KOULUTUSRAHASTO Asiakaspalvelukysely 2012
|
|
|
- Ilmari Ranta
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 KOULUTUSRAHASTO Asiakaspalvelukysely 2012 I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, T A M P E R E F R E D R I K I N K A T U 3 4 B 2 2, H E L S I N K I P u h
2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Koulutusrahastosta etuuksia hakeneiden mielipiteitä etuuksien hakemisesta, Koulutusrahaston asiakaspalvelusta, etuuksien tasosta sekä mielikuvaa Koulutusrahastosta. Tutkimus toteutettiin Internetkyselynä syyskuussa Tutkimuksen kohderyhmän muodostivat Koulutusrahastosta vuoden 2012 aikana aikuiskoulutustukea tai ammattitutkintostipendiä hakeneet henkilöt. Tutkimus perustuu 742 vastaukseen (lähteneet: 1475). Tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 50 (vuonna %). Tässä raportissa esitetään tutkimuksen päätulokset. Kaikki tutkimuksen tulokset esitetään yksityiskohtaisesti InnolinkWeb -järjestelmässä
3 TUTKIMUKSEN KESKEISIÄ TULOKSIA Vastaajat ovat saaneet tiedon hakemastaan Koulutusrahaston etuudesta yleisimmin oppilaitoksesta (24 % saanut tiedon), Koulutusrahaston Internet-sivulta (32 %) tai opiskelukaverilta tai muulta tuttavalta (25 %). Aikuiskoulutustukea hakeneet ovat saaneet tiedon yleisimmin Koulutusrahaston Internet-sivuilta tai opiskelukaveriltaan, mutta ammattitutkintostipendiä hakeneet ovat saaneet tiedon ylivoimaisesti useimmin oppilaitoksestaan. Tiedonsaannin ajankohta on aikuiskoulutustukea hakeneilla yleisimmin jo ennen opintoihin hakeutumista sekä opintojen jatkuttua jo jonkin aikaa. ä hakeneilla yleisin ajankohta on opintoja aloitettaessa. Koulutusrahaston Internet-sivuilla on käynyt 92 % vastaajista (vuon 2007: 8) ja Koulutusrahaston esitteeseen on tutustunut 41 % (vuonna 2007: 43%). Arvosanat ovat pysyneet lähes ennallaan. Koulutusrahaston etuuksien saamisehtoja pidetään pääosin ymmärrettävinä. Myös päätöskirje koetaan selkeäksi, näin erityisesti ammattitutkintostipendiä hakeneiden keskuudessa. Etuuksia hakeneet kokevat hakulomakkeen täyttämisen helpoksi ja täyttämisohjeet selkeiksi. Suuri osa vastaajista oli sitä mieltä, että hakemuksen käsittelyaika oli odotusten mukainen. Tulos on heikentynyt vuodesta 2007, jolloin vastaajat olivat pääosin sitä mieltä, että käsittelyaika oli odotettua lyhyempi. Aikuiskoulutustukea hakeneet ovat olleet yhteydessä puhelimitse, kun taas ammattitutkintostipendiä hakeneista valtaosa ei ole ollut lainkaan yhteydessä. Vastaajat antavat Koulutusrahastolle erinomaiset arviot asiakaspalvelun laadusta. Palvelun erittäin hyväksi kokeneiden osuus on kuitenkin pienentynyt vuodesta ä hakeneista 49% ilmoittaa, että stipendillä ei ollut lainkaan merkitystä koulutukseen hakeutumisessa. Aikuiskoulutustukea hakeneista sen sijaan 78% kokee, että tuella oli erittäin tai melko suuri vaikutus. Koulutusrahasto saa tukea hakeneilta erittäin hyvän arvosanan etuusasian hoidosta kokonaisuutena. Kiitettävän arvosanan antaneiden vastaajien osuus on hieman vähentynyt vuodesta Valtaosa vastaajista arvioi, että Koulutusrahasto hoitaa tehtävänsä paremmin kuin kunnan tai valtion etuuksia myöntävät laitokset.
4 TUTKIMUSAINEISTON KUVAUS IKÄ vuotta 9,2% (68) vuotta 17,1% (127) vuotta 20,5% (152) vuotta 20,4% (151) vuotta 17,7% (131) vuotta 15, (111) 61-0,3% (2) Yhteensä 100, (742) SUKUPUOLI 2012 nainen 76,2% (563) mies 23,8% (176) Yhteensä 100, (739) ASEMA TYÖMARKKINOILLA 2012 Työ- tai virkasuhteessa oleva 91,4% (677) Yrittäjä tai maatalousyrittäjä 2,4% (18) Työtön työnhakija 3,2% (24) Muu 3, (22) Yhteensä 100, (741) VASTAUSTAPA 2012 internet 100, (742) Yhteensä 100, (742) POHJAKOULUTUS 2012 peruskoulu- tai lukiokoulutus 10,3% (76) ammatillinen tai opistotason koulutus 47,9% (353) ammattikorkeakoulutus 18,9% (139) yliopistokoulutus 22,1% (163) muu 0,8% (6) Yhteensä 100, (737)
5 MITÄ ETUUTTA HAETTIIN? 76,1% (565) 23,5% (174) Ei vastattu 0,4% (3) : -72 % oli hakenut Koulutusrahastolta viimeksi aikuiskoulutustukea - 28 % oli hakenut ammattitutkintostipendiä. MITEN ETUUTTA HAETTIIN? 50,6% (286) 49,4% (279) 12,6% (22) 87,4% (152) 2 sähköisesti 4 6 paperilomakkeella 8 10
6 OPPILAITOS, JONKA OPINTOIHIN HAKI AIKUISKOULUTUSTUKEA (AIKUISKOULUTUSTUKI) ammatillinen oppilaitos 16,2% (91) ammattikorkeakoulu 41, (231) yliopisto 36,9% (208) kansanopisto, urheiluopisto, kesäyliopisto 2,1% (12) muu oppilaitos 3,7% (21)
7 MIKSI HAKEUTUI KOULUTUKSEEN? 26,2% (148) 35,2% (199) 26,7% (151) 6,5% 5,3% 51,1% (89) 16,7% (29) 22,4% (39) 6,3% Haluan päivittää ja kehittää ammattitaitoani Haluan edetä uralla ja päästä vaativampiin tehtäviin Haluan kokonaan vaihtaa ammattia Opiskelu itsessään on virkistävää ja auttaa työssä jaksamista Muu syy 8 10
8 TIEDON SAANTI HAETUN KOULUTUSRAHASTON ETUUDESTA 2007: Aikuiskoulutustukea hakeneista 39 % on saanut tiedon Koulutusrahaston Internetsivuilta, 34 % opiskelukavereilta ja muilta tuttavilta ja 17 % Kelan asiakaspalvelusta tai esitteistä. Työvoimatoimistosta tiedon oli saanut 13 % ja oppilaitoksesta 12 %. Oppilaitoksesta 8,7% (49) Koulutusrahaston Internet - sivuilta 41,6% (235) Työ- ja elinkeinotoimistosta 4,1% (23) Kelan kautta 2,5% (14) Ammattijärjestön lehdestä 0,4% (2) Työnantajalta/työpaikan tiedotuksesta 2,3% (13) Koulutusrahaston esitteestä 1,8% (10) Päivälehdistä/muista tiedotusvälineistä 1,6% (9) Opiskelukaverilta/tuttavilta 31,2% (176) Muu tietolähde 5,7% (32) Ei vastattu 0,4% (2) 2007: Selvästi yleisin tietolähde on oppilaitos, jonka mainitsi 85 % ammattitutkintostipendiä hakeneista. Opiskelukaverit ja muut tuttavat mainitsi 15%. Koulutusrahaston Internet - sivuilta 2,9% (5) Työ- ja elinkeinotoimistosta 1,7% (3) Kelan kautta 0, (0) Ammattijärjestön lehdestä 0, (0) Työnantajalta/työpaikan tiedotuksesta 8,6% (15) Koulutusrahaston esitteestä 3,4% (6) Päivälehdistä/muista tiedotusvälineistä 1,7% (3) Opiskelukaverilta/tuttavilta 4,6% (8) Muu tietolähde 1,7% (3) Ei vastattu 0,6% (1) Oppilaitoksesta 74,7% (130) 10
