ServRate - Uudistuva palveluliiketoiminta kilpailukyvyn lähteenä
|
|
- Jarno Kinnunen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 ServRate - Uudistuva palveluliiketoiminta kilpailukyvyn lähteenä Serve Research Brunch Kansallissali, Helsinki Tutkijat KTM Mari Ainasoja ja KTM Sanna Rytövuori
2 Projektin perustiedot Toteuttaja: Tampereen yliopiston CIRCMI-tutkimusryhmä Kesto: Laajuus: 41 htkk Budjetti: noin euroa Suurin osa katetaan Tekesin Serve-ohjelman rahoituksella ja Tampereen yliopiston omarahoitusosuudella Osallistujaorganisaatiot Kaupan Työnantajaliitto ry Teknologiateollisuus ry Finpro ry 2
3 Tutkimuksen tavoitteet 1. TAVOITE Kehittää toimintatapa palveluliiketoiminnan uudistumiskyvyn mittaamiseksi ja arvioimiseksi Mittariston kehittäminen Mittariston pilotointi Toimintatavan luominen mittariston hyödyntämiseen 2. TAVOITE Tunnistaa keskeisimmät kehityskohteet palveluliiketoiminnan uudistumisessa toimialatasolla Palveluliiketoiminnan uudistuminen Suomessa Vertailutieto palveluliiketoiminnan uudistumisesta kansainvälisillä markkinoilla 3
4 Projektin kulku 2. Mittariston yhteiskehittäminen Johtoryhmätyöpajat Asiantuntijatyöpajat Määrällinen esitutkimus 1. Taustatutkimus ja arviointiteemojen kokoaminen Teoreettisen viitekehyksen rakentaminen Asiantuntijahaastattelut Case-haastattelut edelläkävijäyrityksille 3. Mittariston pilotointi Suomessa Pilotin suunnittelu Pilottikyselyn toteuttaminen Aineiston analyysi Mittariston toimivuuden arviointi MITTARISTON JATKUVA MUOKKAUS JA PÄIVITYS PALAUTTEEN PERUSTEELLA 5. Tiedon jakaminen Tieteelliset artikkelit Käytännönläheiset tuloskoosteet Toimialajärjestöjen tilaisuudet ja työpajat yrityksille Laajempi tiedottaminen 4. Mittariston pilotointi kansainvälisessä vertailussa Kv-pilotoinnin suunnittelu Pilottikyselyn toteuttaminen Aineiston analyysi Mittariston toimivuuden arviointi kv-vertailussa
5 Mittariston kehittäminen Laaja taustatyö Etukäteisolettamus: Uudistumiskyky rakentuu: A. Asiakasymmärryksestä B. Johdon tuesta ja asenteesta C. Tarvittavan osaamisen kehittämisestä D. Toiminnan tuloksellisuudesta Onko näin? Konfirmatorinen faktorianalyysi (CFA) eli mittariston testaus teorian/ennakkonäkemyksen pohjalta Haaste: Vastausten vähäinen määrä väittämien lukumäärään nähden Tulos: Em. neljä faktoria (A-D) eivät anna luotettavaa tulosta 1. Vaihe Tarkastelu alafaktori kerrallaan Tiivistämistä ja karsintaa 5
6 Mittariston kehittäminen 2. Vaihe Uusi aineistolähtöinen faktorien kokonaistarkastelu (EFA) Tulos: Viisi faktoria eli yrityksen jatkuvan uudistumisen taustalla olevaa keskeistä tekijää Ennakkonäkemys: A. Asiakasymmärrys B. Johdon tuki ja asenne C. Tarvittavan osaamisen kehittäminen D. Toiminnan tuloksellisuus Lopullinen mittaristo: 1. Markkinoiden haistelu 2. Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen 3. Johdon uudistushalukkuus 4. Toimintamallin selkeys 5. Asiakaskeskeisyys 6
7 Tekijät yrityksen jatkuvan uudistumisen taustalla Asiakaskeskeisyys *) 5,14 4,82 4,98 Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen *) Johdon uudistushalukkuus Markkinoiden haistelu 4,84 5,10 4,96 4,78 4,77 4,77 4,46 4,59 4,53 Teollisuus (N= ) Kauppa (N= ) Yht. (N= ) Toimintamallin selkeys **) Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä 4,12 4,60 4, erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin
8 Työpaja Tehtävä: Olette Konsultti Koponen ja tehtävänne on neuvoa joko kaupan tai teollisuuden alan yrittäjää uudistumispyrkimyksissä. Tee Best Practices -lista pöytänne nimikkofaktorista Listatkaa toimivat käytännöt Varoittakaa selkeistä sudenkuopista Aikaa 15 minuuttia Valitkaa ryhmästänne tulosten esittelijä 8
9 Suomen toimialavertailut 9
10 Tekijät yrityksen jatkuvan uudistumisen taustalla Asiakaskeskeisyys *) 5,14 4,82 4,98 Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen *) Johdon uudistushalukkuus Markkinoiden haistelu 4,84 5,10 4,96 4,78 4,77 4,77 4,46 4,59 4,53 Teollisuus (N= ) Kauppa (N= ) Yht. (N= ) Toimintamallin selkeys **) Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä 4,12 4,60 4, erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin
11 Asiakaskeskeisyys toimialoittain ~80% KA Teollisuus (N=122) ,1 ~65% Kauppa (N=119) ,8 ~70% Yht. (N=241) , % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % erittäin huonosti huonosti melko huonosti ei huonosti eikä hyvin melko hyvin hyvin erittäin hyvin
12 Asiakaskeskeisyys Asiakkaiden näkökulma on suunnitelmissa v ahvasti mukana heti alusta alkaen, kun linjaamme tulev aisuuden toimintaamme. Tuotteiden ja palv eluiden kehittämisestä v astaavat henkilöt tuntevat asiakaskuntamme tarpeet. Asiakastarpeita koskev a tietämys liikkuu meillä kaikille sitä tarvitseville. Meillä on tapana uudistaa toimintaamme asiakkaiden toiminnan tai asiakaspalautteen perusteella.***) Kehitämme toimintaamme yhdessä asiakkaiden kanssa (esim. osallistamalla asiakkaita kehitystyöhön taisuunnittelemalla ratkaisuja yhdessä asiakkaiden kanssa).***) Keräämme asiakkailta aktiivisesti palautetta ja kehittämisideoita (esim. keskustelut myyntitilanteessa, asiakkaiden hav ainnointi, asiakastutkimukset).**) 5,41 5,10 5,26 5,17 5,22 5,20 4,94 5,06 5,00 5,21 4,61 4,91 5,27 4,45 4,87 5,13 4,53 4,83 Teollisuus (N= ) Kauppa (N= ) Yht. (N= ) Ymmärrämme myös pot entiaalisen asiakaskuntamme tarpeet. Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä 4,88 4,79 4, erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin
