Suomi.fi-palvelutietovaranto
|
|
- Aila Penttilä
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-sisällöntuotannon perusteet Syksy 2017
2 Koulutuksen tavoitteet Koulutuksen tavoitteena on antaa kuulijalle tietoa o PTV:n käytön aloittamisesta o PTV:n tietomallista ja tietosisällöistä o PTV:n sisällöntuotannon peruskäsitteistä o erityistapauksista monituottajatilanteissa kuvata esimerkkejä palveluista PTV:ssä, kun kyseessä on o palvelu, jolle on tarjolla pohjakuvaus o pohjakuvaukseton palvelu o monituottajatilanne, jossa palvelua ja sen asiointikanavia kuvaa useampi organisaatio antaa tietoa siitä, mistä saa tukea ja lisätietoa PTV-tietojen tuottamiseen liittyvissä kysymyksissä. 2
3 PTV:n käytön aloittaminen ja tietojen ylläpito 3
4 PTV:n käyttöönottoprosessin vaiheet Liity PTV-käyttäjäksi täällä: lvelutietovaranto/kayttoonotto/liittymi sohje/ Liittyminen edellyttää käyttöehtojen hyväksymistä. Liittymishakemukseen liitetään allekirjoitettuna ja skannattuna käyttöehtojen hyväksymislomake. VRK myöntää organisaation pääkäyttäjän käyttöoikeudet ja käyttäjätunnukset. Tunnukset ovat henkilökohtaisia. 1. Mikä on PTV? 2. Organisoituminen 3. Palveluiden tunnistaminen ja määrittely 4. PTV-tietojen tuottaminen 5. Ylläpito Perehdy PTV:n mahdollisuuksiin, tietomalliin, hyötyihin ja tehtäviin Määrittele PTV-vastuutaho Aseta tavoitteet, resursoi ja aikatauluta projekti Liity PTV-käyttäjäksi ja hyväksy käyttöehdot Selvitä nykytila ja tunnista palvelut Varmista tietomallin pakolliset tiedot Mieti voisiko asioita tehdä toisin Priorisoi palvelut Tuota palvelutiedot PTV:hen Huolehdi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta Pidä vastuut ja roolit organisaatiossa selvillä 4
5 Valmistautuminen PTV-tietojen tuottamiseen Mitkä ovat organisaation palvelut kansalaisille, yrityksille ja viranomaisille? Miten näitä palveluja pääsee käyttämään ja mitkä ovat niiden asiointikanavat? Tee työdokumentiksi lista palveluista ja asiointikanavista esim. Exceliin tai seinätaululle. Kuka organisaatiossanne omistaa kunkin palvelun ja mistä löytyvät palvelujen tämänhetkiset kuvaukset? Onko kuvaukset tehty asiakkaan näkökulmasta? Voiko niitä hyödyntää suoraan PTV:ssä? Ovatko kaikki PTV-tietomallin edellyttämät tiedot saatavilla? Mistä puuttuvat tiedot löytyvät ja kuka ne hankkii? Onko palveluketjuissa ulkopuolisia yhteistyökumppaneita? Sopikaa yhdessä työnjaosta PTV-tietojen tuottamisessa ja ylläpidossa. Vaiheista käyttöönotto. Aloita kokeillen ja tee ensin selkeimmät kuvaukset. Opi tekemisen kautta. Kuntien kannattaa aloittaa pohjakuvauksellisista palveluista. Vastuuta tuottaminen ja ylläpito. PTV:hen ei kuvata organisaation tehtäviä, vaan palvelut, joilla on asiakkaita. Muista PTV-koulutukset 5
6 PTV:n tietomalli, tietosisällöt ja peruskäsitteet 6
7 Suomi.fi-palvelutietovaranto Palvelutietovarannon taustaa on palveluja koskevan tiedon master Palvelutietovaranto on keskitetty tietovaranto palvelutietojen tallentamiseen, säilyttämiseen ja hyödyntämiseen rajapintojen kautta. Tiedolla on yksi muoto ja monta käyttöä. TIETO ON laadukasta ja luotettavaa asiakaslähtöistä yhdenmukaisesti kuvattua. TIETOA ylläpidetään säännöllisesti ja aktiivisesti hyödynnetään avointen rajapintojen kautta sähköisissä palveluissa, verkkosivuilla jne. voidaan yhdistää muihin tietoihin. 7
8 Palvelutietovaranto rakentuu moduuleista Palvelutietovarannon taustaa PALVELUT ORGANISAATIOT ASIOINTIKANAVAT Organisaatiotieto on tärkeä PTV:ssä, mutta loppukäyttäjälle sitä yritetään häivyttää VERKKOASIOINTI PUHELINASIOINTI VERKKOSIVU TULOSTETTAVA LOMAKE PALVELUPISTE 8
9 Palvelujen löydettävyys perustuu metatietoihin Palvelutietovarannon taustaa Tietosisältöjä ASIASANAT kuvailevaa Ontologiakäsitteet eli vakioidut, kansallisiin käsitteistöihin kuuluvat termit META- TIEDOT ESIM. HAKU Tietosisältöjä ryhmittelevää LUOKITUKSET Palveluluokat Kohderyhmäluokat Tilanneluokat KÄYTTÄJÄ Kun palvelutieto on rakenteista, tilannekeskeistä ja asiakaslähtöisesti kuvattua, käyttäjä löytää tarvitsemansa palvelut 9
10 Tietoja voi tuottaa käyttöliittymän tai rajapinnan kautta MANUAALISESTI PTV-KÄYTTÖLIITTYMÄN KAUTTA *) Selkeä ja ohjeistettu käyttöliittymä PTV-tietojen tuottamiseen PALVELUTIETOVARANTO AVOIN RAJAPINTA KONEELLISESTI RAJAPINNAN KAUTTA Lähde mukautuu PTV:n rajapintaan *) Tuotanto-PTV:hen kirjaudutaan palvelutietovaranto.suomi.fi Tunnusten saaminen edellyttää organisaation liittymistä PTV-käyttäjäksi sekä käyttöehtojen hyväksymistä. Käyttöliittymän käyttöohjeet löytyvät esuomi.fistä. 10
11 PTV:n tietosisällöt ASIOINTIKANAVA Verkkoasiointi Tietojen ylläpito ja hallinta ASIOINTIKANAVA Verkkosivu ORGANISAATIO Vastaa palvelusta ja/tai tuottaa palvelua Vastaa asiointikanavista (esim. kunta tai virasto) PTV-pääkäyttäjä PALVELU Palvelun kuvaus, ehdot ja kriteerit, toimintaohjeet ASIOINTIKANAVA Tulostettava lomake PTV-tietojen ylläpitäjä /virasto ASIOINTIKANAVA Puhelinasiointi ASIOINTIKANAVA Palvelupiste ORGANISAATIO Tuottaa palvelua ja/tai vastaa asiointikanavista (esim. kuntayhtymä, yksityinen palveluntuottaja, yhdistys, toinen kunta/virasto) PTV-pääkäyttäjä PTV-tietojen ylläpitäjä Jokainen palvelu ja jokainen asiointikanava kuvataan vain kerran. Palveluihin liitetään tarvittavat asiointikanavat. Jokaisen asiointikanavan on kuuluttava ainakin yhteen palveluun. Jokaiseen palveluun täytyy kuulua ainakin yksi asiointikanava. Organisaatiotieto on luotu jo valmiiksi. Voit täydentää sitä tarvittaessa. Organisaatio on PTV:ssä ainoastaan taustatieto. 11
12 Palvelu on erotettava asiointikanavista Palvelun kuvaus kertoo mihin asiakkaan tarpeeseen palvelu vastaa kenelle palvelu on suunnattu miten asiakas voi palvelun saada. Asiointikanavan kuvaus kertoo miten asiakas voi asioida tässä asiointikanavassa ratkaistakseen tilanteensa ja täyttääkseen jonkin velvollisuutensa mitä erityispiirteitä tähän asiointikanavaan liittyy. Kuvaa palvelu selkeästi ja asiakkaan kannalta ymmärrettävästi. Käytä yleiskieltä, vältä hallinnollisia termejä. Kuvaa asiakkaan saamaa palvelua, älä palvelua järjestävää organisaatiota tai sen tehtäviä. 12
13 Palvelu Palvelu konkretisoituu prosessina, jossa asiakas hoitaa jonkin asian jotain asiointikanavaa käyttämällä. Asiakas on usein aloitteellinen osapuoli. Palvelu voi myös olla organisaation velvoite asiakasta kohtaan asiakkaan velvoite organisaatiota kohtaan esimerkiksi lupa tai velvoite. Tunnista palvelut asiakkaan näkökulmasta. Yksittäisen palvelun pitää olla niin suppea, että voit kuvata sen riittävän yksityiskohtaisesti Palvelutietovarannossa varattuun tilaan. Palvelu ei tarkoita organisaation tehtävää. Palvelutietovaranto ei ole luettelo organisaation tehtävistä, eivätkä kaikki organisaation tehtävät näy palvelukuvauksissa. Esimerkkejä: Verokortti on palvelu, jonka kansalainen saa. Verotus kokonaisuutena on liian laaja yhdeksi palveluksi. Osallistu päätöksentekoon ja lainvalmisteluun on palvelu, jonka asiointikanavana on Otakantaa.fi-verkkoasiointikanava. 13
14 Mikä on palvelun kuvaamisen oikea taso? Palvelun kuvauksessa kerrotaan mikä palvelu on ja kenelle se on tarkoitettu. Kaikki asiointiin liittyvät yhteystiedot kuvataan erillisissä asiointikanavien kuvauksissa. Laadi palvelukuvaukset asiakkaan näkökulmasta. Kuvaa asiakkaan saamaa palvelua, älä palvelua järjestävää organisaatiota tai sen tehtäviä. Mitä tietoja asiakas tarvitsee saadakseen kokonaiskuvan palvelusta? Miten osaisit itse toimia palvelukuvauksen perusteella? Pohdi palvelukuvauksen hyötyjä kuvaatko palvelun niin hyvin, ettei asiakkaan tarvitse kysyä lisätietoja? Kunkin kuvauksen on oltava itsenäinen kokonaisuus. Älä viittaa palvelukuvauksesta toiseen, vaikka ne koskisivat samaa aihepiiriä. Kuvaa palvelu selkeästi ja asiakkaan kannalta ymmärrettävästi. Käytä yleiskieltä, vältä hallinnollisia termejä. Jos mahdollista, pyydä palautetta asiakasnäkökulman toimivuudesta oikeilta käyttäjiltä. Ota avuksi Kirjoitus- ja tyyliohjeet. 14
15 Asiointikanava Asiointikanava on tapa, jolla asiakas saa palvelun. Palvelulla voi olla useita vaihtoehtoisia tai sarjassa toisiaan seuraavia asiointikanavia. Asiointikanavia ovat verkkoasiointi palvelupisteet verkkosivut puhelinasiointi tulostettavat lomakkeet. Kuvaa yksittäinen asiointikanava vain kerran. Kytke asiointikanava tarvittaviin palveluihin. Verkkoasiointi tai lomake ei ole palvelu vaan asiointikanava, joka liittyy palveluun. Verkkosivu vs. verkkoasiointi PTV-tietomallissa: Verkkosivu on yksisuuntainen asiointikanava, joka sisältää esimerkiksi lisätietoja, oppaan, työkaluja, laskureita, hinnaston tai chatin. Verkkoasiointi on kaksisuuntainen asiointikanava, jossa asian voi laittaa vireille tai hoitaa kokonaan. 15
