Kiusaajana tai kiusattuna työpaikalla

Transkriptio

1 Kiusaajana tai kiusattuna työpaikalla MaRan Marraspäivä ajankohtaista työelämän hyötytietoa Scandic Simonkenttä MaRa koulutuspalvelut Sami Nisametdin

2 Kysymyksenasettelu Mikä on häirintää tai kiusaamista? Mistä kiusaaminen johtuu? Työnantajan velvollisuudet Toimenpiteet Kiusaaja Mikä ei ole kiusaamista? 2

3 Kiusaaminen lukuina Häirintää tai kiusaamista työpaikalla? palkansaajaa kokee joka päivä olevansa kiusaamisen kohteena työpaikallaan. (Työterveyslaitos, tiedote 42/ , Helsinki) Kuka kiusaa yksityisellä palvelualalla? Kiusaaminen on yleensä epäsäännöllistä, jatkuva kiusaaminen harvinaista. Yleisin kiusaaja on asiakas (Työolobarometri syksy 2013, TEM 32/2014) Yksityisellä palvelualalla kiusaaminen keskimääräistä harvinaisempaa. 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 29% 28% 16% 3% 2% 2% Asiakkaat Työtoverit Esimiehet Joskus Jatkuvasti

4 Mistä kiusaaminen johtuu? Työhön ja työpaikkaan liittyviä syitä: Epäselvät tehtäväkuvat ja epäselvyydet vastuualueissa Nopeat organisaatiomuutokset ja työn suuri vaativuus Epävarmuus ja yksilöiden väliset kilpailutilanteet Tyytymättömyys esimiestyöhön ja huono työilmapiiri Kiusaamiselle otollinen organisaatiokulttuuri Kiusaamista suvaitaan tai Kiusaamiseen ei puututa asianmukaisella tavalla Kiusaajan motiiveja Uhka, kateus, kilpailu ja henkilökohtaiset tavoitteet Työn ulkopuoliset riidat Oman aseman korostaminen Persoonan ominaisuudet 4

5 Mikä on häirintää tai kiusaamista? Lainsäädäntö lähteenä Työturvallisuuslaki: 8 Työnantaja on tarpeellisilla toimenpiteillä velvollinen huolehtimaan työntekijöiden turvallisuudesta ja terveydestä työssä. Tässä tarkoituksessa työnantajan on otettava huomioon työhön, työolosuhteisiin ja muuhun työympäristöön samoin kuin työntekijän henkilökohtaisiin edellytyksiin liittyvät seikat. 18 Työntekijän on työpaikalla vältettävä sellaista muihin työntekijöihin kohdistuvaa häirintää ja muuta epäasiallista kohtelua, joka aiheuttaa heidän turvallisuudelleen tai terveydelleen haittaa tai vaaraa. 28 Jos työssä esiintyy työntekijään kohdistuvaa hänen terveydelleen haittaa tai vaaraa aiheuttavaa häirintää tai muuta epäasiallista kohtelua, työnantajan on asiasta tiedon saatuaan käytettävissään olevin keinoin ryhdyttävä toimiin epäkohdan poistamiseksi. 5

6 Mikä on häirintää tai kiusaamista? Laissa ei kuitenkaan määritellä häirinnän tai epäasiallisen kohtelun käsitteitä tai niiden sisältöä. Kiusaamista ja häirintää voivat olla esimerkiksi: Henkinen kiusaaminen Sanalliset loukkaukset ja julkinen nöyryyttäminen Juorut, pilkkaaminen, vähättely, huutaminen, uhkailu, sosiaalinen media Sosiaalinen eristäminen ja sanattomat loukkaukset Tietojen panttaaminen, porukan ulkopuolelle jättäminen, syrjintä eleet, ilmeet, katseet tai puhumattomuus Fyysinen kiusaaminen Fyysinen väkivalta Seksuaalinen häirintä ja ahdistelu Ylipäätään ei toivottu kosketus 6

