Asiakirjojen esikäsittely (vastaanotto, lajittelu, kopiointi, postitus) kaikissa Verohallinnon yksiköissä

Transkriptio

1 VAATIVUUSTASOKUVAUS Vaativuustaso 1 Vaativuustason yleiskuvaus: Osaaminen perustuu rutiininomaiseen tietoon työn sisällöstä avustavissa tehtävissä. Työssä hyödynnetään tehtävässä tarvittavia perustietoja ja työalan tuntemusta, joiden perusteella tehdään valintoja käsillä olevista vaihtoehdoista. Tehtäväkokonaisuudet toistuvat samankaltaisina. Ratkaisut tehdään työn lähiympäristöstä saatavan tiedon perusteella. Ongelmatilanteissa voidaan tukeutua esimiehen näkemykseen. Asiakirjojen esikäsittely (vastaanotto, lajittelu, kopiointi, postitus) kaikissa Verohallinnon yksiköissä Sopivat nimikkeet ja viitteellinen koulutustaso: Toimistosihteeri, Toisen asteen koulutus (keskiaste) Vaativuustekijät: 1A1/2B/r4, PISTEET Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Koulutukseen perustuvan osaamisen lisäksi työ edellyttää yleisesti käytössä olevien toimistoohjelmien hallintaa ja Verohallinnon perustoimintojen tuntemusta. Henkilöltä edellytetään kykyä tehdä valintoja työn lähiympäristöön rajoittuvista vakiintuneista vaihtoehdoista. Henkilö opastetaan tehtäviinsä ja työssä tarvittavien Verohallinnon sovellusten käyttöön. Tehtävä ei edellytä aikaisempaa Verohallinnon kokemusta. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Suorittavaa, rutiininomaista työtä. Tehtävään ei kuulu ulkoisten asiakkaiden ohjausta tai neuvontaa. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Työnopastuksen mukaiset vaihtoehtoiset menettelytavat. Työn laatuun ja tuloksiin voidaan reagoida nopeasti. Päätöksenteon problematiikka: Valintatilanteet toistuvat samankaltaisina. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Ei mukana ratkaisutoiminnassa, avustava tehtävä. Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon 1

2 Vaativuustasolla 1 henkilö ei osallistu ydinprosesseihin, eikä hänellä ole ratkaisuvastuuta. Henkilö suorittaa annetut avustavat toimistotehtävät ja toimeksiannot. Nykyisiä viitetehtäviä: 2

3 Vaativuustaso 2 Vaativuustason yleiskuvaus: Osaaminen perustuu osittain rutiininomaiseen, mutta myös soveltavaan tietoon työn sisällöstä. Työssä hyödynnetään ammatillista perustietoa, työalan tuntemusta ja ammatillista kokemusta, joiden pohjalta tehdään valintoja käsillä olevista vaihtoehdoista. Tehtäväkokonaisuudet toistuvat usein samankaltaisina. Ratkaisut ja päätökset voidaan tehdä työn lähiympäristöstä saatavan tiedon perusteella. Ongelmatilanteissa voidaan tukeutua esimiehen näkemykseen. Verovalvonnan (HEVE, YVE, VETA, VKY) avustavat tehtävät tai harjaantumistehtävä. Sisäiseen palveluun liittyvät avustavat tehtävät eri yksiköissä. Sopivat nimikkeet ja viitteellinen koulutustaso: Toimistosihteeri Toisen asteen koulutus (keskiaste) Vaativuustekijät: 2A1/2B/r4, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Koulutukseen perustuvan osaamisen lisäksi työ edellyttää yleisesti käytössä olevien toimistoohjelmien hallintaa ja toimintayksikön tehtävien tuntemusta. Henkilöltä edellytetään kykyä tehdä valintoja työn lähiympäristöön rajoittuvista vakiintuneista vaihtoehdoista ja/tai ratkaisuja tehtävää tukevan Verohallinnon sovelluksen (esim. Dimo, ASVA) tarjoamista harvoista vaihtoehdoista. Henkilö opastetaan tehtäviinsä ja työssä tarvittavien Verohallinnon sovellusten käyttöön. Ei edellytä aikaisempaa Verohallinnon kokemusta. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Suorittavaa työtä. Tehtävän hallinta edellyttää tietoa toimintayksikön menettelytavoista. Tehtävään ei kuulu välitöntä ulkoisten asiakkaiden ohjausta tai neuvontaa. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Työnopastuksen ja tehtäväohjeistuksen mukaiset menettelytavat. Työn laatuun ja tuloksiin voidaan reagoida nopeasti. Päätöksenteon problematiikka: Valinta- ja ratkaisutilanteet toistuvat samankaltaisina. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Avustava rooli ratkaisutoiminnassa, vastuu sulautuu ryhmävastuun kanssa. 3

4 Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustason 2 tehtävässä henkilöllä ei ole itsenäistä ratkaisuvastuuta ydinprosesseissa eikä hän ole mukana asiakasohjauksessa. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustason 2 tehtävässä henkilö avustaa ydinprosesseja ja hänellä on osittaista ratkaisuvastuuta oman tehtävänsä osalta. Nykyisiä viitetehtäviä Ammatillista perusosaamista edellyttävät tehtävät, esimerkiksi: Verovalvonnan avustavat tehtävät (PV73 ja PV75) Sisäisen palvelun ammattitehtävät (S28 ja S29) Toimistopalvelutehtävät (PV80, S15) 4

