Tarjous 11.4.2008 Kuntapalvelukysely 2008 Tarjoamme kunnille asukastyytyväisyyden mittausta vuonna 2008. Mittaus sisältää osiot: KUNTAPALVELUJEN LAATU NYT UUSI! TYYTYVÄISYYS KAUPALLISIIN PALVELUIHIN JA OSTOSUUNTAUTUNEISUUS Tutkimuksen tavoitteet Tutkimustapa Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää keskeisten kunnallisen ja kunnan alueella olevien kaupallisten palvelujen laatu asukkaiden arvioimana. Tutkimus on osa järjestelmää, jossa kerran valtuustokaudessa tehdään laaja KAPA -tutkimus ja tarvittaessa tässä tarjouksessa kuvattu suppeampi palvelujen laatuun keskittyvä tutkimus. Molempien tutkimusten kuntapalvelujen laatua mittaava osio on sama. Kaikkiaan vertailukelpoisia tuloksia on jo yli 50 kunnasta vuosilta 2001 2006. Nyt uutena osiona tutkimuksessa arvioidaan kunnan alueella olevia kaupallisia palveluja ja kuntalaisten ostosuuntautuneisuutta. Tutkimuksen tulokset antavat nyt myös pohjaa elinkeinotoiminnan kehittämiseksi. Alustava lomake on liitteenä. Mukaan tulevien kuntien yhteisestä sopimuksesta lomaketta voidaan muokata. Kunta valitsee otoksen koon. Otos poimitaan väestötietojärjestelmästä. Lomake postitetaan satunnaisesti valittaville 18 70 -vuotiaille henkilöille. Vastaamattomille lähetetään oletuksena yksi aktivointikirje. Myös tutkimuslomake lähetetään jokaisella aktivointikierroksella. Vastaajien kesken arvotaan yksi 100 euron lahjakortti otoksen 1000 henkilöä kohti. FCG Efeko arpoo palkinnot ja palkintojen hinta sisältyy tarjoukseen. Postinumeron perusteella voidaan laskea tulokset tarvittaessa kunnan osa-alueille. FCG Efeko Oy Osmontie 34, PL 900, 00611 Helsinki Puh.010 409 2000, fax 010 409 2395, www.fcg.fi Y-tunnus 1541546-0
FCG EFEKO OY Tarjous 2 11.4.2008 Raportointi Mukaan tuleville kunnille tuotetaan yhteinen raportti. Erikseen tulostetaan mahdolliset kuntakohtaiset lisäkysymykset, ostosuuntautuneisuuskartat ja kuntien haluamat muut taulukot. Raportti toimitetaan myös tiedostona PDF-muodossa. Paperikappaleita voidaan painaa painokuluja vastaan. Aikataulu Ilmoittautumisaika tutkimukseen on 15.6.2008 saakka. Kyselyt postitetaan elosyyskuussa 2008 ja raportti valmistuu marraskuussa 2008. Jos ilmoittautuminen tapahtuu tämän jälkeen, aikataulu ja hinta sovitaan tilaajan kanssa. Tutkimuksen hinta Hinta riippuu otoksen koosta. Seuraavasta taulukosta selviää tutkimuksen molemmilla asetelmilla. Mahdolliset kuntakohtaiset lisäkysymykset veloitamme erikseen sopimuksen mukaan. Kunnan koko Otoksen ohjeellinen koko Hinta euroa, alv 0 % Hinta euroa, alv 22 % Alle 10 000 400 4337 5 291 10 000 30 000 500 4952 6 042 30 000 50 000 700 5809 7 087 50 000 70 000 900 6719 8 198 70 000 90 000 1000 7228 8 818 90 000 150 000 1500 9182 11 202 150 000-200 000 2000 11083 13 521 Yli 200 000 3000 14296 17 441 Laskutus Tutkimus laskutetaan kahdessa tasasuuressa erässä. Ensimmäinen