AXXION OY. Hosting-palvelut Asiakasohjeistus Versio 1.0

Transkriptio

1 AXXION OY Hosting-palvelut Asiakasohjeistus Versio

2 1 Yleistä Tämä dokumentti on asiakkaille tarkoitettu ohjeistus Axxion Oy:n toimittamien hosting-palveluiden myymiseksi. Dokumentin aihepiiriin kuuluvat WWWhotellipalvelut sekä niihin sisältyvät sähköpostipalvelut. Lisäksi ohjeistetaaan WWWsivujen siirtäminen palvelimelle, WWW-sähköpostin käyttäminen ja yleisimpien sähköpostiohjelmien asetuksien määrittely Luku 2 neuvoo WWW-sivujen siirtämisen palvelimelle. Luvussa 3 ohjeistetaan lyhyesti Webmailin käyttö Luku 4 esittää sähköpostiasetukset yleisimmille sähköpostiohjelmille. Axxionin tarjoaminen palvelujen tekniset tiedot on määritelty luvussa 5. Tukipyynnöt lähetetään osoitteeseen helpdesk@axxion.fi. Vasteaika on noin kaksi työpäivää.

3 2 WWW-sivut 2.1 Sivujen siirtäminen palvelimelle Sivujen siirtämiseen palvelimelle voi käyttää mitä tahansa yleistä SCP/SFTPohjelmaa, esimerkiksi WinSCP tai SSH Secure Shell. Tarvittavat toimenpiteet WinSCP-ohjelmalla ovat seuraavat. 1. Paina ohjelman pääikkunassa New-nappulaa.

4 2. Täytä aukeavaan ikkunaan seuraavat tiedot. Huomaa, että User name ja Password kohtiin on siis tarkoitus täyttää sinulle toimitetut käyttäjätunnustiedot. 3. Tallenna asetukset painamalla nappulaa Save. 4. Ohjelma varoittaa, että olet tallentamassa myös salasanan eikä tämän jälkeen enää kysy sitä sinulta kun yhteyttä muodostetaan. Tähän voi vastata OK.

5 5. Anna haluamasi nimi, jolla asetukset tallennetaan tai hyväksy ohjelman tarjoama ehdotus. 6. Asetukset ilmestyvät listaan antamalasi nimellä ja voit nyt jatkaa kirjautumista. Paina nappulaa Login.

6 7. Sisäänkirjautumisen jälkeen aukeaa seuraava näkymä. 8. Oikeassa sarakkeessa näet kansion, joka on nimetty domainisi mukaan. Tässä tapauksessa esimerkki.fi eli tuplaklikataan sitä, jonka jälkeen saadaan esille domainin sisältämät tiedostot. 9. Tiedostojen siirtäminen domainiisi tapahtuu vetämällä ne vasemmasta reunasta ja pudottamalla ne oikeaan reunaan. Tällöin aukeaa seuraava ikkuna, jossa painetaan nappia Copy.

7 10. Mikäli tiedosto on hyvin iso tai internet-yhteytesi hidas, voi siirto kestää jonkin aikaa. Siinä tapauksessa aukeaa seuraava ikkuna, joka näyttää siirron etenemisen. 11. Muista lopuksi sulkea ohjelma.

8 3 WWW-sähköposti WWW-sähköposti löytyy osoitteesta Postin lähettäminen 1. Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

9 2. Sisäänkirjautumisen jälkeen aukeaa perusnäkymä.

10 3. Sähköpostia voi lähettää valitsemalla Uusi viesti, jolloin aukeaa seuraava näkymä. 4. Tämän jälkeen täytetään viestin perustiedot a) Vastaanottaja-kenttään kirjoitetaan vastaanottajan sähköpostiosoite b) Aihe-kenttään kirjoitetaan viestin aihe eli lyhyt otsikko siitä, mitä viesti käsittelee c) Isoon valkoiseen kenttään kirjoitetaan viestin sisältö 5. Lopuksi painetaan alareunasta Lähetä-nappia ja posti lähtee matkaan. Muista lopuksi poistua sähköpostista valitsemalla oikeasta yläkulmasta Poistu.

11 4 Yleisimmät sähköpostiohjelmat 4.1 Ohjeet - Outlook Express : sähköpostitilin luominen 1. Käynnistä ohjelma. Jos ohjelma kysyy heti alkuun nimeäsi, paina Cancel (Peruuta). 2. Valitse Tools > Accounts (Työkalut > Tilit). 3. Valitse Add > Mail (Lisää > Sähköposti).

