SäVeL malli pienyrityksen liiketoiminnan sähköistämiseksi. 'Best practices'

Transkriptio

1 SäVeL malli pienyrityksen liiketoiminnan sähköistämiseksi 'Best practices' SäVeL-projekti Kemiönsaaren Yksityisyrittäjät ry

2 Johdanto SäVeL-malli kehitettiin vuonna 2014 Kemiönsaaren Yksityisyrittäjät ry:n samannimisessä projektissa Projekti tutki erilaisten sähköisten välineiden soveltuvuutta ja käyttöönottoa pienyrityksissä workshop-muotoisesti, eli luentojen sijaan pääpaino oli tekemisellä ja kokeilemisella Tämä malli on projektin koordinaattorin kokoama ja perustuu workshopien ja yritysten kokemuksiin, best-practices

3 Liiketoiminta sähköiset välineet voivat edesauttaa liiketoimintaa ja tehostaa prosesseja sähköistäminen ei kuitenkaan sinällään automaattisesti luo liiketoimintaa, vaan liiketoiminnan perusteet on oltava olemassa ennen kuin niitä voidaan parantaa liiketoiminnan kehittämiseen sopivat muutenkin käytössä olevat menetelmät, kuten Business Model Canvas sähköistäminen ei luo erityistarpeita

4 Sähköinen markkinointi yleisimmät online-työkalut www-sivut ja FB Facebook (FB) -sivu helpompi perustaa, mutta siellä ei voi olla 'vain vähän' eli sivulla täytyy kertoa yrityksen kuulumisista tai uusista tuotteista viikottain tai jopa päivittäin hyvin suunniteltu webbisivu voi olla staattinen, mutta usein päivittyvä on kiinnostavampi webbisivu tai muu palvelu voi mahdollistaa myös esim. uutiskirjeen lähettämisen sähköpostilla

5 Sähköinen markkinointi (2) käyttäjät hakevat sisältöä hakukoneet hakevat sisältöä mitä enemmän kerrot yrityksestäsi ja sen toiminnasta sitä paremmin se löytyy samoja tekstejä voit osittain käyttää myös esim. painetussa mediassa tai esitteissä älä kuitenkaan kopioi sokeasti, vaan mieti mikä viesti sopii mihinkin mediaan ja tilanteeseen ihmiset googlaavat huolehdi siitä, että yrityksesi on jollain tavalla netissä vaikka palvelisit vain puhelimitse

6 Facebook jos olet valmis Facebookkaamaan, FB-sivun tekeminen on halvin ja helpoin tapa mutta sitä kuuluu päivittää! kuvat yrityksestä siirtyvät FB-sivulle helposti ja nopeasti älypuhelimella Facebook-sivun voi tehdä itse tai kaverin avustuksella maksulliset palvelut soveltuvat yrityksille jotka aikovat myydä paljon, kannattaa ensin kokeilla itse ilmaiseksi sivu näkyy vain tykkääjille 10 tykkääjää vs. koko internet webbisivulla? --hanki tykkääjiä!

7 Webbisivut webbisivunkin voi periaatteessa tehdä itse, mutta ammattimaisesti tehty sivu jota itse päivität on yrityksesi arvoinen ratkaisu tekijältä voi pyytää myös vain staattisen esittelysivun, jota ei tarvitse päivittää kuin silloin jos yrityksen osoite, toiminta, puhelinnumerot jne. muuttuvat näitä saa jopa satasella Webbisivut tarvitsevat webbitilan, jossa on usein pieni maksu, euroja ei kymppejä kuussa. Samalla rahalla saa usein sähköpostin yrityksen nimellä.

8 Webbisivut (2) jos sijoitat sivuihisi hieman enemmän, on mahdollista luoda esim. yhteydenottolomake, uutiskirje ja sen tilaus tai muita palveluita sähköpostiosoitteita voi kerätä myös käsin ja lähettää uutiskirje sähköpostiohjelmalla kuitenkin jos vastaanottajajoukko on suuri saattaa lähettäminen olla hankalaa tai estyä webbisivuille saa toimintoja, jolla osoiterekisteri on tallennettu webbisivuille, sieltä voi liittyä tai erota ja lähettäminen sekä käsin lisääminen tapahtuu webbisivujen hallinnan kautta

9 Sähköinen myynti myynti on vaikuttamista kouluttaudu, opi vaikuttamaan, niin myyt paremmin ovatko asiakastietosi kasa käyntikortteja? - mieti miten jalostat tiedon sellaiseksi, että tiedät kenelle, mitä ja milloin myydä (CRM) yhteydenottolomakkeet, webin kävijäseuranta liidejä voi saada passiivisesti vaikkapa vastauksena sähköpostiin, mutta liidien muunto asiakkaaksi vaatii perinteistä myyntityötä kun ihastutat asiakkaasi, he jakavat kokemuksiaan eteenpäin varsinkin netissä - toimien myyntisi tukena