erä laskutetaan tutkimuksen käynnistyessä, toinen tutkimuksen valmistuttua. Lisätiedot Lisätietoja tutkimuksesta antavat tutkimuspäällikkö Heikki Miettinen, p. 010-409 2386, heikki.miettinen@fcg.fi ja tutkija Johanna Utriainen, p. 010-409 2219, johanna.utriainen@fcg.fi. Tämä tarjous on voimassa 15.6.2008 saakka. Heikki Miettinen Tutkimuspäällikkö Liitteet: Liite 1 Esimerkki raportoinnista yhden palvelun osalta Liite 2 Referenssit Liite 3 Lomake
FCG EFEKO OY LIITE1 Raporttimalleja Kuva 1 Tyytyväisyys hammaslääkäripalveluihin Hyvin Ei osaa sanoa Huonosti Tarjous 11.4.2008 3 % vastaajista 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % JOENSUU,2005, n=473 ka.=3,89 82 5 13 Jyväskylä,2005, n=496 ka.=3,77 78 9 13 Kotka,2001, n=479 ka.=3,87 83 7 10 Kouvola,2005, n=282 ka.=3,96 89 4 7 Lappeenranta,2005, n=368 ka.=3,56 69 11 20 Vertailutiedot Mikkeli,2005, n=405 ka.=3,32 Rovaniemi,2005, n=294 ka.=3,58 61 73 6 5 33 21 Vaasa,2005, n=260 ka.=3,78 80 6 14 VERTAILUKUNNAT, ka.=3,69 76 7 17 Kuva 2 Ostosuuntautuneisuus Kuva 3 Onko seuraavia ostospaikkoja tarpeisiinne nähden kunnassa riittävästi? Liian vähän Sopivasti Liikaa En osaa sanoa % vastaajista 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Tavarataloja 20 50 10 20 Halpahintatavarataloja 15 45 5 35 Suuria super- ja hypermarketteja 18 48 8 26 Ostoskeskuksia 5 20 40 35 Erikoistavaroiden myymälöitä 30 30 15 25 Lähikauppoja 25 10 40 25 Kyläkauppoja 44 28 11 17
FCG EFEKO OY LIITE 2 Referenssit KAPA Kuntapalvejen laatu - tutkimus Tarjous 11.4.2008 4 2001 2005 2008 2000 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Alavus Anjalankoski Espoo Forssa Haapavesi Halikko Helsinki Hyvinkää Hämeenlinna Imatra Inari Joensuu Jokioinen Joutseno Jyväskylä Jyväskylän mlk Jämsänkoski Järvenpää Kaarina-Piikkiö Kangasala Kankaanpää Karkkila Karvia Kemi Kempele Kerava Kiiminki Kokkola Kotka Kouvola Kristiinankaupunki Kuopio Kuusankoski Lahti Laitila Lappeenranta Lappi Lieto Liminka
FCG EFEKO OY Tarjous 5 KAPA Kuntapalvejen laatu - tutkimus 11.4.2008 2001 2005 2008 2000 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Loimaa Loviisa Lumijoki Mikkeli Nokia Nurmijärvi Orimattila Oulu Oulunsalo Parainen Pietarsaari Pori Porvoo Pukkila Pöytyä Raahe Rantsila Rauma Rautjärvi Rovaniemi Ruokolahti Salo Sastamala Savonlinna Siilinjärvi Suomussalmi Taipalsaari Tammisaari Tampere Akaa Turku Tuusula Vaasa Valkeakoski Valkeala Vantaa Vihti
