Maakuntien yhteiset verkkosisällöt

Transkriptio

1 Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Liikennepalveluiden sekä alueiden kehittämisen ja alueidenkäytön palveluiden sisältötyöpaja

2 Osallistujat Anju Asunta (Uusimaa) Aija Holopainen (Lahti) Eija Kinnunen (Pohjois-Savon ELYkeskus) Jani Palomäki (Etelä-Pohjanmaa) Soile Purola (Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskus) Veli-Matti Rintala (Satakunta) Jenni Selänne (Varsinais-Suomen ELY-keskus) Tiina Tanni (Pirkanmaa) Janne Pajusalo (VRK) Terhi Tuokkola (VRK)

3 Ohjelma Ensimmäisen työpajan lopputulokset Suomi.fi-verkkopalvelusta esimerkki: opastavien tietosisältöjen ja palveluiden ero Suomi.fi-palvelutietovaranto ja alatyöryhmän aihepiireihin liittyvät pohjakuvaukset Yhteiset tietosisällöt, kohderyhmien tarpeet sekä tietosisältöjen tavoitteet Opastyön ja pohjakuvausten työstämisen vaiheiden läpikäynti

4 Ensimmäisen työpajan lopputulokset Käydään läpi ensimmäisen työpajan lopputulokset ja miten niitä hyödynnetään tässä sisältötyöpajassa. Raportti ensimmäisestä työpajasta on katsottavissa Innokylässä:

5 Työpajan tulokset Työpajassa syntyy Päätös tuotettavista pohjakuvauksista ja tietosisällöistä (ensimmäinen, alustava versio) Työnjako ja aikataulut

6 Esimerkkikuva nykyisestä Suomi.fistä: tietosisältö ja palvelukuvaukset Siirry palveluihin - painikkeesta siirrytään Palvelut-listaukseen (jonka sisältö tulee Palvelutietovarannosta) Nykyisen Suomi.fin valtakunnallista tietosisältöä

7 Esimerkkikuva Suomi.fin tietosisällöstä täydennettynä maakuntakohtaisella sisällöllä Nykyisen Suomi.fin valtakunnallista tietosisältöä Jatkossa: Maakunta voi rikastaa valtakunnallista sisältöä omalla sisällöllä

8 Esimerkkikuva nykyisestä Suomi.fistä: palvelulistaus Kaavoitustietosisältöön liittyvät palvelut

9 Suomi.fi-palvelutietovaranto ja pohjakuvaukset

10 Mikä Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) on? Kansallinen tietovaranto julkisen hallinnon palveluja ja palvelukanavia kuvailevien tietojen tallentamiseen, säilyttämiseen ja hyödyntämiseen rajapintojen kautta PTV sisältää: Palvelukuvaukset Palvelukanavat * Organisaatiotiedot * Sähköiset kanavat, puhelinkanavat ja palvelupisteet. Palvelupisteet voidaan kytkeä esteettömyystiedon sisältävään esteettömyyssovellukseen. PTV:n käyttöönotto ei edellytä liittymistä Palveluväylään PTV:n ylätason konseptikuvaus:

11 Hyödyt Luotettavuus, säästöt, hyvä löydettävyys, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto Palvelutietojen yhtenäisyys, ymmärrettävyys ja tarkkuus Asiakas- ja tilannetarvelähtöisyys Vertailtavuus, yhdisteltävyys, monipuolinen uudelleenkäytettävyys Valtakunnallinen näkyvyys Tietojen kuvailu vain yhteen paikkaan, helppo ja kustannustehokas ylläpito Julkishallinnon palvelukentän yhtenäisyys ja siilottomuus Sujuvammat prosessit Parempi asiakaspalvelu PTV Uudet mahdollisuudet Parempi tiedon laatu