16 Esimerkki palvelujen ja palvelupisteen liitoksesta Palvelut Perusopetus vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki Asiointikanavat ja liitostiedot verkkoasiointi: Wilma tulostettavat lomakkeet: perusopetuksen lomakkeet LIITOS- TIEDOT palveluaika: ma-pe maksullisuus: - verkkosivu: Anttolan koulun kotisivu ja blogi sähköposti: koulun sähköpostiosoite puhelin: koulun puhelinnumero Palvelun ja asiointikanavan liitokseen voi antaa tarkentavia lisätietoja o Liitoksen kuvausteksti o Maksullisuuden tiedot o Tieto sähköisistä valtuutuksista o Palveluajat (tulossa) o Yhteystiedot (tulossa) Sisäliikuntapalvelut vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki verkkoasiointi: Timmi-tilavaraus tulostettavat lomakkeet: tilavarauksen lomakkeet LIITOS- TIEDOT palveluaika: maksullisuus: verkkosivu: Liikuntapalvelujen verkkosivu sähköposti:?? puhelin: Liikuntapalvelujen puhelin palvelupiste: Anttolan yhtenäiskoulu vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki Kansalaisopisto vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki verkkoasiointi: Kurssitarjonta ja ilmoittautuminen verkkosivut: Kansalaisopiston verkkosivu + Facebook puhelinasiointi: Kansalaisopiston puhelin LIITOS- TIEDOT palveluaika: maksullisuus: 16
17 Palvelun pohjakuvaus Kuntien *) käyttöön on laadittu palvelujen pohjakuvauksia kuntien lakisääteisille tai muuten yleisesti tuotetuille palveluille. Kunta *) itse kuvaa palvelun paikalliset tiedot pohjakuvauksen lisäksi. Kunta *) voi halutessaan jättää pohjakuvauksen käyttämättä ja kuvata palvelun kokonaan itse. Kaikki pohjakuvaukset eivät ole lakisääteisistä palveluista, eikä kaikista lakisääteisistä tehtävistä ole olemassa pohjakuvausta. Palvelun pohjakuvaus *) Kuntien tai maakuntien/ sairaanhoitopiirien/ pelastuslaitosten/ muiden yhteistoimintaorganisaatioiden käyttöön, silloin kun ne huolehtivat kunnan palvelujen järjestämisestä kunnan puolesta. 17
18 Palvelujen kuvaaminen ja pohjakuvaus Palvelukuvausten tuottaminen kannattaa aloittaa niistä palveluista, joille on olemassa pohjakuvaus. Organisaatiot kuvaavat kaikki palvelunsa PTV:hen, vaikka kaikille palveluille ei löydy pohjakuvausta. Valtionhallinnon organisaatioille ei ainakaan toistaiseksi ole pohjakuvauksia. Sote-palveluille on tuotettu noin sata pohjakuvausta. Erikoissairaanhoidon palveluille ei ole pohjakuvauksia. Sote-palvelut kuvataan PTV:hen samoilla periaatteilla kuin muutkin julkiset palvelut. Pohjakuvaukset on laadittu niin, että yksi pohjakuvaus vastaa yhtä palvelua. Jos tarjolla ei ole pohjakuvausta, joudut miettimään millä tasolla palvelun kuvaat. 18
19 Kaikille palveluille ei ole valmista pohjakuvausta Silloin kun pohjakuvausta ei ole, organisaatiot voivat itse ratkaista, miten nämä palvelut kuvataan. Kuvaukset täytyy kuitenkin laatia PTV-tietomallin ja -toimituspolitiikan puitteissa. Toimituspolitiikan löydät esuomi.fistä täältä. Nimeä ja kuvaa palvelut kansantajuisesti niiden kohderyhmän (kansalainen, yritys tai yrittäjä, viranomainen) näkökulmasta. Vältä hallinnollista erityissanastoa. Lukijan tulee osata toimia itsenäisesti kuvaustekstien perusteella Tekstien tulee toimia eri yhteyksissä. PTV:hen ei kuvata organisaation tehtäviä, vaan palvelut, joilla on asiakkaita. Kannattaa tehdä myös muiden kuntien/organisaatioiden kanssa yhteistyötä ja pohtia yhdessä, miten palvelut kuvataan kun pohjakuvausta ei ole. 19
20 Luokitukset ja asiasanat Tietojen yhdisteleminen, esittäminen ja hakeminen eri yhteyksissä perustuu metatietoihin. Asiasanat ja luokitukset auttavat käyttäjiä löytämään tarvitsemansa palvelut esim. Suomi.fi-verkkopalvelussa. Käyttöliittymä ohjaa käyttäjää luokitusten ja asiasanojen lisäämisessä. Luokituksia ovat kohderyhmäluokat, palveluluokat, tilanneluokat sekä toimialaluokitus Pääkohderyhmät ovat kansalaiset, yritykset ja yhteisöt sekä viranomaiset. PTV:n palvelut luokitellaan julkishallinnon palveluluokituksen mukaan. Tilanneluokka viittaa elämäntilanteeseen, jota leimaa väliaikaisuus sekä erityisten palvelujen ja tiedon tarve. Mikäli yrityksille tarkoitetut luvat liittyvät vain tiettyihin toimialoihin, tulee valita oikea toimialaluokka. Asiasanat (ontologiakäsitteet) ovat sanoja, joiden merkitys on määritelty sekä sisäisesti että suhteessa toisiin käsitteisiin. Ontologia on tietokoneluettavassa muodossa oleva asiasanasto, jolla on täsmällinen hierarkia. 20
21 Luokitukset ja asiasanat Jos käytät pohjakuvausta, palvelu saa luokitukset ja asiasanat suoraan pohjakuvaukselta. Jos pohjakuvausta ei ole, anna palvelulle itse asiasanat ja luokitukset. Pohjakuvauksen mukana tulevia metatietoja ei voi poistaa, mutta niitä voit tarvittaessa lisätä harkitusti. PTV:n hyödyntämät luokat ja asiasanat tulevat PTV:hen Fintosta. Finto on suomalainen sanasto- ja ontologiapalvelu. Palveluluokat: (hierarkia-välilehti) Asiasanat: Katso esuomi.fistä metatietokoulutuksen nauhoite ja materiaali. 21
22 Esimerkkejä palveluista 22
23 Palvelutiedot Erota palvelu ja asiointikanava(t) toisistaan. Palvelun kuvaus [Palvelun pohjakuvaus] Mihin asiakkaalla (kansalainen, yritys, viranomainen) on oikeus? Onko asiakkaalla jotain velvollisuuksia? Mihin asiakkaan tarpeeseen palvelu vastaa? Mitä palvelusta voi kertoa yleisellä tasolla kuvaamatta kanavia (verkkosivuja, verkkoasiointikanavia tai palvelupisteitä), joissa palvelua tarjotaan? Ehdot ja kriteerit PALVELU ASIOINTIKANAVAT Verkkoasiointi Mikä verkkoasiointikanava on ja mitä sillä voi tehdä? Verkkosivu Mikä verkkosivu on ja mitä siellä voi tehdä? Puhelinasiointi Mikä puhelinasiointikanava on ja minkä parissa siellä voi asioida? Vaikka eri palvelut käyttävät samoja asiointikanavia, kukin asiointikanava kuvataan vain kerran. Kerran kuvattua asiointikanavaa voi hyödyntää niin monessa palvelussa, kuin on tarpeen. Kirjoita kokonaisia lauseita. Tarkastele palvelua asiakkaan näkökulmasta. Kuka palvelua voi käyttää, onko käytössä rajauksia (esim. kotikunta, ikä, kansalaisuus, status)? Onko käyttäjän valmisteltava palvelun käyttämistä jotenkin (esim. hankittava jotain tietoja tai dokumentteja)? Toimintaohjeet Miten asiakas saa palvelun? Mitä asiointikanavia hän voi käyttää ja miten? Onko palvelun saadakseen noudatettava jotakin prosessia? Luokitukset ja asiasanat Vastuutaho ja tuottajatiedot Tulostettava lomake Mikä lomake on ja mitä sillä voi tehdä? Palvelupiste Mikä palvelupiste on ja mitä siellä voi tehdä? ORGANISAATIO Taho, joka palvelusta vastaa ja/tai palvelua tuottaa Yhdellä palvelulla voi olla päävastuuorganisaation lisäksi useita vastuu- tai tuottajaorganisaatioita. Päävastuuorganisaation käyttäjät voivat muokata palvelun tietoja. 23
24 Esimerkki: Kunnan palvelu, perusopetus Useita asiointikanavia. Pohjakuvaus. Perusopetus Perusopetus on opetussuunnitelman mukaista maksutonta yleisopetusta, joka tukee oppilaiden kasvua ihmisinä ja yhteiskunnan jäseninä sekä opettaa tarpeellisia tietoja ja taitoja. Se tuottaa kaikille saman jatko-opintokelpoisuuden toisen asteen koulutukseen. Oppivelvollisia ovat Suomessa vakinaisesti asuvat lapset sinä vuonna, jona he täyttävät seitsemän vuotta.[--] Kunta on velvollinen järjestämään perusopetusta kaikille sen alueella asuville oppivelvollisille. Mikkelin kaupungissa on 23 peruskoulua, joista 5 on yhtenäiskoulua, 2 yläkoulua ja 16 alakoulua. Kullekin koululle on määritelty oppilasalue, jonka mukaisesti oppilaan lähikoulu määräytyy. Asuinkunta osoittaa oppivelvolliselle koulupaikan ns. lähikoulussa. Lähikoulu ei välttämättä ole lähin koulu. Oppivelvollinen voi pyrkiä myös muuhun kuin kunnan osoittamaan kouluun, mutta subjektiivista oikeutta päästä tähän kouluun hänellä ei ole. Koululaisen oma koulu on pääsääntöisesti oppilasalueen lähikoulu. Toimintaohjeet PALVELU Koulunsa aloittaville oppilaille lähetetään kirje kotiin, jossa kerrotaan mikä on lapsen lähikoulu.1. luokalle ilmoittaudutaan tammikuun aikana. Oppivelvollinen voi hakea myös muuhun kuin kunnan osoittamaan kouluun, mutta subjektiivista oikeutta päästä tähän kouluun hänellä ei ole. Hakemus osoitetaan sen koulun rehtorille jonne halutaan. Tällöin Mikkelin kaupunki ei järjestä eikä maksa koulukuljetusta. Muille luokille ja kesken lukuvuotta Mikkeliin muuttava oppilas ottaa ensisijaisesti yhteyttä oppilasalueensa lähikoulun rehtoriin. Perusopetuksen oppilas, oppilaan vanhempi ja opettajat voivat käyttää viestimiseen Wilma-verkkoasiointikanavaa. Palvelun pohjakuvaus ORGANISAATIO Mikkelin kaupunki Huom! Esimerkeissä on osin lyhennetyt tai esimerkinomaiset tekstit. ASIOINTIKANAVAT Wilma-verkkoasiointikanava Mikkelissä huoltajien, opettajien ja oppilaiden viestinnän välineenä käytetään Wilmaa. Palvelupiste: Lähikoulu Tulostettava hakemus vieraan oppilasalueen kouluun 24
