Nuorten kysely 2018 Kelan toimihenkilöt ry Nuorisotoimikunta
Kyselyn taustaa Kyselyn tavoitteena on selvittää nuorten kelalaisten näkemyksiä työelämän toimivuudesta useilla eri osa-alueilla, kuten palkkaus, työviihtyvyys ja stressin kokeminen työssä Kyselyllä kerätään myös seurantatietoa ja tuloksia peilataan aikaisempien vuosien kyselyihin Kysely on toteutettu joka toinen vuosi, alkaen vuodesta 2002 Kysely kohdistetaan alle 40-vuotiaisiin Kelan toimihenkilöt ry:n jäseniin Tulokset esitellään nuorille jäsenille, Kelan toimihenkilöyhdistyksen hallitukselle ja valtuustolle sekä Kelan henkilöstöasioista vastaaville johtajille 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 2
Kyselyn taustatiedot Kysely toteutettiin yhteistyössä Pardian kanssa sähköisellä lomakkeella 25.1.2018 6.2.2018 Vastauksia saatiin 507 kpl, vastausprosentti 40 % Vastaajista 87,4 % oli naisia, 12,4 % miehiä ja muunsukupuolisia oli alle prosentti Vastaajien koulutustaso: Alemman korkeakoulututkinnon suorittaneita 59,9 % Ylemmän korkeakoulututkinnon suorittaneita15,6 % Toisen asteen tutkinnon suorittaneita 20,8 % 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 3
Kyselyn taustatiedot Työskentelypaikkaa kysyttiin vuonna 2016 voimaan tulleen organisaatiorakenteen mukaisesti Suurin osa vastaajista työskenteli Etuuspalvelujen tulosyksikössä (68,6 %) ja Asiakkuuspalvelujen tulosyksikössä (22,7 %). Vähemmistö vastaajista työskenteli Kehittämispalvelujen (3,3 %), ICT-palvelujen (2,9 %) ja Yhteisten palvelujen (2,5 %) tulosyksiköissä Eniten vastaajia oli Uudenmaan alueelta (19,2 %). Vastauksia saatiin paljon myös Keski-Suomen (9,8 %), Pirkanmaan (9,0 %), Pohjois- Karjalan (8,8 %) ja Varsinais-Suomen (8,4 %) alueilta. 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 4
Työsuhteeseen liittyvät tiedot Kyselyyn vastanneiden työuran pituudessa näkyy selvästi vuoden 2017 aikana tehdyt rekrytoinnit. Työuran pituus Kelassa alle 1 vuosi 11 % yli 10 vuotta 19 % 1-3 vuotta 29 % 6-10 vuotta 30 % 4-5 vuotta 11 % yli 10 vuotta 6-10 vuotta 4-5 vuotta 1-3 vuotta alle 1 vuosi 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 5
Työsuhteeseen liittyvät tiedot Vastanneista 92,2 % oli vakinaisessa työsuhteessa ja määräaikaisessa 7,8 % Vakinaisten toimihenkilöiden määrä on edellisvuoden kyselyyn verrattuna laskenut ja määräaikaisten noussut Suurimmalla osalla vastaajista määräaikaista työsuhdetta oli jatkettu alle 3 kertaa (57,9 %). Vuoden 2016 kyselyssä suurimman osan työsuhdetta oli jatkettu 3-7 kertaa (64,2 %) Määräaikaisuuden perusteena oli suurimmalla osalla vastaajista työn vakiintumattomuus. Viisi vastaajaa ei tiennyt määräaikaisen työsuhteensa perustetta. 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 6
Palkkaus Lähes kaikki vastaajat ilmoittivat oman palkkaluokkansa Suurin osa vastanneista 67,5 % ilmoitti palkkaluokakseen B3, C1 tai C2 Yksittäisistä palkkaluokista suurin oli C1, johon ilmoitti kuuluvansa 52,4 % vastaajista Vastanneiden palkkaluokat vaihtelivat välillä B1-D4 Henkilökohtaiset pisteet ilmoitti 71 % vastaajista. Henkilökohtaisten pisteiden keskiarvo oli 29 pistettä, ja pisteet vaihtelivat välillä 0-42 Palkkaluokissa tai henkilökohtaisissa pisteissä ei ollut merkittävää muutosta edelliseen kyselyyn verrattuna 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 7
