Ilmoittautuminen, opastus ja vuoronumerot Hartikaari 2015
Esityksen sisältö Yritys, tuotteet ja palvelut Ilmoittautumisohjelmisto Interaktiivinen sähköinen opastus Itsepalvelukioskit ja opastuslaitteet Referenssejä Yhteystiedot 2
Yritys, tuotteet ja palvelut Hartikaari Oy on innovatiivinen ja ketterä IT-ratkaisuja tarjoava yritys, joka tarjoaa interaktiivisia sähköisiä ratkaisuja niin yksityiselle kuin julkiselle sektorille. Tarjoamme kokonaisvaltaisia ratkaisuja tai osaratkaisuja liiketoiminnan tehostamiseen asiakasrajapinnassa: asiakkaiden itsepalvelu opastus ja tiedonjakelu palveluiden osto ja maksaminen asiakas- ja palvelupalautteen kerääminen resurssienhallinta konsultointi ja projektien hallinta Toimitamme myös näihin tarvittavat laitteet ja ohjelmistot. 3
Itseilmoittautumisratkaisut Tarjoamme markkinoiden laadukkaimmat ja monipuolisimmat laitteistoratkaisut terveydenhuollon sektorille, joissa on huomioitu myös erityisryhmien tarpeet. Seinä ja lattiamallit Korkeussäädettävät laitteet Laitteistojen ergonomiset rungot ovat modulaarisia ja siten laajennettavissa uusiin käyttötarkoituksiin esim. maksupäätteet. Tulostimen kuittirullan helppo vaihtaminen. Selkeät ja isokokoiset tietoturvasuojalla varustetut näytöt, laadukkaat lukijat ja tulostimet. Meillä on useamman vuoden kokemus terveydenhuollon asiakkaiden tarpeista, ja olemme kehittäneet Suomen terveyden huollon käytössä hyväksi havaitut ja hyväksymät laitteistoratkaisut. 4
Ilmoittautuminen (+ opastus) TUNNISTUS VARAUKSET OPASTUS 5
Alkunäkymä 6
Henkilötunnus Näppäile henkilötunnus Enter tai vastaava jotta asiakas hyväksyy että teksti on valmis 180678-120A (Esimerkki) Virtuaalinen näyttönäppäimistö, joka tulee esiin tarvittaessa 7
Tietosuojakysymys 8
Varaustiedot 9
Vahvistus & lopetus 10
Tuloste Kuitti Lipukkeelle tulostuu kaikki ko. päivän ajanvaraukset. Asiakastunniste A201 12.12.2015 Varattu aika 12:15 Lääkäripalvelut 11
HUOM! Asiakas ilman ajanvarausta Sinulla ei ole tälle päivälle ajanvarauksia, ota yhteys neuvontapisteeseen 12
Vuoronumeroratkaisumme Q-Better Vuoronumero laitteesta tai kioskista Vuoronumero, odotusaika ja palvelupiste tiedot näytettään näytöillä 13
Raportointi Käyttötilastot (P, V, K, Q tasot) Käyttöaste (P, V, K, Q tasot) Taulukko, graafinen Webpalvelu/sivustoon Raakadata siirrettävissä Sähköpostitse ajastettu jakelu 14
Itsepalvelulaiteet Modernit, laajennettavat, luotettavat SACHMET VANA 15
Itsepalvelulaiteet HATHOR WALL FLEXIADJUST FLEXIMIDI MITRA WALL + KORK.SÄÄDETTÄVÄ SEINÄTELINE 16
Itsepalvelulaiteet maksupäätteellä Maksupääte voidaan integroida itsepalvelulaitteeseen tai sijoittaa se erilliseen maksupäätetorniin. 17
Optiot 18
Hartikaari Oy - Itseilmoittautumisasennuksia HUS EKSOTE EKSOTE CAREA ESSHP ISSHP KIRKKONUMMI IMATRA 19
Hartikaari Oy - Itseilmoittautumisasennuksia KSSHP MIKKELI KAINUU KOKKOLA HAMINA NOKIAN KAUPUNKI OULU PORVOO IKIOMA 20 TERVEYSTALO
Hartikaari CFS - Palautteenkeräysratkaisu Hartikaari CFS on tehokas, moderni, joustava, helppokäyttöinen, luotettava, monikielinen ja tarpeisiin mukautuva palautteenkeräysratkaisu, joka sopii niin pienille- keskisuurille kuin isooille kansainvälisillekin yrityksille ja palveluidentarjoajille. 21
