Kunnanjohtajana somessa Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa 27.8.2015
Tausta Virkaura kunnallishallinnossa Kuntien keskushallinnon tehtävissä 80 luvulta saakka Jämsän hallintojohtajana 2001-2012 Juupajoen kunnanjohtajana 2013- Viestinnällinen herätys Työtehtäviin on aina kuulunut olennaisena osana viestintä Jämsän kaupungin viestinnällinen uusi askel 2008: Viestintäsuunnitelma, graafinen ohjeistus, uusi logo, Jämsä elämäsi tarina, Jämsän Äijän tuotteistus, viestintävastaavien kouluttaminen toimialoille, nettisivujen uudistaminen, kaupunkilehti, viestintäsuunnitelmat muutosprosesseihin, yms. Sosiaalinen media ei!
Viestinnän aikakausia 1) 80 luvulta 90-luvun alkupuolelle, Tietoa annetaan (jos annetaan) - Virkamiesten dominointia - Asioista ja valmiista päätöksistä tiedottamista - Kysymyksiin vastattiin (kuntalainen, asiakas, toimittaja); sitten kun ehdittiin - Media välitti/suodatti kunnasta tietoa kuntalaisille - Kunnissa passiivinen rooli
1) 90-luvulta lähtien, Median valta korostuu Tiedotuksesta viestintään Julkinen keskustelu asioista jo ennen päätöksentekoa, mm. esityslistat liitteineen lähetetään jo ennen kokousta tiedotusvälineille Julkaistavan tiedon määrä kasvaa Sähköinen tiedottaminen: kuntien nettisivut (viestintä = ict projekti?) Matkapuhelin työvälineeksi (aika- ja paikka riippumattomuus, virka-aika hämärtyy) Aikataulut nopeutuvat, toimittajille vastattava heti ja kunnissakin oltava median tavoitettavissa Media pitkälti määrittelee, mitä kirjoitetaan ja missä sävyssä
3) 2000 luvulla, Kuntalaisten vaikutusvalta esiin Viestinnän merkitys voimistuu Kuntauutiset ovat myös muuta kuin vain virallista tietoa: tarinoita, henkilöitä, tunnelmia, mielikuvia, tapahtumia, palvelukokemuksia, jne. Kuntalaiset mukaan keskusteluun; osallistaminen ja vuorovaikutus Uudet viestintävälineet lähes kaikilla käytössä (matkapuhelimista älypuhelimiin) Reaaliaikaisuus Uudet foorumit (some, keskustelupalstat) Tietoa jaetaan joka suunnasta ja keskustelua käydään laajalti (luottamushenkilöt, henkilökunta, kuntalaiset, sidosryhmät, jne.) Julkaistavaa tietoa eivät tiedotusvälineet enää yksin hallitse Kuntalaisten rooli kasvanut merkittävästi
Viestinnän muutos on tuonut uusia odotuksia/vaatimuksia myös kuntajohtajille Oltava hereillä ja tavoitettavissa (läsnäolon vaatimus) Osallistuttava julkiseen keskusteluun (mielipidejohtajuus) Suoran vuorovaikutuksen merkitys korostunut Tieto ja keskustelut siirtyvät verkkoon, oltava kuulolla (heikot signaalit) Toimittava avoimesti (toiminnan läpinäkyvyys) Persoonallisuuden pitää näkyä, kiinnostavuus Nykyaikainen kuntakuva, oltava esillä, jotta on olemassa Karistettava julkisen organisaation niskassa oleva harmaus ja kankeus
Miksi johtaja someen? Johtaja on itsessään media ja johtajia seurataan Some-viestinnän kautta seuraajille tulee näkemys johtajan omasta arvomaailmasta ja tavoitteista Oman organisaation strategian ja tavoitteiden tukeminen Oltava mukana, jotta voi ymmärtää, miten yhteisöllinen nettimaailma toimii ja mihin maailma on menossa Omien toimintatapojen arviointi, jotta johtajana ei toimi omassa yhteisössään uudistusten tulppana
Miksi olen itse somessa (twitter ja fb)? Verkottuminen Tiedon hankkiminen ja välittäminen Reaaliaikaisen tiedon saaminen, nopeus Kunnassa/kunnasta käytävän keskustelun seuraaminen Myönteisen ja aktiivisen kuntakuvan luominen Kuntaviestinnän hoitaminen, jos en itse viesti kukaan ei viesti Esimerkkinä toimiminen omalle organisaatiolle ja kuntalaisille Sosiaalinen media on nykyajan trendi, sovellukset vain muuttuvat (facebook, linked, twitter, blogit, youtube, snapchat) jossain vaiheessa hypättävä mukaan tähän yhteisölliseen nettiin Kansalaistaito, joka on osa nykyaikaista työelämää
Somessa mukana Twitterissä virkaprofiililla ja fb:ssä enemmän yksityishenkilönä Aamulla uutiset Erityisesti paikallisten (paikallislehtien) uutisten välittäminen ja mahd. kommentointi Omassa kunnassa olevien tapahtumien twiittaaminen, joskus myös fb:hen (kuvailua, kuvia, tunnelmia, markkinointia) Merkittävistä päätöksentekoon tulossa olevista asioista tietoa someen Juupajokea koskevien viestien nostaminen (välittäminen eteenpäin, suosikki, kommentointi) Ajankohtaisten keskustelunaiheiden seuraaminen ja mahd. kommentointi Mielenkiintoisten henkilöiden viestinnän seuraaminen Kysymyksiin, kommentteihin vastaaminen Kunnan nettisivuilla kunnanjohtajan palsta, blogikirjoituksia Spontaanisuus enemmän kuin suunnitelmallisuus Huom! Edelleen myös kuntalaistapaamisia kirjastolla, yrittäjien aamukahveja, avoimien ovien päiviä yms.
Kiitos mielenkiinnosta! pirkko.lindstrom@juupajoki.fi Twitterissä: @LindstromPirkko