Kari Ollikaisen Parhaita ajatuksia johtamisesta, laadusta ja muusta elämästä

Transkriptio

1 LOPUKSI. - JATKUVA PARANTAMINEN - LUOVA TOIMINTA - LAATUJOHTAMINEN ajatuksia johtamisesta, laadusta ja muusta elämästä Kaizen - Jatkuva parantaminen ( JP ) Tiimityö 1. Etsi turha työ tai muu toimintaa haittaava tai hidastava ongelma. 2. Kirjaa havaintosi tai ideasi, muutoin se unohtuu. 3. Analysoisyitä, keräälisätietoajamietimahdollisia ratkaisuja. - Mitä eroa on itseohjautuvalla tiimillä vrt. työryhmällä? - Itseohjautuva ei tarkoita sitä, etteikö tiimillä olisi johtajaa. 4. Tuo ongelma esille, vaikka et vielä olisikaan keksinyt ratkaisua. 5. Paras ratkaisu ja toteutus syntyy yhteistyöllä. 6. Varmista, että ratkaisu toimii ja sitä käytetään. Tiimityön ongelmat - Johdon motiivien epäily. - Odotusten ja tavoitteiden puute. - Muutosvastarinta. - Osallistumiseen tarvittavien taitojen puute. Kun tiimit käynnistyvät niillä täytyy olla vetäjä ja selvästi mallinnettu toimintatapa. Hipoo petosta jos väitetään että tiimi pystyy itseohjautuvasti tekemään hyvää työtä jos se ei ole pystynyt siihen ohjattunakaan silloin kun sitä vielä nimitettiin esimerkiksi työryhmäksi tai vuoroksi. - Johdon sitoutumisen puute.

2 Esimiehen uusi rooli tiimissä LUOVAA TOIMINTAA... - Valmentaja, kouluttaja, opastaja, perehdyttäjä - Veturi ja tuki - Informaation välittäjä - Kehittäjä ja toimintaedellytysten luoja - Palautteen antaja - Tarvittaessa myös pomo - Laatupiiri -Ideariihet -Aloitetoiminta - Ehdotustoiminta - Ideointilomakkeet - JP-taulut - Kehittämiskeskustelut TAKUUVARMOJA SANONTOJA PILATA LUOVA TOIMINTA... TAKUUVARMOJA SANONTOJA PILATA LUOVA TOIMINTA... - Sitähän on kokeiltu jo aikaisemminkin. - Ei niin ole ennenkään tehty. - Noita pikkujuttujahan tehdään joka päivä. - Tässä on nyt muutakin tekemistä. - Se maksaa liikaa. - Ei se kuitenkaan toimi. - Mikähän tuokin luulee olevansa. - Ei kuulu sinulle. - Milloin sinusta on tullut tämänkin alan asiantuntija. - Ei kuulu toimenkuvaan. - Sitä nyt ei vain tehdä niin....jotta VOI SITTEN RAUHASSA JURPUTTAA HYVÄ JOHTAMISEN LAATU - Eivät ne koskaan kuuntele ketään. - Urakka kusee. - En minä siitä kuitenkaan mitään hyödy. - Kaikki vaan vedetään meikäläisen selkänahasta. HYVÄ TOIMINNAN LAATU HYVÄ TUOTTEIDEN JA PALVELUN LAATU

3 Johtamisen haaste - Kummassa järjestyksessä työpaikalla asiat ovat? Tehdä Tietää Tietää VAI Ymmärtää Ymmärtää Tehdä Ihminen voi aidosti kannattaa asiaa, jonka hän on ymmärtänyt. Oppiminen on muuttumista. Jos koulutuksen jälkeen ei näy muutoksia se tarkoittaa sitä että ei ole opittu mitään. Tehokas johtaja lisää ymmärrystä. Johtajan oma ymmärrys asiasta ei riitä. Yrittäkää ensin, ja monta kertaa, saada ihmiset itse oivaltamaan mitä heidän on järkevää tehdä. Vasta sitten jos tämä ei onnistu kertokaa se heille. Ihmistä voidaan menestyksellisesti johtaa (tai yleensäkään johtaa) vain hänen ymmärtämiensä ja hyväksymiensä arvojen ja tehtäväkäsityksien suunnassa. Jos ihmistä yritetään johtaa vastoin hänen ymmärrystään ja arvojaan se voidaan tehdä vain jatkuvalla motivoinnilla ja tiukalla esimiesohjauksella. Siihen ei suomalaisilla yrityksillä ole pitkäaikaisesti varaa eikä esimiehillä aikaa. Yhtään yritystä ei ole perustettu henkilöstön viihtymistä tai tarvetyydytystä varten vaan siksi että syntyy tulosta. Motivointi tarkoittaa että annetaan ihmiselle syy tehdä työtä. Jos hänellä ei ole työmotivaatiota se tarkoittaa että hänellä ei ole mitään syytä tehdä työtä.