12 4. Kirjoita nimesi ja paina Next (Seuraava).

13 5. Kirjoita oma sähköpostiosoitteesi ja paina Next (Seuraava). 6. Valitse palvelimeksi IMAP. 7. Kirjoita saapuvan postin palvelimeksi mail.axxion.fi 8. Kirjoita lähtevän postin palvelimeksi mail.axxion.fi 9. Paina Next (Seuraava).

14 10. Kirjoita käyttäjätunnuksesi. Käyttäjätunnus on sama kuin täydellinen sähköpostiosoitteesi. 11. Kirjoita käyttäjätunnuksen salasana. 12. Paina Next (Seuraava).

15 13. Paina Finish (Valmis). 14. Sähköpostitilisi näkyy internet-tilien listalla. 15. Paina Properties (Ominaisuudet).

16 16. Valitse Servers-välilehti (Palvelimet). 17. Rastita My server requires authentication. 18. Valitse Advanced-välilehti. 19. Rastita molemmat kohdat: this server requires a secure connection (SSL). Aseta SMTP-portille arvo: 465 ja IMAP-portille: 993.

17 20. Paina Apply (Käytä). Paina OK. 21. Lopuksi paina vielä Close (Sulje).

18 4.2 Ohjeet - Outlook 2003 : sähköpostitilin luominen 1. Käynnistä ohjelma. 2. Valitse Tools > Accounts (Työkalut > Tilit). 3.Valitse Add a new account (Lisää uusi sähköpostitili). Paina Next (Seuraava).

19 4. Valitse IMAP ja paina Next (Seuraava).

20 5. Kirjoita oma nimesi (Your Name). 6. Kirjoita oma sähköpostiosoitteesi ( Address). 7. Kirjoita saapuvan postin palvelimeksi (Incoming mail server (IMAP) ): mail.axxion.fi 8. Kirjoita lähtevän postin palvelimeksi (Outgoing mail server (SMTP) ): mail.axxion.fi 9. Kirjoita käyttäjätunnuksesi (User Name). Käyttäjätunnus on sama kuin täydellinen sähköpostiosoitteesi. 10. Kirjoita sähköpostisi salasana (Password). 11. Paina More Settings (Lisäasetukset).

21 12. Valitse Outgoing Server-välilehti (Lähtevän postin palvelin). Tarkista, että asetukset ovat kuvan osoittamalla tavalla.

22 13. Valitse Advanced-välilehti. Valitse IMAP-palvelimen salaukseksi SSL ja portiksi 993. Valitse SMTP-palvelimen salaukseksi SSL ja portiksi 465. Paina OK.

23 14. Paina Next (Seuraava).

24 15. Paina Finish (Lopeta).

25

26 4.3 Ohjeet - Outlook 2007 : sähköpostitilin luominen 1. Valitse Tools (Työkalut) > Account Settings (Tilien asetukset). 2. Valitse New (Uusi ).

27 3. Valitse Manually configure server settings or additional server types ja paina Next (Seuraava).

28 4. Valitse Internet ja paina Next (Seuraava).

29 5. Kirjoita oma nimesi. 6. Kirjoita oma sähköpostiosoitteesi. 7. Valitse Account Type: IMAP 8. Kirjoita saapuvan postin palvelimeksi (Incoming mail server): mail.axxion.fi 9. Kirjoita lähtevän postin palvelimeksi (Outgoing mail server (SMTP) ): mail.axxion.fi 10. Kirjoita käyttäjätunnuksesi. Käyttäjätunnus on sama kuin täydellinen sähköpostiosoitteesi. 11. Kirjoita sähköpostisi salasana. 12. Paina More Settings (Lisäasetukset)

30 13. Valitse Outgoing Server-välilehti (Lähtevän postin palvelin). Tarkista, että asetukset ovat kuvan osoittamalla tavalla.

31 14. Valitse Advanced-välilehti. Valitse IMAP-palvelimen salaukseksi SSL ja portiksi 993. Valitse SMTP-palvelimen salaukseksi SSL ja portiksi 465. Paina OK.

32 15. Paina Next (Seuraava). Paina Finish (Lopeta). Paina Close (Sulje).

33 4.4 Ohjeet - Thunderbird : sähköpostitilin luominen 1. Käynnistä ohjelma. Jos ohjelma kysyy heti alkuun salasanaa, paina Peruuta (Cancel). 2. Valitse Työkalut > Tilien asetukset 3. Paina Lisää tili

34 4. Valitse Sähköpostitili ja paina Seuraava.

