MAMKIN LAATUTYÖN KEHITTYMINEN

MAMKIN LAATUTYÖN KEHITTYMINEN 12.3.2012 2

Laatutyö vuosina 1991-1994 (D = dokumentoitu) Laatutyön kehittäminen alkoi MAMKin aloittaessa toimintansa vuonna 1991 väliaikaisena ammattikorkeakouluna laatutyö osana toiminnan kehittämistä Mikkelin va. ammattikorkeakoulun kokeiluraportti lv. 1991-1992, 31.7.1992 (D) Mikkelin va. ammattikorkeakoulun kokeiluraportti lv. 1992-1993, 1.6.1993 (D) Väliaikaisten ammattikorkeakoulujen seuranta ja arviointi sekä seurannassa käytettävä kriteeristö, OPM:n muistioita 1992:45 (D) Mikkelin va. ammattikorkeakoulun laatutyö ja arvioinnit v. 1994 laatujärjestelmän dokumentoinnin jäsennyksen luominen, kevät 1994 henkilöstön laatukoulutus keväällä 1994 laatupäälliköiden valinta koulutusyksiköihin laatutiimi alkoi kokoontua itsearviointiraportti 22.12.1994 (D) ulkoinen arviointi 1994 (D) OPM:n asettaman selvitysmiehen loppuraportti, Kokeilusta konkretiaan, Aki Valkonen, 15.10.1994 (D) 12.3.2012 3

Laatutyö vuonna 1995 Mikkelin ammattikorkeakoulun toimilupahakemus valtioneuvostolle 22.3.1995 (D) Mikkelin ammattikorkeakoulun opiskelijat- MAMOK ry:n arvio toiminnasta vakinaistamishakemukseen liittyen Mikkelin läänin ammattikorkeakoulutyöryhmän raportti, Mikkelin lääninhallituksen sivistysosasto,, julkaisusarja B1/1995 (D) Laatujärjestelmän kehittäminen aktiivista 12.3.2012 4

Laatutyö vuonna 1996 Mikkelin va. ammattikorkeakoulun ulkoinen arviointi 1995, (toinen kerta), 12.1.1996 (D) Mikkelin ammattikorkeakoulun toimilupahakemus, 30.1.1996 (D) Vakinaistamishakemuksen arviointi, KKA Itä-Suomen kuuden ammattikorkeakoulun yhteisen itsearviointimallin kehittäminen alkoi -> toteutusryhmän puheenjohtajuus oli MAMKilla pohjana Suomen laatupalkintokriteeristö Laatujärjestelmän kehittäminen aktiivista 12.3.2012 5

Laatutyö vuonna 1997 Mikkelin ammattikorkeakoulun toimiluvan muutoshakemus, 29.1.1997 (D) Ammattikorkeakoulujen toimilupahakemusten ja toiminnan laajennushakemusten arviointiraportti, KKA, 8.4.1997 (D) Mikkelin ammattikorkeakoulun vakinainen toiminta alkaa 1.8.1997 Itä-Suomen kuuden AMKin yhteisen itsearviointimallin kehittäminen jatkuu toimintasuunnitelma 14.8.1997 (D) MAMKin sisäisen laatutyön edelleen kehittäminen ja laatutoiminnan edellytysten vahvistaminen erityisesti uusissa koulutusyksiköissä Mikkelin ammattikorkeakoulun ensimmäinen yhtenäinen laatukäsikirja julkaistiin (erilliset mapit) laatutiimin toiminta aktiivista laatujärjestelmä käytössä koko ammattikorkeakoulun tasolla Koulutuspalvelun laatututkimus Mikkelin ammattikorkeakoulun liiketalouden instituutissa, opinnäytetyö, Essi Nurmeksela, lokakuu1997 (D) 12.3.2012 6