5 Vaativuustaso 3 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä hyödynnetään Verohallinnon ammatillisia perustietoja ja oman toimintayksikön tehtävien tuntemista. Päätöksentekotilanteissa tehdään valintoja ohjeistetuista ratkaisuvaihtoehdoista. Tehtäväkokonaisuudet toistuvat usein samankaltaisina. Ratkaisut voidaan tehdä työn lähiympäristöstä saatavan tiedon perusteella. Ongelmatilanteissa voidaan tukeutua ryhmän tai tiimin näkemykseen. Perusvalvonta ja asiakasohjaus henkilö- tai yritysverotuksessa tai veronkannossa. Kirjaajan tehtävät tai virastomestarin tehtävät sisäisessä palvelussa. Henkilöstö- ja taloushallinnon avustavat tehtävät. Sopivat nimikkeet ja viitteellinen koulutustaso: Verosihteeri, vahtimestari (virastomestari), toimistosihteeri Toisen asteen koulutus (keskiaste) Vaativuustekijät: 2A1/2C/r6, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Koulutukseen perustuvan osaamisen lisäksi työ edellyttää yleisesti käytössä olevien toimistoohjelmien hallintaa. Tukitoiminnoissa edellytetään tietoa yleisesti käytössä olevista menettelytavoista ja toimintakulttuurista sekä kykyä näiden taitojen ja tietojen itsenäiseen käyttöön. Henkilöltä edellytetään kykyä tehdä valintoja työn lähiympäristöön rajoittuvista vakiintuneista vaihtoehdoista ja/tai tehdä ratkaisuja tehtävää tukevien Verohallinnon sovellusten tarjoamista vaihtoehdoista. Tehtävän hoitamiseen riittää lyhyt kokemus tehtäväalalta. Henkilö opastetaan tehtäviinsä ja työssä tarvittavien Verohallinnon sovellusten käyttöön. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Verovalvonnassa harjaantumis- ja perustehtävä. Tehtävän hallinta edellyttää tietoa tehtävään liittyvistä menettelytavoista. Voi ohjata asiakkaita velvoitteiden noudattamiseen liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspinnassa tietojen välittämistä ja jakamista. Tukitoiminnoissa työ edellyttää ammatillisia perustietoja ja tietoa menettelytavoista. Se voi sisältää osittain rutiininomaista, mutta myös soveltavaa tietoa työn sisällöstä. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Työmenetelmä- ja valmisteluohjeiden mukaiset vaihtoehtoiset menettelytavat. Palaute annetaan työvaiheen tulosten perusteella esimies- ja asiakaspalautteena. Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekotilanteet samankaltaisia, käsiteltävistä asiakirjoista saatavan tiedon ja ohjeistuksen soveltamista, käsittelyä ja yhdistelyä 5

6 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Ratkaisijan rooli, vastuu sulautuu osin ryhmävastuun kanssa, ryhmässä oma rooli. Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustasolla 3 henkilöllä on rajattujen työvaiheiden valmistelutehtävä verovalvonnassa. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustason 3 tehtävässä henkilö on mukana ydinprosessien työvaiheissa ja hänellä on ratkaisuvastuu niissä. Nykyisiä viitetehtäviä: Verohallinnon ammattitehtävät, esimerkiksi: Verovalvonta- ja asiakasneuvontatehtävät (PV72, PV67, PV81, PV82, PV83 ja PV93) Talous- ja henkilöstöhallinnon toimistotehtävät (S07, S08, S14) Sisäisen palvelun ammattitehtävät (S17) Puhelunvälitys (S19) 6

7 Vaativuustaso 4 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä hyödynnetään Verohallinnon ammattilaisen oman toimintayksikön tehtävien laajaa osaamista ja itsenäistä työskentelytapaa. Asiakasneuvonnassa vuorovaikutus on tietojen välittämistä ja jakamista. Työtä ohjataan toimialan ohjeistuksella. Päätöksentekotilanteissa tarvittava tieto saadaan Verohallinnon ohjeistuksesta ja sitä käsitellään ja yhdistellään ratkaisujen tuottamiseksi. Henkilöverotuksen ja veronkannon ammattitehtävät. Perusvalvonta ja asiakasneuvonta. Sopivat nimikkeet ja viitteellinen koulutustaso: Verosihteeri, toimistosihteeri, henkilöstösihteeri, koulutussihteeri. Alin korkea-aste Vaativuustekijät: 2A1/2C/r6, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Koulutukseen perustuvan osaamisen lisäksi työ edellyttää yksikön toimialaan kuuluvan valvontatehtävän hallintaa tai tukitoiminnoissa tietoa Verohallinnon menettelytavoista ja toimintakulttuurista sekä näiden taitojen ja tietojen itsenäistä käyttöä. Verotustehtävissä tehtävänhaltijalla on yleensä kokemusta alemman vaativuustason tehtävistä. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Kyseessä on verovalvonnan tai tukitoimintojen ammattitehtävä. Tehtävässä tarvittavien tietojen avulla kyetään ratkaisemaan tehtäväalan tyypillisimmät tapaukset. Tehtävän hallinta edellyttää tietoa henkilöverotukseen, veronkantoon tai perintään liittyvästä lainsäädännöstä ja verotusmenettelystä. Tehtävään sisältyy asiakasneuvontaa. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Työmenetelmä- ja valmisteluohjeiden mukaiset vaihtoehtoiset menettelytavat. Palaute annetaan työvaiheen tulosten perusteella esimies- ja asiakaspalautteena. Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekotilanteet vaihtelevat, käsiteltävistä asiakirjoista saatavan tiedon ja ohjeistuksen soveltamista, käsittelyä ja yhdistelyä. Ratkaisumallit löytyvät aiemmista käytännöistä ja vastaukset ongelmiin ovat yleensä tiedossa. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Tehtävänhaltijalla on keskeinen rooli ratkaisujen suhteen. Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon 7

8 Vaativuustasolla 4 henkilö osallistuu tehtäväalueensa prosessinmukaisiin työvaiheisiin. Hänellä ei ole erityistä erikoistumisaluetta. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustasolla 4 henkilö osallistuu henkilöverotuksen perusprosessin eri työvaiheisiin. Tukitoiminnoissa henkilölle on määritelty oma itsenäinen tehtäväalue. Henkilöllä on ratkaisuvastuu tehtävässään. Nykyisiä viitetehtäviä Verohallinnon ammattitehtävät, esimerkiksi: Henkilöverotuksen, verotilivalvonnan ja perinnän ammattitehtävät (P21, PV45, PV49, PV81A, K06, K07, PV52, PV77 ja PV84) Verotusmenettelyn asiakasohjaustehtävä (PV45) Verovalvonta- ja asiakasneuvontatehtävät (PV44A ja PV76) Yritysverotuksen asiakasrekisteröintitehtävä (yhteisö- ja yritysverotus) (PV63, PV63A ja PV87) Toimintojen tukitehtävät (S10, S13, S16, S18, T13A, T14 ja PV97) 8