25 Esimerkki: Kahdella palvelulla samat asiointikanavat Valtion palvelut. Ei pohjakuvausta PALVELU ASIOINTIKANAVAT Huom! Esimerkeissä on osin lyhennetyt tai esimerkinomaiset tekstit. PALVELU Osallistu päätöksentekoon ja lainvalmisteluun Kansalainen voi vaikuttaa päätöksentekoon esimerkiksi antamalla lausunnon johonkin valmistelussa olevaan asiaan tai osallistumalla kansalaiskeskusteluun eri tavoin. Viranomainen voi pyytää kansalaisten näkemyksiä kuulemalla heitä eri menetelmin. Kuulemisella tarkoitetaan kansalaisten ja tärkeimpien sidosryhmien näkemysten, tietojen ja kokemusten hankkimista valmisteilla olevasta asiasta. Lainvalmistelijat pyytävät keskeisiltä sidosryhmiltä kuten erilaisilta etujärjestöiltä lausuntoja osana lainvalmisteluprosessia. Ministeriöt, virastot, kunnat ja muut julkishallinnon organisaatiot voivat tehdä lausuntopyynnön liittyen valmistelussa olevaan asiaan. Kansalainen voi myös kertoa näkemyksensä vapaamuotoisemmin esimerkiksi osallistumalla viranomaisen aloittamaan keskusteluun tai vastaamalla kyselyihin. Ehdot ja kriteerit Kaikilla kiinnostuneilla kansalaisilla on mahdollisuus antaa lausunto tai osallistua kansalaiskeskusteluun. Myös erilaiset etujärjestöt voivat antaa kirjallisia lausuntoja säädösehdotuksista tai antaa mielipiteensä yhteiskunnallisiin asioihin. Toimintaohjeet Kansalainen voi jättää lausunnon sähköisesti Lausuntopalvelu.fissä tai lähettämällä sen organisaation kirjaamoon postitse tai sähköpostitse. Kansalainen voi osallistua kansalaiskeskusteluun tai aloittaa itse keskustelun haluamastaan aiheesta sähköisesti Otakantaa.fiverkkopalvelussa. Kansalainen voi myös osallistua keskustelutilaisuuksiin, verkkokeskusteluihin ja kyselyihin, joita kunnat, ministeriöt ja erilaiset julkishallinnon organisaatiot järjestävät valmisteilla oleviin hankkeisiin liittyen. Otakantaa.fi-verkkoasiointikanava Otakantaa.fi on kansalaisten, järjestöjen ja viranomaisten keskinäistä vuoropuhelua ja osallistumista tehostava verkkopalvelu. Palvelu helpottaa kansalaisvaikuttamista ja tiedonsaantia sekä lisää päätösten valmistelun ja päätöksenteon läpinäkyvyyttä ja parantaa niiden laatua. Lausuntopalvelu.fi-verkkoasiointikanava Lausuntopalvelu.fi tarjoaa mahdollisuuden pyytää ja antaa lausuntoja sähköisesti. Kaikki julkishallinnon viranomaiset voivat julkaista lausuntopyyntöjä palvelussa. Lausuntoja saavat antaa kaikki organisaatiot ja kansalaiset. Katso palvelu Suomi.fi-verkkopalvelussa ORGANISAATIO Oikeusministeriö Katso palvelu Suomi.fi-verkkopalvelussa Pyydä lausuntoja ja kuule kansalaisia Viranomaiset voivat osallistaa sidosryhmiä hankkeiden valmisteluun tai heidän näkemyksiään voidaan kuulla esimerkiksi lausuntokierrosten, kuulemistilaisuuksien tai keskustelufoorumien välityksellä. Sidosryhmiä ovat muun muassa viranomaiset, asiantuntijat, järjestöt, yritykset ja kansalaiset. Lainvalmistelijan on pyydettävä lausuntoja kansalaisilta ja keskeisiltä sidosryhmiltä osana jokaista lainvalmisteluprosessia.[--] Ehdot ja kriteerit Kuulemishankkeen voi avata kuka tahansa organisaation edustaja. Toimintaohjeet Säädösvalmistelussa sidosryhmiä ja kansalaisia pyydetään antamaan kirjallinen lausunto valmistelun tuloksena syntyneistä säädösehdotuksista. Lausuntopyyntö lähetetään keskeisille, tiedossa oleville sidosryhmille. Se myös julkaistaan organisaatiosta ja lausuntopyynnöstä riippuen Lausuntopalvelu.fi-palvelussa ja/tai organisaation verkkosivuilla, jotta kaikilla kiinnostuneilla on tilaisuus antaa lausuntonsa. [--] Kansalaisten kuulemisen ja osallistamisen hankkeeseen kannattaa aloittaa jo valmisteluvaiheessa. Tämä voidaan toteuttaa avoimina tai kohdennettuina keskustelutilaisuuksina, sosiaalisen median avulla, kyselylomakkeella tai verkkokeskusteluna Otakantaa.fipalvelussa. 25
26 Esimerkki: Valtion palvelu, ei pohjakuvausta Verkkosivu asiointikanavana Huom! Esimerkeissä on osin lyhennetyt tai esimerkinomaiset tekstit. Tietoa kalastusrajoituksista Vaihtoehtoinen nimi: Kalastuskiellot Tiivistelmä: Suomessa on laajat yleiskalastusoikeudet ja hyvät kalastusmahdollisuudet, mutta osassa vesistä kalastusta on rajoitettu. Kuvaus: Suomessa on laajat yleiskalastusoikeudet ja hyvät kalastusmahdollisuudet. Yleiskalastusoikeuksia ovat kalastonhoitomaksun oikeuttama viehekalastus yhdellä vavalla sekä maksuttomat onginta, pilkintä ja silakan litkaus. Osassa vesistä kalastusta on kuitenkin rajoitettu. Kalastusrajoituspalvelu kertoo, mitkä alueet ovat yleiskalastusoikeuksien ulkopuolella. Palvelusta löytyvät vesialueet, joissa ongintaa, pilkintää ja viehekalastusta on rajoitettu kalastuslain ja ELY-keskusten päätösten nojalla. Ehdot ja kriteerit: - Maksullisuuden tiedot: Maksuton Kielet, joilla palvelu on saatavilla: ruotsi, suomi Alue, jolla palvelu on saatavilla: Palvelu on saatavilla koko maassa. Kohderyhmä: Kansalaiset Palveluluokka: Vapaa-ajan palvelut, Kalastus Asiasanat: kalastus, kalastusalueet, kalastuskieltoalueet, kalastuslaki, kalastusluvat, kalastusoikeus Elämäntilanne: - PALVELU Vapaat avainsanat: kalastuskiellot Palvelun vastuutaho: Maa- ja metsätalousministeriö Palvelun tuottaja: Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukset (ELYt) Palvelun tuottaja: Maanmittauslaitos ASIOINTIKANAVAT Kalastusrajoitus.fi-verkkosivukanava Tiivistelmä: Kalastusrajoitus.fi -sivusto kertoo kartalla, mitkä alueet ovat yleiskalastusoikeuksien ulkopuolella. Kuvaus: Kalastusrajoitus.fi -sivusto kertoo kartalla, mitkä alueet ovat yleiskalastusoikeuksien ulkopuolella. Sivuston karttapalvelusta löytyvät vesialueet, joissa ongintaa, pilkintää ja viehekalastusta on rajoitettu kalastuslain ja ELY-keskusten päätösten nojalla. Sivustoa tullaan täydentämään muiden kalastusrajoitusten osalta. Niitä ovat muun muassa luonnonsuojelulain mukaiset kalastuskieltoalueet, vaelluskalavesistöjen muut kalastusrajoitukset ja ELY-keskusten uuden kalastuslain mukaiset kalastusta rajoittavat päätökset. Ongintaa, pilkintää ja viehekalastusta koskevat kalastuskiellot näkyvät kartassa punaisina alueina. Kiellon tyyppi ja voimassaoloaika selviävät kiellon yhteydessä olevasta kuvauksesta. Vaelluskalavesistöt on merkitty karttaan mustina vinoviivoitettuina vesistöalueina. Vinoviivoitus tarkoittaa, että vesistön koski- ja virta-alueilla on onginta-, pilkintä- ja viehekalastusrajoituksia. Kalastusrajoituspalvelusta vastaa maa- ja metsätalousministeriö yhdessä Maanmittauslaitoksen kanssa. Tiedot rajoituksista päivitetään palveluun kerran viikossa, keskiviikkoisin. Verkko-osoite: kalastusrajoitus.fi Käytön tuki: Sähköpostiosoite: kalastusrajoitus@mmm.fi Kielet, joilla verkkosivu on saatavilla: ruotsi, suomi ORGANISAATIO Maa- ja metsätalousministeriö ORGANISAATIO Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukset (ELYt) ORGANISAATIO Maanmittauslaitos 26
27 Esimerkki: Kunnan kulttuuripalvelut. Ei pohjakuvausta. PALVELU Huom! Esimerkeissä on osin lyhennetyt tai esimerkinomaiset tekstit. ASIOINTIKANAVAT Mikkelin kulttuuripalveluiden tilavuokraus Vaihtoehtoinen nimi: Kulttuuritilat Tiivistelmä: Mikkelin kaupungin kulttuuripalvelut vuokraa luovan alan toimijoiden käyttöön Wanhan Muuntamon sekä Anttolan vanhan viljamakasiinin tiloja. Kuvaus: Kulttuuripalveluiden kautta vuokrataan ensisijaisesti luovan alan toimijoiden käyttöön kahta näyttelytilaa, Wanhaa Muuntamoa ja Anttolan vanhaa viljamakasiinia. Tilat ovat käytössä pääsääntöisesti kesäkaudella. Molemmissa tiloissa vuokra sisältää sähkön. Toimintaohjeet: Näyttelytiloihin on kesäajalle erillinen hakuaika, muina aikoina tiloja voi tiedustella kulttuuripalveluista. Hakuaika kesätoimintaa varten on vuosittain mennessä. Hae tilaa vapaamuotoisella hakemuksella. Kielet, joilla palvelu on saatavilla: suomi Kunnat, joissa palvelu on saatavilla: Mikkeli Kohderyhmä: Kansalaiset Palveluluokka: Taiteet Asiasanat: näyttelytilat, kulttuuritoiminta Elämäntilanne: - Vapaat avainsanat: - Palvelun vastuutaho: Mikkelin kaupunki Palvelun tuottaja: Mikkelin kaupunki ORGANISAATIO Mikkelin kaupunki Katso palvelu Suomi.fi-verkkopalvelussa Palvelupiste: Mikkelin kaupungin asiointipiste Palvelupiste: Mikkelin kaupungin yleiset kulttuuripalvelut Palvelupiste: Wanha Muuntamo Palvelupiste: Anttolan vanha viljamakasiini Huom! Pohjakuvaus löytyy palvelulle: Kulttuuriin liittyvän kansalaistoiminnan tuki ja avustukset 27
