PIRKANMAAN SAIRAANHOITOPIIRI

Transkriptio

1 K I R J A PA I N O H E R M E S PIRKANMAAN SAIRAANHOITOPIIRI VUOSILLE

2 MISSIO VISIO Yhdessä terveyttä potilaan parhaaksi Pirkanmaan yliopistollinen sairaanhoitopiiri on luotettava ja kilpailukykyinen terveyspalvelujen tuottaja, jossa potilaan hyvä hoito perustuu tieteelliseen tutkimukseen, opetukseen, innovatiivisuuteen ja korkeatasoiseen osaamiseen. EETTISET PERIAATTEET Hyvä hoito Ihmisen kunnioittaminen Osaamisen arvostaminen Yhteiskuntavastuullisuus TOIMINTA- AJATUS Pirkanmaan sairaanhoitopiiri vastaa korkealaatuisten erikoissairaanhoidon palvelujen ja terveyspalvelujen tuottamisesta ihmisläheisesti, tuloksellisesti ja vaikuttavasti. Potilaat ovat tyytyväisiä saamaansa hoitoon ja asiakkaat tilaamiinsa palveluihin. Palvelut kattavat väestön hoidon tarpeet asiakkaiden kanssa yhteisesti sovitulla tavalla. Palvelut tuotetaan hyvin toimivissa prosesseissa ja hoitoketjuissa yhteistyössä perusterveydenhuollon ja muiden toimijoiden kanssa. Työntekijöiden ja työyhteisöjen toiminta perustuu oikeudenmukaisuuteen, tasa-arvon periaatteisiin ja hyvään yhteistyöhön. Työyhteisöt ovat uudistuvia, innovatiivisia ja yhteisöllisyyttä korostavia. Toiminnan suunnittelussa otetaan huomioon mahdollisuudet työn ja perheen yhteensovittamiseen. Yliopistollinen sairaala ja sairaanhoitopiiri ovat valtakunnallisesti ja kansainvälisesti arvostettuja koulutus-, hoito- ja tutkimuskeskuksia. 2 3

3 ASIAKASSUHTEET Lisäämme potilaan valinnanvapautta Potilaan hoitoa suunnitellaan yhdessä potilaan ja hänen läheistensä kanssa potilaan mielipiteitä ja tahtoa kuunnellen. Potilas voi vaikuttaa asiantuntijoiden suosittelemien hoitovaihtoehtojen ja terveydenhuollon ammattilaisten valintaan. Potilaalla on mahdollisuus vaikuttaa tutkimus- ja hoitoaikojen ja paikan valintaan. Kehitämme asiakas- ja perhelähtöisyyttä Potilaalle ja hänen läheisilleen suunnattu tieto on monipuolista ja helposti saatavissa. Potilaan käytettävissä on useita yhteydenottotapoja. Yhteydenpidon tulee olla helppoa ja joustavaa. Potilaan kohtaamisessa otetaan huomioon hänen elämäntilanteensa ja yksilölliset tarpeensa. Potilaan hoidon jatkuvuus turvataan. Potilaalla tulee olla mahdollisuus saada ennakkoon tietoa tutkimuksista ja hoidoista. Potilaan hoito toteutetaan yksilöllisesti ja hoitovastuut on määritelty. Potilaslähtöisyys ohjaa päivittäisen toiminnan järjestämistä. Annettuja hoitoaikoja noudatetaan ilman kohtuuttomia viiveitä. Lisäämme potilaan ja läheisten osallistumismahdollisuutta Potilasta tuetaan omahoitoon ja valmennetaan toimimaan annettujen ohjeiden mukaisesti. Potilaan toiveita hoidosta ja sen järjestämisestä noudatetaan mahdollisuuksien mukaan. Potilaan läheisille annetaan mahdollisuus osallistua hoitoon potilaan tahdon mukaisesti. Sähköisiä asiakas- ja ajanvarauspalveluita kehitetään. Varmistamme potilasturvallisuuden Potilasturvallisuus ja hoidon hyvä laatu varmistetaan perehdytyksellä ja ajantasaisilla hoito-ohjeilla. Sairaanhoitopiirin lääkehoitosuunnitelmalla turvataan lääkityksen oikea toteutuminen. Sairaalainfektioita ehkäistään korkeatasoisella hygienialla. Henkilökuntaa koulutetaan normaaliolojen erityistilanteisiin. Kehitämme toimintaamme potilaspalautteiden perusteella Potilaspalautetta kerätään systemaattisesti useilla eri menetelmillä. Henkilökuntaa kannustetaan potilaspalautteen keräämiseen. Potilaspalautteisiin vastataan nopeasti ja ymmärrettävästi. Toiminnan kehittämistä ohjaavat potilaiden ja potilasjärjestöjen palaute. Kehitämme palvelutuotantoa asiakkaiden tarpeitten mukaisiksi Sairaanhoitopiirin palvelutuotantoon vaikuttavat kuntien erilaiset terveydenhuollon palvelutarpeet sekä asiakaspalaute. Sairaanhoitopiiri tukee ja toteuttaa osaltaan kuntien hyvinvointisuunnitelmia. Yhteydenpito kunta-asiakkaisiin on säännöllistä ja yhteistyötä korostavaa. 4 5

