Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi! HK Shop on HKSCAN FINLANDin reaaliaikainen tilausjärjestelmä, missä voit mm. tutkia tuotetietoja ja -valikoimaa, tehdä tilauksia, saada tilaushetken tuotesaatavuustiedon sekä muokata omia tilauspohjia helpottamaan tilauskäytäntöäsi. Sähköinen tilausjärjestelmä on kätevä ja helppokäyttöinen. Teimme avuksesi oheisen ohjeen, jossa kerrotaan järjestelmän käyttämisestä askel askeleelta. Tarvittaessa asiakaspalvelumme vastaa mielellään kysymyksiisi. HK Shop:in avaaminen 1. Mene osoitteeseen www.hkscanpro.fi ja valitse HK Shop, tai suoraan osoitteeseen www.hkshop.fi. 2. Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Olemassa olevat tunnukset toimivat kuten www.hktilaus.netissä. Jos olet uusi käyttäjä, saat tunnukset asiakaspalvelustamme. Salasana on muutettava ensimmäisen sisäänkirjautumisen yhteydessä. Salasanan minimipituus on 3 ja maksimipituus 8 merkkiä, ja 3 ensimmäistä eivät saa olla samoja merkkejä. Vanha salasana tulee syöttää ensimmäiseen kenttään ja uusi tulee syöttää identtisenä kahteen seuraavaan. Muista tallentaa uusi salasana. TÄRKEÄÄ: Muistathan säilyttää käyttäjätunnuksesi varmassa tallessa, sillä olet vastuussa tunnuksillasi tilatuista tuotteista. Jokaisen sivun yläpalkissa on valittavissa nämä kohdat: tätä klikkaamalla pääset HKShop:in etusivulle. Sieltä näet satunnaisotannalla, tuotevalikoimastasi riippuen, muutamia uutuustuotteita, suosittelemiamme tuotteita sekä kausituotteita. Voit myös siirtää niitä etusivulta suoraan ostoskoriin. Etusivulta pääset myös selaamaan tuoteluetteloa, tai luomaan uutta tilausta tai tilauspohjaa. tätä klikkaamalla järjestelmä näyttää ostoskorisi, jossa voit tarkastella ja muuttaa tilaustasi. täällä voit vaihtaa salasanasi. Salasanan minimipituus on 3 ja maksimipituus 8 merkkiä, ja 3 ensimmäistä eivät saa olla samoja merkkejä. tätä klikkaamalla saat esille HKSCAN FINLANDin yhteystiedot. jos tarvitset apua, täältä löydät HKShop:in käyttöohjeet. tätä klikkaamalla pääset kirjautumaan ulos. Huomaa, että kaikki tallentamattomat tiedot häviävät uloskirjautuessa.
Tilauksen luominen Tilauksen voi tehdä useasta eri kohdasta. Voit valita etusivulta tai mennä suoraan Ostoskoriin (ostoskärryn kuva yläpalkissa). Voit myös selata tuoteluetteloa tai hakea tuotteita tuotehaulla ja siirtää niistä tuotteita ostoskoriin. Tuote siirtyy ostoskoriin ostoskärryn kuvaa klikkaamalla. Pääset hakemaan tuotteita joko omasta valikoimastasi ja/tai koko HK:n valikoimasta, riippuen omista sopimuksistasi. Mikäli klikkaat auki koko valikoiman ja valitset sieltä tuotteita ostoskoriin, et enää pääse palaamaan omaan valikoimaasi saman tilauksen aikana. Ostoskorissa voit valita haluamasi toimitusosoitteen sekä toimituspäivän kalenterista, jossa näkyy omat toimituspäiväsi. Järjestelmä tarjoaa automaattisesti seuraavaa mahdollista toimituspäivää. Viileä- ja pakastetuotteiden toimituspäivät saattavat poiketa toisistaan. Siinä tapauksessa järjestelmä ilmoittaa toimituspäivän muutoksesta. HUOM! Pakastetuotteiden tilausrytmi on 48 tuntia ja pakastetilaus tulee tehdä ennen klo 15:00! Halutessasi voit antaa tilauksellesi viitteen Viitteesi kohdassa. Se saa olla max. 20 merkkiä. Jos haluat tilauksestasi tilauspalautteen, anna sähköpostiosoitteesi kohtaan Sanoma. Kun ostoskorissa on kaikki haluamasi tuotteet haluamallasi toimituspäivällä, valitse, jolloin järjestelmä hinnoittelee tuotteet ja tarkistaa saatavuuden. Ennen ostotilauksen tekemistä voit vielä muuttaa tilausmääriä, poistaa tuotteita, vaihtaa toimituspäivää tai viitettä. Muista sen jälkeen päivittää tilaus. Mikäli jollakin tuotteella ei ole saatavuutta haluamanasi päivänä tai tuotteen tilausmäärä ei ole myyntierän mukainen, tilausrivin yhteyteen tulee viesti asiasta. Voit palata silloin takaisin ostoskoriin korjaamaan rivin klikkaamalla -painiketta tai voit lähettää tilauksen sellaisenaan. Jos järjestelmä ilmoittaa haluamasi tuotteen kohdalla Tuotetta ei löytynyt, kyse on HK:n tuotteesta, joka ei kuulu sopimusvalikoimaasi. Kun tilaus on mieleisesi, valitse.. Tulosta itsellesi tilausvahvistus, jos haluat ja klikkaa HUOM! Yhdellä tilauksella voit tilata tuotteita vain yhteen osoitteeseen ja vain yhdelle toimituspäivälle. Tilaukset ja pohjat Tilaukset ja pohjat kohdassa voit hakea avoimia tai jo käsiteltyjä tilauksia, ostotilauspohjia, laskuja tai hyvityslaskuja, jotka koskevat omaa käyttäjätiliäsi. Tee haluamasi valinnat alasvetovalikoista:
ja klikkaa ok. Hakutulokset näkyvät hakukentän alla. Sieltä voit valita ja tarkastella haluamaasi tilausta, tilauspohjaa, laskua tai hyvityslaskua. Löydät haluamasi joko tapahtumanumeron, antamasi viitteen tai toimituspäivämäärän perusteella. Jos et ole antanut tapahtumalle viitettä, sen kohdalla näkyy luontipäivämäärä. Voit myös lajitella hakutulokset jonkin näiden kolmen (tapahtuma, viitteesi toimituspäivämäärä) mukaisesti nousevasti tai laskevasti, klikkaamalla otsikkoa. Näin saatat löytää hakemasi helpommin. Avoimia tilauksia pääset vielä muuttamaan, kuten myös omia tilauspohjiasi. Käsiteltyihin tilauksiin ja laskuihin et voi itse tehdä muutoksia. Jos sinulla on näihin liittyvä ongelma, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Tuotehaku Tuotehaussa pääset hakemaan tuotteita, joko omasta valikoimastasi ja/tai koko HK:n valikoimasta, riippuen omista sopimuksistasi. Mikäli klikkaat auki koko valikoiman ja valitset sieltä tuotteita ostoskoriin, et enää pääse palaamaan omaan valikoimaasi saman tilauksen aikana. Voit valita Tuoteryhmästä ja Alaryhmästä haluamasi vaihtoehdon/vaihtoehdot tai voit etsiä tuotteita nimellä tai tuotenumerolla kohdasta Vapaa tekstihaku. Esimerkiksi sanalla naudan haku tuo esiin kaikki tuotteet, joiden nimessä esiintyy teksti naudan. Hakutulos näkyy hakuosion alapuolella. Sieltä pääset katsomaan tuotetietoja tarkemmin tai voit suoraan siirtää tuotteen ostoskoriin. Tarkennettu haku kohdassa voit etsiä tuotteita tuoteominaisuuksien perusteella. Esimerkiksi valitsemalla Sydänmerkki kohdan, saat esiin Sydänmerkki tuotteet. Tuoteluettelo Tuoteluettelossa pääset hakemaan tuotteita, joko omasta valikoimastasi ja/tai koko HK:n
valikoimasta, riippuen omista sopimuksistasi. Mikäli klikkaat auki koko valikoiman ja valitset sieltä tuotteita ostoskoriin, et enää pääse palaamaan omaan valikoimaasi saman tilauksen aikana. Voit valita eri tuoteryhmistä haluamasi vaihtoehdon/vaihtoehdot tai voit etsiä tuotteita nimellä tai tuotenumerolla kohdassa Haku. Tuotteet näkyvät oikean puoleisessa ikkunassa. Sieltä voit tarkastella tuotetietoja, valita haluamasi tuotteet ja määrät suoraan ostoskoriin tai vertailla eri tuotteiden tuotetietoja kohdassa. Myös sieltä voit siirtää tuotteita suoraan ostoskoriin. VINKKI! Jos haluat piilottaa vasemmalla, sinisellä pohjalla olevat hakukentät, klikkaa pientä sinistä suorakaidetta osion oikeasta yläkulmasta. Kun haluat osion takaisin näkyviin, klikkaa sinistä nuolta vasemmasta reunasta. Tilauspohja Tilauspohjan luominen Tilauspohja luodaan valitsemalla ostoskoriin tuotteita ja tallentamalla se sen jälkeen painamalla. Voit antaa tilauspohjalle nimen laittamalla sen Viitteesi -kohtaan. VINKKI! Mikäli sinulla on kiertävä ruokalista, kannattaa tehdä oma tilauspohja jokaiselle viikolle. Omien tilauspohjien käyttö nopeuttaa tilaamista entisestään. Tilauspohjan käyttö tilaamisessa Jos olet tehnyt tilauspohjan koko HK:n tuotevalikoimaa käyttäen, muista ennen tilauspohjan hakua valita Kaikki tuotteet tuotehaku tai tuoteluettelo -kohdasta. Voit hakea tallennetun tilauspohjan vasemmalta, kohdasta Tilaukset ja pohjat. Valitse Tositelajiksi Ostotilauspohjat ja tee muut haluamasi valinnat alasvetovalikoista. Paina ok. Valitse haluamasi tilauspohja allaolevista hakutuloksista. Jos haluat tehdä tilauspohjan mukaisen uuden tilauksen, valitse kaikki tuotteet ja siirrä ne ostoskoriin painamalla. Tässä kohdassa voit muuttaa tilausta haluamaksesi. Sen jälkeen toimit kuten ostoskorin tekemisessä.
Tilauspohjan muuttaminen Valitse haluamasi tilauspohja ja paina tallentaa sen uudelleen.. Sen jälkeen voit muuttaa pohjan haluamaksesi ja Aiemmin tehdyn tilauksen käyttö uudessa tilauksessa Valitse tilaus, josta haluat kopioida. Valitse haluamasi tuotteet ja paina, niin järjestelmä siirtää ne ostoskoriin muodostaen uuden tilauksen. Sen jälkeen toimit kuten ostoskorin tekemisessäkin.