9 Vaativuustaso 5 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä hyödynnetään Verohallinnon ammattilaisen erityistietoja ja erityisosaamista sekä niiden itsenäistä käyttöä. Tehtävän hoitaminen edellyttää toimintayksikön muiden tehtävien tuntemusta. Asiakasneuvonnassa vuorovaikutus on tietojen välittämistä ja jakamista. Työtä ohjataan toimialan ohjeistuksella. Päätöksentekotilanteissa tarvittava tieto saadaan yleensä Verohallinnon ohjeistuksesta ja sitä käsitellään ja yhdistellään ratkaisujen tuottamiseksi. Henkilöverotuksen tai asiakaspalvelun erikoistumistehtävä, verotilivalvonnan tehtävät. Henkilöstötai taloushallinnon yhdyshenkilön tehtävät. Tietohallinnossa IT-tukipalvelun perustehtävä. Sopivat nimikkeet ja viitteellinen koulutustaso: Verosihteeri, henkilöstösihteeri, koulutussihteeri, IT-tukihenkilö. Alin korkea-aste Vaativuustekijät: 2A2/2C/r6, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Koulutusvaatimuksena on joko alempi korkeakouluaste tai alin korkea-aste ja hyvä kokemus tehtäväalalta. Lisäksi työ edellyttää osittain erikoistunutta tietoa yksikön toimialaan kuuluvasta valvontatehtävästä, lainsäädännöstä ja verotusmenettelystä. Tukitoiminnoissa (tietohallinto, henkilöstö- ja taloushallinto) edellytetään tietoa Verohallinnon ja valtionhallinnon vakiintuneista menettelytavoista ja toimintakulttuurista sekä näiden taitojen ja tietojen itsenäistä käyttöä. Verotustehtävissä tehtävänhaltijalla on yleensä kokemusta alemman vaativuustason tehtävistä. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Vero- ja verotilivalvonnan tai tukitoimintojen ammattitehtävä. Valvontatehtävissä tarvittavan erikoistumisen avulla kyetään ratkaisemaan perusprosessista eroavat henkilöverotustoimialan yritys- ja maatalousverotustapaukset sekä kansainväliseen verotukseen, perintöverotukseen ja verotiliin liittyvät tapaukset. Tehtävään sisältyy joko ulkoisten tai sisäisten asiakkaiden neuvontaa. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Työmenetelmä- ja asiantuntijaohjauksen mukaiset vaihtoehtoiset menettelytavat. Verotuksessa palaute annetaan valvontakauden tulosten perusteella. Tukitoiminnoissa palaute sisäisiltä asiakkailta lyhyen aikajänteen tulosten perusteella. Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekotilanteet vaihtelevat, käsiteltävistä asiakirjoista saatavan tiedon ja ohjeistuksen soveltamista, käsittelyä ja yhdistelyä. Ratkaisumallit löytyvät aiemmista käytännöistä ja vastaukset ongelmiin löytyvät yleensä ohjeistuksesta. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä 9

10 Tehtävänhaltijan kanta on pääasiallisessa roolissa ratkaisujen suhteen. Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustasolla 5 henkilöllä ei ole ohjaavaa roolia suhteessa muihin perusprosessissa työskenteleviin. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustasolla 5 henkilö osallistuu tehtäväalueensa prosessinmukaisiin työvaiheisiin. Hänelle on määritelty erikoistumisalue. Nykyisiä viitetehtäviä Verohallinnon ammattitehtävät, erikoistumistehtävät, esimerkiksi: Käytön tuen ammattitehtävät (IT09) Henkilöverotustoimialan yritysverotus- tai maatalousverotustehtävät taikka henkilöverotuksen erikoistumistehtävät (PV38,PV42, PV43, PV46, PV48A, PV61, PV64, PV66, PV70) Henkilöverotuksen ammattitehtävät (PV55) Verotusmenettelyn asiakasohjaustehtävä (PV62) Verotiliin liittyvät tehtävät (K14A, K06A, PV53 ja PV58) Perintäsihteerin tehtävät (P08 ja P10) Kansainvälisen tietojenvaihdon toimistotehtävät (PV59, P18 ja T18) Henkilöstö- tai taloushallinnon yhdyshenkilön tehtävät (S06 ja S09) 10

11 Vaativuustaso 6 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä hyödynnetään toimintayksikön tehtäväalaan liittyvää ammatillista erityisosaamista. Työlle on tyypillistä toistuvat verotusnormien- ja ohjeiden soveltamistilanteet. Asiakaspinnassa vuorovaikutuksessa korostuu ammatillinen osaaminen. Tehtävään kuuluu ongelmien selvittämistä tapauskohtaisesti erityisosaamisen pohjalta. Yritysverotustoimialan perustehtävä, henkilöverotustoimialan vaativa yritysverotustehtävä tai henkilöverotuksen erityistapausten verotus ja valmistelijoiden neuvonta ja ohjaus. Perinnän yrityssaneerauksiin ja velkajärjestelyihin liittyvät valmistelevat tehtävät. Verotilivalvonnan tapauskohtaiset tehtävät tai verovarojen tilittäminen veronsaajille. Tukitehtävissä tietohallinnon IT tuki- ja tuotantopalveluiden ammattitehtävä, sisäisten palveluiden työnjohtotehtävät, henkilöstö- tai taloushallinnon vastuuhenkilön tehtävät, henkilöstön kehittämistehtävät, tiedottajan tehtävät. Sopivat nimikkeet ja viitteellinen koulutustaso: Verosihteeri, henkilöstösihteeri, perintäsihteeri, suunnittelija. Alempi korkeakoulututkinto Vaativuustekijät: 3A1/2C/r6, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Koulutusvaatimuksena on joko alempi korkeakouluaste tai alin korkea-aste ja hyvä kokemus tehtäväalalta. Lisäksi työ edellyttää hyvää ongelmanratkaisukykyä sekä toimialan lainsäädännön, verotusmenettelyn ja asiakkaiden toimintaympäristön tuntemusta. Tukitoiminnoissa (tietohallinto, henkilöstö- ja taloushallinto) edellytetään Verohallinnon ja valtionhallinnon menettelytapojen ja toimintakulttuurin tuntemusta. Verotustehtävissä tehtävänhaltijalla on yleensä kokemusta alemman vaativuustason tehtävistä. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Vero- ja verotilivalvonnan tai tukitoimintojen ammattitehtävä. Valvontatehtävässä tarvittavan osaamisen avulla kyetään ratkaisemaan yritysverotustoimialan yleisimmät verotuskysymykset ja henkilöverotustoimialan perusprosessista valikoituneet vaativat tapaukset. Työhön liittyy henkilöverotustoimialalla muun henkilöstön opastusta ja koulutusta. Tehtävään sisältyy sekä ulkoisten että sisäisten asiakkaiden neuvontaa. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Asiantuntija-, esimies- ja prosessiohjauksen mukaiset menettelytavat. Verotuksessa palaute annetaan valvontakauden tulosten perusteella. Tukitoiminnoissa palaute tulee sisäisiltä asiakkailta lyhyen aikajänteen tulosten perusteella. Päätöksenteon problematiikka: 11