9 TÄRKEIMMÄT TIETOLÄHTEET (AIKUISKOULUTUSTUKI) Koulutusrahaston Internet-sivut 48,8% (276) 22,1% (125) 9,2% (52) 19,8% (112) Oppilaitos 20,9% (118) 15, (85) 12, (68) 52, (294) Opiskelukaverit/tutut 7,4% 14,3% (81) 16,8% (95) 61,4% (347) Työnantaja/työpaikan tiedotus 5,3% 5,1% 8, 81,6% (461) Päivälehdet/muut tiedotusvälineet 3,9% 4,8% 9,6% (54) 81,8% (462) Kela 3,9% 6,9% 10,6% (60) 78,6% (444) Työ- ja elinkeinotoimisto 8, 6,2% 82,1% (464) Ammattijärjestön lehti 7,1% 6,7% 84,2% (476) Koulutusrahaston esite 8,7% 9,7% (55) 79,6% (450) Muu tietolähde 97,7% (552) Ei vastattu : Aikuiskoulutustukea hakeneet pitävät tärkeimpinä tietolähteinä Koulutusrahaston Internetsivuja (65 %) ja oppilaitoksia (51 %). Kolmanneksi tärkeimmäksi tietolähteeksi nousee Kelan asiakaspalvelu/tiedotusmateriaali (34 %),
10 TÄRKEIMMÄT TIETOLÄHTEET (AMMATTITUTKINTOSTIPENDI) Oppilaitos 78,2% (136) 8,6% 4, 9,2% (16) Koulutusrahaston Internet-sivut 6,3% 28,7% (50) 14,4% (25) 50,6% (88) Työnantaja/työpaikan tiedotus 16,7% (29) 10,9% (19) 69, (120) Työ- ja elinkeinotoimisto 9,8% (17) 10,3% (18) 76,4% (133) Opiskelukaverit/tutut 9,8% (17) 12,1% (21) 76,4% (133) Koulutusrahaston esite 7,5% 13,8% (24) 77, (134) Muu tietolähde 96, (167) Päivälehdet/muut tiedotusvälineet 6,9% 92, (160) Kela 8,6% 87,4% (152) Ammattijärjestön lehti 5,2% 5,7% 88,5% (154) Ei vastattu : ä hakeneet nimeävät ylivoimaisesti useimmin oppilaitokset tärkeimpien tietolähteiden joukkoon (91 % mainitsi). Toiseksi tärkeimmäksi tietolähteeksi nousee Koulutusrahaston Internet-sivut (36 %) ja kolmanneksi tärkeimmäksi työvoimatoimistot (30 %).
11 TIEDONSAANNIN AJANKOHTA Selkeä lisäys 36,3% (204) 8, 16,4% (92) 38,1% (214) Selkeä lisäys 10,9% (19) 9,8% (17) 42, (73) 33,9% (59) 2 Ennen opintoihin hakeutumista Opintoja aloittaessani En osaa sanoa Koulutukseen hyväksymisen yhteydessä Opintojen jatkuttua jo jonkin aikaa : Aikuiskoulutustukea hakeneista lähes puolet, 47 %, oli saanut tiedon etuudesta jo ennen koulutukseen hakeutumista. Koulutukseen hyväksymisen yhteydessä tiedon oli saanut 15 %, opintoja aloittaessaan 16 % ja opintojen jatkuttua jo jonkin aikaa 22 %. 2007: ä hakeneista lähes puolet, 48 %, oli saanut tiedon etuudesta opintojen jo jatkuttua jonkin aikaa. Kolmasosa oli saanut tiedon opintoja aloittaessaan. Ainoastaan 17 prosentilla oli tieto etuudesta jo ennen opintojen aloitusta.
12 TIEDONSAANNIN HELPPOUS 31,7% (179) 52, (294) 12,7% (72) 51,7% (90) 37,4% (65) 6,3% Helppoa Melko helppoa Melko vaikeaa Vaikeaa En osaa sanoa : ä hakeneet pitivät tiedonsaantia useammin helpompana kuin aikuiskoulutustukea hakeneet.
13 KOULUTUSRAHASTON INTERNET-SIVUILLA KÄYMINEN 98,8% (554) 70,5% (122) 29,5% (51) 2 4 Kyllä En : Aikuiskoulutustukea hakeneista lähes kaikki, 95 %, ovat käyneet sivuilla, ammattitutkintostipendiä hakeneista vain 42 %. Kiitettävä 17,9% (121) Tyydyttävä 12,9% (87) Välttävä 0,4% (3) Huono 0,1% (1) En osaa sanoa 1,5% (10) Hyvä 67,2% (455) Vastaajaryhmien välillä (haettu etuus) ei ole juurikaan eroja siinä, miten onnistuneena Internet-sivuja pidetään. Tyytyväisyys on lähes samalla tasolla, kuin vuonna
14 KOULUTUSRAHASTON ESITTEESEEN TUTUSTUMINEN 42,3% (238) 57,7% (324) 37,8% (65) 62,2% (107) 2 4 Kyllä En : Aikuiskoulutustukea hakeneista 54 % on tutustunut esitteeseen, ammattitutkintostipendiä hakeneista vain 19 %. Kiitettävä 16,3% (49) Tyydyttävä 9,6% (29) Hyvä 72,1% (217) Vastaajaryhmien välillä (haettu etuus) ei ole juurikaan eroja siinä, miten onnistuneena esitettä pidetään. Välttävä 0,3% (1) En osaa sanoa 1,7% (5) Tyytyväisyys on hieman paremmalla tasolla, kuin vuonna 2007 aiempaa useampi antaa kiitettäviä tai hyviä arvosanoja.
15 ETUUDEN SAAMISEHTOJEN YMMÄRRETTÄVYYS 30,2% (170) 57,8% (325) 9,6% 47,4% (82) 45,1% (78) 5,2% 2 4 Helposti ymmärrettävät Melko helposti ymmärrettävät Melko vaikeasti ymmärrettävät Vaikeasti ymmärrettävät En osaa sanoa : ä hakeneet kokevat ehdot selvästi helpommin ymmärrettäviksi kuin aikuiskoulutustukea hakeneet: - Aikuiskoulutustukea hakeneista runsas viidesosa, 22 %, piti ehtoja helposti ymmärrettävinä ja 58 % melko helposti ymmärrettävinä. - ä hakeneista kaksi kolmasosaa piti ehtoja helposti ymmärrettävinä, 29 % melko helposti ymmärrettävinä.
16 OLIKO AIKUISKOULUTUSTUEN SAAMISEHDOISSA JOTAIN ERITYISEN VAIKEAA (AIKUISKOULUTUSTUKI) Tuen suuruuden laskeminen 16,4% (92) Työhistorian laskeminen 17,4% (98) Äitiys-, vanhempainloma- ja hoitovapaa-aikojen selvittäminen 7,7% (43) Palkkatietojen esittäminen 13, (73) Tulojen ansainta aikuiskoulutustuen maksamisaikana 16,9% (95) Sen selvittäminen, kuuluuko koulutus tuen piiriin 12,8% (72) Muu seikka 4,1% (23) Ei ollut mitään erityisen vaikeaa 45,2% (254) : 28 % ilmoitti, ettei ehdoissa ollut mitään erityisen vaikeaa. Useimmin aikuiskoulutustukea hakeneet mainitsivat vaikeutena etuuden kestoajan laskemisen (38 %). Seuraavaksi useimmin mainittiin työhistorian laskeminen (26 %) ja tuen suuruuden laskeminen (25 %).
