Työnantajayhteistyö - miten huomioin työnantajan osatyökykyisen työllistymisprosessissa? Idealista valmentajalle
Työnantajayhteistyöprosessi - Tyyne - MITÄ HUOMIOIN TYÖSSÄNI TYÖNANTAJAN KANSSA?
Tyyne-malli valmentajan työkalu työnantajan kanssa työskentelyyn VALMISTELUT ENNEN YHTEYDENOTTOA TYÖPAIKAN KONTAKTOINTI TUKI & SEURANTA TYÖPAIKALLA JÄLKITOIMENPITEET Selvitetään työnantajaa varten asiakkaan osaaminen, koulutus- ja työkokemus sekä muut resurssit ja rajoitteet Kerätään työnantajaa varten tieto saatavasta taloudellisesta tuesta ja esitetään tuesta tarkka arvio. Varaudutaan työnantajan kysymyksiin ottamalla etukäteen selville tukihakemuksissa ja sopimuslomakkeissa tarvittavat oleelliset tiedot Mietitään valmiiksi otetaanko asiakas mukaan ensimmäiseen tapaamiseen Tutustutaan työnantajan organisaatioon ja työympäristön erityispiirteisiin Otetaan selvää millaiselle työntekijälle ja millaiseen työtehtävään tarvetta voisi löytyä Arvioidaan organisaation muut odotukset ja vaatimukset Työnantajan ja asiakkaan yhteen sovittamisessa huomioidaan asiakkaan tilanne sekä yrityksen resurssit ja työkulttuuri Työnantaja hyötyy, jos suunnitellaan etukäteen asiakkaan palveluprosessi, mm. selvitetään tuen tarve ja laaditaan tai päivitetään asiakkaan CV Mietitään valmiiksi mitä asioita työnantajan kanssa keskustellessa kannattaa ottaa esiin ja mitä ei pysytään oleellisessa Suunnitellaan miten tuodaan työnantajalle esiin asiakkaan vahvuudet -> muistetaan rehellisyys ja mennään osaaminen edellä Valmistellaan työnantajalle mahdollisimman valmis paketti asiakirjoineen ja suunnitelmineen Työnantajalle Tehdään suunnitelma tarvitsee varata yrittäjän aikaa tilanne tuen antamiseksi huomioiden, koko edetään prosessin yrittäjän ajaksi. Erityisesti tukea tarvitaan toivomalla erilaisten tavalla lomakkeiden ja vauhdilla täyttämisessä sekä niiden toimittamisessa eteenpäin asiakirjat voi esitäyttää Asiakkaan soveltuvuus Työnantajan soveltuvuus Ensikontakti on kaikkein tärkein - panostetaan siihen Otetaan ensimmäinen yhteys soittamalla, henkilöhtaisesti tai sähköpostilla. Yleensä soittaminen toimii parhaiten. Tuodaan esiin, miten asiakkaan työllistyessä sekä työntekijä että työnantaja hyötyvät Jos ei tarvetta työllistämiseen suoraan ole, luodaan se - otetaan selvää keillä kaikilla on kiire, mitä pieniä tehtäviä voidaan yhdistää yhdeksi kokonaisuudeksi Esitetään valmiit laskelmat ja suunnitelma työnantajalle Sovitaan etukäteen ohjauksen määrä ja vastuuhenkilöt ja annetaan heidän yhteystietonsa Perehdytetään esimies, työyhteisö ja selvitetään kunkin roolit ja vastuut Varmistetaan, että työnantajalla on yhteyshenkilön yhteystiedot Sovitaan etukäteen, miten toimitaan jos tulee poissaoloja tai muita pulmia Sovitaan seurannasta ja tuen tarpeesta yhdessä asiakkaan ja työnantajan kanssa Varmistetaan, että työntekijä on ymmärtänyt työnantajan työntekoon antamat ohjeistukset ja vastuut Tuetaan työnantajaa sopivien työtehtävien löytymisessä sekä