Miksi valita Hartikaari CFS? Hartikaarella on monivuotinen kokemus erilaisten asiakas-, työtyytyväisyys ja palvelupalautteen keräämisestä erilaisissa asiakasympäristöissä, yrityksissä ja eripuolilta maailmaa. Hartikaari CFS ratkaisu toimii niin henkilöstön-, asiakas-, palvelupalautteen kuin omantoiminnamittauksenkin toteuttamisessa Yksiratkaisu Monta ominaisuutta Yhtenäinen raportointi Hartikaari avustaa asiakkaittaan kokemuksellaan palautteen keräämisessä, tulosten analysoinnissa sekä raporttien käsittelyssä ja laadinnassa. Lisäksi tarjoamme kattavan tuen palautteiden seurannan johtopäätösten ja toimenpide-ehdotusten tekemiseen. Me työskentelemme yhteistyössä asiakkaidemme kanssa varmistaaksemme parhaan mahdollisen arvon ja tuloksellisuuden kerätyn palautteen vastaavudessa asiakasyritykse asettamiin mittareihin lyhyellä sekä pitkällä aikajaksolla. Hartikaari CFS palvelua tuetaan asiakkaillemme alusta (projektin käynnistäminen) aina loppuraportointiin ja tuotannon aikaiseen toimintaan asti usealla eritasolla, paikallisesti ja maakuntakohtaisesti.
CFS ipad/iphone/ipod tai Android tabletti Suunniteltu palvelu- ja palautetilanteisiin Helppokäyttöiset interaktiiviset ja modernit laitteet Joustavat ja monipuoliset kyselyt Täysin asiakaskohtaisesti räätälöitävä ulkoasua Säännöllinen ja luotettava tietojensiirto Useita kyselyitä samalla päätelaitteella Monikielinen Erinomainen akunkesto Liikuteltava tai kiinteästi telineessä tai kansiossa sijaitsevana
Web-päätelaitteet/-palvelut
Kuinka palautteen keräys toimii? Palvelu/ratkaisu toimii kuten mobiilisovellukset Ratkaisu on käytettävissä niin mobiili, kuin web-sovelluksena joten se voidaan sijoittaa ja käyttää missä tahansa palvelualueella tai pisteessä. Palautteen keräyslaite pitää ainoastaan yöksi kytkeä pistorasiaan akun lataamiseksi. Tietojensiirto laitteesta raportointipalveluun tapahtuu joko langattoman verkon tai mobiilidataverkon välityksellä. Tarvittaessa laite voidaan sijoittaa kiinteään telineeseen asiakaspalvelupisteen läheisyyteen tai muualle palvelupisteeseen. Tiedot siirretään suunnitellun aikataulun mukaisesti joko tietyn ajanjakson kuluttua tai päivittäin riippuen halutusta raportointitiheydestä. Tiedot voidaan siirtää myös manuaalisesti haluttaessa ne käyttöön nopeasti. Raportit ovat jatkuvasti käytettävissä Internet-selaimella käytettävän raportointiportaalin kautta tai vaihtoehtoisesti raportit voidaa toimittaa sovitussa formaatissa sähköpostitse kohdesähköpostilaatikoihin. Tiedot ovat käytettävissä välittömästi tiedonsiirtämisen jälkeen ja säilyvät palvelussa myöhempääkin käyttötarvetta varten. Ratkaisussa on myös otettu huomioon mahdollisen väärinkäytösten ennakoiminen sekä eliminoiminen. Normaalin palveluaikojen ulkopuolella annetut palautteet ja vastaukset voidaan suodattaa pois tai toimittaa erillisenä omana raporttinaan. Mahdollista on myös epätäydellisten vastausten pois suodattaminen.