17 OLIKO AMMATTITUTKINTOSTIPENDIN SAAMISEHDOISSA JOTAIN ERITYISEN VAIKEAA (AMMATTITUTKINTOSTIPENDI) Työhistorian selvittäminen 17,5% (30) Sen selvittäminen, kuuluuko tutkinto tuen piiriin 5,8% (10) Muu seikka 1,2% (2) Ei ollut mitään erityisen vaikeaa 77,8% (133) : ä hakeneista selvä enemmistö, 77 %, koki, ettei etuuden saamisehdoissa ollut mitään erityisen vaikeaa. Useimmin vaikeaksi asiaksi koettiin työhistorian selvittäminen, jonka mainitsi 14 % ammattitutkintostipendiä hakeneista.
18 LOMAKKEEN TÄYTTÄMISEN HELPPOUS 39,5% (221) 54,6% (306) 5, 50, (86) 48,8% (84) Helppoa Melko helppoa Melko vaikeaa Vaikeaa En osaa sanoa 2007: - Aikuiskoulutustukea hakeneista runsas kolmasosa piti lomakkeen täyttämistä helppona ja 58 % piti sitä melko helppona. Melko vaikeana täyttämistä piti kahdeksan prosenttia ja vaikeana yksi prosentti. - ä hakeneet eivät kokeneet vaikeuksia lomakkeen täyttämisessä. Heistä 69 % piti täyttämistä helppona ja 30 % melko helppona.
19 LOMAKKEEN TÄYTTÄMISOHJEIDEN SELKEYS 43,8% (244) 49,6% (276) 5,6% 58,4% (101) 39,3% (68) Selkeät Melko selkeät Melko vaikeaselkoiset Vaikeaselkoiset En osaa sanoa : Tulos pysynyt sekä kokonaistasolla että vastaajaryhmittäin lähes ennallaan. Aikuiskoulutustukea hakeneista ohjeet koki melko vaikeaselkoisiksi tai vaikeaselkoisiksi kuusi prosenttia, ammattitutkintostipendiä hakeneista yksi prosentti.
20 HAKEMUKSEN KÄSITTELYAJAN PITUUS Yht. 54% (2007: 88%) 8,2% 46,2% (260) 26,3% (148) 18,8% (106) (2007: 69%) 47,1% (82) 47,7% (83) Lyhyempi kuin odotin Odotusten mukainen Vähän pidempi kuin odotin Paljon pidempi kuin odotin En osaa sanoa : Tulos on heikentynyt. - Aikuiskoulutustukea hakeneissa on keskimääräistä enemmän niitä, jotka pitivät käsittelyaikaa odotettua pidempänä, mutta selvä enemmistö, 88 %, aikuiskoulutustukeakin hakeneista piti käsittelyaikaa joko odotettua lyhyempänä tai odotusten mukaisena. - ä hakeneista yli kaksi kolmasosaa, 69 %, piti hakemuksen käsittelyaikaa odotettua lyhyempänä.
21 YHTEYDENOTOT KOULUTUSRAHASTOON ETUUDEN HAKEMISEN TAI PÄÄTÖKSEN VUOKSI Puhelimitse 65,7% (369) Sähköpostitse 40,9% (230) Käymällä henkilökohtaisesti rahastossa 1,6% (9) Kirjeitse 4,6% (26) En ole ollut yhteydessä 17,8% (100) Puhelimitse 4,1% (7) Sähköpostitse 4,7% (8) Käymällä henkilökohtaisesti rahastossa 0, (0) Kirjeitse 1,7% (3) En ole ollut yhteydessä 91,3% (157) Osuus kasvanut hieman yli : - Aikuiskoulutustukea hakeneista vain vajaa viidesosa ei ole ollut yhteydessä Koulutusrahastoon etuuden hakemisen tai päätöksen vuoksi. Aikuiskoulutustukea hakeneista 69 % on ollut yhteydessä Koulutusrahastoon puhelimitse - ä hakeneista valtaosa, 78 %, ei ole ollut yhteydessä Koululutusrahastoon. Vain kuusi prosenttia on soittanut Koulutusrahastoon.
22 MIKSI OLIT YHTEYDESSÄ KOULUTUSRAHASTOON Osuus laskenut hieman yli 2 Osuus noussut n. 1 57,9% (267) 27,1% (125) 7,2% 6,9% Osuus noussut n. 2 53,3% (8) 13,3% (2) 13,3% (2) 6,7% 13,3% (2) 2 4 Neuvonnan ja ohjeiden saamiseksi Hakemuksen käsittelyvaiheen tiedustelun vuoksi Muussa asiassa 6 8 Hakulomakkeen tai esitteen tilaamisen vuoksi Koulutusrahaston lähettämän päätöskirjeen vuoksi En osaa sanoa : - Aikuiskoulutustukea hakeneista 79% oli yhteydessä neuvonnan ja ohjeiden saamiseksi ja 16 % hakemuksen käsittelyvaiheen tiedustelun vuoksi. - ä hakeneista 34 % oli yhteydessä neuvonnan ja ohjeiden saamiseksi.
23 AUTTOIKO YHTEYDENOTOSSA SAATU TIETO ETUSASIASSA 55, (254) 29,4% (136) 8,9% (41) 46,7% (7) 33,3% (5) 13,3% (2) 6,7% Paljon Melko paljon Melko vähän Ei ollenkaan En osaa sanoa : Kokonaisuudessaan tulos pysynyt lähes ennallaan. Myös vuonna 2007 ammattitutkintostipendiä hakeneet kokivat keskimääräistä useammin, että yhteydenotossa saatu tieto ei auttanut etuusasiassa ollenkaan
24 ASIAKASPALVELUN LAATU (MOLEMMAT VASTAAJARYHMÄT) Asiantuntemus ja ammattitaito 53,9% (258) 36,7% (176) 6,5% Asiakaspalvelun palvelualttius ja ystävällisyys Asiakaspalveluhenkilön kielenkäytön selkeys ja ymmärrettävyys 54,5% (261) 59,3% (284) 33,4% (160) 31,3% (150) 6,5% 4,8% 6,5% Kokonaistyytyväisyys asiakaspalveluun 53, (254) 33,8% (162) 6,5% 4,6% 2 4 Erittäin hyvää Melko hyvää Ei hyvää eikä huonoa Melko huonoa Erittäin huonoa Ei vastattu Asiakaspalvelun asiantuntemus Hyvää Asiakaspalvelun palvelualttius ja ystävällisyys Melko hyvää Melko huonoa Huonoa Asiakaspalveluhenkilön kielenkäytön selkeys ja ymmärrettävyys EOS/EV
25 ASIAKASPALVELUN LAATU (VASTAAJARYHMITTÄIN 2012) Asiakaspalveluhenkilön kielenkäytön selkeys ja ymmärrettävyys () Asiakaspalvelun palvelualttius ja ystävällisyys () 60,2% (278) 55,4% (256) 30,7% (142) 32,5% (150) 6,3% 6,5% 5, Asiantuntemus ja ammattitaito () 54,8% (253) 35,9% (166) 6,7% Kokonaistyytyväisyys asiakaspalveluun () 53,5% (247) 33,5% (155) 6,5% Kokonaistyytyväisyys asiakaspalveluun () 46,7% (7) 33,3% (5) 6,7% 6,7% 6,7% Asiakaspalveluhenkilön kielenkäytön selkeys ja ymmärrettävyys () 40, (6) 40, (6) 13,3% (2) 6,7% Asiantuntemus ja ammattitaito () 33,3% (5) 53,3% (8) 6,7% 6,7% Asiakaspalvelun palvelualttius ja ystävällisyys () 33,3% (5) 2 Erittäin hyvää Melko hyvää Ei hyvää eikä huonoa Melko huonoa Erittäin huonoa Ei vastattu 4 60, (9) 6 8 6,7% 10
26 PÄÄTÖSKIRJEEN SISÄLLÖN SELKEYS 68,2% (381) 28,8% (161) 86,7% (150) 12,1% (21) 2 4 Selkeä Melko selkeä Melko vaikeaselkoinen Vaikeaselkoinen En osaa sanoa Muutos: vuonna 2012 vastaajat kokevat päätöskirjeen sisällön useammin melko selkeäksi kuin selkeäksi tulos on tältä osin siis hieman heikentynyt. 2007: Epäselväksi päätöskirjeen kokeneet ovat kaikki aikuiskoulutustukea hakeneita, sillä kaikki ammattitutkintostipendiä hakeneet pitivät päätöskirjettä vähintään melko selkeänä.
