YHTEISKUNNALLISELLA MARKKINOINNILLA PUHTIA VAIKUTTAVUUDEN ARVIOINTIIN Verkostotapaaminen 10.4.2018 Jonna Heliskoski Yrittäjä, kouluttaja, johtava asiantuntija
Jonna Heliskoski KOKEMUS Johtava asiantuntija, Suomen itsenäisyyden juhlarahasto Sitra CEO, Leadcons Oy Markkinointi- ja viestintäjohtaja, Museovirasto ja Kansallismuseo Partneri, Nordic 4sight Communities Oy Partneri ja toimitusjohtaja, Aspectum Tools Oy Asiakkuuskonsultti, Aspectum Consulting Oy KOULUTUS PhD candidate, Hanken M.Sc.(Econ), Hanken MBA, United Business Institutes UBI, Bryssel BBA, Haaga-Helia Sosiaali- ja yhteiskuntatieteiden opintoja, Helsingin yliopisto
Vaikutusketju (The iooi method by Bertelsmann Stiftung) Ratkaisu (transformative service) Palvelukokonaisuus, joka suuntaa teot ja panokset muutoksen toteuttamiseen. (input) Käytetyt resurssit Teko (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty
Yhteiskunnallinen markkinointi Yhteiskunnallisen markkinoinnin tavoitteena on ihmisiä, yhteisöjä ja yhteiskuntaa hyödyttävien muutosten toteuttaminen. Markkinointi (Liike)toimintamalli Muutoksen johtaminen Mittaaminen ja arviointi Yhteiskunta- ja sosiaalitieteet Ihmisten käyttäytyminen Yhteiskunnan rakenteet Systeemit ja dynamiikka Tuloshakuisuus Ilmiölähtöisyys Mitattavien muutosten toteuttaminen systemaattisesti, suunnitelmallisesti ja ketteriä kokeiluja hyödyntäen.
Yhteiskunnallinen markkinointi vaikuttavuuden työvälineenä Yhteiskunnallinen markkinointi Markkinointi (Liike)toimintamalli Muutoksen johtaminen Mittaaminen ja arviointi Yhteiskunta- ja sosiaalitieteet Ihmisten käyttäytyminen Yhteiskunnan rakenteet Systeemit ja dynamiikka Mitattavien muutosten toteuttaminen (input) Käytetyt resurssit Teko (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty
Vaikuttavuuden ekosysteemi Teko Teko Teko Teko Teko Teko Vaikuttavuus tehdään yhdessä! Ratkaisu Ratkaisu Ratkaisu Teko Ratkaisu Muutos Muutos Vaikuttavuus
Yhteiskunnallinen ja Vaikutusten sosiaalinen jalanjälki raportointi
Profiles Awards Business & Management Finance Lifestyle Videos Search Corporate social responsibility: the ultimate marketing tool More companies are turning to corporate social responsibility in order to bolster their reputation, as well as their profits BUSINESS & MANAGEMENT Related: 1. The energy equilibrium: striking a balance between CSR and profitability 13 Feb 2015 2. The new corporate incentive Companies are increasingly enhancing their corporate social responsibility as a means to retaining and growing consumers
Mikä vaikuttavuus? Vaikuttavuus Jalanjälki Tehokkuus Arviointi Syy-seuraussuhde Toimija Ongelmien ratkaisu Kädenjälki Hyödyllisyys Todentaminen Systeeminen muutos Ekosysteemi Kilpailuetu
Yhteiskunnallinen markkinointi on tavoitteellisen vaikuttavuuden eli vaikuttavuuden kädenjäljen työväline.
Arvioinnista todentamiseen 1 Tavoitteellisen vaikuttavuuden mallintaminen yhteiskunnallista markkinointia hyödyntäen (input) Käytetyt resurssit Teko (output) Mitattava tehty työ 2 Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty Mallinnuksen hyödyntäminen vaikuttavuuden johtamisen ja vaikutusten todentamisen työvälineenä
Kädenjälki on investointi Investoinniksi Vaikuttavuus (impact) (input) Teko (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty Käytetyt resurssit Kustannuksesta
Yhteiskehittäminen vs. yhteistyö Muutostavoite Teko Teko Teko Teko Toimija Toimija Toimija Toimija Ratkaisu Ratkaisu Yhteiskehittäminen mahdollistaa tekojen ja panosten suuntaamiseen yhteisenä tavoitteena olevan muutoksen toteuttamiseen.
Yhteiskehittäminen mahdollistaa tavoitteellisen kokonaisratkaisun mallintamisen ja johtamisen
Miten tulos saavutetaan - Asiakasvirrat Tulostavoite Palvelun volyymi Nuorta tavoitetaan vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta 100 10 neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta 6 000 820 aikuisten palveluista 6 750 Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu 300 170 Nuoren osaamisen kehittämisen toiveet ja tarpeet kartoitetaan 400 100 Tutkintopolku 150 100 Valmennuspaja 170 Nuoren osaaminen mahdollistaa työllistymisen nuorten palveluista 5 000 250 50 100 100 730-300 1 800 800 600 450 350 Nuorta jota tuetaan osaamisen kehittämisessä ja/tai työllistymisessä Nuorta, joiden työttömyys kestää yli 6kk Nuoren palvelutarve kartoitetaan digitaalisesti Nuoren työelämän toiveet ja tavoitteet kartoitetaan Nuorta saa apua työpaikan löytämiseksi 100 Nuorta saa työpaikan Nuorta kiinnittyy työelämään 100 70 60 50 Nuoren elämäntilanteen tukitarpeen kartoitetaan Nuorta saa apua tarvitsemansa tuen löytämiseksi Nuorta saa tarvitsemansa avun Nuoren työkyky palautuu 7 000 Työnantajaa näkee viestin 1 000 Työnantajaa kiinnostuu nuorten työllistämisen palveluista 700 Työnantajakontaktia 500 Työnantajaa tutustuu palveluihin 300 Työnantajaa osallistuu kohtauttamisiin 200 150 Uutta nuorten työpaikkaa Uutta nuorten työkokeilupaikkaa
Vaikuttavuuden johtaminen Vaikuttavuuden johtaminen ja kokonaisratkaisun omistajuus? Vaikuttavuuden johtamisen näkökulmia Työttömien määrä suhteessa työttömyyden kestoon Henkilöt 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Kokonaiskustannukset suhteessa työttömyyden kestoon Kokonaiskustannukset??? 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Vaikuttavuustiedon johtaminen Rajallisten resurssien vaikuttavan kohdentumisen johtaminen Kokonaisratkaisun johtaminen
Minkälaisen kädenjäljen te haluatte jättää? Tervetuloa linkkautumaan @JonnaHeliskoski @leadcons4impact linkedin.com/in/jonnaheliskoski