Venäläisten matkailu Yhteenveto matkailututkimuksista

Venäläisten matkailu Yhteenveto matkailututkimuksista Vetovoimaa matkailuun hanke maaliskuu 2013 Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy :: GSM +358 45 137 5099 :: info@tak.fi :: www.tak.fi

SISÄLLYSLUETTELO Tiivistelmä ja yhteenveto... 1 Johdanto... 3 Venäläisten matkailu... 4 Venäläisten lomavietto vuosina 2005 2012: Missä vietti loman?... 5 Venäläisten matkat kuuteen suosituimpaan IVY-maiden ulkopuoliseen maahan vuosina 2005 2012... 6 Venäläisten matkat tärkeimpiin IVY-maiden ulkopuolisiin maihin... 7 Venäläisten ulkomaanmatkailu: Maat, joissa vierailtu viimeisten kahden vuoden aikana... 8 Venäläisten suosituimmat / mieluisimmat kesälomakohteet... 9 Venäläisten suosituimmat / mieluisimmat talvilomakohteet... 10 Lomakohteen valinta: Eri tekijöiden merkitys / tärkeys lomakohteen valinnassa... 11 Lomakohteen valinta: Mitkä lomailutavat kiinnostavat eniten?... 12 Venäläismatkailijoiden tyypittely Matkailun ja elämystuotannon OSKE:n mukaan... 13 Venäläisten rahankäyttö ja tyytyväisyys lomaan... 15 Rahankäyttö lomailuun: Arvioikaa, kuinka paljon käytitte rahaa matkanne aikana lomailuun?... 16 Lomamatkan hinta: Kuinka paljon olette valmiit käyttämään matkapaketin hankintaan?... 17 Tyytyväisyys lomaan... 18 Venäläisten matkustaminen Suomeen... 19 Matkustajien asuinpaikkajakauma... 20 Kuinka usein Suomessa?: Matkojen ja matkustajien määrä... 21 Matkan tarkoitus: Suomeen tehtyjen matkojen määrät... 22 Eri seutukunnat matkakohteina... 23 Venäläisten matkakohteet Suomessa... 24 Matkakohteen valinta: Millä perusteella valitsee matkakohteen Suomessa?... 25 Mielikuvat Kaakkois-Suomen seutukunnista vuonna 2011... 26 Venäläisten palveluiden ja rahankäyttö Suomessa 2000-luvulla... 27 Rahankäyttö matkustajaa kohden... 28

Rahankäyttö palveluihin ja tuoteostoihin... 29 Palveluidenkäyttö vuonna 2012... 30 Venäläisten Suomen matkailun tulevaisuudennäkymistä... 31 Arvio matkustajapotentiaalista eri alueilta... 32 Ennusteet matkailijamäärien kasvulle vuoteen 2030... 33 Neljä skenaariota venäläisten Suomen-matkailun kehityksestä... 34 Venäläisten Suomen-matkailuun liittyviä haasteita... 35 Pullonkauloista raja-asemilla... 36 Tyytymättömyyttä Suomessa herättäneet asiat: Suomessa vuonna 2012 vierailleet venäläiset... 37 Johtopäätöksiä ja suosituksia... 38 Venäläisten Suomen-matkailun SWOT-analyysi... 39 Matkailupalveluiden kehittämistarpeista... 40 Kehittämisajatuksia yritysten työpajoista... 41 Venäläisten Suomen-matkailun kehitysnäkymät, vahvuudet ja kehittämistarpeet- Poimintoja asiantuntijoiden näkemyksistä... 42

