Suomi.fi-palvelutietovaranto 22.5.2018
Sisältö Mikä on Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV)? PTV-tietojen hyödyntäminen Suomi.fissä PTV-tietojen hyödyntäminen muissa verkkopalveluissa PTV-tietojen hyödyntäminen neuvonnassa PTV-tietojen laatu PTV:n uudet ominaisuudet Tulossa olevia PTV-asioita Toimitustyöryhmän tehtävät PTV:n suhteen
PTV-TIETOJEN HYÖDYNTÄMINEN Palvelutietovaranto on palveluja koskevan tiedon master Palvelutietovarannon taustaa PALVELUT ORGANISAATIOT ASIOINTIKANAVAT VERKKOASIOINTI PUHELINASIOINTI VERKKOSIVU AVOIN RAJAPINTA TULOSTETTAVA LOMAKE PALVELUPAIKKA 3
Mitä lisäarvoa tietojen tuottamisesta saa? Asiakaslähtöinen ja yhteinen tapa kuvata palvelut ja asiointikanavat helpottaa loppukäyttäjän asioimista palveluntarjoajien kanssa edistää yhteentoimivuutta Omien palvelujen näkyvyys ja löydettävyys paranee tietojen esittäminen Suomi.fi-verkkopalvelussa www.suomi.fi tietojen esittäminen oman organisaation tai yhteistyökumppanien verkkosivuilla Kokonaiskäsitys omasta palvelutarjonnasta paranee tietojen hyödyntäminen osana palvelusuunnittelua ja -johtamista PTV-tiedot ovat koneluettavaa ja avointa dataa tietojen hyödyntäminen uusissa palveluissa palvelupaikkojen esittäminen Suomi.fi-kartalla kuvaa kerran, hyödynnä rajattomasti!
Esimerkkikuva nykyisestä Suomi.fistä: tietosisältö ja palvelukuvaukset Siirry palveluihin -painikkeesta siirrytään Palvelut-listaukseen (jonka sisältö tulee Palvelutietovarannosta) Nykyisen Suomi.fin valtakunnallista tietosisältöä
Esimerkkikuva Suomi.fin tietosisällöstä Nykyisen Suomi.fin valtakunnallista tietosisältöä
Esimerkkikuva nykyisestä Suomi.fistä: palvelulistaus Näin toimit tulipalotilanteessa - tietosisältöön liittyvät palvelut
Kuvaa kerran hyödynnä rajattomasti Hyödyt ja mahdollisuudet NÄKYMÄ KAIKKEEN http://tampereenpalvelut.fi/lapsiperheet/ 8
Kuvaa kerran hyödynnä rajattomasti Hyödyt ja mahdollisuudet AVOIN RAJAPINTA NÄKYMÄ KAIKKEEN
PTV-tietojen hyödyntäminen muissa verkkopalveluissa Palvelutietovarannon sisällöt ovat avointa dataa ja niitä voidaan esittää missä vain. Esimerkkejä: Maahanmuuttovirasto ja Puolustusvoimat, Mikkeli, Turku, Nivala, Tampereenpalvelut.fi ja tässä.fi, ASTI-järjestelmä Hyödyntäkää PTV-tietoja omissa verkkopalveluissanne! Miten kunnat hyödyntävät PTV-dataa? -infotilaisuus 22.05.2018 13 14, materiaali tulee Suomi.fi-palveluhallintaan: https://palveluhallinta.suomi.fi/fi/tuki/artikkelit/5aabe9e32503b4004 f2bc0f1
PTV-tietojen hyödyntäminen neuvonnassa Kansalaisneuvonta ja Yritys-Suomi-puhelinpalvelu hyödyntävät PTVtietoja neuvonnassaan On tärkeää, että PTV-tiedot ovat ajantasaiset ja sisältävät tarvittavan ohjeistuksen asiointiin. Hyödyntäkää myös PTV:n käännöspalvelua, jotta puhelinpalvelut saavat palvelukuvaukset eri kielillä.
PTV-tietojen laatu Suomi.fi ja kaikki muut PTV-dataa hyödyntävät verkkopalvelut ovat riippuvaisia PTV-datan laadusta. Laaduntarkkailun muistilista / Pääkäyttäjän tarkistuslista: Hyödynnä muistilistaa ja tarkista yhdessä PTV-pääkäyttäjien/PTV-ylläpitäjien kanssa organisaatiosi palveluiden ja asiointikanavien tiedot. Kun olette tarkistaneet tiedot, lähettäkää organisaationne PTV-sisällöt käännöstoiminnallisuuden kautta käännettäviksi.