Palautteenkeräysprosessi Asiakas antaa palautteen päätelaitteella tai palvelussa Vastaava esimies tarkistaa tulokset ja laatii toimintasuunnitelman Palaute tallennetaan päätelaitteeseen Esim. Päivttäin palvelupisteen vstaava tarkistaa saadut palautteet ja vastaa niihin tarvittaessa Sovitun aikataulun mukaisesti palaute lähetetään palvelimelle Kun tiedot ovat siirtyneet palvelimelle, niin ne tallentuvat sinne käyttöä varten Sovitun aikataulun mukaisesti tiedot siirretään raportointipalveluun
Hartikaari & CFS tukipalvelut Hartikaari ja CFS yhdessä tarjoavat laajan ja kattavan tukipalvelun asiakkailleen. Me myös olemme yhteyssä tarvittaessa palvelupisteiden vastaaviin tilanne- ja kehitysasioiden osalta. Toimitamme palvelun puhelimitse sekä sähköisesti sovitun tukimallin ja aikojen mukaisesti tukipalvelu tiimimme toimesta. Nämä palvelut takaavat sen, että palvelupisteen vastaaville on aina tukea saatavilla heidän sitä tarvitessa. Uskomme, että tiivis ja monipuolinen yhteistyö meidän ja asiakkaamme välillä luo menestyvän pohjan ratkaisun käytölle sekä sen tuottojen hyödyntämiselle asiakasorganisaatoissamme Tämä tukipalvelu voidaan toteuttaa joko sovitusti määrättyinä aikoina/päivinä tai tarpeen mukaan lyhyelläkin palvelu- ja varallaoloajalla. Tällä hetkelä tukea toimitetaan Suomen-, Ruotsin- ja Englanninkielisesti
Raportoinnista Raportit ovat käytettävissä joko on-line palveluna tai sähköpostitse toimitettuina liitetiedostoina Normaalisti käytetään seuraavanlaista ratkaisumallia: Palveluvastaavat Pääsy sovittuihin ja määriteltyihin on-line raportteihin Esimiehet On-Line ja sähköpostiraportit Intuitivinen raportintiliittymä (Tunnistaa käytetyn selaimen ja kielen) Helppokäyttöiset ja monipuoliset graafiset raportit. Tietojen käytettävyys on tehokkaina silloin kuin niiden pohjalta tehdään kehitys/muutos toimenpiteitä. Toimintasuunnitelma työkalumme antaa tähän hyvän valmiuden ja mahdollisuuden. Sisällytetään parhaat vinkit ja ohjeet raportteihin Luodaan ja jaetaan toiminta- ja toteutussuunnitelmat eri osapuolien kesken
On-Line Webraportointi Täysin asiakaskohtaiset määriteltävä raportointinäkymä Mahdollisuus toimittaa uutisia, tietoja uusista palveluista sekä raportointipalvelun ohjeistusta Julkaistaan käyttöohjeita, kysymys & vastaus palstaa jne. Kaikki rapotit ja tiedot yhdestä paikasta riippumatta palautelaitteesta Käytettävissä 24/7 mistä tahansa internet päätteltä käyttäjätunnuksen ja salasanan suojauksella Eri raportit eri käyttäjätasoille Tiedojen siirto muihin sovelluksiin esim. Pdf-, excel, websivu tai CSV-muotoisena Tallennettu data aina käytettävissä
Raportointi formaatit Raportinti on monipuolisesti jaettu eri osaalueisiin ja tietolohkoihin Määritellyt raportit operatiivisille käyttäjille Raakadata analysointiin ja yrityksen oman raportointipalvelun käyttöön Määritellyt raportit Soveltuvat muodot ja mallit eri kohderyhmille ja käyttäjille Raportointikirjasto käytettävissä Jokainen käyttäjä näkee vain ne raportit, joihin hänellä on pääsyoikeus Ajanjakson mukaiset yhteenvetoraportit, piirakka tai pylvas diagrammit, vertailuraportit jne. Raakadata Täydellinen listaus kaikesta saadusta palautteesta ja vastauksista Tämä mahdollistaa tiedon syvällisen ja tarkan analysoinnin erilaisissa yhteyksissä ja käyttökohteissa sekä tietojen siirtämisen esim. yrityksen ERP tai CRM sovelluksiin.
Päivittäinen raportti - Malli Yksinkertainen taulukko ja grafiikka Suunniteltu palvelupisteen henkilöstölle päivittäiseen seurantaan Helppo ja yksinkertainen yleisnäkymä asioista, joihin tulisi kiinnittää huomiota. Antaa palvelupisteen henkilöstölle ja mahdollisesti myös asiakkaille tiedon, jota päivittäin tarvitaan palvelusta.
Viikkoraportti - Malli Viikkoyhteenvetoraport ti Näyttää: Piirakkakaaviona summan kaikista vastauksista Trendin ja analyysin vastauksille Saadun palautteen määrän Helppolukuinen raportti palveluvastaavalle avain asioista ja vertailta-vuudesta muihin yksiköihin tai osastoihin viikottain ja määritellyn ajanjakson mukaisesti.