TIIVISTELMÄ JA YHTEENVETO 1 Yli puolet venäläisistä viettää lomansa kotona ja noin neljännes mökillä. Venäjällä matkailee lähes viidesosa lomalaisista ja entisen Neuvostoliiton ulkopuolella noin viisi prosenttia venäläisistä. Kolme neljäsosaa venäläisistä järjestää lomamatkansa täysin itsenäisesti ja matkatoimistoa apuna matkan järjestämisessä käyttää neljännes venäläisistä lomamatkailijoista. Suomessa vierailevista venäläismatkailijoista joka kymmenes käyttää matkatoimistoa muuhun kuin viisumin hankintaan. Venäläiset käyttivät lomamatkallaan vuonna 2012 rahaa keskimäärin 25 000 ruplaa (runsaat 600 euroa). Suomessa vuonna 2012 lomamatkalla olleet venäläiset käyttivät matkallaan rahaa keskimäärin 325 euroa henkeä kohden. Venäläiset tekevät enemmän matkoja Suomeen kuin mihinkään muuhun IVY-maiden ulkopuoliseen maahan. Vuonna 2012 venäläiset tekivät lähes 5 miljoonaa matkaa Suomeen. Toiseksi suosituimpaan maahan, Turkkiin venäläiset tekivät noin 3 miljoonaa matkaa vuonna 2012. On kuitenkin syytä huomioida Suomen ja Turkin erilaisuus matkakohteena. Turkkiin matkustetaan harvemmin ja näin ollen vuoden aikana siellä käy useampia henkilöitä. MEK:n vuonna 2002 teettämän tutkimuksen mukaan 25 % niistä venäläisistä, jotka olivat matkustaneet viimeisen kahden vuoden aikana, oli käynyt Turkissa, kun taas vain 13 % heistä oli käynyt Suomessa. Kuitenkin venäläiset tekivät kyseisenä vuotena noin kolmanneksen enemmän matkoja Suomeen kuin Turkkiin. Suomi on tyypillisesti ostosmatkakohde erityisesti hyvätuloisille pietarilaisille, jotka käyvät Suomessa ostosmatkalla keskimäärin 4-5 kertaa vuoden aikana. Etelän lomakohteet kiinnostavat kesälomakohteena useampaa kuin joka toista venäläistä matkailijaa, kun Suomesta tai Skandinaviasta kesälomakohteena on kiinnostunut harvempi kuin joka kymmenes venäläinen. Talvilomakohteena etelän kohteet kiinnostavat alle kolmannesta venäläismatkailijoista ja Suomesta tai Skandinaviasta on kiinnostunut useampi kuin joka kymmenes matkailija. Toisin sanoen Suomi ja muut pohjoismaat ovat hieman suositumpia talvilomakohteena kuin kesälomakohteena, erityisesti jos verrataan niitä etelän lomakohteisiin. Toisaalta voidaan myös todeta, että Suomi kiinnostaa venäläisiä sekä talvi- että kesälomakohteena. Suomen ehdoton valtti venäläisten matkakohteena on läheisyys ja helppo saavutettavuus. Lisäksi Suomi tarjoaa matkakohteena sellaisia asioita, joita venäläiset arvostavat matkakohteessa. Näitä ovat muun muassa turvallisuus ja viisumin saannin helppous. Myös palvelutaso Suomessa koetaan - ainakin vielä - ystävälliseksi. Suomi on erityisen hyvä lomamatkakohde niille venäläisille, jotka arvostavat luontoa, rauhallisuutta ja mökkilomailua. Mökkilomat on tärkein venäläisten matkatoimistojen myyntituote Suomessa ja tyytyväisyys mökkilomatarjontaan on erityisesti pietarilaisten matkatoimistojen keskuudessa korkea. Joka viides venäläinen viettää lomaansa mieluiten mökillä. Yli puolet pietarilaisista on kiinnostunut luonnosta ja kansallispuistoista ja 40 % mökkeilystä vapaa-ajan harrastuksena.

2 Suurin haaste venäläisten Suomen-matkailussa on kasvavat rajajonot. Matkailijoiden tyytyväisyyttä heikentävät myös venäjänkielisen (tai englannin) palvelun ja opasteiden puute sekä kauppojen aukioloajat. Lomamatkailun kehittyminen edellyttäisi palvelutarjonnan monipuolistamista. Tulevaisuudessa venäläisten Suomen-matkailu tulee olemaan yhä enemmän ostosmatkailupainotteista, mutta myös lomamatkailu Suomeen tulee kasvamaan. Tämä edellyttää kuitenkin, että ruuhkat raja-asemilla eivät muodostu liian suureksi kynnykseksi varakkaille pietarilaisille matkustaa Suomeen lomamatkalle. Suomen imago puhtaana hyvän palvelun maana voi myös heiketä kun venäläiset tottuvat hyvään palvelutasoon, jota yhä enemmän on tarjolla myös Venäjällä. Kaakkois-Suomen seutukuntien imagot poikkeavat jonkin verran toisistaan. Imatra on venäläisten matkatoimistojen keskuudessa tehdyn kyselyn perusteella hyvä kesälomakohde, kaunis seutukunta ja hyvä perhelomakohde. Lappeenranta on hyvä ostosmatkakohde ja Lappeenranta sekä Imatra ovat matkatoimistojen edustajien mielestä riittävän lähellä. Kotkassa koetaan olevan enemmän museoita ja paremmat kalastusmahdollisuudet kuin muilla seutukunnilla. Kouvolalla ei sen sijaan näytä olevan erityisvahvuuksia suhteessa muihin seutukuntiin Kaakkois-Suomessa. Suomi on erityisesti Luoteis-Venäjän asukkaille varteenotettava lomakohde sekä talvi- että kesälomamatkailuun. Kesällä Suomella on tarjota rauhallista luontoa marjan- ja sienenpoimintamahdollisuuksineen turvallisessa ympäristössä. Erityisesti luonto- ja mökkimatkailun Venäjältä Suomeen voidaan odottaa kasvavan tulevaisuudessa. Talvimatkailuun Suomella on tarjota useita hiihtokeskuksia, joiden varustelutaso on hyvä ja joihin Venäjältä voi matkustaa omalla autolla. Suomi menettää kuitenkin läheisyysetunsa venäläisten tulotason kasvaessa, sillä mahdollisuudet lentomatkustamiseen lisääntyvät, eikä tutuksi tullut Suomi enää välttämättä jaksa kiinnostaa. Suurin osa pietarilaisista ei ole kuitenkaan vielä vieraillut Suomessa. Lisäksi Leningradin alueella asuu yli miljoona ihmistä, jotka eivät myöskään ole käyneet koskaan Suomessa. Moskovasta katsottuna Suomi on kaukainen, vaikka se onkin lähin entisen Neuvostoliiton ulkopuolinen maa. Voidaan olettaa, että jos Suomen tunnettuus Moskovassa lisääntyisi esimerkiksi aktiivisen matkailumarkkinoinnin myötä, Moskovasta voisi tulevaisuudessa virrata huomattavasti nykyistä suurempi joukko turisteja Suomeen. Ne venäläiset, jotka ovat hankkineet Suomesta vapaa-ajan asunnon, ovat sidoksissa Suomeen ja tulevat viettämään täällä lomiaan myös tulevaisuudessa. Kaakkois-Suomi on venäläisille ensisijaisesti erinomainen ostosmatkakohde, mutta erityisesti hyvä kylpylätarjonta Etelä-Karjalassa on kasvattanut lomamatkailua maakunnassa. Muu palvelutarjonta on varsinkin pietarilaisten näkökulmasta vaatimatonta. Matkailussa tulevaisuuden vetovoimatekijöinä tuleekin ostosmahdollisuuksien ohella olemaan rauhalliseen luontoon liittyvät lomailumuodot. Mökkeily, kalastus, veneily ja erilaiset luontokohteet sekä aktiviteetit voivat olla Kaakkois-Suomen seutukuntien mahdollisuuksia venäläisten lomamatkailijoiden houkuttelemiseksi myös tulevaisuudessa.

