1 YLEISET SOPIMUSEHDOT 26.8.2015 1. Määritelmät ja soveltaminen KT Sales & Solutions Oy:n yleiset toimitusehdot koskevat KT Sales & Solutions Oy:n Asiakkaalle myymiä Palveluja ja ovat osa KT Sales & Solutions Oy:n ja Asiakkaan allekirjoittamaa sopimusta. Asiakas tarkoittaa KT Sales & Solutions Oy:n tuotteen/palvelun hankkinutta sopimusosapuolta. Palvelu tarkoittaa KT Sales & Solutions Oy:n ja Asiakkaan sopimuksessa yksilöityä palvelua, siihen liittyvää ylläpito-/asiakaspalvelua sekä verkkopalvelua. Sopijapuoli tarkoittaa KT Sales & Solutions Oy:tä ja Asiakasta, joka on tehnyt KT Sales & Solutions Oy:n kanssa sopimuksen Palvelusta. Vuokranantaja tarkoittaa Palvelua käyttävää vuokraustoiminnan harjoittajaa. Vuokralainen tarkoittaa Palvelua käyttävää vuokraustoiminnan käyttäjää. Myyjä tarkoittaa Palvelua käyttävää myyntitoiminnan harjoittajaa. Tunnistetieto tarkoittaa KT Sales & Solutions Oy:n Asiakkaalle antamaa käyttäjätunnusta/salasanaa/www.osoitetta. 2. KT Sales & Solutions Oy:n oikeudet ja vastuut KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus tuottaa sopimuksen mukaiset Palvelut parhaaksi katsomallaan tavalla ja käyttää Palveluiden tuottamisessa alihankkijoita. KT Sales & Solutions Oy.llä on oikeus ottaa Palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä tai keskeyttää Palvelun tuottaminen, jos se on tarpeen huollon, laitteistoasennuksen, tietoliikennekatkoksen, sähkökatkoksen, yleisen järjestyksen ja turvallisuuden, järjestelmän liiallisen kuormituksen tai muun välttämättömän syyn vuoksi. KT Sales & Solutions Oy pyrkii siihen, että keskeytyksestä aiheutuu Asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa ja että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi. KT Sales & Solutions Oy ei anna mitään takuita Palvelun toiminnasta tai ominaisuuksista eikä se takaa, että Palvelu toimii ilman käyttökatkoja tai virheettömästi. KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus tehdä Palveluihin, Palvelun käyttöön ja tekniikkaan muutoksia. KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus lopettaa Palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen perustellusta syystä. KT Sales & Solutions Oy pyrkii mahdollisuuksien mukaan tiedottamaan Palveluun tehtävistä Asiakkaan kannalta olennaisista muutoksista tai Palvelun tai sen ominaisuuden tuottamisen lopettamisesta. Muutokset astuvat voimaan heti, kun ne on toteutettu. Asiakkaalla on, saatuaan tiedon Palvelun tai sen ominaisuuden lopettamisesta tai olennaisesta muutoksesta Palveluun, oikeus irtisanoa sopimus tältä osin muutoksen voimaantulohetkeen. KT Sales & Solutions Oy:n tekemät vähäiset muutokset Palveluissa, Palvelun käytössä tai tekniikassa eivät kuitenkaan oikeuta Asiakasta irtisanomaan sopimusta, jos muutokset eivät olennaisesti heikennä
2 Asiakkaan Palveluita. KT Sales & Solutions Oy vastaa siitä, että sillä on Palveluun sisältyvien ohjelmistojen ja Palvelussa käytettävien KT Sales & Solutions Oy:n tuottamien aineistojen osalta tarvittavat immateriaali- ja muut oikeudet. KT Sales & Solutions Oy pidättää itsellään kaikki oikeudet Palvelun sisältöön. KT Sales & Solutions Oy ei vastaa Palvelun sisällöstä tai sen oikeellisuudesta lukuun ottamatta sen itse tuottamaa sisältöä. KT Sales & Solutions Oy ei vastaa mainosten tai muun kaupallisen toiminnan ilmoituksista tai muusta vastaavasta aineistosta sivustollaan, niiden oikeellisuudesta tai sisällöstä muutenkaan. KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus olla julkaisematta tai poistaa Palvelusta aineisto, joka sen näkemyksen mukaan on lain tai hyvän tavan vastaista tai on vahingollista tai haitallista KT Sales & Solutions Oy:lle, Palvelun muille käyttäjille tai kolmannelle taholle. 