4 SAIRASTAVUUS JA TERVEYSPALVELUJEN TARVE Suunnittelemme terveyspalveluja yhteistyössä asiakkaiden kanssa Sairaanhoitopiiri neuvottelee vuosittain kuntien kanssa erikoissairaanhoidon palveluista ja sopii terveyspalveluiden työnjaosta. Kunnille tuotetaan tietoa väestön terveydentilan muutoksista ja erikoissairaanhoidon tarpeesta. Terveyspalvelujen suunnittelussa korostetaan ennaltaehkäisevän terveydenhuollon ja terveyttä edistävän toiminnan merkitystä. Tiedolla tulokselliseen ja vaikuttavaan terveyspalvelujen suunnitteluun Terveydenhuollon palvelujen järjestämissuunnitelmaa varten kootaan ajantasaiset ja kattavat tiedot väestön terveydentilasta ja alueellisista eroista. Sairaanhoitopiiri kehittää omaa tietotuotantoa sekä hyödyntää valtakunnallisia rekistereitä. Tiedoista rakennetaan kuntakohtaisia ja seudullisia analyysejä ja niiden tekoa ja raportointia varten sairaanhoitopiiri kehittää sähköisiä verkkopalveluja. Toimivat hoitoketjut potilaan parhaaksi Alueelliset hoitoketjut rakennetaan yhteistyössä perusterveydenhuollon, sosiaalitoimen ja kolmannen sektorin kanssa ottaen huomioon yksityisen palvelusektorin tuottajat. Hoitoketjujen toimivuutta parannetaan sähköisten palvelujen käyttöönotolla. Sairaanhoitopiirin sisäiset prosessit sovitetaan yhteen ulkoisten hoitoketjujen kanssa. Toimintamalleja kehitetään niin, että kasvava osa palveluista voidaan tuottaa avohoitopalveluina tai kotiin tuotettuina palveluina. Kehitetään erikoissairaanhoidon lähipalveluja. Potilaan ja hänen läheistensä asiantuntemusta pitkäaikaissairaudesta vahvistetaan ja tuetaan ohjatulla omahoitomenettelyllä. Hoidon porrastusta ja toimintamalleja kehitetään siten, että perusterveydenhuolto vastaa potilaan hoidosta ja seurannasta kokonaisvaltaisesti. Perusterveydenhuollon osaamista tuetaan täydennyskoulutuksella ja tarjoamalla perusterveydenhuollolle erikoislääkäri- ja muita asiantuntijakonsultaatioita. Kuntien kanssa laaditaan yhteistyössä valtuustokausittain palvelujen järjestämissuunnitelma. Siinä kuvataan yhteistyönä järjestettävät toiminnot ja kehitettävät alueet. Sairaanhoitopiirin tavoitteena on kaventaa väestön terveyseroja. Sairaanhoitopiiri määrittelee yhteistyössä perusterveydenhuollon kanssa sairauksien ennaltaehkäisyn, tutkimusten ja hoitojen painopistealueet tarkastelemalla väestön terveyseroja. 6 7