35 5. Kirjoita oma nimesi. 6. Kirjoita oma sähköpostiosoitteesi ja paina Seuraava.

36 7. Valitse palvelimeksi IMAP. 8. Kirjoita saapuvan postin palvelimeksi: mail.axxion.fi 9. Paina Seuraava.

37 10. Kirjoita saapuvan postin käyttäjätunnuksesi. Käyttäjätunnus on sama kuin täydellinen sähköpostiosoitteesi. 11. Kirjoita lähtevän postin käyttäjätunnuksesi. Käyttäjätunnus on sama kuin täydellinen sähköpostiosoitteesi. 12. Paina Seuraava.

38 13. Kirjoita tilin nimi ja paina Seuraava.

39 14. Paina Valmis.

40 15. Valitse Lähtevän postin palvelin (SMTP) ja paina Lisää...

41 16. Kirjoita palvelimeksi: mail.axxion.fi 17. Aseta portiksi: Rastita Käytä tunnusta ja salasanaa. 19. Kirjoita käyttäjätunnus. Käyttäjätunnus on sama kuin täydellinen sähköpostiosoitteesi. 20 Valitse Käytä suojattua yhteyttä: SSL 21. Paina OK.

42 22. Jos listalla on useampia palvelimia aseta juuri tekemäsi oletuspalvelimeksi valitsemalla palvelin listalta ja painamalla Aseta oletukseksi.

43 23. Paina luomasi tilin nimeä. 24. Valitse alasvetovalikosta lähtevän postin palvelimeksi mail.axxion.fi

44 25. Valitse Palvelimen asetukset

45 26. Aseta portiksi: Valitse Käytä suojattua yhteyttä: SSL 28. Lopuksi paina OK.

46

47 5 Tekniset asetukset 5.1 Palvelunhallinta Palvelin Käyttäjätunnus hosting-palvelun käyttäjätunnus Salasana hosting-palvelun salasana 5.2 Sähköposti Palvelin Protokollat Webmail Tilin käyttäjätunnus Tilin salasana mail.axxion.fi IMAP4S, POP3S sekä SMTPS SSL-salaus siis oltava päällä! mikä tahansa postilaatikkoon liitetyistä -osoitteista kokonaisuudessaan laatikkokohtainen, voidaan muuttaa palvelunhallinnasta 5.3 WWW ja shell Palvelin Protokollat Käyttäjätunnus Salasana web1.axxion.fi SSH, SFTP Hosting-palvelun käyttäjätunnus Hosting-palvelun salasana 5.4 Statistiikka Statistiikka löytyy palvelunhallinnasta. 5.5 Matkapuhelimet Matkapuhelimen käyttöön liittyvissä ongelmissa auttaa parhaiten valmistajan oma tekninen tuki. Axxion ei näiden tietojen lisäksi ohjeista eikä tue matkapuhelimien käyttöön liittyviä ongelmia. Tekniset asetukset ovat seuraavat. Incoming User name Password Incoming mail server Access point in use Mailbox name mikä tahansa postilaatikkoon liitetyistä -osoitteista kokonaisuudessaan tilikohtainen, voidaan muuttaa palvelunhallinnasta mail.axxion.fi valinnan mukaan käyttäjän haluama postilaatikon nimi

48 Mailbox type Security (ports) Port Outgoing My address User name Password Outgoing mail server Access point in use Security (ports) Port IMAP4 SSL/TLS Default mikä tahansa postilaatikkoon liitetyistä -osoitteista kokonaisuudessaan mikä tahansa postilaatikkoon liitetyistä -osoitteista kokonaisuudessaan tilikohtainen, voidaan muuttaa palvelunhallinnasta mail.axxion.fi valinnan mukaan SSL/TLS Default Yllä mainituilla asetuksilla sähköpostia lähetettäessä mahdollisesti tuleva ilmoitus "This site has sent an untrusted certificate. Continue anyway?" on vaaraton ja sen voi kuitata pois. Ilmoitus johtuu siitä, että postipalvelimemme sertifikaatin varmennusjuurta ei ole asennettu matkapuhelimeen ja katkeamatonta varmennusketjua ei tämän johdosta muodostu. Tutkimme asiaa ja selvitämme miten tämä ilmoitus olisi jatkossa estettävissä. Mikäli asiakas haluaa käyttää lähtevän postin palvelimena muun palveluntarjoajan kuin Axxionin postipalvelinta, auttaa niihin liittyvissä ongelmatilanteissa kyseisen palveluntarjoajan asiakaspalvelu. Niissä tapauksissa Axxion ei tarjoa tukipalveluita.