LIITE 3 Kysymyslomake Perusasetelmassa palvelutyytyväisyys ja palvelujen käyttö: 1 Jos ajattelette elämistä asuinkunnassa yleensä, miten hyvin seuraavat asiat on hoidettu? Erittäin hyvin Melko hyvin En osaa sanoa Melko huonosti Erittäin huonosti YLEISET ASIAT 1 Yleinen järjestys ja turvallisuus...5... 4... 3...2...1 2 Asuinalueen turvallisuus...5... 4... 3...2...1 3 Yritystoiminnan edistäminen...5... 4... 3...2...1 4 Rakennetun ympäristön viihtyisyys ja kauneus...5... 4... 3...2...1 TIEDOTTAMINEN JA NEUVONTAPALVELUT 5 Tiedottaminen kunnan palveluista...5... 4... 3...2...1 6 Kunnan virastojen asiakaspalvelu yleensä...5... 4... 3...2...1 7 Kuluttajaneuvonta...5... 4... 3...2...1 8 Kuntalaisten vaikuttamisen mahdollisuudet...5... 4... 3...2...1 KUNNAN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 9 Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut...5... 4... 3...2...1 10 Kunnan terveyskeskuksen vuodeosasto...5... 4... 3...2...1 11 Sairaalapalvelut...5... 4... 3...2...1 12 Sairaankuljetus...5... 4... 3...2...1 13 Äitiys- ja lastenneuvola...5... 4... 3...2...1 14 Vanhusten kotihoito (kotipalvelu ja kotisairaanhoito)...5... 4... 3...2...1 15 Kunnan hammaslääkäripalvelut...5... 4... 3...2...1 16 Lasten päivähoito...5... 4... 3...2...1 17 Vanhusten asumis- ja laitoshoitopalvelut (esim. palveluasunnot ja vanhainkodit)...5... 4... 3...2...1 18 Vammaispalvelut...5... 4... 3...2...1 19 Toimeentulotuki...5... 4... 3...2...1 20 Perheneuvola...5... 4... 3...2...1 21 Sosiaalityö...5... 4... 3...2...1 KUNNAN OPETUS- JA SIVISTYSPALVELUT 22 Peruskoulu...5... 4... 3...2...1 23 Lukio...5... 4... 3...2...1 24 Aikuisten ammatillinen koulutus...5... 4... 3...2...1 25 Nuorten ammatillinen koulutus...5... 4... 3...2...1 26 Kansalais- ja työväenopistot...5... 4... 3...2...1 27 Kirjastopalvelut...5... 4... 3...2...1 KUNNAN VAPAA-AIKA- JA LIIKUNTAPALVELUT 28 Nuorten harrastustoiminta...5... 4... 3...2...1 29 Museot...5... 4... 3...2...1 30 Torit ja torikauppa...5... 4... 3...2...1 31 Kulttuuripalvelut, esim. teatteri-, musiikki- ja taide...5... 4... 3...2...1 32 Urheilu- ja pelikentät...5... 4... 3...2...1 33 Sisäliikuntatilat...5... 4... 3...2...1 34 Uimahallit...5... 4... 3...2...1 35 Uimarannat ja maauimalat...5... 4... 3...2...1 36 Kuntoradat ja ulkoilureitit...5... 4... 3...2...1 37 Ulkoilualueet ja puistot...5... 4... 3...2...1 38 Tiedottaminen liikuntapalveluista...5... 4... 3...2...1 39 Lasten leikkipaikat...5... 4... 3...2...1 käännä-->
Erittäin hyvin Melko hyvin En osaa sanoa Melko huonosti KUNNAN YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 40 Katujen ja teiden hoito...5... 4... 3...2...1 41 Jätehuolto...5... 4... 3...2...1 42 Kierrätystoiminta, paperit, lasit, paristot...5... 4... 3...2...1 43 Puistojen ja viheralueiden hoito...5... 4... 3...2...1 44 Juomaveden laatu...5... 4... 3...2...1 LIIKENNE KUNNASSA 45 Liikenneolot jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta...5... 4... 3...2...1 46 Liikenneolot autoilijan kannalta...5... 4... 3...2...1 47 Julkinen liikenne...5... 4... 3...2...1 LIIKENNETURVALLISUUS KUNNASSA 48 Liikenneturvallisuus jalankulkijan ja pyöräilijän kannalta.5... 4... 3...2...1 49 Liikenneturvallisuus autoilijan kannalta...5... 4... 