28 Organisaatiot Asiointikanavat Palvelut Organisaatiot Case: Yksityinen päiväkotihoito HUOM! Jos kunta ostaa ostopalveluna palvelua päiväkotiyrittäjältä, on kyseessä kunnallinen päivähoito, ei yksityinen. Yksityiselle päiväkotihoidolle on olemassa palvelun pohjakuvaus. Kunta kuvaa palvelun. Kunta kuvaa omat asiointikanavansa (verkkoasiointi, lomakkeet, puhelinasiointi). Kunta voi tehdä verkkosivukanavan sivustaan, jolla yksityiset päivähoitoyrittäjät ja palvelupisteet luetellaan. Jos kyseessä on ostopalveluna tuotettu yksityinen päiväkotihoito, kunta voi merkitä sen palvelun toteutustapa ja tuottaja -kohdassa ohjeiden mukaisesti. Yksityisen päiväkotihoidon palveluseteli-hakemus Päivähoidon palveluohjaus puhelimitse Kunta 1 Yksityinen päiväkotihoito Päiväkoti xyz 1 xyz - päiväkotien yhteinen hakupalvelu Päiväkoti xyz 2 Yksityinen päiväkotihoito Kunta 2 Päiväkoti 3 Päivähoidon hakulomake Yksityisen päiväkotihoidon palvelusetelihakemus Päivähoidon palveluohjaus puhelimitse Yksityiset päiväkotiyrittäjät ja -yhdistykset voivat liittyä organisaatioiksi PTV:hen ja kuvata asiointikanavansa itse. Kunta kuvaa silti palvelun. ORGANISAATIO Päiväkotiyhdistys xyz ORGANISAATIO Yksityinen päiväkotiyhdistys 28
29 Case: Maatalouslomitus Palvelun kuvaa kunta tai usean kunnan yhteinen maataloustoimi. Kuntien yhteinen maataloustoimi luodaan omaksi organisaatiokseen. Maatalouslomitukselle on tarjolla valmis pohjakuvaus. Esuomi.fistä löytyy lista yhteiskäyttöisistä asiointikanavista. Palvelulle valitaan Alueellinen kattavuus -kohdassa kaikki kunnat, joissa palvelu on tarjolla. Kuvauksessa voidaan kertoa vielä sanallisesti, että Mökkilän, Lahtelan, Kokkoperän ja Tuulisen kunnissa maatalouslomituksesta vastaa Mökkilän seudun maataloustoimi tms. Mela*) on kuvannut lomakkeet ja verkkoasiointikanavat Lomakkeet ovat Melan Maatalousyrittäjän vuosilomahakemus ja Ilmoitus maatalousyrityksen tiedoista vuosiloman hakemista varten. Verkkoasiointi on Melan Lomitusnetti. Palvelun kuvannut kunta tai yhteinen maataloustoimi liittää omaan palveluunsa Melan lomakkeet ja verkkoasiointikanavat ja niiden lisäksi omat maatalouslomitukseen liittyvät kanavansa, esimerkiksi puhelinkanava maatalouslomittajalle verkkosivu, jossa on kuvattu maatalouslomittajien yhteystiedot palvelupiste ja/tai puhelinkanava, josta saa lisätietoa. Jos kyseessä on usean kunnan yhteinen palvelu, jonka on kuvannut näiden kuntien yhteinen maataloustoimi, se informoi kuntia siitä, että se on kuvannut maatalouslomituksen näiden kuntien osalta PTV:hen. *) Mela = Maatalousyrittäjien eläkelaitos Maatalousyrittäjällä on oikeus hakemuksesta saada vuosilomalomitusta, sijaisapua ja maksullista lomittaja-apua. Oikeus lomituspalveluihin on kotieläintilallisilla, mutta ei kasvinviljelijöillä. Lomituspalvelu mahdollistaa maatalousyrittäjän vuosiloman. Lomituspalvelua voi saada lisäksi sairauden, tapaturman tai työkyvyttömyyden perusteella. Maatalousyrittäjällä on oikeus saada lomittajan apua myös esimerkiksi kuntoutuksen, sairaan lapsen hoidon, raskauden ja synnytyksen takia. Maatalouslomittaja on kunnan palkkaama työntekijä, joka yrittäjän sijaisena tilapäisesti huolehtii maatalousyrityksen välttämättömistä kotieläinten hoitotöistä. Maatalousyrittäjä voi myös hankkia lomituksen itse, jolloin korvaus lomituskustannuksista maksetaan palvelun tuottajalle. 29
30 Case: Usean kunnan yhteinen rakennusvalvonta Rakennuslupa ja Purkamislupa Tietoa yhteiskäyttöisistä asiointikanavista esuomi.fissä. Hyödynnä valmista pohjakuvausta Palvelun kuvaa ja palvelun vastuutaho on joko ns. isäntäkunta tai usean kunnan yhteinen rakennusvalvonta, jos se on virallinen organisaatio. Jos kuntien yhteinen rakennusvalvonta on virallinen organisaatio, se luodaan joko omaksi PTV-organisaatiokseen Katso myös kuva seuraavalla sivulla tai lisätään isäntäkunnan alaorganisaatioksi, jos se on osa kunnan organisaatiota eikä sillä ole muita omistajia. Tämä organisaatio merkitään palvelujen vastuutahoksi. Palvelulle valitaan alueellinen kattavuus -kohdassa kaikki kunnat, joissa palvelu on tarjolla. Palvelun kuvauksessa ja tiivistelmässä kerrotaan, että Mökkilän, Lahtelan, Kokkoperän ja Tuulisen kunnissa rakennusluvista vastaa Mökkilän seudun rakennusvalvonta tms. Jos kyseessä on usean kunnan yhteinen palvelu, jonka on kuvannut niiden yhteinen rakennusvalvonta, se informoi kuntia siitä, että se on kuvannut rakennusluvat näiden kuntien osalta PTV:hen. Ympäristöhallinto tulee kuvaamaan tulostettavia rakennusvalvontalomakkeita PTV:hen. Solita Oy on kuvannut jo Lupapiste-verkkoasiointikanavan PTV:hen. Palvelun kuvannut kunta tai yhteinen rakennusvalvonta voi liittää omaan palveluunsa Lupapisteverkkoasiointikanavan, ympäristöhallinnon lomakkeet ja niiden lisäksi omat rakennusvalvontaan liittyvät kanavansa (muut lomakkeet, puhelinasioinnin, palvelupisteet). 30
31 Organisaatio Asiointikanavat Palvelut Organisaatiot Case: Rakennuslupa ja Purkamislupa Usean kunnan yhteinen rakennusvalvonta Organisaatio, joka tuottaa palvelun kunnille 1,2,3 ja 4 Kunta 1 Kunta 2 Kunta 3 Kunta 4 ALUEELLINEN KATTAVUUS liittyy PTV:hen joko omana pääorganisaationaan tai lisätään isäntäkunnan alaorganisaatioksi merkitään vastuutahoksi ja tuottajatahoksi Rakennuslupa Purkamislupa kuvaa ne palvelut, joita se tuottaa tai joista se vastaa kuvaa omat asiointikanavansa. Kukin palvelu ja asiointikanava kuvataan vain kerran. Yhteistyökunnat merkitään palvelun tietoihin alueellinen kattavuus -kohdassa. Jos käytössä on valtakunnallinen kanava, kuten Lupapiste, se liitetään palveluille kanavaksi. Rakennusvalvonnan palvelupiste Puhelinpalvelu ORGANISAATIO Mökkilän seudun rakennusvalvonta (vastuu- ja tuottajaorganisaatio) Purkamislupalomake Lupapisteverkkoasiointikanava ORGANISAATIO Solita Oy (kanavan tuottajaorg.) 31
32 Kunnan palvelua tuottaa usean kunnan omistama tai muu yhtiö Case: Jätehuolto Kunnat ja yhtiö voivat keskenään sopia palvelutietojen kuvaamisesta ja ylläpidosta. Kuntien on hyvä varmistaa, että sen lakisääteistä tehtävää hoitava yhtiö liittyy PTV:hen ja kuvaa (palvelut ja) asiointikanavat. Jatkossa kunnan kannattaa varmistaa, että tästä sovitaan myös kunnan ja yhtiön välisissä sopimuksissa. Yhtiön olisi hyvä liittyä PTV:hen ja kuvata omat asiointikanavansa. Valmista pohjakuvausta kannattaa hyödyntää palvelun kuvaamisessa. Palvelun kuvaa kukin kunta erikseen TAI yhtiö kaikkien kuntien puolesta. Jos palvelussa on kunnittaisia eroja, yhtiö voi kuvata palvelun erikseen joka kunnalle. Kun kunta kuvaa itse palvelun, kunta merkitään palvelun vastuutahoksi. tuottajaksi merkitään yhtiö ja tuotantotavaksi ostopalvelut. Kun yhtiö kuvaa palvelun, yhtiö merkitään palvelun vastuutahoksi ja tuottajaksi merkitään yhtiö. Palvelu merkitään itse tuotetuksi. palvelun alueellinen kattavuus -kohdassa merkitään kaikki kunnat, joissa palvelu on saatavilla. palvelun kuvaustekstissä tulee sanallisesti kertoa, että yhtiö hoitaa palvelut tietyissä kunnissa. Katso myös kuva seuraavalla sivulla 32
33 Organisaatio Asiointikanavat Palvelut Organisaatiot Case: Jätehuolto Kunnan palvelua tuottaa usean kunnan omistama yhtiö tai muu yhtiö Kunta Jokainen kunta kuvaa itse tai yhtiö kuvaa palvelun. Jätehuoltoyhtiö liittyy PTV:hen ja kuvaa itse omat asiointikanavansa. Jätehuolto Jätteenkuljetus Vastuukuntia voi olla useita, jos jäteyhtiön osakkaana on useita kuntia. Kierrätyskeskus Jäteastian tyhjentämisvälin harventamishakemus Jätekimpan muodostamishakemus Alueellinen kattavuus - kohdassa palvelulle merkitään kunnat, joissa palvelu on saatavilla. Jätehuollon ja jätteenkuljetuksen puhelinpalvelu ORGANISAATIO Metsäsairila Oy (tuottaja-organisaatio) 33
34 Kunnan (usean kunnan) palvelua tuottaa yhtiö Case: Terveydenhuolto Kunnat ja yhtiö voivat keskenään sopia palvelujen kuvaamisesta. Alla on esitetty vaihtoehtoja. Yhtiö voi liittyä PTV:hen. Kunnan on selvitettävä, onko sen lakisääteistä tehtävää hoitavalla yhtiöllä mahdollisuus ja resurssit liittyä PTV:hen ja kuvata vähintään omat asiointikanavansa. Jatkossa kunnan kannattaa varmistaa, että tästä sovitaan kunnan ja yhtiön välisissä sopimuksissa. Jos yhtiö ei halua liittyä PTV:hen, mutta operoi kunnan tiloissa tai tarjoaa kuntalaisille asiointikanavia, voi kunta kuvata omissa nimissään palvelupisteen ja muutkin yrityksen asiointikanavat. Kunta voi kirjoittaa palvelupisteen kuvaukseen, että tiloissa operoi yritys. Huomaa, että kunta ei saa missään tapauksessa luoda yritystä organisaatioksi PTV:hen! Kun yhtiö tuottaa palvelua yhdelle tai usealle kunnalle, palvelun kuvaa kukin kunta erikseen TAI yksi kunta kaikkien puolesta ja merkitsee palvelun alueelliseen kattavuuteen muut kunnat TAI yhtiö kaikkien kuntien puolesta. Jos palvelussa on kunnittaisia eroja, yhtiö voi kuvata palvelun erikseen joka kunnalle. Kun kunta kuvaa itse palvelun, kunta merkitään palvelun vastuutahoksi. tuottajaksi merkitään yhtiö ja tuotantotavaksi ostopalvelut. Kun yhtiö kuvaa palvelun, yhtiö merkitään palvelun vastuutahoksi ja tuottajaksi. Palvelu merkitään itse tuotetuksi. palvelun alueellinen kattavuus -kohdassa merkitään kaikki kunnat, joissa palvelu on saatavilla. palvelun kuvaustekstissä tulee sanallisesti kertoa, että yhtiö hoitaa palvelut mainituissa kunnissa. 34
