Suuntima-työväline hyvinvointia ja terveyttä edistävien palveluiden kohdentamisessa Terveyden edistämisen neuvottelukunta Annukka Ruokolainen
Hyvinvointi- ja terveyserojen kaventaminen: Kaikille samanlaiset palvelut vai kaikille oikeudenmukaiset palvelut Asiakkuusstrategiat
Asiakkuuspolut Kurkiaurahankkeessa
Suuntima/ Asiakkuuspolkujen kustannusvertailu ARKI VAIKEAMPAA Esimerkkinä 146 PCI-potilasta, vuosi 2012 + 2 vuotta tapahtumasta Säästöpotentiaali! NHG raportti Kurkiaura-hanke 9.10.2015 Kustannukset NYT 3 547 800 EUR IDEAALIMALLISSA 1 513 900 EUR SÄÄSTÖ 2 033 900 EUR 57% YHTEISÖASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö 24 300 EUR 9 200 EUR 15 100 EUR VERKOSTOASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö 24 300 EUR 16 600 EUR 7 700 EUR 20 % = 29 potilasta säästö yht. 437 900 EUR 10 % = 15 potilasta säästö yht. 115 500 EUR OMATOIMIASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö 60 % = 87 potilasta säästö yht. Omatoimiasiakkuuden polku perustoimintamalliksi! 24 300 EUR 7 300 EUR 17 000 EUR 1 479 000 EUR HOITO VAATIVAMPAA YHTEISTYÖASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö 10 % = 15 potilasta säästö yht. 24 300 EUR 24 200 EUR 100 EUR 1 500 EUR Edellytykset hyödyn saamiseksi: 1) Suuntima käytössä 2) Päättäjien + johdon sitoutuminen (ei pelkkä lupa) toiminnan johtamisen muuttamiseen
Toimintamallin keskeiset hyödyt o Toimii interventiona Asiakkaan omien voimavarojen näkyväksi tekeminen Ammattilaisen arvion näkyväksi tekeminen YHTEINEN ARVIO: ASIAKAS KOKEE TULEVANSA KUULLUKSI! o Konkretisoi asiakkuuksien erilaiset polut Tilanteen arviointi kaikille samalla tavalla: systemaattisuus ja suunnitelmallisuus Palveluvalikoiman jäsennys ja kokoaminen yhteen RESURSSIEN JA PALVELUIDEN OIKEA KOHDENTUMINEN! o Luo yhteisen kielen Yhteinen ymmärrys asiakkaan tilanteesta eri ammattiryhmien/ toimialojen/ asiakkaan/ läheisten kesken TAVOITE: KOKO ORGANISAATION TOIMINTA MUUTTUU!
Suuntiman vaiheet 2015 2016 2017 2019 2018 2020 Paperinen Suuntima Sähköinen Suuntima Pienkehitystä käyttäjien toiveiden perusteella Uuden Suuntiman vaativuusmäärittelyä Suuntima tiivis osa Pirkanmaa2021- muutosvalmistelua Markkinointi maailmalle ja tavoitteena systemaattinen käyttöönotto Asiakkaan vahva tunnistautuminen Suuntima2.0 Uuden sähköisen työvälineen rakentaminen 1/2019-6/2019 Kehys-hanke Päihdepalveluketju Aikuisten tyypin 2 diabeteksen ehkäisy ja hoito Suuntima osaksi potilastietojärjestelmiä Kanta/ OmaOlo/ OmaTays jne. Pilotointi 5/2019 Yhteenveto & tarvittavat pienkehitystoimenpiteet 6/2019
Suuntiman nykytila Uudistettu sähköinen työväline rakennettu 1-5/2019 - Uutta - Ammattilaisen toimikorttikirjautuminen - Asiakkaan vaihtoehtoina yksilö- tai perheasiakas - Pilotoitu Pirkanmaalla - Ammattilaisen kysymysvaihtoehtoina sairaanhoidon kysymysten lisäksi myös kuntoutuksen sekä hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen kysymykset - Pilotoitu Pirkanmaalla - Asiakkuuspolut pohjautuvat alueellisiin hoito- ja palveluketjuihin - Lisäksi toiminnallisesti mahdollista rakentaa paikalliset asiakkuuspolut Suuntimaan - Raportointi- ja seurantatiedot organisaatiokohtaisesti saatavilla - Teknisen alustan pilotointi 6.5.-29.5.2019 - Lempäälän kunta - Tampereen kaupunki - Tays - Tays Sastamala - Valkeakosken kaupunki Tulosten pohjalta tarvittavat pienkehitystoimenpiteet 6/2019 Uusi Suuntima käyttöön 8-9/2019 alkaen
Suuntiman nykytila - Riikka Riihimiehen väitöstutkimus kesken - Tarkastelussa Suuntiman reliabiliteetti ja validiteetti - Vaikuttava sosiaali- ja terveysalan TKI-ympäristö KEHYS Kehitämme yhdessä! hanke käynnissä - Keskiössä asiakkuuspolkujen ja Suuntiman systemaattinen käyttöönotto - Kehittämiskohteina päihdepalveluketju ja aikuisten tyypin 2 diabeteksen ehkäisyn ja hoidon hoitoketju - Alueelliset asiakkuuspolut löytyy jatkossa suoraan Suuntimasta ja hankkeen aikana sinne lisätään kuntakohtaiset tiedot - Asiakkaat ohjataan Suuntiman tuloksen mukaiselle asiakkuuspolulle - Arvioidaan asiakkuuspolkujen toteutusta ja vaikuttavuutta 4.6.2019 Pirkanmaan sairaanhoitopiiri Sari Mäkinen ja Annukka Ruokolainen
Kokeile uutta Suuntimaa 1. Ota itsellesi pari 2. Sopikaa työnjako Toinen on asiakas, joka tekee Suuntiman Toinen on ammattilainen, joka tekee Suuntiman 3. Lukekaa tarina ja tehkää Suuntima osoitteesta: https://koulutussuuntima.istekkipalvelut.fi/#/ Asiakas lukee asiakkaan tarinan ja vastaa asiakkaan kysymyksiin Ammattilainen lukee ammattilaisen tarinan ja vastaa ammattilaisen kysymyksiin Aikaa n. 10 min
Kommentteja & kokemuksia uudesta Suuntimasta?
Kiitos! Lisätiedot ja yhteydenotot Annukka Ruokolainen Koordinointipäällikkö, TtM Perusterveydenhuollon yksikkö Pirkanmaan sairaanhoitopiiri +358 44 472 9019 annukka.ruokolainen@pshp.fi Leena Kuusisto Koordinointipäällikkö, THM, YTM Perusterveydenhuollon yksikkö Pirkanmaan sairaanhoitopiiri +358 50 537 6217 leena.kuusisto@pshp.fi