3...2...1 YMPÄRISTÖPALVELUT JA PELASTUSTOIMI 50 Luonnon suojelu...5... 4... 3...2...1 51 Ilman laatu...5... 4... 3...2...1 52 Vesistöjen puhtaus...5... 4... 3...2...1 53 Melun torjunta...5... 4... 3...2...1 54 Ympäristön siisteys...5... 4... 3...2...1 55 Luonto- ja retkeilyreitit...5... 4... 3...2...1 56 Rakennetun ympäristön valvonta...5... 4... 3...2...1 57 Pelastustoiminta (esim. tulipalojen ja liikenneonnettomuuksien yhteydessä)...5... 4... 3...2...1 58 Palotarkastus...5... 4... 3...2...1 59 Nuohous...5... 4... 3...2...1 MUUT ASIAT 60 Kunnan omien luottamushenkilöiden toiminta...5... 4... 3...2...1 61 Kunnan talousasioiden hoito...5... 4... 3...2...1 62 Kunnan yhteistyö naapurikuntien kanssa...5... 4... 3...2...1 63 Asuntojen, työpaikkojen ja palvelujen sijoittelu...5... 4... 3...2...1 64 Pientalotontin saanti...5... 4... 3...2...1 65 Vuokra-asunnon saanti...5... 4... 3...2...1 Erittäin huonosti 2 Mitkä edellisistä kunnan hoitamista tai järjestämistä asioista koette sellaisiksi, joissa palvelua tulisi parantaa? 1 Ensisijassa asioissa (numerot),,, ja 2 Palveluja ei tarvitse mielestäni parantaa 3 En osaa sanoa 3 Onko asioita, joissa kunta voisi mielestänne vähentää panostuksiansa tai tehostaa toimintaansa talouden tasapainottamiseksi? 1 Kyllä on, ensisijassa asioissa (numerot),,, ja 2 Ei ole 3 En osaa sanoa 4 Minkä kokonaisarvosanan asteikolla 4-10 annatte asuinkuntanne kuntapalveluista? erittäin huono 4 5 6 7 8 9 10 erittäin hyvä
5 Mitä seuraavista palveluista olette itse käyttänyt tai joku perheenne jäsen on käyttänyt edellisten 12 kuukauden aikana nykyisessä asuinkunnassanne? Olen käyttänyt Kukaan tai perheenjäsen perheestämme on käyttänyt ei ole käyttänyt KUNNAN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUT 1 Kunnan terveyskeskuksen lääkäripalvelut...1... 2 2 Julkiset sairaalapalvelut...1... 2 3 Äitiys- ja lastenneuvola...1... 2 4 Kunnan hammaslääkäripalvelut...1... 2 5 Lasten päivähoito...1... 2 6 Toimeentulotuki...1... 2 KUNNAN OPETUS- JA SIVISTYSPALVELUT 7 Peruskoulu...1... 2 8 Lukio...1... 2 9 Kansalais- ja työväenopistot...1... 2 10 Kirjastopalvelut...1... 2 KUNNAN VAPAA-AIKA- JA LIIKUNTAPALVELUT 11 Nuorten harrastustoiminta...1... 2 12 Museot...1... 2 13 Torit ja torikauppa...1... 2 14 Kulttuuripalvelut, esim. teatteri-, musiikki- ja taide...1... 2 15 Urheilu- ja pelikentät...1... 2 16 Sisäliikuntatilat...1... 2 17 Uimahallit...1... 2 18 Uimarannat ja maauimalat...1... 2 19 Kuntoradat ja ulkoilureitit...1... 2 20 Ulkoilualueet ja puistot...1... 2 21 Lasten leikkipaikat...1... 2 LIIKENNE KUNNASSA 22 Julkinen liikenne...1... 2 YMPÄRISTÖPALVELUT JA PELASTUSTOIMI 23 Rakennusvalvonta ja -neuvonta...1... 2 24 Palotarkastus...1... 2 25 Nuohous...1... 2 6 Jos kävitte (tai perheen jäsenenne kävi) edellisten 12 kuukauden aikana kunnallisessa terveyskeskuksessa, miten tyytyväinen olitte viimeisellä käynnillänne seuraaviin asioihin? Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen En kumpaakaan Melko tyytymätön 1 Ajan saanti... 5...4... 3... 2...1 2 Kulkuyhteydet... 5...4... 3... 2...1 3 Jonotusaika... 5...4... 3... 2...1 4 Henkilökunnan palvelualttius... 5...4... 3... 2...1 5 Hoidon laatu... 5...4... 3... 2...1 6 Tutkimusten laatu ja määrä... 5...4... 3... 2...1 7 Lääkkeiden saanti... 5...4... 3... 2...1 8 Hoitotarvikkeiden saanti... 5...4... 3... 2...1 9 Terveyskeskuksen tilat... 5...4... 3... 2...1 Erittäin tyytymätön
7 Kuinka usein harrastatte vapaa-ajan liikuntaa? (huom! älä laske työmatkoja mukaan) 1 Viisi kertaa viikossa tai useammin 2 Neljä kertaa viikossa 3 Kolme kertaa viikossa 4 Kaksi kertaa viikossa 5 Kerran viikossa 6 Pari kolme kertaa kuukaudessa 7 Kerran kuukaudessa 8 Harvemmin kuin kerran kuukaudessa 9 En osaa sanoa 8 Kuinka pitkään harrastatte vapaa-ajan liikuntaa kerralla keskimäärin? (huom! älä laske työmatkoja mukaan) 1 Alle 20 minuuttia 2 20-30 minuuttia 3 30-40 minuuttia 4 Yli 40 minuuttia 5 En osaa sanoa 9 Kuinka rasittavaa vapaa-ajan liikuntanne on tavallisesti? (huom! älä laske työmatkoja mukaan ) 1 Verkkaista ja rauhallista, ei hikoilua tai hengityksen kiihtymistä 2 Ripeää ja reipasta, jonkin verran hikoilua ja hengityksen kiihtymistä 3 Voimaperäistä ja rasittavaa, voimakasta hikoilua ja hengityksen kiihtymistä 4 En osaa sanoa Tyytyväisyys kaupallisiin palveluihin: 10 Onko asuinkunnassanne riittävästi seuraavia palveluja/ tuotteita Teidän tarpeitanne ajatellen? Liian vähän Sopivasti Liikaa En osaa sanoa KAUPPATYYPIT 1 Tavarataloja...... 1... 2... 3... 4 2 Halpahintatavarataloja...... 1... 2... 3... 4 3 Suuria super- ja hypermarketteja... 1... 2... 3... 4 4 Ostoskeskuksia...... 1... 2... 3... 4 5 Erikoistavaroiden myymälöitä... 1... 2... 3... 4 6 Lähikauppoja...... 1... 2... 3... 4 7 Kyläkauppoja...... 1... 2... 3... 4 ERIKOISTUOTTEET 8 Luomuruokaa...... 1... 2... 3... 4 9 Luksustuotteita...... 1... 2... 3... 4 10 Merkkituotteita...... 1... 2... 3... 4 11 Eettisesti valmistettuja tuotteita... 1... 2... 3... 4 12 Etnisiä tuotteita...... 1... 2... 3... 4 13 Ympäristöystävällisiä tuotteita... 1... 2... 3... 4 14 Lähiympäristössä valmistettuja/ tuotettuja tuotteita...... 1... 2... 3... 4 OSTOSMAHDOLLISUUDET 15 Ruokakauppoja...... 1... 2... 3... 4 16 Vaateliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 17 Kenkäliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 18 Urheilu- ja vapaa-ajan välineitä sekä -vaatteita myyviä liikkeitä...... 1... 2... 3... 4 19 Lastentarvikeliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 20 Apteekkeja...... 1... 2... 3... 4