10 Brändi Brändin merkitys korostuu sähköisessä liiketoiminnassa, asiakkaalla valinnanvaraa Brändi ei ole pelkkä ilme, vaan ulottuu kaikkeen toimintaan takuu laadusta, ei päälle teipattava Brändäyksen tarkoitus on saada ihmiset ostamaan enemmän, pidemmän aikaa ja paremmalla hinnalla Brändiään voi parantaa itse, mutta usein ammattilaisesta on iso apu

11 Sähköinen laskutus asiakkaasi arvostavat helppoutta, ruutupaperille raapusteltu lasku ei sitä ole jos on pakko lähettää paperilla vähintään viivakoodit kuntoon mielummin e-laskutus tai laskutus sähköpostitse, jolloin asiakas voi itse valita haluaako tulostaa laskun virtuaaliviivakoodit mailiin mukaan! postitus- ja tulostuskulut pois +työaika! mm. andersmanager.fi ilman kk-maksua, maksat vain lähettämistäsi laskuista ja järjestelmä seuraa puolestasi ovatko ne maksettu vaiko eivät

12 Sähköinen taloushallinto 70% yrityksistä käyttää verkkolaskua! kun laskusi menevät ja tulevat sähköisesti, voit myös arkistoida ne sähköisesti mm. löydettävyys koneellisella haulla vrt. mappien tonkiminen sisääntulevat paperilaskut voi skannata, tai antaa tilitoimiston huolehtia tästä e-laskut voi maksaa napin painalluksella, vrt. viitenumeroiden syöttäminen Elämme laskutuksen murrosta äänestä jaloillasi! Paperilaskut syövät työaikaasi.

13 Sähköinen taloushallinto (2) sähköiset osto- ja myyntilaskut siirtyvät tarvittaessa automaattisesti sähköiseen kirjanpitoon säästät jälleen työaikaa talouden seuranta paranee, kun järjestelmästä saa ajettua reaaliaikaisia raportteja lue lisää esim. linto/sahkoinentaloushallinto/ (SäVeL-projekti ei vertaillut kokonaisia taloushallintoratkaisuja niiden laajuuden vuoksi)

14 Verkkokauppa verkkokauppiaita on todella paljon, samoin asiakkaita niin koti- kuin ulkomaillakin mikä tekee sinun yrityksestäsi erityisen? paikallisen toimijan kannattaa toimia vain paikallisesti, jos myy muiden tuotteita tai esim. fyysisiä palveluita uniikkituotteita valmistava voi hyötyä verkkokaupasta paljonkin, mikäli tuote on sellainen jonka pystyy kohtuudella asiakkaalle välittämään

15 Verkkokauppa (2) siipiään voi kokeilla jopa ilmaiseksi esim. Wordpress-sivustolle asennettavilla verkkokauppamoduulilla myös tavallisella webbisivulla tai Facebookissa voi esitellä tuotteita, jotka tilataan sähköpostilla ja maksetaan ennakkolaskulla tai posti- tai bussiennakolla harjoittelun jälkeen oikean verkkokaupan perustaminen vaatii ammattimaista toteutusta, eli on yleensä tilattava ulkoa, kustannus tuhansia euroja

16 Maksutavat tiskin yli tiskillä kätevin on perinteinen maksupääte! laskutuksessa luottoriski, tiskin yli vaihtoehtoja käteinen on kallista ja hankalaa, poistumassa korttimaksut hyviä kun maksutapahtumia paljon päätteiden kk-maksut kalliita harvoin myyville uudet ratkaisut kuten älypuhelimeen liitettävä izettle (muita tulossa) tarjoavat ilmaisia kkmaksuja, mutta maksun komissio suurempi lähetätkö mielummin automaatille (ei myyntiä?), maksatko kk-maksua vai myytkö kympin paidan izettlellä, jolloin saat 9,7 tilille?

17 Maksutavat tiskin yli (2 - uudet) tekstarimaksaminen lähinnä digituotteisiin mobiilimaksamisessa pilotteja, osan voi ottaa vastaan uudehkolla maksupäätteellä jossa NFC-ominaisuus Bitcoin nousussa käy jo maitokaupassakin - aloittaminen helppoa ja ilmaista - sama valuutta ympäri maailman - toimii kännykässä, tietokoneessa, verkossa - kauppiaalle myös euroina tilille - käyttöönotolla saa mediajulkisuutta nyt kun tämä on vielä uutta

18 Tack! Kiitos! Sami Lappalainen SäVeL projektikoordinaattori ( ) Kemiönsaaren Yksityisyrittäjät ry - Privatföretagare på Kimitoön rf gsm admin@ksg.fi