35 Organisaatio Asiointikanavat Palvelut Case: Usean kunnan peruspalvelukuntayhtymä Eläinlääkäri ja eläinlääkäripäivystys Peruspalvelukuntayhtymä, jonka osakaskuntia ovat kunnat 1,2,3 ja 4, liittyy PTV:hen erillisenä organisaationa merkitään palveluille vastuutahoksi merkitään palvelujen ja asiointikanavien tuottajaksi kuvaa palvelut, joita se tuottaa tai joista se vastaa kuvaa asiointikanavat, joita se hallinnoi. Kukin palvelu ja asiointikanava kuvataan vain kerran. Yhteistyökunnat merkitään palvelun tietoihin alueellinen kattavuus -kohdassa. Kunta 5 hyödyntää peruspalvelukuntayhtymän tuottamaa yö- ja viikonloppupäivystyksen palvelupistettä. Kunnan 5 ei tarvitse kuvata uudelleen tätä asiointikanavaa, vaan riittää että se on kuvattu yhden kerran. Mahdolliset poikkeavat palveluajat tms. kuvataan liitostiedossa. Kunta 1 Kunnan 1 eläinlääkintävastaanotto Eläinlääkäri Kunta 2 Kunta 3 Kunta 4 Kunnan 1 puhelinpalvelu ALUEELLINEN KATTAVUUS Kuntien 2, 3 ja 4 yhteinen vastaanotto Kuntien 2, 3 ja 4 puhelinpalvelu ORGANISAATIO Kunta 5 Yö- ja viikonloppupäivystyksen vastaanotto Kunnan 5 puhelinpalvelu Eläinlääkäripäivystys Eläinlääkäripäivystys Peruspalvelukuntayhtymä 35
36 Esimerkki liikuntapalvelujen jaottelusta Esuomi.fistä löytyy tukimateriaalia liikuntapalvelujen kuvaamiseen. Yhden palvelupisteen tai muun asiointikanavan voi liittää useaan palveluun. Tunnista palvelut ja niiden asiointikanavat. Viereisessä kuvassa on esimerkki liikuntapalvelujen jaottelusta. Liikuntapalveluista ei ole tulossa pohjakuvauksia. Tärkeintä on kuvata liikunnan palvelupisteet oikein. Huomaathan, että PTV:ssä fyysinen paikka ei ole palvelu, vaan asiointikanava (palvelupiste). 36
37 Esimerkki: Vesiliikunta, ei pohjakuvausta Kunnan palvelu. Useita asiointikanavia Huom! Esimerkeissä on osin lyhennetyt tai esimerkinomaiset tekstit. ASIOINTIKANAVAT Vesiliikunta Esimerkkikunnassa vesiliikuntaa voi harrastaa eri uimahalleissa, uimarannoilla ja avantouintipaikoissa. Uimahalleissa on ohjattuja vuoroja, ja urheiluseurat voivat varata vuoroaikoja halleista. Uimahalleissa järjestetään ohjattua toimintaa myös erityisryhmille ja lapsiperheille. Kunta huolehtii uimarantojen ja -paikkojen siisteydestä päivittäin ja uimavesien laatua seurataan ja valvotaan säännöllisesti. Rantojen ilmoitustauluilla on tiedotteita uimavesinäytteistä ja pelastusohjeet. Avantouintipaikoista vastaavat järjestöt. Toimintaohjeet PALVELU Uimahallit ovat yleisön käytössä aukioloaikoina. Urheiluseurat voivat varata harjoitusvuoroja uimahalleista verkossa tilavarausjärjestelmän kautta. Avantouintipaikkojen pukukoppeihin saa avaimen Avantouimarit ry:ltä. Naapurikunnan X avantouintipaikasta ja avaimista voi tiedustella Retkeily-yhdistys ry:ltä. Palvelun metatiedot Palveluluokka: Liikunta ja urheilu, Vapaa-ajan palvelut Asiaksanat: uinti, avantouinti, uimahallit, avannot, uimarannat Kohderyhmä: kansalaiset Elämäntilanne: - Verkkoasiointi: Tilavarausjärjestelmä ORGANISAATIO Esimerkkikunta Verkkosivu: Liikuntapaikkojen varaukset Palvelupiste: Kylpyläkeskus Palvelupiste: Keskustan uimaranta Palvelupiste: Uimahalli Palvelupiste: Pitkäjärven avantouintipaikka ORGANISAATIO Avantouimarit ry 37
38 Tarkennettuja ohjeita esuomi.fissä Katso esuomi.fistä lisätty ohje näiden palvelujen kuvaamisesta: Jätehuollon palvelut Vesihuollon palvelut Maanmittaamiseen liittyvät palvelut Maataloustukien hakeminen Riistavahingot Eläinrekisteritehtävät Maatalouslomitus Turkistuottajien lomituspalvelut Poronhoitajien lomituspalvelut Ohje löytyy täältä: tilannetietoa-ja-kuvaamisohjeita-maaseutupalveluista ym 38
39 Miten toimin, jos palvelua on tuottamassa useita toimijoita Monituottajatilanteissa on tärkeää, että olette muiden toimijoiden kanssa yhdessä tunnistaneet kyseiset palvelut ja sopineet työnjaosta. Lähtökohtaisesti se organisaatio, joka on vastuussa palvelun järjestämisestä, huolehtii, että kyseinen palvelu tulee kuvatuksi PTV:hen. Organisaatiot voivat kuitenkin sopia kuvausvastuusta myös muulla tavalla, kunhan ylläpitovastuut tulevat eri osapuolille selväksi. Monituottajatilanteissa kannattaa esimerkiksi selvittää aluksi, miten palvelun tiedot toimitetaan tällä hetkellä organisaatioiden verkkosivuille ja mitä tietojen ylläpidosta on toimijoiden kesken sovittu. 39
40 Case: Usean kunnan yhteinen kuntayhtymä Palvelulle merkitään vastuutahoksi kuntayhtymä. Kuntia ei merkitä palvelun vastuutahoksi, vaan ne merkitään palvelun tietoihin alueellisella kattavuudella. Kuntien on huolehdittava, että joku kuntayhtymän kunnista tai kaikki yhdessä velvoittavat kuntayhtymän PTV-organisaatioksi ja palvelutietojen kuvaajaksi. Tämä koskee myös pelastuslaitoksia, sairaanhoitopiirejä ja muita vastaavia kuntien alueellisia yhteistoimintaorganisaatioita. 40
41 Yhteenveto monituottajatilanteista Organisaatio on Liittyy PTV:hen Kuvaa itse palvelun Kuvaa itse kanavat On palvelun vastuutaho On palvelun tuottaja Kunnat merkitään alueelliseen kattavuuteen Esimerkki palvelusta, joka voi olla tällainen Kunnan/kuntien vastuutettava organisaatio PTVtehtäviin Kuntayhtymä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Eläinlääkäripalvelu Kyllä Pelastuslaitos Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Palotarkastus Kyllä Yksityinen päivähoitoyrittäjä, jota kunta valvoo (ei ostopalvelu) Yksi kunta isäntäkuntaperiaatteella tai muulla sopimuksella Ei (7/2017 jälkeen voi liittyä) Kyllä, kunnat ovat jo liittyneet Ei, kunta kuvaa Kyllä/Ei (kunta ja yrittäjä voivat sopia asiasta) Ei, kunta on Kyllä Kyllä Yksityinen päiväkotihoito ja perhepäivähoito Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Maatalouslomitus Kyllä Kyllä/Ei (kunta ja yrittäjä voivat sopia asiasta) Kunnan alainen organisaatio, joka järjestää palvelun usealle kunnalle Kyllä, jos on virallinen organisaatio. Muulloin kunta, ks. ylempi rivi. Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Ympäristöterveyden huollon palvelut usein Kyllä Kunnan omistama yhtiö tai kunnan liikelaitos Kyllä/Ei (kunta ja yhtiö tai laitos voivat sopia, liittyykö yhtiö) Kyllä/Ei (kunta ja yhtiö tai laitos voivat sopia kuvaako yhtiö palvelunsa) Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Vuokra-asunnot Vesihuolto Kyllä Usean kunnan omistama yhtiö Kyllä Kyllä/Ei (kunnat ja yhtiö voivat sopia asiasta) Kyllä Kyllä, jos kuvaa itse palvelut. Muulloin vastuutaho on kunta. Kyllä Kyllä Jätehuolto Kyllä 41
42 Organisaatiohierarkia PTV:ssä 42
43 Alaorganisaatio vs. pääorganisaatio Organisaation voi liittää kunnan alaorganisaatioksi vain silloin, jos se on kunnan (tai muun PTV-pääorganisaation) organisaation osa tai kunnan (tai muun PTVpääorganisaation) täysin omistama yhtiö. Jos organisaatiolla on useita omistajia, sen täytyy aina liittyä itsenäisesti PTVtietojen tuottajaksi, jolloin siitä tulee oma pääorganisaationsa. Liittyminen edellyttää käyttöehtojen hyväksymistä. 43
44 Kunnan liikelaitos tai yhtiö, jonka kunta omistaa täysin Liikelaitos tai yhtiö voi joko liittyä PTV:hen pääorganisaatioksi tai olla organisaatiohierarkiassa kunnan alainen organisaatio. Jos liikelaitos tai yhtiö liittyy itse pääorganisaatioksi, se kuvaa tuottamansa palvelut se merkitään palveluille vastuutahoksi. Alueellinen kattavuus -kohdassa valitaan oikea kunta. Jos liikelaitos tai yhtiö on lisätty kunnan alaorganisaatioksi, kunta ja yhtiö voivat sopia keskenään, kumpi palvelu- ja kanavakuvaukset tekee. Palveluille merkitään vastuutahoksi liikelaitos tai yhtiö. Alueellinen kattavuus -kohdassa valitaan oikea kunta. 44
45 Mistä löydän lisätietoja 45
46 Tukea saa monesta kanavasta Sähköposti: Uutiskirje PTVkoulutukset, klinikat ja työpajat Esuomi.fi Palautelomake Käyttöohjeet Videot Tekninen dokumentaatio UKK 46
47 PTV-klinikat tiistaisin ja perjantaisin Pidämme PTV-klinikkaa PTV-tietojen ja palvelujen hahmottamisen sekä käyttöliittymän käytön tueksi. Suomenkieliset PTV-klinikat Liity Skype-kokoukseen tai osallistu puhelimella , neuvottelutunnus tiistaisin klo perjantaisin klo 9-10 Ruotsinkielinen PTV-klinikka Liity Skype-kokoukseen tai osallistu puhelimella , neuvottelutunnus: tiistaisin klo Klinikalle ei tarvitse ilmoittautua. Liittyminen kokoukseen vakiolinkillä. 47
48 Hyödyllisiä linkkejä Lisätietoja ja ohjeita Liittymisohje ja käyttöehdot (linkki) Käyttöliittymän käyttöohjeet (linkki) Toimituspolitiikka (linkki) Arkkitehtuuriin ja rajapintoihin liittyvä dokumentaatio ja linjaukset (linkki) Käyttöliittymän ominaisuudet, versiotiedotteet ja julkaisuaikataulut (linkki) Tietoa PTV:n kieliversioista (linkki) PTV:n koulutukset ja työpajat (linkki) Käyttöönottoprojektin työsuunnitelmapohja (linkki) Lista yhteiskäyttöisistä asiointikanavista (linkki) Tarkennuksia kuvaamisohjeisiin (linkki) PTV:n käyttöönottotiimi VRK:lla Yhteydenotot: Palautelomake: linkki (käyttöliittymän kehitysideat ja virheet, käyttöönottoja koskeva palaute) 48