Laatutyö vuonna 1998 Toimiluvan muutoshakemus valtioneuvostolle 28.1.1998 (D) Mikkelin ammattikorkeakoulun opiskelijat- MAMOK ry:n arvio toiminnasta muutoshakemukseen liittyen (D) Toiminnan muutoshakemuksen päätös ja arviointiraportti Itä-Suomen kuuden ammattikorkeakoulun yhteisen itsearviointimallin kehittäminen jatkuu -> arviointimallin työkalujen käyttöönotto MAMKissa Toimiluvan muutoshakemus valtioneuvostolle, 25.11.1998 (D) Mikkelin ammattikorkeakoulun itsearviointiraportti 18.12.1998 (D) Koulutusohjelma-arviointi: The Degree Programme in Industrial and Business Management BBA-programme;Description and Self Assesment of the Module; Prepared for Higher Education Evaluation Council, 1998 arviointiraportti Programme Evaluation of Industrial Management and Engineering, syyskuu 1998 (D) Mikkelin ammattikorkeakoulun opiskelijat- MAMOK ry:n arvio toiminnasta liittyen koulutusohjelma-arviointiin liittyen (D) Laatujärjestelmän edelleen kehittäminen jatkuu ja laatujärjestelmä toimii työvälineenä 12.3.2012 7

Laatutyö vuonna 1999 Itä-Suomen ammattikorkeakoulujen itsearvioinnin kehittäminen hankkeen loppuraportti, Laadun lähteillä, julkaistu KKAn julkaisusarjassa 4:1999 (D) Mikkelin ja Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulujen laatujärjestelmien auditointi ja raportointi, laatujärjestelmän auditointiraportti Audit of Quality Work, KKA:n julkaisusarja 9:1999 (D) suomenkielinen tiivistelmä auditoinnin tuloksista ja kehittämiskohteista 16.5.1999 (D) Mikkelin ammattikorkeakoulun itsearviointiraportti 25.11.1999 (D, puut.) Koulutuksen laadunarviointiprojektin loppuraportti (1997-99), SAMOK ry (D) Ammatillisten erikoistumisopintojen akkreditointihakemus, Perioperatiivinen hoitotyö Ammatillisten erikoistumisopintojen arviointi- ja kehittämispalaute, Perioperatiivinen hoitotyö, 24.11.1999, KKA Opintojen ohjauksen benchmarking-projekti alkoi (1999-2000), mukana Mikkelin ammattikorkeakoulu, Kymenlaakson ammattikorkeakoulu, Pohjois-Savon ammattikorkeakoulu Laatukäsikirja päivitettiin vuonna 1999 laatutyö on vakiintunut osaksi käytännön toimintaa 12.3.2012 8

Laatutyö vuonna 2000 Ammattikorkeakoulujen tuloksellisuus koulutuksen laadun perusteella hakemus, 3.1.2000 (D) Esitys ammattikorkeakoulujen aluekehitysvaikutuksen huippuyksiköksi, 29.11.2000 (D) Hoitotyön johtamisen ja kehittämisen erikoistumisopintojen (40 ov) akkreditointihakemus, 23.9.2000 (D) Hoitotyön johtamisen ja kehittämisen erikoistumisopintojen (40 ov) arviointipalaute, 6.6.2000, KKA (D) Liikunta kasvatus- ja nuorisotyössä akkreditointihakemus (40 ov), 18.8.2000 (D) Liikunta kasvatus- ja nuorisotyössä (40 ov) arviointipalaute, 28.9.2000, KKA (D) Opintojen ohjauksen benchmarking tekniikan alan koulutusohjelmissa projekti käynnissä Laatutyö vakiintunut osaksi toiminnan kehittämistä 12.3.2012 9

Laatutyö vuonna 2001 Ammattikorkeakoulujen aluekehitysvaikutuksen arviointipalaute (AMKien aluekehitysvaikutuksen arviointiryhmä), 8.5.2001 (D) Korkeakoulujen alueellisen vaikuttavuuden arviointi, Kriteerejä vuorovaikutteisuuden arvioimiselle, KKA:n julkaisuja 5:2001 (D) Ammattikorkeakoulujen aluekehitysvaikutuksen huippuyksiköt 2001, KKA:n julkaisuja 8:2001 (D) Mikkelin ammattikorkeakoulun kulttuurialan kehittämisvelvoitteiden tulosten raportointi, 29.11.2001 (D) Koulutuksen laatuyksikköhakemus, 14.11.2001 (D) MAMOK ry:n arviointilausunto, 14.11.2001 (D) Opintojen ohjauksen benchmarking tekniikan alan koulutusohjelmissa projekti käynnissä Laatutyö vakiintunut osaksi toiminnan kehittämistä 12.3.2012 10