13 Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen toimialoittain 65% KA Teollisuus (N=122) ,8 ~75% Kauppa (N=119) ,1 70% Yht. (N=241) , % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % erittäin huonosti huonosti melko huonosti ei huonosti eikä hyvin melko hyvin hyvin erittäin hyvin
14 Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen (kuva 1/2) Jokaisella on samat mahdollisuudet saada läpi kehittämisideansa asemasta riippumatta. 5,30 5,49 5,39 Toiminnan jatkuva kehittäminen pienin askelin on meille luonteva osa työtämme. 5,24 5,44 5,34 Johto huolehtii, että esimerkit onnistuneista asiakastarinoista kiertävät henkilöstömme keskuudessa.*) Johto antaa henkilöstölle tunnustusta hyvistä kehittämisideoista. 5,13 5,50 5,31 5,21 5,28 5,24 Teollisuus (N= ) Kauppa (N= ) Yht. (N= ) Meillä on tapana ideoida yhdessä, jotta asiakkaiden tarpeet saadaan paremmin täytettyä. 5,02 5,26 5,14 Eri henkilöt, tiimit ja osastot tietävät toistensa työstä riittävästi kehittääkseen toimivia kokonaisratkaisuja asiakkaille.*) 4,76 5,12 4,93 Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin
15 Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen (kuva 2/2) Myyjämme osaavat myydä yksittäisten tuotteiden sijaan laajempia kokonaisuuksia. 4,86 4,99 4,93 Ilmapiirimme rohkaisee näkemään tuloksettomat kokeilut oppimiskokemuksina eikä epäonnistumisina.*) 4,74 5,08 4,91 Henkilöstömme ymmärtää oman työnsä merkityksen palvelukonseptien onnistuneelle toteuttamiselle.***) Myyjämme ovat taitavia löytämään asiakkaille ratkaisuja, joita he eivät itse ole osanneet kysyä. 4,39 5,15 4,75 4,49 5,01 4,75 Teollisuus (N= ) Kauppa (N= ) Yht. (N= ) Johto tarjoaa työntekijöille mahdollisuuksia kehittää itseään palvelubisneksen kannalta olennaisilla osaalueilla. 4,38 4,59 4,49 Meillä on tapana kokeilla vaihtoehtoisia ideoita käytännössä valitaksemme niistä vain parhaat laajamittaiseen toteutukseen. 4,30 4,50 4,40 Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin
16 Johdon uudistushalukkuus toimialoittain KA 63% Teollisuus (N=123) ,8 66% Kauppa (N=119) ,8 64% Yht. (N=242) , % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % erittäin huonosti huonosti melko huonosti ei huonosti eikä hyvin melko hyvin hyvin erittäin hyvin
17 Johdon uudistushalukkuus (kuva 1/2) Jos johdolla on vahva näppituntuma uudistuksen hyödyistä, niitä kohti pyritään sitkeästi pienistä vastoinkäymisistä huolimatta. 5,41 5,51 5,46 Tarjoamme jotain enemmän tai jotain uutta verrattuna kilpailijoihin. Tavoittelemme määrätietoisesti suurempaa roolia asiakkaan liiketoiminnassa/elämässä (esim. osatoimittajasta ratkaisuliiketoimintaan tai tuotteiden jakelusta osaksi elämäntyyliä). 5,13 5,18 5,16 5,32 4,97 5,15 Teollisuus (N= ) Kauppa (N= ) Yht. (N= ) Meillä on palava halu visioidemme toteuttamiseen.*) 4,84 5,28 5,06 Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin
18 Johdon uudistushalukkuus (kuva 2/2) Meillä on rohkeutta tehdä toimintaamme suuriakin muutoksia, vaikka ne vaativat uutta osaamista. 4,99 4,93 4,96 Kyseenalaistamme toimialalla vallitsevia toimintatapoja ja näkemyksiä. 4,52 4,76 4,64 Olemme määritelleet voimakkaan kasvun keskeiseksi tavoitteeksemme. 4,39 4,50 4,45 Teollisuus (N= ) Kauppa (N= ) Yht. (N= ) Resurssimme suunnataan riskialttiiseenkin kehittämiseen eikä vain nykyisen toiminnan jatkamiseen.*) 4,58 4,11 4,35 Meillä on henkilöitä, jotka pystyvät irtautumaan päivittäisestä tulipalojen sammuttamisesta palvelukokonaisuuksien kehittämiseen. 3,97 3,59 3,79 Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin
19 Markkinoiden haistelu toimialoittain 54% KA Teollisuus (N=123) ,5 62% Kauppa (N=119) ,6 58% Yht. (N=242) , % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % erittäin huonosti huonosti melko huonosti ei huonosti eikä hyvin melko hyvin hyvin erittäin hyvin
20 Markkinoiden haistelu (ei tilastollisesti merkitseviä eroja) Seuraamme jatkuvasti merkkejä ja mittareita tulevaisuuden muutoksista, jotka saattavat vaikuttaa liiketoimintaamme. 4,87 4,87 4,87 Haemme aktiivisesti ideoita myös muilta toimialoilta ja markkinoilta. 4,29 4,58 4,44 Teollisuus (N= ) Kauppa (N= ) Yht. (N= ) Osaamme tunnistaa, milloin markkinat ovat valmiita uusille palveluille tai toimintatavoille. 4,18 4,31 4, erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyv in
21 Toimintamallin selkeys toimialoittain 40% KA Teollisuus (N=119) ,1 53% Kauppa (N=118) ,6 47% Yht. (N=237) , % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % erittäin huonosti huonosti melko huonosti ei huonosti eikä hyvin melko hyvin hyvin erittäin hyvin
22 Toimintamallin selkeys Osaamme hinnoitella palvelumme sekä tuotteita ja palveluita yhdistävät kokonaisuudet.*) 4,41 4,63 4,84 Tiedämme palvelukonseptien kehittämisestä ja toteuttamisesta syntyvät kustannukset.***) Olemme määritelleet palvelujen roolin ansaintamallissamme. 4,03 4,73 4,38 4,08 4,44 4,25 Teollisuus (N= ) Kauppa (N= ) Yht. (N= ) Meillä on toimiva malli palvelujen ja palvelukonseptien kehittämiseen.*) 3,94 4,15 4,37 Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) me lkein merkitsevä erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin
23 Keskustelua/palautetta Kommentteja uudistumismittaristosta? Jäikö jotain oleellista mittariston ulkopuolelle? Tulokset yllättävää/itsestään selvää? 23
24 Maakohtaiset vertailut toimialoittain Teollisuus: Suomi Ruotsi Saksa Kauppa: Suomi Ruotsi Iso-Britannia 24