12 Päätöksentekotilanteet vaihtelevat, asiakkaan toimintaympäristöstä ja verotusasiakirjoista saatavan tiedon käsittelyä. Päätöksenteko käsittää eri oikeusasteiden ratkaisujen, verolainsäädännön ja Verohallinnon ohjeiden soveltamista yksittäistapauksiin, joiden perusteella seuraamukset ovat yleensä tiedossa. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Tehtävänhaltijan kanta on pääasiallisessa roolissa ratkaisujen suhteen. Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustasolla 6 henkilö osallistuu vain yhteisöverotuksen perusprosessiin. Henkilöverotuksessa tehtävänhaltija ei ratkaise yritysasiakkaiden verotuksen erityiskysymyksistä. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustasolla 6 tehtävä on yhteisöverotuksen perustehtävä. Henkilöverotuksen perusprosessissa ja tukitoiminnoissa tehtävänhaltija toimii lähitukena. Nykyisiä viitetehtäviä Verohallinnon ammatilliset erityistehtävät, esimerkiksi: IT-käytön tuki ja koulutus tai tuotantotehtävä (IT08A, IT08B, PV90) Veronkannon vaativat ammattitehtävät ja/tai verotilivalvonnan tapauskohtaiset tehtävät (K03, K03A, PV50) Verotiliin liittyvät tehtävät (K12) Konkurssivalvonnat, yrityssaneerausten ja velkajärjestelyjen valmistelutehtävät (P13, P20) Yritysverotuksen ammattitehtävät, henkilö- tai varainverotuksen valvonnan tuki ja verotus taikka vaativa maatalous- tai muutosverotus (PV16, PV38B, PV41, PV65 ja PV48B) Yhteisöjen verotustehtävä (PV60, PV69A, PV94) Sisäisten palveluiden työnjohtotehtävät (S03) Henkilöstö- tai taloushallinnon vastuuhenkilön tehtävät (S04, S05, S13A) Henkilöstön kehittämistehtävät (S24) Tiedottajan tehtävät (S27) 12

13 Vaativuustaso 7 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä hyödynnetään toimintayksikön tehtäväalaan liittyvää ammatillista erityisosaamista. Työlle on tyypillistä toistuvat ratkaisua edellyttävät verotusnormien- ja ohjeiden soveltamistilanteet. Asiakaspinnassa vuorovaikutuksessa korostuu ammatillinen osaaminen. Tehtävään kuuluu monipuolista harkintaa ja ratkaisutilanteet edellyttävät ongelmien selvittämistä erityisosaamisen pohjalta. Yritys- ja yhteisöverotuksen vaativa ammattitehtävä, johon kuuluu erityistapausten verotus. Yhteisöverotuksessa osallistuu myös perusprosessiin. Perinnän yrityssaneerauksiin ja velkajärjestelyihin liittyvät valvonta- ja valmistelutehtävät. Perintö- ja lahjaverotuksen erityistapausten verotus. Verotarkastuksen tiedonkeruu- ja analysointitehtävä, asiakasrekisteröinnin tuki- ja ohjaustehtävä, lomakesuunnittelijan tehtävä, osaamisen kehittämisen tekninen tuki. Tietohallinnossa IT tuki- ja tuotantopalveluiden vaativat ammattitehtävät. Sopivat nimikkeet ja viitteellinen koulutustaso: Verosihteeri, perintäsihteeri, suunnittelija. Alempi korkeakoulututkinto Vaativuustekijät: 3B1/2C/r6, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Koulutukseen perustuvan osaamisen lisäksi valvontatehtävissä edellytetään tehtäväalan lainsäädännön, oikeuskäytännön, verotusmenettelyn ja asiakkaiden toimintaympäristön tuntemusta ja kykyä näiden tietojen soveltamiseen yksittäisissä verotuskysymyksissä. Muissa kuin valvontatehtävissä edellytetään oman tehtäväalan erityisosaamista sekä Verohallinnon ja valtionhallinnon menettelytapojen ja toimintakulttuurin tuntemusta. Verotustehtävissä tehtävänhaltijalla on yleensä kokemusta alemman vaativuustason tehtävistä. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Verovalvonnan tai tukitoimintojen vaativa ammattitehtävä. Valvontatehtävässä tarvittavan erityisosaamisen avulla kyetään ratkaisemaan yritys- ja yhteisöverotuksessa poimitut, vaativat verotustapaukset. Tehtävään kuuluu yritysverotustehtävissä olevan henkilöstön opastusta ja koulutusta. Tehtävään sisältyy sekä ulkoisten että sisäisten asiakkaiden neuvontaa. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: 13

14 Asiantuntija- ja esimiesohjauksen mukaiset menettelytavat. Verotuksessa palaute tulee osin valvontakauden aikana, osittain valvontakauden tulosten perusteella. Tukitoiminnoissa henkilön tehtävät ovat melko itsenäisiä ja palaute tulee pääsääntöisesti lyhyen aikajänteen tulosten perusteella. Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekotilanteet vaihtelevat, asiakkaan toimintaympäristöstä ja verotusasiakirjoista saatavan tiedon käsittelyä. Päätöksenteko käsittää eri oikeusasteiden ratkaisujen, verolainsäädännön ja Verohallinnon ohjeiden soveltamista yksittäistapauksiin, joiden perusteella seuraamukset ovat yleensä tiedossa. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Tehtävänhaltijan kanta on pääasiallisessa roolissa ratkaisujen suhteen. Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustasolla 7 tehtävässä korostuu monipuolinen käytettävyys erityistapausten ratkaisemisessa. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustasolla 7 henkilö saa ohjauksensa asiantuntijoilta. Yritysverotuksessa tehtävänhaltija ohjaa perusprosessissa työskenteleviä henkilöitä. Yhteisöverotuksessa ja tietohallinnossa henkilö osallistuu myös perusprosessiin. Nykyisiä viitetehtäviä Verohallinnon ammatilliset erityistehtävät, esimerkiksi IT-käyttäjätuen ja tuotannon virheselvittelytehtävä (IT07A, IT07B) Yrityssaneerausten ja velkajärjestelyjen valvonta- ja valmistelutehtävät (P11) Yhteisöverotuksen ammattitehtävät, asiakaskohtainen verotus, vaativat yritys- tai muutosverotustehtävät (PV16A, PV30, PV65B, PV33, PV33B, PV36) Henkilö- tai varainverotuksen valvonnan tuki ja verotus taikka muutosverotus (PV20) Verotarkastuksen tiedonkeruu- ja analysointitehtävä (T16) Asiakasrekisteröinnin tuki- ja ohjaustehtävä (PV25) Lomakesuunnittelijan tehtävät (V06) Osaamisen kehittämisen tekninen tuki V07 14