27 VIIMEISIN ETUUSPÄÄTÖS 97, (544) 97,7% (168) 2 4 myöntöpäätös 6 kielteinen päätös : kokonaistulos lähes ennallaan vuodesta ä hakeneista 91% sai myöntöpäätöksen.
28 STIPENDIN MERKITYS PÄÄTÖKSEEN HAKEUTUA KOULUTUKSEEN/SUORITTAA NÄYTTÖTUTKINTO (AMMATTITUTKINTOSTIPENDI) Erittäin suuri 4,6% (8) Melko suuri 10,3% (18) Melko pieni 32,8% (57) Ei lainkaan merkitystä 48,9% (85) En osaa sanoa 3,4% (6) : Erittäin suuri 5 Melko suuri 6 Melko pieni 24 Ei merkitystä 60 EOS/EV
29 AIKUISKOULUTUSTUEN MERKITYS PÄÄTÖKSEEN HAKEUTUA KOULUTUKSEEN (AIKUISKOULUTUSTUKI) Erittäin suuri 56,6% (315) Melko suuri 18,5% (103) Melko pieni 10,1% (56) Ei lainkaan merkitystä 12,6% (70) En osaa sanoa 2,3% (13) : Erittäin suuri 49 Melko suuri 22 Melko pieni 12 Ei merkitystä 15 EOS/EV
30 MIELIPIDE AIKUISKOULUTUSTUEN RIITTÄVYYDESTÄ OPISKELUJEN AIKAISEEN TOIMEENTULOON (AIKUISKOULUTUSTUKI) Täysin riittävänä 18,5% (104) Melko riittävänä 61,1% (343) Jokseenkin riittämättömänä 17,3% (97) Täysin riittämättömänä 2,5% (14) En osaa sanoa 0,5% (3) : Täysin riittävä 5 Melko riittävä 55 Jokseenkin riittämätön 30 Täysin riittämätön 8 EOS/EV
31 ARVOSANA KOULUTUSRAHASTOLLE ETUUSASIAN HOIDOSTA KOKONAISUUTENA 42,5% (237) 46,1% (257) 7,9% 50, (87) 44,8% (78) Kiitettävä Hyvä Tyydyttävä Välttävä Huono En osaa sanoa 2007: - ä hakeneet ovat erityisen tyytyväisiä Koulutusrahastoon, heistä peräti 61 % antaa kiitettävän arvosanan. - Aikuiskoulutustuen osalta tulos on pysynyt lähes ennallaan.
32 MITEN HYVIN KOULUTUSRAHASTO HOITAA TEHTÄVIÄÄN MUIHIN VERRATTUNA? (MOLEMMAT VASTAAJARYHMÄT) Paljon paremmin 28, (207) Jonkin verran paremmin 34, (251) Samalla tavalla 13,9% (103) Jonkin verran huonommin 0,8% (6) Paljon huonommin 0,7% (5) En osaa sanoa 22,6% (167) : Paljon paremmin 35 Jonkin verran paremmin 31 Samalla tavalla 13 Jonkin verran huonommin 1 Paljon huonommin 0 EOS/EV
Sukupuoli. Ikä. Koulutustausta. Asiakaspalaute Eteenpäin messut ja AO-viikko 2009 vastauksia 20. Peruskoulu 5 % Nainen 85 % Mies 15 % 18-25 0 % 26-35
Asiakaspalaute Eteenpäin messut ja AO-viikko 2009 vastauksia 20 Sukupuoli Nainen 8 Mies 1 Ikä 18-25 26-35 3 36-45 3 46-55 3 56-65 65- Koulutustausta Peruskoulu kansakoulu lukio oppikoulu ammatillinen peruskoulutus
Rinnakkaislääketutkimus 2011 Rinnakkaislääketeollisuus Ry
Rinnakkaislääketutkimus 0 Rinnakkaislääketeollisuus Ry Research Insight Finland Oy RIF-07 Syyskuu 0 Elina Iivarinen Jorma Hakanen Slide Master Tutkimuksen tausta ja tavoitteet Rinnakkaislääketeollisuus
Koulutusrahaston etuudet
Koulutusrahaston etuudet 1 Koulutusrahasto lyhyesti Työmarkkinajärjestöjen hallinnoima rahasto Tukee omaehtoista ammatillista aikuiskoulutusta Etuudet aikuiskoulutustuki ja ammattitutkintostipendi Toimintaa
Aikuiskoulutustukea maksetaan yhteensä enintään 19 kuukauden ajalta
Koulutusrahasto Työmarkkinaosapuolten hallinnoima rahasto, jonka tehtävänä on edistää työssä tarvittavia valmiuksia myöntämällä tukea ammatilliseen koulutukseen ja kehittymiseen Rahasto on aloittanut toimintansa
9.10.2015 Kati Korhonen-Yrjänheikki toimitusjohtaja, Koulutusrahasto katiky@koulutusrahasto.fi / 040-7003335
Aikuiskoulutustuki on valtiolle kustannustehokas muutosturvakeino - Hallitus päätti rahoituksen lakkauttamisesta. Mitä päätös käytännössä tarkoittaisi ja miksi se ei kannata? 9.10.2015 Kati Korhonen-Yrjänheikki
Aikuiskoulutustuki. opintovapaalle jäävälle palkansaajalle tai yrittäjälle
Aikuiskoulutustuki opintovapaalle jäävälle palkansaajalle tai yrittäjälle 2012 2013 2 Sisällysluettelo Aikuiskoulutustuki lyhyesti................................. 4 Aikuiskoulutustuen saamisedellytykset......................