5 PALVELUTUOTANTO, RAKENTEIDEN UUDISTAMINEN JA OMISTAJAPOLITIIKKA Kohti prosessimaista palvelutuotantoa Prosessimainen toimintatapa korostaa ydinpalvelujen tunnistamista, määrittelyä ja toiminnan järjestämistä niiden mukaisesti. Palvelutuotannossa korostetaan eri ikäryhmien palvelujen järjestämistä elämänkaariajattelun pohjalta. Sairaanhoitopiirin rooli uudistuu terveyspalvelujen tuottajana Sairaanhoitopiirillä on vastuu erikoissairaanhoidon palvelutuotannon tehokkaasta ja vaikuttavasta järjestämisestä. Alueellisia palveluja kehitetään valtakunnallisten linjausten ja terveydenhuollon palvelujen järjestämissuunnitelman mukaisesti. Sairaanhoitopiiri keskittyy palvelutuotannossaan ydintehtäväänsä ja hankkii tukipalveluja muilta palveluntuottajilta Vahvaa omistajaohjausta ja ammattijohtajuutta silloin, kun se on toiminnallisesti, laadullisesti ja taloudellisesti kannatta- Sairaanhoitopiirin hallitus ja yhtymähallinto vastaavat piiritasoisesta konserniohjauk- vaa. Sairaanhoitopiirin palvelutuotannossa kehitetään palvelujen saatavuutta, laatua ja sesta ja päätöksenteosta. Alueellisen toiminnan ohjaus ja johtaminen perustuu kuntien 2 tehokkuutta. ja sairaanhoitopiirin edustajien sekä aluesairaaloiden johtokuntien yhteistoimintaan. Sairaanhoitopiirin omistajaohjausta tuetaan laatimalla keskipitkän aikavälin talous- ja 3 Tampereen yliopistollisen sairaalan erityisvastuualueella toteutetaan tiivistyvään yhteistyöhön ja työnjakoon perustuvia rakenteellisia ja toiminnallisia uudistuksia. Yliopistosairaanhoitopiirien kanssa toteutetaan nykyistä pidemmälle menevää valtakunnallista kehitys- ja yhteistyötä. Sairaanhoitopiiri vastaa kehitysvammaisten erityishuollosta kuntien osoittamassa laajuudessa. Sairaanhoitopiiri voi ottaa vastattavakseen myös muita kuntien sille osoittamia sosiaalihuollon erityispalveluja tai terveydenhuollon tehtäviä. Sairaanhoidon palvelut ja tukipalvelut järjestetään yhtenäisellä tavalla Yliopistollinen sairaala vastaa sairaanhoidon ja muiden tukipalvelujen yhteensovittamisesta ja toimintojen koordinoinnista. Sairaanhoidon palvelut sekä erikseen huollon ja hallinnon palvelut yhdistetään sairaanhoitopiirissä toiminnallisiksi kokonaisuuksiksi. Resursseja siirretään hallitusti tukitoiminnoista ydintehtäviin. Aluesairaalat ja Mäntän seudun terveydenhuoltoalue keskittyvät hoitopalvelujen tehokkaaseen tuottamiseen. Päivystystoimintaa kehitetään alueellisina kokonaisuuksina yhteistyössä perusterveydenhuollon kanssa. toimintaohjelma. Sairaanhoitopiirin omistusyhtiöt ja liikelaitokset toteuttavat sairaanhoitopiirin strategiaa ja konserniohjetta. Johtamisjärjestelmän ja -osaamisen kehittämisellä tuetaan kilpailuetua ja innovatiivisuutta. 8 9