15 Vaativuustaso 8 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä hyödynnetään toimintayksikön tehtäväalaan liittyvää ammatillista erityisosaamista ja kokemukseen perustuvaa osaamista. Tehtävän vuorovaikutusympäristö sisältää usein vaativia vaikuttamis- ja asiakastilanteita. Asioiden valmistelu edellyttää itsenäistä tiedon hankkimista ja arvioimista. Päätöksentekotilanteissa voi kuitenkin tukeutua toimialan linjauksiin ja asiantuntijoihin. Verovalvonnassa vahvaan ja monipuoliseen kokemukseen perustuvaa erityisosaamista edellyttävä tehtävä, jota hyödynnetään esimerkiksi perehdytyksessä, koulutuksessa ja muutosverotuksessa. Johdon assistentin tehtävät. Tietohallinnossa IT tuki- ja tuotantopalveluiden vastuutehtävät. Sopivat nimikkeet ja viitteellinen koulutustaso: Verosihteeri, perintäsihteeri, suunnittelija. Alempi korkeakoulututkinto Vaativuustekijät: 3B1/3C/r6, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Koulutukseen perustuvan osaamisen lisäksi edellytetään vahvaa kokemusta verovalvonnan tehtävistä Työ edellyttää verolainsäädännön, oikeuskäytännön, verotusmenettelyn ja asiakkaiden toimintaympäristön tuntemusta ja kykyä näiden tietojen soveltamiseen yksittäisissä verotuskysymyksissä. Muissa kuin valvontatehtävissä edellytetään oman tehtäväalan erityisosaamista sekä Verohallinnon vakiintuneiden menettelytapojen ja toimintakulttuurin tuntemusta. Verotustehtävissä tehtävänhaltijalla on kokemusta alemman vaativuustason tehtävistä. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Verovalvonnan tai tukitoimintojen eritysosaamista vaativa ammattitehtävä. Tehtävässä tarvittavan erityisosaamisen avulla kyetään ratkaisemaan yritys- ja yhteisöverotuksessa poimitut, vaativat verotustapaukset. Tehtävässä on keskeistä verotustehtävissä olevan henkilöstön ohjaus, opastus ja koulutus sekä käytettävyys vaativassa asiakasneuvonnassa ja -ohjauksessa. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Asiantuntijaohjauksen mukaiset menettelytavat. Verotuksessa palaute tulee osin valvontakauden aikana, osittain valvontakauden tulosten perusteella. Tukitoiminnoissa henkilön tehtävät ovat itsenäisiä ja palaute tulee pääsääntöisesti lyhyen aikajänteen tulosten perusteella. 15

16 Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekotilanteet vaihtelevat, asiakkaan tilanteesta, toimintaympäristöstä ja verotusasiakirjoista saatavan tiedon käsittelyä. Päätöksenteko käsittää eri oikeusasteiden ratkaisujen, verolainsäädännön ja Verohallinnon ohjeiden tulkintaa ja soveltamista yksittäistapauksiin, joiden perusteella seuraamukset ovat yleensä tiedossa. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Tehtävänhaltijan kanta on pääasiallisessa roolissa ratkaisujen suhteen. Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustason 8 tehtävässä kuvaavaa on monipuolinen toimialan verotusmenettelyn hallinta. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustason 8 tehtävässä korostuu sisäinen koulutus ja ohjaus sekä monipuolinen kokemus tai syvällinen osaaminen. Nykyisiä viitetehtäviä Erityisosaamista vaativassa vuorovaikutusympäristössä, esimerkiksi: Tuotannon sovellusalueen ja IT-käyttäjätuen vastuutehtävät (IT06A) Yhteisöverotuksessa erityisasiakasryhmien asiakaskohtainen vaativa verotus- ja verovalvontatehtävä (PV31) Johtoa avustavat tehtävät (S02, V11) Henkilö-, yritys- tai varainverotuksen ryhmän aineellinen tuki (PV17) Verotuksen toimittamista tai perintää tukevat valvonta- ja tarkastustehtävät (T13 ja P15) 16

17 Vaativuustaso 9 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä hyödynnetään toimialakohtaista substanssiosaamista ja erikseen määritellyissä tehtävissä myös kokemukseen perustuvaa osaamista. Tehtävän vuorovaikutusympäristö on monipuolinen ja sisältää usein vaativia vaikuttamis- ja asiakastilanteita. Asioiden valmistelu ja esittely edellyttää itsenäistä tiedon hankkimista ja arvioimista. Päätöksentekotilanteissa voi kuitenkin tukeutua yksikön tai esimiehen linjauksiin ja käytettävissä on organisaation asiantuntijat. Verotarkastustehtävä tarkastusryhmän jäsenenä. Osallistuu tarkastuksen eri työvaiheisiin kaikkien verolajien osalta. Verotuksen ja veronkannon ratkaisutoiminnan ja verotusmenettelyn, kouluttamis- ja ohjaustehtävä. Tietohallinnossa IT tuki- ja tuotantopalveluiden osa-alueen vastuuhenkilö. IT infra ja sovelluspalveluiden ammattitehtävä. Sopivat nimikkeet ja koulutustaso: Verosihteeri, veroasiantuntija, verotarkastaja, suunnittelija Soveltuva korkeakoulututkinto Vaativuustekijät: 3B1/3C/r6, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Tehtävä edellyttää teoreettisia tietoja osaamisalueesta kuten esimerkiksi laskentatoimesta, tietotekniikasta tai verolainsäädännöstä. Koulutusvaatimuksena on soveltuva korkeakoulututkinto. Verotarkastuksessa edellytetään perehtymistä Verohallinnon tehtäviin.. Muissa kuin verotarkastustehtävissä tehtävänhaltijalla on kokemusta alemman vaativuustason tehtävistä. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Verotarkastuksessa tehtävä on pääasialliselta luonteeltaan osallistuva. Tehtävän avulla varmistetaan ratkaisujen yhdenmukaisuus henkilö- ja yritysverotustoimialojen sekä Veronkantoyksikön toimintayksiköissä. Tehtävään kuuluu muun henkilöstön opastusta ja koulutusta. Tehtävässä tarvittavan osaamisen avulla kyetään ratkaisemaan yritys- ja yhteisöverotuksessa vaativat verotustapaukset. IT-tukitehtävissä asiakkaana ydinprosessit; sovellukset, sähköiset palveluprosessit, infran ylläpito ja varmistus. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Ryhmälle asetetut tavoitteet, tehtävän haltijaan kohdistuva asiantuntija- ja esimiesohjaus. 17