Palkkaus 300 Palkkaluokkien jakauma ja henkilökohtaisten pisteiden keskiarvo palkkaluokittain 32,0 250 28,7 30,6 29,5 29,5 29,9 30,2 31,0 30,0 henkilöä 200 150 25,7 28,4 28,1 29,0 28,0 27,0 pistettä 100 26,0 50 25,0 24,0 0 b1 b2 b3 c1 c2 c3 c4 d1 d2 d3 en tiedä 23,0 hlöä pisteet km 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 8
Palkkaus Vastaajista vain 28,9 % koki oman palkkansa vastaavan osaamista ja työtehtäviä. Myönteisimmin palkan vastaavuuden kokivat kehittämispalveluissa ja ICT-palveluissa työskentelevät. Vähiten palkan koettiin vastaavan työtehtäviä Asiakkuuspalveluissa työskentelevien osalta, heistä 81,8 % koki ettei palkka vastaa osaamista ja työtehtäviä. Avoimia vastauksia saatiin yhteensä 315 kappaletta. Henkilöt, joiden mielestä palkka ei vastannut osaamista ja työtehtäviä kertoivat perusteluiksi, että osaaminen on kasvanut, työtehtävät ovat laajentuneet ja työ on muuttunut vaativammaksi. 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 9
Palkkaus Olen kehittynyt paljon työssäni, ja opetellut uusia työtehtäviä/etuuksia ja silti kehittyminen eikä lisäetuuksien ottaminen ei näy palkkaluokassa tai henkilökohtaisien pisteiden nousuna. Olen alemmassa palkkaluokassa kuin kollegat, joiden työtehtävät vastaavat omiani. Rekrytointipisteet ovat aikaisemmin ollut matalammat. Viime aikoina aloittaneilla lähes samat pisteet, kuin itsellä, vaikka olen ollut vuosia talossa. 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 10
Ura Reilu puolet 56,6 % kyselyyn vastanneista koki työantajan tukevan ammatillista kehitystä ja tarjoavan urakehitysmahdollisuuksia. Avoimia vastauksia saatiin 266 kappaletta ja vastaukset noudattivat aiempien vuosien vastauksia. Vastauksien perusteella kokemukset koulutusmahdollisuuksista ja uralla etenemisen mahdollisuuksista vaihtelivat laajasti. Kyselyyn vastanneista 20,4 % ilmoitti hakeneensa Kelassa muihin tehtäviin ja tulleensa valituksi hakemaansa tehtävään. Vastanneista 30,6 % oli hakenut muita tehtäviä Kelaan, mutta ei tullut valituksi. 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 11
Ura Vastanneista 19,8 % oli hakenut töitä Kelan ulkopuolelta Aiempiin lähivuosiin verrattuna Kelan ulkopuolelta töitä hakeneiden määrä on noussut Määräaikaisia työsuhteita ei ole pakko jatkaa, joten olen hakenut töitä sopimusten lähestyessä loppua Haluan edetä uralla ja Kelan ulkopuolella on enemmän mahdollisuuksia En koe, että Kela on motivoiva ja työntekijöitään arvostava 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 12
Palkitseminen Työnantajan tarjoamista palkitsemismuodoista vastaajille mieluisimmat: lahjakortti 32,3 % plussasaldo 24,7 % liikunta/kulttuuriseteli 17,8 % sanallinen palaute 4,3 % Avovastauksissaan useat vastaajat toivoivat suurempaa palkkaa, rahallista korvausta ja palkallista vapaapäivää. Vastaajat toivoivat myös rahallista bonusta, kun ryhmä tai tiimi saavuttaa annetun tavoitteen. 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 13
Työhyvinvointi työssä viihtyminen Työhyvinvointiosiossa kyselyyn vastanneilta kysyimme työssä viihtymistä; stressin kokemista sekä syitä siihen ja uutena aiheena nostimme esiin työskentelyn monitilatoimistoissa Kolme tärkeintä työssä viihtymistä edistävää asiaa Työkaverit/työilmapiiri Työn sisältö (haastavuus/vaihtelevuus) Palkka Työaika Muut työsuhde-edut Esimies Asiakkaat Työskentelytila Muu 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Tärkein Toiseksi tärkein Kolmanneksi tärkein 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 14
