Tiedottamalla näkyväksi Inkeri Näätsaari 14.11.2007
Vuonna 2000 Kirjasto välitti tietoa tarvitsijoille Vähän julkisuutta, osin negatiivista tai vähättelevää Kriittisiä kannanottoja potentiaalisilta yhteistyökumppaneilta Toimintaolosuhteet heikkenivät, pääkirjastohanke eteni epävarmasti Resurssit niukkenivat Tiedottajan vakanssi oli lakkautettu Näyttelyistä ei kerrottu, tapahtumia niukasti Asiakkaita palveltiin hyvin, työt kirjaston sisällä tehtiin hyvin ja perusteellisesti
Uusi strategia, uusi näkemys tehtävästä Turun kaupunginkirjasto välittää tietoa ja kulttuuria jäsentää tiedon maailmaa edistää luovuutta ja uuden tiedon syntymistä tukee ihmisten välistä vuorovaikutusta ja yhteisöllisyyttä
Visio: tiedon, elämysten ja oppimisen keskus Turun kaupunginkirjasto on tiedon, elämysten ja oppimisen keskus. Se on edelläkävijä, joka toimii aktiivisesti ja näkyvästi. Perustana on toimiva kirjastoverkko sekä osaamista, osallistumista ja luovuutta tukeva toimintatapa.
Viestintä Itsepalveluun ohjaava opastus Tiedonhallintataitojen opettaminen, käyttäjäkoulutus Aktiivinen tiedottaminen palveluista, toimintatavoista, suunnitelmista, kokoelmista ja tietosisällöistä Palaute ja sen käsittely, kyselyt, asiakasraadit Vuorovaikutteinen toimintatapa Yhteistyö ja verkostoituminen eri toimijoiden kanssa
Näin teimme Asetimme selkeät tavoitteet kirjastoverkolle, tekniikalle, henkilöstölle ja aineistolle. Laadimme tietoiskuja päättäjille. Loimme yhteyksiä poliittisiin ryhmiin, kaupungin johtoon. Tiivistimme yhteistyötä koulujen, päiväkotien, yhdistysten, kirjailijoiden ym. sekä kaupungin muiden kirjastojen ja alan koulutuksen kanssa. Tehostimme maakunnallista ja valtakunnallista yhteistyötä. Perustimme kehittämisprojekteja: mm. Kaikkien lasten kirjasto, osaamisprojekti. Konkretisoimme pääkirjaston toiminnallista muutosta. Tiedotimme tapahtumista, näyttelyistä, suunnitelmista, muutoksista, tavoitteista. Siirsimme resursseja viestintään ja käyttäjäkoulutukseen.
Tähän asti saavutettu Uusi pääkirjasto, auki joka päivä, määrärahat budjetissa Aineistomääräraha 4 /as => 6 /as Keskeisenä kulttuuripääkaupunkihankkeessa Porsas Urhea, Varsinais Suomen kirjasto hanke, Kaunokirjallisuuden verkkopalvelu, lähikirjastoprojekti, Kulttuurikortti Kriittinen kirjoittelu muuttui myönteiseksi Toivottu yhteistyökumppani Myönteinen palaute, kehittämisehdotuksia Työhyvinvointi keskiarvoa parempi 2006 Uskottavuus: päättäjät, asiakkaat, kollegat, yhteistyökumppanit
Viestinnän kohderyhmät Kuntalaiset Asiakkaat, asiakasryhmät Tiedotusvälineet Päätöksentekijät Kehysorganisaatio Kollegat ja yhteistyökumppanit Oma henkilökunta, työtoverit
Viestinnän tavoitteet ja vastuut Mitä tiedotetaan / viestitään / markkinoidaan Viestintä on olennainen osa strategiaa Julkisuus päämääränä vai keinona? Kuka saa ja kenen täytyy tiedottaa? Organisointi ja vastuiden määrittely keskeistä Turun kaupunginkirjastossa kirjastotoimenjohtajan esikuntana viestintätiimi: tiedotus, kirjastopedagogiikka, markkinointi esimies vastaa osastonsa viestinnästä tapahtumista tiedottavat niiden järjestäjät kukin kertoo omasta työstään myös medialle Kerro myös omalle organisaatiollesi!
Imago ja viesti Mielikuvat ja niiden merkitys: missä yhteyksissä kirjasto esiintyy ja miten Mitä henkilökunta viestii toiminnallaan? Mitä tila viestii? Esitteet ja muut julkaisut Yhtenäinen linja omat variaatiot
Mitä aiomme tehdä paremmin? Selkeämpi viestintälinja, sisällöt paremmin esiin Lähtökohtana kuntalaisten näkökulma Opasteet! Ulos kirjastosta Aktiivisempi ote Kansainvälinen yhteistyö Toivomme: tiedotusvälineet kriittisempiä ja tutkivampia
Kiitos!