Tarkista kuvaamistasi palveluista ja asiointikanavista ainakin, että: 1. Palvelun nimi on informatiivinen ja kuvaa oikeasti sitä, mitä organisaatiosi tarjoaa asiakkaalle. 2. Palveluista ja asiointikanavista on kirjoitettu tiivistelmä, joka ei ole kopio palvelun tai asiointikanavan nimestä. Tiivistelmässä ei mainita mitään yksityiskohtaa, jota ei lue palvelun tai asiointikanavan varsinaisessa kuvaustekstissä. Tiivistelmä on nimensä mukaisesti lyhennelmä kuvaustekstistä. 3. Palvelukuvauksessa on annettu asiakkaalle toimintaohjeet. 4. Palvelun vastuu- ja tuottajaorganisaatiot on merkitty ohjeiden mukaisesti.
Tarkista kuvaamistasi palveluista ja asiointikanavista ainakin, että: 7. Asiointikanavien yksityiskohtaisia tietoja (puhelinnumeroita, verkko-osoitteita tai käyntiosoitteita) ei ole kirjoitettu palvelun toimintaohjeisiin vaan pelkästään asiointikanavien omiin tietoihin. 8. Jos palvelun Toimintaohje-kentässä mainitaan jokin asiointikanava, se on kuvattu ja liitetty palveluun. 9. Kaikki asiointikanavat on liitetty johonkin palveluun. 10. Kaikkiin palveluihin on liitetty vähintään yksi asiointikanava. 11. Olet lisännyt vain sellaisia asiasanoja, jotka liittyvät palvelun sisältöön. 12. Olet valinnut yrityspalveluille myös alakohderyhmän. 13. Olet valinnut yrityspalvelun kohderyhmän toimialan. 14. Olet merkinnyt paikalliselle palvelulle aluerajaukseksi paikallinen ja valinnut oikean kunnan tai oikeat kunnat.
PTV:n uudet ominaisuudet Tehtävät-sivu Käännöstoiminnallisuus Esteettömyyssovellus Organisaatiotiedot hakutuloksissa
Tehtävät-sivu Tehtävät-toiminnallisuus auttaa käyttäjiä löytämään palvelut ja asiointikanavat, joita ei ole ylläpidetty viime kuukausina ja joissa voi mahdollisesti olla vanhentunutta tietoa. Tehtävät-sivulle nousee organisaation vanhentumassa olevia luonnostilaisia tai julkaistuja palveluja sekä asiointikanavia. Mikäli sisältöä ei muokata 12 kuukauteen, se arkistoituu. Lisäksi Tehtävät-sivulla on näkyvissä tieto palveluista ja asiointikanavista, joihin ei ole tehty liitoksia. Ohjevideo Tehtävät-sivun käyttöön: https://dreambroker.com/channel/yzkdz4ux/x4ajwkjk
Käännöspalvelu Palvelutietovarannon versiossa 1.8. julkaistiin keskitetty käännöspalvelu. Palvelutietovarannossa on mahdollista lähettää palvelujen ja kanavien sisällöt käännettäväksi Väestörekisterikeskuksen käännöstoimistolle. Väestörekisterikeskus maksaa käännösten kustannukset. Käännöspalvelussa voi tilata käännöksiä suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Organisaatio vastaa itse tietosisältöjensä käännösten oikeellisuudesta. Käännöspalvelu on käytettävissä vain PTV:n käyttöliittymässä. Kun organisaatio tuo tiedot PTV:hen IN-rajapinnan kautta, organisaatio vastaa ja kustantaa itse käännökset, ja ne tulevat siirrossa mukana PTV:hen. Ohje ja ohjevideo käännöspalvelun käyttöön.
Käännöspalvelun linjaukset Käännöspalvelun piiriin kuuluvat sellaiset palvelut jotka ovat käytettävissä alueella, joka on Koko maa tai jotka ovat käytettävissä alueella Koko maa paitsi ei Ahvenanmaa ja joiden rahoitustyyppi on julkinen palvelu TAI jotka ovat käytettävissä alueella, joka on Kunta tai Yrityspalvelujen seutualue joiden kohderyhmänä on Yritykset ja yhteisö (tai sen alakohderyhmä) ja joiden kuvauksessa käytetään pohjakuvausta ja joiden rahoitustyyppi on julkinen palvelu. Muiden palvelujen ja asiointikanavien kuvausten kääntäminen on organisaation omalla vastuulla ja kustannuksella.
