Maakuntien yhteiset verkkosisällöt

Transkriptio

1 Maakuntien yhteiset verkkosisällöt Vesi- ja luonnonvaratalous- sekä ympäristöterveydenhuoltoalatyöryhmät Sisältötyöpaja

2 Osallistujat Tiina-Mari Aro (Ruokavirasto) Mikko Hinkkanen (ELY-keskus) Seija Kemppainen (ELY-keskus) Katri Klingberg (Ruokavirasto) Tuuli Koskimies (Ruokavirasto) Heli Laasonen (Valvira) Jari Lantta (Etelä-Karjala) Merja Suomalainen (MMM) Tanja Tuulinen (ELY-keskus) Terhi Virtanen (MMM) Erkki Voutilainen (Oulun seudun ympäristötoimi) Pekka Väisänen (MMM) Kimmo Ilonen (Avi) Anju Asunta (Uusimaa) Saara Lönnroth (Ruokavirasto) Ari Markkanen (Valvira) Johanna Pellinen (Ruokavirasto) Seija Rantonen (SYKE) Jorma Riihikoski (Kalajoki) Janne Pajusalo (VRK) Terhi Tuokkola (VRK) Juha Viinikainen (VRK) Tuula Oinonen (VRK)

3 Ohjelma Ensimmäisen työpajan lopputulokset Suomi.fi-verkkopalvelusta esimerkki: opastavien tietosisältöjen ja palveluiden ero Suomi.fi-palvelutietovaranto ja alatyöryhmien aihepiireihin liittyvät pohjakuvaukset Yhteiset tietosisällöt, kohderyhmien tarpeet sekä tietosisältöjen tavoitteet Opastyön ja pohjakuvausten työstämisen vaiheiden läpikäynti

4 Ensimmäisen työpajan lopputulokset Käydään läpi ensimmäisen työpajan lopputulokset ja miten niitä hyödynnetään tässä sisältötyöpajassa. Raportti ensimmäisestä työpajasta on katsottavissa Innokylässä:

5 Työpajan tulokset Työpajassa syntyy Päätös tuotettavista pohjakuvauksista ja tietosisällöistä (ensimmäinen, alustava versio) Työnjako ja aikataulut

6 Esimerkkikuva nykyisestä Suomi.fistä: tietosisältö ja palvelukuvaukset Siirry palveluihin - painikkeesta siirrytään Palvelut-listaukseen (jonka sisältö tulee Palvelutietovarannosta) Nykyisen Suomi.fin valtakunnallista tietosisältöä

7 Esimerkkikuva Suomi.fin tietosisällöstä täydennettynä maakuntakohtaisella sisällöllä Nykyisen Suomi.fin valtakunnallista tietosisältöä Jatkossa: Maakunta voi rikastaa valtakunnallista sisältöä omalla sisällöllä

8 Esimerkkikuva nykyisestä Suomi.fistä: palvelulistaus Työttömyyden uhatessa - tietosisältöön liittyvät palvelut

9 Suomi.fi-palvelutietovaranto ja pohjakuvaukset

10 Mikä Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) on? Kansallinen tietovaranto julkisen hallinnon palveluja ja palvelukanavia kuvailevien tietojen tallentamiseen, säilyttämiseen ja hyödyntämiseen rajapintojen kautta PTV sisältää: Palvelukuvaukset Palvelukanavat * Organisaatiotiedot * Sähköiset kanavat, puhelinkanavat ja palvelupisteet. Palvelupisteet voidaan kytkeä esteettömyystiedon sisältävään esteettömyyssovellukseen. PTV:n käyttöönotto ei edellytä liittymistä Palveluväylään PTV:n ylätason konseptikuvaus:

11 Hyödyt Luotettavuus, säästöt, hyvä löydettävyys, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto Palvelutietojen yhtenäisyys, ymmärrettävyys ja tarkkuus Asiakas- ja tilannetarvelähtöisyys Vertailtavuus, yhdisteltävyys, monipuolinen uudelleenkäytettävyys Valtakunnallinen näkyvyys Tietojen kuvailu vain yhteen paikkaan, helppo ja kustannustehokas ylläpito Julkishallinnon palvelukentän yhtenäisyys ja siilottomuus Sujuvammat prosessit Parempi asiakaspalvelu PTV Uudet mahdollisuudet Parempi tiedon laatu

