Kotihoidon mobiilimaailma-

Transkriptio

1 Kotihoidon mobiilimaailma- Enemmän aikaa asiakastyösse Vanhustyön seminaari Rovaniemi Kuntien Tiera Oy ratkaisuvastaava Ritva Turunen Copyright Kuntien Tiera Oy 1

2 Tiera pyrkii edistämään laajamittaista yhteistyötä kuntien toiminnan i kehittämisessä i ä Kuntatoimijoiden omistama Kuntatoimijoiden ohjaama t Voittoa tavoittelematon Kuntien etuja ajava Inhouse-toimija Kuntarajat: Tilastokeskus = Tieran omistajat Copyright Kuntien Tiera Oy 2

3 Tiera mukana Kotihoidon prosessien kehitystyössä Tieran Mobiili kotihoito ja Sähköinen ovenavaus palvelu kehitetty yhdessä edelläkävijäkuntien kanssa Mob KH Sähk OA Espoo Eksote Pertunmaa Juva Mikkelin PTY Rantasalmi Joroinen Mäntyharju Kangasniemi Espoo Yhteinen jatkuva kehitystyö Copyright Kuntien Tiera Oy / RT

4 Taustaa Tieran Mobiilikotihoidolle Tieran Mobiilikotihoidon toiminnanohjauspalvelun kehitysprojekti Kuntien kotihoidon prosessit ja tavoitteet linjattu ja tältä pohjalta tehty kilpailutus Tavoitteet asetettu kotihoidon ammattilaisten näkemysten ja prosesseista sta tehtyjen tyje tutkimuksien u perusteella Tiera on hankkinut palvelun FastROI Oy:ltä ja Mohinet Lahti Oy:ltä ja tarjoaa kokonaispalveluna kunnille Välitön palveluaika alle 50 % kokonaistyöajasta, saatava nousemaan 60-70% Työ jakautuu epätasaisesti työntekijöiden ja työajan suhteen, läpinäkyvyys suunnittelun tueksi Resurssipula ja niiden tehokas ohjaaminen vaatii nykyaikaisia välineitä, Mobiili välineet kotihoidon käyttöön Välillisen työajan järkevöittäminen vaatii nykyaikaisia välineitä, avainten hallinta työllistää Teknologian hyödyntäminen y myös terveydenhuollossa on nykyaikaa y Copyright Kuntien Tiera Oy 4

5 Tieran Mobiilikotihoito ja sähköisen ovenavauspalveluiden tavoitteet Tehostaa kotihoidon toimintaa mm. lisäämällä välitöntä asiakkaan palveluaikaa Vaikuttavuus Kotona pidempään, terveempänä ja turvallisemmin Tuottavuus Tuottavuus Vähemmillä resursseilla enemmän asiakastyötä Välillisen työn väheneminen ja optimointi antaa lisää aikaa perustehtävään Työntekijöiden turvallisuus Vaaratilanteiden vähentäminen Työajan tasapuolinen jakautuminen Asiakkaiden tasapuolisuus Hoitosopimuksen noudattaminen Todellinen palveluaikaan nojaava laskutus Laitoskeskeisyydestä kotona asumisen tukemiseen, Vanhuspalvelulaki Toiminnan ja johtamisen väline Tehokas keskitetty työnjako ja joustava käyntien suunnittelu ja toteutus Tilastointi ja kirjaaminen asiakkaan luona Optimointi omahoitajan, osaamisten/vaatimusten ja reitin suhteen Jatkuva välittömän palveluajanseuranta ja palaute Avainrumba jää pois sähköisellä ovenavauksella Todellisten käyntiaikojen toteutumisen seuraaminen Hälytysmahdollisuus Reaaliaikainen sijaintitieto Relevantti tieto kulkee mukana Todellisten käyntiaikojen ik seuranta/laskutus t tiedot t Copyright Kuntien Tiera Oy/RT 5

6 Tieran Mobiili kotihoito -toiminnanohjauspalvelu Periaatekuvaus Toiminnanohjaus ja työnjako koskien koko KH:n henkilöstöä Muutosten hallinta Reaaliaikainen seuranta Ovenavausoikeudet ja hallinta Raportit ja tilastot Tilastointi i ti ja kirjaaminen Muutosten hallinta Viestintä ja lisäohjeet Päivittäiset tehtävät Tulosteet tarvittaessa Sähköinen ovenavaus Yhteys potilastietojärjestelmään ja työvuorohallintaan Copyright Kuntien Tiera Oy 6

