Valtakunnallista kehitystyötä missä mennään SADe-ohjelma?



Samankaltaiset tiedostot
Valtakunnallista kehitystyötä missä mennään SADe-ohjelma?

SADe-ohjelman terveiset

Yleisneuvontapalvelu osana SADeohjelmaa

Hyvää palvelua, tehokasta hallintoa

SADe-ohjelmasta palveluja kunnille ja kuntalaisille

Osallistumisen uudet muodot otakantaa.fi ja kuntalaisaloite.fi. Rauna Nerelli Oikeusministeriö

Hyvää palvelua, tehokasta hallintoa. Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma

otakantaa.fi ja kuntalaisaloite.fi työkaluina osallisuuteen Rauna Nerelli, Laura Nurminen Oikeusministeriö

Asiakaslähtöiset ja yhteentoimivat Oppijan palvelut

Uudet demokratiapalvelut kansalaisen osallistumiseen - demokratia.fi. Rauna Nerelli Oikeusministeriö

SADe-ohjelma hyötyjä sähköisistä palveluista

SADe-palvelut käytettävissä,

Käyttöönotetut SADe-palvelut

Valtion ja kuntien yhteiset tietojärjestelmähankkeet, seurantakohteet JulkICT-toiminto

SADe-OHJELMAN TOIMINTAKERTOMUS 2012

Sähköisen asioinnin kehittäminen julkisessa hallinnossa SADe- ohjelma. Valtio Expo 2009 Helsinki Ylijohtaja Silja Hiironniemi

KuntaIT Mikä muuttuu kunnan tietotekniikassa? Terveydenhuollon Atk-päivät Mikkeli Heikki Lunnas

Aluetoimikunnat ja Svenska kommittèn. Osallisuustyöryhmä Marjo Nurminen

SADe-ohjelma : Mitkä ovat tulokset ja vaikutukset?

Sähköisen asioinnin kehittäminen julkisessa hallinnossa SADe- ohjelma. neuvotteleva virkamies Marjukka Ala-Harja VM/ValtIT

Sähköisiä palveluita kunnille ja kuntalaisille. Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma (SADe-ohjelma)

suomi.fi Suomi.fi -palvelunäkymät

SADe (Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma)

SADe-ohjelman avoimen lähdekoodin toimintamalli. Inspire-verkoston työpaja Ohjelmapäällikkö Marjukka Saarijärvi

Digitalisaatiota koskevien investointien ohjausmallin kehittäminen O-P Rissanen Digiarkeen neuvottelukunta

Näkökulmia hallitusohjelmaan, digitalisaatioon ja toimintamme kehittämiseen - Mitä tulisi tehdä ja mitä teemme yhdessä, mikä on TIETOKEKOn ja

Miten sosiaalinen media ja sähköinen osallistumisympäristö (SADe) tukevat osallistumista?

JulkICT Lab ja Dataportaali Avoin data ja palvelukokeilut

Mitä tapahtuu JulkICT-kentällä. ICT-johtaja Anna-Maija Karjalainen ICT-muutostukiseminaari

Kokonaisarkkitehtuuri julkisessa hallinnossa. ICT muutostukiseminaari neuvotteleva virkamies Jari Kallela

Asumisen ja Rakentamisen epalvelut

JulkICTLab Eteneminen Mikael Vakkari, VM

Suomi.fi-palveluväylä

Valtiovarainministeriö Toimintasuunnitelma (26) SADe-ohjelma. Toimintasuunnitelma 2014

TAPAS - puheenvuoro - TAPAS-päätösseminaari Tommi Oikarinen, VM / JulkICT

Valtiovarainministeriö Toimintasuunnitelma (25) JulkICT-toiminto SADe ohjelma versio 0.1. SADe-ohjelma. Toimintasuunnitelma 2015

SADe sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuuden kevätseminaari Helsinki

HyvisSADe ja laajan yhteistyön edellytykset

Oppijan polku - kohti eoppijaa. Mika Tammilehto

Mitä uutta on tulossa?