3 JOHDANTO TAUSTAA Maailman turismijärjestön (Wold Tourism Organisation) ja Euroopan matkailukomission (European Travel Commission) mukaan 1) vuonna 2009 vain 15 % venäläisistä oli joskus matkustanut ulkomaille, mutta matkustamisen uskottiin kasvavan nopeasti. Maailman turistijärjestön mukaan Venäjä on maailman yhdeksänneksi suurin ulkomaanmatkojen lähtömaa ja venäläisten matkustaminen lisääntyi vuosina 2000 2007 keskimäärin yli 9 % vuodessa. Samanaikaisesti venäläisten rahankäyttö ulkomailla kasvoi yli 14 % vuodessa. Suomi on sekä Pietarista että Moskovasta katsottuna lähin maa, jossa ei ole ollut kommunistista talousjärjestelmää. Moskovasta Suomeen on alle 900 kilometriä ja Pietarista alle 200 kilometriä. SELVITYKSEN TARKOITUS JA TOTEUTUS Tämän selvityksen tarkoituksena on koota yhteen venäläisten matkailusta kerättyä tutkimustietoa erityisesti Kaakkois-Suomen matkailuorganisaatioiden tietotarpeisiin. Selvitykseen on koottu tuloksia TAK:n omista tutkimuksista, muiden suomalaisten tutkimusorganisaatioiden tekemistä tutkimuksista sekä venäläisten tutkimusorganisaatioiden tutkimuksista. TAK Oy haastatteli vuonna 2012 Venäjän talouden, kaupan ja matkailun asiantuntijoita kysellen heidän näkemyksiään venäläisten Suomen-matkailun näkymistä. Matkailun asiantuntijoina haastateltiin MEK:in edustajia (ylijohtaja Jaakko Lehtonen, tutkimus- ja kehittämisjohtaja Kristiina Hietasaari, aluejohtaja Arto Asikainen), Venäjän talouden ja yhteiskunnan asiantuntijoina haastateltiin tutkijoita ja elinkeinoelämän asiantuntijoita (Aleksanteri-instituutin johtaja Markku Kivinen, Suomen Pankin Siirtymätalouksien tutkimuslaitoksen johtaja, evp. Pekka Sutela, Elinkeinoelämän keskusliiton asiantuntija Timo Laukkanen, FinNode Venäjän johtaja Virpi Herranen, Helsingin yliopiston lehtori Arto Luukkanen). Suomalaisten kaupan ja matkailuyritysten edustajina on haastateltu Holiday Clubin Tapio Anttilaa ja Disas Fishin Martti Tepposta. Lisäksi venäläisten matkailun kehitysnäkymistä ja Suomesta matkakohteena on keskusteltu venäläisen matkatoimistojen edustajien sekä matkailijoiden kanssa. Näistä keskusteluista on poimittu tiivistelmä näkemyksistä tämän raportin loppuun. TULOSTEN LUOTETTAVUUDESTA Selvityksen tekijät eivät vastaa selvitykseen koottujen tutkimustietojen luotettavuudesta, silloin kun ne eivät ole TAK:n omia tutkimuksia. Raporttiin on kuitenkin pyritty kokoamaan sellaisia tutkimustuloksia, jotka sisältävät trenditietoa tai jotka ovat tunnettujen organisaatioiden tekemiä. 1) World Tourism Organization and European Travel Commission (2009) The Russian Outbound Travel Market with Special Insight into the Image of Europe as a Destination

4 VENÄLÄISTEN MATKAILU Tässä osiossa tarkastellaan minne venäläiset matkustavat, mitkä maat ovat suosituimpia turistimatkakohteita ja millä perusteilla venäläiset valitsevat matkakohteensa. Yhteenveto Lähes 80 % venäläisistä viettää loman kotona tai kesämökillä. Kotimaassa matkailee lähes viidennes venäläisistä ja entisen Neuvostoliiton alueen ulkopuolella noin 5 prosenttia venäläisistä. Venäläiset tekevät eniten matkoja Suomeen, vaikka Suomi ei olekaan venäläisten mielestä kaikkein houkuttelevin matkakohde. Etelän kohteet ja Länsi-Eurooppa kiinnostavat venäläisiä enemmän kuin Suomi ja muut Skandinavian maat. Aurinkorantalomailu kiinnostaa yli kolmasosaa venäläisistä ja etelään suuntaisi mieluiten kesälomamatkallaan joka toinen venäläismatkailija. Suomen etu on kuitenkin maan läheisyys ja helppo saavutettavuus. Myös viisumi Suomeen on helpompi saada kuin moniin muihin länsimaisiin matkakohteisiin. Tämän vuoksi erityisesti monet pietarilaiset vierailevat Suomessa useita kertoja vuodessa. Suomella on myös vahvuuksia, joita venäläiset arvostavat lomaillessaan ulkomailla. Suomi koetaan turvalliseksi matkakohteeksi ja venäläiset ovat tyytyväisiä palvelutasoon Suomessa. Pietarilaiset ovat kiinnostuneita kansallispuistoista ja luontokohteista, marjastuksesta ja sienestyksestä sekä mökkilomailusta. Näitä lomanviettotapoja Suomella on myös tarjota turisteille. Sen sijaan kaupunkinähtävyyksiä, joita erityisesti varakkaat pietarilaiset myös arvostavat, ei Suomella ole merkittävästi tarjota.

