G R A P H I N G L I F E J A K O M P A S S I

G R A P H I N G L I F E J A K O M P A S S I "On lähdettävä sieltä, missä toinen on. Vance Peavy, ohjauksen uranuurtaja Kanadasta, siteeraten Kierkegaardia

M I K S I K O M P A S S I Asiakkaan aktivoituminen: Asiakas jää liian usein liian passiiviseen asemaan. Kompassi tarjoaa helposti lähestyttävän ja visuaalisesti havainnollisen tavan asiakkaalle ilmaista, miten hän näkee elämäntilanteensa Asiakaspalvelijan työn jäsentyminen ja vuoropuhelun tukeminen: Asiakaspalvelun toteuttajan on usein vaikea hahmottaa asiakkaan tilannetta varsinkin silloin kun siihen liittyy useita eri tekijöitä. Kompassi sujuvoittaa tilannearviota ja tukee jatkuvuutta. Toimintaverkoston yhteistyö: Myös sen toimintaverkosto hahmottaminen, joka voisi tarjota asiakkaalle toimintakyvyn lisääntymisen mahdollisuuksia, on vaikea hahmottaa. Kompassi tukee palvelujen profilointia, läpinäkyvyyttä ja verkoston yhteistyötä.

M I K S I K O M P A S S I Johtaminen, palvelun tilaaminen ja tulosseuranta: Aktivoitumisen prosessit ovat usein monivaiheisia, mutta välivaiheista ja välituloksista ei saada johtamiseen riittävästi tietoa. Huomiota kiinnitetään usein vain koviin tuloksiin ( työllistyikö ) ja arvokkaat toimintakykyä lisäävät pehmeät tulokset ( rohkaistui ) voivat jäädä vaille niille kuuluvaa huomiota, näkyvyyttä ja tukea. Kompassi voi osaltaan tehdä näkyväksi miten asiakkaan elämäntilanne ja toimintakyky ovat edistyneet. Kompassi auttaa myös päättelemään mitä palvelua tarvitaan.

G R A P H I N G L I F E ( A L U S T A V E R K O S S A ) K O M P A S S I ( M E N E T E L M Ä ) Kompassi ja muut menetelmät verkkopalveluna Visuaalinen, innostava, helppokäyttöinen Alusta altistaa menetelmät toisilleen Mahdollisuus kokeilla helposti muita menetelmiä Selkeä ja helppokäyttöinen menetelmä tukemaan palveluohjausta, elämäntilanteen kartoitusta ja verkostoyhteistyötä Sovitettu ja räätälöity kuntoutuksen, sosiaalityön ja elämänhallinnan osa-alueisiin Tuki asiakkaan omissa lähtökohdissa ja omassa motivaatiossa Palvelukytkentä kuroo yhteen pirstaleisuutta, tuo näkyväksi kehitystarpeita ja vahvistaa jo olemassa olevaa palveluverkostoa

1. VAIHE: Pää väittämä ja keskustelu 2. VAIHE: Lisäkysymykset tarkennukseen, keskusteluun, syvempään arvioon

P ÄÄ V Ä I T T Ä M Ä J A L I S Ä K Y S Y M Y K S E T Kysymykset muotoiltu positiivisiksi väittämäksi (1 = ei yhtään samaa mieltä 5 = täysin samaa mieltä) Pääväittämä Lisäkysymysten keskiarvo Kysymykset vuorovaikutuksen tukena, keskustelun edistäjänä, muistin tukena, ei pelkkä täytettävä lomake Pääväittämän ja lisäkysymysten mahdollinen ero hyvä keskustelun väline

