INNO Talotekniikan teknologiaohjelman valmistelu - tietoverkotettu kiinteistöliiketoiminta Erkki Aalto Rembrand ja VERA-teknologiaohjelmien seminaari 9.10.2001 Folkhälsanin auditorio, Helsinki ICT 09.10.2001.1 Rahat mustasta aukosta Sopimukset Toimitukset mustaan aukkoon ICT 09.10.2001.2 Page 1
Musta aukko Nykyisellään vain niukasti tietoa siitä kuinka: - tilat ja palvelu-prosessit toimivat - asiakkaat tiloja ja palveluja käyttävät - asiakkaat kokevat toimintaympäristön vastaavan tarpeitaan - asiakas yleisesti voi ei riittävästi tietoa tai indikaattoreita tila- ja palvelutarpeiden muutoksista ei kunnon perusedellytyksiä johtamiselle ja kehittämiselle ICT 09.10.2001.3 tietoverkot avaavat ikkunan tilojen ja palvelujen toiminta käyttö asiakkaiden palaute tarpeet toiveet ideat Lisääntyvä tieto ja vuorovaikutus Kehittyvä liiketoiminta ja asiakassuhteet ICT 09.10.2001.4 Page 2
Tapahtumassa oleva muutos EILEN HUOMENNA NÄKÖKULMA NYT ASIAKASRAJAPINTA TALOUDELLINEN RAJAPINTA "TEKNISET ARVOT" KUSTANNUKSET "KERTAKAUPPA" ASIAKKUUS PALVELUTASO LISÄARVO ELINKAARET WIN-WIN-WIN TUOTE RAKENNUS KIINTEISTÖ VIRTUAALIYMPÄRISTÖ OLOSUHTEET PALVELUT TILAT ICT 09.10.2001.5 Teknologia uudistaa toimintaympäristön Asiakkuuksista kasvaa kumppanuuksia Fyysinen e-infra ICT Asiakkaalle merkittävä lisäarvo syntyy yhteistyössä ICTklusterin kanssa Talotekniikka Kiinteistöliiketoiminta Visio 2010 tietoverkoista palvelu- ja asiakasrajapinta äly tilatuotteeseen ICT -johtamisvälineet ICT 09.10.2001.6 Page 3
Teknologia uudistaa toimintaympäristön Asiakassuhteista kasvaa kumppanuuksia Fyysinen e-infra ICT Tilojen toiminnallisuus ja laatu ovat ylivoimaiset Talotekniikka Kiinteistöliiketoiminta Visio 2010 äly tilatuotteeseen tietoverkoista palvelu- ja asiakasrajapinta ICT 09.10.2001.7 electronic Property Management e-infra + tele- ja tietotekniikka ja niitä hyödyntävät palvelut KUMPPANIT KIINTEISTÖLIIKETOIMINTA ASIAKKAAT - johtaminen - vuorovaikutus - kehittäminen - johtaminen - vuorovaikutus - kehittäminen - johtaminen - vuorovaikutus - kehittäminen KÄYTTÄJÄT - käytettävyys - palvelut - virtuaaliympäristö - olosuhteet - hyödykkeet PALVELUT RAKENNUS - e-liittymät - kiinteistön e-infra ALUEET KIINTEISTÖT TILAT ICT 09.10.2001.8 Page 4
Lähtökohtia useita asiakkaita, erilaisia tarpeita ja odotuksia useita palveluntoimittajia useita kiinteistöjä (uniikkeja, yksittäin toteutettettuja / hankittuja) useita paikkakuntia, useita maita useita erikoistuneita tietoteknisiä osaratkaisuja, jotka ovat vaikeasti yhteensovitettavissa ja, joilla on useita eri toimittajia ICT 09.10.2001.9 Haasteita asiakkaille käyttäjäystävällinen palvelualusta palveluiden toimittajille avoimet standardirajapinnat yhtenäinen liiketoiminnan johtamis-, kehittämis- ja ohjausvälineistö systematisoitu ja tuotteistettu tarjonta tekniikkatoimituksiin avoin kilpailu toimivat ja tietoturvalliset transaktiot joustava tilojen hankinta ja niistä luopuminen ICT 09.10.2001.10 Page 5
Verkottuvat liiketoiminnat Lisäarvo- / strateginen partnership, oppimis- ja kehitysverkot OMISTUS SUUNNITTELU e-network KÄYTTÄJÄ Logistiikka CRM ERP SCM KM TEOLLISUUS KÄYTTÖ, HOITO JA YLLÄPITO KAUPPA URAKOINTI ICT 09.10.2001.11 Palvelut ja Palvelualusta TILA / HUONE TILANNE PALVELUT OLOSUHTEET HYÖDYKKEET VIRTUAALIYMPÄRISTÖ Bluetooth PALVELUT - KÄYTTÄJÄ- -TILA- - LIIKETOIMINTA- Lonsolmu LON - LonWorks WAN - Internet - GSM, WAP LAN - Ethernet - SaMBA JOHTAMINEN, KEHITTÄMINEN VUOROVAIKUTUS REAALIAIKAINEN TIETO MARKKINOINTI MYYNTI / HANKINTA TALOUSHALLINTO HENKILÖSTÖHALLINTO TOIMITILAPALVELUT TURVAPALVELUT TERVEYSPALVELUT KOTIPALVELUT SaMBA KÄYTTÄJÄ ICT 09.10.2001.12 Page 6
Äly tilatuotteeseen mukavuutta ja energiansäästöä hyvä omatunto ja kestävä kehitys Tilanneohjaus Tilannetieto TULO KÄYNNISTYS VARAUS POISTUMINEN PYSÄYTYS ICT 09.10.2001.13 Tele-, tieto- ja automaatioverkot organisaatioiden intranetit & extranetit Yleiset tele- ja tietoverkot RAPORTOIVA PALVELUT VIIHDE KIINTEISTÖ AUTOMAATIO KOMMUNIKAATIO Kiinteistön e-infra TILA ICT 09.10.2001.14 Page 7
Kehittämiskohteet 1 e-kiinteistöliiketoiminta ja e-kiinteistöjohtaminen 2 e-tila- ja Käyttäjäpalvelut, e-kiinteistöpalvelut 3 Tila käyttöliittymänä ja tilan käyttöliittymät, virtuaalitila 4 Kiinteistön e-infra ICT 09.10.2001.15 Kehityskokonaisuuden valmistelu käynnistynyt 1. work shop oli 11.09.01 --> alustava projektisuunnitelma 2. work shop --> projektisuunnitelman viimeistely lisätietoja, kiinnostuneiden ilmoittautuminen: erkki.aalto@rakli.fi Suositeltavia julkaisuja: Visio 2010 - Hyvän elämän puitteet - http://www.rtk.fi/visio2010/ Digitaalinen verkostotalous Tietotekniikan mahdollisuudet liiketoiminnan kehittämisessä, Teknologiakatsaus 110/2001 / Tekes - http://www.tekes.fi/julkaisut/digitaalinen_verkostotalous.pdf Uuden liiketoiminnan vaikutukset liiketoimintaan, Teknologiakatsaus 111/2001 - http://www.tekes.fi/julkaisut/uuden_tietotekniikan.pdf From Periphery to Center: Emerging Research Topics on Knowledge Society, Teknologiakatsaus 116/2001 - http://www.tekes.fi/julkaisut/emerging_research_topics_on_knowledge_society.pdf ICT 09.10.2001.16 Page 8