Keski-Suomen matkailun kvmarkkinointikonttori Projektisuunnitelman valmistelu Tiina Mäntyharju, Leena Pajala, Tiia Valkama, Miikka Raulo ja Jussi Rekonen MATKAILUPARLAMENTTI 12.11.2013 REVONTULI HANKASALMI ULJAS VALKEINEN
Yhteistyötä tarvitaan Talous tiukkenee, kilpailu kovenee ja hankerahoitus hiipuu. Vaikea on pärjätä kansainvälisessä kilpailussa yksin. Jotta Keski-Suomi voisi hyvin ja keskisuomalaiset yritykset menestyisivät, meidän on hyvä yhdistää voimat ja tulla kuoresta ulos. Tavoitteenamme on : Toteuttaa Keski-Suomen yhteisiä matkailun markkinointitoimenpiteitä. Kasvattaa osallistuvien yritysten Venäjä-liikevaihtoa vähintään +15%/vuosi = kolminkertaistaa venäläisten määrä 2020 mennessä Palvelut on venäläisen yksityisen matkailijan (Pietari ja Moskova) helposti ja houkuttelevasti löydettävissä ja ostettavissa ennen lomaansa ja Keski-Suomessa lomaillessaan. Keski-Suomi on yksi kylä kv-asiakkaille (brändin kehittäminen sisäisen/ulkoisen viestinnän avulla)
n. 70 % 3,9% 37 % ¾ x Pietarilaisista ei vielä ole käynyt Suomessa. 2008 2,0 milj. 2012 3, 6 milj. 2025 10, 8 milj. Venäläisten Suomeen tekeminen matkojen määrä 40 879 43 104 43 104 44 622 44 622 51 178 51 178 52 931 52 931 58 735 2007 40 879 2012 58 735 Venäläisten yöpymisvuorokausien määrä Keski-Suomessa vuosina 2007-2012. Keski-Suomen osuus venäläisten yöpymisvuorokausista 2012 Suomeen suuntautuvista matkoista on lomamatkoja. Ostosmatkoja 57%, tuttavavierailuja 15%, työmatkoja 9 %. 2007 Venäjä 0,55 mrd. (EU-maat 1,1 mrd. ) 2012 Venäjä 1,35 mrd. ( EU-maat 1,17 mrd. ) 2025 Venäjä ennuste 3-4 mrd. Venäläisten ja Suomeen jättämä vuosittainen matkailutulo (matkustustaseessa). 56 % Venäläisistä ostaa Suomesta alkoholia. 75% ostaa vaatteita ja 74% ostaa elintarvikkeita. 323 Tammi-toukokuussa 2013 venäläisten Suomessa keskimääräinen matkustajan rahankäyttö/matka Osuus rahasta, jonka venäläiset matkailijat käyttävät ostoksiin. Vain ¼ käytetään tällä hetkellä palveluiden ostoon. 4,8 milj. Pietarin asukasluku. v. 2011 5,9 milj. v. 2020 17,7 milj. Keski-Suomen matkailutulo Venäjältä, matkailustrategian kasvutavoite Lähteet: TAK Oy rajatutkimus 2011 ja 2013 Kaupan liiton tutkimus 2011 Helsingin Sanomat 18.12.2011 Tilastokeskus 2013 OSKE 2013
Tilastoja venäläisten yöpymisistä 2011-2013 2011 2012 2013/01-06 Venäläiset yöpymiset Keski-Suomessa v. 2012 seuduittain Jyväskylän seutu 17 213 19 218 11 355 Jyväskylä 11 142 12 600 6 727 1 040 217 Jämsän seutu 28 113 30 005 14 304 7 056 Jyväskylän seutu Tampereen seutu 27 376 26 861 11 236 Tampere 18 681 20723 8 345 Kuopion seutu 50 549 53 991 31 535 30 005 19 218 Jämsän seutu Saarijärven seutu Keuruun seutu Äänekosken seutu Kuopio 35 631 39 010 24 528 Nilsiä 17 271 16 838 10 630 Viitasaaren ja Joutsan seudun tiedot eivät tietosuojan vuoksi ole näkyvissä. Tiedot seuduittain julkaistaan vain siinä tapauksessa, että vähintään neljä yritystä on ilmoittanut tietonsa Tilastokeskukselle. Sotkamo 45 736 53007 27 720 Kuusamo 51 065 54 196 35 407 Tilastokeskus 2013
Miten me teemme sen? Perustamme yhdessä operaattorin, joka keskittyy Keski-Suomen Venäjämarkkinointiin (Pietari ja Moskova) Operaattori toimii kaksi ensimmäistä vuotta hankemuotoisena, Keski- Suomen kauppakamarissa, myöhemmin mahdollisesti perustettavana yhtiönä Toimii ketterästi ja tulosorientoituneesti. Keskitetty toiminta luo tehokkuutta ja kustannussäästöjä hajautettuun toimintaan verrattuna. Toiminnan ohjaajina ovat Keskeiset matkailuyritykset Tehtävänä on työskennellä sen eteen, että Keski-Suomi näyttäytyy kiinnostavana ja houkuttelevana matkakohteena. Painopiste suoraan venäläisellä kuluttajalle suunnatussa sähköisessä markkinoinnissa, ei matkanjärjestäjät 5 jakelutienä Kahden ensimmäisen vuoden rahoitus: 50% osallistuvien yritysten ja kuntien palvelusopimukset ja 50 % Keski- Suomen Liiton rahoitus Hankkeen koko n. 230 000 /vuosi