1. ALKUARVIO - sos.tilanteiden pelko - konkurssi, burn out - terveysongelmat - talousvaikeudet, velat Ohjaus: Ruoka-velka-talous -kurssi 2. VÄLIARVIO (5kk) - Ruoka-velka-talous -kurssin kautta teatteriin - Alkaneet teatteritoiminnot ja liikunta vahvistaneet terveyttä ja sos.tilanteita - Taloustilanne selkeämpi velkaneuvonnan kautta + hlö.koht.budjetointi 3. LOPPUARVIO (1kk) - Hahmottaa taloustilanteensa selkeämmin - teatteri vahvistanut sosiaalisuutta, tahtoa työkokeiluun

P A L V E L U K Y T K E N T Ä

P A L V E L U K Y T K E N T Ä - Asiakkaan tilanteen kytkeminen palveluihin - Palveluohjaus, ei palveluun ohjaus - Helpottaa hahmottamaan verkostoa monella tapaa (asiakas, ohjaaja, uudet työntekijät, johto )

Esimerkki: PALSTAVILJELY Itsetuotettua, terveellistä ravintoa ja ulkoilua Terveellistä, itsetuotettua ravintoa, ulkoilua ja toimintaa. Sesonkiryhmä joka toimii sekä ulkona että sisällä. Kaupunkiviljely, omavaraisuus, terveellinen ruoka, lähiruoka, ekologisuus, arjen oman ruuan valmistaminen, sesonkiruuat ja niiden hyödyntäminen, taimiviljely. Ryhmässä välipala, ja vakaa työrytmi. Työelämä: 1 Terveys: 2 Terveellinen ruoka, kunto nousee ulkotöissä Psyykkinen hyvinvointi ja toimintakyky: 3 Ulkoilu ja puutarhatyöt edistävät henkistä hyvinvointia, ryhmätoiminta jossa itse tehty tulos näkyy, hyvä sato palkitsee, kitkemistä ja yhdessä tekemistä Arjen hallinta: 5 Vuorokausirytmi, ravinto, suunnittelu, sesonkituotteiden hyödyntäminen (taloudellisuusajattelu), itse tekemällä arjen hallinnan tukeminen, kierrätys, kompostointi Talous: 1 Osallisuus ja sosiaalinen tilanne: 2 Ryhmätoimintaa, mutta itsenäistä tekemistä

K O M P A S S I N K Ä Y T T Ö J A P R O S E S S I

Mitä tehdään Kompassilla ja mitä muilla menetelmillä ja tiedoilla Toimintaa Lopputilanne Välitilanne Toimintaa Alkutilanne Jatko Kompassi Asiakas kertoo tilanteensa Kompassin ulottuvuuksilla ja siitä keskustellaan >Palvelutarve Toteutetaan toiminta-kykyä lisäävää toimintaa Asiakas arvioi tilanteensa uudelleen ja siitä keskustellaan > Välitulokset, muutokset Prosessi voi jatkua Asiakas arvioi loppu-tilanteen ja siitä keskustellaan >Yhteenvedot Prosessin tilannekuvaus viedään seuraavaan vaiheeseen Muut menetelmät ja tiedot Kartoitetaan asiakkaan tilannetta täydentävillä tiedoilla, kysymyksillä, kysymyspattereilla, testeillä tilanteen ja tarpeen mukaan Yhteenvedoissa ja päätelmissä tuloksista käytetään myös muita tietoja ( työllistynyt, koulutuksessa jne)

Johtaminen: Koko asiakkaiston seuranta ja tulos, vuosianalyysi Asiakas A Toiminta Lopputilanne Välitilanne Toiminta Alkutilanne Asiakas B Toiminta Lopputilanne Välitilanne Toiminta Alkutilanne -Miten tilanteet ovat edistyneet? -Vertailu muuhun tietoon -Päätelmät Asiakas C.jne Toiminta Lopputilanne Välitilanne Toiminta Alkutilanne Millaisia ovat alkutilanteet ja tarpeet? Mitä toimintaa on toteutettu? Millaisia ovat välitilanteet ja tarpeet? Mitä toimintaa on toteutettu? Millaisia ovat lopputilanteet ja tarpeet?

K I I T O S tarnkil@gmail.com taru@graphinglife.io +358 46 8101665