Avointa vai suljettua? Case Supo Oulun viestintäpäivä Plussa Liinu Lehto
Selfie 2013-2012-2014 hallituksen jäsen 2008-2013 2006-2008 1996-2006
http://www.doria.fi/handle/10024/100109
Suojelupoliisi tuottaa operatiivisella toiminnallaan ja yhteistyöllä suomalaisen yhteiskunnan hyväksi analysoitua ja ajankohtaista turvallisuustietoa Suojelupoliisi on vakaa, arvostettu ja kansainvälinen turvallisuuspalvelu
Mikä haastoi Supon muutokseen?
OTSIKKOJA VUODELTA 2007
Viestinnän merkitys ja tarve oli tiedustettu Supo koki tärkeäksi kyetä kertomaan, mitä se tekee, miksi ja minkä vuoksi sen tekeminen on merkittävää, vaikka osa toiminnasta on salaista.
Kuinka rumasta ankanpoikasesta tehtiin joutsen? 1. Viestinnässä noudatetaan harkitsevaista avoimuutta. 2. Viestintä on oikea-aikaista, tasapuolista ja luotettavaa. 3. Ulkoinen viestintä hoidetaan keskitetysti ja suunnitelmallisesti. 2009 2011 2011 2008 2010 4. Sisäinen viestintä on oleellinen osa viraston johtamista ja toimintaa. 5. Yhteydenpito sidosryhmiin ja mediaan on suunnitelmallista, koordinoitua ja aktiivista.
Viestinnän punainen lanka Harkitsevainen avoimuus joka ei koskaan aseta vaakalaudalle operatiivista toimintaa eikä välttämättömiä ja arvokkaita kansainvälisiä suhteita.
Viestintä suoraan päällikön alaisuudessa PÄÄLLIKKÖ Johdon tuki APULAISPÄÄLLIKKÖ OPERATIIVINEN APULAISPÄÄLLIKKÖ STRATEGINEN Terrorismintorjunta Vasta- tiedustelu Turvallisuus ja alue Tiedonkeruu ja raportointi Sisäiset palvelut
Tiedonsaanti varmistettiin ohjesäännössä Sisäistä ja ulkoista viestintää suunnittelee, koordinoi ja toteuttaa päällikön linjausten ja apulaispäälliköiden toimialoillaan antamien ohjeiden mukaisesti viestintäpäällikkö. Viestintäpäällikölle on ilmoitettava vireille tulevista ja muista ulkoista viestintää edellyttävistä asioista riittävän aikaisessa vaiheessa, jotta viestinnän suunnittelu ja toteutus voivat tapahtua asianmukaisella tavalla. Sellaisista viraston sisäisistä asioista, jotka koskevat koko virastoa tai useita tulosyksiköistä on ilmoitettava viipymättä päällikölle, apulaispäälliköille ja asianomaisen tulosyksikön päällikölle ja viestintäpäällikölle riittävän viestinnän varmistamiseksi. Tarkemmat ohjeet päällikön hyväksymässä viestintästrategiassa.
Rajattu kosketuspinta mediaan Tavoitettavuus 24/7, keskitetty mediapalvelu, lausunto-oikeus, kriisiviestintä Haastattelut, kommentit, taustakeskustelut Reagoimisaika Apulais- ja yksikköpäälliköt Päällikkö Tilannearviointi Arvotus Viestintäpäällikkö Yhtenäinen viesti Kokonaisvastuu, strategia linjaukset, resurssit, tulevaisuuden suunnitelmat ja näkymät, kriisiviestintä Talking heads Tilanne- ja taustoittava kommentointi
Norjan iskujen viestinnällinen näkökulma Turvallisuustiedustelu johtaminen, 16 hlöä töissä tiedonkeruu: kv-yhteydet nettiseuranta vihjeiden tarkistus Palvelevuus raportointi valtionjohdolle uhka-arvio la klo 11.00 tilanteen päivittäminen Speak Notes perehdytys Operatiivinen toiminta Viestintä pe klo 17 la-su ma Viestintä Päälliköt (Talking Heads) Viestintä Puskurivaihe suhtaudumme vakavasti rauhoittava tosiasiat puhuvat Fakta- ja analyysivaihe pääviestit: luokitellaan terrorismiksi, ei yhteyksiä Suomeen, valmiustasoa ei tarvitse nostaa, yksittäinen teko, jota vaikea estää Oheistietovaihe ääriliikkeet Suomessa lannoiteostot ulkomailta Väinämöisen manifesti Median kiinnostus
