tilauspalvelu Käyttöohje

Transkriptio

1 tilauspalvelu Käyttöohje

2 Sisällysluettelo PERUSTOIMINNOT...2 Sisään kirjautuminen...2 Aloitussivu...2 Käyttäjän vaihtaminen...3 Tuoteluettelo...3 Tuoteperhesivu...4 Tuotesivu...4 Ostoskorin sisältö...5 Tilausnäkymä...6 Kampanjat...6 LISÄTOIMINNOT...8 Haku...8 Pikasyöttö...9 Eniten tilatut lista...9 Suosikkilista...9 Näytä tili...10 Ostotilaukset...10 Laskut...11 Raportit...12 Asiakaspalvelu...13 Ulos kirjautuminen...13

3 PERUSTOIMINNOT Sisään kirjautuminen PlanNet löytyy Plandent Oy:n kotisivuilta, osoitteesta klikkaamalla sivun vasemmasta alakulmasta painiketta Kirjaudu. Kirjautuaksesi sisään tilauspalveluun, syötä User name - kenttään käyttäjätunnuksesi ja Password-kenttään salasanasi. Tämän jälkeen klikkaa OK. Esimerkiksi: User name: 1234MALLI Password: 12A34 Huomaa käyttäjätunnusta syöttäessäsi ISOJEN ja pienten kirjainten ero. Aloitussivu PlanNet-tilauspalvelun aloitussivu avautuu heti sisään kirjautumisen jälkeen. Aloitussivulle voit palata milloin tahansa myöhemmin klikkaamalla sivun vasemmasta yläkulmasta Aloitussivuvälilehteä. Tilauspalvelussa asioinnin voit aloittaa esimerkiksi tutustumalla aloitussivulla näkyviin ajankohtaisiin kampanjoihin, tai khakea tuotteita Haku toiminnolla, tai klikkaamalla sivun vasemmassa reunassa olevaa Tuoteluettelo-linkkiä, josta pääset selaamaan kaikkia valikoimistamme löytyviä tuotteita. Ostoskori kuvake näkyy näytöllä aina selaillessasi Plannetia. Kuvakkeesta voi milloin vain siirtyä ostoskoriin ja siitä näkee aina korissa olevien nimikkeiden määrän 2

4 Käyttäjän vaihtaminen Jos käyttäjätunnukseesi on kytketty useampia asiakasnumeroita, voit vaihtaa kulloinkin aktiivista asiakasta sisään kirjautumisen jälkeen PlanNetin ylävalikosta, kohdasta Vaihda asiakasta. Vaihda asiakasta -sivulta näet aktiivisena olevan asiakkaan. Voit vaihtaa aktiivisena olevaa asiakasnumeroa merkitsemällä rastin aktiiviseksi haluamasi asiakkaan kohdalle ja klikkaamalla Aseta aktiiviseksi -painiketta. Tuoteluettelo Tuoteluettelo avautuu klikkaamalla sivun vasemmasta reunasta Tuoteluettelo-linkkiä. Tuoteluettelosta löydät haluamasi tuotteet niiden käyttötarkoituksen mukaisesti ryhmiteltynä. Esimerkiksi klikkaamalla juurenhoidon alta juurenhoitoinstrumenttia, saat esiin kaikki valikoimissamme olevat juurenhoitoinstrumentit. Klikkaamalla etsimääsi tuoteperhettä pääset tuoteperhesivulle. 3