Työhyvinvointi stressin kokeminen Tulokset ovat säilyneet lähes samankaltaisina kahden edellisen nuorten kyselyn tuloksiin nähden Vastaajista 79,4 % koki työssään stressiä (2016 76,5 %) kuukausittain 40,8 % (2016 47,3 %) viikoittain 25,5 % (2016 21,7 %) päivittäin 13,1 % (2016 7,5 %) Ensisijaisina stressin oireina koettiin pelokkuutta, muistiongelmia, fyysisiä oireita ja univaikeuksia Vastaajista 20,6 % ei ollut kokenut stressiä lainkaan töissä Vuonna 2016 23,5% ja 2014 24,1 % 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 15
Työhyvinvointi stressin aiheuttaja Kiireen koettiin aiheuttavan stressiä Liian vähän aikaa työn tekemiseen kunnolla Liian suuret määrälliset tavoitteet Moni vastaaja koki stressiä suurista asiakasmääristä, asioiden monimutkaisuudesta ja haasteellisista asiakastilanteista Perustoimeentulotuen siirtyminen Kelalle on vastausten perusteella lisännyt haasteellisia asiakastilanteita ja sen myötä aiheuttanut myös stressiä Moni vastaaja kokee pelokkuutta tai jonkinlaista uhkaa haastavissa palvelutilanteissa 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 16
Työhyvinvointi stressin kokeminen Avoimia vastauksia saatiin 258 kpl Perustoimeentulotuen asiakkaat ja turvakieltoasiakkaat ovat melkoisen haastavia ja valitettavasti aiheuttavat stressiä käytöksellään ja vaatimuksillaan. Työnohjausta tarvittaisiin. "Nopea tahti uuden oppimisessa ja suuren tietomäärän sisäistämisessä. Epävarmuus oikeiden ratkaisujen tekemisessä. Vähäinen koulutus toimeentulotuessa." "Uusien asioiden oppiminen/sisäistäminen. Kiire ja välillä stressiä aiheuttaa kovat tulostavoitteet ja niiden seuranta." 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 17
Työhyvinvointi työskentely monitilatoimistossa Kyselyssä kartoitettiin työntekijöiden kokemuksia monitilatoimistossa työskentelystä, koska yhä useammin työtilat ovat ns. avokonttoreita. Vastaajista 38,3 % työskenteli monitilatoimistossa Saimme siihen liittyen hyvin avovastauksia (151 kpl), missä esiteltiin plussia ja miinuksia. Pääasiassa monitilatoimistossa työskentelyn positiivisina puolina ilmeni se, että tunnelma on yhteisöllisempi ja näkee työkavereita enemmän, helpompi kysyä apua ja ajatusten vaihtaminen työn lomassa vaikuttaa työssä jaksamiseen positiivisesti "Työkaverit tulevat tutuiksi ja voi kysyä välillä neuvoa toisilta. Huonoa taas on se ettei ole omaa rauhaa esim. soittaa puheluita." 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 18
Työhyvinvointi työskentely monitilatoimistossa Monia häiritsi se, että kuulee liian hyvin vierustovereiden puheet, työpuhelut, henkilökohtaiset puhelut, keskustelut kollegojen kanssa Koulutuksiin osallistuminen Skypellä koettiin myös kiusallisena omalta työpisteeltä, jos koulutuksessa joutuu itse jotakin puhumaan, joka kuuluu kaikille muille samassa tilassa oleville "Tilassa on jonkin verran meluongelmia, keskittymistä vaativat työt välillä haastavia, lisäksi on toisinaan hankala keskittyä omiin töihin, kun työkavereiden työt/asiat tulevat ns. liian lähelle." 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 19
Perustoimeentulotuki Kyselyssä selvitettiin nuorten jäsenten kokemuksia perustoimeentulotuen siirron Kelaan mukanaan tuomista muutoksista sekä siirron positiivisuutta Kelan ja asiakkaan näkökulmasta. Vastaajia pyydettiin antamaan kouluarvosana Kelalle perustoimeentulotuen hoitamisesta vuoden 2018 alussa. Arvosanaa sai perustella sanallisesti. Marraskuussa 2016 tai sen jälkeen Kelassa työt aloittaneet eivät vastanneet kysymykseen. 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 20