Visuaalinen ilme ja uudet viestinnän tuotteet tukemaan muutosta
Suojelupoliisin ydintoiminnot TERRORISMIN TORJUNTA LAITTOMAN TIEDUSTELUN TORJUNTA TURVALLISUUSTYÖ
Visuaalinen linja
HS 8.5.2011
Turvallisuus- ja puolustusmessut 2008
Supo-seminaari 2010
Poliisin päivä 3.9.2011
Supo-seminaari 2012, Oulu
Muutosvastarintaa niin sisältä kuin ulkoakin
Muutosvastarintaa eri puolilta Sisäinen muutosvastarinta Viestintäpäällikkö Media Hallinto Viestintäkyylä Spokesperson
Suomen Kuvalehti 26.11.2010
Suomen Kuvalehti, otsikko 26.11.2010 Mätä Supo Tsaarinaikainen valvontavirasto kyttää ja kiusaa omia poliisejaan. Suomen Kuvalehti, otsikko 3.12.2010 Supo tarvitsee puhdistusta. Suomen Kuvalehti, otsikko 17.12.2010 Entiset brittiagentit kouluttivat Supossa vaarantuiko Suomen turvallisuus?. Suomen Kuvalehti, otsikko 27.1.2011 Professori: Supo rikkoi lakia tietovuodon selvittämisessä Suomen Kuvalehti, otsikko 8.9.2011 Valtakunnansyyttäjä tutkii Supon toimet. Suomen Kuvalehti, otsikko 9.9.2011 Professori: Ministeriön Supo-päätöksessä merkittävä ristiriita. Suomen Kuvalehti, otsikko 6.1.2012 Supon sisäinen muistio: Paavo Selin hakeutui kameroiden eteen. Suomen Kuvalehti, otsikko 21.3.2012 Krapulapäiviä vastavakoilussa salainen tutkimus paljastaa Supon ilmapiiriongelmat. Suomen Kuvalehti, otsikko 29.5.2012 Supon toimet syyteharkintaan rikkoiko Suojelupoliisi lakia?.
Miksi viestintä oli haasteellista? Vahingoittamistarkoituksessa tehdyt vuodot ja lähdesuoja Kyseinen media muodostui vastapuoleksi Negatiivisella toistolla on merkitystä viestinnässä ja vaikutusta julkisuuskuvaan Taktiikaksi valittiin passiivisuus Toisaalta: mikkomikko 21.3.2012 Hupaisasta on kääntynyt jo naurettavuuden puolelle SK:n supovastaisuus. Ja ilmeisesti vain siksi, että päätoimittaja tykkää Rusista niin paljon, että kostonhimossaan piiskaa valtakunnallista virastoa joutavanpäiväisillä humpuukiuutisilla vuodesta toiseen.
Muutos näkyy julkisuuskuvassa ja organisaatiokulttuurissa
Supo ei ole olemassa ilman viestintää Supon operatiivinen toiminta ja sen tulokset eivät useimmiten ole esillä julkisuudessa. Supon julkisuuskuva muodostuu suurelta osin sen viestinnän kautta.
Hyvä maine on pääomaa
Joutsenen muodot Julkisuuskuva neutralisoitui ja Supon asiat arkipäiväistyivät mediassa 29.1.2015 YLE Supo seuraa yhteyksiä terrorismiin myös Pohjois-Suomessa Mystifiointi hävisi Tiitisen lista tutkijoiden käyttöön nimet jäämässä yhä piiloon HS 14.1.2015 17:56 Katse kääntyi takapeilistä tulevaisuuteen Supo: Radikaali-islamistisen väkivallan uhka noussut Suomessa HS 6.3.2015 Supo-seminaarit alku systemaattisemmalle sidosryhmätoiminnalle Viestintä integroitui johtamisjärjestelmään Viestintästrategia elää Viestinnän resurssit vakiinnutettiin
Mitä olisi voinut tehdä toisin? Vielä enemmän kärsivällisyyttä Vielä enemmän aikaa Vielä enemmän toistoa Vielä enemmän kuuntelua Vielä enemmän keskustelua
Supo Ratakatu 12 00121 Helsinki www.supo.fi Puh. 071 878 0131 (vaihde) Puh. 071 878 4928 (viestintä) @Suojelupoliisi suojelupoliisi@poliisi.fi etunimi.sukunimi@poliisi.fi Valtiovarainministeriö viestintäjohtaja liinu.lehto@vm.fi Puh. 02955 30221 @LiinuLehto