niiden mukauttamisessa Varmistetaan, että yrityksessä kaikilla tarvittavilla henkilöillä on tieto valmennuksen yhteyshenkilöstä Pidetään yllä avointa keskusteluyhteyttä ja hyvää meininkiä, vaikka tulisi henkilövaihdoksia Ollaan jatkuvasti selvillä, ovatko työnantajan toiveet ja tarpeet muuttuneet Autetaan aktiivisesti työnantajaa esiin tulevissa pulmissa, kuten arkaluonteisten asioiden puheeksi ottamisessa. Valmistaudutaan valmentajana toimimaan ristiriitojen ja väärinkäsitysten sovittelijana Muistetaan olla ajoissa työnantajaan päin liikkeellä jatkokuvioiden sopimiseksi Kannustetaan työnantajaa ottamaan seuraava askel - esim. työkokeilusta palkkatyöhön Työnantajan palaute/arviointi (yksinkertainenkin usein riittää) työssä suoriutumisesta Otetaan selville kehitettävät asiat, jotta työnantajayhteistyö on jatkossa entistä sujuvampaa Voidaan lisätä yritys mahdolliseen rekisteriin, jos yritys/organisaatio on uusi kontakti Jos hyvä työnantaja löytyy, pidä huolta että työnantajan kokemus jää hyväksi pidä taukoa jätä yritykselle aikaa ennen kuin tarjoat uutta asiakasta Hoidetaan saavutettua työnantajakontaktia pitämällä yllä keskusteluyhteyttä työnantajaan esimerkiksi tiedottamalla ajankohtaisista asioista tai kyselemällä kuulumisia!
Asiakasyhteistyöprosessi Asko - MITÄ HUOMIOIN TYÖSSÄNI ASIAKKAAN KANSSA?
Asko-malli valmentajan työkalu asiakkaan kanssa työskentelyyn VALMISTELUT TYÖPAIKAN KONTAKTOINTI TUKI & SEURANTA TYÖPAIKALLA JÄLKITOIMENPITEET Prosessi alkaa ohjaavan tahon yhteydenotolla Jos mahdollista, niin kerätään asiakkaan verkostoon kuuluvat tahot yhteen Selvitetään mahdolliset esteet ja tuen tarve jo ennakkoon, esim. velkaantuminen Asiakkaan tunteminen ja luottamuksen rakentaminen on yksi tärkeä onnistumisen edellytys Kerätään kaikki mahdollinen asiakkaasta saatava tieto/dokumentit Selvitetään asiakkaan työllistymiseksi saatavat taloudelliset tuet, kuten palkkatuki, kuntalisä jne. Selvitetään aikaikkuna paljonko on aikaa toimia? Tehdään asiakkaan profilointi / alkukartoitus Käytetään työ- ja toimintakyvyn arvioinnissa apuna mittaria, kuten kykyviisaria, keskustelua, terveystarkastusta, työskentelyn seuraamista työpajassa yms. Kuullaan asiakkaan omaa näkemystä sekä toiveita ja tavoitteita työn suhteen ja aktivoidaan mukaan suunnitteluun Varmistetaan, että asiakas asettaa itse tavoitteen työelämään siirtymiseksi. Autetaan asiakasta tunnistamaan omat vahvuutensa ja haasteensa Tuodaan vahvuudet ja heikkoudet esille positiivisesti, mutta realistisesti Huolehditaan asiakkaan portfoliosta: työ- ja koulutustodistukset, suositukset, CV ja työhakemus Tarkistetaan asiakkaan motivaatio sekä tarvittaessa vahvistetaan sitä tuomalla osaamista ja mahdollisuuksia esiin Etsitään tietoja yrityksistä sekä valmistetaan asiakasta työhaastatteluun Käytetään hyödyksi olemassa olevat yritysverkostot Otetaan ensimmäinen yhteys soittamalla, koska yleensä soittaminen toimii parhaiten. Huolehditaan, että CV ja työhakemus on heti