6 HENKILÖSTÖVOIMAVARAT Henkilöstön osaaminen vastaa sairaanhoitopiirin tavoitteita Henkilöstön määrään ja laatuun vaikuttavat asiakkaiden esittämät palveluiden laatuvaatimukset, sairaanhoitopiirille asetetut velvoitteet sekä valtakunnalliset tai sairaanhoitopiiritasoiset henkilöstön mitoitussuositukset. Henkilöstövoimavarojen määrään ja laatuun vaikuttavat myös palveluita hankkivat asiakkaat, palveluiden käyttäjät ja yhteistyö sidosryhmien kanssa. Henkilöstövoimavarojen suunnittelu perustuu ensisijaisesti nykyisten voimavarojen uudelleen järjestelylle, rakenteellisille ja toiminnallisille muutoksille tai muille kehittämistoimenpiteille. Lisäksi sairaanhoitopiirin kilpailukyky terveyspalvelujen tuottajana ohjaa henkilöstövoimavarojen suunnittelua. Osaamistarpeet ohjaavat täydennyskoulutuksen järjestämistä sairaanhoitopiirissä ja erityisvastuualueella. Esimiesten ja johtajien osaamista kehitetään näkyvän, osallistavan ja oikeudenmukaisen johtajuuden suuntaan. Yksilötasolla tuetaan urakehitystä ja huolehditaan hyvästä työnhallinnasta. Osaamisen kehittämisellä ja työhyvinvoinnin edistämisellä parannetaan hoidon laatua ja tuetaan sairaanhoitopiirin toiminnan tehokkuutta asiakastarpeiden mukaisesti. Hyvää henkilöstöpolitiikkaa ja osaamisen johtamista Henkilöstön saatavuutta ennakoidaan tukemalla alueellista osaamista ja koulutusta. Ennakointia tehdään yhdessä alueellisten oppilaitosten ja työvoimaviranomaisten kanssa. Henkilöstöhankinta kohdistuu parhaisiin osaajiin. Vakinaiset työsuhteet ovat hyvän henkilöstöpolitiikan ja laadukkaan osaamisen perusta. Hyvä johtaminen ja esimiestyö turvataan korostamalla valintatilanteessa johtamisosaamista sekä soveltuvuutta tehtävään. Palkkaus on kannustavaa ja tuloksista palkitaan Kehitetään kannusteita ja palkkausta, jotka tukevat koko henkilöstön osaamista ja työn tuloksellisuutta. Palkkauksen lisäksi käytetään myös muita kannusteita. Huippuosaamista arvostetaan ja palkitaan. Työolosuhteita kehitetään yksilöllisten työaikajoustojen suuntaan. Tällöin otetaan huomioon palveluiden tuottaminen ja henkilöstön oikeudenmukainen kohtelu. Sairaanhoitopiiri on arvostettu työnantaja Hyvä maine perustuu onnistuneisiin potilas- ja asiakassuhteisiin, arvostettuun asemaan terveydenhuollon toimijana, mielekkääseen työnjakoon sekä osaavaan että hyvinvoivaan henkilöstöön. Työyhteisöjen toiminnassa ilmenevät suvaitsevaisuus, oikeudenmukaisuus ja yksilön arvostus. Sairaanhoitopiiri tarjoaa monipuolisia tehtäviä, joissa voi kehittyä ammattilaisena ja asiantuntijana. Sairaanhoitopiirin henkilöstö voi vaikuttaa työhönsä liittyviin asioihin ja henkilöstön kohtelu on oikeudenmukaista. Terveydenhuoltoalalle opiskelevien hakeutumista työelämään tuetaan työssä oppimisjaksoilla ja perehdytyksellä. Maahan muuttaville terveydenhuollon ammattilaisille tarjotaan erityisesti osaamisen tukitoimia työhön tulon helpottamiseksi