25 Faktorit kaupan toimialalla, maakohtainen vertailu Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen *) 5,10 5,14 5,43 5,22 Asiakaskeskeisyys ***) 4,82 5,17 5,14 5,51 Johdon uudistushalukkuus ***) 4,77 5,09 5,07 5,41 Markkinoiden haistelu ***) 4,59 5,11 5,05 5,55 Toimintamallin selkeys ***) Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä 4,60 4, erittäin huonosti Keskiarvo Suomi (n= ) Ruotsi (n=93-95) Iso-Britannia (n=99-100) Yht. (n= ) 4,98 5,54 erittäin hyvin
26 Faktorit teollisuuden toimialalla, maakohtainen vertailu Asiakaskeskeisyys 5,14 5,23 5,42 5,26 Johdon uudistushalukkuus ***) 4,78 4,96 5,01 5,31 Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen *) Markkinoiden haistelu ***) 4,84 5,01 5,16 5,00 4,46 4,74 4,88 5,46 Toimintamallin selkeys ***) 4,12 4,46 4,55 5,08 Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin Suomi (n= ) Ruotsi (n=98-99) Saksa (n=113) Yht. (n= )
27 ServRate-uudistumismittaristo - Osuttiinko oikeaan? 27
28 Faktorit yrityksen Uudistumisen innovatiivisuuden osatekijät suhteessa ja innovatiivisuus, kilpailijoihin mukaan toimialakohtainen toimialoittaintarkastelu Asiakaskeskeisyys ***)T+K 4,42 4,87 5,15 5,59 Markkinoiden haistelu ***)T+K Johdon uudistushalukkuus ***)T+K Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen ***)T Toimintamallin selkeys ***)T, **)K Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä 3,79 4,15 4,18 4,37 4,21 4,99 4,97 4,62 5,19 4,94 5,24 4,64 4,23 4,92 5,23 5, erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin Teollisuus: Ei edelläkävijät (N=73-77) Teollisuus: Edelläkävijät (N=46) Kauppa: Ei edelläkävijät (N=53) Kauppa: Edelläkävijät (N=64-65) Itsearvio innovatiivisuudesta suhteessa kilpailijoihin: - Ei edelläkävijät: Pääosin joko vakiintuneisiin käytäntöihin tukeutuva tai aktiivinen seurailija - Edelläkävijät: Pääosin edelläkävijä
29 Uudistumisen osatekijät ja uudistumiskyvyn itsearvio, Faktorit kyvyn uudistaa toimialakohtainen liiketoimintaa tuloksekkaasti tarkastelu mukaan toimialoittain Asiakaskeskeisyys ***)T+K 3,89 4,73 5,21 5,52 Markkinoiden haistelu ***)T+K 3,57 3,81 5,04 5,04 Johdon uudistushalukkuus ***)T+K 3,58 4,16 5,32 5,24 Teollisuus: Ei uudistuskykyiset (N=52-53) Teollisuus: Uudistuskykyiset (N=61-64) Kauppa: Ei uudistuskykyiset (N=33-34) Kauppa: Uudistuskykyiset (N=83) Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen ***)T+K Toimintamallin selkeys ***)T+K Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä 3,62 3,64 4,42 4,40 4,52 5,19 5,03 5, erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin Itsearvio kyvystä uudistaa liiketoimintaa tuloksekkaasti: - Ei uudistuskykyiset: huono/melko huono/välttävä/tyydyttävä - Uudistumiskykyiset: melko hyvä/ hyvä/erinomainen
30 Uudistumisen osatekijät ja yrityksen talous, toimialakohtainen tarkastelu Faktorit yrityksen taloudellisen tilanteen mukaan toimialoittain Asiakaskeskeisyys *)Kauppa 4,57 5,14 5,15 5,00 Markkinoiden haistelu *)Kauppa 4,38 4,55 4,28 4,80 Johdon uudistushalukkuus Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen Toimintamallin selkeys *)Kauppa Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä 4,19 4,04 4,26 4,73 4,84 4,56 4,90 4,76 4,94 5,07 5,09 4, erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin Teollisuus: Ei menestyjät (N=64-65) Teollisuus: Menestyjät (N=55-57) Kauppa: Ei menestyjät (N=51-52) Kauppa: Menestyjät (N=66) Itsearvio yrityksen taloudellisesta tilanteesta: - Ei menestyjät: huono/välttävä/ tyydyttävä - Menestyjät: hyvä/erinomainen
31 Uudistumisen osatekijät ja teollisuuden palveluliiketoiminnan rooli Faktorit palveluliiketoiminnan roolin mukaan teollisuudessa Asiakaskeskeisyys **) Markkinoiden haistelu **) 4,16 4,95 4,81 5,46 Ei palvelusuuntautuneet: - vain pakollisiset palvelut (esim. takuut) - ei laskutettavia palveluja, joitain kuitenkin tuotemyynnin tukemiseksi - palveluja kehitetty tarpeen tullen muutamia asiakkaita varten Johdon uudistushalukkuus ***) 4,43 5,23 Ei palvelusuuntautuneet (N=65) Palvelusuuntautuneet (N=52) Rohkaiseva ilmapiiri ja yhdessä tekeminen **) Toimintamallin selkeys ***) Ero tilastollisesti: ***) erittäin merkitsevä **) merkitsevä *) melkein merkitsevä 3,58 4,63 4,77 5, erittäin huonosti Keskiarvo erittäin hyvin Palvelusuuntautuneet: - valmis valikoima tuotteistettuja palveluita - ratkaisut/palvelut keskeinen osa liiketoimintaa
32 Kiitos! Mari Ainasoja: / Sanna Rytövuori: /
Tekes rahoitusta ja riskin jakamista myös media-alalle. Jakelun ajankohtaispäivä - Anna Alasmaa 20.11.2014
Tekes rahoitusta ja riskin jakamista myös media-alalle Jakelun ajankohtaispäivä - Anna Alasmaa 20.11.2014 Kasvua uudistumisesta Viestintätoimialan strategiset tavoitteet Asiakasrajapinta- ja jakeluratkaisut
LisätiedotServe Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille
Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille Serve Tekesin ohjelma 2006 2013 Serve luotsaa suomalaista palveluosaamista kansainvälisessä kärjessä Palveluliiketoiminnan kehittäminen vahvistaa yritysten
LisätiedotFiksu kaupunki 2013-2017. Kokonaislaajuus 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet
Fiksu kaupunki 2013-2017 Kokonaislaajuus 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet Energiatehokas ja kestävä Uusien ratkaisujen testaus Käyttäjät mukaan Rakentuu paikallisille vahvuuksille Elinvoimainen elinkeinoelämä
LisätiedotMITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE?
MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? Dosentti Elina Jaakkola Turun kauppakorkeakoulu, Turun yliopisto Serve Research Brunch 18.9.2013
LisätiedotAsiakastyytyväisyystutkimukset
Asiakastyytyväisyystutkimukset Liiton asiakastyytyväisyystutkimukset muodostavat kiinteän osan, jonka tavoitteena on tuottaa jäsenyrityksille oman toiminnan onnistumisen arviointiin ja kehittämiseen liittyvää
LisätiedotTekesin rahoitus startup-yrityksille
Tekesin rahoitus startup-yrityksille DM 1506263 10-2015 Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. DM 1506263 4-2016 Intoa ja osaamista Loistava tiimi Omaa rahaa Kansainvälinen
LisätiedotServe Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille
Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille Serven julkisen tutkimuksen haun 2012 tiedotustilaisuus 1.2.2012 Kansallissali, Helsinki Serve-ohjelman koordinaattori Heli Paavola Manager, Ramboll Management
LisätiedotMATALAPALKKATUKI 54 VUOTTA TÄYTTÄNEILLÄ TUEN KÄYTTÖ VUONNA 2006
MATALAPALKKATUKI 54 VUOTTA TÄYTTÄNEILLÄ TUEN KÄYTTÖ VUONNA 2006 Verohallinnon ennakkotietojen mukaan ensimmäisenä tuen soveltamisvuonna 2006 matalapalkkatukea käytettiin 90 miljoonaa euroa. Vuoden viimeisinä
LisätiedotLiideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018
Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset
LisätiedotSHOK - Strategisen huippuosaamisen keskittymät
SHOK - Strategisen huippuosaamisen keskittymät Innovaatioyhteistyöstä maailmanluokan läpimurtoja Tiede Hyvinvointi Strategia Huippuosaaminen Yhteistyö Kehitys Kasvu Talous innovaatiot Tulevaisuus Tutkimus
LisätiedotToimintatapamuutokset ja verkostot mahdollistajina. Kestävä yhdyskunta
Toimintatapamuutokset ja verkostot mahdollistajina Kestävä yhdyskunta Tekesin ohjelma 2007 2012 Kestävä yhdyskunta Rakennus- ja kiinteistöalan kansantaloudellinen merkitys on suuri. Toimialalla on myös
LisätiedotErikoiskaupan haasteet miten myyjän tulee toimia tämän päivän markkinassa. Erno Siltaniemi ED Training Oy 040 5204 176 erno.siltaniemi@edtraining.
Erikoiskaupan haasteet miten myyjän tulee toimia tämän päivän markkinassa Erno Siltaniemi ED Training Oy 040 5204 176 erno.siltaniemi@edtraining.fi 1. Erikoiskaupan haasteita - johdanto 2. Myyjän rooli
LisätiedotMarkkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén
Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila -kyselytutkimus Tavoitteena laaja yleiskuva suomalaisen markkinoinnin tilasta ja kehityksestä
LisätiedotDESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE. 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat
DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat Design thinkingin pääaskeleet: Määritä Tutki Ideoi Tee Prototyyppi Kehitä Lanseeraa Opi
LisätiedotHyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri
Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä
LisätiedotHUIPUT KEHIIN. Innovatiivisuusmittarin kehitystyö. www.hamk.fi/aokk
HUIPUT KEHIIN Innovatiivisuusmittarin kehitystyö HUIPUT KEHIIN projektin tavoitteena on luoda pysyviä, alueellisia, ammatillista huippuosaamista kehittäviä yhteistyöverkostoja ja tuottaa malleja huippuosaamisen
LisätiedotTekesin Green Growth -ohjelman rahoitus ja palvelut yrityksille
Tekesin Green Growth -ohjelman rahoitus ja palvelut yrityksille Tuomo Suortti 25.10.2011 DM Esityksen runko Vihreän kasvun palikat ja ohjelman tavoitteet Ohjelman kohderyhmät Sparrauskysymyksiä: Mistä
Lisätiedot4Muskettisoturia-palvelut. Sales Flow koulutus
4Muskettisoturia-palvelut Sales Flow koulutus 4M-koulutus Koulutuksemme kehittää osanottajien ja heidän organisaatioittensa valmiuksia johtaa ja organisoida menestyksellisesti alansa toimintoja sekä hyödyntää
LisätiedotTekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan
Tekes lyhyesti Mitä Tekes tekee? Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan Tekes hyväksyy korkeampia riskejä kuin yksityiset rahoittajat rahoittaa
LisätiedotIskun sisältö. Mitä Tekes tarjoaa. Tekesin ohjelmat työkaluna. Fiiliksestä fyrkkaa ohjelman tavoitteet ja tarjonta
Iskun sisältö Mitä Tekes tarjoaa Tekesin ohjelmat työkaluna Fiiliksestä fyrkkaa ohjelman tavoitteet ja tarjonta Rahoitamme sellaisten innovaatioiden kehittämistä, jotka tähtäävät kasvun ja uuden liiketoiminnan
LisätiedotTechnoGrowth 2020. Teknologia- ja energia-alan yritysten yhteistyön, uudistumisen ja kilpailukyvyn vahvistamisen kehittämishanke
TechnoGrowth 2020 Teknologia- ja energia-alan yritysten yhteistyön, uudistumisen ja kilpailukyvyn vahvistamisen kehittämishanke Hanketiedot Hankkeen nimi: TechnoGrowth 2020 teknologia- ja energia-alan
LisätiedotRakennetaan asiakaslähtöinen, digitaalinen kunta case Tyrskylä
Rakennetaan asiakaslähtöinen, digitaalinen kunta case Tyrskylä Tom Holmroos, erityisasiantuntija Merja Lang, palvelumuotoilija Elisa Kettunen, projektipäällikkö 11.9.2019 Tulevaisuuden kunnan digitalisointi
LisätiedotJärjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn touko-kesäkuussa 2015. Vastauksia kertyi yhteensä 43 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!