21 Optikkoja ja silmälasiliikkeitä... 1... 2... 3... 4 22 Alkoholimyymälöitä...... 1... 2... 3... 4 23 Autoliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 24 Moottoripyöräliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 25 Veneliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 26 Rautakauppoja...... 1... 2... 3... 4 27 Sisustusliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 28 Kodin elektroniikkaliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 29 Kukkakauppoja...... 1... 2... 3... 4 30 Puutarhataimistoja ja puutarhatarvikeliikkeitä... 1... 2... 3... 4 31 Antikvariaatteja ja kirpputoreja... 1... 2... 3... 4 32 Koru- ja kelloliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 33 Kosmetiikkaliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 34 Kirja- ja paperikauppoja...... 1... 2... 3... 4 35 Kangaskauppoja...... 1... 2... 3... 4 36 Metsästys- ja kalastustarvikeliikkeitä... 1... 2... 3... 4 37 Musiikki-instrumentteja...... 1... 2... 3... 4 38 Valokuvausvälineitä myyviä liikkeitä... 1... 2... 3... 4 39 Eläinkauppoja...... 1... 2... 3... 4 40 Käsityöliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 PALVELUT 41 Hammaslääkäreitä...... 1... 2... 3... 4 42 Lääkäreitä ja lääkärikeskuksia... 1... 2... 3... 4 43 Hierojia...... 1... 2... 3... 4 44 Eläinlääkäreitä...... 1... 2... 3... 4 45 Videovuokraamoita...... 1... 2... 3... 4 46 Kampaamoita ja partureita...... 1... 2... 3... 4 47 Kosmetologeja...... 1... 2... 3... 4 48 Suutareita...... 1... 2... 3... 4 49 Ompelimoja...... 1... 2... 3... 4 50 Valokuvaamoja...... 1... 2... 3... 4 51 Hautaustoimistoja...... 1... 2... 3... 4 52 Aikakausi- ja sanomalehtiä..... 1... 2... 3... 4 53 Pysäköintihalleja ja -paikkoja... 1... 2... 3... 4 54 Autokouluja...... 1... 2... 3... 4 55 Autonhuoltoa, -korjausta ja varaosia... 1... 2... 3... 4 56 Autonvuokrausta...... 1... 2... 3... 4 57 Huoltoasemia...... 1... 2... 3... 4 58 Katsastuspalveluja...... 1... 2... 3... 4 59 Kodin elektroniikan asennuksia ja huoltoja... 1... 2... 3... 4 60 Siivous- ja puhdistuspalveluja... 1... 2... 3... 4 61 Pitopalveluja...... 1... 2... 3... 4 62 Pesuloita...... 1... 2... 3... 4 63 Kotihoitopalveluja...... 1... 2... 3... 4 64 Lukkoliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 65 Turvallisuus- ja vartioimispalveluja... 1... 2... 3... 4 66 Isännöitsijäpalveluja ja kiinteistöhuoltoa... 1... 2... 3... 4 67 LVI-asennuksia ja -alan töitä... 1... 2... 3... 4 68 Muuttokuljetuksia ja -laatikoita... 1... 2... 3... 4 69 Kehystysliikkeitä...... 1... 2... 3... 4 70 Huonekalujen korjaus- ja entisöintiliikkeitä... 1... 2... 3... 4 71 Arkkitehti- ja suunnittelutoimistoja... 1... 2... 3... 4 72 Asianajotoimistoja...... 1... 2... 3... 4 73 Postipalveluja...... 1... 2... 3... 4 74 Rekrytointipalveluja...... 1... 2... 3... 4