18 Palaute tulee työn vaikutuksesta osatoiminnon tai toiminnon tavoitteisiin. Tuloksena voi olla myös erityinen tuote tai palvelu. Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekotilanteet vaihtelevat, ratkaisumallit löytyvät aiemmista käytännöistä tai normistosta, joten seuraamukset yleensä tiedossa. Käsiteltävä tieto on tehtäväalueittain usein erikoistunutta. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Rooli siten merkittävä, että tehtävänhaltijan kanta on pääasiallisessa roolissa ratkaisujen suhteen Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustasolla 9 verotarkastuksessa tehtävä on luonteeltaan osallistuva. Henkilö- ja yritysverotuksessa tehtävässä painottuu muun henkilöstön ohjaus ja koulutus. Asiakkaiden kirjallinen ohjaus (ennakkotiedot ja ennakkoperinnän ennakkoratkaisut) kuuluu pääasiassa vaativuustason 10 tehtäviin. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustason 9 tehtävässä korostuvat hyvät teoreettiset perustiedot verolainsäädännöstä, laskentatoimesta tai tukitoiminnon erikoistumisalalta. Henkilö- ja yritysverotuksessa prosessista erillään oleva asiantuntijatehtävä toimintayksikössä. Nykyisiä viitetehtäviä Asiantuntija- tai työmenetelmäosaamista vaativassa vuorovaikutusympäristössä, esimerkiksi: Ryhmänvetäjän tehtävät kannossa ja perinnässä (K02, P05A, P14A) IT-käyttäjätuen ja tuotannon ohjaustehtävä (IT06) Verotuksen vaativat ohjaus- ja kouluttamistehtävät (PV04 ja PV23) Verotarkastustehtävä verotarkastusryhmän jäsenenä (T11) 18

19 Vaativuustaso 10 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä sovelletaan asiantuntijaosaamista, jossa yhdistyy toimialaa koskeva substanssiasiantuntemus ja tarvittava toimialakohtainen erityistieto. Toimialoittain erikoistuneet asiantuntijatehtävät, joihin sisältyy mm. esittely-, valmistelu - ja kehittämistehtäviä. Vuorovaikutus on vaikuttamista asiakas- ja sidosryhmäyhteistyössä. Tehtävään kohdistuu toimialan asiantuntijoiden ohjausta. Tavoitteiden saavuttamiseksi voi olla useita ratkaisuvaihtoehtoja, joiden valinnassa edellytetään tiedon soveltamista. Verotarkastaja vastuutarkastajana. Toimintayksikön asiantuntijatehtävät linjajohtajan alaisena henkilö- tai yritysverotustoimialalla (tuloverotus, ennakkoperintä, perintöverotus). Valmistelee mm. ennakkotiedot, vastaa päätösten yhdenmukaisuudesta ryhmänsä osalta, ryhmän aineellinen tuki, asiakasneuvonnan tuki. Toimintayksikön ryhmäesimiehen tehtävät henkilöverotus- tai yritysverotustoimialoilla sekä Veronkantoyksikössä. Tehtävän haltija käy kehityskeskustelut ammattitehtävissä toimivan henkilöstön kanssa. Esimiehenä toimintayksikön päällikön alainen esimies. Kielenkääntäjä, henkilöstö-, taloushallinnon asiantuntija, tiedottaja, Tietohallinnossa IT tuki- ja tuotantopalveluiden asiantuntijatehtävä. IT infra ja sovelluspalveluiden vaativa ammattitehtävä. Sopivat nimikkeet ja koulutustaso: Veroasiantuntija, verotarkastaja, verosihteeri, kamreeri, kielenkääntäjä, turvallisuusasiantuntija, tiedottaja, suunnittelija Soveltuva korkeakoulututkinto Vaativuustekijät: 3B2/3C/r6, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Työ edellyttää omaan tehtävä- tai erikoistumisalueeseen liittyvää soveltuvaa korkeakoulututkintoa, sen avulla hankittuja teoreettisia tietoja ja käytännön kokemusta Verohallinnon tehtävistä. Verotarkastuksessa tehtävän edellyttämän osaamisen avulla hallitaan kolmen verolajin verotarkastukset. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Verotarkastuksessa kyseessä on itsenäisesti suoritettavat vastuutarkastajan tehtävät. Tehtävän avulla varmistetaan ratkaisujen yhdenmukaisuus henkilö- ja yritysverotustoimialojen sekä Veronkantoyksikön toimintayksiköissä. Tehtävään kuuluu muun henkilöstön ohjausta ja koulutusta. Tehtävässä tarvittavan osaamisen avulla kyetään ratkaisemaan yritys- ja yhteisöverotuksessa vaativat verotustapaukset. Tehtävässä korostuu käytettävyys kouluttajana ja vaativissa asiakaspalvelutilanteissa. 19

20 IT-tukitehtävissä asiakkaana ydinprosessit; sovellukset, sähköiset palveluprosessit, infran ylläpito ja varmistus. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Linjalle tai ryhmälle asetetut tavoitteet, tehtävän haltijaan kohdistuva asiantuntija- ja esimiesohjaus. Palaute tulee työn vaikutuksesta osatoiminnon tai toiminnon tavoitteisiin. Tuloksena voi olla myös erityinen tuote tai palvelu. Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekotilanteet vaihtelevat, ratkaisumallit löytyvät aiemmista käytännöistä tai normistosta, joten seuraamukset yleensä tiedossa. Käsiteltävä tieto on tehtäväalueittain usein erikoistunutta. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Rooli siten merkittävä, että tehtävänhaltijan kanta on pääasiallisessa roolissa ratkaisujen suhteen Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustason 10 tehtävä on verotarkastuksessa laaja-alainen perustehtävä, vaativuustason 11 tehtävä on erikoistumistehtävä. Henkilö- ja yritysverotuksessa ylemmän vaativuustason tehtävä edellyttää syvällistä asiantuntijaosaamista ja hyvää kokemusta alempien vaativuustasojen koulutus- ja ohjaustehtävistä. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustasolla 10 käsitellään henkilö- ja yritysverotuksessa ennakkotiedot ja ennakkoperinnän ennakkoratkaisut. Tehtävässä edellytetään sekä hyviä teoreettisia tietoja että kokemusta vaativista verotus- ja ohjaustehtävistä. Yhteisöverotuksessa korostuu syvällisempi aineellinen osaaminen. Verotarkastuksessa tehtävänhaltija toimii vastuutarkastajana, vaativuustasolla 9 pääsääntöisesti osallistuva rooli. Nykyisiä viitetehtäviä Toimialan substanssiosaamista edellyttävä asiantuntijuus, esimerkiksi: Vaativat verotarkastustehtävät (T08) Henkilö- tai yritysverotuksen asiantuntijatehtävät toimintayksikössä (PV24, PV26) Verotuksen vaativat ohjaus- ja kouluttamistehtävät (PV12) IT-käyttäjätuen asiantuntija ja toiminnon kehittäjä tai tuotannon vastuukäyttäjä (IT05.1) Ryhmäesimiehen tehtävät (kehityskeskustelut) (K02A, PV27) Asiantuntijan tehtävä ohjaus- ja kehittämistehtävissä (V04) Tukitoimintojen asiantuntijatehtävät (S22, S23, S26, S27A, S31, V05) Suurasiakkaiden verotustehtävä (PV11) yhteisöverotuksessa 20