3. Asiakkaan oikeudet ja vastuut Asiakas saa tällä sopimuksella käyttöoikeuden sopimuksessa mainittuihin Palveluihin. Asiakas vastaa siitä, että hän käyttää palvelua vain tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti. Asiakas vastaa sellaisten palveluiden ja laitteiden hankinnasta, ylläpidosta ja kustannuksista, jotka ovat tarkoitettu Palveluiden käyttämiseen, mutta jotka eivät sisälly Palveluun. Asiakkaalla ei ole oikeutta jälleenmyydä tässä sopimuksessa kuvattua Palvelua, eikä luovuttaa käyttöoikeuksia edelleen. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on tarvittavat tekijän- ja muut oikeudet ja/tai oikeudenhaltijan suostumukset Palvelussa julkaisemaansa aineistoon sekä muuhun aineistoon, jota hän lähettää, välittää tai tallentaa Palveluun. Asiakas vastaa siitä, ettei sen toimittama aineisto loukkaa kolmansien osapuolien oikeuksia, hyvää tapaa tai lain tai viranomaisen määräyksiä tai KT Sales & Solutions Oy:lle, Palvelun muille käyttäjille tai kolmansille osapuolille haitallista, vahingollista tai häiriötä aiheuttavaa. KT Sales & Solutions Oy:llä on yksipuolinen oikeus poistaa yllämainittu aineisto tai estää sen käyttö. Asiakas vastaa kaikista edellä mainitulla toiminnallaan aiheuttamista vahingoista. Vuokranantaja vastaa siitä, että vuokrakohde on käytössä vuokranantajan ilmoittamana ajankohtana. Mikäli näin ei ole, KT Sales & Solutions Oy ei vastaa Vuokralaiselle aiheutuneista vahingoista tai uuden kohteen järjestämisestä tai muusta asian hoidosta. Vastuu tästä on yksinomaan Vuokranantajalla. Myyjä vastaa siitä, että myyntikohde vastaa omistus- ja muilta suhteiltaan ilmoitettua. KT Sales & Solutions Oy ei toimi Myyjän osassa eikä tule osaksi kauppasopimusta tai vastaa kauppaan tai kaupan kohteeseen liittyvistä virheistä tai ongelmista. Vastuu kaupasta on yksin Myyjällä. 4. Tunnistetiedot Asiakkaan on ennen Palvelun avaamista annettava KT Sales & Solutions Oy:lle tarvittavat asiakasta koskevat tiedot. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta ja Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava asiakastietojen muuttumisesta KT Sales & Solutions Oy:lle. Asiakas vastaa tietojen ajantasaisuudesta ja oikeellisuudesta sekä ilmoittaa välittömästi KT Sales & Solutions Oy:lle, mikäli Palveluun liittyvä kohde, kuten loma-asunto, on myyty tai vuokraustoiminta
3 keskeytyy tai päättyy. KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus valita Palveluihin kuuluvat käyttäjätunnukset, salasanat, wwwosoitteet ja muut tarvittavat Tunnistetiedot. Näitä tietoja voidaan muuttaa Asiakkaan pyynnöstä maksua vastaan. KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus muuttaa Tunnistetietoja, jos viranomaisten määräykset, tietoturvallisuus, palvelulliset tai tekniset syyt sitä vaativat. KT Sales & Solutions Oy ilmoittaa Tunnistetietojen muutoksista Asiakkaalle viipymättä. Tunnistetiedot toimitetaan asiakastietojen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa tunnusten hallinnoinnista ja jakamisesta käyttäjille omassa organisaatiossa. Asiakas sitoutuu noudattamaan käyttäjätunnuksen ja salasanan käsittelyssä erityistä huolellisuutta ja vastaa niiden salassapidosta. Asiakas ei saa luovuttaa tunnisteita tai salasanoja kolmannelle osapuolelle. Asiakas on vastuussa käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuneesta Palvelun käytöstä. Jos Asiakkaalla on syytä epäillä käyttäjätunnuksen tai salasanojen joutumista kolmannen osapuolen haltuun, Asiakkaan on ilman aiheetonta viivytystä ilmoitettava tästä KT Sales & Solutions Oy:lle ja pyydettävä tunnusten vaihtamista. Asiakas vastaa näiden Tunnistetietojen väärinkäytön tai lainvastaisten toimiensa KT Sales & Solutions Oy:lle ja kolmannelle osapuolelle aiheuttamastaan vahingosta. Jos Asiakkaan henkilökohtaisia tunnuksia käytetään useammaan kuin yhden käyttäjän toimesta, on KT Sales & Solutions Oy:llä oikeus veloittaa muista käyttäjistä takautuvasti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. 