KUNTAYHTYMÄN KATSAUS PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

Samankaltaiset tiedostot
KUNTAYHTYMÄN KATSAUS PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

KUNTAYHTYMÄN KATSAUS PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

KUNTAYHTYMÄN KATSAUS YHTYMÄHALLITUS PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

KUNTAYHTYMÄN KATSAUS PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

RIKOSTAUSTAISTEN ASUNNOTTOMUUS -SEMINAARI KESKI-UUDENMAAN SOTE AIKUISSOSIAALITYÖN ESIMIES LARISSA FRANZ-KOIVISTO

KUNTAYHTYMÄN KATSAUS HALLITUS PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

KUUDEN SOTE JA VALINNANVAPAUSKOKEILU PIRJO LAITINEN-PARKKONEN VT. JOHTAJA, KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

KUNTAYHTYMÄN KATSAUS YHTYMÄHALLITUS PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

VALINNANVAPAUSKOKEILU PIRJO LAITINEN-PARKKONEN HANKEJOHTAJA KESKI-UUDENMAAN SOTE

SOTE-VALMISTELU UUDELLAMAALLA JA KESKI- UUDENMAAN SOTE PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

SOTE IHMISEN KOKOISEKSI KESKI-UUDENMAAN ALUEELLISEN SOTE-MALLIN SUUNNITTELUN HANKE JÄRVENPÄÄ, HYVINKÄÄ, MÄNTSÄLÄ, NURMIJÄRVI, PORNAINEN JA TUUSULA

Opit valinnanvapauskokeiluista

VALINNANVAPAUSKOKEILU PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE

Jyväskylän, Hankasalmen ja Uuraisten valinnanvapauskokeilu

Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilu hanke Riitta Pylvänen projektipäällikkö

KESKI-UUDENMAAN VALINNANVAPAUSKOKEILU PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE

Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilun tilannekatsaus Riitta Pylvänen projektipäällikkö

Palvelusetelikokeilujen tilannekatsaus

Kokemuksia Jyväskylän valinnanvapauskokeilusta Riitta Pylvänen projektipäällikkö

HYVINVOINNIN JA TERVEYDEN EDISTÄMISEN TOIMINTAMALLISTA KESKI- UUDENMAAN ALUEELLA MARJUT SUO, ERIKOISSUUNNITTELIJA ULKOINEN INTEGRAATIO

KUNTAYHTYMÄN KATSAUS YHTYMÄHALLITUS PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

UUDENMAAN ALUEELLINEN VALINNANVAPAUSKOKEILU

Kunnan ja Keusoten yhteinen hyvinvointitehtävä

Palvelusetelikokeilun laajentaminen hankeaihio. Projektipäällikkö Laura Vuorensola laura.vuorensola(a)ylasavonsote.

Palvelusetelikokeilu/ Valinnanvapausmallin kokeilut

YHDESSÄ KOKEILEMAAN VALINNANVAPAUTTA PIRJO LAITINEN-PARKKONEN HANKEJOHTAJA KESKI-UUDENMAAN SOTE

Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilu hanke. Riitta Pylvänen projektipäällikkö

Palvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihanke (PASI) Palvelusetelikokeilu -osahanke Kick off -päivät Tampere

Henkilökohtainen budjetti kokeilu Pohjois-Savossa 2018

Sote Päijät-Hämeessä. Jouko Isolauri Muutosjohtaja PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ

Uusvanhaa perhehoitoa kokemuksia Kainuusta Kehitysvamma-alan konferenssi Jyväskylän paviljongissa

PALVELUSETELIKOKEILU Hankehenkilöstön työkokous Vuokko Lehtimäki, hankepäällikkö, STM

Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä. Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymän organisaatio

Tietoa Palvelustelikokeilusta. Kokeillen kohti toimeenpanoa Palvelusetelikokeilun kärkihankekauden päätösseminaari Finlandiatalolla

Valinnanvapauskokeilun tilannekatsaus ja kokeilun päättyminen. Ohjausryhmä Riitta Pylvänen

VIESTINTÄSUUNNITELMA KESKI-UUDENMAAN SOTE -KUNTAYHTYMÄ

UUDENMAAN ALUEELLINEN VALINNANVAPAUSKOKEILU

Valinnanvapausmallin kokeilut: missä mennään?