21 Vaativuustaso 11 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä sovelletaan asiantuntijaosaamista, jossa yhdistyy toimialaa koskeva substanssiasiantuntemus ja tarvittava toimialakohtainen erityistieto. Monipuoliset ja itsenäiset melko laajat asiantuntijatehtävät, joihin sisältyy mm. esittely-, valmistelu - ja kehittämistehtäviä. Vuorovaikutus on voimakasta vaikuttamista asiakas- ja sidosryhmäyhteistyössä. Työhön liittyvä ohjaus on melko väljää, esim. toimintasuunnitelma jonka toteutumista valvotaan. Tavoitteiden saavuttamiseksi voi olla useita ratkaisuvaihtoehtoja, joiden valinnassa edellytetään tiedon soveltamista. Oman tehtäväalueen tai erikoistumisalueen asiantuntija- ja esimiestyö sisältäen selvitystyöt, lausuntoasiat, suunnittelua, ohjausta ja kehittämistä. Tarvittava tieto saadaan hyvällä kokemuksella ja teoreettisilla perustiedoilla osaamisalueesta kuten verotuksesta, verotarkastuksesta, viestinnästä tai hallintotehtävistä. Tehtävä sisältää sidosryhmäyhteistyön, sisäisen ja ulkoisen kouluttamisen. Sopivat nimikkeet ja viitteellinen koulutustaso: Veroasiantuntija, erikoistilintarkastaja, verotarkastaja, suunnittelija, tiedottaja, asianvalvoja, viestintäsuunnittelija, IT-asiantuntija, pääsuunnittelija Ylempi korkeakoulututkinto Vaativuustekijät: 3B2/3C/r6, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Työ edellyttää omaan tehtäväalueeseen tai erikoistumisalueeseen liittyvää korkeakoulututkintoa ja käytännön kokemusta Verohallinnon tehtävistä. Tehtävään voi liittyä pienehkön tukitoiminnoissa toimivan ryhmän esimiestyö. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Oman erikoistumisalueen asiantuntija- ja ohjaustehtävä ydintoiminnan toimintayksikössä. Verotarkastuksen erikoistumistehtävä. Asiantuntijatehtävä tukitoiminnoissa. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimintayksikölle ja linjalle tai ryhmälle asetetut tavoitteet. Väljästi määritellyt menettelytavat yksittäisessä työssä. Palaute tulee työn vaikutuksesta osatoiminnon tai toiminnon tavoitteisiin. Tuloksena voi olla myös erityinen tuote tai palvelu. Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekotilanteet vaihtelevat, ratkaisumallit löytyvät aiemmista käytännöistä tai normistosta, joten seuraamukset yleensä tiedossa. Käsiteltävä tieto on tehtäväalueella erikoistunutta. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Rooli siten merkittävä, että tehtävänhaltijan kanta on pääasiallisessa roolissa ratkaisujen suhteen Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin 21

22 Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustason 11 verotarkastajat ovat verolajeittain erikoistuneita ja vaativuustason 12 verotarkastajat ovat tarkastusryhmän verolajikohtaisia substanssiasiantuntijoita. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustason 11 verotarkastajat ovat verolajeittain erikoistuneita. Henkilö- ja yritysverotuksessa tehtävä edellyttää syvällistä asiantuntijaosaamista ja hyvää kokemusta alempien vaativuustasojen koulutus- ja ohjaustehtävistä. Nykyisiä viitetehtäviä Toimialan hyvää substanssiosaamista edellyttävä asiantuntijuus, esimerkiksi: IT-asiantuntijan tehtävä ylläpito- ja ohjaustehtävissä (IT05) Asianvalvontatehtävät (P04B) Vaativat erikoistilintarkastustehtävät (P09) Verolajikohtainen asiantuntija (TVL, EVL, ALV, EPL) verotusta toimittavassa toimintayksikössä, vastuu verotuksen yhtenäisyydestä (PV10, PV22) Verotarkastuksen erikoistumistehtävät (T05, T07, T07A, T07B, T09, T17) Viestinnän tai HR-toiminnon ohjaus- ja kehittämis- tai esimiestehtävät (V08A, V08B, S01) Asiantuntijatehtävät kehittämisprojekteissa (V04A) 22

23 Vaativuustaso 12 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä sovelletaan asiantuntijaosaamista, jossa yhdistyy toimintayksikön toimialaa koskeva substanssiasiantuntemus tai eritystieto ja yksikön prosessien tuntemus taikka itsenäiset asiantuntijatehtävät, joihin sisältyy mm. esittely-, valmistelu - ja kehittämistehtäviä. Vuorovaikutus on voimakasta vaikuttamista erilaisissa yhteyksissä. Tehtävä sisältää toimintayksikön sisäistä ohjausta. Työhön kohdistuva ohjaus on melko väljää, esim. toimintayksikön toimintasuunnitelma jonka toteutumista valvotaan. Tavoitteiden saavuttamiseksi ei ole valmiita ratkaisuja, vaan tehtävässä edellytetään tiedon soveltamista. Verotuksen ydintoiminnon tai keskeisen tukitoiminnon johtamis- ja esimiestehtävä toimintayksikössä. Verotuksen ydintoiminnon tai keskeisen tukitoiminnon taikka erikoistuneen asiantuntijatoiminnon erityisasiakkaita koskeva asiantuntijatehtävä operatiivisessa yksikössä tai toimintayksikössä. Sopivat nimikkeet ja koulutustaso: päällikkö-loppuiset, veroasiamies, erityisasiantuntija, suunnittelija, verotarkastaja, ylitarkastaja Ylempi korkeakoulututkinto. Vaativuustekijät: 4B2/3C/r7, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Esimiestyö edellyttää henkilöstöjohtamistaitoja, virka- ja työsuhdelainsäädännön sekä oman toiminnon prosessien tuntemusta. Asiantuntijana työ edellyttää lainsäädännön, tietotekniikan, laskentatoimen tai vastaavan alueen osaamista, joka vaikuttaa toimintayksikön tai pienen yksikön tavoitteiden toteutumiseen merkittävästi omalla erityisalueellaan. Oman toiminnon erityiskysymysten tuntemus on olennaista. Tehtävän haltijalta edellytetään käytännön kokemusta Verohallinnon tehtävistä. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Toimintayksikön linjan esimiestehtävä, johon kuuluu henkilöstöjohtaminen, töiden suunnittelu ja huolehtiminen tulostavoitteiden toteutumisesta. Asiantuntijana vuorovaikutuksen tarkoituksena on toimintayksikön ratkaisujen yhdenmukaisuuden varmistaminen. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Esimiestehtävässä ohjaus tulee toimintayksikön johdolta, prosessiohjauksesta, vero- ja työlainsäädännöstä sekä toimintayksikön tulossopimuksesta. Esimies voi valita menettelytavat, joilla vaikutetaan ryhmälle asetettujen tavoitteiden onnistumiseen Asiantuntija saa väljän yleisohjauksensa ohjaus- ja kehittämisyksiköstä, lainsäädännöstä, alan käytännöistä ja ratkaisumalleista, joiden perusteella tehdään yksittäistapauksissa uusia ratkaisuja. 23