Koulutusrahaston ajankohtaisia asioita
Koulutusrahaston ajankohtaisia asioita Aikuiskoulutustuki ja ammattitutkintostipendi Veli-Pekka Ruotsila Nivala 28.8.2012 1 Koulutusrahasto lyhyesti Työmarkkinajärjestöjen hallinnoima rahasto Tukee omaehtoista
Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen
Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä
www.koulutusrahasto.fi Ammattitutkintostipendi
www.koulutusrahasto.fi Ammattitutkintostipendi l näyttötutkinnon suorittaneelle Ammattitutkintostipendi lyhyesti l ammatillisen näyttötutkinnon (ammatillinen perustutkinto, ammattitutkinto ja erikoisammattitutkinto)
ASUKASKYSELY YHTEISTYÖSSÄ HÄRKÄMÄKI JYRKKÄLÄ VIENOLA 20210
ASUKASKYSELY YHTEISTYÖSSÄ HÄRKÄMÄKI JYRKKÄLÄ VIENOLA 20210 Asukaskysely oli käynnissä Syyskuussa Härkämäessä Asukaskyselyn oli suunnitellut Helsingin yliopisto FT Saara Yousfi paikkatietosuunnittelija,
Koulutusrahaston vuosi 2011 9.2.2012
Koulutusrahaston vuosi 2011 9.2.2012 Koulutusrahasto Perustettu lailla vuonna 1970 Eroraharahastona o Hoitaa lakisääteisiä tehtäviä, jotka valmisteltu kolmikantaisesti o Rahaston perustamisesta sovittiin
Kaupassakäyntitutkimus
Tutkija: Ossi Taavitsainen Kaupassakäyntitutkimus Koillis-Savo, kevät 2015 Yleistä Tutkimusalue: Juankoski, Kaavi, Nilsiä, Rautavaara, Tuusniemi Otannan koko: 1940 kotitaloutta Vastaajien määrä: 692 Vastausprosentti:
OAJ:n Työolobarometrin tuloksia 31.1.2014
OAJ:n Työolobarometrin tuloksia 31.1.2014 OAJ:n Työolobarometrin perustiedot Kysely toteutettiin loka-marraskuussa 2013 Kyselyn vastaajia 1347 Opetusalan ammattijärjestön ja Finlands Svenska Lärarförbundin
VERTAA KOULUTUSTOIMIJOITA
Tietolähde AIPAL-palautejärjestelmä 21.04.2015 08:13 VERTAA KOULUTUSTOIMIJOITA Kouvolan kaupunki Vastaajien kokonaismäärä 356 22411 Kohderyhmän koko 590 94211 60 % 24 % 01.01.2014 Raportin vertailujakso
Tilastotietoa aikuiskoulutustuen hakijoista ja käytöstä 9.10.2015
Tilastotietoa aikuiskoulutustuen hakijoista ja käytöstä 9.10.2015 Aikuiskoulutustuki 2 Aikuiskoulutustuki 3 MEUR Aikuiskoulutustuen rahoitusvastuu on jaettu kolmikantaisesti. Työttömyysvakuutusmaksuista
Tutkimus järjestäytymisestä
Tutkimus järjestäytymisestä Tutkimuksen taustaa Tutkimuksen taustaa: Aula Research Oy toteutti STTK:n toimeksiannosta kansalaistutkimuksen ammatilliseen järjestäytymiseen liittyen Tutkimus toteutettiin
KERAVAN NAISVOIMISTELIJAT KNV ry:n ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN KOOSTE
KERAVAN NAISVOIMISTELIJAT KNV ry:n ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN KOOSTE Valmennusryhmät Kyselyt oli suunnattu erikseen lapsille (alle 13v.), nuorille (yli 13v.) sekä vanhemmille. Eniten vastauksia tuli vanhemmille
Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Västankvarns skola/ Tukiyhdistys Almus ry.
Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 06 Västankvarns skola/ toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille huhtikuussa 06. Vuoden 06
Valtakunnalliset palautekysymykset 377105 Vanhustyön erikoisammattitutkinto. SV ruotsi
Näyttötutkitoje palautejärjestelmä Tietolähde: AIPAL-tietokata Valittu aikajakso 0.08.00-08.0.0 09-MAY- ( 6) Hakuehdot Kysymyssarja Tutkito Opetuskieli Valtakualliset palautekysymykset 0 Vahustyö erikoisammattitutkito
Opintososiaaliset edut
Opintososiaaliset edut Miten rahoitan opiskeluni? Miten rahoitan kouluttautumiseni? Omaehtoinen koulutus Oppisopimuskoulutus Työvoimakoulutus - Kelan opintotuki - Aikuiskoulutustuki - Työttömyysetuus opintoihin
VUOSI VALMISTUMISESTA -SIJOITTUMISSEURANTA JAMKISSA VUONNA 2010 AMK-TUTKINNON SUORITTANEILLE:
VUOSI VALMISTUMISESTA -SIJOITTUMISSEURANTA JAMKISSA VUONNA 2010 AMK-TUTKINNON SUORITTANEILLE: - KYSELYN TOTEUTUS - KÄSITYKSET AMK-TUTKINNOSTA JA KOULUTUKSESTA - AMK-TUTKINNON TUOTTAMA OSAAMINEN - TYÖLLISTYMISEEN
Tulokset. Kysely 819158. Pikatilastot Kysely 819158 'Kysely Museokortin käyttäjille'
Tulokset Kysely 819158 Tallenteita kyselyssä: 6970 Tallenteita kyselyssä yhteensä: 6970 Prosenttiosuus kaikista: 100.00% sivu 1 / 31 Kenttäyhteenveto q7(sq001):lle Kuinka samaa tai eri mieltä olet seuraavien
Seloste 1 (9) Versio Näyttötutkinnot 30.12.2013 5. opiskelijapalautekyselyä.
Seloste 1 (9) AIPAL näyttötutkintojen opiskelijapalaute 1.1.2014 alkaen Yleistä Rovaniemen koulutuskuntayhtymän (REDU) Lapin ammattiopistossa, Lapin matkailuopistossa ja Lapin urheiluopistossa käytetään
Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 2015 Espoo, Turku ja Vantaa. 10.1.2016 FCG Finnish Consulting Group Oy
Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt 201 Espoo, Turku ja Vantaa 10.1.2016 Finnish Consulting Group Oy Liikuntapalvelujen asiakastyytyväisyys 201 Sisältö 1 Johdanto 1.1 Yleistä 1.2 LiikuntaVertti
Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen
Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä
KARTOITUS FINANSSIALAN TOIMINTAYMPÄRISTÖN KEHITYKSESTÄ - TIIVISTELMÄ TUTKIMUKSEN TULOKSISTA
KARTOITUS FINANSSIALAN TOIMINTAYMPÄRISTÖN KEHITYKSESTÄ - TIIVISTELMÄ TUTKIMUKSEN TULOKSISTA 9.4.2015 1 Kartoitus finanssialan toimintaympäristön kehityksestä Finanssialan Keskusliitto teetti syksyn 2014
PAMin vetovoimabarometri 2015
PAMin vetovoimabarometri 201 Sakari Nurmela PAMin vetovoimabarometri 201 Keskeisiä tuloksia PAMin vetovoimabarometri 201 Rahoitusala houkuttelee edelleen eniten aikuisia. Kauppa hyvänä kakkosena majoitus
Apta. Jäsentutkimus Yhteenveto N=255 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu:
Apta Jäsentutkimus 2013 Yhteenveto 18.10. N55 Vastausprosentti noin 40 Tiedonkeruu: 11.-30.9.2013 Palvelut Jäsentutkimus 2013 (N55) Mitä Apteekkien työnantajaliiton (Apta) palveluja olet itse käyttänyt
Lukiolaisten ja toisen asteen ammatillista perustutkintoa suorittavien elämäntilanne ja toimeentulo
Lukiolaisten ja toisen asteen ammatillista perustutkintoa suorittavien elämäntilanne ja toimeentulo Opetusministeriö Ulla Hämäläinen 29.10.2007 Taustaa Hämäläinen, U. Juutilainen, V-P. ja Hellsten, K.