KESKI-UUDENMAAN VALINNANVAPAUSKOKEILU HANKEHENKILÖSTÖN TYÖKOKOUS KESKI-UUDENMAAN SOTE

Käytännön kokemuksia valinnanvapauskokeilusta Jyväskylän yhteistoiminta-alueen terveyskeskuksessa (Jyte) Riitta Pylvänen, projektipäällikkö

SOTE-palvelut, tilannekatsaus Johanna Patanen Projektipäällikkö, sote-koordinaattori p

Nuorisotyöttömyyden seuranta Uudenmaan ELY-keskuksen alueella

Miten on järjestetty Siun soten terveys- ja sairaanhoitopalvelut?

Palvelusetelikokeilujen makusote-yhteydet

KUNTAYHTYMÄN KATSAUS YHTYMÄVALTUUSTO PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

Soten valinnanvapauskokeilut vauhdissa: alustavia havaintoja kokeilualueilta

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä

Valinnanvapaus ja palvelusetelikokeilu Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän terveydenhuollon avovastaanottotoiminnassa

Talousarvio 2015 Karkkilan kaupungin talousarvioseminaari 2015

Yksityiset palvelut Siun sotessa - Valinnanvapaus sosiaalipalveluissa ja henkilökohtainen budjetointi (lakiluonnos)

Hyvinvointiseminaari Raahessa

Vuoden kolmannessa väliraportissa kartoitettiin tuottajien kokemuksia sekä palvelusetelikokeilun kustannusvaikutuksia

Palvelusetelikokeilu: Hämeenlinna

Sote-tietopaketit Siun sotessa

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveyspiiri

Länsi-Pohjan sote-projekti

Valinnanvapaus Päijät-Hämeessä. Yritysilta Ismo Rautiainen, hankejohtaja

Selvitys palveluseteleiden käytöstä kuntien ja yhteistoiminta-alueiden sosiaali- ja terveyspalveluissa tilanne vuoden 2018 lokakuussa

RAHOITUKSEN HAKEMINEN HENKILÖKOHTAISEN BUDJETIN KOKEILUUN

Kokemuksia Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilusta

Kyläyhdistysseminaari Raahessa

Nuorten työllisyyden seuranta Uudenmaan ELY-keskuksen alueella, joulukuu Uudenmaan ELY-keskus Tutkija Santtu Sundvall

Valinnanvapaudesta. Harri Jokiranta Muutosjohtaja

SIUN VALINNANVAPAUS- SiVa-hanke

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä

Valinnanvapausmallin kokeilut ja pilotit. laura.vuorensola(a)ylasavonsote.fi

SOTE-uudistus, ammattikorkeakoulutus ja opiskelijat innovatiivinen yhteistyö

KESKI-UUDENMAAN VALINNANVAPAUSKOKEILU ARVIONTITYÖPAJA KESKI-UUDENMAAN SOTE

Alueellinen palvelujärjestelmän tulevina vuosina (?) Arviointijohtaja Pekka Rissanen

Palvelusetelikokeilun rakenne ja toimintamalli - muutoksia toimintamalliin kokeilujen laajennuksen myötä >

Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa Sote-uudistus ja muuta ajankohtaista Merja Tepponen, kehitysjohtaja,

Kuntayhtymän valtuusto. Kuntayhtymän hallitus. Kuntayhtymän johtaja. Sairaanhoidon. Diagnostiikkapalvelut. Hoidolliset.