75 Tilitoimistoja ja tilintarkastajia... 1... 2... 3... 4 76 Pankkipalveluja...... 1... 2... 3... 4 77 Vakuutuspalveluja...... 1... 2... 3... 4 78 Kiinteistönvälitystä...... 1... 2... 3... 4 VAPAA-AIKA 79 Ruokaravintoloita...... 1... 2... 3... 4 80 Henkilöstöravintoloita...... 1... 2... 3... 4 81 Grillikioskeja...... 1... 2... 3... 4 82 Kahviloita...... 1... 2... 3... 4 83 Leipomoita ja konditorioita...... 1... 2... 3... 4 84 Olut- ja drinkkibaareja...... 1... 2... 3... 4 85 Yökerhoja...... 1... 2... 3... 4 86 Tanssilavoja ja -paikkoja...... 1... 2... 3... 4 87 Teattereja...... 1... 2... 3... 4 88 Konsertteja...... 1... 2... 3... 4 89 Taidenäyttelyjä...... 1... 2... 3... 4 90 Museoita...... 1... 2... 3... 4 91 Elokuvia...... 1... 2... 3... 4 92 Urheilukilpailuja...... 1... 2... 3... 4 93 Uimahalleja...... 1... 2... 3... 4 94 Kuntosaleja...... 1... 2... 3... 4 95 Keilahalleja...... 1... 2... 3... 4 96 Tennis- ja sulkapallokenttiä...... 1... 2... 3... 4 97 Muita sisäliikuntatiloja...... 1... 2... 3... 4 98 Ulkoilualueita ja ulkoilureittejä... 1... 2... 3... 4 99 Urheilu- ja pelikenttiä...... 1... 2... 3... 4 100 Järjestötoimintaa ja yhdistyksiä... 1... 2... 3... 4 101 Rahapelipaikkoja...... 1... 2... 3... 4 102 Hotelleja ja majoituspalveluja... 1... 2... 3... 4 103 Matka- ja matkailutoimistoja.... 1... 2... 3... 4 104 Laivaristeilyjä...... 1... 2... 3... 4 105 Leirintäalueita...... 1... 2... 3... 4 106 Viisumipalveluja...... 1... 2... 3... 4 11 Missä kunnassa pääasiassa käytte ostoksilla? 1 Oma kunta 2 Lähikunta 1 3 Lähikunta 2 4 Lähikunta 3 5 Lähikunta 4 6 Lähikunta 5 7 Lähikunta 6 8 Muu kunta, mikä 12 Mikäli käytte pääasiallisesti ostoksilla oman asuinkuntanne ulkopuolella, mikä saisi teidät keskittämään ostoksenne omaan kotikuntaanne? 1 Parempi valikoima tuotteita 2 Parempi valikoima palveluja 3 Kauppojen ja palvelujen sijainti 4 Pidemmät aukioloajat 5 Parempi palvelu 6 Paremmat pysäköintimahdollisuudet 7 Viihtyisämpi ostosalue 8 Paremmat liikenneyhteydet 9 Jokin muu, mikä
13 Mihin suuntaan kaupungissa olevat kaupalliset palvelut ovat kehittyneet viimeisen vuoden aikana Teidän tarpeitanne ajatellen? 1 Huonontuneet 2 Pysyneet ennallaan 3 Parantuneet 4 En osaa sanoa 14 Onko asuinkunnassanne ja asuinkuntaanne riittävästi liikenneyhteyksiä? Liian vähän Sopivasti Liikaa En osaa sanoa 1 Lentoliikennettä...... 1... 2... 3... 4 2 Linja-autoliikennettä...... 1... 2... 3... 4 3 Raitiotieliikennettä...... 1... 2... 3... 4 4 Metroliikennettä...... 1... 2... 3... 4 5 Rautatieliikennettä...... 1... 2... 3... 4 6 Taksiliikennöintiä...... 1... 2... 3... 4 7 Vesiliikennettä...... 1... 2... 3... 4 Taustakysymykset T1 Oletteko (ympyröikää numero) 1 Mies 2 Nainen T2 Oletteko tällä hetkellä 1 Opiskelija tai koululainen 5 Eläkkeellä 2 Työssä 6 Yrittäjä 3 Työtön 7 Muu 4 Kotona oleva, kotiäiti tai -isä T3 Minkä ikäinen olette? vuotta T4 Missä asutte? 1 Keskustassa 2 Lähiössä tai muussa taajamassa 3 Haja-asutusalueella T5 Mikä on postinumeronne? T6 Mikä on asuinkuntanne? <kuntaluettelo> Kiitos vastauksestanne!