Perustoimeentulotuki Miltä perustoimeentulotuen siirron Kelaan mukanaan tuomat muutokset tuntuvat tällä hetkellä Perustoimeentulotuen siirtyminen Kelaan on vaikuttanut työni monipuolisuuteen. 55% 32% 7% 7% Perustoimeentulotuen siirtyminen Kelaan on vaikuttanut työssä kokemani stressin määrään. 62% 32% 0% 6% Perustoimeentulotuen siirtyminen Kelaan on vaikuttanut työni määrään. 77% 18% 5% 7% 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Lisännyt paljon tai jonkin verran Ei ole vaikuttanut lainkaan Vähentänyt paljon tai jonkin verran En osaa sanoa 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 21
Perustoimeentulotuki 57 % vastaajista koki perustoimeentulotuen siirron Kelaan positiivisena asiakkaalle Kelalle positiivisena perustoimeentulotuen siirron koki 53 % vastaajista Vastaajien Kelalle perustoimeentulotuen hoitamisesta antamien kouluarvosanojen keskiarvo 7 Parhaan arvosanan (ka. 7,8) antoivat ICT-palveluissa työskentelevät vastaajat Heikoimman arvosanan (ka. 6,8) antoivat Asiakkuuspalvelujen tulosyksikössä 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 22
Perustoimeentulotuki Perusteluina annetuille arvosanoille kerrottiin työtä tehdyn ja tehtävän edelleen liian pienillä resursseilla, myös ylitöiden tarve koettiin jatkuvaksi Jatkuva kiire ja sen vaikutus hakemusten käsittelyyn ja asiakaspalveluun nostettiin esille Muuttuvat ja vakiintumattomat ohjeet sekä toimintatavat aiheuttavat vastausten mukaan virheellistä neuvontaa ja päätöksiä Jatkuva tarve ylitöille ja kiire, josta seuraa työnkuormittavuus. 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 23
Perustoimeentulotuki Perusteluissa kerrottiin perustoimeentulotuen vaativan sosiaalityön osaamista, johon henkilöstöllä ei valmiuksia. Tämän kerrottiin lisäävän stressiä ja työn kuormittavuutta. Avovastauksissa kerrottiin perustoimeentulotuen siirron olevan asiakkaalle positiivinen asia, hakeminen helppoa ja päätökset yhdenvertaisia. Vaikutukset henkilöstöön koettu vähemmän positiivisina. Alun kaaoksen jälkeen ollaan selvitty ok, vaikka tiukkaa tekeekin välillä. Koulutukseen on satsattu, mistä plussaa. Ei ole Kelan työntekijöiden vika, että työvoimaa ei ole resursoitu tarpeeksi ja alussa koulutus oli todella puutteellista. Muut etuudet kärsivät huomattavasti toimeentulotuen tuesta. Moni asia on vaikeutunut. 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 24
Yhdistyksen nuorisotoiminta: tiedotus 90% Suosituin tiedotuskanava 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% sähköposti sosiaalinen media muu tapa 2014 2016 2018 Facebook-ryhmän KTH NUORET jäsenmäärä 232 (4/2018) 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 25
Yhdistyksen nuorisotoiminta: osallistuminen nuorten koulutuksiin ja tapahtumiin Vastaajista 17,2 % oli osallistunut ja 82,8 % ei ollut osallistunut 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% Syyt, miksi tapahtumiin ei ole osallistuttu 0% liian pitkä välimatka osallistuminen yksin osallistuminen viikonloppuna ei tietoa tapahtumasta aiheet eivät kiinnosta muu syy 2016 2018 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 26
Yhdistyksen nuorisotoiminta: kehitysehdotuksia 60% Minkälaiseen nuorten tapahtumaan vastaajat olisivat kiinnostuneita osallistumaan 50% 40% 30% 20% 10% 0% virtuaalinen ajankohtaiskatsaus lähikoulutus tai luento muu 2018 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 27