5 Tuoteperhesivu Halutessasi ostaa tuotteen, syötä haluamasi kappalemäärä oikealle Määrä-kenttään ja paina ostoskoria lisätäksesi tuotteet ostoskoriisi. Voit myös lisätä useita tuotteta kerrallaan koriin lisäämällä määrät sarakkeeseen ja painamalla sarakkeen alapuolella olevaa Lisää ostoskoriin painiketta. Sivun yläosaan tulee tällöin teksti Nimike x lisätty koriin. Mikäli tuotteesta on voimassa erikoishinta, näkyy se tummennettuna, asiakaskohtainen sopimushinta näkyy sinisenä ja erikoiskampanjahinta vihreänä. Tuotteen kuvauksen perässä näkyy myös kampanjamaininta, mikäli tuotteesta on voimassa oleva kampanja. Viemällä hiiren kampanjamaininnan päälle saat lisätietoja kampanjasta. Kulkemasi reitti hierarkiassa näkyy tuoterivien yläpuolella ja voit haluamaasi tasoa painamalla siirtyä takaisin ylemmälle tasolle.painamalla Näytä ostoskori pääset tarkistamaan ostoskorissasi olevat tuotteet. Mikäli tuotteelle ei näy hintaa, voit lähettää tarjouspyynnön siitä Plandentiin klikkaamalla Kysy Tarjousta -linkkiä. Kustakin tuotteesta löytyy myös tuotteen nimeä klikkaamalla yksityiskohtainen tuotesivu Tuotesivu Tuotesivulla pääset tarkastelemaan tuotteeseen liittyviä tiedotteita, esimerkiksi käyttöturvatiedotteita, käyttöohjeita tai esitteitä. Osa näistä tiedotteista vaatii avautuakseen Adobe Acrobat Reader -ohjelman, joka on mahdollista ladata maksutta omalle koneelle Adoben kotisivuilta. Myös tältä sivulta on mahdollista ostaa tuote kirjoittamalla haluttu kappalemäärä Määrä-kenttään ja painamalla Lisää koriin -painiketta. 4

6 Ostoskorin sisältö Lisättyäsi haluamasi tuotteet ostoskoriin, klikkaa yläreunassa näkyvää ostoskori-laatikkoa tai sivun vasemmassa reunasta Näytä ostoskori -linkkiä tarkistaaksesi ostoskorissasi olevat tuotteet. Ostoskorissa näkyvät tilattaviksi valitsemiesi tuotteiden lisäksi tilauksen hintatiedot sekä omat asiakastietosi. Mikäli kaikki ostoskorissasi olevat tuotteet eivät näy yhdellä sivulla, pääset selaamaan niitä tilausrivien oikeassa yläkulmassa olevilla nuolinäppäimillä. Tuotteita voit halutessasi poistaa merkitsemällä ne rastilla ja klikkaamalla tilausrivien oikeassa yläkulmassa olevaa punaista rastia. Mikäli muutat tietoja tuotteiden tilausriveillä, esimerkiksi tilattavia määriä, päivitä uudet hintatiedot näkyviin painamalla Päivitä ostoskori -painiketta. Tilaa-painikkeella siirryt tilamaan tuotteet ja täydentämään omat yhteystietosi. Tilaa-painike löytyy myös yläosan ostoskorilaatikosta. Mikäli et tilaa tuotteita ja poistut tilauspalvelusta, ostokorissasi olevat tuotteet säilyvät muistissa ja löytyvät ostoskoristasi palatessasi uudelleen tilauspalveluun. Tämä mahdollistaa tilauksen täyttämisen useassa osassa. 5