12 Mikkelin kaupunki Palveluiden kuvaaminen Palvelutietovarantoon Mikkelin kaupunki haluaa olla mukana edistämässä julkishallinnon asioinnin keskittämistä ja palveluiden asiakaslähtöisyyttä. Mikkeli kuvaa ensimmäisenä organisaationa Palvelutietovarantoon kaikki lakisääteiset palvelunsa ja myös muita kuntalaisten palveluita. Tärkeimmät hyödyt 1. Asiointi helpottuu, kun palvelut on kuvattu joka paikkaan samalla tavalla, ja kuvaukset sisältävät asiakkaan kannalta olennaisia tietoja. 2. Kaupungin työntekijöiden tiedonhaku helpottuu, asiakkaita pystytään palvelemaan entistä paremmin. Projektin yksityiskohtia Mikkeli korostaa PTV-yhteyshenkilön roolia: Jonkun on vastattava kokonaisuudesta ja huomioitava palveluiden käyttäjät. Keskeisimmät haasteet ovat liittyneet päällekkäisiin rekistereihin, tietojen kuvaamiseen ja kansallisiin palveluihin liittyviin linjauksiin (esim. sote). Haasteista selviämiseen ovat auttaneet tiivis yhteistyö ja isojen linjausten teko yhdessä. Mikkelillä on mukana osa-aikainen projektipäällikkö ja täysipäiväisesti kaksi palveluiden kuvaajaa sekä kymmeniä muita työntekijöitä. Mikkeli aikoo hyödyntää PTV:tä jatkossa laajasti palveluissaan. Projektin eteneminen Yhteistyön aloitus syksy 2015 Ensimmäiset palvelukuvaukset PTV:n tietomallin mukaan. Työpajat toimialojen kanssa. Kuvaamistyö jatkunut koko kevään, toimintamallien hiominen Pilottiprojekti päättyy, kokemusten jakaminen muille Tietojen ylläpito ja hallinta PTV-ylläpitokäyttöliittymän kautta Tietojen hyödyntäminen rajapintojen kautta Hyödyntääkö jatkossa muita Suomi.fi-palveluita? syksy 2015 kevät 2016 kesä 2016 vuosi 2016 vuosi 2016 PTV pakottaa ajattelemaan uudella tavalla, asiakkaan näkökulmasta. On elintärkeää, että kunnat lähtevät mukaan, jotta tietoja ei enää kuvata useaan paikkaan eri tavalla. - Heli Hänninen, asiakaspalvelupäällikkö, Mikkelin kaupunki Mikkelin pilottiprojekti on ollut todella hyödyllinen seuraavia käyttöönottoja ajatellen. Olemme saaneet arvokasta ruohonjuuritason palautetta ja huomioita niin sisältöasioihin, tietomalliin kuin toimintatapoihin. - Annette Hotari, projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus

13 PTV:n alueiden käyttöön ja kehittämiseen liittyvät pohjakuvaukset ja palvelukuvaukset Ovatko palveluita? Tarvitaanko täsmennystä kuvauksiin? EU-tuet ja avustukset, joita maakunta myöntää: Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) että Euroopan sosiaalirahaston (ESR) tuet Maakuntakaavoitukseen vaikuttaminen Tästä on pohjakuvaus, jota kunnat ovat (virheellisesti) käyttäneet ja kuvanneet palveluita maakuntaliittojen puolesta. Kuntien pohjakuvauksia Asemakaavoituksen vaikuttaminen Ranta-asemakaavoitukseen vaikuttaminen Rasitetoimitus asemakaava-alueella Yleiskaavoitukseen vaikuttaminen Onko muita?

14 PTV:n nykyiset liikenteeseen liittyvät palvelukuvaukset ELY-keskuksen palvelut PTV:ssä Yksityistieavustukset: Avustus yksityistien parantamiseen Joukkoliikenneavustukset: Joukkoliikenneavustus kunnille Saaristoliikenneavustukset (3 maakuntaa), yhteysalusliikenteeseen liittyvät avustukset: Avustus saaristoliikenteen järjestämiseen Onko muita? Ympäristö-alatyöryhmässä: Avustukset saariston ympäristönhoitoon (ELY-keskuksen PTV-kuvaus) Avustus rakennusperinnön hoitoon (ELY-keskuksen PTV-kuvaus)

15 Yhteiset tietosisällöt

16 Tietosisällöt eri (elämän)tilanteisiin Suomi.fin nykysisällöt (dia 17) Mitä uusia sisältöjä tarvitaan maakunnille? (diat 18-20)

17 Tietosisällöt eri (elämän)tilanteisiin: liikenne ja alueiden käyttö Rakennettu ympäristö Kaavoitus Rakentaminen ja remontointi Kiinteistöt Karttoja eri tarkoituksiin Meri- ja ilmailukartat Retkeily- ja tiekartat Kulkuneuvot ja ajoluvat Ajokortit ja luvat Veneily Ajoneuvojen rekisteröinti ja katsastus