The power of feedback Hartikaari 2015
Palautteen kysyminen on vasta alkua! On helppoa kysyä palautetta, erityisestä tämän päivän sosiaalisen median maailmassa Yirtykset pyytävät ja kysyvät palautetta palveluista ja tuotteista, mutta harva yritys selvittää mitä saadulle palautteelle tehdään Ajatellaanpa Annetaan palautetta, mutta ei koskaa kuulla tuloksia siitä? Jopa Twitterissä useimmiten annetaan vain pikainen Anteeksi tai pyyntö olla yhteydessä Asiakaspalveluun Se joka asiaan paneutuu (palautteenantaja) tuskin pystyy rehellisesti sanomaan, että kuinka antamani palaute on muuttanut tai auttanut palvelun tai tuotteen osalta sekä tietäisi siitä Tämä on se osa-alue, jossa on suuri mahdollisuus!
Kun palaute todella toimii Useat Meidän asiakkaistamme ovat todella huomanneet odotuksiensa ylittyvän ja tulosten puhuvan puolestaan, kun ovat toteuttaneet Palauteympyrä-ratkaisumallin Seuraavat esimerkit osoittavat kuinka liiketoiminta todella otettuaan vakavasti saadut palautteet ja työstettyään niitä yhteistyössä kanssamme pystyy varmistaamaan toiminnan kehittymisen sekä palveluiden kehittymisen asiakkaidensa ja henkiköstönsä eduksi
Sokos Hotellit Keski-Suomi Jyväskylän Solo Sokos Hotel Paviljongin ja Original Sokos Hotel Alexandran johtaja Hannu Nirkkonen aloitti sähköisen henkilöstön työilmapiirimittauksen syksyllä 2013. Ratkaisusta on tullut tärkeä johtamisen työkalu kaikille hotellien esimiehille. Haluamme tietää joka päivä, miten henkilöstöllämme menee. Palautteista koostetaan viikoittain yhteenveto, jonka pohjalta ideoidaan kehitystoimenpiteitä. Kuulluksi tuleminen parantaa työilmapiiriä ja kannustaa henkilöstöä antamaan lisää palautetta, kertoo Nirkkonen. Hotellien esimiehet pitävät Hartikaari CFS-ratkaisua tehokkaana johtamisen työkaluna. He antavat sille arvosanan 9,5 (asteikolla 4-10). Henkilöstön mielestä tabletti tai netti ovat tehokkaimmat spontaanin anonyymin palautteen kanavat. 36
Kuinka ME voimme auttaa? Vuosien kokemuksellamme palauteratkaisuiden toimituksissa ja palautteiden analysoinnissa sekä raportoinnissa, tuemme ja neuvomme asiakkaitamme saavuttamaan parhaan mahdollisen tuloksen ja tiedon saaduista palautteista Me voimme Suunnitella Te kerroitte, Me toteutimme julisteet/esitteet Auttaa teitä uutiskirjeiden ja informaatioviestien laatimisessa Auttaa teitä löytämään ja raportoimaan tulokset Twitterissä sekä Facebookissa Luomaan teille soveltuvat raportit (Graafiset ja taulukot), jotka kertovat tulokset, tunti-, päivä-, viikko- tai kuukausitasolla Lisäämällä informaatiot kyselyihinne muutoksita joita olette toteuttaneet Auttamaan teitä julkaisemaan ja tuomaan esille erinomaiset tuloksenne lehdistölle sekä muulle medialle ja sidosryhmille Auttaa teitä pysymään ajanhermolla mistä palvelupisteistä palautteita saadaan ja miten palautteiden kerääminen voidaan tehostaa, toteuttamalla kohdennettuja tukipuheluita palvelupisteisiinne Meillä harvoin on tilanteita ja pyyntöjä, joita emme pystyisi toteuttamaan, toisaalta tavoitteemme on tarjota teille sopiva ja toimiva palveluratkaisu
Kyselymallit - Esimerkkejä Asiakaspalaute Miten onnistuimme tänään? Omantoiminnan mittaus Toteutuuko konsepti?