12 Mikkelin kaupunki Palveluiden kuvaaminen Palvelutietovarantoon Mikkelin kaupunki haluaa olla mukana edistämässä julkishallinnon asioinnin keskittämistä ja palveluiden asiakaslähtöisyyttä. Mikkeli kuvaa ensimmäisenä organisaationa Palvelutietovarantoon kaikki lakisääteiset palvelunsa ja myös muita kuntalaisten palveluita. Tärkeimmät hyödyt 1. Asiointi helpottuu, kun palvelut on kuvattu joka paikkaan samalla tavalla, ja kuvaukset sisältävät asiakkaan kannalta olennaisia tietoja. 2. Kaupungin työntekijöiden tiedonhaku helpottuu, asiakkaita pystytään palvelemaan entistä paremmin. Projektin yksityiskohtia Mikkeli korostaa PTV-yhteyshenkilön roolia: Jonkun on vastattava kokonaisuudesta ja huomioitava palveluiden käyttäjät. Keskeisimmät haasteet ovat liittyneet päällekkäisiin rekistereihin, tietojen kuvaamiseen ja kansallisiin palveluihin liittyviin linjauksiin (esim. sote). Haasteista selviämiseen ovat auttaneet tiivis yhteistyö ja isojen linjausten teko yhdessä. Mikkelillä on mukana osa-aikainen projektipäällikkö ja täysipäiväisesti kaksi palveluiden kuvaajaa sekä kymmeniä muita työntekijöitä. Mikkeli aikoo hyödyntää PTV:tä jatkossa laajasti palveluissaan. Projektin eteneminen Yhteistyön aloitus syksy 2015 Ensimmäiset palvelukuvaukset PTV:n tietomallin mukaan. Työpajat toimialojen kanssa. Kuvaamistyö jatkunut koko kevään, toimintamallien hiominen Pilottiprojekti päättyy, kokemusten jakaminen muille Tietojen ylläpito ja hallinta PTV-ylläpitokäyttöliittymän kautta Tietojen hyödyntäminen rajapintojen kautta Hyödyntääkö jatkossa muita Suomi.fi-palveluita? syksy 2015 kevät 2016 kesä 2016 vuosi 2016 vuosi 2016 PTV pakottaa ajattelemaan uudella tavalla, asiakkaan näkökulmasta. On elintärkeää, että kunnat lähtevät mukaan, jotta tietoja ei enää kuvata useaan paikkaan eri tavalla. - Heli Hänninen, asiakaspalvelupäällikkö, Mikkelin kaupunki Mikkelin pilottiprojekti on ollut todella hyödyllinen seuraavia käyttöönottoja ajatellen. Olemme saaneet arvokasta ruohonjuuritason palautetta ja huomioita niin sisältöasioihin, tietomalliin kuin toimintatapoihin. - Annette Hotari, projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus

13 PTV:n nykyiset alatyöryhmien aihepiireihin liittyvät pohjakuvaukset ja palvelukuvaukset Pohjakuvaukset Käydään läpi erillinen excel-listaus pohjakuvauksista Neuvonta- ja tietopalvelut: miten olisi järkevintä kuvata? Esim. kytketään jokaiseen ilmoitukseen siihen liittyvä neuvonta-kanava? (Y-aspa neuvontakanavana vesitalousasioissa) o Tietopalvelut voisi kuvata erikseen kokonaisuuksina. o Vesityökortti ja hygieniapassi: testaajan hyväksyntä? o Vesitalouden neuvontapalvelut? Koulutuspalvelut: onko kaikille maakunnille yhteisiä = voidaanko tehdä pohjakuvausta? o Vesitalouden osalta koulutukset sykessä. Palvelukuvaukset Ruokaviraston (Mavin ja Eviran), Valviran, SYKEn ja muiden nykyiset palvelukuvaukset PTV:ssä o Tuleeko muutoksia vastuissa? Virastoilta ei ole siirtymässä palveluita maakunnille? > ei ole o Maviin ja Eviraan liittyvät alueelliset palvelut: osassa pohjakuvaus, osassa viraston oma palvelukuvaus. Tätä voidaan tarvittaessa muuttaa maakuntauudistuksen yhteydessä.

14 Tehtävistä palveluiksi? Onko sellaisia, joissa asiakas on itse aktiivinen? Vesistötehtävät eli vesistöjen käyttö ja ohjaus, tulvariskien hallinta, rakennettujen vesien hoito ja käytettävyyden parantaminen, peruskuivatus, rajavesistötehtävät ja patoturvallisuusviranomaisen tehtävät Vesihuolto- ja pohjavesitehtävät Yleisen edun valvonta vesitalousviranomaisena

15 Yhteiset tietosisällöt

16 Tietosisällöt kansalaiselle ja yritykselle Suomi.fin nykysisällöt Mitä uusia sisältöjä tarvitaan maakunnille? Käydään läpi erillinen excel-listaus tietosisällöistä PTV-palveluita listaavat sivut (ei varsinaisia tietosisältöjä): Luvat ja velvoitteet -sivu Tuet ja avustukset -sivu Ylipäätään yritystoimintaan liittyvät sisällöt: Toimintapolut: Yrityksen perustamispolku ja Yritystoiminnan suunnittelupolku, joista käyttäjä saa muistilistan tärkeistä tehtävistä, mm. luvista, joita hänen toimialallaan pitää hakea.

17 Maakuntakohtaista sisältöä? Asiat, jotka vaihtelevat maakunnittain?

18 Maakuntien verkkosivut / Suomi.fi / Ympäristö.fi eri verkkopalveluiden roolit Millaista sisältöä maakuntien sivuille tarvitaan? Suomi.fin rooli? Ympäristö.fin rooli; PTV-palveluiden esittäminen ympäristö.fissä Jatketaan asian käsittelyä seuraavissa työpajoissa.

