TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 1 (5) Tarjouspyynnön kohteena on Espoon kaupungin muistutus- ja perintäpalvelujen hoitaminen. Perintäpalvelut hoidetaan hyvää perintätapaa noudattaen, asiallisesti ja tahdikkaasti. Toimeksiantoja voidaan antaa sekä konekielisesti että manuaalisesti. Espoon kaupunki teki vuonna 2012 noin 49 000 maksukehotusta. Perintään siirrettiin noin 29 500 saatavaa. Espoon kaupungilla on tällä hetkellä perittäviä saatavalajeja noin 60 kappaletta. Luvut ovat suuntaa-antavia ja voivat muuttua vuosittain. 1. Tietoliikenneyhteydet Espoon kaupungilta lähtevät konekieliset toimeksiannot saatavalajeittain kahdesti kuukaudessa. Perintätoimisto toimittaa kaupungille tiedot perityistä saatavista viitteellisinä konekielisesti seuraavan ryhmittelyn mukaisesti: - pääomat - korot - ulosotot - tilitysjaksot tulee päättää kalenterikuukausittain 2. Maksumuistutus- ja perintäpalvelut Perintätoimisto hoitaa maksumuistutusten lähettämisen kaupungin lukuun. Maksumuistutukset tulee lähettää perintälain määräajoissa. Espoon kaupunki määrittelee yhdessä perintätoimiston kanssa maksukehotuksissa käytettävän kirjetekstin. Espoon kaupunki edellyttää, että vapaaehtoinen perintä on kaupungille maksuton. Tarjoajan/ perintätoimiston on sisällytettävä tarjoukseensa palvelukuvaus seuraavasti: Vapaaehtoinen perintäprosessi o Kirjeperinnän toimintamalli o Trattaperinnän toimintamalli o Puhelinperinnän järjestämistapa o Maksusopimukset ja niiden hallinnointi o Henkilö- ja osoitetietojen käsittely o Siirtyminen oikeudelliseen perintään / luottotappiosuositus Oikeudellinen perintä o Yksityisoikeudellisten saatavien perintä Suppea haastehakemus riidattomissa saatavissa Riitaiset yksityisoikeudelliset saatavat Asiamiehenä toimiminen o Julkisoikeudellisten saatavien perintä Ulosottoperintä
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 2 (5) Tekninen toimittajuus suoraan ulosottokelpoisten saatavien osalta Jälkiperintä saatavien vanhenemiseen asti 3. Tilitykset Perintätoimisto hoitaa tilitykset viikoittain eriteltyinä pääomiin, viivästyskorkoihin ja ulosottoihin omina tiedostoinaan viitteellisinä konekielisesti. Tilitysjaksot tulee päättää kalenterikuukausittain. Perintäpalkkiotilitykset hoidetaan viitteettöminä. 4. Tilastot Tilastointi tapahtuu online-yhteyksillä. Tilastoinnista tulee selvitä toimeksiannot, tulokset, kustannukset ja toimenpiteet. Seurantaa suoritetaan sekä yhteistilastoina, että toimeksiannoittain ja laskulajeittain. 5. Oheis- ja lisäpalvelut Tarjoajan/ perintätoimiston tulee antaa julkis- ja yksityisoikeudellisten saatavien käsittelystä kattavat prosessikuvaukset. Espoon kaupunki määrittelee yhdessä perintätoimiston kanssa julkisoikeudellisten saatavien euromäärästä, jonka ylimenevät saatavat siirretään ulosottoon. Perinnän erityispalvelut ovat: Vuokra-, jätehuolto- ja vesisaatavien käsittely Ulkomaan perintä Yksityishenkilön velkajärjestelyt Yrityssaneeraukset Konkurssivalvonta Lakiasiainpalvelut 6. Ohisuoritukset Velallisten mahdolliset ohisuoritukset kaupungin pankkitilille ilmoitetaan perintätoimistolle konekielisesti päivittäin ilman suoritusten edelleen tilittämistä. Ohisuorituksista ei aiheudu kuluja kaupungille. 7. Raportointi saatavalajikohtaisesti Espoon kaupunki edellyttää vähintään seuraavien raporttien toimittamista: Ulosoton tilitysmaksuerittely (toimitus viikoittain) - tilityspvm - ulosottopiiri - tilitysviite - tilitys summa - tilitysmaksu - tilitys summa yht.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 3 (5) Laskutustilasto (toimitus kuukausittain) Aktiiviset toimeksiannot - saatavalaji - kpl -määrä yht - avoimet vk- ja pmk yht - avoimet perintäkulut yht. Kaikki toimeksiannot kuluneena kuukautena - tilitetyt pääomasuoritukset yht - tilitetyt vk- ja pmk suoritukset yht. - tilitetyt peritnäkulut ja kulujen korot yht - kirjatut ohisuoritukset - veloitetut perintäkulut (kulun/palkkion osuus) - veloitetut perintäkulut (alv:n osuus) - veloitetut jälkiperintäprovisiot viranomaiskuluineen - veloitettujen jälkiperintäprovisioiden alv:n osuus Vapaaehtoisen perinnän loppuraportti (toimitus viikoittain) - tilanne tai lopetussyy Jälkiperintäraportti (toimitus kuukausittain) - tilanne
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 4 (5) Vireillä olevat toimeksiannot (toimitus viikoittain) - tilanne - riitautus, uo-siirrot, varattomuus, yritys- /velkasaneeraus ym. Perintään siirrettyjen toimeksiantojen vastaanottoilmoitukset (toimitus kaksi kertaa kuukaudessa) - toimeksiannot yhteensä kpl ja summa Perintäpalkkiotilitykset (toimitus viikoittain) - eriteltynä; pääomat, korot ja kulut - yksilöity tieto saatavasta
Perintäpalkkiolaskut (toimitus viikoittain) - eriteltynä pääomat, korot ja kulut - yksilöity tieto saatavasta - laskuosio erikseen (ei sisällä tietoa velallisista) TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 5 (5) Konekielinen raportti ulosottoon siirretyistä sekä ulosotosta jälkiperintään palautuneista toimeksiannoista - laskunumero