Toimittamiamme asiakaskohtaisesti mallinnettuja tablettitelineitä Asiakas- ja palvelupalauteratkaisuihin
Opastus ja informaationjakelu Sähköiset opastus- ja informaationjakeluratkaisut mahdollistavat monikielisen opastuksen ja tiedonjakelun kustannustehokkaasti ympäri vuorokauden vapauttaen henkilökunnan muihin vaativampiin palvelutehtäviin. Sähköinen informaationjakelu opastaa perille, auttaa löytämään tuotteet, kertoo tarjottavista palveluista, aukioloajoista sekä mainostaa tapahtumista, kampanjoista sekä tuotteista. Opastusratkaisumme koostuvat perinteisestä 2D-opastuksesta moderniin kolmiulotteiseen 3D-opastukseen, johon on liitettävissä päätelaiteriippumaton mobiiliopastus. Mobiiliopastuksessa opastusreitin voi ladata QR-koodin avulla omaan mobiililaitteeseen. 40
Opastus- ja infokartat 2D, 3D ja mobiili 41
Advanced- ja Basic-taso Advanced-taso Lintu- sekä henkilöperspektiivi Realistinen näkymä Enemmän yksityiskohtia Basic-taso Lintuperspektiivi Yksinkertainen ja pelkistetty näkymä 42
Opastus- ja infokartat Käytettävyys Käyttöliittymä on helppokäyttöinen ja houkutteleva. Ylläpidon helppous Tietojen ylläpitäminen onnistuu helposti wwwpohjaisen hallintoliittymän avulla 24/7. Hallintoliittymässä on myös tuki usealle erioikeuksiselle käyttäjälle. Skaalautuvuus Moduulipohjaisuutensa ansiosta asiakkaan opastus-palvelua voidaan laajentaa helposti. Monikielisyys Sekä näyttöpisteet että hallintoliittymä tukevat monikielisyyttä. Käyttäjän syöttämät sisällöt voidaan myös syöttää usealle eri kielelle. Rajapinnat Liittymät muihin järjestelmiin standardi rajapinnan kautta 43
Opastus- ja infokartat Find - Interaktiivinen haku Hakutulokset näytetään selkeässä hakutuloslistassa, jonka hakutulosta koskemalla siirrytään esimerkiksi reitinpiirtoon. Kamera- tai Proximitymoduuli Moduulin avulla näyttöpiste voidaan määrittää siirtymään automaattisesti passiivisestat esittelytilasta aktiiviseen tilaan henkilön saapuessa näytön ääreen. Jos internetyhteys palvelimeen on poikki, näyttöpisteet toimivat itsenäisesti näyttölaitteelle ladatun datan avulla. 44
Selkeä ja helppokäyttöinen 45
Monipuolista sisältöä samanaikaisesti Näyttö voidaan jakaa useaan erisisältöiseen osa-alueeseen, jolloin esim. ylhäällä voidaan näyttää säätietoja / mainoksia, keskellä käyttää opastus- ja informaatiopalveluja ja alhaalla pyörittää uutissyötettä. Liiketunnistimella varustettua näyttöä voidaan ohjata näyttämään mainoksia, ja siirtämään se infotilaan, kun asiakas tulee lähemmäksi. Video opastuksen toiminnallisuudessa http://vimeo.com/21441956 Demo sähköisestä opastuksesta, joka toteutettu monikerroksisessa kauppakeskusympäristössä. Linkki demoon 46
Informaation jakelu Palvelun sisältönä monipuolista tietoa paikallisista nähtävyyksistä, tapahtumista, liikkeistä ja palveluista sekä opastus näihin kohteisiin. Sisällön toteutusmahdollisuus usealla eri kielellä, esim. suomi, ruotsi, englanti ja venäjä. Laitteistona toimii sähköiset 46-55 jalalliset sisätai ulkotiloihin soveltuvat kosketusnäytöt. Laitteiden sijoitus alueen keskeisille paikoille, esimerkiksi aulat, käytävät, kahvila/ravintola jne. Näytöt toimisivat infokäytössä silloin, kun asiakkaat eivät käytä niiden opastuspalveluja. Palvelu voidaan toteuttaa kertahankintana tai 3 5 vuoden leasing-sopimuksena. 47