ODA = Omahoito ja digitaaliset arvopalvelut

SADe-ohjelma tilanne ja eteneminen

JHS-järjestelmä ja avoimet teknologiat. Tommi Karttaavi

Julkisen hallinnon ICT:n kehittäminen. Kuntien paikkatietoseminaari Tommi Oikarinen, valtiovarainministeriö

SADe OHJELMA JA YHTEENTOIMIVUUS. O-P Rissanen Hallinnon kehittämisosasto

Julkisen hallinnon sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittaminen. Tilannekatsaus Ylijohtaja Silja Hiironniemi

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija

Perustaako PMO. PM Club Turku, Tuire Mikola Kehittämispäällikkö.

Oppijan verkkopalvelu Ajankohtaista Finlandiatalo Projektipäällikkö Ritva Sammalkivi

Nuove-projektin päätöstilaisuus

Parasta palvelua -ratkaisu. Johanna Mätäsaho

OKM:n ja korkeakoulujen tietohallintoyhteistyön tilanne. Ylitarkastaja Ilmari Hyvönen

Kokonaisarkkitehtuurilla tavoitteisiin. Valtio Expo Fennia I, 14:15 14:45 Neuvotteleva virkamies Jari Kallela

Mitä hyötyä sähköisistä palveluista? Valtio Expo Maire Ahopelto Ohjelmapäällikkö, palvelupäällikkö Julkisen hallinnon ICT-toiminto

suomi.fi Suomi.fi-palveluväylä

SADe ohjelma ja oppijan verkkopalvelukokonaisuus. Korkeakoulujen IT-päivät Joensuu, Tommi Oikarinen, VM, KuntaIT

Suomi.fiasiointivaltuudet

Kansallisen palveluarkkitehtuurin toteuttamisohjelma

Oppijan verkkopalvelut Projektipäällikkö Ritva Sammalkivi

toimeenpanon tukeminen

Avoimuus ja julkisen hallinnon tietohallinto. Yhteentoimivuutta avoimesti -seminaari Tommi Oikarinen, VM / JulkICT

JHS-järjestelmä. Tommi Karttaavi

Etäpalvelusta yhteispalvelun hittituote asiantuntijapalvelut kaikkien saataville?

Valtion rakenteet ja konsernipalvelut kehittyvät. Seija Petrow Valtiovarainministeriö

Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta

Etäpalvelut suuri mahdollisuus

Sähköinen asiointi ja ICT:n hyödyntäminen

Uudistuvat Oppijan verkkopalvelut Opintopolku.fi

Julkisen hallinnon kokonaisarkkitehtuuri JHKA

Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA)

Julkisen hallinnon ICT-strategia. O-P Rissanen Virve-päivä

Taloudelliset hyödyt

Hallinto 8: Tieto- ja asiakirjahallinto

Sosiaali- ja terveydenhuollon tiedonhallinnan alueellista kehittämistä ohjaava viitearkkitehtuuri Kuntajohtajakokous

JHS129 Julkisten verkkopalvelujen suunnittelu ja kehittäminen. JHS-jaosto

Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta

Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta

Yhteentoimivuutta kokonaisarkkitehtuurilla

Kuntien ICT tuki - suunnitelma - JUHTA Tommi Oikarinen

Valtionavustusten digiloikka: tiekartta tavoitetilaan

Rahoitushaku prosessien automatisointiin - Tuottavuutta edistetään robotiikan, tekoälyn tai muiden nousevien teknologioiden avulla

Strategian laadinta ja toimijoiden yhteistyö. Tehoa palvelurakenteisiin ICT-johtaja Timo Valli

Tulevaisuuden palvelusetelit

Digitalisaatiota koskevien investointien ohjausmallin kehittäminen Marjut Siintola

