Parempi työpaikka Työhyvinvointi 2014 seminaari STTK Helsingin messukeskus

Parempi työpaikka Työhyvinvointi 2014 seminaari STTK Helsingin messukeskus Paremmin puhumalla 08.05.2014 Timo Pehrman Sopuinfo/STTK/pehrman 1

Luennon aiheet Sovittelun ja työyhteisösovittelun tilanne Suomessa Restoratiivinen sovittelu työpaikoilla Sovittelun soveltuvuus työyhteisön konfliktitilanteisiin Sopuinfo/STTK/pehrman 2

Sovittelun ja työyhteisösovittelun tilanne Suomessa Sopuinfo/STTK/pehrman 3

Visio: Suomen sovittelufoorumi ry Sovittelu juurtuu suomalaiseen yhteiskuntaan niin, että yksilöt ja yhteisöt käyttävät sovittelua yleisenä konfliktin ratkaisumenetelmänä. Strategia: Päämääräänsä SSF edistää vaikuttamalla, tiedottamalla ja kokoamalla yhteen sovittelun asiantuntemusta ja toteuttamalla sitä tukevia hankkeita ja toimintoja. Sopuinfo/STTK/pehrman 4

Sovittelun osa-alueet 1. Perhesovittelu 2. Sovittelu päiväkodeissa 3. Koulusovittelu (vertaissovittelu) 4. Työyhteisösovittelu 5. Rikos- ja riita-asioiden sovittelu 6. Tuomioistuinsovittelu 7. Suomen Asianajajaliiton sovittelu 8. Monikulttuurinen sovittelu ja naapuruussovittelu 9. Ympäristöasioiden sovittelu 10. Kansainvälinen sovittelu eli rauhansovittelu 11. Omaisyhteistyösovittelu (tutkimus alkamassa) Sopuinfo/STTK/pehrman 5

Työyhteisösovittelun tilanne Suomessa 2014 1) Työyhteisösovittelun toteutus jatkuu yrityksissä ja laajenee: Sovittelu on vakiintunut Turun-, Helsingin- ja Aalto yliopistossa osaksi henkilöstöhallinnon toimintoja Muita sovittelua käyttäviä yrityksiä: Valio Oy, Lindström Oy, Kuusamon kunta, Valtion toimipaikkoja, sairaalat ym. yksittäisiä tapauksia. Ammattiyhdistysliikkeet harkitsevat työyhteisösovittelun käyttöä toiminnassaan. 2) Sovitteluvalmennusta toteutetaan jatkuvasti: Informaatiovalmennukset yrityksissä ja yliopistoissa Sovittelijan perusvalmennus 2-4 pv (yht. 31 kurssia/288 sovittelijaa) Vuonna 2012 käynnistyi vuoden mittainen työyhteisösovittelijan Erityisosaajavalmennus (30op) Helsingin-, Itä-Suomen-, Oulun- ja Lapin yliopistossa Myös kaikki muut Suomen yliopistot ovat kouluttautuneet sovittelun käyttöön toiminnassaan ( Jyväskylä, Tampere, Åbo Akademi, Hanken, Itä-Suomi, Oulu, Vaasa) Työyhteisösovittelu on käynnistymässä myös koulutuskuntayhtymissä (ammatillinen koulutus, ammattikorkeakoulutoiminta, kesäyliopistot). Sopuinfo/STTK/pehrman 6

Restoratiivinen sovittelu työpaikoilla Sopuinfo/STTK/pehrman 7

Sopuinfo/STTK/pehrman 8

Ihmiskeskeisyys / Emansipaatio Emansipaatiolla tarkoitetaan vapautumista holhouksesta tai muusta eriarvoisuudesta. Se tarkoittaa myös tasa-arvon saavuttamista. (Nurmi ym. 2001) Ihmiskeskeisessä sovittelussa ihmisen tulee kokea olevansa vapautettu byrokraattisista kahleista ja olevansa vapaa ilmaisemaan itseään omana itsenään. (Pehrman 2013) Sopuinfo/STTK/pehrman 12

Restoratiivisen sovittelun 11. käsky Älä anasta lähimmäisesi riitaa, tai muutakaan ihmissuhdeongelmaa itsellesi, äläkä edes himoitse sitä! Sen sijaan pyri siihen, että kaikilla mahdollisilla keinoilla avustat häntä niin, että hän voi oppia itse ratkaisemaan omat ongelmansa! (Pehrman 2007). Sopuinfo/STTK/pehrman 13

Sovittelu on nykyaikainen tapa hoitaa asioita. Siinä pyritään keskustelemaan, sovittelemaan ja löytämään ratkaisuja. (Katusovittelu/Aseman lapset ry. Reponen&Turkka 2014) Sopuinfo/STTK/pehrman 14