49 Kiitos! Yhteydenotot: Lisätietoja: PTV-video: 49
Palvelutietovaranto Miten tunnistan palvelun
Palvelutietovaranto Miten tunnistan palvelun 7.6.2016 Palvelut pitää tunnistaa ennen kuin ne voidaan kuvata Miten tunnistan palvelun? Palvelulla tarkoitetaan ei-materiaalisia, organisaatiossa määriteltyjä
LisätiedotPalveluiden kuvaaminen monituottajatilanteissa
Palveluiden kuvaaminen monituottajatilanteissa Miten kuvausvastuut jaetaan, kun yhtä palvelua tai sen asiointikanavia tuottaa useampi taho? Muokattu 27.2.2018 Monituottajatilanteita on erilaisia Palvelua
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Palvelujen kuvaaminen silloin kun pohjakuvausta ei ole 7.6.2017 Sisältö PTV-teemakoulutus
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa Ohje: Palvelujen kuvaamisen aloittaminen (ilman pohjakuvausta) Huhtikuu 2018 Käyttöönottoprosessin vaiheet Tämä
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Palvelujen kuvaaminen monituottajatilanteissa 25.08.2017 Tämä koulutus nauhoitetaan
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Palvelujen kuvaamisen aloittaminen ja pohjakuvausten hyödyntäminen 25.08.2017
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa Ohje: Palvelujen kuvaamisen aloittaminen pohjakuvausten hyödyntämällä Huhtikuu 2018 Käyttöönottoprosessin vaiheet
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto (PTV)
Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV:n perusteet ja käyttöönotto -koulutusmateriaali 21.11.2017 Koulutuksen sisältö Mikä Palvelutietovaranto
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen palveluista yhdessä paikassa. PTV-teemakoulutus Palvelujen kuvaaminen ja pohjakuvausten hyödyntäminen 8.12.2016 Sisältö PTV-teemakoulutus - Palvelujen kuvaaminen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-pääkäyttäjien teemakoulutus Tietojen tuottaminen usealla kielellä 29.3.2017 Koulutuksen tavoite Koulutuksen
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV)
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-palvelujen kuvaamisen teemakoulutus Teema: Palvelujen kuvaaminen monituottajatilanteissa 8.11.2016 Sisältö PTV-tietojen tuottamisen taustaa 3 Mitä tarkoitetaan
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto (PTV)
Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa Suomi.fi-palvelut-tilaisuus Tampere 24.11.2017 Esimerkkejä Suomi.fi-palvelutietovaranto on yksi Suomi.fi-palveluista
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Ohje: Palvelupaikkojen kuvaaminen Palvelutietovarantoon 26.4.2018 Kertausta: Palvelutietovaranto rakentuu moduuleista Palvelutietovarannon taustaa PALVELUT ORGANISAATIOT ASIOINTIKANAVAT
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV:n perusteet ja hyödyt -tiivistetty tietopaketti 29.11.2017 Esimerkkejä Suomi.fi-palvelutietovaranto on yksi
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Seudullisten yrityspalvelupohjakuvausten hyödyntäminen Toukokuu 2017 Koulutuksen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat 14.9.2017 Koulutus nauhoitetaan Koulutuksen tavoitteet PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat -koulutuksen tavoitteena on koota
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat 5.10.2017 Koulutus nauhoitetaan Koulutuksen tavoitteet PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat -koulutuksen tavoitteena on koota
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV)
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-tietojen tuottamisen teemakoulutus PTV:n käytön aloittaminen ja ensimmäisen palvelun kuvaaminen Ensimmäisen julkisen version ominaisuudet 13.9.2016 Sisältö PTV:n
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto. Klinikka: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV)
Suomi.fi-palvelutietovaranto Klinikka: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV) 21.3.2019 Käyttöönottoprosessi Jos haluat saada organisaatiosi tarjoaman Digituen näkymään esim. Suomi.fiverkkopalvelussa,
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Sote-palvelutietojen tuottaminen PTV:hen 6.6.2017 Tilaisuus nauhoitetaan
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto. Info: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV)
Suomi.fi-palvelutietovaranto Info: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV) 11.10.2018 Käyttöönottoprosessi Suomi.fi-palvelutietovaranto on keskitetty tietovaranto, johon organisaatiot
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat 26.10.2017 Koulutus nauhoitetaan Koulutuksen tavoitteet PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat -koulutuksen tavoitteena on koota
LisätiedotPelastuslaitoksille lähetetty saatekirje ja ohjemateriaali
Palvelutietovarannon taustaa Pelastuslaitoksille 5.4.2017 lähetetty saatekirje ja ohjemateriaali Aihe: Pelastuslaitosten palvelut Suomi.fi-palvelutietovarantoon Jakelu: Pelastuslaitokset (tai kirjaamot)
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa Tilannetietoa ja kuvaamisohjeita erityisesti kunnille 12.5.2017 Sisältö Jätehuollon palvelut Vesihuollon palvelut
LisätiedotSuomi.fi Palvelutietovaranto (PTV) Mitä, miksi, miten ja milloin?
Suomi.fi Palvelutietovaranto (PTV) Mitä, miksi, miten ja milloin? Annette Hotari, PTV-käyttöönottojen projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus KaPA-info 16.8.2016 Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kansallinen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelupaikkojen kuvaaminen Palvelutietovarantoon 9.2.2018 Taustaa Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden valintaa tukeva tietopalvelu toteutetaan
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-käyttöliittymän ajankohtaiset asiat 7.9.2017 Koulutus nauhoitetaan Koulutuksen sisältö ja tavoite Sisältö
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-perusteet ja taustat 14.6.2016 Sisältö MITÄ JA MIKSI 3 Palvelutietovarannon taustaa 4 Hyödyt ja mahdollisuudet 9 MITEN 13 Palvelutietovarannon keskeisiä käsitteitä
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto-info järjestöille Tilaisuus nauhoitetaan. Kysymykset tilaisuuden aikana chattiikkunaan
Suomi.fi-palvelutietovaranto-info järjestöille 7.3.2018 Tilaisuus nauhoitetaan. Kysymykset tilaisuuden aikana chattiikkunaan Valtakunnallinen näkyvyys palvelutiedoille Mikä on Palvelutietovaranto ja miten
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV)
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-tietojen tuottamisen teemakoulutus Kuntien palvelujen kuvaaminen silloin kun pohjakuvausta ei ole 14.10.2016 Sisältö PTV-tietojen tuottamisen taustaa (n. 15 min)
LisätiedotPalvelutietovaranto, soten palveluluokitukset ja valinnanvapauden tietopalvelu
Palvelutietovaranto, soten palveluluokitukset ja valinnanvapauden tietopalvelu Marko Latvanen, Tuuli Krekelä, Terhi Tuokkola VRK, digitaaliset palvelut 23.1.2018 1. Palvelutietovarannon esittely 1. Asiakkaan
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto 22.5.2018 Sisältö Mikä on Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV)? PTV-tietojen hyödyntäminen Suomi.fissä PTV-tietojen hyödyntäminen muissa verkkopalveluissa PTV-tietojen hyödyntäminen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Ohje: Järjestöjen palvelujen ja asiointikanavien kuvaaminen Palvelutietovarantoon monituottajatilanteissa 6.3.2018 Organisaation ja järjestön yhdessä tuottaman palvelun kuvaaminen
LisätiedotPTV & ASTI infotilaisuus
PTV & ASTI infotilaisuus Suomi.fi-palvelutietovarannon ja yhteisten asiakaspalvelupisteiden uuden tietojärjestelmän yhteydestä Tilaisuus nauhoitetaan Sisältö ASTI:n ja PTV:n yleisesittelyt Mitä ASTI-tarkoittaa
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV)
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) Miksi, miten ja mihin sitä käytetään KaPA-päivä 26.11.2015 Annette Hotari ja Nina Wiiala, Väestörekisterikeskus Mikä Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) on? Kansallinen
LisätiedotSuomi.fi palvelutietovaranto
Suomi.fi palvelutietovaranto Metatiedot: luokitus ja ontologiakäsitteet (asiasanat) 13.12.2016 Metatiedot Metatieto on tietoa tiedosta eli kuvailevaa ja määrittävää tietoa jostain sisällöstä. Metatietojen
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-metatietokoulutus Luokitukset ja asiasanat (ontologiakäsitteet) 30.5.2017 Metatiedot Metatieto on tietoa
LisätiedotKuinka kunta voi hyödyntää PTV:tä?
Kuinka kunta voi hyödyntää PTV:tä? Kuntien avoin data hyötykäyttöön seminaari 27.1.2016 Annette Hotari VRK KaPA-ohjelma Kuinka kunta voi hyödyntää PTV:tä? Taustaa Mikä on palvelutietovaranto? Kytkös palvelunäkymiin?