18 Tietosisällöt eri (elämän)tilanteisiin: alueiden käyttö ja kehittäminen Aluekehitys Talouskehitys Tuet, avustukset, EU-tuet Matkailu Elinkeinot Maakuntaohjelma: lyhyt yleiskuvaus siitä, mikä on maakuntaohjelma Strateginen suunnittelu Yhteistyö Alueiden käyttö Kaavoitus Maankäytön suunnittelu

19 Tietosisällöt eri (elämän)tilanteisiin: liikenne Miten voin vaikuttaa tiehankkeisiin? Lakisääteiset vaikuttamisoikeudet ja valitusmahdollisuudet Yleisötilaisuus, virallinen kuulutus lehdissä, mielipiteet kerätään kirjallisesti Teiden kunnossapito? Muuta: Liikennevirasto päättää valtakunnallisista hankkeista ja linjauksista. Tienpitoasioita hoidetaan todennäköisesti 9 maakunnassa asiasta ei vielä päätöstä. Muutamia liikenneasioita hoidetaan kaikissa maakunnissa: joukkoliikenne, liikennejärjestelmätyö, avustukset.

20 Muita tietosisältöjä Maakunnan tehtävät Liikenne: liikennejärjestelmätyö, teiden kunnossapito, liikenneturvallisuus Alueiden käyttö Alueiden kehittäminen Laajakaistojen rakentamishankkeiden tuet (Viestintävirasto jakaa tuet, maakuntien liitto valitsee hankkeiden toteuttajat) Millaista tietosisältöä kaivataan siitä, mitkä ovat maakunnan tehtävät näissä kokonaisuuksissa? > Tietoa siitä, mitä jokin tehtäväkokonaisuus pitää sisällään.

21 Muita toimijoita Liikennevirasto Tietyöt ja häiriöt: Palautteet, tietämyskanta: Tiehankkeisiin liittyvä tieto: ja Trafi: luvat Luova: Natura-kohteet Metsähallitus: kansallispuistot Museovirasto: arvokkaat rakennukset Tulevia toimijoita: Liikenne- ja viestintävirasto (Traficom): viranomaisasiat Väylävirasto: jotkin luvat Liikenteenohjausyhtiö: liikennekeskukset Tieperinne-asiat joko Traficomiin tai Väylävirastoon Keskitetyt ELY-keskusten Liikenne-vastuualueen palvelut siirtyvät v joko Väylävirastoon tai Liikenteenohjausyhtiöön

22 Maakuntakohtaista sisältöä? Näistä ei tuoteta yhteisiä sisältöjä, vaan kukin maakunta tuottaa omat sisältönsä? Tietopaketti maakunnasta: tietoa kunnista, tilastoja, talousinfo rajapintojen hyödyntäminen, poiminnat tietovarannoista?

23 Muuta Huomioidaan opastavan sisällön tuottamisessa se, että joidenkin kokonaisuuksien tuottamiseen/faktatarkistamiseen tarvitaan useita toimijoita.

24 Muut yhteiset Yhteisiä sisältöjä/toiminnallisuuksia, jotka eivät ole kuvattavissa palveluna tai tietosisältönä, eli joita voitaisiin kehittää Maakuntien yhteiset verkkosisällöt -hankkeen ulkopuolella? Digitaalinen maakuntakaava Lomakkeet, sähköiset asiointipalvelut, esim. palautetyökalu

25 Tietosisältöjen tavoitteet ja kohderyhmien tarpeet Tietosisältöjen tavoitteet ja tarkoitus Tienkäyttäjät kaipaavat tietoa monesta tienpitoon liittyvistä asiasta. Tietopalvelu keskeisintä. Asiakas löytää tarvitsemansa tiedon ja hänen ei välttämättä tarvitse soittaa. Tietopalvelun tarve keskeinen myös alueiden käytössä ja kehittämisessä. Kohderyhmän tarpeet Kaikki tienkäyttäjät sama sisältö oleellista eri kohderyhmille. Kohderyhmittäinen jako esim. kansalaisiin ja yrittäjiin ei liikenneasioissa tarpeen.