7 Työvuorot ja niiden päivitykset 3G, ym. Titania Työvuorojen toteumatiedot Potilastieto järjestelmä Yleistiedot -Nimi -Hetu -Osoite, puh -Omaiset -Riskitiedot Kirjaukset, kertomustiedot Käyntiedot -Ajankohdat -Kesto -Sisältö -Omahoitaja Tilastointi -Kuka -Milloin -Kesto Toiminnanohjaus sovellus FastRoi Hilkka Puhelimessa - Käyntitiedot - Perustiedot - Tilastointi - Viestit, huomiot -Kauppalistat - Kirjaukset - Turvapuhelinhälyt Kauppapalvelu Sähköpostilla kauppalistat Tarvittavien Integraatioiden sisältöjä Sähköinen ovenavaus -Kuka -Kenen ovi -Avausaika -Sulkuaika -matkanseuranta

8 Järjestelmäkuvaus Sähköinen ovenavausjärjestelmä integroituu Tieran mobiili kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmää Mobiilisovellus client Mobiili kotihoidon toiminnanohjaus Integraatio Sähköisen ovenavauksen hallinta - käyttäjät - ovenavausluvat - matkanseuranta Lukkomoduulit e/kk RFID tagit ja tarrat Help Desk 2.tason tuki pääkäyttäjille /7 vikapäivystys loppukäyttäjille Asennuspalvelu - Asennuk set - Siirrot - poistot Copyright Kuntien Tiera Oy 8

9 Järjestelmän komponentit SecLoc taustajärjestel mästä hallitsee käyttäjä-, lukkolaitetietoja antaa avausoikeuden kerää tilastotietoa selainpohjainen SecLoc lukon lisälaitteesta asennetaan asiakkaan oven sisäpuolelle oven ja lukon toiminta säilyy ennallaan mahdollistaa mekaanisen lukon ohjaamisen voidaan poistaa jälkiä jättämättä SecLoc matkapuhelinohjelmisto avataan ovi Bluetoothin avulla tehdään ovilaitteen asennustoimintoja voidaan selata taustajärjestelmää Copyright Kuntien Tiera Oy 9

10 Tieran Mob KH käyttöönottojen tilanne Kunnat, joilla Effica PTJ käytössä Edelläkävijät, Mikkelin seutu ja Eksote Mikkeli, Joroinen, Juva, Kangasniemin, Mäntyharju, Pertunmaa, Rantasalmi Lappeenranta, Lemi, Luumäki, Parikkala, Rautjärvi, Ruokolahti, Savitaipale ja Taipalsaari. Pyhtää Lieto Selänne Ky Espoo, lisäksi sähköisen ovenavaus Porvoo Kaarina Varkaus Rovaniemi / LapIT Kainuu Kouvola Hämeenlinna Siilinjärvi Leppävirta Akseli ky Kunnat, joilla Pegasos PTJ käytössä Tieran mobiili kotihoidon kilpailutettu tuote FastROI Hilkka ollut 4 vuotta Lahdessa ja 3 vuotta Kuopiossa käytössä Kalajoki Kirkkonummi, lisäksi sähköinen ovenavaus Lohja Tampere Wiitaunioni Raasepori, lisäksi sähköinen ovenavaus Karviasen kuntayhtymä, lisäksi sähköinen ovenavaus Ylä-Savon Sote Copyright Kuntien Tiera Oy 10