5. Palvelun virhe Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se poikkeaa sopimuksessa määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa Palvelun käyttöä. Asiakkaan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä välittömästi KT Sales & Solutions Oy:lle, joka huolehtii selvityksen käynnistämisestä. Virheen selvitys- ja korjaustyö tehdään KT Sales & Solutions Oy:n toimesta. KT Sales & Solutions Oy:n vastuu Palvelun virheestä rajoittuu KT Sales & Solutions Oy:n vastuulla olevan virheen korjaamiseen tai virheellisesti suoritetun Palvelun uudelleen suorittamiseen. Vastuu ei kata sellaisen virheen korjausta, joka on aiheutunut KT Sales & Solutions Oy:stä riippumattomasta syystä. 6. Hinnat Sopimuksen mukaisen Palveluiden allekirjoitushetkellä voimassa olevat hinnat ovat hinnastossa. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus muuttaa hinnaston mukaisia hintoja. Laista, asetuksista tai viranomaisten toimenpiteistä aiheutuvat hintojen muutokset korottavat hintoja kuitenkin vastaavasti niiden voimaantulosta lukien, eivätkä oikeuta sopimuksen irtisanomiseen.
4 7. Laskutus ja maksuehto Palvelun vuosimaksut laskutetaan hinnastossa ilmoitetun mukaisesti. Maksuehto on 7 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei toisin kirjallisesti sovita. Huomautukset on esitettävä kirjallisesti 7 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Viivästyskorko on 13 % eräpäivästä lukien. Maksuhuomautuksesta KT Sales & Solutions Oy voimassaolevan hinnaston mukaisen maksun. 8. Palvelun sulkeminen KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus sulkea Asiakkaan käyttöoikeus kaikkiin Palveluihin, esimerkiksi jos: -Asiakas ei ole maksukehotuksesta huolimatta suorittanut erääntynyttä laskua 4 viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä -Asiakas on haettu selvitystilaan tai konkurssiin -Asiakkaan antamat asiakastiedot ovat väärät -Asiakas on aiheuttanut häiriöitä Palvelulle tai muille käyttäjille -Asiakas ei muistutuksesta huolimatta täytä sopimusvelvoitteitaan -Asiakasta ei tavoiteta sopimukseen liittyvän asian selvittämiseksi kohtuullisessa ajassa KT Sales & Solutions Oy ilmoittaa Palvelun sulkemisesta Asiakkaalle mahdollisimman pian havaittuaan sulkemiseen oikeuttavan perusteen. Palvelun sulkeminen ei vapauta Asiakasta sopimuksen mukaisesta maksuvelvollisuudesta. Palvelun uudelleenavaamisesta KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus periä Asiakkaalta hinnaston mukainen maksu. 9. Sopimuksen irtisanominen Sopijapuolilla on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassaoleva sopimus 2 viikon irtisanomisajalla. KT Sales & Solutions Oy ei kuitenkaan palauta mahdollisesti jäljellä olevaa vuosimaksua Asiakkaalle kesken laskutuskauden suoritettujen irtisanomisten osalta. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti sopimuksessa mainittuja yhteystietoja käyttäen. Irtisanomisaika alkaa kulua siitä, kun irtisanomisilmoituksen katsotaan tulleen Sopijapuolen tietoon. 10. Sopimuksen purkaminen Sopijapuolilla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusehtoja. Olennainen maksuviivästys katsotaan sopimusehtojen olennaiseksi rikkomiseksi. Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus myös, jos Palvelu poikkeaa olennaisesti sovitusta, eikä KT Sales & Solutions Oy ole korjannut virhettä 14 päivän kuluessa Asiakkaan lähettämästä kirjallisesta huomautuksesta. Asiakkaan purkuoikeus koskee ainoastaan sitä osaa palvelusta, joka olennaisesti poikkeaa sovitusta.
