Talvitiepäivät 2014 22.1.2014, Paviljonki Kokemuksia tekstiviestivaroituksista Jyväskylässä kaupunkirakennepalvelut, katupäällikkö Tuula Smolander
Varoituspalvelun lähtökohdat Suomessa keskimäärin 50 000 jalankulkijaa joutuu joka vuosi hakeutumaan lääkärin vastaanotolle liukastumisesta aiheutuneiden vammojen takia. Liukastumisriski kasvaa iän myötä, mutta myös nuoret murtavat luitaan. Liukastumisista aiheutuvat suorat ja välilliset kustannukset ovat yhteensä satoja miljoonia euroa. Lonkkamurtuman hoitokustannukset ovat ensimmäisenä vuonna noin 15.500 euroa. Joka neljäs kaatumistapaturmassa ollut vanhus kuolee vuoden sisällä tapaturmasta. Katujen talvihoidosta vastaavien on joka tapauksessa päivystettävä liukkauden mahdollista syntyä, joten nykytekniikkaa hyödyntämällä täsmätietoa liukkaudesta on annettavissa reaaliaikaisesti myös katujen käyttäjille.
Liukkaudesta varoittaminen tekstiviestein Palvelu talvikaudella 2013-14: Lahti, Helsinki, Jyväskylä, Oulu, Kuopio, Järvenpää Jyväskylässä palvelu käynnistyi 2009-10, menossa 5. talvikausi Tällä hetkellä noin 9 000 varoitettavaa, Jyväskylässä 1 552 Liukkaudesta varoitettu 426 kertaa, Jyväskylässä 44 kertaa Lähetettyjen tekstiviestien kokonaismäärä noin 4 miljoonaa kpl, Jyväskylässä noin 400 000 kpl Tilastollisesti arvioiden vähintäänkin joka viides tuhannes varoitusviesti estää yhden liukastumisen, jolloin palvelu on tuonut joka vuosi vähintään miljoonan euron yhteiskunnalliset säästöt, Jyväskylässä noin 100 000 euron.
Varoituspalvelun toteutus Varoitettavat 1 Keliennusteet Kelin seuranta Kelikeskus PANU avustaa (kokeilu) Varoitettavat ilmoittautuvat palveluun tekstiviestillä ja voivat valita yöllä syntyvän liukkauden varoitusajankohdan: heti, klo 6, klo 7 tai klo 8 Varoitettavat välittävät viestiä eteenpäin niin, että varoitettavien kokonaismäärä on noin kaksinkertainen. 2 Varoittajat: talvihoidon päivystäjät Tekstiviestivaroitus liukkaustilanteen mukaan kun keli muuttuu aiempaa selvästi liukkaammaksi SMS / internet tiedonkäsittelyoperaattori 3 Automaattinen ryhmätekstiviestivaroitus Koordinaattori käyttää verkossa toimivaa sovellusta Varoitettavien tietojen ylläpito Muu asiakaspalvelu ja palvelun www-sivujen ylläpito Palautteen hankkiminen, tilastot Johtopäätökset, kehittäminen
Palvelussa huomioon otettavaa Varoitusten inflaation välttäminen: tavoitteena, että suurin osa varoitettavista kokee varoitukset aiheelliseksi; tulee ymmärtää, että liukasta voi olla vaikka ei varoitettaisikaan. Liukkaus saattaa olla hyvinkin paikallista, toisaalta varoitettavat saattavat liikkua laajallakin alueella, esim. asunto laitakaupungilla ja työpaikka keskustassa. Yöllä syntyvän varoittamisen ajankohta: varoitettavilla erilaisia toiveita; palvelua on kehitetty niin, että varoitettavat saavat valita yöllä syntyneen liukkauden varoitusajankohdan: heti, klo 6, klo 7 tai klo 8. Iäkkäät varoitettavat eivät ole tottuneet nykytekniikkaan mikä edellyttää kohtalaisen paljon yksilöllistä palvelua.
Varoittajien kokemukset Varoittamisesta ei ole ollut olennaista lisävaivaa, se hoituu helposti työn ohessa. Varoittamisesta päättäminen ei ole ollut aina helppoa, mutta mahdollisista toimenpiteistä tulee joka tapauksessa päättää. Varoittajat eivät halua tarkempia määritelmiä varoituskriteereiksi, vaan haluavat pitää varoituspäätöksen teon joustavasti itsellään.
Haluatko edelleen varoitukset?
Palvelun hyödyt ja kustannukset Palvelun tavoitteet ovat onnistuneet sekä varoitusten antamisen että varoitettavilta saadun palautteen mukaan. Palvelun saama julkisuus on nostanut liukastumisasian hyvin esille, mikä on tuonut positiivisia vaikutuksia myös välillisesti. Mikäli palvelun avulla vältetään joka kymmenes hoitoa edellyttävä liukastuminen, ovat yhteiskunnalliset säästöt Jyväskylässä jopa satoja tuhansia euroa vuosittain. Palvelun kustannukset ovat pienemmät kuin yhden lonkkaleikkauksen aiheuttamat kustannukset.
Kiitos! Lisätietoa palvelusta: www.liukastumisvaroitus.fi