VAIKEASTI TYÖLLISTYVÄT HELSINKILÄISET
VAIKEASTI TYÖLLISTYVÄT HELSINKILÄISET Rekisteripohjainen tutkimus kunnan osarahoittamaa työmarkkinatukea lokakuussa 2010 saaneista helsinkiläisistä 1 Vaikeasti työllistyvät työnhakijat Tutkimuksen kohderyhmänä
Sisällys. 1 Aikuisopiskelusta 1. 2 Opiskeluvälineet ja tietotekniikka 1. 3 Opiskelijan tukipalvelut 1. 4 Koulutuksen toimijat 2
OPISKELIJAN OPAS Sisällys 1 Aikuisopiskelusta 1 2 Opiskeluvälineet ja tietotekniikka 1 3 Opiskelijan tukipalvelut 1 4 Koulutuksen toimijat 2 5 Opiskelijan oikeudet 3 6 Opiskelu- ja tutkinnon suorittamisen
Ammattitutkintostipendi. näyttötutkinnon suorittaneelle
Ammattitutkintostipendi näyttötutkinnon suorittaneelle Ammattitutkintostipendi lyhyesti l ammatillisen näyttötutkinnon (ammatillinen perustutkinto, ammattitutkinto ja erikoisammattitutkinto) suorittaneelle
Nuoret ja työttömyysturva. Pohjois-Pohjanmaan työ- ja elinkeinotoimisto
Nuoret ja työttömyysturva Pohjois-Pohjanmaan työ- ja elinkeinotoimisto Työttömyysetuus Työttömyysetuutta maksetaan työttömän työnhakijan toimeentulon turvaamiseksi siltä ajalta, kun hän etsii uutta työtä
Olen täysin samaa mieltä (Arvo: 4)
Opinto-ohjauksen arviointi 2012 - Opiskelijakysely Yhteenvetoraportti, N=29, Julkaistu: 15.11.2012 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Oppilaitos ja yksikkö 1. Sataedu, Kokemäki 14 50,00% 2. Sataedu, Harjavalta
Ajankohtaista tukien maksamisesta
772 5785 Ajankohtaista tukien maksamisesta Tuula Seurujärvi Yksikönjohtaja Tukien maksatusyksikkö Varainhoito-osasto Maksettu sidotusta (%) 30.4.2014 Lähde: HankeDW / TK Sis. toimintalinjojen 1, 3, 4 hanke
Järjestöjen taloudelliset toimintaedellytykset 2014. Vastuullinen lahjoittaminen ry
Järjestöjen taloudelliset toimintaedellytykset 2014 Vastuullinen lahjoittaminen ry 2 TUTKIMUKSEN TOTEUTUS Taloustutkimus on toteuttanut tämän tutkimuksen Vastuullinen lahjoittaminen ry:n (VaLa), Kansalaisyhteiskuntapolitiikan
Hyvä vesihuoltohanke, suunnittelijan näkökulma
Hyvä vesihuoltohanke, suunnittelijan näkökulma Hannu Pirinen Pohjois-Karjalan aikuisopisto 16.03.2012 Maveplan Oy March 14, 2012 2 PÄÄVAIHEET: Osuuskunnan perustaminen Liittymishalukkuuden selvittäminen
Luovissa saat olla oma itsesi. Opintoja omien tavoitteiden mukaan. Luovuus
Lyhyesti Luovista Luovissa saat olla oma itsesi Luovi on valtakunnallisesti toimiva ammatillinen erityisoppilaitos. Luovin henkilöstö huomioi jokaisen opiskelijan yksilönä. Luovilaiset ymmärtävät, että
Arkkitehtitoimistojen Liitto ATL ry Julkisten hankintojen lainsäädännön vaikutus arkkitehtipalveluihin Kesä-elokuu 2010, vastaajia: 66
Arkkitehtitoimistojen Liitto ATL ry Julkisten hankintojen lainsäädännön vaikutus arkkitehtipalveluihin Kesä-elokuu 2010, vastaajia: 66 1 Sisältö Tutkimuksen tausta ja toteutus 3 Vastaajien taustatiedot
Oulun korkeakouluopiskelijoiden kansalaisuuskäytännöt ja sosiaalinen media:
Oulun korkeakouluopiskelijoiden kansalaisuuskäytännöt ja sosiaalinen media: Osallistuminen ja vaikuttaminen kyselyn tulokset Tässä esitettävän Osallistuminen ja vaikuttaminen - kyselyn vastaukset on saatu
KOKEMUKSIA TOIMINTAKYKYÄ. Itsenäiseen elämään sopivin palveluin -hanke 2011-2014 Merja Marjamäki
KOKEMUKSIA TOIMINTAKYKYÄ ARVIOIVISTA MENETELMISTÄ Itsenäiseen elämään sopivin palveluin -hanke 2011-2014 Merja Marjamäki Itsenäiseen elämään sopivin palveluin -hanke Tavoitteena on saada tietoa lievästi
Pk-yritys hyvä työnantaja 2009
Pk-yritys hyvä työnantaja 2009 Suomen Yrittäjät 8.7.2009 6.7.2009 1 Yritysten määrä kokoluokittain 2007 Keskisuuret yritykset (50-249 hlöä) 2 396; 0,9 % Pienyritykset (10-49 hlöä) 14 578; 5,8 % Suuryritykset
TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012
TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon vastaanottojen
Uusyrittäjien vastaukset. Suomalaisen Työn Liitto Suomen Yrittäjät 30.8.2011
Yrittäjyysilmapuntari il t i 2011 Uusyrittäjien vastaukset Suomalaisen Työn Liitto Suomen Yrittäjät 30.8.2011 Yrittäjyysilmapuntari 2011 Yrittäjyysilmapuntari 2011 -tutkimus on Suomalaisen Työn Liiton
Asiakkaiden ja omaisten arvio seniorikansalaisten kotihoidosta
Asiakkaiden ja omaisten arvio seniorikansalaisten kotihoidosta Taloustutkimus Oy Pasi Holm 1 Yhteenveto seniorikansalaisten kotihoidosta Kotihoidon piirissä vajaat 60.000 seniorikansalaista Yli 74-vuotiaita
Kelan etuudet aikuisopiskelijalle. Nina Similä 28.8.2012
Kelan etuudet aikuisopiskelijalle Nina Similä 28.8.2012 Opintotuki Aikuisopiskelija voi hakea Kelasta opintotukea, jos hänen opintojaan ei tueta muun lain perusteella. Ensin kannattaa selvittää oikeudet
PAIKALLINEN SOPIMINEN SAK:LAISILLA TYÖPAIKOILLA
PAIKALLINEN SOPIMINEN SAK:LAISILLA TYÖPAIKOILLA SAK:N LUOTTAMUSHENKILÖPANEELI /15 N = 3 YHTEENVETOA 5 prosenttia luottamushenkilöistä kertoo, että heidän työpaikallaan on tehty paikallisia sopimuksia viimeisten
Kirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa
Kirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa Opetus- ja kulttuuriministeriön kirjastopäivät 28.11.2013 Ulla-Maija Maunu Turun kaupunginkirjasto Turun kaupunginkirjasto lukuina: - Varsinais-Suomen
TIELIIKENTEEN TAVARAKULJETUKSET 2007 SKAL:n osio
TIELIIKENTEEN TAVARAKULJETUKSET 007 SKAL:n osio Taloustutkimus Oy Kesäkuu 007 Kari-Pekka Töyrylä 19.0.007 Katja Louhema Tämä raportti on tarkoitettu yksinomaan toimeksiantajan omaan käyttöön. Raporttia
NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012
NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 212 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata neuvoloiden vastaanottojen asiakastyytyväisyyttä ja verrata eri
Varhaiskasvatuspalveluiden asiakaskysely 2014
Varhaiskasvatuspalveluiden asiakaskysely 2014 Tuusulan kunnan varhaiskasvatuksen asiakaskysely toteutettiin maaliskuussa 2014. Sähköiseen kyselyyn vastasivat päiväkotien, perhepäivähoidon ja kerhotoiminnan
KiVa Koulu tilannekartoituskysely 2016 sivu 1/31. KiVa Koulu tilannekartoituskysely 2016 sivu 2/31. KiVa Koulu tilannekartoituskysely 2016 sivu 3/31
KiVa Koulu tilannekartoituskysely 2016 sivu 1/31 Tervetuloa täyttämään kysely! Koulutunnus: Oppilaiden tilannekartoitussalasana: Kirjaudu kyselyyn KiVa Koulu tilannekartoituskysely 2016 sivu 2/31 Kukaan
Koulutukseen hakeutuminen 2012
Koulutus 2014 Koulutukseen hakeutuminen 2012 Uusien opiskelijoiden aikaisempi koulutus ja päällekkäishaku Vajaa puolet ammatillisen koulutuksen uusista opiskelijoista suoraan peruskoulusta Toisen asteen
MUUTOS 14! - Sosiaaliset kriteerit julkisissa hankinnoissa!
Kysely Välkky-projektissa keväällä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista MUUTOS 14! - Sosiaaliset kriteerit julkisissa hankinnoissa! Aika ja paikka: 11.3.2011, MTC Oy, Pori Kouluttajat: Timo Martelius
Yrittäjän työssäoloehdon laskenta
Sivu 1/6 Yrittäjän työssäoloehdon laskenta Peruspäivärahan saamisen edellytyksenä on työssäoloehdon täyttäminen. Yrittäjän työssäoloehto täyttyy, kun henkilö on lähinnä edellisen 48 kuukauden aikana työskennellyt
Joukkoistuuko työ Suomessa ja mitä siitä seuraa?