5 KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos Asiakkaan vuokrauskohde on Asiakkaasta johtuvista syistä mahdoton vuokrata tai Asiakkaan myyntikohde on myyty tai jos Palvelussa julkaistu Asiakkaan aineisto on lain tai hyvän tavan vastainen taikka vahingollista KT Sales & Solutions Oy:lle. Purkaminen on tehtävä kirjallisesti sopimuksessa mainittuja yhteystietoja käyttäen. 11. Sopimuksen siirtäminen Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta ilman KT Sales & Solutions Oy:n suostumusta. KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus siirtää liiketoimintasiirron tai muun vastaavan syyn vuoksi KT Sales & Solutions Oy:n liiketoimintaa jatkavalle yhtiölle ilmoittamalla siirrosta kirjallisesti Asiakkaalle. 12. Salassapito Sopijapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä. Tämä on voimassa myös tämän sopimuksen voimassaolon päättymisen jälkeen. 13. Vahingonkorvausvastuu Asiakas vastaa KT Sales & Solutions Oy:lle sopimusrikkomuksellaan aiheuttamista vahingoista enintään 20 000 euroon saakka. Kolmansille osapuolille aiheuttamistaan vahingoista Asiakas vastaa täysmääräisesti. Tähän sopimukseen perustuva KT Sales & Solutions Oy:n vastuu Asiakkaalle sopimusrikkomuksella aiheutetuista välittömistä vahingoista rajoittuu 20 000 euroon. Sopijapuolet eivät vastaa mistään toiselle Sopijapuolelle aiheutuvasta välillisistä tai epäsuorasta vahingosta, vastuunrajoitus ei kuitenkaan koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Vahingonkorvausvaatimus on esitettävä KT Sales & Solutions Oy:lle 3 kuukauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvausperuste havaittiin tai olisi pitänyt havaita. Palveluun kohteena oleva tai siihen liittyvä vuokrasuhde on vuokranantajan ja vuokralaisen välinen. KT Sales & Solutions Oy ei ole sopijapuolena vuokrasopimuksessa eikä missään tapauksessa tule sopijapuoleksi ilman KT Sales & Solutions Oy:n nimenomaista sopimuksen tekoa edellyttävää kirjallista suostumusta. KT Sales & Solutions Oy ei vastaa vuokrasopimukseen liittyvien velvoitteiden täyttämisestä eikä ole vahingonkorvausvastuussa vuokrasopimusosapuolten menettelyllään aiheuttamista välillisistä tai välittömistä vahingoista tai tahallisesta menettelystä. Vuokrasuhteeseen liittyvät vaatimukset tulee kohdistaa suoraan vuokrasopimuksen sopijapuoliin. Palvelun kohteena tai siihen liittyvä kauppasuhde on Myyjän ja ostajan välinen oikeustoimi. KT Sales & Solutions Oy ei vastaa kaupan toteutumisesta tai siihen liittyvien velvoitteiden tai muiden vastuiden täyttämisestä tai tietojen oikeellisuudesta. KT Sales & Solutions Oy ei ole vahingonkorvausvastuussa sopimusosapuolten menettelyllään aiheuttamista tai muuten aiheutuneista välillisistä tai välittömistä vahingoista tai tahallisesta menettelystä. Vaatimukset tulee kohdistaa suoraan sopimuksen osapuoliin.
6 14. Hintojen ja ehtojen muuttaminen KT Sales & Solutions Oy:llä on oikeus muuttaa Palvelun hintaa sekä yleisiä sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksesta kirjallisesti Asiakkaalle. Vähäisistä muutoksista ilmoitetaan KT Sales & Solutions Oy:n verkkopalvelussa. 15. Ylivoimainen este Mikäli sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttyminen estyy sopijapuolen vaikutuspiirin ulkopuolella olevasta force majeur -asiasta johtuen, Sopijapuolilla on oikeus pidättäytyä tässä sopimuksessa tarkoitettujen velvoitteidensa suorittamisesta siltä osin ylivoimaisen esteen olemassaoloajan. Velvoitteiden täyttämättä jäämisestä tulee viipymättä ilmoittaa Sopijapuolelle. 16. Tiedonannot Kaikki tämän sopimuksen mukaiset tiedonannot toimitetaan KT Sales & Solutions Oy:n ja Asiakkaan välisessä sopimuksessa mainittuja yhteystietoja käyttäen. Sähköpostin välityksellä toimitettujen tiedonantojen katsotaan tulleen vastaanottajan tietoon viimeistään kahden (2) arkivuorokauden kuluttua tiedonannon lähettämisestä ja kirjeellä toimitettuna viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluttua kirjeen lähettämisestä. 17. Sovellettava laki ja erimielisyydet Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet, joita ei voida Sopijapuolten välisten neuvotteluin sopia, ratkaistaan ensimmäisenä asteena Vantaan käräjäoikeudessa.