7 TUTKIMUS, OPETUS JA KORKEAKOULUYHTEISTYÖ SEKÄ KEHITTÄMISTYÖ Toiminnan uudistaminen perustuu tutkimukseen ja opetukseen Yliopistollinen sairaala vastaa yhteistyössä yliopistojen, korkeakoulujen ja muiden tutkimuslaitosten kanssa tieteellisestä tutkimuksesta ja lääkäritutkintoon johtavasta peruskoulutuksesta, erikoislääkärikoulutuksesta ja hoitotyön opetuksesta. Koulutuksen kehittäminen perustuu väestön tarpeisiin. Laadukkaalla perus-, täydennys- ja jatkokoulutuksella turvataan korkeatasoinen osaaminen. Laadukas koulutus varmistaa myös kilpailukykyisyyden työvoiman hankinnassa. Tieteellinen tutkimus on ohjelmallista ja suuriin tutkimuskokonaisuuksiin perustuvaa sekä kansallisesti ja kansainvälisesti arvostettua. Tieteellisen tutkimuksen edellytysten kehittäminen lisää vetovoimaisuutta ja mahdollistaa osaavien tutkijoiden rekrytoinnin ja kouluttamisen. Tutkimus kattaa terveydenhuoltojärjestelmän eri tasot. Kehittämistyö on uudistumisen voimavara Strategian toimeenpanoa edistetään kehittämishankkeiden avulla. Kehittämistyössä keskeistä on laadunhallinnan periaatteisiin tukeutuva projektityöskentely. Itsearviointimenettelyllä etsitään kehittämiskohteet ja projektityöskentelyllä ne muutetaan toiminnaksi, jonka vaikuttavuutta arvioidaan kehitettävillä mittareilla. Edistämme laaja-alaista korkeakouluyhteistyötä Laadukas tieteellinen tutkimus ja opetus taataan vahvalla omalla osaamisella sekä toimivalla kansallisella ja kansainvälisellä kumppanuuteen perustuvalla yhteistyöllä. Sairaanhoitopiiri keskittyy erityisesti oman erityisvastuualueen korkeakouluyhteistyöhön. Yhteistyötä kehitetään myös muiden korkeakoulujen sekä opetus- ja tiedeyhteisöjen kanssa. Yliopistollisen sairaalan aluetta kehitetään vahvaksi kansainväliseksi perustutkimusta hyödyntäväksi tutkimus- ja tiedeyhteisöksi. Koulutuksen sisältöä, rakenteita ja eri toimijoiden keskinäistä työnjakoa kehitetään työelämälähtöisesti yhteistyössä yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen kanssa

8 UUDET TEKNOLOGIAT Potilaiden hoitoa toteutetaan yhtenäisin perustein Sairaanhoitopiiri vastaa alueellaan erikoissairaanhoidon järjestämisestä yhtenäisin lääketieteellisin ja hoitotieteellisin perustein. Sairaanhoitopiiri osallistuu valtakunnallisten, yhtenäisten hoitoperusteiden ylläpitoon sosiaali- ja terveysministeriön ohjeiden ja muiden toimijoiden kanssa. Uutta teknologiaa otetaan käyttöön suunnitelmallisesti Uuden teknologian käyttöönotto lisää yksittäisenä tekijänä eniten terveydenhuollon kustannuksia lähitulevaisuudessa. Sairaanhoitopiirissä otetaan käyttöön valtakunnallinen menettelytapa uusien teknologioiden käyttöönotosta. Käyttöönotettavien uusien tutkimus- ja hoitomenetelmien tulee olla vaikuttavia ja näyttöön perustuvia sekä niiden käyttöönoton tulee olla suunnitelmallista. Uuden teknologian kokeiluvaiheessa ja soveltuvin osin myöhemmin kalliiden hoitojen käytöstä yksilötasolla päättävät parhaat asiantuntijat. Tutkimusta ja hoitoa yhdenmukaistetaan Hoitokäytäntöjen perustana ovat tieteelliset tutkimukset ja lääketieteellisesti tunnustetut, hyväksi koetut menetelmät. Kansalliset Käypä hoito -suositukset ja yhtenäiset hoidon perusteet ohjaavat terveydenhuollon ammattilaisten päätöksentekoa. Hoitotyötä kehitetään tutkitun tiedon avulla. Sairaanhoitopiirin asiantuntijat osallistuvat aktiivisesti kansallisten suositusten valmisteluun sekä näistä johdettujen alueellisten hoito-ohjelmien käyttöönottoon ja koulutukseen. Sairaanhoitopiiri osallistuu aktiivisesti työhön, jolla kehitetään edelleen yhtenäisiä tutkimus- ja hoitokäytäntöjä. Sairaanhoitopiiri ottaa käyttöön prosesseja ja hoitoketjuja tukevia tietojärjestelmiä, jotka auttavat terveydenhuollon ammattilaisia päätöksenteossa, vähentävät virhemahdollisuuksia ja lisäävät tuottavuutta ja vaikuttavuutta. Hoitomenetelmät perustuvat tutkittuun tietoon Uuden teknologian käyttöönotto tulee perustua joko omaan tai ulkopuolisen tahon toteuttamaan arviointiin. Sairaanhoitopiiri osallistuu suunnitelmallisesti valtakunnalliseen uusien menetelmien arviointiin yhteistyössä muiden sairaanhoitopiirien, Finohtan ja korkeakoulujen kanssa. Uusia teknologioita kehitetään ja testataan yhdessä muiden yliopistollisten sairaaloiden kanssa. Vastuu kehittämistoiminnasta sovitaan niin, että se tukee yliopistollisten sairaaloiden alueellista tutkimus- ja kehittämistyötä sekä palvelutuotantoa