Laatutyö vuonna 2002 KKA:n lausunto ammattikorkeakoulujen kehittämisvelvoitteista, 29.4.2002 (D) Koulutuksen laatuyksikköjen arviointiraportti ja palaute 13.6.2002 (D) Ammattikorkeakoulujen koulutuksen laatuyksiköt 2002-2003, KKA:n julkaisuja 12:2002 (D) Aluekehitysvaikutuksen huippuyksikköesitys, 16.12.2002 (D) Opintojen ohjauksen benchmarking tekniikan alan koulutusohjelmissa projektin loppuraportti, KKA:n julkaisuja 5/2002 (D) Ammattikorkeakoulun jatkotutkinnon kokeilulupahakemusten arviointi, KKA:n julkaisuja 1:2002 (D) Yrittäjyyskasvatuksen benchmarking-projekti alkaa (2002-2003), mukana Mikkelin ammattikorkeakoulu (koordinointivastuu), Haaga Instituutin AMK, Pohjois-Karjalan AMK sekä Galway Mayo Institute of Technology, Irlanti Laatutyö vakiintunut osaksi toiminnan kehittämistä Laatukäsikirja A:n päivitys, 13.5.2002 12.3.2012 11

Laatutyö vuonna 2003 Ammattikorkeakoulujen aluekehitysvaikutuksen huippuyksiköt arviointipalaute, 27.5.2003 (D) Ammattikorkeakoulut aluekehittäjinä; Ammattikorkeakoulujen aluekehitysvaikutuksen huippuyksiköt,, KKA:n julkaisuja 12:2003 (D) Laatua ammattikorkeakouluihin, KKA:n julkaisuja 7:2003 (D) Yrittäjyyskasvatuksen benchmarking-projekti käynnissä Laatutyö vakiintunut osaksi toiminnan kehittämistä Laatukäsikirja B päivitetty v. 2003 (D, erillisesitys) MAMKin johdon koulutus aiheesta Koulutuksen arviointi ja eurooppalainen viitekehys Tapio Huttula, KKA, 5.12.2003 (D) Laatukyselyiden päivitys käynnissä 12.3.2012 12

Laatutyö vuonna 2004 Laatutyö vakiintunut osaksi toiminnan kehittämistä Mikkelin ammattikorkeakoulun uudistetut laatukyselyt otetaan käyttöön 6.9.2004 Laatukäsikirjan A-osan päivitys 8.11.2004 Johdon itsearviointi toiminnasta EFQM-viitekehyksessä, kevät 2004 Yrittäjyyskasvatuksen benchmarking-projektin loppuseminaari Haaga Instituutin AMKissa sekä loppuraportin julkistaminen, 26.4.2004 (D) Korkeakoulutuksen laadunvarmistus, OPM:n työryhmän muistioita ja selvityksiä, 2004:6 (D) Mikkelin AMKn koulutuksen laatuyksikköesitys, Innovatiivisten yrittäjyyden oppimisympäristöjen toimintamalli esimerkkinä jalkaterapian ja kulttuuripalvelujen koulutusohjelmat, 29.9.2004 (D) Yhteispohjoismaiseen projektiin osallistuminen, jonka tavoitteena on tuottaa vertailevaa tietoa pohjoismaisten korkeakoulujen laatutyöstä Laatu- ja arviointijärjestelmän kuvaus KKA:lle 12.10.2004 (D) Laatujärjestelmän esittelytilaisuus 3.11. -> pääsy jatkoon ulkoiseen auditointiin (D, palaute) Laatujärjestelmän auditointi, 15.12.2004 Päätos (D) arviointipalaute (D) 12.3.2012 13