19 Muuta Huomioidaan opastavan sisällön tuottamisessa se, että joidenkin kokonaisuuksien tuottamiseen/faktatarkistamiseen tarvitaan useita toimijoita.

20 Muut yhteiset Yhteisiä sisältöjä/toiminnallisuuksia, jotka eivät ole kuvattavissa palveluna tai tietosisältönä, eli joita voitaisiin kehittää Maakuntien yhteiset verkkosisällöt -hankkeen ulkopuolella? Asiointipalvelut?

21 Tietosisältöjen tavoitteet ja kohderyhmien tarpeet Ei ehditty käsitellä, käsitellään seuraavassa työpajassa. Tietosisältöjen tavoitteet ja tarkoitus Kirjataan tähän Kohderyhmän tarpeet Kirjataan tähän

22 Sisältöprosessi ja aikataulutus: pohjakuvaukset ja tietosisällöt 1. Ensimmäinen sisältötyöpaja 2. Pohjakuvausten ja tietosisältöjen listaus ja tarkentaminen: verkkotoimitus (2 3 viikkoa, verkkotoimituksen sisäisiä työpajoja) 3. Kommentointikierros (2 3 viikkoa) 4. Toinen sisältötyöpaja: 2 tunnin työpaja, verkkotoimitus + substanssi/viestintäasiantuntijoita 5. (Kommentointikierros (2 3 viikkoa)) 6. Verkkotoimittaja tekee tilaukset 7. Verkkotie tuottaa pohjakuvaustekstit ja tietosisällöt (3 4 viikkoa) 8. Sisältöjen kommentointi ja korjaukset (2 3 viikkoa) 9. Pohjakuvaukset ja tietosisällöt valmiit tai Verkkotie jatkotyöstää tekstejä

23 Tietosisältöjen ja pohjakuvausten tekijöiden tehtävät ja vastuut Henkilö Rooli + vastuut Substanssiasiantuntijat Viestintäasiantuntijat Tuotettavien tietosisältöjen ja pohjakuvausten valinta, osallistuminen opastyöhön, kommentointi ja faktatarkistukset Tuotettavien tietosisältöjen ja pohjakuvausten valinta ja osallistuminen opastyöhön, kommentointi, (faktatarkistukset), palvelukuvausten vienti PTV:hen (yhdessä muiden PTV-ylläpitäjien kanssa) Verkkotoimittaja (Suomi.fi) Oppaan päätoimittaja, kirjoitustyön koordinointi, oppaan valmistelu ja tarkistuskierrokset, käännökset, verkostotyö Verkkotie/Lingsoft Tuottavat opastekstit ja pohjakuvaukset

24 Suomi.fi-palvelutietovaranto: hyödyllisiä linkkejä Palvelutietovarannon ohjetiedostot- ja videot sivulla mm. Palvelujen pohjakuvaukset ja muutosloki (excel) ja PTV-käyttöliittymän käyttöohje (versio 2.3, pdf-tiedosto) Maakuntien PTV-käyttöönotto ja kuntadatan siirrot -ohje PTV-koulutukset (tulossa olevat + tallenteet) Toimituspolitiikka Pohjakuvaukset palvelukuvausten apuna Uusi Palvelutietovarannon käyttäjä Palvelutietovarannon pääkäyttäjän vastuut Arkkitehtuuriin ja rajapintoihin liittyvä dokumentaatio: Tietojen hyödyntäminen Tekninen yleiskuvaus Kaikki PTV-tukiartikkelit (valitse rajauksesta Palvelutietovaranto) Kaikki PTV:n Usein kysytyt kysymykset (valitse rajauksesta Palvelutietovaranto)

25 Esimerkkejä PTV-tietojen hyödyntämisestä eri verkkopalveluissa

26 Esimerkkejä PTV-tietojen hyödyntämisestä eri verkkopalveluissa Palvelutietovarannon sisällöt ovat avointa dataa ja niitä voidaan esittää missä vain rajapintoja hyödyntäen. Hyödyntäkää PTV-tietoja omissa verkkopalveluissanne! Esimerkkejä: Puolustusvoimat Mikkeli Turku Nivala tässä.fi ASTI-järjestelmä Miten kunnat hyödyntävät PTV-dataa? -infotilaisuuden materiaalit Palvelutietovarannon koulutukset ja koulutustallenteet > Rajapintakoulutukset: Palvelutietovarannon rajapintojen ajankohtaiset asiat materiaali (pdf) ja tallenne (koulutusmateriaalissa esimerkkejä erilaisista PTV-datan hyödyntämisestä eri organisaatioissa) Palvelutietovarannon avoin lähdekoodi

27 PTV-hyödyntäjiä Toteutettuja tai toteutettavia integraatioita mm. Mikkelin kaupunki Mäntyharjun kunta Nivalan kaupunki Oulun kaupunki Pieksämäen kaupunki Pielaveden kunta Pietarsaaren kaupunki Pohjois-Karjalan maakuntaliitto Porvoon kaupunki Rovaniemen kaupunki Siilinjärven kunta Suomussalmen kunta Valtiokonttori Vesilahden kunta Palvelupaikat-sovellus

28 Kiitos!