9 RAHOITUS JA INVESTOINNIT Kohti tuottavuutta ja kilpailukykyisiä palveluja Pirkanmaan sairaanhoitopiirin taloudellinen menestys perustuu tuottavuuden järjestelmälliseen kehittämiseen. Tuottavuutta tarkastellaan laaja-alaisesti, jolloin oleellista on toiminnan tehostuminen, tuloksellisuus ja vaikuttavuus. Tuottavuuden ja laadunhallinnan keskeinen menetelmä on prosessien kehittäminen. Kilpailukyky perustuu palvelujen laatuun, saatavuuteen ja hintaan Tuotteistusta ja hinnoittelua kehitetään asiakaslähtöisesti ja kilpailukykyisiksi. Tämä varmistaa sairaanhoitopiirin sairaaloiden tehokkaan käytön. Hinnoittelu perustuu kustannuslaskentaan, joka osoittaa kustannusten oikeaa kohdentumista. Hinnoittelu on asiakkaalle läpinäkyvää. Määrätietoinen ohjaus talouden perustana Sairaanhoitopiirin ja kuntien välinen ohjaus perustuu monivuotisiin kumppanuussopimuksiin, joissa toteutuu yliopistollisen sairaanhoitopiirin velvoitteet ja vastuut erikoissairaanhoidon järjestämisessä. Palvelusopimusmenettelyä uudistettaessa asukaspohjainen rahoitus otetaan käyttöön soveltuvin osin. Sairaanhoitopiirin sisäinen talouden ohjaus perustuu keskitetyn puiteohjauksen ja toimintayksikköjen päätösvallan yhdistelmään. Toiminnan läpinäkyvyys ja ohjattavuus turvataan kehittyneen raportoinnin avulla. Sisäisiä ohjausvälineitä tuottavuuden ja laadun kehittämiseksi ovat tutkimus- ja kehittämismäärärahat sekä mahdollisuus palkita henkilöstöä tuloksellisuudesta