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-sisällöntuotannon kyselytunti
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-sisällöntuotannon kyselytunti 28.6.2016 Mitä palvelulla PTV:ssä tarkoitetaan? Yksittäisen palvelun pitäisi olla niin suppea, että se voidaan kuvata riittävän yksityiskohtaisesti
LisätiedotYhteentoimivuusalustan käyttöönotto ja käytön tuki
Yhteentoimivuusalustan käyttöönotto ja käytön tuki Tiedon semanttinen yhteentoimivuus seminaari 22.8.2019 Riitta Alkula Käyttöönotto: Liittymisen ja tekemisen prosessi PEREHDY JA LIITY ASETA TAVOITTEET
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa
Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV & ASTI -infotilaisuus Suomi.fi-palvelutietovarannon ja yhteisten asiakaspalvelupisteiden uuden tietojärjestelmän
LisätiedotCASE HELSINKI: PALVELUTIETOVARANTO (PTV) JA PALVELUNÄKYMÄN KARTTAIKKUNA
Verkkotoimittaja Marko Latvanen, Suomi.fi-toimitus, Valtiokonttori Johtava asiantuntija Panu Muhli, Maanmittauslaitos CASE HELSINKI: PALVELUTIETOVARANTO (PTV) JA PALVELUNÄKYMÄN KARTTAIKKUNA Palvelutietovaranto
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa. PTV-rajapintojen ajankohtaiset asiat
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-rajapintojen ajankohtaiset asiat Tavoitteet ja sisältö Tavoitteet Tiedottaa PTV:n IN-rajapinnan seuraavaan
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto
Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat Elina Huhta Iida-Maria Mattila 14.3.2018 Koulutus nauhoitetaan Koulutuksen sisältö PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiskoulutuksen tavoitteena
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto ja verkkopalvelu Soten valinnanvapauspalveluissa
Suomi.fi-palvelutietovaranto ja verkkopalvelu Soten valinnanvapauspalveluissa Valinnanvapauden ATK-ratkaisut, Jyväskylä 21.05.2018 Matti Hiltunen, Sote kehityspäällikkö, VRK VRK toteuttaa Suomi.fi-palvelujen
LisätiedotAluetiedot. PTV:ssä annettavat aluetiedot ja niiden hyödyntäminen Suomi.fi-verkkopalvelussa
Aluetiedot PTV:ssä annettavat aluetiedot ja niiden hyödyntäminen Suomi.fi-verkkopalvelussa 8.6.2017 Aluetiedot PTV-sisällöissä Organisaatio Organisaation tiedoissa määritellään alue, jolla organisaatio
Lisätiedotsuomi.fi Suomi.fi -palvelunäkymät
Suomi.fi -palvelunäkymät Julkishallinto 07.09..2015 Esityksen sisältö 1. Suomi.fi palvelukokonaisuus 2. Palvelulupauksemme 3. Mitä palvelu tarjoaa? 4. Miten? 5. Miksi? Hyötynäkökulma 6. Mitä tämä edellyttää?
LisätiedotSuomi.fipalvelutietovaranto
Suomi.fipalvelutietovaranto (PTV) KasvuKraft-yhteistyökokous, Siuntio 16.2.2016 Inkoo / Hanko / Lohja / Raasepori / Siuntio Annette Hotari, Väestörekisterikeskus Tunnistaminen Suomi.fi-palvelukokonaisuus
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovarannon tekstintarkastus. Suomi.fi-toimitustyöryhmän kokous
Suomi.fi-palvelutietovarannon tekstintarkastus Suomi.fi-toimitustyöryhmän kokous 16.5.2019 Taustaa Suomi.fi-palvelutietovaranto sisältää suuren määrän kuvauksia palveluista ja asiointikanavista Noin 33
LisätiedotSuomi.fipalvelutietovaranto. Palvelulupaus 5.4.2016
Suomi.fipalvelutietovaranto Palvelulupaus 5.4.2016 Sisältö Mitä Suomi.fi-palvelutietovaranto tarjoaa? Mitä Suomi.fi-palvelutietovaranto ei tarjoa? Nykytilanne Suomi.fi-palvelutietovarannon kehittämisen
LisätiedotSuomi.fi-verkkopalvelu
Suomi.fi-verkkopalvelu Haun toiminta Suomi.fi-verkkopalvelussa Tuuli Krekelä, Suomi.fi-verkkotoimitus Janne Murtonen, Gofore 14.12.2018 Koulutus nauhoitetaan Agenda 1. Suomi.fi-haun periaatteet 2. Mikä
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Sote-alatyöryhmän sisältötyöpaja 11.4.2019 Osallistujat Päivi Lehto-Trapnowski (Terveyskylä) Tiina Lehtonen (SoteDigi) Terhi Tuokkola (VRK) Heli Hautaniemi (VRK) Ohjelma
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje. Ohje palvelutietojen ylläpitoon Suomi.fi-palvelutietovarannon ylläpitokäyttöliittymissä
Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje Ohje palvelutietojen ylläpitoon Suomi.fi-palvelutietovarannon ylläpitokäyttöliittymissä OHJE 2 (58) VERSION HALLINTA 1.0 PTV-ylläpitokäyttöliittymän version 1.1
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa. PTV-rajapintojen hyödyntäminen
Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-rajapintojen hyödyntäminen Tavoitteet ja sisältö Selventää rajapinnan käyttöön ja parametreihin liittyviä
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Sote-alatyöryhmän sisältötyöpaja: sosiaalipalveluiden pohjakuvaukset 2.4.2019 Osallistujat Berit Kivimäki (Vaasa) Tiina Lehtonen (SoteDigi) Marko Lipponen (Kainuu) Terhi
LisätiedotSuomi.fi:n käyttöönottojen tilanne yleisesti ja kuntasektorilla
Suomi.fi:n käyttöönottojen tilanne yleisesti ja kuntasektorilla Janne Viskari, Väestörekisterikeskus 7.6.2017 @janneviskari Suomi.fi-palvelualusta edistää kysynnän ja tarjonnan kohtaamista sähköisissä
LisätiedotSote&ptv -info- ja keskustelutilaisuus
Sote&ptv -info- ja keskustelutilaisuus ke 5.4.2017 klo 10:00 12:30 Kuntatalo A3.7, 3.krs tai skype Järjestäjinä: Kuntaliiton Kunta-KaPA, VM, VRK ja THL Ohjelma Avaus, Marjukka Alaharja, VM Sote-palveluhakemisto
LisätiedotSote-palveluhakemisto-projekti. Projektiryhmän kokous
Sote-palveluhakemisto-projekti Projektiryhmän kokous 11.1.2017 Asialista 1.10.2017 1. Kokouksen avaus 2. Ajankohtaiskatsaus projektin etenemiseen Osaprojekti 1 Osaprojekti 2 3. Road map Mitä on tehty Missä
LisätiedotSuomi.fi-palveluväylä
Suomi.fi-palveluväylä 18.11.2016 Versio: 3.0, JPVO122 Esityksen sisältö 1. Suomi.fi-palvelukokonaisuus 2. Palvelulupauksemme 3. Mitä palvelu tarjoaa? 4. Palveluväylän kokonaisuus 5. Vyöhykkeet ja väyläratkaisut
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje
OHJE 1 (88) 12.10.2018 Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje Ohje palvelutietojen ylläpitoon Suomi.fi-palvelutietovarannon ylläpitokäyttöliittymissä OHJE 2 (88) 12.10.2018 VERSION HALLINTA 1.0 PTV-ylläpitokäyttöliittymän
LisätiedotJulkisen hallinnon yhteinen kokonaisarkkitehtuuri
Julkisen hallinnon yhteinen kokonaisarkkitehtuuri Yhteisten palvelujen kartta Määrittely 0.91 Päiväys 6.5.2017 Tiivistelmä 6.5.2017 2 (8) Yhteentoimivuutta syntyy myös erityisesti yhteisiä palveluja kehittämällä
LisätiedotSisällys Palvelu Palvelutietovarannon näkökulmasta... 3 Miten tunnistan palvelun?... 3 Palveluilla ei tarkoiteta organisaation tehtäviä...
Sisällys Palvelu Palvelutietovarannon näkökulmasta... 3 Miten tunnistan palvelun?... 3 Palveluilla ei tarkoiteta organisaation tehtäviä... 4 Pohjakuvaukset palvelukuvausten apuna... 4 Pohjakuvaus vähentää
LisätiedotYhteentoimivuusvälineistö
Yhteentoimivuusvälineistö Yhteinen tiedon hallinta (YTI) hanke V 1.0, 5.9.2017 Päivittyvä Miksi yhteentoimivuusvälineistöä tarvitaan? Ongelmana on kielen moniselitteisyys Tavallisessa kielenkäytössä emme
LisätiedotKansallinen Palveluarkkitehtuuri projekti Lapin kunnissa
Kansallinen Palveluarkkitehtuuri projekti Lapin kunnissa Mikä on Suomi.fi ja Kansallinen Palveluarkkitehtuuri? 7/2016 tuli voimaan laki Hallinnon yhteisistä sähköisen asioinnin tukipalveluista, joka velvoittaa
LisätiedotPäivitetty 8.12.2015. 8.12.2015 Palveluntuottajien käyttöliittymän pikaopas
Palveluntuottajan käyttöliittymän pikaopas Päivitetty 8.12.2015 8.12.2015 Palveluntuottajien käyttöliittymän pikaopas 1 1. Ennen rekisteröitymistä Palveluhakemisto hakee automaattisesti organisaatiotiedot
LisätiedotSuomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje. Ohje palvelutietojen ylläpitoon Suomi.fi-palvelutietovarannon ylläpitokäyttöliittymissä
Suomi.fi-palvelutietovarannon käyttöohje Ohje palvelutietojen ylläpitoon Suomi.fi-palvelutietovarannon ylläpitokäyttöliittymissä OHJE 2 (47) VERSION HALLINTA 1.0 PTV-ylläpitokäyttöliittymän version 1.1
LisätiedotTuottajien organisaatiotiedot
Tuottajien organisaatiotiedot 17.1.2019 1 Nykytila Tällä hetkellä sote-palveluntuottajia koskevia tietoja säilytetään useissa valtakunnallisissa tietovarannoissa Yksityiset palveluntuottajat: Valviran
LisätiedotSote&ptv-info- ja keskustelutilaisuus klo 10:00 12:30 Kuntatalo A3.8, 3.krs tai skype
Sote&ptv-info- ja keskustelutilaisuus 1.2.2017 klo 10:00 12:30 Kuntatalo A3.8, 3.krs tai skype Ohjelma Avaus, Maritta Korhonen, STM Suomi.fi -palvelutietovaranto (PTV) - esittely, Annette Hotari, Väestörekisterikeskus
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt -hanke
yhteiset verkkosisällöt -hanke 1 Hankkeen tavoitteina on varmistaa että: Kansalaiset Löytävät tarvitsemansa palvelut sekä helposti ymmärrettävää tietoa ja opastusta palveluista. Osaavat asioida maakunnan
LisätiedotILMOITTAUTUMINEN PERUSKOULUN ENSIMMÄISELLE LUOKALLE
ILMOITTAUTUMINEN PERUSKOULUN ENSIMMÄISELLE LUOKALLE Peruskoulun ensimmäiselle luokalle ilmoitetaan - vuonna 2008 syntyneet lapset sekä - vuonna 2007 syntyneet lapset, joiden perusopetuksen alkamista on
LisätiedotSuomi.fi-palvelut. Kokonaisuuden ja palveluiden esittely lyhyesti Versio 1.0
Suomi.fi-palvelut Kokonaisuuden ja palveluiden esittely lyhyesti 15.12.2015 Versio 1.0 Suomi.fi Suomi.fi-palvelukokonaisuus Kansalaiselle / yritykselle: -Yksi identiteetti, monta roolia - (Vahva) tunnistautuminen
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Maatalouden ja elintarviketalouden palvelut-, Kalatalouden palvelut- sekä Maaseudun kehittämisen palvelut -alatyöryhmät Sisältötyöpaja 9.4.2019 Osallistujat Tiina-Mari
LisätiedotPALVELUTIETOVARANTO (PTV) JA SEN KÄYTTÖÖNOTTO KUNNISSA Mikä on kansallinen palvelutietovaranto ja mitä hyötyä siitä on kunnille
PALVELUTIETOVARANTO (PTV) JA SEN KÄYTTÖÖNOTTO KUNNISSA Mikä on kansallinen palvelutietovaranto ja mitä hyötyä siitä on kunnille Kuntamarkkinat 10.9.2015 Annette Hotari Minne olemme matkalla? KaPA-ohjelman
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Maatalouden ja elintarviketalouden palvelut-, Kalatalouden palvelut- sekä Maaseudun kehittämisen palvelut -alatyöryhmät Sisältötyöpaja 7.2.2019 Osallistujat Tiina-Mari
LisätiedotSuomi.fi -viestit palvelun käyttöönotto Marjut Siintola Digikuntakokeilun verkostotapaaminen
Suomi.fi -viestit palvelun käyttöönotto 5.9.2017 Marjut Siintola Digikuntakokeilun verkostotapaaminen Esitys vastaa seuraaviin kysymyksiin Mikä ihmeen Suomi.fi -viestit? Miksi se pitää ottaa käyttöön?
LisätiedotSuomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Suomi.fi / VM
Suomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Kansalaisen käsikirjasta Suomi.fi:hin Kansalaisen käsikirja kirjana v. 1992 Kansalaisen käsikirja verkkopalveluna v. 1997 Julkishallinnon
LisätiedotVarsinais-Suomen palveluverkkotyöryhmä. Kokous VII Varsinais-Suomen liitto
Varsinais-Suomen palveluverkkotyöryhmä Kokous VII 1.12.2015 9.30-11.00 Varsinais-Suomen liitto 1. Edellisen kokouksen muistio 2. Lounaistietoesittely ja palvelupisteet (Sanna Jokela) 3. MAL-valmistelun
LisätiedotJULKISTEN VERKKOPALVELUJEN LAATUKRITEERISTÖN KONSEPTI
JULKISTEN VERKKOPALVELUJEN LAATUKRITEERISTÖN KONSEPTI Onesta Solutions Oy Pasilanraitio 5 00240 HELSINKI www.onesta.fi 2/6 Versiohistoria Versio Pvm Selitys Muutokset Tekijät 0.1 26.3.2007 Alustava versio
LisätiedotInfo Yt-neuvottelujen seurauksena irtisanotuille. Uudenmaan työ- ja elinkeinotoimisto
Info Yt-neuvottelujen seurauksena irtisanotuille Uudenmaan työ- ja elinkeinotoimisto 1 31.3.2015 Johdanto Tämä info on tarkoitettu tuotannollisista ja taloudellisista syistä irtisanotuille työntekijöille
LisätiedotAsiakassetelin arvon määrittäminen
Asiakassetelin arvon määrittäminen Vastaaja: - Vastaus: 26.11.2018, 16:18-26.11.2018, 16:26 1. Vastaajan tiedot Vastaajatahon virallinen nimi kirjanneen henkilön nimi vastuuhenkilön sähköposti vastuuhenkilön
LisätiedotTuki ja neuvonta tuottajille
Tuki ja neuvonta tuottajille Kela, VRK, Valvira 1 Pertti Sassali, Kela Tavoite: tunnistaa pisteitä, joissa tarvitaan todennäköisimmin tukea ja neuvontaa Käyttöoikeudet, tunnukset, roolit organisaatiossa
LisätiedotMAANMITTAUSLAITOKSEN LAUSUNTO HALLITUKSEN ESITYKSESTÄ LAIKSI HALLINNON YHTEISISTÄ SÄHKÖISEN ASIOINNIN TUKIPALVELUISTA
1 (6) Valtiovarainministeriö valtiovarainministeriö@vm.fi Valtiovarainministeriön lausuntopyyntö 26.11.2015 / VM140:06/2013 MAANMITTAUSLAITOKSEN LAUSUNTO HALLITUKSEN ESITYKSESTÄ LAIKSI HALLINNON YHTEISISTÄ
LisätiedotTEKNIIKKA TUTUKSI HAKU PÄÄLLÄ 2018
TEKNIIKKA TUTUKSI HAKU PÄÄLLÄ 2018 TEKNIIKKA TUTUKSI: SISÄLTÖ Tarkoitettu hakijoille, jotka eivät ole koskaan ennen hakeneet STEA-avustusta tai joilla on vähäiset tiedot STEA-avustuksista. Sisältö: Verkkosivut
Lisätiedot7.1 Lainsäädännöllisiä lähtökohtia ja toiminnan järjestämisen periaatteita
7 ESIOPETUKSEEN HAKEMINEN 7.1 Lainsäädännöllisiä lähtökohtia ja toiminnan järjestämisen periaatteita Kunta on velvollinen järjestämään alueellaan asuville oppivelvollisuusikäisille perusopetusta sekä oppivelvollisuuden
LisätiedotValtion uudet yhteentoimivuuspalvelut: dataportaali, palvelutietovaranto ja yhteentoimivuus.fi v.2
Valtion uudet yhteentoimivuuspalvelut: dataportaali, palvelutietovaranto ja yhteentoimivuus.fi v.2 Marko Latvanen Valtiokonttori / Kansalaispalvelut Suomi.fi Yhteentoimivuuspalvelujen tuotevisio Yhteentoimivuuspalvelut
LisätiedotOHJE KÄYTTÄJILLE 2019
LAPPILAISET.FI -JÄRJESTÖTIETOPALVELU LYHYESTI Lappilaiset.fi - järjestötietopalvelu on maksuton tiedotus- ja viestintäkanava Lapissa toimiville järjestöille, yhdistyksille ja yhteisöille. Sivusto kokoaa
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Pelastustoimen sisältötyöpaja 27.4.2018 Osallistujat Janne Leinonen Mikko Puolitaival Johanna Franzén Janne Pajusalo Terhi Tuokkola Olli Hurskainen Milla Meretniemi Perttu
LisätiedotKansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-tietojen tuottaminen ja katsaus käyttöliittymään
Kansallinen Palvelutietovaranto (PTV) PTV-tietojen tuottaminen ja katsaus käyttöliittymään 30.5.2016 Sisältö PTV:n tietosisällöt 3 Modulaarinen rakenne 4 Metatiedot 5 Miten tuotan palvelutiedot PTV:hen
LisätiedotPeruskoulun ensimmäiselle luokalle ilmoittautuminen ja ruotsin kielikylpyopetukseen hakeminen
Peruskoulun ensimmäiselle luokalle ilmoittautuminen ja ruotsin kielikylpyopetukseen hakeminen Suomenkielisen opetuksen tulosyksikkö Suunnittelu- ja hallintopalvelut Ruotsin kielikylpyopetus Ruotsin kielikylpyopetus
LisätiedotVaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi
Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Ungasidéer.fi 27.1.2015 Miksi nuorten vaikuttamispalvelu? Nuorten kiinnostuksen kohteet tulevat näkyviksi Mahdollistaa nuorten mielipiteiden kuulemisen Tuetaan vaikuttamistaitojen
LisätiedotSuomi.fi-palvelut ja kirjastot. Matti Sarmela
Suomi.fi-palvelut ja kirjastot Matti Sarmela 12.4.2019 Suomi.fi-palvelut Lakihallinnon yhteisistä sähköisen asioinnin tukipalveluista 571/2016 5 Tukipalvelujen käyttö julkisessa tehtävässä Seuraavat julkisen
LisätiedotLausuntopyyntö STM 2015
Lausuntopyyntö STM 2015 1. Vastaajatahon virallinen nimi Nimi - Jokilaaksojen pelastuslaitos 2. Vastauksen kirjanneen henkilön nimi Nimi - Jarmo Haapanen 3. Vastauksen vastuuhenkilön yhteystiedot Nimi
LisätiedotSADe-palvelut käytettävissä,
Sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelma (SADe-ohjelma) SADe-palvelut käytettävissä, onko kuntasi valmis? Kuntamarkkinat 11.9.2013 Ohjelmapäällikkö Marjukka Saarijärvi Tähän uusi palvelukartta
LisätiedotYhteentoimivuusalusta: Miten saadaan ihmiset ja koneet ymmärtämään toisiaan paremmin?
Yhteentoimivuusalusta: Miten saadaan ihmiset ja koneet ymmärtämään toisiaan paremmin? Avoin verkkoalusta ihmisen ja koneen ymmärtämien tietomääritysten tekemiseen Riitta Alkula 20.3.2019 Esityksen sisältö
LisätiedotKOTIOPETUKSESSA OLEVAT OPPILAAT
KAUHAJOEN KAUPUNKI SIVISTYSOSASTO KOTIOPETUKSESSA OLEVAT OPPILAAT TOIMINTAOHJE Sivistyslautakunta 9.6.2010, 92 Päivitys: Sivistyslautakunta 25.5.2011 70 1 Lähtökohta Suomessa vakinaisesti asuvat lapset
LisätiedotKANSALAISOPISTON INTERNET-ILMOITTAUTUMISEN OHJEET TUNNUKSEN JA SALASANAN HANKKIMINEN
KANSALAISOPISTON INTERNET-ILMOITTAUTUMISEN OHJEET Yleistä Opiston Internet-ilmoittautuminen perustuu siihen, että jokaisella ilmoittautujalla täytyy olla oma käyttäjätunnus ja salasana, jolla ilmoittautuminen
LisätiedotMaakuntien yhteiset verkkosisällöt
Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Sote-alatyöryhmän sisältötyöpaja 28.11.2018 Osallistujat Anu Koivusipilä (Kela) Pia Blomqvist (Kela, Rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspiste) Katja Heinämäki (Varsinais-Suomi)
Lisätiedotsuomi.fi Suomi.fi-palveluväylä
Suomi.fi-palveluväylä Julkishallinto, valtion ja kuntien yhtiöt 11.9.2015 Versio 1.0 JPV031 Esityksen sisältö 1. Suomi.fi-palvelukokonaisuus 2. Palvelulupauksemme 3. Mitä palvelu tarjoaa? 4. Miten? 5.
LisätiedotLausuntopalvelu.fi valtion virastojen lausuntomenettelyn työkaluna
Lausuntopalvelu.fi valtion virastojen lausuntomenettelyn työkaluna Avoimen hallinnon virkamiesverkoston tilaisuus 13.10.2016 Liisa Männistö Oikeusministeriö, Demokratia-, kieli- ja perusoikeusasioiden
LisätiedotPikaohje Suomi.fin käyttöön
Pikaohje Suomi.fin käyttöön Suomi.fi-toimitus Valtiokonttori Syyskuu 2014 Suomi.fin etusivu Oikotiet käytetyimpään sisältöön: 5 suosituinta asiointipalvelua ja lomaketta. Linkki palvelukarttaan, josta
Lisätiedot