Yhdistyksen nuorisotoiminta: syksyn tapahtuma Nuorten TES-koulutus on järjestetty aikaisempina vuosina yhden päivän lähikoulutuksena Helsingissä. Koulutus muutettiin vuonna 2017 virtuaalisesti järjestetyksi Nuorten syyskatsaukseksi. 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 28
Yhteenvetoa kyselystä Vastauksia ennätysmäärä 507 kpl Suurin osa vastanneista (n. 70 %) Etuuspalvelujen tulosyksiköstä Painottuu vastauksissa, toisaalta myös suurin yksikkö Asiakkuuspalvelujen tulosyksikkö n. 23 % ja muut yksiköt n. 7 % Määräaikaisten työntekijöiden määrä on jälleen kääntynyt hieman nousuun, mutta määräaikaisia työsuhteita ketjutettu aiempia vuosia vähemmän Kyselyyn vastanneiden työurien pituuksissa ja määräaikaisten työsuhteiden jatkamisen määrässä näkyy perustoimeentulotuesta johtuvat rekrytoinnit 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 29
Yhteenvetoa kyselystä Aikaisempiin kyselyihin verrattuna yhä suurempi osuus vastaajista palkkaluokassa C1 (52,4 %) Henkilökohtaisten pisteiden keskiarvo (29) pysynyt lähes ennallaan Edellisvuosien tapaan vastauksissa korostuu tyytymättömyys omaan palkkaan ja Kelan palkkausjärjestelmään Työtehtävien koetaan lisääntyneen ja vaatimusten kasvaneen, mutta palkan ei koeta nousseen samassa suhteessa Eriarvoisuutta koetaan myös sen suhteen, että samaa työtä tehdään eri vaativuusluokissa ja eri aikoina rekrytoitu eri pistemäärillä Kyselyn toteuttamisajankohtana TES-neuvottelut olivat vielä kesken Neuvottelutuloksena korotus C1 perintä- ja yhteyskeskus sekä D1 esimiehet 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 30
Yhteenvetoa kyselystä Työssä viihtymisen syyt ovat pysyneet pääsääntöisesti samana: työkaverit ja työilmapiiri, työn haastavuus ja vaihtelevuus sekä palkka. Avovastauksissa esillä myös etätyö. Stressiä koetaan edellisvuosien tapaan ja suurimpana stressin aiheuttajana pidetään kiirettä Perustoimeentulotuen siirtyminen Kelalle on avovastausten mukaan lisännyt haasteellisia asiakastilanteita ja aiheuttanut myös stressiä Perustoimeentulotuki nostettiin esiin myös palkkausta ja työhyvinvointia koskevissa vastauksissa Kyselyssä tiedusteltiin ensimmäistä kertaa nuorten toimihenkilöiden kokemuksia monitilatoimistossa työskentelystä: Hyviksi puoliksi kerrottiin yhteisöllisyys ja avun pyytäminen ja negatiivisena koettiin taustamelu, joka vaikeuttaa keskittymistä 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 31
Yhteenvetoa yhdistyksen nuorisotoiminnasta Nuorisotoimikunnan järjestämiin tapahtumiin ollaan oltu pääosin tyytyväisiä, joten toiminta jatkuu suunnilleen entisellään Virtuaalisena järjestetty syksyn ajankohtaiskatsaus sai kannatusta, ja siihen on helppo osallistua valtakunnallisesti, joten syksyn tapahtuma on ajateltu järjestettävän tänäkin vuonna virtuaalisena Monet ovat toivoneet paikallisia tapahtumia Nuorisotoiminta valtakunnallista Liikenneyhteyksien vuoksi nuorten tapahtumat järjestetään yleensä pääkaupunkiseudulla Aluetoimikunnat järjestävät alueellista toimintaa Kannattaa olla aktiivinen omaan alueyhdistykseen päin! 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 32
Mikä ilahdutti? Pohdittavaksi Mistä asioista haluaisit saada lisää tietoa? Mikä ihmetytti? 19.5.2018 Nuorisotoimikunta 33
Otamme mieluusti vastaan kaikenlaisia toiveita & kehitysehdotuksia! Haluaisitko Sinä lähteä mukaan uuteen ensi vuonna valittavaan nuorisotoimikuntaan? Kiitos! Nuorisotoimikunta 19.5.2018 34