Lausuntopyyntö: Maakunnallinen palvelusetelikokeilun laajentaminen Pohjois-Savossa

Laajentuva valinnanvapaus sotessa: kokeiluilla kohti tietoon perustuvia päätöksiä

DIGITAALISUUS MAAKUNTAUUDISTUKSESSA

Kanta-Hämeen maakunnallinen terveydenhuoltoselvitys

Perusturvapalvelujen toimialan määrärahankorotusesitys. Vt. perusturvajohtaja Jaana Koskela Valtuuston kokous

Tieto maakunnallisen ja kansallisen sote-johtamisen. välineeksi

Valinnanvapaudesta SOTEMAKU ohjausryhmä Harri Jokiranta Muutosjohtaja

UUDENMAAN ALUEELLINEN VALINNANVAPAUSKOKEILU

Pirkanmaa2021 -tilannekatsaus

Palvelut asiakaslähtöisiksi - kärkihanke (PASI) Palvelusetelikokeilu -osahanke. Vuokko Lehtimäki, hankepäällikkö, STM

VALINNANVAPAUSKOKEILUN INFOTILAISUUS PALVELUNTUOTTAJILLE HENKILÖKOHTAINEN BUDJETTI LUOTTAMUKSELLINEN 1

LUONNOS Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän organisaatio LUONNOS

MAAKUNTAUUDISTUS ETELÄ-KARJALASSA ETELÄ-KARJALA ON EDELLÄKÄVIJÄ, JOKA TEKEE OMANLAISTAAN UUTTA MAAKUNTAA HYVÄSSÄ YHTEISTYÖSSÄ.

NURMIJÄRVEN KUNTA PÖYTÄKIRJA 2/2017 1

Keski-Suomi Yhteistyöalueen valmistelussa. - työpaperi yhteistyöalueen valmisteluun.

Uudenmaan sote- ja maakuntauudistusvalinnanvapaus,

StV Uudistuksen toimeenpano ja voimantulon aikataulutus sekä pilotit

Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä

Muutosagenttitoiminnan tulokset

Palveluseteli ja asiakkaan valinnanmahdollisuudet

Ikääntyneiden palvelutarpeen arvioinnin prosessi

Kuntayhtymän valtuusto. Kuntayhtymän hallitus. Kuntayhtymän johtaja. Sairaanhoidon. Diagnostiikkapalvelut. Hoidolliset.

Kysterin johtokunta Lausuntopyyntö: Maakunnallinen palvelusetelikokeilun laajentaminen Pohjois-Savossa

Valinnanvapaus sosiaali- ja terveyspalveluissa

Tilastoja sote-alan markkinoista

Verkottamo. Vauhdittamo. Kohtauttamo. Toteuttamo. Vaikuttamo. Ideahautomo

Palvelurakennetyöryhmä Perhe- ja sosiaalipalvelut Kick off. Tanja Penninkangas peruspalvelujohtaja Järvi-Pohjanmaan perusturva

Toimiva kotihoito Lappiin -monipuoliset tuen muodot kotona asumiseen

Transkriptio:

KUNTAYHTYMÄN KATSAUS 9.10.2018 PIRJO LAITINEN-PARKKONEN KESKI-UUDENMAAN SOTE-KUNTAYHTYMÄ

KUNTAYHTYMÄN ORGANISAATIO 1.1.2019 ALK. Vammaispalvelut HENKILÖSTÖ- MÄÄRÄ M (v.2018 ta) Yhtymän johto Strateginen kehittäminen ja tukipalvelut mm. ICT, talous, henkilöstö, hankinta, viestintä, hallinto- ja tukipalvelut, integraatio ja kehittäminen, valinnanvapaus, palveluohjaus Yhtymävaltuusto Yhtymähallitus Kuntayhtymän johtaja Tarkastuslautakunta SOTEjaosto Palvelujohtaja Ikäihmisten ja vammaisten palvelut Kuntayhtymän johtaja Terveyspalvelut ja sairaanhoito Palvelujohtaja Aikuisten mielenterveys, päihde- ja sosiaalipalvelut sekä lasten, nuorten ja perheiden palvelut Ikäihmisten palvelut Vammaisten palvelut Terveyspalvelut ja sairaanhoito Aikuisten mielenterveys, päihdeja sosiaalipalvelut Kotona asumista tukevat palvelut 30,2 85,3 Ympärivuoro kautiset palvelut Perhekeskuspalvelut 44,8 1060 100 Kehitysvam maisten palvelut Keskitetyt palvelut (mm. ESH) 11,9 ESH 193,9 99,1+ESH 193,9 1009 Avopalvelut Ympärivuorokau tiset ja kotona asumista tukevat lääketieteelliset palvelut Aikuisten sosiaalipalvelut ja työhön kuntoutus Päihde- ja mielenterveys palvelut 55,1 61,2 26,0 11,7 15,6 99 567 343 113 70 Läpileikkaavat palvelut: Palveluohjaus, kuntoutus, terveyden edistäminen, digipalvelut 27,3 183 Lasten, nuorten ja perheiden palvelut 59,2 558 Lastensuojelun avohuollon palvelut Lastensuojelun sijaishuollon palvelut 404 77 77 Kunnilta hankittavat tukipalvelut (mm. kiinteistöpalvelut)

TA 2019 PROSESSI K-U SOTE JA KUNNAT 15.9. 20.-26.9 9.10. 10.10.-29.10. 30.10. 13.11. 13.12 Kuntien 1. ta ehdotus valmis Talousarvion auditoinnit Kuntien kpvastaavuudet K-U soten hierarkiaan Auditointien käsittely; kjkokous, talousjohtajat Alustavat maksuosuudet Maksuosuudet Ta-valmistelun eteneminen: kj-kokoukset, kuntien talousjohto Kunta Lautakunnat ja kunnanhallitukset Kuntamaiseman määrittelytyö kuntalaskutusta varten, koelaskenta K-U sote K-U soten ta-valmistelu (yhteistyö: kunnat, kuntamaisema, KuntaPro) Hallitus 2.10. iltakoulu Hallitus 9.10. 1. käsittely Hallitus 30.10. 2. käsittely K-U Soten luottamustoimielimet Valtuustoseminaari 6.11. Hallitus 13.11. esitys valtuustoll e Valtuusto 13.12. TA 2019 käsittely Hallitus 27.11. (13.11. vara)

. VALINNANVAPAUS

VALINNANVAPAUSKOKEILUN JATKORAHOITUS 2019 STM 3.10: Reformiministerit: 10.5 milj euroa valinnanvapauskokeiluihin Palvelusetelikokeilujen rahoitusta on myönnetty 31.10.2019 saakka Mikäli maakunta saa erikseen päätettävää pilottirahoitusta, tulee samalla alueella toimiva palvelusetelikokeilu muuntaa osaksi laajempaa valinnanvapauspilottia 31.8.2019 mennessä. Kokeilujen aikaisemmat rahoituspäätökset ovat voimassa 31.12.2018 asti.

Hakija/kokeilun hallinnoija Kokeilun sisältöalue Hyväksytyt kokonaiskustannukset Myönnetty valtionavustus (80% kustannuksista) Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Eksote Vaasan kaupunki Pohjois-Karjala Siun sote Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Henkilökohtainen budjetti 370 000 296 000 Henkilökohtainen budjetti 650 000 520 000 Henkilökohtainen budjetti 300 000 240 000 Henkilökohtainen budjetti 400 000 320 000 Tampereen kaupunki sote-keskus, suun th 1 800 000 1 440 000 Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä sote-keskus 1 800 000 1 440 000 Jyväskylän kaupunki sote-keskus 1 400 000 1 120 000 Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymä sote-keskus, henkilökohtainen budjetti, suun th 4 000 000 3 200 000 Ylä-Savon SOTE-kuntayhtymä sote-keskus, henkilökohtainen budjetti 1 600 000 1 280 000 Hämeenlinnan kaupunki sote-keskus 800 000 640 000 Yhteensä 13 120 000 10 496 000