11 Yhteenvetoa kokemuksia Haluamme edistää ikääntyneiden hyvinvointia, terveyttä, toiminta- ja työkykyisyyttä laadukkailla, kustannustehokkailla sekä väestön palvelutarpeeseen ja ikärakenteeseen mukautuvilla palveluilla. Mika Mitikka, projektipäällikkö, Eksote Toiminnanohjauspalvelu vastaa kasvavaan kotihoidon kysyntään ja mahdollistaa välittömän asiakastyön lisäämistä jopa 40 prosentista 65 prosenttiin. Toiminnanohjauspalvelu on väline, jolla pyrimme lisäämään iäkkäiden kotona asumisen osuutta ja vähentämään laitoshoidon tarvetta. Haluamme edistää kotihoidon asiakkaiden toimintakykyä ja hyvinvointia laadukkaalla ja asiakkaan palvelutarpeisiin vastaavalla tavalla, mutta myös kustannustehokkaasti. Tiera Mobiili kotihoito on yksi Rovaniemen uusista toimintamalleista, joka helpottaa kotihoidon resurssien hallintaa ja toiminnan suunnittelua jättäen näin enemmän aikaa asiakastyölle. Johanna Lohtander, vanhustyönjohtaja, Rovaniemi Uudet välineet ja uusi toimintatapa helpottaa kotihoidon arkea Lisää aikaa asiakastyölle Tehostumisesta jo konkreettista mitattavissa olevaa hyötyä kunnissa, mikä näkyy palveluajan lisääntymisenä ja tarvittavien sijaisten määrän vähenemisessä Kotihoidon mobiili käyttäjillä ja työnjakajilla hyviä kokemuksia, entiseen ei haluta palata Länsi-Savo, Mikkeli ja Mäntyharju Copyright Kuntien Tiera Oy 11

12 Copyright Kuntien Tiera Oy 12

13 Tulevaisuuden kehitysnäkymiä 1/2 Tieran vahvuus on laaja käyttäjäkunta, t joukkovoima ja yhteisesti ti määriteltävät tavoitteet Yhteisiä kehittämispäiviä kotihoidon ja vanhustyön tiimoilta - Aloitettu toukokuussa 2014 Uusia rajapintoja potilastietojärjestelmiin ( Effica, Pegasos, nyt myös Mediatri työn alla) - Lääkitystiedot (osittain jo käytössä) - Elintoimintojen mittaukset - Kertomustietojen selailu - FinCC-kirjaaminen - Ym. Ym. Optimoinnin jatkokehittäminen - Nyt vahvuutena omahoitajuuden, osaamisen / asiakkaan vaatimusten ja matkan/reitin optimointi i (selkeä karttapohja, joka helpottaa optimoidun id reitin arviointia i (jatkokehitystyötä tehty kesän aikana) - Kuntien erilaiset toimintatavat haasteena (tarjolla räätälöityä koulutusta) Muutosjohtaminen - Kunnat erilaisessa kehitysvaiheessa - Todellisten käytäntöjen muuttaminen pitkä prosessi Copyright Kuntien Tiera Oy 13

14 Tulevaisuuden kehitysnäkymiä 2/2 Raportoinnin jatkokehittäminen - Kartoitetaan kuntien jatkotarpeita monipuolisten raporttien saamiseksi Työvuorosuunnittelu osana resurssien ohjaamista - Resurssipankin kautta kuormahuippujen tasaaminen yli toimialarajojen Järjestelmien yhdistämistä jo kuntakentässä olemassa oleviin tai uusiin järjestelmiin - Populus, Aromi jne. Kotona pärjäämisen kokonaiskonsepti - Uusien teknologioiden havaitseminen / kehittäminen ja niiden yhdistäminen kotihoidon kokonaisuuteen - Virtuaali TV, kontrollikäynnit, erilaisten seurantajärjestelmien hyödyntäminen - Omaisten kontaktiverkosto Ym. Ym. Copyright Kuntien Tiera Oy/RT 14

15 Palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä (PSOP) Mikä se on: Uusi toimintamalli ja tietojärjestelmä Yhdistää uudella tavalla asiakkaan, järjestäjän ja tuottajan Hallintamalli: PSOP on Suomen kaikkien kuntatoimijoiden saatavilla Kuntien kehittämä ja hallinnoima Tilanne nyt 6 kaupunkia, asukasta ja 200 yksityistä palvelun tuottajaa Visio tulevaisuudesta miljoonaa asukasta, tilaaja/tuottajamalliset kunnalliset palvelun tuottajat ja 4000 yksityistä palveluntuottajaa PSOP vakiotyökaluksi joka sote-alueelle: elintärkeä osa sote-järjestäjän toimintaa 15

16 Kiitos! Copyright Kuntien Tiera Oy 16