7 Mikä ei ole kiusaamista? Työnjohto-oikeuden käyttäminen Työtä koskevat käskyt ja määräykset Noudatettava lakia, työehtosopimusta, työsopimusta ja hyvää tapaa Huomiotavat työntekijän ammatillinen pätevyys ja työturvallisuus Määräysten oltava tasapuolisia ja kohtuullisia. Työpaikan ongelmien käsittely, vaikka se olisikin jonkun mielestä ahdistavaa Vuorovaikutus ongelmat ja mielipide-erot Huomautukset ja varoitukset Työhön liittyvät näkemyserot Organisaatiomuutokset Työntekijän työkyvyn selvittäminen 7

8 Työnantajan velvollisuudet Työturvallisuuslaki asettaa työnantajalla aktiivisen velvollisuuden puuttua kiusaamiseen. Työnantaja on tarpeellisilla toimenpiteillä velvollinen huolehtimaan työntekijöiden turvallisuudesta ja terveydestä työssä (TyöturvL 8 1 mom.) Terveydellä tarkoitetaan sekä fyysistä että henkistä terveyttä Työnantajalla myös velvollisuus tarkkailla työyhteisöä ja tarvittaessa puuttua kiusaamiseen myös oma-aloitteisesti. (TyöturvL 8 4 mom.) Huolehtimisvelvollisuutta rajaavia tekijöitä: epätavalliset ja ennalta arvaamattomat olosuhteet, joihin työnantaja ei voi vaikuttaa; ja poikkeukselliset tapahtumat, joiden seurauksia ei olisi voitu välttää huolimatta kaikista aiheellisista varotoimista. TyöturvL 8 2 mom.) 8

9 Kiusaamistilanteiden ratkaiseminen Kiusaamisen havaitseminen Tilanteen selvittely Ratkaisun löytäminen Tilanteen seuranta 9

10 1. Kiusaamisen havaitseminen Ilmoitus tai työnantajan oma havainto Kiusaamiseen reagoitava riittävän nopeasti Laissa ei määräaikoja Kuitenkin esimerkiksi purkuperusteeseen tulee vedota 14 päivän kuluessa rajoittaa mahdollisia toimenpiteitä. Tilanteen kirjaaminen ja dokumentointi Todistajien havaintojen kirjaaminen Työnantajan toimenpiteiden kirjaaminen Mahdollisimman tarkkaan kuka, mitä, missä, milloin ja miten! Tilanteen objektiivinen arviointi ja suhtautuminen Ennen kuin asia on tutkittu, tulee muistaa paitsi kiusatun myös kiusaajan oikeusturva. 10

11 2. Tilanteen selvittely Työnantajan objektiivisuus Asiallinen suhtautuminen molempiin osapuoliin Kummallekin osapuolelle annettava tilaisuus esittää näkemyksensä Selvittelijän omien mielipiteiden ja näkemysten vaikutuksen tiedostaminen Selvitettävä onko kiusatun terveys vaarantunut Apuna esim. työterveyshuolto Selvityksen eteneminen Asiaan osallisten tunnistaminen Tilanteen syntyminen ja kehittyminen Tapahtumien kulku Harkittava myös miten asiassa edetään 11

12 3. Ratkaisun löytäminen Tavoitteena sovinnollinen ratkaisu joka tähtää tilanteen normalisoitumiseen ja rauhoittumiseen Keinoina Erilliskeskustelut, yhteispalaverit ja yhteistyö työterveyshuollon kanssa Tapahtumien kulku ja osapuolten näkemykset on syytä selvittää, mutta niitä ei kannata jäädä vatvomaan. Tehdyt sopimukset tulee kirjata ylös Mikäli sovinnolliseen ratkaisuun ei päästä tai kiusaaminen jatkuu Työnantajan tehtävä työnjohdollisia ratkaisuja ja / tai Ryhtyä tarvittaviin kurinpidollisiin toimenpiteisiin. Tiedottaminen työyhteisölle 12

13 4. Tilanteen seuranta Tilanteen seuranta Tehtyjen sopimusten noudattamisen valvonta Muiden ratkaisujen vaikutusten seuranta Keinoja Erityiset seurantapalaverit Henkilöstökyselyt Työterveyshuollon tilastot Toimintaohjeiden laatimien Ennaltaehkäisevä vaikutus 13

14 Kysymyksiä? Lisää työpaikkakiusaamisesta: esim. Työterveyslaitoksen Internet-sivuilta: Työyhteisö ja esimiestyö Työpaikkakiusaaminen Kiitos mielenkiinnosta! Sami Nisametdin Puh. (09)