Laatutyö vuonna 2005 Haavahoidon erikoistumisopintojen (30 op) akkreditointi yhdessä Oulun seudun ammattikorkeakoulun kanssa päätös 16.6.2005 (D) Laatuorganisaation uudistaminen Laatudokumenttien laajamittainen päivittäminen www-sivujen käyttöönotto Johdon kaksipäiväinen laatukoulutus Laitosten/yksiköiden laatutyön kuvaaminen ja yhtenäistämisen aloittaminen KKA:n laatuauditiointi 2005 Auditointiprosessi Ilmoittautuminen auditointiin (kevät 2005) KKA:n ja korkeakoulun välinen auditointisopimus (elokuu) Auditointiaineiston kokoaminen (syyskuu ja lokakuun alku) Aineiston toimittaminen KKA:lle 21.10. Auditointivierailua valmisteleva tapaaminen 18.11. Auditointivierailu 2 3 päivää 30.11.-2.12. 12.3.2012 14

Laatutyö vuonna 2006 MAMK on vetovastuussa KKA:n projektissa Itsearviointityökalun kehittäminen korkeakouluille. 1.1.2006 31.6.2007. Hankkeeseen osallistuvat MAMK, DIAK, TTY ja JAMK (D) Mikkelin ammattikorkeakoulun laatutyön auditointi suoritettiin hyväksytysti, voimassa 10.2.2006 10.2.2012. KKA:n julkaisuja 2:2006 (D) Projektisuunnitelma laatujärjestelmän kehittämisestä 1.8.2006 31.12.2008. (D) Itsearvioinnit (D) johto (EFQM) 27.4.2006 Liiketalouden laitos (CAF/EFQM) 18.10.2006 Liiketoiminta ja palvelut -tulosalue (CAF/EFQM) 21.12.2006 Euroopan komission myöntämä Diploma Supplement Label 1.8.2006.(D) 12.3.2012 15

Laatutyö vuonna 2007 KKA:n projekti. Laadunvarmistus ja korkeakoulun toiminnanohjaus miten parantaa arviointitiedon hyödyntämistä. Turun amk (vetovastuu) ja Mikkelin ammattikorkeakoulu. 1.1.2007 1.1.2008. (D) Laatukäsikirjan päivitys (D) MAMKin palautejärjestelmän uudistaminen (D) Aloitettu T&K-työn benchmarking Savonia-ammattikorkeakoulun kanssa MAMK mukana KKA:n projetissa Ammattikorkeakoulujen T&K -toiminnan prosessien benchmarking yhteistyössä, Kymenlaakson amk vetovastuussa MAMK mukana KKA:n itsearviointilaatuprojektissa Humakin ja Diakin kanssa. Humak vetovastuussa Julkaisu Itsearviointityökalun kehittäminen korkeakouluille (D) Opettajan laadunvarmistustyökalu verkko-opetukseen Tieto kasvaa verkossa hanke Aloitetaan MAMKin sähköinen dokumentointityö Laatutyökalupakin suunnittelu 12.3.2012 16

Laatutyö vuonna 2008 KKA:n projekti. Laadunvarmistus ja korkeakoulun toiminnanohjaus miten parantaa arviointi-tiedon hyödyntämistä. Turun amk (vetovastuu) ja Mikkelin ammattikorkeakoulu. 1.1.2007 1.1.2008. MAMK mukana KKA:n projektissa Ammattikorkeakoulujen T&K -toiminnan prosessien benchmarking yhteistyössä, Kymenlaakson amk vetovastuussa. MAMK mukana KKA:n itsearviointilaatuprojektissa Humakin ja Diakin kanssa. Humak vetovastuussa. T&K-työn benchmarking Mikkelin ammattikorkeakoulu / Savonia-ammattikorkeakoulu valmistui vuoden 2008 alussa. Julkaisu: Laatua arvioiden, Mikkelin ammattikorkeakoulun ja Savonia ammattikorkeakoulun tutkimus- ja kehitystyön benchmarking (D). MAMKin palautejärjestelmän uudistaminen (D) Sidosryhmäpalaute. Laatukäsikirjan päivitys (D) Yhteiset prosessit. Laitosten ja yksiköiden prosessikuvaukset sekä säännöt, ohjeet ja sopimukset. Laadunvarmistuksen yhtenäistäminen jatkuu. Tuki- ja palvelutoiminnan laadunvarmistus: liiketoimintasuunnitelmat klustereiden palvelutuotteille. Laatukierros, helmikuu 2008. MAMKin henkilöstön itsearviointi, maaliskuu 2008. Johdon katselmukset, huhtikuu 2008. Benchmarking seminar, Viron rehtori-delegaation vierailu, toukokuu 2008. Laatutyökalupakin suunnittelu ja toteutus, kesä - syksy 2008. Opiskelija kohtaa laadun -MAMK/laatu markkinointiaineiston julkaisu, syksy 2008. KKA: AMK -koulutuksen laatuyksiköiden arviointivierailu syyskuussa 2008. 12.3.2012 17