Kesä 2015 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn touko-kesäkuussa 2015. Vastauksia kertyi yhteensä 43 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon
LisätiedotUUSIX. Työkaluja INWORK hankkeesta
UUSIX Työkaluja INWORK hankkeesta Anna-Maija Nisula Tutkijatohtori, projekti päällikkö Lappeenrannan yliopiston kauppakorkeakoulu Technology Business Research Center (TBRC) anna-maija.nisula@lut.fi INWORK
LisätiedotFiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen. Kokonaislaajuus 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet
Fiksu kaupunki 2013-2017 8/2013 Virpi Mikkonen Kokonaislaajuus 100 M, josta Tekesin osuus noin puolet Miksi ohjelma? Kaupungistuminen jatkuu globaalisti Kaupungit kasvavat, kutistuvat ja muuttuvat Älykkäiden
LisätiedotIÄSTÄ VOIMAA TYÖHÖN Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin työkaarimalli
IÄSTÄ VOIMAA TYÖHÖN Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin työkaarimalli Työhyvinvointiviikko, 28.1.2015 työhyvinvointisuunnittelija Saija Jokinen Työhyvinvointiviikko, 28.1.2015 Iästä voimaa työhön työhyvinvointisuunnittelija
LisätiedotTulevaisuuden asumisen Koklaamo
Tulevaisuuden asumisen Koklaamo TERVETULOA TULEVAISUUDEN ASUMISEN KOKLAAMOON Millaisissa kodeissa asumme tulevaisuudessa? Onko koti täynnä elämää helpottavaa teknologiaa? Yleistyvätkö yhteiskäyttö, kierrättäminen
LisätiedotServe-ohjelman panostus palvelututkimukseen
Serve-ohjelman panostus palvelututkimukseen Jaana Auramo 1.2.2012 Miksi Serve panostaa palvelututkimukseen? Taataan riittävä osaamispohja yritysten kilpailukyvyn kasvattamiseen Tutkimusvolyymin ja laadun
LisätiedotIhmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos
Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos Johtamisen suurimpia haasteita Jatkuva uudistuminen ja nopea muutos Lisääntyvä monimutkaisuus Innovatiivisuuden ja luovuuden vaatimukset
LisätiedotSuomi nousuun. Aineeton tuotanto
Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on
LisätiedotValtorin strategia, päivitetty syksyllä 2016
Valtorin strategia, päivitetty syksyllä 2016 Toiminta-ajatus, ja eteneminen Valtori tuottaa valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut Lähtötilanne Erilaisia palveluita käytössä Erilaiset toimintaprosessit
LisätiedotDigi Roadshow Tekes rahoitus. Aki Ylönen 15.4.2015
Digi Roadshow Tekes rahoitus Aki Ylönen 15.4.2015 Digitaalista liiketoimintaa -haku Rahoitusta ja asiantuntijapalveluja digitaalisen liiketoiminnan ja sen edellytysten kehittämiseen Erityisesti kansainvälistymistä
LisätiedotVaikuttavuusindikaattorit INKA-kaupungeissa. INKA-ohjelman kevätseminaari 17.3.2015 Vaasa Ville Valovirta
Vaikuttavuusindikaattorit INKA-kaupungeissa INKA-ohjelman kevätseminaari 17.3.2015 Vaasa Ville Valovirta Innovaatio, käyttöönotto ja leviäminen 25.3.2015 2 Seuranta- ja arviointimalli Panokset Toiminta
LisätiedotKansainvälistä liiketoimintaa elintarvikkeista. Sapuska
Kansainvälistä liiketoimintaa elintarvikkeista Sapuska Tekesin ohjelma 2009 2012 Miksi Sapuska? Tekesin Sapuska Kansainvälistä liiketoimintaa elintarvikkeista -ohjelma on suunnattu Suomessa toimiville
LisätiedotHenkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten
Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu tulevaisuuden toiminnan suuntaajana - teema-aamupäivä Juha Eskelinen, KTT Melkior Oy 23.9.2015 Viestit 2 Haasteina kiristynyt talous, teknologiamurros,
LisätiedotBEAM-ohjelma. KEHITYSYHTEISTYÖ JA KEHITTYVÄT MARKKINAT Ohjelmapäällikkö Minh Lam 2.3.2016 Kuntaliitto
BEAM-ohjelma KEHITYSYHTEISTYÖ JA KEHITTYVÄT MARKKINAT Ohjelmapäällikkö Minh Lam 2.3.2016 Kuntaliitto 2 Tarve Suomen talouden elinehto on elinkeinoelämän uudistuminen ja kasvaminen. Suomalaisilla yrityksillä
LisätiedotYritys- ja innovaatioympäristöselvitys
Yritys- ja innovaatioympäristöselvitys Raportti 21.06.2006 1.0 Perustietoja kyselystä Vastausprosentti oli: 20.1 %. Oheiset ZEF-taulut on prosessoitu normitettuina niin, että keskiarvot asettuvat keskelle
LisätiedotInnovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa
Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma (2008) 2012 2015 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Ohjelman tavoitteena on uudistaa sosiaali- ja terveyspalveluita innovaatiotoiminnan
LisätiedotHuippuostajat Fiksu kysyntä luo markkinoita yritysten uusille ratkaisuille. Tekes
Tutkimushaun verkottumistilaisuus 14.1.2014 Huippuostajat Fiksu kysyntä luo markkinoita yritysten uusille ratkaisuille 2013-2016 Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes.fi/huippuostajat Fiksu
LisätiedotMihin Ylä-Savo panostaa tulevaisuudessa?
Mihin Ylä-Savo panostaa tulevaisuudessa? 16.8.2007 16.8.2007 Page 1 of 10 Sisältö 5.1 (Riski)rahoittajia Ylä-Savoon... 3 5.2 biodieselin valmistus... 4 5.3 Biodiesel ja ympäristö... 5 5.4 Asiantuntijapalvelut...