5 VENÄLÄISTEN LOMAVIETTO VUOSINA 2005 2012: MISSÄ VIETTI LOMAN? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Jäinkotiin Mökillä Muussa kaupungissa tai kylässä Venäjällä Mustalla merellä (Venäjä) Krimin niemimaalla Baltian maissa Ex-Neuvostoliiton alueen ulkopuolella Muissa paikoissa ex-neuvostoliiton alueella Tutkimuslaitos WCIOM:n tutkimuksen mukaan venäläisistä runsas puolet (54 %) jäi viime kesänä lomallaan kotiin. Mökillä lomaansa vietti 24 % ja ulkomailla 7 %. Venäjällä kotipaikkakuntansa ulkopuolella lomaili 18 % venäläisistä. Suosituin lomailualue oli Mustan meren alue, jossa lomaansa vietti 8 % venäläisistä. Mökkilomailun suosio on kasvanut viime vuosina eniten. Myös matkustaminen entisen Neuvostoliiton ulkopuolelle on lisääntynyt parin viime vuoden aikana. Tutkimukseen vastanneista 5 % kävi vuonna 2012 lomallaan entisen Neuvostoliiton alueen ulkopuolella. Lähde: WCIOM (2012) Omnibus-kysely venäläisten lomanvietosta http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=113104

1000 matkaa 6 000 6 VENÄLÄISTEN MATKAT KUUTEEN SUOSITUIMPAAN IVY-MAIDEN ULKOPUOLISEEN MAAHAN VUOSINA 2005 2012 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012e Kiina Turkki Egypti Suomi Viro Saksa Venäjän tilastoviraston Rosstatin rajanylitystilastojen mukaan Suomesta tuli venäläisten suosituin matkakohde vuoden 2008 taantuman jälkeen ja Suomen asema on sen jälkeen pysynyt vahvana. Venäläisten rajaviranomaisten mukaan venäläisten tekemistä Suomen-matkoista 12 % ja Viron-matkoista 2 % on turistimatkoja, kun taas Egyptiin tehdyistä matkoista 86 %, Turkin matkoista 74 %, Kiinan matkoista 57 % ja Saksaan matkoista 54 % on turistimatkoja. Venäläisten matkat naapurimaihin, kuten Suomeen ja Baltian maihin sekä IVY-maihin, luokitellaan pääasiassa yksityismatkoiksi. Lähde: Rosstat (2012) http://www.gks.ru/bgd/regl/b12_01/isswww.exe/stg/d07/2-2-5-4.htm

7 VENÄLÄISTEN MATKAT TÄRKEIMPIIN IVY-MAIDEN ULKOPUOLISIIN MAIHIN Kaikki matkat 1-6 2011 1-6 2012 Turistimatkat 1-6 2011 1-6 2012 Työmatkat 1-6 2011 1-6 2012 Suomi 2 027 356 2 325 994 Turkki 1 132 656 936 433 Kiina 167 370 157 155 Turkki 1 389 618 1 271 155 Egypti 488 604 803 926 Suomi 107 310 75 095 Kiina 1 063 042 1 013 032 Kiina 631 830 572 724 Saksa 56 204 48 836 Egypti 554 404 937 380 Thaimaa 421 203 458 530 Ranska 17 889 15 234 Viro 784 109 892 407 Saksa 324 378 334 608 Turkki 17 115 13 918 Saksa 604 182 624 541 Espanja 237 251 291 667 Etelä-Korea 11 288 12 198 Thaimaa 495 887 552 915 Yhdistyneet Arabiemiraatit 187 910 265 274 Iso-Britannia 14 667 12 081 Puola 292 836 435 400 Italia 262 019 265 037 Puola 11 648 10 995 Liettua 325 067 389 438 Suomi 416 379 245 159 Liettua 15 449 9 870 Espanja 291 877 369 968 Kreikka 200 976 203 735 Sveitsi 11 221 9 588 Italia 340 529 352 992 Tshekki 166 734 186 155 USA 10 105 9 058 Yhdistyneet Arabiemiraatit 219 344 307 029 Kypros 123 367 139 979 Norja 11 779 8 991 Kreikka 235 239 249 618 Ranska 124 311 137 501 Itävalta 11 188 8 893 Tshekki 214 255 238 724 Bulgaria 115 347 136 683 Italia 10 703 8 851 Ranska 196 361 206 718 Itävalta 98 098 111 199 Alankomaat 10 837 8 155 Latvia 143 201 171 814 Israel 111 053 103 339 Latvia 10 053 7 110 Kypros 147 305 165 378 Sveitsi 76 053 92 890 Tshekki 7 196 5 707 Bulgaria 138 994 163 810 Iso-Britannia 69 585 79 307 Espanja 5 736 5 394 Itävalta 148 007 160 427 Tunisia 31 715 60 805 Yhdistyneet Arabiemiraatit 5 258 4 583 Israel 163 315 155 628 USA 51 888 60 024 Japani 3 636 3 753 Iso-Britannia 134 523 140 947 Alankomaat 38 485 45 196 Thaimaa 1 229 3 391 Sveitsi 119 554 136 318 Etelä-Korea 36 264 41 987 Israel 3 087 3 232 USA 111 821 118 867 Latvia 37 033 39 575 Ruotsi 3 538 2 887 Etelä-Korea 77 882 87 933 Kuuba 28 411 34 142 Viro 13 909 2 872 Alankomaat 74 498 78 604 Kroatia 28 907 32 722 Kreikka 1 685 2 069 Norja 56 151 72 161 Puola 22 425 26 558 Egypti 1 436 1 510 Tunisia 33 824 67 558 Unkari 19 394 17 923 Unkari 1 986 1 507 Kroatia 37 319 41 570 Viro 10 530 16 784 Bulgaria 1 581 1 471 Kuuba 33 967 40 576 Norja 10 632 16 283 Kypros 1 923 1 430 Japani 33 524 34 750 Ruotsi 21 232 12 321 Kroatia 1 047 920 Ruotsi 36 110 27 215 Liettua 14 055 10 628 Kuuba 321 860 Unkari 28 041 25 933 Japani 5 944 9 614 Slovakia 197 453 Rosstatin rajanylitystilasto mukaan venäläiset tekevät eniten matkoja Suomeen, mutta Suomi on turistimatkakohteena vasta yhdeksänneksi suosituin. Tämä johtuu siitä, että valtaosa Suomeen tehdyistä matkoista on kirjattu yksityismatkoiksi. Rosstatin tilastossa matkan tarkoitukseen on kuitenkin syytä suhtautua varauksellisesti. Lähde: Rosturism / Rosstat