yhteydenoton jälkeen valmiina lähetettäväksi työnantajalle Työpaja selkiyttää usein osaamisen todellista tasoa, mikä on hyvä huomata markkinoinnissa Työkokeilua perustellaan työn soveltuvuuden tarkistamisella sekä työllistymisen mahdollistamisella Muodostetaan aina avoin keskusteluyhteys valmentautujaan ja työnantajaan Varmistetaan ennen työn alkua riittävän perehdytyksen saamisesta tulevaan työtehtävään Tuetaan asiakkaan itseohjautuvuutta. Aktiivisuutta valmentajan suuntaan sekä omatoimisuuteen työnantajayhteydenotoissa Valmennetaan asiakas työhaastatteluun Työpaikkakäynnein ja puhelinsoitoin. Tilanteen mukaan myös tekstiviestit ja sähköpostiohjaus. Työpaikkakäynneillä ensimmäisellä kerralla on työvalmentaja mukana. Räätälöidään tuki tapauskohtaisesti sopivan tasoiseksi ja sovitaan tuen asteittaisesta vähentämisestä Alkuun työvalmentajan yhteydenpito on tiivimpää, mutta yhteydenotot voivat olla lyhyitä Varmistetaan valmentautujalle työstä palautteen saanti sekä riittävä määrä ohjausta Annetaan positiivinen palaute onnistumisista ja analysoidaan yhdessä miksi onnistuttiin Annetaan asiakkaalle tarvittaessa myös elämänhallinnallista tukea Tehdään väliarvio tai jatkopolku ennen työn päättymistä tai pysyvää työllistymistä Varmistetaan, että työntekijä ymmärtää annetun perehdytyksen Ollaan valmiina auttamaan asiakasta työssä syntyneiden pulmatilanteiden purkamisessa Työn päätyttyä tai työhön kiinnittymisen jälkeen informoidaan verkostoa ja tehdään verkostoyhteistyötä tilanteen vaatimalla tavalla Huolehditaan asiakkaan antaman palautteen kulkeutumisesta ohjaavalle taholle, tukihenkilölle tai valmentajalle Otetaan palautteen avulla selville positiiviset sekä kehitettävät asiat Motivoidaan asiakasta tulevaisuutta kohti Tavoitteena on, että valmentaja tekee pikkuhiljaa itsensä tarpeettomaksi! Varmistetaan, että asiakas ymmärtää, miten työhön lähteminen vaikuttaa omiin tuloihin Tuodaan esiin työelämän realismi, käydään läpi työelämätaidot, haettavien työtehtävien koulutusvaatimukset sekä palkka-asiat kuten verokortit yms. Varmistetaan onko asiakas ymmärtänyt työhön siirtymiseen liittyvät asiat Pidetään yllä keskusteluyhteyttä ja varmistetaan, että kaikilla osapuolilla on toistensa yhteystiedot (valmentaja, asiakas ja työnantaja)
Työnantajan ja työntekijän yhteensopivuus Työnantajan organisaatio, ympäristö sekä toimintatavat Ensitapaamisen käsikirjoitus /> sisältö / agenda Asiakkaan osaamisen paketointi CV, sos.taidot, esiintyminen yms.. Työsopimus Tuet työllistymisen osana Suunnitelman tekeminen Työssä > Tukitoimet työllistyjän ympärille, huomioiden organisaatio + YES työllistyjä NO Palautteet ja päätökset jatkotoimenpiteistä Valmistelut ennen yhteenottoa Työpaikan kontaktointi Tuki & seuranta työpaikalla Jälkiseuranta Ohjauksen ja tuen tarve vähenee
Näkökulmia Tukea työllistymiseen mitä se on? Tapaan tulevan työnantajani saanko paikan? Työssä > saan tukea ja ohjausta Mitä sitten tapahtuu? Ohjauksen ja tuen tarve vähenee