LisätiedotBRIEF SUUNNITTELUTOIMEKSIANTO
BRIEF SUUNNITTELUTOIMEKSIANTO JAMK INNOVAATIOVIIKKO 11 /2015 [9.-13.3.2015] Suunnittelukohde -suunnitteluprojektin nimi- BRIEF SUUNNITTELUTOIMEKSIANTO Brief eli toimeksianto on dokumentti, joka määrittää
LisätiedotTekesin rahoitus nuorille yrityksille. Jaana Rantanen
Tekesin rahoitus nuorille yrityksille Jaana Rantanen 20.4.2017 Tekesin rahoitus nuorille kasvuyrityksille Tempo Asiakastarve Kohdemarkkina Konseptin testaus Tiimi T&K Tuotteen, palvelun, liiketoimintamallin
Lisätiedotwww.hankintatoimi.fi 21.06.2010 Juha-Pekka Anttila VTT
www.hankintatoimi.fi 21.06.2010 Juha-Pekka Anttila VTT Hankintatoimen kehittäminen teknologiateollisuudessa - VTT mukana kehitystyössä VTT:n Liiketoiminta ja teknologian johtaminen -osaamiskeskuksen toteuttamissa
LisätiedotSosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat
Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti
LisätiedotTyöpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille
Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille Mitä on osaaminen ja osaamisen kehittäminen työssä? Työpaikoilla eletään jatkuvassa muutoksessa. Asiakkaiden tarpeet muuttuvat ja työpaikalla
LisätiedotTaito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta
Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Yhteistyöstä menestystä Forma messut on Taito Shopketjun myymälöille tärkein sisäänostotapahtuma ja paikka kohdata tavarantoimittajia. Siksi se
LisätiedotKilpailu ja teknologia tuottavuuden kulmakivet infrarakentamisessa? Eero Karjaluoto Pääjohtaja Tiehallinto
Kilpailu ja teknologia tuottavuuden kulmakivet infrarakentamisessa? Eero Karjaluoto Pääjohtaja Tiehallinto Infra Rakentaminen ja palvelut 2001-2005 Loppuseminaari 2.3.2006 Infra-ohjelma on tukenut alan
LisätiedotTekesin rahoitus mediaalan yrityksille. Minna Suutari ja Anna Alasmaa 27.1.2015 Median innovaatiotuen info
Tekesin rahoitus mediaalan yrityksille Minna Suutari ja Anna Alasmaa 27.1.2015 Median innovaatiotuen info Mikä on median innovaatiotuki? Mahdollisuus => Media-alalle korvamerkittyä lisärahoitusta Rahoitushakemusten
LisätiedotHR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)
HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu 2014 Joulukuu 2014 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Linnankatu 6, PL 51, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tervetuloa
LisätiedotOuluHealth Labs. Innovaatio-, testaus- ja kehitysympäristö. Hanke-esittely 15.10.2015 Timo Alalääkkölä. Openphoto.net
OuluHealth Labs Innovaatio-, testaus- ja kehitysympäristö Hanke-esittely 15.10.2015 Timo Alalääkkölä Openphoto.net Oulu Sote Labs Hankkeen tavoitteena on tuotteistetun ja verkostomaisen innovaatio-, testaus-
LisätiedotLogistiikkaselvitys 2014: Julkistaminen ja keskeiset tulokset
1 : Julkistaminen ja keskeiset tulokset Turun Liikennepäivä 2014 Professori Lauri Ojala 19.11.2014 LOGISTIIKKASELVITYS 2014 2 Liikenneviraston toimeksianto Tietojen keruu suoritettu keväällä 2014 Toteutettu
LisätiedotAlustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu
Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta
LisätiedotUUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET
UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET Tomi Grönfors THE GROENFORS METHOD 27/04/15 Brandfors Markkinointiosasto palveluna CHECK-LIST Hyvissä ajoin ennen aloittamista Ennen tapaamista Ensimmäisen
LisätiedotKansainvälistymispalveluiden esittelytilaisuus Tietoisku Tekesin uusista ohjelmista
Kansainvälistymispalveluiden esittelytilaisuus 28.1.2015 Tietoisku Tekesin uusista ohjelmista Kari Penttinen Ohjelmapäällikkö Tekes kari.penttinen@tekes.fi p. 050 5577 916 www.tekes.fi/ti Taustalla myös
LisätiedotKirjastot ja digituki
Kirjastot ja digituki Jos digi kuuluu kaikille, on tuen saatavuus varmistettava. Kehittämistehtävän saaneiden kirjastojen kokous 23.5.2018 Anna Melgin (VRK) ja Minna Karvonen (OKM) Digitukihankkeen tavoitteet
LisätiedotTässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.
28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta
Lisätiedot1. Kysely - tulokset Anna Saloranta Tampereen yliopisto
1. Kysely - tulokset Anna Saloranta Tampereen yliopisto anna.saloranta@staff.uta.fi Pippuri Kysely1 15.8.-13.9.2017 347 vastaanottajaa 93 vastaajaa Vastausprosentti 27% Mitä mitattiin? Kyselyssä oli neljä
LisätiedotTekesin demo- ja pilotointirahoitus. Nopeuta kaupallistamista Vauhdita markkinoille pääsyä Asiakkaat mukaan tuotekehitykseen
Tekesin demo- ja pilotointirahoitus Nopeuta kaupallistamista Vauhdita markkinoille pääsyä Asiakkaat mukaan tuotekehitykseen Miksi? Pilottien ja demonstraatioiden hyödyt Tutkimus- ja kehitystyön tulosten
LisätiedotMitä prosessissa kehitetään. Prosessin kehittäminen. Kehittämisen tavoitteita. Perusasioita kehittämisessä. Pohjana esim. CMM
Mitä prosessissa kehitetään Pohjana esim. CMM Prosessin kehittäminen Projektien hallinta Prosessin kuvaus, toimintaohjeet Laadunvarmistus Mentelmät Riskinhallinta Yms. Kehittämisen tavoitteita Tuotannon
LisätiedotHYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA Keskiviikkona 28.9. 2011 Oppimiskeskus Fellmanniassa
. HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA Keskiviikkona 28.9. 2011 Oppimiskeskus Fellmanniassa MITKÄ TEKIJÄT VAIKUTTAVAT KÄYTTÖÖNON YRITYKSISSÄ JA ORGANISAATIOISSA? MIKÄ ON KAIKKEIN TÄRKEIN TEKIJÄ JA MISSÄ ONGELMAT
LisätiedotKommenttipuheenvuoro: Asiakkaat ja henkilöstö murtamassa sektorirajoja. Heidi Rämö Hattulan kunnanjohtaja 25.3.2015
Kommenttipuheenvuoro: Asiakkaat ja henkilöstö murtamassa sektorirajoja Heidi Rämö Hattulan kunnanjohtaja 25.3.2015 Kuntien kokeilutoiminta älykkäiden kokonaisratkaisujen mahdollistajana + plussat Tutkimuskysymykset
LisätiedotJaana Auramo. Copyright Tekes
Jaana Auramo Copyright Tekes Miksi palveluinnovaatiot? Palveluinnovaation ulottuvuudet Asiakasrajapinta- ja jakeluratkaisut Verkostot ja arvoketjut Organisatoriset ratkaisut Palvelutuotteet ja palveluprosessit
LisätiedotViljatilan johtaminen. Timo Jaakkola
Viljatilan johtaminen Timo Jaakkola 8.4.2010 Maatilayrityksen toiminnan suunnittelu Toimintaympäristön analysointi Yrittäjäperheen tavoitteet Vaihtoehtojen kartoittaminen ja vertailu Näkemys tulevista
LisätiedotTYÖELÄMÄN OSAAMISTARVESELVITYS LIITEAINEISTO 27.11.2014
TYÖELÄMÄN OSAAMISTARVESELVITYS LIITEAINEISTO 7..4 Sisällys Toimialojen vertailu keskiarvoittain Asiantuntijapalvelut Kauppa ja matkailu Kiinteistö- ja jätehuolto Prosessiteollisuus ja automaatio Teknologiateollisuus
LisätiedotJulkICTLab Eteneminen 2015. 4.3.2015 Mikael Vakkari, VM
JulkICTLab Eteneminen 2015 4.3.2015 Mikael Vakkari, VM JulkICTLab lyhyesti Kokoaa yhteen julkisen hallinnon eri projektien kehittämistoimintaa Edistää palveluiden kehittämistä ja referenssitoteutusten
LisätiedotINNOVAATIOPOLITIIKAN MUUTOSTRENDIT MIKSI JA MITEN? Johtaja Timo Kekkonen, Innovaatioympäristö ja osaaminen, Elinkeinoelämän Keskusliitto EK
INNOVAATIOPOLITIIKAN MUUTOSTRENDIT MIKSI JA MITEN? Johtaja Timo Kekkonen, Innovaatioympäristö ja osaaminen, Elinkeinoelämän Keskusliitto EK Mikä on innovaatio innovaatiostrategia innovaatiopolitiikka???