Kokonaisarkkitehtuuri sosiaali- ja terveydenhuollossa

Kuntien digitalisaation kannustin

Oppijan verkkopalvelu Ammatillisen koulutuksen seminaari Pori. Ritva Sammalkivi

Valtion lupa- ja valvontavirasto (Luova) Perustetaan

Työpaja 3: Kohdealueyhteistyö ja toimialarajat ylittävät kehittämiskohteet

Dialogisuutta sähköisillä palveluilla. Leena Latva-Rasku

Kuntien ICT-muutostukiohjelma. Kunta- ja palvelurakennemuutostuen ICT-tukiohjelman uudelleen asettaminen

Opetussuunnitelmien ja tutkintojen perusteet osana SADe ohjelman Oppijan verkkopalvelukokonaisuutta

Kuntien digitalisaation kannustinjärjestelmä

CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ

Sähköisen asioinnin alusta kehitettävät yhteiset alustat, palvelut ja ratkaisut

Yhteenvetotietoja valtion toiminnan ja ICT:n kehittämisen hankesalkusta

Valtiovarainministeriö Toimintasuunnitelma (26) SADe-ohjelma. Toimintasuunnitelma 2014

Yleinen sosiaali- ja terveystieto sekä avuntarpeen itsearviointimenetelmät -projekti

Kansallinen palveluarkkitehtuuri ja maksaminen. Julkisen hallinnon ICT-toiminto Yksikön päällikkö Riku Jylhänkangas Miksi?

Sähköisten viranomaisaineistojen arkistoinnin ja säilyttämisen palvelukokonaisuus

Transkriptio:

Valtakunnallista kehitystyötä missä mennään SADe-ohjelma? Sähköiset palvelut tulevaisuuden haltuunotto, Siilinjärvi 11.4.2013 Ohjelmakoordinaattori Tiina Kotonen-Pekkanen

Näkökulmia SADe-ohjelmaan Kuinka toimii valtakunnallinen sähköisten palvelujen kehittämisohjelma? Yksin vai yhdessä? kokemuksia poikkihallinnollisesta kehittämisestä Asiakas keskiössä? asiakkaan huomioiminen ja osallistaminen palvelujen kehittämiseen Kustannukset vs. hyödyt? palvelujen rahoittaminen ja hyötyjen arviointi Minkälaisia palveluja ohjelmassa tuotetaan, milloin ja miten ne saadaan käyttöön?

Kuinka toimii valtakunnallinen sähköisten palvelujen kehittämisohjelma?

Hyvää palvelua, tehokasta hallintoa Kansalaisten, yritysten ja viranomaisten käyttöön asiakaslähtöiset ja yhteentoimivat sähköiset palvelukokonaisuudet Palvelut vastaavat asiakkaan tarpeisiin elämän eri vaiheissa ja tilanteissa riippumatta hallinnonaloista ja organisaatioiden rajoista Tuotannossa jo olevia SADe-palveluja Asuntojenvuokrat.fi, Opi.palkka.fi, Otakantaa.fi ja Kansalaisaloite.fi

Hallituksen kärkihanke Strateginen painopistealue II Julkisen talouden vakauttaminen Kytkeytyy merkittäviin valtion- ja kunnallishallinnon kehittämistoimiin Kuntien tuottavuuteen kiinnitetty erityistä huomiota Toimikausi 14.4.2009 31.12.2015 Rahoituskehys n. 70 M 2010-2015 kehittämiseen, pilotointiin ja erillispäätöksin myös asiakaskäyttöönottojen tukeen