8 VENÄLÄISTEN ULKOMAANMATKAILU: MAAT, JOISSA VIERAILTU VIIMEISTEN KAHDEN VUODEN AIKANA Turkki, Kypros Länsi-Eurooppa Välimeren alue ja Etelä-Eurooppa Itä-Eurooppa Pohjoismaat Pohjois-Afrikka USA, Kanada Lähi- ja Keski-Itä Aasian Tyynenmeren alue Mongolia, Tiibet, Kiina, Intia Latinalainen Amerikka "Musta Afrikka" Venäjä Moskova Pietari 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Matkailun Edistämiskeskuksen (MEK) Venäjällä 2002 teettämän tutkimuksen mukaan suosituimpia ulkomaanmatkailun kohdealueita venäläisten keskuudessa olivat Turkin ja Kyproksen alue sekä Länsi-Eurooppa. Tutkimuksen mukaan Suomi oli Turkin (24,8 %) jälkeen toiseksi suosituin kohdemaa (13,4 %); lähes samalla tasolla kuin Saksa (12 %) sekä Ranska ja Espanja (kumpikin 10 %). Ilman pietarilaisten matkustamista Suomen suosio olisi vain 5,1 % eli saman verran kuin Iso-Britannian, Yhdysvaltojen, Kreikan Bulgarian ja Tšekin. TAK Oy on tutkinut eri maiden kiinnostavuutta pietarilaisten keskuudessa vuosina 2010 ja 2012 kysymällä: Jos saisitte vapaasti valita mihin maahan matkustaisitte, minkä maan valitsisitte. Molempina vuosina Suomi oli Italian ja Ranskan jälkeen suosituin kohdemaa ennen Saksaa. Lähteet: FMC Group (2002) Ulkomaanmatkailumarkkinat ja Suomen-matkailun näkymät Venäjällä (MEK:n tutkimusraportteja), TAK Mediatutkimus Pietarissa 2010 ja Viisumivapauden vaikutukset kyselytutkimus Pietarissa 2012

9 VENÄLÄISTEN SUOSITUIMMAT / MIELUISIMMAT KESÄLOMAKOHTEET Etelän suunta (kohteet) Länsi-Eurooppa Venäjä ja IVY Skandinavia ja Suomi Kaukokohteet Muu Ei suosikkia, ei vastausta Venäjä Moskova Pietari 0 10 20 30 40 50 60 MEK:n teettämän tutkimuksen mukaan Skandinavia ja Suomi kiinnostavat kesälomakohteena yhtä kymmenestä venäläisestä ja pietarilaisista joka neljäs nimeää Skandinavian ja Suomen mieluisimmaksi kesälomakohteekseen. Kohdealue Tulotaso 1-3 4 5 (korkein) Ve Mva SPb Ve Mva SPb Ve Mva SPb Etelä 44,50 % 48,10 % 37,10 % 55,10 % 44,80 % 45,20 % 49,70 % 31,70 % 30,20 % Länsi-Eurooppa 22,00 % 18,10 % 24,20 % 26,90 % 36,50 % 35,10 % 40,00 % 43,90 % 62,80 % Skandinavia ja Suomi 12,20 % 1,90 % 24,20 % 8,30 % 3,50 % 25,10 % 10,30 % 2,40 % 25,60 % Venäjä ja IVY 30,60 % 33,80 % 42,30 % 15,70 % 19,10 % 24,70 % 10,30 % 22,00 % 14,00 % Ryhmän koko (h.) 631 160 248 1026 288 239 165 41 43 Tulotasoluokat: 1. Tulemme juuri ja juuri toimeen. Rahat eivät riitä edes elintarvikkeisiin. 2. Rahat riittävät elintarvikkeisiin, mutta vaatteiden hankinta on taloudellisesti ongelmallista. 3. Rahat riittävät elintarvikkeisiin ja vaatteisiin, mutta kestokulutushyödykkeiden hankinta on meille vaikeaa. 4. Voimme vaikeuksitta hankkia kestokulutushyödykkeitä. Hyvin arvokkaiden esineiden hankinta on kuitenkin vaikeaa. 5. Voimme vaikeuksitta hankkia hyvinkin arvokkaita esineitä. Lähde: FMC Group (2002) Ulkomaanmatkailumarkkinat ja Suomen-matkailun näkymät Venäjällä (MEK:n tutkimusraportteja)