Laatutyö vuonna 2009 Mikkelin ammattikorkeakoulu aloitti kansainvälisen laatuyhteistyön Pietarilaisen Saint- Petersburg State University of Economics and Finance (Finec) yliopiston kanssa. (D). MAMK osallistui Korkeakoulujen laadunvarmistusjärjestelmien seuranta- ja kehittämisseminaariin 24.4.2009. (D). Opiskelijaedustajan käsikirja. Valmistaudu ja vaikuta eväitä MAMKin kehittämiseen. 5.2.2009. (D). Julkaisu: Avaimia arvioinnin tehokkaampaan hyödyntämiseen. Kantola, Keto, Nykänen. Mikkelin ammattikorkeakoulu ja Turun ammattikorkeakoulu käynnistivät syksyllä 2006 arviointiprojektin, jossa tunnistettiin ja kehitettiin entistä parempia ratkaisuja laadunvarmistuksen integroimiseksi korkeakoulun toiminnanohjaukseen. Raportissa kerrotaan prosessin etenemisestä. KKA:n julkaisu 10:2009.(D). Julkaisu: Laadun vuoksi. Keto, Nykänen, Väätämöinen. Julkaisu kuvaa Mikkelin ammattikorkeakoulun laatutyötä ja sen kehittämistä vuoteen 2009 saakka. (D). Laatusivujen kehittäminen: Staff, Student, www-sivut, www-sivut sekä Student englanniksi. Johdon katselmukset toteutettiin huhtikuussa 2009. (D). Johdon itsearviointi toteutettiin kesäkuussa ja konsensuskokous pidettiin 1.9.2009. (D)..Laatutyö 2009 jatkuu 12.3.2012 18

Laatutyö vuonna 2009 MAMKin kansalaistoiminnan ja nuorisotyön koulutusohjelma valittiin koulutuksen laatuyksiköksi 2010-2012 (D). Käynnistetään ammattikorkeakoulujen laatupäällikköverkostoa. (D). Euroopan komissio myönsi MAMKille Diploma Supplement Labelin. (D). OPM myönsi MAMKille 300.000 euroa tulospalkkiota tutkimus- ja kehitystyöstä sekä aluevaikuttavuudesta ja työelämäyhteistyöstä. MAMKin avannehoitaja-koulutukselle myönnettiin kansainvälinen tunnustus 7.9.2009. (D). Meto - Metsäalan asiantuntijat ry palkitsi Mikkelin ammattikorkeakoulun metsäopetuksen liittokokouksessaan 7.10.2009.(D). MAMK teki koulutustarjouksen Korkeakoulutuksen laadunvarmistus 2010 koulutusohjelmaan ( 20 op.) lokakuussa 2009. Koulutus on tarkoitus toteuttaa yhdessä Kymenlaakson amk:n ja KKAn kanssa.(d). 12.3.2012 19

Laatutyö vuonna 2010 Vuonna 2010 MAMK sai tuloksellisuusrahaa yhteensä 600 000 euroa, opintoprosessin laadusta ja tehokkuudesta sekä aluevaikuttavuudesta ja työelämäyhteistyöstä. Tuloksellisuusrahaa saatiin myös kansalaistoiminnan ja nuorisotyön koulutusohjelman laatuyksikkövalinnasta. Johdon katselmukset touko- kesäkuussa 2010. (D) Toteutetaan laadunvarmistuskoulutus MAMKin esimiehille. MAMKin laadunvarmistus johtamisen tukena (5 op). (D) Tehtiin kysely henkilöstön EFQM-kyselyn vaikuttavuudesta vuodelta 2008 (D) MAMKin laatujärjestelmän itsearviointi, jonka pohjalta tehtiin laaduhallinnan toimenpideohjelma vuosille 2011-2012 (laatutiimi ja laatukoulutukseen osallistuneet esimiehet) (D) OPS-katselmukset toteutettiin lokakuussa 2010.(D) 12.3.2012 20

