Asunnottomuuden ehkäisy, vapautuvat vangit ja AE-periaate teemaryhmän tapaaminen

Transkriptio

1 Asunnottomuuden ehkäisy, vapautuvat vangit ja AE-periaate teemaryhmän tapaaminen Asiakkaiden osallisuus Jenni Mäki Sampo Järvelä Tampere

2 Ulkopuolisuudesta osallisuuteen Osallisuuteen ja ulkopuolisuutteen liittyvässä keskustelussa osallisuudella tarkoitetaan yleensä kuulumisen, mukanaolon tunnetta. Osallisuus tuottaa hyvinvointia Ihmisten ulkopuolisuutta suhteessa yhteiskuntaan puolestaan määritellään yleensä; sosiaalisena, taloudellisena, koulutuksellisena, terveydellisenä, oikeudellisena ja poliittisena ulkopuolisuutena. Ulkopuolisuus ja osattomuus tuottavat pahoinvointia.

3 ETEENPÄIN KAATUVA MALLI Palveluohjaus työn kulmakivenä Prosessin hallinta asumista koskevat tavoitteet ja tuki niiden saavuttamiselle on kahden kauppa (procedere=astella eteenpäin) Motivaatio pois jostakin tahto saavuttaa Ongelmapuhe tavoitepuhe Teko seuraus Muutosanalyysi arviointi edistymisen ja onnistumisen

4 Palveluohjaus asumissosiaalisen työn työotteena tukee osallisuutta Palveluohjaus poikkeaa merkittävästi sektorivastuullisesta, viranomaisvaltuuksilla tapahtuvasta työstä. Palveluohjaajan tulee voida toimia palvelujärjestelmästä riippumattomana ilman oikeutta tehdä asiakasta koskevia päätöksiä. Asumissosiaalisessa työssä palveluohjaus ei tarkoita samaa asiaa kuin Case Management vaan on enemmän asiakaslähtöistä rinnalla kulkemista Palveluohjaajan työn lähtökohtana ovat asiakkaan ilmaisemat tavoitteet ja tarpeet, ei ongelmanmäärittely tai asiakkaan hoito. Yhteisenä päämääränä on asiakkaan asunnon pitäminen.

5 Palveluprosessin kulku asumisen tukemisessa Palveluohjaustyö + verkostot Vankitapaamiset Asunnon saaminen Suunnitelmayhteistyö Normaalipalvelut Tuki Tarpeen mukaan VANKILA Vaiheittaisen vapautumisen järjestelmä Etuovesta hanke Vankeusaika Vapautuminen

6 MOTIVAATION OSATEKIJÄT Tavoitteen kiinnostavuus MOTIVAATIO = Onnistumisen todennäköisyys Tavoite mielikuva myönteisenä ei jonkin välttämisenä Esim. kun en joisi vuokrarahoja maksan vuokrani ajallaan

7 ASIAKKAAN OSALLISUUS ASUMISEN ARVIOINISSA asiakas voi hyötyä arvioinnista vain ollessaan siinä osallisena ihmisellä itsellään on kyky löytää ratkaisuja oman elämänsä pulmiin ohjaajan työ ei ole ratkaista asiakkaiden ongelmia asiakas on muutoksen toteuttaja, ei kohde elämä ei ole koe, eikä avun pyytäminen lunttaamista

8 Asiakkaan osallisuus asumisen arvioinnissa Asiakkaan oma arviointi omasta toiminnastaan: annettava asiakkaalle tehtäväksi asiakkaalle tilaisuus opetella arvioimaan ja puntaroimaan omaa toimintaansa, tekemisiään, työnsä jälkeä Sekä omia ajattelutapoja, suhtautumistapoja ja asenteitaan Mitä olen tehnyt ja saanut aikaan? Miten olen omasta mielestäni onnistunut? Mikä minulla on sujunut hyvin, mitä osaan? Mikä ollut hankalaa, mitä en osaa? Fiilikset, miltä tuntuu?

9 ARVIOIJAN HYVEITÄ erottaa tosiasiat ja mielipiteet, tulkinnat tunnistaa ja punnitsee omaa ajatteluaan, asenteitaan ja tunteitaan, omia toimintatapojaan kuuntelee aktiivisesti, kuulee antaa konkreettista palautetta antaa palautetta tässä-ja-nyt periaatteella etsii sisukkaasti myönteistä ja kannustavaa palautetta uskaltaa ottaa puheeksi myös vaikeita asioita, epäonnistumisia, virheitä

10 Asiakkaan osallisuutta tukevia asioita asiakkaiden voimavarat aika säännölliset tapaamiset arjen rakenne toimintaympäristö vertaisryhmät yhteistyö jatkuvuus tuttuus

11 Jos joku sanoo meille jotain hyvää meistä itsestämme, me kasvamme hiukan. Niin meidät on rakennettu ja se rakennelma on hyvä. Erland Loe