10 VENÄLÄISTEN SUOSITUIMMAT / MIELUISIMMAT TALVILOMAKOHTEET Venäjä ja IVY Länsi-Eurooppa Etelän kohteet Talvikohde - aktiiviloma Skandinavia ja Suomi Kaukokohteet Muu En lomaile talvella En lomaile ulkomailla Ei suosikkia, ei vastausta Venäjä Moskova Pietari 0 10 20 30 40 50 60 MEK:n teettämän tutkimuksen mukaan Skandinavia ja Suomi kiinnostavat venäläisiä talvilomakohteena hieman useammin kuin kesälomakohteena. Noin 11 % tutkimukseen vastanneista nimesi Skandinavian ja Suomen mieluisimmaksi talvilomakohteeksi. Sen sijaan pietarilaisista Skandinavian ja Suomen nimesi mieluisimmaksi talvilomakohteeksi hieman pienempi osa vastaajista (21 %) kuin kesälomakohteeksi (23 %) Erot ovat kuitenkin niin pieniä, että ne mahtuvat tutkimuksen virhemarginaaliin. Kohdealue Tulotaso 1-3 4 5 Yhteensä koko otoksesta Etelä 22,70 % 34,00 % 33,60 % 29,40 % Talvikohde - aktiiviloma 9,00 % 13,50 % 23,00 % 12,90 % Länsi-Eurooppa 12,70 % 17,80 % 21,20 % 16,20 % Skandinavia ja Suomi 9,50 % 11,70 % 11,50 % 11,30 % Venäjä ja IVY 40,30 % 24,20 % 12,10 % 28,70 % Ryhmän koko (h.) 631 1026 165 2101 Lähde: FMC Group (2002) Ulkomaanmatkailumarkkinat ja Suomen-matkailun näkymät Venäjällä (MEK:n tutkimusraportteja)

11 LOMAKOHTEEN VALINTA: ERI TEKIJÖIDEN MERKITYS / TÄRKEYS LOMAKOHTEEN VALINNASSA Ystävällinen vastaanotto maassa (väestö, hotellin työntekijät, oppaat) Hyvät liikenneyhteydet, mahdollisuus vapaasti liikkua maan sisällä Riippumattomuus valmiista aikatauluista Venäjä Moskova Pietari Turvallisuus Viisuminhankinnan helppous Helpot ja mukavat matkajärjestelyt Loma etelässä, meren äärellä Historialliset nähtävyydet, museot Mahdollisuus luontolomailuun Edullisuus Sopiva ilmasto Hyvät ostosmahdollisuudet Mielenkiintoista sekä lapsille että aikuisille Venäjänkielinen palvelu Vilkas yöelämä (baarit, diskot, ravintolat) Venäläisen Tourism.ru sivuston kyselyn (lokakuu 2012) mukaan venäläiset matkailijat pelkäävät eniten sairastumista (29 % vastanneista) ja toiseksi eniten rikoksen uhriksi joutumista (15 %). MEK:n Venäjällä teettämän matkailijatutkimuksen mukaan turvallisuus oli tärkein lomakohteen valintaan vaikuttava tekijä venäläismatkailijoiden keskuudessa vuonna 2002 (viereinen kuva). Viittä tärkeintä matkakohteen valintakriteeriä voidaan pitää myös Suomen vahvuuksina. Helsingin kauppakorkeakoulun vuonna 2005 Suomessa kauttakulkumatkustajien keskuudessa tekemän kyselytutkimuksen mukaan Suomessa parasta oli puhtaus (78 %), turvallisuus (49 %), ystävällisyys (40 %), palvelujen laatu (26 %), luonto (35 %), sää (24 %) ja matkustamisen helppous (22 %). Vuonna 2010 TAK Rajatutkimuksessa venäläismatkailijoille esitettiin väittämiä Suomesta matkailukohteena. Väittämästä: Suomi on turvallinen matkailumaa 97 % vastaajista oli samaa mieltä. Tärkeimmäksi matkakohteen valintaan vaikuttavaksi tekijäksi Suomessa vierailleet matkailijat nimesivät Venäjä hyvät kulkuyhteydet. Venäläismatkailijoista 61 % sanoi hyvien kulkuyhteyksien olleen tärkeä Moskova matkakohteen valintaan vaikuttava tekijä. Pietari Vuonna 2012 Suomessa vierailleilta venäläismatkailijoilta kysyttiin TAK Rajatutkimuksessa tyytyväisyyttä mm. matkakohteen turvallisuuteen, kohteen läheisyyteen ja viisuminsaannin helppouteen. Asteikolla 1-5 venäläismatkailijat antoivat matkakohteelleen turvallisuudesta arvosanan 4,5 sekä kohteen läheisyydestä ja viisuminsaannin helppoudesta arvosanan 4,4. Vuonna 2011 Kymenlaakson palveluyrityksissä asioineista venäläisasiakkaista 93 % oli sitä mieltä, että yrityksissä on ystävällinen palvelu. Tuttavien suositukset kyseisestä kohteesta Lähteitä: Matkailuportaali Turism.ru:n Internet-kysely (2012) http://www.turism.ru/votes/2012/vote/21/ FMC Group (2002) Ulkomaanmatkailumarkkinat ja Suomen-matkailun näkymät Venäjällä (MEK:n tutkimusraportteja). TAK Rajatutkimus 2010 Kohteessa vähän maanmiehiä TAK Rajatutkimus 2012 TAK Palvelumittari 2011 Venäläisasiakkaat Kymenlaaksossa 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Etelä-Suomi venäläisturistien länsimatkailussa (Helsingin kauppakorkeakoulun julkaisuja 2005) Eri tekijöiden merkitys/tärkeys lomakohteen valinnassa (1 = merkityksetön/toisarvoinen, 7 = merkittävä/tärkeä) Kohteen läheisyys (auto- tai junamatkan päässä) 7 8