Tuomo Alasoini Joukkoistuuko työ Suomessa ja mitä siitä seuraa? Teknologinen kehitys muuttaa työtä vauhdilla. Digitaaliset alustat tarjoavat uusia mahdollisuuksia jakaa työtä ja tehdä työtarjouksia ihmisille,
Tytöt LVI-alalla - Perusraportti
Tytöt LVI-alalla - Perusraportti 1. Ikäni on Tämä kysymys antoi harhaanjohtavan tuloksen, sillä kaksi tytöistä täyttää 16 vuotta tänä vuonna mutta kaksi 17, vielä loppuvuoden aikana. 2. Aiempi koulutukseni
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011
TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010 Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon
YLEINEN AMMATINVALINNAN PERUSTE OPISKELIJOILLE 1(3)
YLEINEN AMMATINVALINNAN PERUSTE OPISKELIJOILLE 1(3) Ammatin sisällöllinen kiinnostavuus 34 40 21 4 1 4,00 Ammatin hyvä imago 35 41 14 8 3 10 55 25 10 38 37 23 3 44 44 12 35 22 26 9 9 10 50 40 60 40 8 32
Koulutukseen hakeutuminen 2014
Koulutus 2016 Koulutukseen hakeutuminen 2014 Uusien ylioppilaiden välitön pääsy jatko-opintoihin yhä vaikeaa Tilastokeskuksen koulutustilastojen mukaan uusia ylioppilaita oli vuonna 2014 noin 32 100. Heistä
Ellä Jutila Kovalainen. Keskustan puoluekokousedustajien. ammatti-, ikä- ja sukupuolijakauma
Ellä Jutila Kovalainen Keskustan puoluekokousedustajien ammatti-, ikä- ja sukupuolijakauma Raportti 1 2 Ellä Jutila Kovalainen Kuka päättää Keskustassa? 2 Sisältö Ensimmäinen selvitys Keskustan puoluekokousedustajista
Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015
Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Kuntaliiton vertailututkimus (toteutus TNS gallup) Erityisasiantuntija Anu Nemlander, puh. 050 563 6180 Erityisasiantuntija Hannele Häkkinen, puh. 050 375 2164
Hakemus opistoon lukuvuodeksi 20-20
RANUAN KR. KANSANOPISTO REISJÄRVEN KRISTILLINEN OPISTO Hakemus opistoon lukuvuodeksi 20-20 1. Henkilötiedot Sukunimi Etunimet (alleviivaa kutsumanimi) Henkilötunnus Kotikunta Lähiosoite Postinumero Postitoimipaikka
Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot
Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 201 havainnot KYSELYN TAVOITE JA TOTEUTUS Tavoitteena oli selvittää Iisalmen kaupungin elinvoimapalveluiden vuoden 201 aikana asioineiden
Gradun arviointi. Arvostelulomake
Gradun arviointi laudatur: harvinainen, lähes lisensiaantintyöntasoinen (5) eximia cum laude approbatur: uusia ja mielekkäitä tutkimustuloksia (4-5) magna cum laude approbatur: itsenäinen ja kriittinen
KOULUTUSRAHASTO 2012. Saana Siekkinen
KOULUTUSRAHASTO 2012 Saana Siekkinen 1 lyhyesti Omaehtoiseen ammatilliseen koulutukseen osallistuva aikuisopiskelija, joka on työ- tai virkasuhteessa tai toimii yrittäjänä ja joka on ollut työelämässä
Kunnanhallituksen työn arviointi valtuustokaudella 2009 2012 Hallitusjäsenen henkilökohtainen arviointi
Liite 3 Suomen Kuntaliiton yleiskirjeeseen 9/80/2012 Kunnanhallituksen työn arviointi valtuustokaudella 2009 2012 Hallitusjäsenen henkilökohtainen arviointi Hallitustyön edellytykset, toimintakulttuuri
Asukastoimikuntien lausuntojen yhteenveto käyttöarvon mukaisesta vuokrien tasauksesta
Asukastoimikuntien lausuntojen yhteenveto käyttöarvon mukaisesta vuokrien tasauksesta VAV Asunnot Oy uudistaa ARA-kiinteistöjensä vuokranmääritystä. Uudessa mallissa pääomakulujen lisäksi tasattaisiin
https://virkailija.opintopolku.fi/aipal/
Page 1 of 7 Tietolähde AIPAL-palautejärjestelmä 26.01.2018 15:03 Vastaajien anonymiteetin suojaamiseksi vastaukset raportoidaan vain, jos kohderyhmään kuuluvia vastaajia on vähintään viisi henkilöä. Lukumäärä
Aikuiskoulutustutkimus 2006
Koulutus 2008 Aikuiskoulutustutkimus 2006 Aikuiskoulutukseen osallistuminen Aikuiskoulutuksessa 1,7 miljoonaa henkilöä Aikuiskoulutukseen eli erityisesti aikuisia varten järjestettyyn koulutukseen osallistui
Valintaperusteet, kevät 2013: Liiketalouden koulutusohjelma 210 op, Liiketalouden ammattikorkeakoulututkinto, Tradenomi
Valintaperusteet, kevät 2013: Liiketalouden koulutusohjelma 210 op, Liiketalouden ammattikorkeakoulututkinto, Tradenomi Valintakokeisiin kutsutaan kaikki hakukelpoiset hakijat. Lopulliseen opiskelijavalintaan
Hakemus opistoon lukuvuodeksi 20-20
RANUAN KR. KANSANOPISTO REISJÄRVEN KRISTILLINEN OPISTO Hakemus opistoon lukuvuodeksi 20-20 1. Henkilötiedot Sukunimi Etunimet (alleviivaa kutsumanimi) Henkilötunnus Kotikunta Lähiosoite Postinumero Postitoimipaikka
FORSSAN SEUDUN JOUKKOLIIKENTEEN PALVELUTASON MÄÄRITTELYTYÖ
FORSSAN SEUDUN JOUKKOLIIKENTEEN PALVELUTASON MÄÄRITTELYTYÖ ASUKASKYSELYN TULOKSET 4/2016 VASTANNEIDEN ASUINKUNTA Eniten vastauksia tuli Tammelasta ja Humppilasta Kokonaisvastausmäärä oli 220 IKÄ- JA SUKUPUOLIJAKAUMA
Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen
Asukastutkimus Pirkkalan kunta 3.6. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä
OIKEUS TUKEEN HETI KUN TARVE ILMENEE: SAAKO RIITTÄVÄT VALMIUDET JATKOA AJATELLEN? ONKO TULEVAISUUDESTA REALISTINEN VISIO?
OAJ NYT ESITYKSIÄ Työryhmän kuultavana 27.1.2012 Pääpaino oltava varhaisessa puuttumisessa ja järjestelmässä, joka estää ettei lapsesi koe seuraavaa: ei suorita peruskoulua ei jatka peruskoulun jälkeen
Sijoittumispalvelu. www.tilastokeskus.fi/sijoittumispalvelu. Tommi Nieminen
Sijoittumispalvelu www.tilastokeskus.fi/sijoittumispalvelu Tommi Nieminen Sijoittumispalvelu -tilastopalvelu Internet -välitteinen maksullinen tilastopalvelu 500 euroa + alv.(24%) / vuosi Sisältää tietoja
Toimeentulotuki tilastojen valossa. Tuija Korpela, tutkija, Kelan tutkimusryhmä Miniseminaari toimeentulotuesta Kelan auditorio
Toimeentulotuki tilastojen valossa Tuija Korpela, tutkija, Kelan tutkimusryhmä Miniseminaari toimeentulotuesta 6.3.2018 Kelan auditorio Perustoimeentulotuki siirtyi Kelaan vuonna 2017 Perustoimeentulotuki:
Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007. Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.