VÄESTÖN LISTAUTUMINEN VASTAANOTTOJEN KOKEILUSSA Asiakkaita on listautunut kokeilun aikana tasaisesti koko ajan suurimmat listautumismäärät ovat olleet uusien toimipisteiden avautuessa tai palveluntuottajien lisätessä paikkoja kokeilua varten. Osalla toimipisteistä kapasiteetti on rajoittanut listautumista, mutta yleisesti kapasiteetista on täyttynyt vasta 27 % kokonaisuudessaan koko kokeilun alueella. Yhteensä 272 asiakasta on vaihtanut useammin kuin yhden kerran palveluntuottajaa kokeilun aikana Tärkeimmät kriteerit palveluntuottajan valinnassa ovat toimipisteiden sijainti, hoitoaikojen saatavuus sekä mielikuva hoidon laadusta. Listautuneet asiakkaat, 5/17-8/18 9 000 6 000 3 000 0 1 523 2 571 2 917 3 225 3 460 4 828 5 213 5 398 6 264 6 699 7 138 7 843 8 120 8 304 8 457 8 619 5/17 6/17 7/17 8/17 9/17 10/17 11/17 12/17 1/18 2/18 3/18 4/18 5/18 6/18 7/18 8/18 % väestöstä 1 % 1 % 1 % 2 % 2 % 2 % 3 % 3 % 3 % 3 % 4 % 4 % 4 % 4 % 4 % 4 % % kapasiteetista 9 % 16 % 18 % 20 % 21 % 26 % 28 % 29 % 29 % 25 % 27 % 25 % 26 % 26 % 27 % 27 % Muut syyt Pitkäaikainen hoitosuhde tietyn lääkärin/hoitajan kanssa Terveysaseman aukioloajat Työterveyshuollon palvelut samassa paikasta Terveyden-/sairaanhoitaja-aikojen saatavuus Hyvä hoidon laatu terveysasemalla Terveysaseman hyvä sijainti Lääkäriaikojen saatavuus Diagnos mukaan, Järvenpään ja Tuusulan Aavaan lisää paikkoja Listautuneet asiakkaiden yleisimmät vaihdon syyt Diagnos lisää paikkoja ja Terveystalo Järvenpää mukaan Mehiläinen Järvenpää mukaan 0 500 1000 1500 2000 2500 3000

VASTAANOTTOPALVELUIDEN KOKEILUSSA TEHDYT VALINNAT 9.10.2018 Alue/kunta Väestö (2016) Tehtyjä valintoja % Tehtyjä 1. valintoja % Hyvinkää 46 732 3420 7,32 % 3312 7,09 % Järvenpää 40 957 2661 6,50 % 2592 6,33 % Mustijoki 26 063 1118 4,26 % 1067 4,06 % Nurmijärvi 42 237 438 1,04 % 428 1,01 % Tuusula 38 650 1287 3,33 % 1253 3,24 % Yhteensä 194 639 8924 4,58 % 8652 4,45 %

SUUN TERVEYDENHUOLLON KOKEILU Hyväksyttyjä palveluntuottajia Hammas Mehiläinen Hyvinkää, (StudioDent Hyvinkää) ja Kotihammas Järvenpää Valintojen tekeminen alkanut toimipisteissä tammikuussa 2018 Valintaportaali auennut maaliskuussa 2018 Valintoja tehty 5.10 mennessä 1366

Kunta Kokeiluun osallistuvat (hlöä) Asiakasryhmä Jaettu budjetti yhteensä kunnassa Hyvinkää 21 Kotihoidon ja omaishoidon asiakkaat, kotiapua saavat perheet, henkilökohtaisen avun asiakkaat,p&mt palv. tarv,. nuoret Järvenpää 11 Omaishoidon asiakkaat, henkilökohtaisen avun asiakkaat 66 808,38 51 366,55 Nurmijärvi 4 Henkilökohtaisen avun asiakkaat 10 661,54 Mustijoki 5 Omaishoidon asiakkaat 18 015,50 Lohja 6 Omaishoidon asiakkaat, henkilökohtaisen avun asiakkaat 24 123,50 Tuusula 1 Kotihoidon asiakkaat 995,00 Sipoo 1 Henkilökohtaisen avun asiakkaat 1689,60 Porvoo Yht. 49 asiakasta Jaetut budjetit yht. 173 660,07