12 LOMAKOHTEEN VALINTA: MITKÄ LOMAILUTAVAT KIINNOSTAVAT ENITEN? 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Aurinkorannat Lomailu kotona Lomailu mökillä Hyötylomailu (opintomatkat, ym.) Terveysmatkat (sanatoriot, ym.) Vaellukset, kalastus, metsästys Lepokodit, pansionaatit WCIOM:n kyselytutkimuksen perusteella aurinkorantalomailu on suosituin lomailumuoto venäläisten keskuudessa. Sen suosio on kasvanut vuodesta 2005 muutamia prosentteja. Muita suosiotaan kasvattaneita lomailumuotoja ovat lomailu kotona ja lomailu mökillä. Sen sijaan terveysmatkojen ja lepokotimatkailun suosio on laskenut. Tutkimuksessa ei ole kuitenkaan tiedusteltu kiinnostusta esimerkiksi kaupunkilomailuun. Lähde: WCIOM (2012) Omnibus-kysely venäläisten lomanvietosta http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=113104

13 VENÄLÄISMATKAILIJOIDEN TYYPITTELY MATKAILUN JA ELÄMYSTUO- TANNON OSKE:N MUKAAN Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelma teetätti Palmu yhtiöllä profiloinnin venäläisistä matkailijoista. Profilointi tehtiin 12 syvähaastattelun, 30 pikahaastattelun ja sosiaalisessa mediassa (mm. vkontakte ja Livejournal) käydyn keskustelun perusteella. Selvityksestä ei ole tehty tutkimusraporttia, mutta profilointia on käytetty erilaisissa esittelymateriaaleissa 1). Aineistoissa venäläiset luokitellaan neljään eri matkailijaprofiiliin: - Kohdebongari, jota kuvataan seuraavasti: Tehokas lomailija, joka haluaa nähdä merkittävät peruskohteet. Odotukset usein korkeita ja vaikeita ylittää. Vertaa nähtävyys ja kulttuuritarjontaa muuhun Eurooppaan ja Pietariin. Tällä hetkellä tyypillinen vierailu Suomessa on pikainen shoppailumatka tai viikko laskettelukeskuksessa. o Hänelle loma merkitsee uutta ympäristöä, latautumista, merta, nähtävyyksiä ja statusta. o o Hän haluaa nähdä lomalla ne jutut, jotka kuuluu nähdä ja vaikuttua kokemastaan Hän arvostaa osoitettuja nähtävyyksiä, monipuolista tarjontaa, palvelun laatua, mukavuutta, loman tehokkuutta ja hän on terveen skeptinen / varauksellinen - Viihdytettävä, jota kuvataan seuraavasti: Spontaani matkailija, joka lähtee matkalla yhdessä olon tai aktiviteetin vuoksi. Odotuksissa on seikkailu hyvässä seurassa ja mielenkiintoista tekemistä, jolla vältetään tylsyyttä. Tällä hetkellä saattaa saapua Suomeen tuttavaporukan kanssa mökille juhlimaan uudeksi vuodeksi tai rallia katsomaan. Matka on usein jonkun toisen järjestämä. o o o Hän haluaa pitää lomallaan hauskaa ja siinä sivussa ehkä kokeilla uusia asioita Hän tavoittelee lomalta aktiivista lepoa, seikkailuja, aikaa ystävien kanssa ja irtautumista arjesta Hän arvostaa yhdessä ystävien ja läheisten kanssa vietettyä aikaa, spontaania tekemistä tilanteen mukaan, yllätyksiä ja erikoisia kokemuksia ja hänelle seura on kohdetta tärkeämpi - Kesäasukas, jota kuvataan seuraavasti: Aktiivista lepoa, rauhallisuutta ja puhtautta arvostava itsenäinen matkailija, joka saapuu Suomeen usein pidemmäksi aikaa. Hakee vaihtelua hektiseen arkeen omilla ehdoilla, mutta pienellä riskillä. Tyypillinen esimerkki on mökkiloma lasten kanssa tutussa kohteesta, josta on helppo tehdä itsenäisiä päiväretkiä lähiympäristöön. o o o Loma merkitsee hänelle luontoa, lepoa ja rauhaa, poissa melusta ja ruuhkasta, lasten ehdoilla Hän haluaa lomalleen hallitun ympäristön, jossa voi hidastaa ja keskittyä nauttimaan Hän arvostaa omaa hallintaa ja rytmiä, ennakoitavuutta, varmuutta, sujuvuutta, turvallisuutta, käytännöllisyyttä, itsenäisyyttä ja riippumattomuutta 1) esim.: http://www.experiencebusiness.fi/media/materiaalit/rucola_ennakkomateriaali-lowres.pdf