26 Seuraavat vaiheet ja aikataulutus: pohjakuvaukset 1. Pohjakuvausten listaus: verkkotoimitus (2 3 viikkoa) 2. 2 tunnin työpaja, verkkotoimitus + substanssi/viestintäasiantuntijoita 3. Kommentointikierros (2 3 viikkoa) lisäksi mahdollisesti myös kommenttien läpikäynti Skypellä 4. Verkkotie tuottaa pohjakuvaustekstit (3 4 viikkoa) 5. Pohjakuvaustekstien kommentointi (2 3 viikkoa)

27 Seuraavat vaiheet ja aikataulutus: tietosisällöt 1. Aloituspalaveri Kesä-elokuu 2. 2 tunnin työpaja, verkkotoimitus 3. 2 tunnin työpaja, verkkotoimitus + substanssi/viestintäasiantuntijoita 4. 2 viikkoa: asiantuntijakommentointi- ja korjaukset - lisäksi mahd. myös kommenttien läpikäynti Skypellä Syksy 6. verkkotoimittaja tekee tilaukset viikkoa: Verkkotie tuottaa sisällöt 8. 2 viikkoa: kommentointi ja korjaukset 9. Tietosisältö valmis tai Verkkotie jatkotyöstää tekstejä

28 Seuraavat vaiheet Tietosisältötyöpaja: Verkkotoimitus pitää ensimmäisen työpajan sisäisenä työpajana ja lähettää tietosisällöt (otsikkotasolla) kommentoitavaksi työryhmälle. Pohjakuvausten kartoitus: Verkkotoimitus tekee alustavan kartoituksen ja lähettää kommentoitavaksi työryhmälle.

29 Tietosisältöjen ja pohjakuvausten tekijöiden tehtävät ja vastuut Henkilö Substanssiasiantuntijat Viestintäasiantuntijat Rooli + vastuut Tuotettavien tietosisältöjen ja pohjakuvausten valinta, osallistuminen opastyöhön, kommentointi ja faktatarkistukset Tuotettavien tietosisältöjen ja pohjakuvausten valinta ja osallistuminen opastyöhön, kommentointi, (faktatarkistukset), palvelukuvausten vienti PTV:hen (yhdessä muiden PTV-ylläpitäjien kanssa) Verkkotoimittaja (Suomi.fi) Oppaan päätoimittaja, kirjoitustyön koordinointi, oppaan valmistelu ja tarkistuskierrokset, käännökset, verkostotyö Verkkotie/Lingsoft Tuottavat opastekstit ja pohjakuvaukset

30 Suomi.fi-palvelutietovaranto Suomi.fi-palvelutietovarannosta ja sen käyttöönotosta sote-piloteissa ja maakunnissa on tulossa myöhemmin erikseen ohjeistusta piloteille ja maakunnille. Maakuntien on hyvä tutustua PTV-ohjeistuksiin etukäteen, tässä linkkejä: PTV-koulutukset (tulossa olevat + tallenteet) Palvelutietovarannon ohjetiedostot- ja videot sivulla mm. Palvelujen pohjakuvaukset ja muutosloki (excel) ja PTV-käyttöliittymän käyttöohje (versio 1.9, pdf-tiedosto) Pohjakuvaukset palvelukuvausten apuna Pääkäyttäjän tarkistuslista Toimituspolitiikka Arkkitehtuuriin ja rajapintoihin liittyvä dokumentaatio ja linjaukset Kaikki PTV-tukiartikkelit (valitse rajauksesta Palvelutietovaranto) Kaikki PTV:n Usein kysytyt kysymykset (valitse rajauksesta Palvelutietovaranto) PTV-tietojen hyödyntäminen PTV-tietojen hyödyntäminen omissa verkkopalveluissa: Miten kunnat hyödyntävät PTV-dataa? -infotilaisuus (tallenne) ja taustatietodokumentti (Linkit PTV-koulutukset-sivuilla palveluhallinnassa) Esimerkkejä PTV-integraatioista (linkit esuomi.fin uutisiin): Maahanmuuttovirasto ja Puolustusvoimat, Mikkeli, Turku, Nivala, Tampereenpalvelut.fi ja tässä.fi, ASTI-järjestelmä

31 Kiitos!