KOTIAPU - KOKEILU

KOTIAPU KOKEILUN ASIAKKAAT (YHTEENSÄ 62) 14 16 14 15 11 11 12 10 6 6 6 0 2 1 0 KESÄKUU HEINÄKUU ELOKUU SYYSKUU LOKAKUU Kotihoidon asiakkaat Omaishoidon tuen asiakkaat Yhteensä

KOTIAPU KOKEILUN PALVELUT Palvelujen käytön jakautuminen pyykki ruoanvalmistus 4 % 2 % kylpy 6 % asiointi 2 % ulkoilu 15 % sosiaalinen kuntoutus 39 % sosiaalinen kuntoutus siivous asiointi kylpy ulkoilu ruoanvalmistus pyykki siivous 32 %

KOTIAPU KOKEILUN PALVELUNTUOTTAJAT Kotiapu kokeilussa mukana 10 palveluntuottajaa Debora oy Palveluneliö oy T:mi A-K Sillanpää Lisää Virtaa Stella kotipalvelut oy Jety oy Hetki aikaa AarreHoiva oy Lymfatassut Seniori ilo LemmaTravel

KOTIAPU KOKEILUSTA SAATU PALAUTE (ASIAKAS, OMAINEN, KOTIHOIDON TYÖNTEKIJÄ JA PALVELUNTUOTTAJA) Asiakas: Ihanaa, että joku ajattelee ja huolehtii minusta, kun en itse enää kykene asioista huolehtimaan. Asiakas: En ole päässyt ulkoilemaan moneen vuoteen, kun en saa raskasta ulko-ovea auki ja en uskalla ulos yksin lähteä. Nyt pääsen ulos. Asiakas: Ei minulla ole ketään. Ihana, että joku käy minun luona. Omainen: Kotiapu kokeilun kautta järjestetyt palvelut antavat mahdollisuuden omaisille keskittyä esimerkiksi siivouksen sijasta yhdessä olemiseen. Omainen: Vaikka Kotiapu kokeilun avulla järjestetyt palvelut eivät korvaa omaista avun antajana, niin edes yksi asia on toisten huolena. Asiakas ja omainen: Pieni omavastuu mahdollistaa palveluiden ostamisen ja siten paremman kotona pärjäämisen. Toivottavasti kokeilu jatkuu, kun on vasta päästy se aloittamaan.

KOTIAPU KOKEILUSTA SAATU PALAUTE (ASIAKAS, OMAINEN, KOTIHOIDON TYÖNTEKIJÄ JA PALVELUNTUOTTAJA) Omaishoitaja: En ollut huomannut edes kuinka väsynyt olin. Ihanaa, että saan edes tunnin viikossa omaa-aikaa. Omaishoitaja: Ilman Kotiapu kokeilua emme olisi saaneet kotia siistiksi remontin jälkeen, joka olisi heikentänyt kotona pärjäämistä ja pahentanut sairauksiamme. Työntekijä: Hyvä, kun asiakkaalle voidaan antaa aikaa. Työntekijä: Hyvä, että Kotiapu kokeilun avulla voidaan mahdollistaa sellaisia asioita, joita ei muuten pystyttäisi. Palveluntuottaja: Rouva x on paljon virkeämpi ja sosiaalisempi kuin kokeilun alkaessa. Huomaa kuinka hän voi paremmin. Palveluntuottaja: Asiakkaat odottavat, että milloin tulen seuraavan kerran. Palvelut tulevat tarpeeseen.

KIITOS!