Laatutyö vuonna 2010 Järjestettiin valtakunnallinen ammattikorkeakoulujen laatutoimijoiden tapaaminen Mikkelissä Yhteistyötä laadun vuoksi 9.12.2010-10.12.2010. (D) ISOsti laatua hanke jatkuu täydennyskoulutuksen osalta. ISO-standardin mukainen pilotointi palvelutoiminnassa. TAHKO-hanke, määritellään kumppanuuksien taso ja nimettiin MAMKtason kumppanit. Tiedonkeruun käynnistäminen laitos ja yksikkötasolla. Prosessikuvausten päivitystä. Laatujärjestelmään uusia kuvia: MAMKin toiminannanohjauksen vuosikello, MAMKin johtamisperusta. Vuonna 2009 alkanut kansainvälinen yhteistyö pietarilaisen Finecyliopiston kanssa kariutui molempien osapuolien aikataulu- ja resurssiongelmiin. 12.3.2012 21

Laatutyö vuonna 2011 Vuonna 2011 MAMK sai tuloksellisuusrahaa yhteensä 100 000 euroa, opintoprosessin laadusta ja tehokkuudesta. Laatu- ja palvelujohtaja ja laatusuunnittelija tekivät laatukierrokset laitoksiin ja yksiköihin helmikuussa (D) Toteutettiin laatuvastaavien laatukoulutus, MAMKin laadunhallinta toiminnan kehittämisen tukena (D) Pidettiin Laatukahvit -niminen keskustelutilaisuus laatuvastaaville 18.2. (D) Päivitetty laatukäsikirja HYVÄT TYYPIT LAADUN TAKEENA! Mikkelin ammatti-korkeakoulun laadunhallinnan yleiset periaatteet painatettiin ja se jaetaan koko henkilöstölle ja tärkeimmille sidosryhmille vuoden 2012 alussa. (D) Toiminnanohjausjärjestelmää päivitettiin mittariston ja seurannan kehittämisellä hankkimalla QPR-ohjelmisto. 12.3.2012 22

Laatutyö vuonna 2011 Päivitettiin TKI-strategia ja Kestävämpi MAMK ympäristöohjelma sekä Palvelustrategia, jonka hyväksyminen siirtyi vuoden 2012 alkuun. (D) Tarkistettiin kaikki laatupalautteet. MAMKiin luotiin yhtenäinen käytäntö menettelyohjeiden laatimiselle, hyväksymiselle ja ylläpidolle sekä niistä tiedottamiselle ja niihin perehdyttämiselle. Laaduhallintaan uusia kuvia: tehtiin laadunhallinnan vuosikello (D) Prosessikuvausten tarkistaminen ja täydentäminen kattamaan koko TKIprosessin TKI-toiminnan kansainvälinen auditointi (D) Alumnitoiminnan kehittämishanke: mm. alumnitapahtuma 9.9.2011, alumnikysely, tiedotuksen lisääminen, alumnien määrän lisääminen (D) Johdon katselmukset touko- kesäkuussa (D) 12.3.2012 23

Laatutyö vuonna 2011 MAMKin opetussuunnitelmien kehittäminen dokumentoitiin julkaisuna Osaamisen palapeli. (D) Laitos- ja yksikkö tason johtamisjärjestelmä yhdenmukaistettiin. Opiskelijoiden osallistuminen laitoksen ja koulutusohjelmien toiminnan kehittämiseen mahdollistetaan kehittämisfoorumien avulla. MAMK palkittiin Thesis opinnäytetyökilpailussa (D) MAMKin LVI-opiskelijat palkittiin (D) 12.3.2012 24