7 Tilausnäkymä Kun painat Tilaa painiketta ostoskorissa niin pääset tilausnäkymään. Ennen siirtymistä antaa järjestelmä ilmoituksen jälkitoimitukseen mahdollisesti jäävistä tuotteista. Tilausnäkymässä voit täydentää tilaamiesi tuotteiden toimitukseen liittyviä tietoja. Voit esimerkiksi kirjoittaa oman viitteen asiakasviitekenttään tai tilausnumeron asiakkaan tilausnumerokenttään. Toimituspäivämäärää muuttamalla voit viivästyttää tilauksesi toimitusta haluamaasi päivämäärään asti. Voit myös muuttaa tilauksen toimitusosoitetta vaihtoehtoiseen toimitusosoitteeseen Toimitusosoite-kentän viereisestä valikkoneliöstä. Toimitusosoitteen muuttamisen jälkeen uusi osoite tulee aktivoida Päivitä-painiketta klikkaamalla. Kuljetusohjeet-kenttään voit kirjoittaa ohjeita kuljetusliikkeelle, esimerkiksi toimitus 3. kerroksen vastaanottoon tms. Mikäli osa tilaamistasi tuotteista jää jälkitoimitukseen, voit valita Jälkitoimitusten käsittely -kentästä, haluatko jälkitoimitukset heti tuotteiden saapuessa Plandentin varastoon vai yhdistettynä seuraavaan toimitukseesi. Varmistuttuasi tilaustietojen oikeellisuudesta, klikkaa Jatka tilausta -painiketta. Saat näkyviin yhteenvedon tilauksestasi vahvistus -sivulla. Lähetä tilaus Plandentiin klikkaamalla Lähetä tilauspainiketta. Tilauksesi on nyt tehty ja näet ruudulla tilauksesi tilausnumeron. Lopettaessasi PlanNetin käytön, kirjaudu ulos klikkaamalla oman nimesi alta aivan sivun oikeasta yläkulmasta Sign Out ja valitse sen jälkeen Kyllä. Kampanjat Voimassa olevat kampanjat näkyvät aloitussivulla, ja niitä pääset tarkastelemaan myös klikkaamalla Kampanjat - linkkiä sivun vasemmasta valikosta. Kampanjatuotteita voit ostaa ainoastaan kampanjasivulta. Kampanjasivulta näet kaikki voimassa olevat kampanjat, joita pääset tarkastelemaan lähemmin klikkaamalla kyseisen kampanjan kohdalta Avaa kampanja - painiketta. Mikäli kampanjan voi hyödyntää vain kerran asiakasta kohti, on kampanjataulukossa ruksi sitä vastaavassa sarakkeessa. 6

8 Halutessasi hyödyntää kampanjatarjouksen, avaa kampanja ja valitse haluamasi tuotteet kampanjaehtojen mukaan Tarvittava määrä. Lisää ne sitten ostoskoriin joko tuoteriveittäin tai sivun alaosan Lisää kaikki ostoskoria klikkaamalla. Mikäli kampanja on tyyppiä Osta x EUR / x KPL, niin saat ilmaisen/ilmaisia tuotteita, tulee seuraavaksi valita haluamasi ilmaistuotteet lisäämällä määrän ja klikkaamalla ostoskoria. Tämän jälkeen ostoskorinäkymässä näet nollahintaiset bonus tuotteet ja K-sarakkeessa merkittynä kampanjassa valitut tuotteet. Mikäli kampanja on tyyppiä Osta x EUR / x KPL, niin saat x% alennusta, niin kampanjatuotteiden koriin lisäämisen jälkeen siirryt suoraan ostoskorinäkymään. Lisättyäsi bonustuotteet ostoskoriin saat ilmoituksen Kampanjatuotteet lisätty ostoskoriin ja siirryt ostoskorinäkymään. HUOM! Et voi poistaa mitään kampanjan kautta tilaamiasi tuotteita ostoskorista. Jos poistat jonkun tuotteista, niin kaikki kampanjarivit poistuvat samalla. 7

9 LISÄTOIMINNOT Perusostotoimintojen lisäksi PlanNet-tilauspalvelusta löytyy monia muita hyödyllisiä toimintoja tilaamisen ja omien ostojen seurannan helpottamiseksi. Haku Haku löytyy ruudun oikeasta yläreunasta ja sillä voit etsiä kaikkia valikoimissamme olevia tuotteita. Mitä lyhyempi hakusana, sitä parempi todennäköisyys, että etsimäsi tuote löytyy. Haku käynnistyy klikkaamalla suurennuslasin kuvaa tai painamalla enter-näppäintä. Hakuehtoina voit käyttää esimerkiksi tuotenimeä tai sen osaa, tuotenumeroa tai tuotteen valmistajaa. * -merkillä voit korvata useamman merkin, esim. *bond etsii kaikki nimikkeet, joiden nimi loppuu sanaan bond. Haku toimii myös useammalla hakusanalla, hakusanojen järjestyksellä ei ole väliä. Haku antaa tuloksena 100 ensimmäistä hakuehdot täyttävää tuotetta, joita pääset tarkastelemaan tai tilaamaan klikkaamalla tuotetta. Klikkaamalla Seuraavalinkkiä, haku tuo esiin seuraavat 100 hakutulosta. 8