Sovittelun haasteita yhteiskunnassa Yhteisöllisyys, yksilöllisyys, erilaisuus / byrokratia ja taloudellinen yliote politiikasta Ympäristön suunnalta tuleva varovaisuus sovittelutoimintaa kohtaan Vakavat väkivaltaiset rikostapaukset (3 liikettä) tekijät/ heidän kuntoutuksensa uhrit / heidän oikeutensa ja etunsa sovitteluliike / toivoo osapuolten tapaamista ja keskustelua tapahtuneesta (Hareide 2006) Sopuinfo/STTK/pehrman 17

Sovittelun soveltuvuus työyhteisön konfliktitilanteisiin Sopuinfo/STTK/pehrman 18

Miksi sovittelu on hyvä valinta? Se on tieteellisesti tutkittu, nopea ja tehokas prosessi Taloudellinen hyöty on ilmeinen; ihmisten energia vapautuu olennaiseen Terveydelliset ja voimaannuttavat edut Auttaa luomaan konflikteja ehkäisevää toimintakulttuuria Sitoutuminen yhteisiin haasteisiin lisääntyy Sopuinfo/STTK/pehrman 19

Millaisia tilanteita on soviteltu? Kiusaamiset Organisaation muutokseen liittyvät konfliktitilanteet Esimiehen ja alaisen väliset konfliktit Esimiesvallan väärin käyttö; esim. suosiminen, uhkailu, epäasiallinen kommunikointi Piilojohtaminen ja / tai johtajuuden menetyksen aiheuttamat tilanteet Stressi- ja uupumustilanteet Työajan käyttö Sopuinfo/STTK/pehrman 20

Millaisia tilanteita on soviteltu? Varoitukset ja /tai irtisanomistilanteet Yhteistyön kehittämisen haasteet Työstä kieltäytymiset, töiden valikointi ja uusien työtapojen vastustaminen Jatkuvien poissaolojen aiheuttamat tilanteet Työtehtävien jakoon, rooleihin ja pelisääntöihin liittyvät epäselvyydet Monikansallisten tiimien yhteistyön ongelmat Kuppikunnat, juorut, puhumattomuus ja pahan puhuminen Sopuinfo/STTK/pehrman 21

Millaisia tuloksia sovittelulla on saavutettu: Sopu- prosessi on koettu toimivaksi ja sovittelu on tuonut kestävän ratkaisun Ihmiset ovat saaneet työrauhan Esimiehen työ ja rooli ovat selkeytyneet Sovittelu on esimiehelle vahva esimiestyön oppimiskokemus On vältytty ikäviltä irtisanomisilta ja jälkipuheilta Avoimuus ja yhteistyökyky ovat parantuneet Sopuinfo/STTK/pehrman 22

Millaisia tuloksia on saavutettu: Ilmapiiri on selvästi parantunut ja iloisuus lisääntynyt Erilaisuuden ja erilaisten näkökulmien hyväksyminen on lisääntynyt Vastuu omasta käyttäytymisestä on lisääntynyt Sitoutuminen yhteisiin päätöksiin on parantunut Vuorovaikutustaidot ja kyky keskustella myös vaikeista asioista ovat parantuneet Usko muutokseen ja parempaan tulevaisuuteen on lisääntynyt Sopuinfo/STTK/pehrman 23

Sovittelun soveltuvuus työyhteisöön Sovittelu soveltuu hyvin kaikille: Naisille ja miehille, eri henkilöstöryhmille, kaiken ikäisille, eri koulutustaustojen omaaville, kiusaamista kokeville ja kiusaajiksi syytetyille. 14 tapauksesta 11 saatiin aikaan sopimus (Pehrman 2009) Sopuinfo/STTK/pehrman 24

Sovittelun soveltuvuus työyhteisöön Usein sovittelu koetaan hyödylliseksi myös silloin kun varsinaista sopimusta ei saada aikaan. Ristiriitojen maadoitus tuntuu parantaneen työilmapiiriä, ainakin tässä suhteessa sovittelu on ollut toimiva keino. (Pehrman 2009) Sopuinfo/STTK/pehrman 25

Sovittelu ei toimi seuraavissa tilanteissa: Jos joku osapuolista ei ole aidosti sitoutunut sovinnon etsimiseen. Rauha on tahdon asia. (Peace is a question of will) Ahtisaari 2008). Pelko voi estää osallistumisen sovitteluun. (Pehrman 2010) Sopuinfo/STTK/pehrman 26

Lopuksi: Vain ihmiset, jotka voivat rakentaa rauhan, voivat olla konfliktin osapuolia. Ja juuri he ovat vastuussa konfliktista ja sen seurauksista. Heidän pitäisi olla kantamassa vastuuta ja tunnustamassa rauhaa. (Ahtisaari 2008.) On hyvä muistaa, että Kaikki konfliktit ovat ratkaistavissa (All conflicts can be resolved). (Ahtisaari 2008.) Sopuinfo/STTK/pehrman 27