Valtakunnallinen vuokratyöntekijätutkimus 2007 Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Tutkimuspäällikkö 050-599 0079 pekka.harjunkoski@promenade.fi Esityksen sisältö: Toteutus ja menetelmä 3 Tutkimuksen
Työttömyys. Työttömyysajan tuet. Lyhyesti ja selkeästi
Työttömyys Työttömyysajan tuet Lyhyesti ja selkeästi Sisällys Työttömyysajan tuet 1 Kelan tuet työttömälle 2 Kun jäät työttömäksi 2 Työttömyyspäiväraha 2 Työmarkkinatuki 3 Työtulot ja työttömyysetuus sovitetaan
Selvitys työelämää ja työhyvinvointia kehittävien palveluiden tarjonnasta
Työelämän ja työhyvinvoinnin kehittämistä tukevien palveluiden tarjonta selvitys erityisesti eteläpohjalaisille yrityksille suunnatusta palvelutarjonnasta Alustavia tuloksia selvityksestä, toukokuu 2015
Taustaa 9.2.2016. Tutkimuksen käynnistäminen ja toteutus. Myönnetty, ei käytetty tulkkauspalvelun haasteet
Taustaa Myönnetty, ei käytetty tulkkauspalvelun haasteet Sillalla seminaari Eija Roisko Tikoteekin kehittämispäällikkö Kehitysvammaliitto ry eija.roisko@kvl.fi Oikeus tulkkauspalveluun 5313 vammaisella
AMMATTISTARTIN ALOITTAVAT. Syksyn 2010 valtakunnallinen kysely. Yhteenvetoraportti, N=742, Julkaistu: 9.9.2010. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat
AMMATTISTARTIN ALOITTAVAT. Syksyn 2010 valtakunnallinen kysely. Yhteenvetoraportti, N=742, Julkaistu: 9.9.2010 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Oletko? Nainen 431 58,09% Mies 311 41,91% 742 100% Ikäsi?
Ammatillisen peruskoulutuksen opiskelijakyselyt 2013 alkaen
mod. 1 Ohjaus ja neuvonta 1 (5) Taustakysymykset: Kysymyksien arviontiasteikko, ellei kysymyksessä ole toisin esitetty ja vastauksen painoarvo oppilaitos Täysin samaa mieltä. 5 sukupuoli Jokseenkin samaa
Yritysyhteistyötutkimus 2014. Yhteenveto yhtymähallituksen kokoukseen 19.8.2014
Yritysyhteistyötutkimus 2014 Yhteenveto yhtymähallituksen kokoukseen 19.8.2014 25.6.2014 Anne Mähönen Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää alueen yritysten käsityksiä oppilaitosten
2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET
2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET Sisällys 1 Johdanto... 2 2 Taustatiedot... 3 Sukupuoli... 3 Ikä... 3 Asuinkunta... 4 Aikuissosiaalityön tai toimeentulotuen asiakkuus... 4 Oma tilanne
Helsingin kaupunki Pöytäkirja 18/ (5) Ympäristölautakunta Ytp/
Helsingin kaupunki Pöytäkirja 18/2012 1 (5) 363 Asiakastyytyväisyyskysely Helsingin yliopiston yliopistollisen eläinsairaalan palveluista 2012 HEL 2012-016051 T 00 01 01 Päätös päätti merkitä tiedoksi
Page 1 of 11 26.1. Tietolähde AIPAL-palautejärjestelmä 26.01. 15:11 Vastaajien anonymiteetin suojaamiseksi vastaukset raportoidaan vain, jos kohderyhmään kuuluvia vastaajia on vähintään viisi henkilöä.
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä
HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen
Erityisopetusta saavien opiskelijoiden oppimistulokset ammattiosaamisen näytöistä Kommenttipuheenvuoro
Erityisopetusta saavien opiskelijoiden oppimistulokset ammattiosaamisen näytöistä Kommenttipuheenvuoro Pirjo Väyrynen 17.1.2012 Ammatillisen koulutuksen erityisopetuksen kehittäminen -seminaari OPPIMISTULOSTEN
Valmentaudu tuleviin opintoihin!
Valmentaudu tuleviin opintoihin! Perusopetuksen jälkeinen koulutus 2016 2017 Koe tekemisen, osaamisen ja onnistumisen iloa! Ammatilliseen peruskoulutukseen valmentava koulutus (Valma) Valmentavassa koulutuksessa
Koulutukseen hakeutuminen 2012
Koulutus 2014 Koulutukseen hakeutuminen 2012 Peruskoulun päättäneiden ja uusien ylioppilaiden välitön hakeutuminen Välitön pääsy jatko-opintoihin helpottui peruskoulun päättäneillä mutta vaikeutui uusilla
Kouluterveyskysely 2017 Poimintoja Turun tuloksista
Kouluterveyskysely 2017 Poimintoja Turun tuloksista Sisältö 1. Kyselyn taustatietoja THL:n kansallinen Kouluterveyskysely Kouluterveyskyselyyn 2017 vastanneet 2. Kyselyn tuloksia 2.1 Hyvinvointi, osallisuus
E S I K A T S E L U. Taustatiedot. Ohjaaminen, henkilökohtaistaminen ja ilmapiiri. Päättökysely syksy kevät Sukupuoli.
Page 1 of 5 E S I K A T S E L U Päättökysely syksy 2013 - kevät 2014 Taustatiedot Sukupuoli Nainen Mies Äidinkieli Suomi Ruotsi Venäjä Muu Ikäryhmä Alle 18 vuotta 18-24 vuotta Yli 24 vuotta Koulutustausta
Kokemuksia Sihteerin ammattitutkinnosta. Paula Turunen
Kokemuksia Sihteerin ammattitutkinnosta Paula Turunen 2 Raision aikuiskoulutuskeskus Timali Kuulumme Raision seudun koulutuskuntayhtymään Olemme seuraavien alojen erikoisosaaja Turun seudulla: liiketalous
VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT. Autoalan perustutkinto
VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT Autoalan perustutkinto Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymä Nivalan ammattiopisto Hyväksytty: Sisällys JOHDANTO... 3 4. VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT... 4 4. JATKOOPINTOVALMIUKSIA
Page 1 of 8 Tietolähde AIPAL-palautejärjestelmä 26.01.2018 15:07 Vastaajien anonymiteetin suojaamiseksi vastaukset raportoidaan vain, jos kohderyhmään kuuluvia vastaajia on vähintään viisi henkilöä. Lukumäärä
KotiSun Oy. Asiakastyytyväisyystutkimus 2016. KotiSun Oy Asiakastyytyväisyystutkimus KotiSun Oy. KotiSun Asiakastyytyväisyystutkimus Oy
Asiakastyytyväisyystutkimus Asiakastyytyväisyystutkimus Asiakastyytyväisyystutkimus Asiakassuhteen lujuus - KotiSun vs benchmark-tulokset 90 Asiakassuhteen lujuus 70 50 30 68 63 60 54 5 45 45 42 n=300
104 vuotta suomalaisen työn puolesta. Kotimaisen Työn Liitto 1912 Vuonna 1917 ensimmäinen alkuperämerkki
Vastuullisuus ja innovatiivisuus julkisissa hankinnoissa Suomalaisen Työn Liitto Yhteiskunnallinen yritys -merkki Niina Ollikka 14.9.2016 104 vuotta suomalaisen työn puolesta Kotimaisen Työn Liitto 1912
ONKO TILAA? ONKO TILAUSTA? Hanasaaren kulttuurikeskus Espoo 2. 3. 3011
ONKO TILAA? ONKO TILAUSTA? Hanasaaren kulttuurikeskus Espoo 2. 3. 3011 2007 päätös sosiaalisen yrityksen perustamisesta kaupunginhallituksessa 28.10. 2008 aloitettiin palvelutuotanto 17.11.2008 sosiaaliseksi