10 Pikasyöttö Pikasyöttö on nopea tapa tilata tuotteita, joiden Plandent -tuotenumerot sinulla on valmiiksi tiedossasi. Pikasyöttö löytyy klikkaamalla sivun vasemmasta reunasta. Syötä tuotekoodi suoraan Nimiketunnus-kenttään, lisää haluamasi määrä ja paina enter saadaksesi uuden rivin. Tilausrivien kentissä voit liikkua myös tabulaattoripainikkeella. Tilaa-painikkeesta siirryt tekemään tilausta normaaliin tapaan. HUOM! Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole varastossa saatavissa saat ilmoituksen, joka kertoo kuika paljon on saatavissa ja antaa arvioidun toimituspäivän loppumäärälle. Mikäli tuote poistuu valikoimasta kertoo järjestelmä varastotilanteen lisäksi mahdollisen vaihtoehtoisen tuotteen koodin. Mikäli tuote on asiakastilauskohtaisesti tilattava Tehdastilaustuote, niin järjestelmä kertoo, ettei sillä ole vaihto tai palautusoikeutta. Kyseiset ilmoitukset tulevat näkyviin myös tilattaessa tuotesivuilta. Eniten tilatut lista Eniten tilatut lista muistaa oletuksena 100 eniten Plandentista 12kk aikana tilaamaasi tuotetta ja sitä kannattaa hyödyntää tilausta syöttäessäsi. Eniten tilatut listalle pääset klikkaamalla sivun vasemmasta reunasta Eniten tilatut lista -linkkiä. Halutessasi siirtää valitsemasi tuotteet aktiiviseen ostoskoriin, syötä tilattavien tuotteiden määrät Määräkenttään ja klikkaa lopuksi Lisää ostoskoriin painiketta listan alapuolella. Eniten tilatut listaa voit muokata vaihtamalla listausperusteen esimerkiksi tuotteen määrästä tuotteen arvoon, tai vaihtamalla listalle eri määrän, esimerkiksi vain 50 tuotetta. Listan voi myös järjestää nimiketunnuksen, nimikkeen nimen tai hinnan mukaan klikkaamalla kunkin sarakkeen otsikkoa. Suosikkilista Suosikkilistalle voi itse lisätä haluamiaan tuotteita, joita haluaa käyttää tilauksiin myöhemmin. Nimiketunnus kenttään laitetaan tuotenumero, jonka jälkeen painetaan enter 9

11 Näytä tili Näytä tili on toiminto, josta voit tarkistaa oman asiakastilisi tiedot, kuten yhteystiedot ja -henkilöt, sekä mahdollisen bonuskertymän. Tilitietoja pääset katsomaan klikkaamalla sivun vasemmasta reunasta Näytä tili -linkkiä. Mikäli haluat muuttaa tietojasi, ota yhteys Plandent Oy:n asiakaspalveluun. Ostotilaukset Klikkaamalla sivun vasemmassa reunassa olevaa Ostotilaukset-linkkiä, pääset selaamaan aiemmin Plandentistä tekemiäsi tilauksia ja näet niiden tilan (avoin, toimitettu, laskutettu), luontipäivämäärän, myynnin alkuperän sekä pakkausluettelon numeron. Voit nimetä tilauksiasi myöhempää käyttöä varten esim. INSTRUMENTTITILAUS Tilausten rivisisältö avautuu ostotilausnumeroa klikkaamalla. Näytössä näkyvät, aiempaan tilaukseen sisältyneet tuotteet voidaan kopioida suoraan ostoskoriin uutta tilausta varten Kopioi-painikkeella. Aiemmin tehdyn ostotilauksen tuotteet voidaan kopioida ostokoriin myös merkitsemällä haluttu ostotilaus rastilla ja painamalla Kopioi-painiketta. Ostotilauskyselyyn tilaukset avautuvat uusimmasta alkaen tilausnumerojärjestyksessä. Tilauksia voi myös järjestellä otsikoita klikkaamalla haluamaasi järjestykseen. 10