Informaation jakelu - jatkoa Sisältöä käytetään helppokäyttöisellä ja loogisella selainpohjaisella visuaalisesti ja toiminnallisesti houkuttelevalla käyttöliittymällä. Sisältöä voidaan käyttää myös mobiilipäätelaitteilla. Kun interaktiiviset palvelut eivät ole aktiivisessa käytössä, niin infonäyttö esittää informatiivista sisältöä tai muita kuvia, videoita sekä viestejä Palveluun on integroitavissa informaation välitysalusta, jonka avulla tarjotaan mahdollisuutta julkistaa informaatiota Vilkkaille paikoille sijoitetut infonäytöt sekä palvelun tarjoaminen mobiilina Tapahtumien ja palvelujen parempi löydettävyys suurempi käyttöaste. Infonäyttöesityksillä yritykset voivat houkutella asiakkaita ja lisätä aktiviteetteja sekä palvelutarjontaa Monipuolisen raportointimahdollisuudet auttavat jatkokehityksen suuntaamista oikeisiin asioihin. Vilkkaille paikoille sijoitetut interaktiiviset infonäytöt ja mobiiliteknologian hyödyntäminen vahvistavat yrityksen imagoa sähköisten palvelujen tarjoajana sekä edelläkävijänä modernin teknologian hyödyntämisessä. 48
Opastus- ja infolaitteet 49
PHEX SELKET : Digital Signage 50
Flexit: Mega, Maxi ja Outdoor 51
PHEX SELKET FLEXI/MAXI Soveltuvat interaktiiviseen opastukseen, tiedonjakeluun ja markkinointiin (Digital Signage-käyttöön) Varustettuna kosketusnäytöillä sekä tietokoneella tai mediatoistimella. Laaja mallisto pysty-, vaakamallit 22-82 Ulko ja sisäkäyttöön (IP40-IP65) Laajavalikoima lisäoptiota kuten tulostimet, viivakoodilukijat, kamerat, audio-laitteet, maksupäätteet ja RFID-lukijat 52
SiteCaster & Digital Signage SiteCaster-ohjelmisto on kehitetty Digital Signage- ja informaatiokioskien sisällön ohjausta varten. Se on monipuolinen, mutta helppokäyttöinen ohjelmisto, jonka avulla voidaan esittää erisisältöistä ohjelmaa samanaikaisesti useassa eri näyttöpäätteessä. Se soveltuu hyvin myös interaktiivisten näyttöjen ohjaukseen, joilla tarjotaan palveluita ja sisältöä, jotka mukautuvat asiakkaan mieltymysten mukaan. Mahdollistaa jopa 10 000 laitteen hallinnoinnin. Erityyppiset sisällöt Kuvat, tekstit, videot, infosyötteet, websivujen sisältö jne. 53
Digital Signage - Havainnekuva 54
Miksi Hartikaari? Esittelemämme ratkaisut ovat Hartikaari Oy:n ydinliiketoimintaa ja olemme sitoutuneet pitkäjänteisesti kehittämään ratkaisuja terveydenhuollon tarpeisiin. Tarjoamme markkinoiden laadukkaimmat ja monipuolisimmat laitteistoratkaisut terveydenhuollon sektorille, joissa on huomioitu myös erikoisryhmien tarpeet. Laadukkaat ja luotettavat laitteistot, komponentit sekä oheislaitteet. Mm. CGI:n ja Tiedon itseilmoittautumisjärjestelmien soveltuvuus on testattu Hartikaari Oy:n laitteiden kanssa ja niistä on useita käytännönsovelluksia Suomessa. Tarjoamme kattavat tuki-, ylläpito- ja huoltopalvelut asiakkaillemme. Olemme kehittäneet yhteistyössä Suomen terveydenhuollon kanssa heidän hyväksymät helppokäyttöiset laitteistoratkaisut sairaalaympäristöön tyytyväiset asiakkaat. 55
Referenssejämme Helsingin - ja Uudenmaan Sairaanhoitopiiri Medbit Oy Varsinais ja Länsi Suomen Sairaanhoitopiirit ja ao. alueen Kaupunkien SoTe palvelut Etelä-Savon Sairaanhoitopiiri Itä-Savon Sairaanhoitopiiri Keski-Suomen Sairaanhoitopiiri Etelä-Karjalan Sosiaali - ja terveyspalvelut Kymenlaakson Sairaanhoitopiiri (CAREA) Jyväskylän Kaupungin Terveyspalvelut Mikkelin Sosiaali - ja terveyspalvelut Imatran Kaupungin Sosiaali- ja terveyspalvelut Kauppakeskus Sello Finnkino Haminan Kaupungin Sosiaali- ja terveyspalvelut Espoon -,Kirkkonummen, Kokkolan - Kaupunkien Hammashuolto Helsingin Kaupungin Malmin Sairaala Nokian Kaupunki Perusturvapalvelut Kainuun Sosiaali- ja terveyspalvelut Oulun Kaupungin Sosiaali- ja terveyspalvelut Kouvolan SoTe-palvelut Lääkärikeskus Ikioma Porvoon Lääkärikeskus Terveystalo Oyj (valtakunnallinen) Valtionvarainministeriö SRV Yhtiöt Oy 56
Yhteystiedot Puhelin 040 194 2460 Sähköposti info @ hartikaari. fi Koivuvaarankuja 2, 01640 Vantaa www.hartikaari.fi OSAAMINEN LAATU - PALVELU 57