LisätiedotP-P VERKKOPALVELUT Kasvuyritysten kumppani Antti Kotka p. 0400 958 180 antti.kotka@ysk.fi www.ysk.fi
P-P VERKKOPALVELUT Kasvuyritysten kumppani Antti Kotka p. 0400 958 180 antti.kotka@ysk.fi www.ysk.fi 26.3.2015 presentaatio 1 TAUSTA Kärkihanke 2015-2017 (konsortio) Haapavesi-Siikalatvan seutukunta (päähallinnoija),
LisätiedotInnovaatioseteli INNOVAATIO-OSAAMISTA YRITYKSEESI.
Innovaatioseteli INNOVAATIO-OSAAMISTA YRITYKSEESI www.tekes.fi/rahoitus Innovaatioseteli INNOVAATIO-OSAAMISTA YRITYKSEESI Osta setelillä uutta osaamista käyttöösi! kokeile, selvitä ja valmistele tuote-
LisätiedotYmpärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia
VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,
LisätiedotPPP -toimintamalli maaseudun yritystoiminnan edistäjänä. Sanna Tihula
Pienyritykset kuntapalveluiden tuottajina PPP -toimintamalli maaseudun yritystoiminnan edistäjänä Sanna Tihula Pienyritykset kuntapalveluiden tuottajina PPP -toimintamalli maaseudun yritystoiminnan edistäjänä
LisätiedotTekesTalk: Fiiliksestä fyrkkaa, Liideri ja BioIT - ohjelmat esillä Kuopiossa 22.3.2013
TekesTalk: Fiiliksestä fyrkkaa, Liideri ja BioIT - ohjelmat esillä Kuopiossa 22.3.2013 KUOPIO 22.3.2013 Kari Venäläinen, Tekes teknologia-asiantuntija, Pohjois-Savon ELY-keskus OTO Golden Gavia kv-palvelun
LisätiedotBusiness Finlandin rahoituspalvelut yrityksille. Juha Pulkkinen Oulu,
Business Finlandin rahoituspalvelut yrityksille Juha Pulkkinen Oulu, 16.1.2018 Kasvuun tähtääville yrityksille STARTUP Alle 5-vuotiaat yritykset, jotka tähtäävät kansainvälisille markkinoille PK-YRITYS
LisätiedotJärjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmi-maaliskuussa 2012. Vastauksia kertyi yhteensä 36 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!
Kevät 2012 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn helmi-maaliskuussa 2012. Vastauksia kertyi yhteensä 36 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon
LisätiedotJohtoryhmäanalyysi Johtoryhmille, jotka haluat varmistaa vahvuuksiensa täysmittaisen hyödyntämisen ja löytää yhteiset kehittämisen tavoitteet.
Johtoryhmäanalyysi Johtoryhmille, jotka haluat varmistaa vahvuuksiensa täysmittaisen hyödyntämisen ja löytää yhteiset kehittämisen tavoitteet. 22.9.2011 Promenade Research 1 Promenade Research Oy Asiantuntevin
LisätiedotTuotteistaminen, kannattavuus ja tuottavuus museoissa. Kimmo Levä, FM, MBA Museonjohtaja Mobilia
Tuotteistaminen, kannattavuus ja tuottavuus museoissa Kimmo Levä, FM, MBA Museonjohtaja Mobilia Kenelle ja mitä osaamista museot voivat tuotteistaa ja tarjota? MUUTOKSEN PROSESSI 1. ERILAISET TULOKSET
LisätiedotYhteiskunnallinen yritys toimialan uudistajana
Yhteiskunnallinen yritys toimialan uudistajana Tuija Oikarinen, Suvi Konsti-Laakso, Virpi Koskela & Helinä Melkas Lahti School of Innovation 11.11.2014 Lahden tiedepäivä Suuret odotukset Yhteiskunnalliset
LisätiedotLapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008. PRO koulutus Ulla Rasimus ja konsultointi
Lapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008 ARVO-koulutuspäivän tavoitteet 13.8. 2008 Selkiyttää ja luoda moniammatillisesti yhteisiä merkityksiä hankkeen tavoitteille, käsitteille ja kehittämisprosessille.
LisätiedotVAMOS. Liiketoiminnan mobiilit ratkaisut - teknologiaohjelma. Ismo Mäkinen. Logistiikan ja liikenteen toimialaaktivaattori
VAMOS Liiketoiminnan mobiilit ratkaisut - teknologiaohjelma Ismo Mäkinen Logistiikan ja liikenteen toimialaaktivaattori Ohjelman pääkohdat Keskittyy yrityksille tehtäviin tuotteistettaviin ratkaisuihin:
LisätiedotWorkshop Palveluiden ideointi ja kehittäminen Miia Lammi Muotoilukeskus MUOVA. Ohjelma. Luovuuden ainekset. Odotukset.
Workshop 30.3.2017 Palveluiden ideointi ja kehittäminen Miia Lammi Muotoilukeskus MUOVA Workshopin tavoitteena on oppia, miten palveluita ideoidaan ja kehitetään palvelumuotoilun menetelmien avulla. Workshop
LisätiedotMUUTOS JA MENESTYS. Teknologiayritykset matkalla kohti palveluliiketoimintaa Miten luomme tuotekeskeisestä yrityksestä palveluyrityksen?