Raportointi ohjelman etenemisestä: hallituksen hankesalkun seurantamenettely Hallinnon ja aluekehityksen ministerityöryhmä (HALKE) Julkisen tietohallinnon neuvottelukunta (JUHTA) tarvittaessa talouspoliittinen ministerivaliokunta SADe-ohjelman johtoryhmä / VM Tavoitteiden asettaminen Kehittämistoiminnan ohjaus ja seuranta SADe-tiimi/VM Tavoitteiden saavuttamisen arviointi Ohjelman riippumaton arviointi: seurantaryhmä vuosittainen arviointiprosessi Ohjelman tiimit: projektipäällikkötiimi palvelukokonaisuustiimi viestintätiimi Mukana kehittämisessä myös: kunnat kuntayhtymät muut valtion viranomaiset yritykset kolmas sektori Kytkökset merkittäviin valtion ja kunnallishallinnon kehittämistoimiin, kuten: vaikuttavuus- ja tuloksellisuusohjelma kuntatuottavuus kuntarakenneuudistus asiakaspalvelu 2014 asiakkuusstrategia JulkICT-strategia 6

Yksin vai yhdessä? Kokemuksia poikkihallinnollisesta kehittämisestä

Valtakunnallista yhteistyötä Toteutukseen osallistuu mm. valtion viranomaisia, kuntia ja kuntayhtymiä, kolmannen sektorin toimijoita ja yrityksiä Valtiovarainministeriö koordinoi, ministeriöt omistavat hankkeet Ohjelman johtoryhmä koostuu vastuuministeriöiden, kuntien ja valtiovarainministeriön edustajista sekä asiantuntijoista

Yhteistyö käytännössä Hankkeiden välinen vuorovaikutus Projektipäällikkötiimi Palvelukokonaisuustiimi Viestintätiimi Työpajat ja tilaisuudet Jatkuva vuoropuhelu erilaiset palvelut, mutta yhteinen problematiikka ja tavoitteet Ohjelman johtoryhmä Hankkeiden klusteriryhmät Tilaisuudet, tapahtumat ja työpajat sidosryhmille

Yhtenäiset toteutusperiaatteet Hyödynnetään yhteisiä avoimia rajapintoja ja palveluita sekä hyviä käytäntöjä Kehitetään organisaation toimintatapoja Tehdään tiivistä yhteistyötä muiden kehityshankkeiden kanssa Uudistettu ohjelman hallintamalli ja kustannushyötylaskenta SADe-palveluarkkitehtuuritarkastelu Noudatetaan yhteisiä toimintamalleja Kansalliset kielet, avoin lähdekoodi, tietosuoja, esteettömyys, ICT:n ympäristövaikutusten huomioiminen, vuorovaikutus käyttäjien ja markkinoiden kanssa

Yhteisistä palveluista apua kehitystyöhön Palvelukokonaisuuksien kehittämisessä hyödynnetään yhteisiä sähköisen asioinnin ja hallinnon palveluja, kuten: Suomi.fi ja Yrityssuomi.fi (uudistetaan) Kansalaisen asiointitili Tunnistamisratkaisut Tavoitteena myös uudet palvelut Yleinen karttakäyttöliittymä (YM, MML) Yrityksen asiointitili (TEM)

Kokemuksia tähän saakka Uudenlainen tapa toteuttaa hankkeita ja palveluita Pilotoidaan eri hallinnonalojen ja toimialojen sekä valtion ja kuntien yhteistä ohjelmamuotoista kehittämistä Ei vertailupohjaa Suomessa Hallinnolliset rasitteet vs. yhdessä tekemisen synergiaedut Tapa tehdä muuttuu, muuttuvatko asenteet ja toimintaympäristö? Ennakoimattomat hyödyt? Yhteishankkeissa kustannuksia, resursseja ja hyviä kokemuksia voidaan jakaa Jatkuva riippumaton arviointi välttämätön tuki

Asiakas keskiössä? Asiakkaan huomioiminen ja osallistaminen palvelujen kehittämiseen

Asiakas keskiössä Ei vain sähköistetä palveluita vaan muutetaan toimintaprosesseja Unohdetaan viranomaislähtöinen tapa toimia Tapoja huomioida asiakas Käyttäjät mukaan kehittämiseen palveluiden määrittelyvaiheesta saakka Asiakasraadit Sosiaalinen media Markkinatutkimukset Kokeilupiste-yhteistyö Yhteistyötä muiden asiakaspalvelua kehittävien hankkeiden kanssa Asiakaspalvelu 2014, asiakkuusstrategia, Avoin Hallinto Sekä mahdollisuus että haaste miten saadaan asiakas osallistumaan?