Tarjottavat palvelut
Markkinointi Myynnin tuki 1. Verkkopalvelut - Näyteikkuna Keski- Suomeen Verkkopalvelut, joka luo oikeaa mielikuvaa Keski- Suomesta houkuttelevana ja monipuolisena kohteena. Toimitaan aktiivisesti venäläisessä sosiaalisessa mediassa kiinnostuksen, tiedon, kaupan ja suositusten lisäämiseksi Omat ja käyttäjien kuvat/videot Centralfinland.ru 2. Keskisuomalaisen Tervetuloa Keski- Suomeen lehti Tavoittaa venäläiset asiakkaat paikan päällä, mahdollistaa lisämyynnin. Yhteinen printti jaettavaksi messuilla jne. 3. Media ja PR Halutunlaisen mielikuvan vahvistaminen kv-mediassa proaktiivisen mediatyön avulla. Artikkelien tuotanto ja jakelu venäläisissä sähköisissä medioissa 4. Markkinointi ja myyntikampanja matkailuyrityksille Sähköinen myynti & markkinointikampanja Tule Keski- Suomeen klikkaa tästä ja osta. Kohdemarkkina: Venäjä (Pietari ja Moskova) Uusien maakuntatason tuotepakettien koordinointi esim. luksus, kalastus ja Neste Rally ja kampanjointi 5. Kumppanien markkinointi ja myyntikampanjat Osallistuminen tuloksekkaisiin partnerien toteuttamiin markkinointikampanjoihin ja niiden kautta saatavan myyntikonversion kehittäminen. 6. Sähköisen jakelutien tehostaminen Yrityskohtainen verkkomarkkinoinnin kehittäminen hakukonenäkyvyydestä kauppaan. Kuntien /matkailualueiden valmennukset, oikealla sisällöllä oikeissa kanavissa Yhteisen asiakkuudenhallinnan kehittäminen ja sähköpostimarkkinointi
LUONNOS Miksi Keski- Suomeen? Ydinviestit Joka sivulla somejakaminen, yhteinen youtube kanava, Vkontakte ja Facebook Yhdessä valitut tuoteteemat (esim. kalastus, uusi vuosi, laskettelu, ostokset, tapahtumat), alasivuilla artikkeleja, palvelukuvauksia Etusivun videonostot Ympärivuotisesti tekemistä, tarjonta vuodenajoittain, alasivuilla artikkeleja, palvelukuvauksia Osallistuvat kumppanit Destinaatiotiedot (saavutettavuus, ostosmahdollisuudet jne.)
Hallinto Kaksi kertaa vuodessa Keski-Suomen Matkailuhallitus määrittelee ko. vuoden tavoitteet ja päälinjat toiminnalle. Matkailuhallitus myös päättää ketkä yritykset ovat kalenterivuoden johtoryhmässä. Johtoryhmä(markkinointitiimi) päättää käytännön toimenpiteet. Johtoryhmässä projektiin osallistuvasta 5-6 yrityksestä edustaja (2 merkittävän matkailualueen edustajaa, 1 kehittyvästä matkailualueesta ja 2 ketjutoimijaa), jotka voivat olla esim. yhtiön markkinointipäällikkö. Osallistuvien kuntien kanssa 1-2 kertaa /v hallinnointi/ohjausryhmän kokous Matkailuhallituksen kanssa. Projektissa on yksi projektipäällikkö, sisällöntuotanto ja markkinointipalvelut ostopalveluina. Keski-Suomen Matkailuhallitus yhdessä projektin hallinnoijan kanssa valitsee projektipäällikön. Hänen tehtävänä on viedä johtoryhmän päätökset käytännön tasolla toteutukseen tiiviissä yhteistyössä johtoryhmän kanssa.
Tiekartta Myynnin tuki Venäjä Kampanjat Media ja PR Invest In? Uudet markkinat? Lisää tuloa ja työllisyyttä Verkkopalvelu Verkko - markkinointi 2014 Käynnistys Verkkopalvelujen kehittäminen jatkuu (centralfinland.ru, someyhteisöt Yhteisen sähköisen markkinoinnin kehittäminen (mm. uutiskirjeet, asiakasrekisteri Yhteiset Venäjä markkinointi ja myyntikampanjat kampanjat 2015 Vakiinnuttaminen Brändimateriaalin tuottaminen Mediatyö saavuttaa tuloksia messut Yhteiset sähköiset jakelukanavat 2016 - Palveluoperaattori
Yhteistyössä Keski-Suomen Matkailuhallitus PJ. Seppo Virta Puh. 020 751 6500 seppo.virta(at)peurunka.fi. Uljas Valkeinen, Keski-Suomen Kauppakamari Puh. 050 5688 555, uljas.valkeinen(at)kauppakamari.fi 11