Yhdessä tehtyä katsaus Keski-Suomen Opin ovi -hankkeen toimintaan ja tuloksiin Eeva Mäkinen, projektipäällikkö, Jyväskylän aikuisopisto Sinikka Hakkarainen, projektisuunnittelija, Jyväskylän ammattikorkeakoulu Keski-Suomen Opin ovi 1.8.2008 31.12.2012
Mitä olemme saaneet aikaan? Aikuisten tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelut Keski-Suomessa vuoteen 2020 Maakunnallinen ohjauksen kehittämisryhmä Verkostomaisen yhteistyön tiivistyminen eri tasoilla ja eri seuduilla Ohjaushenkilöstön lisääntynyt osaaminen Opin ovi Keski-Suomi -neuvonta ja ohjauspalvelu
Aikuisten tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelut Keski-Suomessa vuoteen 2020 Asiakas löytää osaamisen kehittämiseen ja työllistymiseen liittyvät tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelut helposti sekä saa tarvettaan vastaavan laadukkaan palvelun. Yhteisesti sovittu toimintatapa 13.4.2011
Kuinka strategiaprosessi eteni Toiminnasta liikkeelle Strategiaryhmä Avainhenkilöiden haastattelut Strategiatyöpaja Keskustelut paikallisissa verkostoissa ja eri työryhmissä
Strategiaprosessi ja strategian luonne Prosessi alkoi keväällä 2009 Organisaatioiden johto hyväksyi 13.4.2011 Strategia on kehittyvä työkalu, jota päivitetään tarvittaessa
Maakunnallinen ohjauksen kehittämisryhmä tehtävänä ohjauksen koordinointi ja strateginen kehittäminen TEtoimistot Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry Jyväskylän yliopisto Jyväskylän koulutuskuntayhtymä Keski- Suomen liitto Keski-Suomen ELY-keskus Äänekosken ammatillisen koulutuksen ky Jyväskylän ammattikorkeakoulu Koulutus- ja kehittämiskeskus Salmia Vapaan sivistystyön oppilaitokset
MAAKUNNALLINEN OHJAUKSEN KEHITTÄMISRYHMÄ (MOKE) Maakunnallisen ohjauksen kehittämisryhmän tehtävänä on ohjausverkoston johtaminen sekä ohjauksen strateginen kehittäminen ja koordinointi. Ryhmä toimii maakunnallisen Osaamis- ja työllisyystyöryhmän (OSAT-ryhmä) alaisuudessa ja sen toimikausi on sama kuin OSATryhmällä. Ryhmän kokoonpano on seuraava: Jyväskylän ammattikorkeakoulu Jyväskylän koulutuskuntayhtymä Jyväskylän yliopisto Hannu Ikonen Terttu Kiviranta Sakari Saukkonen Jukka Lerkkanen Marko Noronen Tuula Rintala-Salminen Raimo Vuorinen Jouni Välijärvi Seija Kivelä Juha S. Niemelä Keski-Suomen ELY-keskus Keski-Suomen liitto Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry Marja Pudas Anu Tokila Tiina Sivonen Lea Goyal Hannu Korhonen Susanna Uusitalo Koulutus- ja kehittämiskeskus Salmia Ari Hyyryläinen TE-toimistot Leena Lehmusto (Jyväskylä) Tuula Kortelainen (Äänekoski) Vapaan sivistystyön oppilaitokset Pekka Knuutti, Karstulan evankelinen opisto Äänekosken ammatillisen koulutuksen kuntayhtymä Irmeli Kolehmainen Pirkko Pinola Ryhmä voi täydentää kokoonpanoaan tarpeen mukaan vaihtuvilla asiantuntijoilla. Ryhmän puheenjohtajaksi on valittu kehittämisjohtaja Terttu Kiviranta Jyväskylän koulutuskuntayhtymästä. Keski-Suomen Opin ovi -projekti toimii ryhmän kokoonkutsujana ja sihteeristönä.