Esimerkkejä asiakkaan huomioimisesta Rakennetun ympäristön lupapalvelut Käyttäjät testanneet palvelua jo varhaisessa vaiheessa Rajoitettu pilotointi jo käynnissä Järvenpäässä Otakantaa.fi/ Kansalaisaloite.fi Asiakasraati ja kehittäjäyhteisö mukana kehittämisessä alusta asti Mahdollisuus vaikuttaa valmiiden palvelujen jatkokehittämiseen Oma Yritys-Suomi Asiakasraati tapaamiset ja verkkotyöskentely

Kustannukset vs. hyödyt? Palveluiden rahoittaminen ja hyötyjen arviointi

Ohjelman rahoitus Keskitetty budjettirahoitus 70 miljoonaa euroa vuosille 2010-2015 50 % kuntien VOS-rahaa Mihin rahoitusta käytetään? Palveluiden kehittäminen ja pilotointi Viestintä ja markkinointi Ohjelmakoordinaatio Asiakaskäyttöönoton tuki Ohjelman riippumaton arviointi

Rahoituksen jakautuminen Oppijan palvelukokonaisuus 13,1 milj. Osallistumisympäristö 2,6 milj. RYPK 10,4 milj. Sote 13,6 milj. Yrityksen palvelukokonaisuus 12,7 milj. Etäpalvelut erillishanke 2,4 milj. Kansalaisen yleisneuvontapalvelu erillishanke 2,2 milj. Ohjelmakoordinaatio yhteensä 14 milj. Hallinnon tuki Riippumaton arviointi Viestintä Asiakaskäyttöönoton tuki

Kustannus-hyöty-laskelmat Yhteinen laskentamalli Uudistettu 2012 Laadittu kaikista hankkeista, jatkuvasti päivitettävä Huomioidaan palvelujen elinkaari ja kokonaiskustannukset (myös ohjelmarahoituksen ulkopuoliset) Organisaatiokohtainen laskelma mahdollistaa palvelun vaikutusten arvioinnin käyttöönottavissa organisaatioissa Ohjauksen ja viestinnän väline

Kustannus-hyötyarvion perusmalli Laadulliset hyödyt Kehittämiskustannukset jaettuna vaiheisiin Kannattavuus = Hyödyt - Kustannukset Käyttöönottokustannukset Rahahyödyt Ratkaisun kansallisen levittämisen kustannukset Ylläpitokustannukset Kannattavuus = rahahyödyt kustannukset Kustannukset ratkaisun elinkaarikustannukset, jossa voidaan erotella eri kustannustekijät Erikseen 1. käyttöönotto ja kansallinen palvelun levittäminen Laadullisten hyötyjen kuvaus sanallisesti hyötyjen priorisointi merkittävyyden ja todennäköisyyden perusteella

Kustannusten arviointi Kustannusten jaottelu Esisuunnittelu Määrittely, suunnittelu Toteutus (sis. Betapilotointi) Käyttöönotto (rajattu) Ylläpito Kansallisen levittämisen kustannukset esiselvitys Käynnistys, organisointi Nykytilan kokoaminen Tarkennettu suunnittelu Viitearkkitehtuuri Toiminnallinen ja tekninen määrittely Systeemisuunnittelu Tietomallityö Kilpailutukset Alustan toteutus Räätälöintityöt Parametrointityöt Pilotointi (kokeilutesti) Integrointityöt Asennustyöt Datamigraatiot Tuotantoonvienti Vanhojen ratkaisujen alasajo Käyttäjätuki Alustan käyttöpalvelut Tietoliikennepalvelut Sovelluksen ylläpito Keskitetyn palvelun tai yhteisen ratkaisun levittäminen kaikkiin sitä käyttäviin organisaatioihin (edellytys arvioitujen kustannusten realisoitumiselle)

