Lapin matkailuparlamentti 9.10.2015 Tiekartalla eteenpäin työ- ja elinkeinoministeriön toimenpiteitä matkailun kasvattamiseksi Nina Vesterinen, matkailun erityisasiantuntija Työ- ja elinkeinoministeriö nina.vesterinen@tem.fi Esityksen sisältö Miten Suomi pärjää kansainvälisessä kilpailussa? Miten meillä menee? Matkailu ja hallitusohjelma matkailun rooli Matkailun tiekartta ja sen toteutuminen Käynnistyneet toimenpiteet Kärkihankkeet eli strategiset ohjelmat 1
Matkailun kilpailukyky raportti 2015 (World economic forum 2015) Suomen matkailun kilpailukyvystä Liiketoimintaympäristö 1. Singapore 6.13 2. Hong Kong SAR 6.08 3. Qatar 6.05 4. Arabiemiraatit 5.90 5. Sveitsi 5.76 6. Luxembourg 5.73 7. Iso- Britannia 5.70 8. Uusi-Seelanti 5.69 9. Suomi 5.60 @ World economic forum 2015 2
Suomen matkailun kilpailukyvystä, osa 2 Matkailun kilpailukykyvertailua (korkea parempi) - Mahdollistava toimintaympäristö Alue/maailma sijoitus Suomi14/22 Ruotsi 15/23 Norja 17/27 Liiketoimintaympäristö 5.60 5.22 5.28 Turvallisuus 6.70 6.10 5.88 Terveys ja hygienia 6.31 5.94 6.11 HR ja työmarkkinat 5.43 5.30 5.47 ICT valmius 6.37 6.17 6.18 3
4 hyvää syytä panostaa matkailuun Kasvava vientitoimiala, jolla paljon kerrannaisvaikutuksia muille aloille Merkittävä työllistäjä Suuren kasvupotentiaalin palveluala Alueellisesti merkittävä ja tasapainoista aluerakennetta vahvistava elinkeino Matkailun kokonaiskysyntä 14,4 mrd Vientiin rinnastettava matkailutulo 4,43 mrd Matkailueuro tuo 56 senttiä muille aloille Ulkomaisten matkailijoiden kasvuodotukset 2015/2016 n. 7 % ilman venäläisiä Matkailu työllistää 140 000 henkilöä Yöpymiset tammi-heinäkuu 2015 124 000 348 000 113 000 118 000 513 000 222 000 107 000 342 000 98 000 103 000 148 000 36 000 111 000 34 000 52 000 63 000 4
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 9.10.2015 Eräillä matkailun aloilla toimivien yritysten liikevaihto 2008 4/2015 ja ennuste 130 120 Palvelut yht. 110 Urheilu, huvi- ja virkistystoiminta 100 ennuste 90 Matkatoimistot ja muu matkailupalv. 80 ennuste 70 Matkailu-klusteri 60 ennuste Poimintoja talousarvioesityksestä ja hallitusohjelmasta Lomarahan pienennys Sairaus loman palkkamuutos Yksityisen työnantajan sosiaaliturvamaksun alennus Ajoneuvovero ja jätevero Vuotuinen vero rekisteröidyille veneille Hallitusohjelma ja TAE KV-avustus yhteishankkeisiin lopetetaan Pisimpien vuosilomien lyhennys Loppiainen ja helatorstai palkattomiksi Rovaniemi Kemijärvi, sähköistys Joukkoliikenteen kehitysprojektit 5
Hallituksen kärkihankkeet - poimintoja Työllisyys ja kilpailukyky Team Finland yhteistyö ja kasvuohjelmat Yhden luukun palvelumalli Sujuvoitetaan säädöksiä Massadatan hyödyntäminen Digitalisaatio kokeilut ja normien purkaminen Hallituksen kärkihankkeet Osaaminen ja koulutus Korkeakoulujen ja elinkeinoelämän yhteistyö Vauhditetaan luonto- ja virkistysmatkailua Kirjaus Matkailun tiekartan valinnoista ja linjauksista, mutta ei lisäresursseja! Biotalous ja puhtaat ratkaisut Kotimaisen ruoan kilpailukyvyn parantaminen Sininen biotalous Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun Matkailun tiekartta 2015 2025 6
Suomesta Pohjois-Euroopan ykkösmatkailukohde Visio: Vuonna 2025 omaperäinen ja uteliaisuutta herättävä Suomi on Pohjois-Euroopan ykkösmatkailukohde, asiakkaiden ensimmäinen valinta. Missio 2025: Matkailukysyntä on 20 miljardia euroa, ala tuo vaurautta ja hyvinvointia ja työllistää koko Suomessa. Avainstrategiat Matkailukeskusten ja yritysverkostojen vahvistaminen Kiinnostava tarjonta Markkinointitoimenpiteiden vaikuttavuuden lisääminen ja helppo ostettavuus Kilpailukykyinen toimintaympäristö Saavutettavuus Mahdollistavat tekijät Asiakaslähtöisyys, innovaatiot, digitaalisuus, kestävyys, laatu ja kannattavuus sekä yhteistyö Suomen matkailun kasvun ja uudistumisen tiekartan toteuttaminen vuosina 2014 2018 Ennakointi, trendit, tutkimukset ja tilastot Osaaminen ja kyvykkyydet Elämysten johtaminen Biotalous, cleantech ja digtaalisuus (BCD) Teemapohjainen tarjonta Kestävät (vähähiiliset) liiketoimintamallit Asiakaslähtöisyys Helppo saavutettavuus Ympärivuotisuus Uudet kasvualueet Digi Yhteistyö ja kumppanuudet 2014 Perustan luonti Matkailun kärkihanke Ennakointityö Teemapohjaiset työpajat ja projektointi Rahoitukset: TeamFinland kasvuohjelma, Tekesin uudet ohjelmat, EU:n uusi ohjelmakausi MEK osaksi Finprota MEK: Vientikelpoiset tuotteet -ohjeistus MEK: Tuotestrategioiden uudistus Toimialojen rajapinnoilta uusia palveluinnovaatioita 2015 2016 mm. Kärkihankkeiden käynnistyminen Saavutettavuus (lentoliikennestrategian toimeenpano) Katto-ohjelmat (OF, CF ja RF) Yritys-, alue- ja teemakohtaisten hankkeiden käynnistyminen Julkisen rahoituksen kohdentaminen Taustaselvityksiä sääntelystä mm. jakamistalous, kesälomien siirto Hallinnollisen taakan purku Matkailun tilinpito, myös alueellinen Rudolf- matkailutilastopalvelu Matkailututkimuksen toimintaohjelma Matkailun pyöreänpöydän keskusteluryhmä, VF valiokunta ja uudet tuulet Kestävä kasvu: Kv. matkailijat Matkailutulo Kannattavuus Työpaikat Investoinnit 2017 2018 Strategisten projektien päättyminen ja varmistaminen osaksi normaalia toimintaa Sääntelyn mahdolliset muutokset Seuraavat strategiset projektit Digitaalisuutta hyödyntävät elämykset 7
Ensimmäiset kasvua ja uudistumista tukevat strategiset projektit eli ns. kärkihankkeet käyntiin Finland Stopover Suomi johtavaksi stopover-maaksi Merellinen saaristo kansainvälisesti tunnetuksi Finrelax Suomesta hyvinvointimatkailun kärkimaa Matkailupalvelut digitaalisesti ostettaviksi ja löydettäviksi Kestävän vesistömatkailu-keskittymän demonstraatio-hanke, joka hyödyntää biotalouden ja cleantechin ratkaisuja sekä digitaalisuutta Matkailun strategisen ohjelman valmistelu?? Finland Stopover Suomi johtavaksi stopover-maaksi (yhteyshenkilö Heli Mende Visit Finland) 8
Merellinen saaristo kansainvälisesti tunnetuksi (yhteyshenkilö Heli Saari Visit Finland) Finrelax Suomesta hyvinvointimatkailun kärkimaa (yhteyshenkilö Kiti HäkkinenVisit Finland) 9
Matkailupalvelut digitaalisesti ostettaviksi ja löydettäviksi Havaintoja kyselystä Digimarkkinoinnin tavoitteet ja odotukset korkealla, myös investoinnit markkinointiin ja myyntiin kasvussa Keskeisiä haasteita ajan, resurssien ja osaamisen puute sekä sisällöntuotanto Pääasiasiallisesti tavoitellaan kotimaisia matkailijoita Eri internet-markkinoinnin välineet laajasti käytössä ja sosiaalisen median kanavissa toimitaan suhteellisen aktiivisesti Asiakkaiden aktivointi suositteluun ja kokemusten jakamiseen sekä asiakkaiden tuottaman sisällön hyödyntäminen vähäistä Verkkomyynnin osuus pieni, vaikka kanavia käytössä Oma verkkokauppa kehittämiskohteena jakoi mielipiteitä 10
Toimenpide-ohjelma digitaalisen matkailu-markkinoinnin ja -myynnin kasvuun asiakaskeskeinen strategia 6. Osaamistason merkittävä nosto Kaikilla tasoilla, eri osa-alueilla 2. Analytiikan hyödyntäminen Järjestelmällinen ja kokonaisvaltainen asiakastiedon keräämisen ja hyödyntämisen prosessi 1. Asiakokemuksen koordinaatio Kansallisen tason näkemys, miten tuotetaan paras asiakaskokemus ja kauppa 3. Yksilöllinen asiakasdialogi Asiakkaan yksilöllinen palvelu asiakaspolun eri vaiheissa. 5. Myyntialustat Sopivia vaihtoehtoja verkkomyynnin lisäämiseksi Kulujen jakaminen alueiden välillä 4.Suositteluja sisältömarkkinointi 4. Kasvattaa Suomen näkyvyyttä ja läsnäoloa kohtaamispisteissä Palveluja/alustoja suositteluun ja kokemusten jakamiseen Nostoja toimenpiteistä Digitaalisuus osaksi yrityksen strategista suunnittelua osaksi koko liiketoimintaa, ei erillinen osio Osaamistason nostoa kaikilla tasoilla Yrittäjät Kehittäjät Rahoittajat Kaikkien ei tarvitse osata kaikkea Digitalkkari Asiakaskokemuksen ja -polun kehittäminen Hyödyntäkää olemassa olevia rahoitusinstrumentteja esim. Tekesin Digiboost, yritysten kehittämisavustus, Konsultointi ja Analyysi-palvelut, maaseuturahaston yritysryhmähanke 11
HUNGRY FOR FINLAND Suomen ruokamatkailukilpailu 23 Merkittävä ruokamatkailuteko! Inari Menu/Tradition Hotel Kultahovi 24 12
KIITOS! Kiitos! 13