4 Erityisen huvittavana pidän sitä että tulospalkkauksen käytöllä luodaan henkilöstölle käsitystä jonka mukaan hyvästä työnteosta pitäisi erikseen maksaa. Kaikki meidät on kuitenkin palkattu tekemään hyvää työtä jo sillä palkalla joka meille nyt maksetaan. Ylimääräiset palkkiot, tulospalkat jne., vaikuttavat useimmiten hiukan tuloksentekoa parantavasti niihin ihmisiin jotka jo ennestään tekevät työtään hyvin. Huonosti työtään tekeviin ihmisiin niillä ei näytä olevan mitään vaikutusta. Jokaisesta työyhteisöstä löytyy ihmisiä jotka tekevät työtään moitteettomasti samalla palkalla kuin ne jotka pitävät palkkaansa hyvän työn tekemisen ehdottomana esteenä. Ensin kannattaa nostaa tuloksentekokyky ja tulos huippuunsa. Vasta sitten kannattaa miettiä miten tulos jaetaan oikeudenmukaisella tavalla. Pelkästään rupeamisesta kehitystyöhön ei kannata maksaa, sehän kuuluu jo työtehtävään. QUALITY MANAGEMENT = QUALITY OF MANAGEMENT LAATUJOHTAMINEN = JOHTAMISEN LAATU Laatupäällikön ei juuri kannata itse kehittää ideoita muiden työn teon tai tuotteiden laadun parantamiseksi. Jos hän tekee näin ja on siinä vielä hyvä, on todennäköistä että hän on kohta ainoa joka vaivaa päätään laadun parantamiseksi.

5 Quality isn t everything Laatupäälliköt ovat yrityksien tärkeitä avainhenkilöitä. Vain laadun nimikkeen alla voidaan riittävän laajasti tarkastella ja kehittää työyhteisön tuloksentekokykyä. but without quality there is nothing! Laatujohtaminen 2.0 Ov Laatujohtaminen 2.0 Ov -Vapaaehtoinen harjoitustyö, jolla voi korvata tentin A-osa Iso Sali ( A L ) K 1704 ( M S ) K 1703 ( T Ö ) TB 104 ke klo A-osa päättyy klo B-osa alkaa Isossa salissa klo Tentit: ma ma syyskuu 2005 kesätenttiä ei pidetä. Tenteissä on 3 esseekysymystä a 6 p sekä 6 yksityiskohtaisempaa kysymyksiä a 2 p Tenteissä ei ole monivalintoja. Harjoitustyössä on 2 esseekysymystä a 6 p sekä 7 yksityiskohtaisempaa kysymyksiä a 2 p Monivalintoja ei ole. Harjoitustyökäytäntö - Välittömästi harjoitustyön jälkeen järjestetään tilaisuus, jossa oikeat vastaukset käydään läpi ja opiskelijat itse arvioivat toistensa harjoitustyöpaperit. -Harjoitustyöt tarkistetaan anonyyminä. Harjoitustyöpaperiin kirjoitetaan ainoastaan opiskelijanumero, ei lainkaan nimeä. Harjoitustyöpaperin tarkastaja kirjoittaa puolestaan oman opiskelijanumeronsa paperiin. Tarkastajan henkilöllisyyttä ei paljasteta harjoitustyön tekijälle. Harjoitustyökäytäntö - Jos jokin vastaus on vaikea arvioida, voi tarkastaja pyytää harjoitustyöpaperissa minua tarkastamaan ko. kysymyksen. -Harjoitustyön alustavat tulokset julkistetaan tehtäväkohtaisesti Jos joku kokee, että jokin vastaus on arvosteltu väärin, voi hän pyytää sähköpostitse ( jukka.annala@tut.fi ) minua arvioimaan harjoitustyön uudelleen. Tällöin koko työ arvioidaan uudelleen. -Harjoitustyön suorittaminen edellyttää sekä työn tekemistä että jonkun toisen työn tarkastamista. Osasuorituksia ei hyväksytä eikä rekisteröidä.

6 Harjoitustyökäytäntö -Tarkastan itse kaikki alustavassa tarkastuksessa nollan saaneet paperit uudelleen. Näistä ei siis tarvitse lähettää sähköpostia. -Olen matkalla viikon 51. Tänä aikana ei laatujohtamisen tiimoilta tapahdu mitään, ei edes replyjä!! -Lopulliset tulokset julkaistaan joulukuun aikana. Tulosten syöttö opintorekisteriin siirtyy tammikuun ensimmäiselle viikolle. -Statistiikkaa: Harjoitustyö laatuelementeistä -Työn teki kaikkiaan 490 opiskelijaa. 2 p: 148 opiskelijaa, 30 % 1 p: 246 opiskelijaa, 50 % 0 p: 96 opiskelijaa, 20 % -Linkki tuloksiin kurssin sivulta. Laatujohtaminen 2.0 Ov - Kurssimateriaali: Olli Lecklin: Laatu yrityksen menestystekijänä Kauppakaari Oy, 2002, 4.painos tai vanhempi + Slidet kurssin sivulta. + Luennot