10 Vahvaa omistajapolitiikkaa ja konserniohjausta Konsernin eri toiminnot järjestetään niiden kannalta tarkoituksenmukaisimmalla tavalla nykyisenkaltaisena toimintana tai taseyksikköinä, liikelaitoksina osakeyhtiöinä tai ulkopuolisina palveluina. Sairaanhoitopiirin sisäistä kilpailua ja osaoptimointia sekä konsernin yhteisten päämäärien saavuttamista hallitaan sairaanhoitopiirin strategian, konserniohjauksen ja toimintapolitiikan keinoin. Kaikille investoinneille ja taseeseen sisältyville omaisuuserille asetetaan tuottovaatimukset, joiden taso voi vaihdella pääoman käyttötarkoituksen mukaan. Rahoitus ja investoinnit varmistavat palvelutuotannon Investointien kokonaismäärä sopeutetaan pitkällä aikavälillä tulorahoitukseen. Sairaanhoitopiirin perustehtävän kannalta tarpeettomaksi käynyt omaisuus realisoidaan. Lisärahoitusta hankitaan pääomamarkkinoilta, jos se investoinnin taloudellisen tuoton kannalta on perusteltua. Perustehtävää palveleva omaisuus pidetään hyvässä kunnossa. Investointihankkeilta edellytetään toiminnallisen suunnitelman lisäksi taloudellista kustannushyötylaskelmaa. Suunnitelmallista voimavarojen käyttöä Jäsenkuntien ja muiden sopimusasiakkaiden kanssa laaditaan monivuotinen toimintoja ja tulovirtoja koskeva puitesopimus, johon vaikuttavat sekä palvelujen tarve, erikoissairaanhoidon kustannuskehitys että kuntien maksukyky. Seurantaa ja jälkiarviointia kehitetään. Palvelujen myyntiä muille kuin jäsenkunta-asiakkaille lisätään niin, että se tukee sairaanhoitopiirin tavoitteita. Menojen muutokset suhteutetaan keskipitkällä aikavälillä Pirkanmaan kuntien palvelutarpeen muutoksiin, verorahoituksen keskimääräiseen muutokseen, muilta asiakkailta saataviin myyntituottoihin ja erikoissairaanhoitoon saataviin valtionosuuksiin. Kustannusten hallinta perustuu ennakolta määriteltyihin menokehyksiin ja tuottavuuden parantamiseen

11 EETTISET PERIAATTEET LYHYESTI HYVÄ HOITO Potilaalla on oikeus hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon sekä siihen liittyvään kohteluun ja tiedonsaantiin. Hoidon suunnitteluun ja toteutukseen vaikuttavat potilaan ja hänen läheistensä odotukset ja tarpeet. Potilaan hoidossa kunnioitetaan tietosuojaa. Potilas saa palveluita oikea-aikaisesti ja sairauden vaatimalla kiireellisyydellä. Potilas on asiantuntevassa ja luotettavassa hoidossa, tulee ymmärretyksi ja hyväksytyksi. Potilaan tutkimus- ja hoitomenetelmät ovat yleisesti hyväksyttyjä ja vaikuttavia. Päättäjille ja väestölle välitetään avointa ja luotettavaa tietoa väestön hoidon tarpeesta, hoitomenetelmistä, niiden vaikuttavuudesta ja kustannuksista. IHMISEN KUNNIOIT- TAMINEN Potilaan arvostuksia ja käsityksiä kunnioitetaan tutkimus- ja hoitosuhteessa. Potilaille turvataan tasa-arvoinen oikeus hyvään hoitoon ja palveluun. Potilaan oikeutta hyvään kuolemaan kunnioitetaan. Työyhteisöjen työskentelyn keskeinen periaate on toisen ihmisen arvostaminen ja toisista välittäminen. Kunnioittaminen ilmenee ammattilaisten keskinäisenä arvostuksena ja hyvänä vuorovaikutuksena sekä potilaiden ja läheisten hyvänä kohteluna

12 OSAAMISEN ARVOSTAMINEN Työntekijöiden ammatillisten ja sosiaalisten taitojen hankkimista arvostetaan ja tuetaan. Yksilön ja organisaation innovatiivisuutta, osaamisen kehittämistä ja hiljaisen tiedon hyödyntämistä edistetään. Työntekijöitä rohkaistaan toimimaan potilaan hoidon parhaaksi sekä kehittämään omaa työtään ja työyhteisöään. YHTEISKUNTA- VASTUULLISUUS Toiminta täyttää yhteiskunnan eettiset odotukset ja lainsäädännön velvoitteet sekä kestävän kehityksen periaatteet. Sairaanhoitopiirin toiminta on luotettavaa, läpinäkyvää ja pitkäjänteistä. Taloudellinen toimintatapa on eettistä. Kannustetaan kansalaistoimintaan, jolla edistetään kansanterveyden ylläpitämistä ja sairauksien ehkäisyä sekä terveydenhuollon toimintaedellytyksiä. Sairaanhoitopiirin työntekijät ja luottamushenkilöt vastaavat yhdessä sairaanhoitopiirin julkisuuskuvasta ja toiminnan kehittämisestä