Hyötyjen arviointi Rahahyödyt Suoritteiden kustannussäästöt Suoritteiden tuottamisen tehostuminen hallinnon kustannussäästöt kansalaisen kustannussäästöt Säästöt tulevista kustannuksista säästö kun kansallisesti yksi tai yhdenmukainen ratkaisu korvaa erillisratkaisut Esim. nykyratkaisujen ylläpito, uusiminen tms. Laadulliset hyödyt Strategia, vaikuttavuus Asiakas Prosessit, palvelut Palveluntuottajan henkilöstö Teknologia strategiset hyödyt hallinnon avoimuus tasa-arvoisuus palveluiden saatavuuden suhteen yms. toiminnalliset hyödyt laadulliset hyödyt käytettävyys, käytön helppous yms. prosessien tehostuminen virheiden vähentyminen tuotantokustan-nusten väheneminen yms. osaamisen kehittyminen henkilöstön jaksaminen henkilöstön motivointi yms. ratkaisujen yhdenmukaistuminen teknologian tehokkuus IT-toiminan kustannussäästöt yms.

Minkälaisia palveluita ohjelmassa tuotetaan, milloin ja miten ne saadaan käyttöön?

Kansalaisille sujuvaa asiointia Nopea ja helppo asiointi Asia ohjautuu oikealle asiantuntijalle Uusia välineitä osallistumiseen ja vuorovaikutukseen Yhden kirjautumisen periaate Palvelut entistä helpommin saatavilla Asiointi ajasta ja paikasta riippumatta

Julkishallinnolle tehokkuutta Entistä nopeampi ja virheettömämpi asioiden käsittely Yhteisesti toteutettujen ratkaisujen hyödyntäminen omien investointien sijaan Säästöjä tehokkaammista prosesseista

Ohjelman hankkeissa kehitettäviä palveluita Kuntalaisaloite Yrityksen asiointitili Rakentamisen luvat ja ilmoitukset Etäpalvelut Koulutukseen hakeutujan palvelut Sosiaali- ja terveysalan palveluhakemisto Kyselypalvelu Harava Karttakäyttöliittymä Otakantaa.fi Asuntojenvuokrat.fi Todennetun osaamisen rekisteri Oma Yritys-Suomi Yleisneuvontapalvelu Kansalaisaloite Työnantajan vuosikello

Miten varmistetaan käyttöönotot? Hyvät palvelut myyvät itsensä Käyttöönottojen huolellinen suunnittelu Hankkeiden asiakaskäyttöönottosuunnitelmat Pilottikäyttöönotot Yhteisten ICT-palveluiden rahoitusta koskeva keskitetty suunnittelu VM:ssä Ohjelman keskitetty asiakaskäyttöönoton tuki Periaatteet valmistuvat keväällä 2013 10 miljoonaa euroa mm. koulutukseen ja viestintään käyttöönottajien tukemiseksi Viestintä ja markkinointi Oikeat kohderyhmät ja ajoitus Hyötyjen ja käyttöönottokustannusten esittäminen Yhteistyö eri hankkeiden ja palveluiden kesken

Kytketään yhdessä sähköt julkisiin palveluihin! www.vm.fi/sade www.julkict.fi Ohjelmapäällikkö Marjukka Saarijärvi Puh. 0400 714 314 marjukka.saarijarvi@vm.fi Ohjelma-assistentti Salla Salmi Puh. 0400 438 135 Salla.salmi@vm.fi Ohjelmakoordinaattori Ira Alanko Puh. 040 507 6112 ira.alanko@vm.fi Ohjelmakoordinaattori Tiina Kotonen-Pekkanen Puh. 040 167 6655 tiina.kotonen-pekkanen@vm.fi Tilaa SADe-ohjelman uutiskirje! Klikkaa: http://www.vm.fi/vm/fi/03_tiedotteet_ja_puheet/03_uutiskirjeet/01_tee_tilaus/index.jsp