12 Laskut Klikkaamalla sivun vasemmassa reunassa olevaa Laskut-linkkiä, pääset selaamaan aiempia laskuja Plandentistä tekemistäsi ostoista ja näet onko ne maksettu vai ei. Laskujen sisältö avautuu laskunumeroa klikkaamalla. Laskut avautuvat uusimmasta alkaen laskunumerojärjestyksessä. Lajittelujärjestystä voi halutessa vaihtaa otsikkoa klikkaamalla. Mikäli haluat tulostaa alkuperäisestä laskusta kopion PDF muodossa se onnistuu laskun rivitasolla kun valitsee vasemmasta valikosta Näytä laskun kopio 11

13 Rekisteröinti Rekisteröinti -sivulta voi tilata uuden käyttäjätunnuksen vastaanotolle, se löytyy klikkaamalla sivun vasemmasta reunasta Rekisteröinti-linkkiä. Asiakastiedot ovat automaattisesti lomakkeella. Täytä tähdellä merkityt käyttäjätiedot uudelle käyttäjälle ja paina Lähetä-painiketta. Uusi käyttäjä saa käyttäjätunnuksen ja salasanan annettuun sähköpostiosoitteeseen. Raportit Raportit-sivulta voit tulostaa tietoja aiemmin Plandent Oy:stä tekemistäsi ostoista. Raportit sivulle pääset klikkaamalla sivun vasemmasta reunasta Raportit-linkkiä. Voit valita ostoraportit joko kuluvalta kalenterivuodelta tai viimeisen 12 kuukauden ajalta. Raportti avautuu automaattisesti klikkaamalla haluttua vaihtoehtoa. Klikkaamalla raportin yläpuolella näkyviä värikkäitä palkkeja, saat raportin esiin eri muodoissa, esimerkiksi pylväsdiagrammina tai perinteisenä listana. Tulostettavan version raporteista saat klikkaamalla tulostin-kuviota. Raportin voit myös kopioida Exceliin maalaamalla sen ja valitsemalla internet-selaimen valikosta Muokkaa ja Kopioi. Tämän jälkeen avaa Exceltiedosto ja valitse Muokkaa ja Liitä. Mikäli hallinnoit yhdellä käyttäjätunnuksella useita asiakasnumeroita näet koontiraportin. Halutessasi raportin ainoastaan pääasiakkaan ostoista, klikkaa sivun yläreunasta Vaihda asiakasta ja sen jälkeen Näytä vain pääasiakas -painiketta. Avaa tämän jälkeen uusi raportti. 12

14 Asiakaspalvelu Sivun vasemmasta reunasta löydät linkit PlanNetkäyttöohjeeseen ja palautelomakkeeseen, sekä voit tutustua toimitusehtoihimme. Ulos kirjautuminen Kirjaudu ulos lopettaessasi PlanNet-tilauspalvelun käytön. Ulos kirjautuminen löytyy aivan sivun oikeasta reunasta klikkaamalla oman nimesi alta Sign Out ja sen jälkeen Kyllä. Jos poistut järjestelmästä ennen kuin olet lähettänyt tilauksen, löydät kesken jääneen tilauksen avoimena ostotilauksista. 13