14 - Löytöretkeilijä, jota kuvataan seuraavasti: Nautiskeleva herätematkailija, joka kerää mielellään pieniä paikallisia herkkuja ja elämyksiä. Hän on kiinnostunut kulttuurista ja tavallisten ihmisten arjesta. Tällä hetkellä tyypillinen vierailu Suomessa voi olla vaikkapa kolmen päivän kiertomatka eri paikkakunnilla Itä Suomessa. o Hänelle loma merkitsee liikettä ja vaihtelua, uusia maisemia ja kulttuuria sekä mahdollisuuksia o o Hän haluaa lomallaan sulautua osaksi kulttuuria ja/tai luontoa Hänestä pieni on kaunista ja hän arvostaakin yksinkertaista luksusta, kulttuurisia eroja ja tutkimista. Hän etsii kätkettyä juttuja ja huokeita vaihtoehtoja Edellä mainituista matkailijatyypeistä sekä viihdytettävän että kesäasukkaan mainittiin viihtyvän Suomessa kesämökillä. Se ei kuitenkaan tarkoita sitä, että nämä matkailijat viettäisivät koko lomansa mökillä. Kesäasukkaan tyyppiesimerkiksi valittu perhe majoittuu lomallaan kesämökillä Jyväskylässä ja vierailee sieltä eri puolille Suomea. Kesämökki toimiikin tavallaan tukikohtana matkailijoille ja he kaipaavat mökkilomailun lisäksi myös muita elämyksiä ja kokemuksia. Koska heillä on käytössään usein oma auto, voivat he ajaa pitkiäkin matkoja kiinnostaviin matkakohteisiin. TAK Oy:n Pietarissa tekemän haastattelututkimuksen mukaan pietarilaiset ovat kiinnostuneita kansallispuistoista ja luontokohteista, marjastuksesta ja sienestyksestä sekä mökkilomailusta. Näitä lomanviettotapoja Suomella on myös tarjota turisteille. Sen sijaan kaupunkinähtävyyksiä, joita erityisesti varakkaat pietarilaiset myös arvostavat, ei Suomella ole merkittävästi tarjota 1). 1) Viisumivapauden vaikutukset kyselytutkimus Pietarissa 2012

15 VENÄLÄISTEN RAHANKÄYTTÖ JA TYYTYVÄISYYS LOMAAN Tässä osiossa tarkastellaan kuinka paljon venäläiset käyttävät rahaa lomailuun ja kuinka tyytyväisiä he ovat olleet lomaansa Yhteenveto Venäläiset käyttävät lomallaan rahaa keskimäärin 500 euroa. Lomamatkalla rahaa käytetään hieman enemmän, keskimäärin 600 euroa. Yli puolet venäläisistä olisi valmis käyttämään lomamatkapakettiin 366 733 euroa. Yli 1200 euroa matkapakettiin olisi valmis käyttämään Turism.ru nettisivuston kyselyn mukaan 28 prosenttia venäläisistä lomamatkailijoista. Joka toinen lomaansa tyytymätön venäläismatkailija perustelee tyytymättömyyttään sillä, että ei päässyt matkustamaan sinne, minne olisi halunnut. Venäläisten matkustamisen arvioidaankin lisääntyvän keskimääräistä voimakkaammin lähivuosina.

ruplaa muutos edelliseen vuoteen (%) 16 RAHANKÄYTTÖ LOMAILUUN: ARVIOIKAA, KUINKA PALJON KÄYTITTE RAHAA MATKANNE AIKANA LOMAILUUN? 40 000 Muutos edelliseen vuoteen % Vastanneet keskimäärin Lomamatkalla olleet 70% 35 000 60% 30 000 50% 25 000 20 000 15 000 14244 15046 14498 15338 21 481 16759 24736 19415 15,8 % 40% 30% 20% 10 000 5,6 % 5,7 % 9,2 % 10% 5 000 0% 0-3,7 % 2007 2008 2009 2010 2011 2012-10% Tutkimuslaitos WCIOM:n tutkimuksen mukaan venäläiset käyttivät keskimäärin 19 000 ruplaa (alle 500 euroa) lomailuun kesällä 2012, mikä oli yli 15 % enemmän kuin edellisenä vuotena. Lomamatkalla olleet käyttivät lähes 25 000 (runsaat 600 euroa) ruplaa lomailuun. Lähde: WCIOM (2012) Omnibus-kysely venäläisten lomanvietosta http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=113104

17 LOMAMATKAN HINTA: KUINKA PALJON OLETTE VALMIIT KÄYTTÄMÄÄN MATKAPAKETIN HANKINTAAN? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% alle 10 000 ruplaa(244 eur) 15000 ruplaa (366 eur) 30000 ruplaa (733 eur) 50000 ruplaa (1223 eur) 80000 ruplaa (1956 eur) yli 100 000 ruplaa (2446 eur) Matkailuportaali Turism.ru kyselyn mukaan runsaat puolet venäläisistä lomamatkailijoista olisi valmis käyttämään yli 30 000 ruplaa (733 euroa) matkapaketin hankintaan. Lähde: Matkailuportaali Turism.ru:n Internet-kysely (2012) http://www.turism.ru/votes/2012/vote/21/