Kehittämistyö on yhdistetty Toimivat työmarkkinat ohjelmaan: http://www.peda.net/veraja/toimivattyomarkkinat/ohjauksenkehittamisryhma
Verkoston yhteinen neuvonta- ja ohjauspalvelu
Ohjauspalvelumallin kehittämisen lähtökohta Oppilaitos 1 Oppilaitos 2 Asiakas, joka tietää mistä palvelua saa TE-toimisto Oppilaitos 3 Asiakas, joka ei tiedä mihin ottaa yhteyttä
Ohjauspalvelumalli Oppilaitos 1 Oppilaitos 2 TE-toimisto Oppilaitos 3
Ohjauspalvelussa mukana olevat organisaatiot: Alkio-opisto Jyväskylän aikuislukio Jyväskylän aikuisopisto Jyväskylän ammattikorkeakoulu Jyväskylän kristillinen opisto Jyväskylän TE-toimisto Jyväskylän yliopiston avoin yliopisto Karstulan Evankelinen Opisto Keski-Suomen Opisto Pohjoisen Keski-Suomen oppimiskeskus
Asiakkaista: ASIAKASPROFIILI (tilanne 7.10.2012): 31-50-vuotias naishenkilö (34 %) Jyvässeudulta (42 %) toisen asteen tai opistoasteen tutkinto (38 %) töissä (45 %) miettii ammatin vaihtoa tai lisätai täydennyskoulutusta (50 %)
ASIOINTIPROFIILI Asiakasta voitiin palvella ensimmäisessä keskustelussa tai hän halusi itse jatkaa prosessia ottamalla yhteyttä seuraavaan organisaatioon Maanantai yleisin asiointipäivä puheluja eniten klo 11-12, sen jälkeen suosituimmat ajankohdat 13-14 ja 12-13 tyypillisin puhelun kesto 5-10 minuuttia
ASIAKKAAN LÄHTÖTILANNE? lisäkoulutusta työn ohessa mistä taloudellinen tuki omaehtoiseen koulutukseen? etsii korkeakouluopintoja, joilla suunnata uudelle uralle osaamisen päivittäminen/ pätevöityminen (tutkinto tai jokin uusi osaamisalue) laajempia työmahdollisuuksia OHJAUKSEN TARVE? halu siirtyä käytännön työstä suunnittelutehtäviin paljon vaihtoehtoja ei osaa tehdä ratkaisua oman alan opinnot avoimessa yliopistossa kiinnostaa kun vain sais aikaiseksi haaveilen uudelleen opiskelusta, mutta ei oikein tiedä miten paljon voi uhrata aikaa opiskeluun tunnelmat sekavat
OHJAAJIEN KIRJAAMIA HUOMIOITA: verkostoa hyödynnettiin ohjaus verkoston toimijalle esim. toisen oppilaitoksen tarkat yhteystiedot toimijoiden nettisivujen loogisuus tärkeää alakohtaisten ohjaajien yhteystiedot? motivoituneita asiakkaita yleensä sujuvia asiakastilanteita
Mitä yhteinen ohjauspalvelu edellyttää? Verkoston toimijoiden tuntemus Asiakaslähtöinen ajattelu Yhteiset pelisäännöt Toimijoiden sitoutuminen Yhteiset kohtaamiset ja keskustelut
Yhteisen ohjauspalvelun haasteita Miten ohjauspalvelun asiakkaat tavoitetaan? Mikä on ohjauspalvelun suhde eri organisaatioiden nykyisiin ohjauspalveluihin? Nähdäänkö organisaatioissa, että yhteinen ohjauspalvelu voi olla resursseja säästävä malli vai koetaanko se ylimääräiseksi työksi?
Opin ovi Keski-Suomi palvelu jatkuu Sopimukset palvelusta organisaatioiden kanssa loka-marraskuun aikana Ohjauspalveluhenkilöstön tapaamiset jatkuvat
Ohjaushenkilöstön osaaminen Seudulliset verkostovalmen nukset Alueelliset tapaamiset Toimiminen Opin ovi Keski- Suomi - palvelussa Organisaatiokohtai set kehittämistehtävät Vierailukäynnit eri organisaatioihin Verkostovalmen nukset seudullisille yhdyshenkilöille Verkosto-osaaminen Ohjausosaaminen
Hyvää Joulunodotusta kaikille! toivottavat Eeva ja Sinikka