Esteettömyyssovellus Palvelutietovarannon Palvelupaikka-asiointikanavalle on mahdollista lisätä esteettömyyteen liittyviä tietoja. Esteettömyystiedot syötetään Helsingin kaupungin tuottamassa erillisessä esteettömyyssovelluksessa. Pääset antamaan palvelupaikalle esteettömyystietoja palvelupaikan käyntiosoitteen yhteydessä. Kun lisäät palvelupaikalle ensimmäisen osoitteen ja tallennat tiedot, käyntiosoitteen yhteyteen tulee näkyviin linkki esteettömyyssovellukseen. Voit siirtyä linkin kautta esteettömyyssovellukseen antamaan tiedot. Tietojen syöttäminen tapahtuu valitsemalla monivalintakysymyksistä sopiva vaihtoehto. Kun tiedot on lisätty ja tallennettu esteettömyyssovellukseen, voit noutaa tiedot sieltä Palvelutietovarantoon. Esteettömyystietojen täyttäminen sovellukseen edellyttää sitä, että tiedot on ensin kerätty palvelupaikan kiinteistöstä. Esteettömyyssovelluksessa annettavat tiedot 19
Organisaatiotiedot hakutuloksissa PTV-hakutuloksissa näkyy Organisaatio-sarakkeessa palvelun päävastuuorganisaatio. Kolmea pistettä klikkaamalla avautuu valikko, jossa näkyvät palvelun mahdolliset muut vastuuorganisaatiot sekä tuottajaorganisaatiot.
Muuta ajankohtaista PTV siirtyi Palveluhallintaan toukokuussa. Kaikki Esuomi.fissä ollut suomenkielinen ajantasainen PTV:n esittely-, ohje- ja koulutusmateriaali on siirretty Palveluhallinta-sivustolle. Esuomi.fin suomenkieliset PTV-materiaalit poistuvat 1.6.
Tulossa Annotaattori: automaattinen asiasanoittaja Maakuntien yhteiset verkkosisällöt -hanke: https://www.innokyla.fi/web/tyotila6967102/materiaalit Hankkeessa tuotetaan uusia pohjakuvauksia maakuntien käyttöön. Sote-valinnanvapaus, sote-palveluiden vertailu jatkossa Suomi.fissä: https://www.suomi.fi/uutiset/prototyyppikuvat-maakunta-jasotenaekymistae-kommentoitavina Kaikki sote-palvelut kuvataan PTV:hen.
Tulossa PTV-raportit, esimerkiksi: Organisaation julkaistut palvelut ja asiointikanavat Organisaation palvelujen ja kanavien tiedot Julkaistut palvelut palveluluokittain, kohderyhmittäin Orvot palvelut ja asiointikanavat Pohjakuvauksen käyttö Julkaistut palvelut aluerajauksella
Toimitustyöryhmän tehtävät Palvelutietovarannon suhteen PTV:n edistäminen omassa organisaatiossa PTV-henkilöiden kokoaminen yhteen Organisaation PTV-työn ja PTV-kuvausten tilanteen seuraaminen PTV-laaduntarkistus
Tervetuloa mukaan PTV-kehittäjäyhteisöön! Haluamme aiempaa paremmin osallistaa PTV-käyttäjät sovelluksen kehitystyöhön. Huhtikuussa käynnistyi PTV-kehittäjäyhteisö, johon etsitään nyt lisää jäseniä. Kehittäjäyhteisön työskentely tapahtuu LeanLabyhteisökehitysalustalla, jossa on mahdollista tehdä kyselyjä, keskustella ja kommentoida PTV-kehityssuunnitelmia. Tuotamme alustalle 1-3 kertaa kuussa valmiita selkeitä tehtävänantoja, joihin voi käydä ottamassa kantaa. Voit osallistua oman valintasi mukaan joko joka kerta tai vain sinua kiinnostaviin aihepiireihin. Olisitko kiinnostunut tulemaan kehittäjäyhteisön jäseneksi? Lähetä viesti osoitteeseen suomifi@suomi.fi.
Palvelutietovarannon käyttöönottojen ja ylläpidon tuki Väestörekisterikeskus tarjoaa Palvelutietovarannon käyttäjille: säännöllisiä koulutuksia teemoittain sisällöntuotanto, käyttöliittymän käyttö ja rajapinnat jokaviikkoiset PTV-klinikat tiistaisin ruotsinkielinen ja perjantaisin suomenkielinen tehotyöpaja-aikoja varattavaksi tarkempaa työstämistä varten tukea sähköpostilla: ptv-tuki@vrk.fi Palautelomake: linkki (käyttöliittymän kehitysideat ja virheet, käyttöönottoja koskeva palaute)
Hyödyllisiä linkkejä Palvelutietovarannon ohjetiedostot- ja videot (linkki) Toimituspolitiikka (linkki) Lista yhteiskäyttöisistä asiointikanavista (linkki) Liittymisohje ja käyttöehdot (linkki) Arkkitehtuuriin ja rajapintoihin liittyvä dokumentaatio ja linjaukset (linkki)
Kiitos!