Teknologiayritykset matkalla kohti palveluliiketoimintaa Miten luomme tuotekeskeisestä yrityksestä palveluyrityksen? S Muutos ja menestys -seminaari 26.5.2010 Maaria Nuutinen, VTT, Organisaatioiden kehittäminen
LisätiedotMuutokset henkilökunnan määrässä yrityksen perustamisesta alkaen. 10 % 15 % kasvanut vähintään viidellä henkilöllä 9 % kasvanut 3-4 henkilöllä 44 % 22 % kasvanut 1-2 henkilöllä pysynyt ennallaan vähentynyt
LisätiedotYRITYS OY Tutkimus 2013 VERTAILUTIETOKANTARAPORTTI
YRITYS OY Tutkimus 2013 INNOLINK EXCELLENCE SCORE VERTAILUTIETOKANTARAPORTTI SISÄLLYSLUETTELO 1. Innolink Excellence Score 2. Vertailu vertailutietokantaan 2.1. Kuiluanalyysitaulukot kriteerikohtaisesti
LisätiedotHNH toimenpideohjelman seuranta Sonja-Maria Ignatius Kaupunkiympäristön toimiala
HNH2035 - toimenpideohjelman seuranta Kaupunkiympäristön toimiala #hiilineutraalihelsinki @stadinilmasto Ohjelma 8:30 Kahvi 9:00 Tervetuloa / Hiilineutraali Helsinki 2035 -toimenpideohjelman esittely /
LisätiedotRYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN
HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA - KOKEMUKSIA KEHITTÄMISTYÖSTÄ TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISOHJELMISSA (TYKES) Keskiviikkona 26.11.2008 kello 12.00-18.00 Fellmannissa RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET ILMAPIIRI Hyvinvointi Sallivuus
Lisätiedotyritysneuvontapalvelut Yritys Suomi sopimuksen puitteissa koulutus ja kehittämispalvelut, joita kehitetään Yhessä hankkeessa
yritysneuvontapalvelut Yritys Suomi sopimuksen puitteissa koulutus ja kehittämispalvelut, joita kehitetään Yhessä hankkeessa Yhden luukun periaate? Eri osa-alueisiin erikoistuneet toimijat pystyvät yhdessä
LisätiedotMedivire Työterveyspalvelut Oy
Medivire Työterveyspalvelut Oy Terveyttä ja hyvinvointia työhön n ja elämää Medivire Työterveyspalvelut Oy 43 paikkakunnalla yli 50 toimipistettä 3 600 asiakasorganisaatiota Yli 210 000 henkilöasiakasta
LisätiedotMedia- alan uusi strategia
Mediapolis Matchmaking 5.6.2014 Media- alan uusi strategia Maria Niiniharju Business Development Manager Idean Enterprises Oy Erilaistumisen aikakausi on alkanut Asiakkaiden arki, sisällöntuotanto, sisällön
LisätiedotTekes innovaatiorahoittajana. Johtaja Reijo Kangas Tekes 7.4.2014
Tekes innovaatiorahoittajana Johtaja Reijo Kangas Tekes 7.4.2014 Rahoitamme sellaisten innovaatioiden kehittämistä, jotka tähtäävät kasvun ja uuden liiketoiminnan luomiseen Yritysten kehitysprojektit Tutkimusorganisaatioiden
LisätiedotKokeile Uudistu Kansainvälisty Kasva
Tekesin rahoitus Kokeile Uudistu Kansainvälisty Kasva Tekesin rahoitus Tekesin rahoitus Rahoitamme yritysten kehitysprojekteja, jotka tähtäävät kasvuun ja liiketoiminnan uudistamiseen tai työelämän kehittämiseen.
LisätiedotTekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa
Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes 21.3.2013 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat
LisätiedotJOUSTAVUUS JA LUOTTAMUS -MITTAUS
JOUSTAVUUS JA LUOTTAMUS -MITTAUS Joustavuus ja luottamus -mittaristo selvittää, miten yrityksenne esimiestoiminta koetaan. 1 Tutkimusten mukaan organisaatiot kokevat suurimpina haasteina esimiestaitojen
LisätiedotJohtajien kehittyminen tuloksellisuuden parantamiseksi
Johtajien kehittyminen tuloksellisuuden parantamiseksi Investoi EBW johtajuustaitoihin EBW työelämän tunneäly järjestelmä antaa johtajuuden voiman sinun käsiisi! Sinä tiedät, millaista johtajuustyyppiä
LisätiedotYhteinen asiointipiste Työpaja Muistio Virve Kuorelahti, Gofore
Yhteinen asiointipiste Työpaja 2 9.11.2017 Muistio Virve Kuorelahti, Gofore Työpajan tarkoitus Tunnistaa ja kuvata tärkeimmät asiakastyypit Tunnistaa keskeiset palvelut Tämän työpajan jälkeen jatkatte
LisätiedotTekesin uudet ohjelmat Huippuostajat 2013-2016 Fiksu kaupunki 2013-2017. Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes.
RESCA-hankkeen työpaja 23.9.2013 Pääposti Tekesin uudet ohjelmat Huippuostajat 2013-2016 Fiksu kaupunki 2013-2017 Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes.fi/huippuostajat Kasvua ja hyvinvointia
LisätiedotTekesin palvelut ja rahoituksen edellytykset. Riskienhallinnan PK-lähtö Varkaudessa Harri Kivelä
DM 450969 01-2017 Tekesin palvelut ja rahoituksen edellytykset Riskienhallinnan PK-lähtö Varkaudessa 8.6.2017 Harri Kivelä DM 450969 01-2017 Tekes verkostoja innovaatioille Palvelut rahoitusta ja asiantuntemusta
LisätiedotInnokylä-verkkopalvelun konsepti
Innokylä-verkkopalvelun konsepti 14.1.2019 Agenda 1 2 3 4 5 Tehty työ Asiakasymmärrys Innokylän ydin Nimi ja terminologia Vaiheistus ja jatkuva kehitys Tehty työ Tehty työ Konseptointityö tehtiin yhdessä
LisätiedotTehtävänäsi on henkilökohtaisen myyntityön toteuttaminen esittelypisteessä. Tuotteena on äitienpäivälahjatuote, jokaisessa neljässä pisteessä omansa
Tiistai 3.5.2011 (jaa infossa) Prisma; Henkilökohtainen myyntityö Tehtävänäsi on henkilökohtaisen myyntityön toteuttaminen esittelypisteessä Tuotteena on äitienpäivälahjatuote, jokaisessa neljässä pisteessä
LisätiedotJärjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!
Kevät 2013 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn maalis-huhtikuussa 2013. Vastauksia kertyi yhteensä 38 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon
LisätiedotVIHREÄN KASVUN KESKUS HANKE
VIHREÄN KASVUN KESKUS HANKE Hanketreffit, Metsäkeskus 11.2.2016 Niina Huikuri HANKETIEDOT Toteutusaika: 1.1.2015-31.12.2016, 2v. Toteuttajat: PIKES, KETI, Joensuun Tiedepuisto (hallinnoija), LuKe Henkilöstö:
LisätiedotTekesin rahoitus yrityksille
DM xx-2013 How to do business with drones? 26.8.2015 Tekesin rahoitus yrityksille Sampsa Nissinen Palvelujohtaja, Nuoret teollisuustuoteyritykset Tekes Yrityksille joilla on Halu ja kyky kasvaa Intoa ja
Lisätiedot