24 Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekoon tarvittava informaatio löytyy lainsäädännöstä, oikeus-, tai muusta vastaavasta alan käytännöstä tai sovituista johtamisen menettelyistä. Ratkaisut perustuvat kokonaisnäkemykseen ja voivat sisältää riskejä. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Päätöksentekijä vastaa omista ratkaisuistaan esimiehenä ja asiantuntijana. Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustasolla 12 tehtävät ovat toimintayksiköiden erikoistuneita asiantuntijatehtäviä (verotarkastus, asiamiestehtävät, tietohallinto) tai esimiestehtäviä. Henkilö- ja yritysverotuksessa tehtävät ovat pääasiassa toimintayksiköiden esimiestehtäviä ja verotarkastajat tarkastusryhmän verolajikohtaisia substanssiasiantuntijoita. Vaativuustasolla 13 tehtävät ovat ohjaus- tai kehittämistehtävien asiantuntijatehtäviä taikka vaativampia asiamies- tai asianvalvojatehtäviä. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustasolla 12 tehtävät ovat toimintayksiköiden erikoistuneita asiantuntijatehtäviä (verotarkastus, asiamiestehtävät, tietohallinto) tai esimiestehtäviä. Vaativuustason 11 tehtävät ovat pääasiallisesti asiantuntijatehtäviä toimintayksiköissä. Nykyisiä viitetehtäviä: Toimialan substanssitiedon hallintaa edellyttävä asiantuntijuus IT-asiantuntijan tehtävä ylläpito- ja kehittämistehtävissä (IT04A, IT04B) Suurasiakkaiden verotustehtävä verolajikohtaisena (TVL, EVL, ALV, EPL) asiantuntijana verotusta toimittavassa toimintayksikössä (PV02A) Esimiestehtävä, johdettavan ryhmän koko n henkilöä tai tukitoiminnon asiantuntija- ja esimiestehtävä (PV13, S21) Veroasiamiestehtävä (V03B) Suurasiakkaiden verotarkastustehtävät tai verotarkastuksen verolajikohtaiset asiantuntijat (T02, T10,T03 ja T06) 24

25 Vaativuustaso 13 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä sovelletaan erikoistunutta asiantuntijaosaamista joko yksikön toimialan toimintojen ohjaamiseen tai yksikön toimintayksikön toimintojen ohjaamiseen ja johtamiseen. Tehtävän hoitaminen edellyttää toimialan ja sen toimintaympäristön hahmottamista ja analysoimista. Työtä ohjaa toiminnon strategia. Päätöksentekotilanteet vaihtelevat ja pohjautuvat usein vaikeasti hahmotettaviin laajoihin kokonaisuuksiin ja lainalaisuuksiin. Asiantuntijan tehtävät ohjaus- ja kehittämistoiminnoissa. Yksikön keskeisiä tavoitteita tukeva toimintayksiköiden ohjaus ja ohjeiden laadinta. Kehitysprojekteihin osallistuminen. Veronkannon johtamis- ja esimiestehtävä toimintayksikössä. Sopivat nimikkeet ja koulutustaso: asianvalvoja, erityisasiantuntija, ylitarkastaja, suunnittelija, päällikkö-loppuiset, veroasiamies, verotarkastaja Ylempi korkeakoulututkinto. Vaativuustekijät: 4B1/3D/r7, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Asiantuntijatehtävä edellyttää lainsäädännön, tietotekniikan, laskentatoimen tai vastaavan alueen syvällistä osaamista, jonka hallinta vaikuttaa koko toiminnon tai toimintayksikön tulokseen. Olennaista on laaja ja syvällinen oman alan tuntemus. Esimiestehtävä edellyttää henkilöstöjohtamistaitoja, virka- ja työsuhdelainsäädännön sekä oman toiminnon prosessien tuntemusta. Tehtävä edellyttää oman tehtäväalan kokemusta. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Vuorovaikutuksen (esim. sidosryhmäyhteistyö) tavoitteena on koko toimintayksikön toiminnan suuntaaminen tai turvaaminen tai Verohallinnon toiminnon yhdenmukaisuudesta huolehtiminen. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Huolehtii toimintayksikön esimies- ja asiantuntijatoiminnon tulostavoitteiden toteutumisesta toimintayksikön johdon alaisuudessa. Menetelmät ja ratkaisumallit tavoitteiden saavuttamiseksi voidaan valita lainsäädännön ja yksikön tulostavoitteiden ja toimintasuunnitelman antamissa puitteissa. Asiantuntijalla väljästi määritellyt menettelytavat, joiden avulla luodaan toiminnon tavoitteiden kannalta merkittäviä uusia ratkaisuja. 25

26 Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekoon tarvittava informaatio löytyy lainsäädännöstä, oikeus-, tai muusta vastaavasta alan käytännöstä, joka hallitaan syvällisesti. Ratkaisut perustuvat kokonaisnäkemykseen ja voivat sisältää riskejä. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Päätöksentekijä vastaa omista ratkaisuistaan esimiehenä ja asiantuntijana. Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustason 13 asiantuntijatehtävä on luonteeltaan toimintayksiköiden ratkaisutoiminnan tukemista. Vaativuustason 14 asiantuntijatehtävä on Verohallinnon ydintoimintojen tai keskeisten tukitoimintojen ohjauksen asiantuntijatehtävä. Ohjaus kohdistuu toimintayksiköihin ja ohjauksella varmistetaan toiminnan strategianmukaisuus. Esimiestehtävä on operatiivisen toiminnan johtamisja esimiestehtävä toimintayksikön päällikön alaisuudessa. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustasolla 13 tehtävät ovat ohjaus- ja kehittämisyksiköiden asiantuntijatehtäviä ja toimialakohtaisia asiantuntijatehtäviä esim. asianvalvojat, suullisiin käsittelyihin osallistuvat veroasiamiehet sekä verotarkastusyksiköiden verolajikohtaiset erityisasiantuntijat. Vaativuustasolla 12 tehtävänhaltijat ovat toimintayksiköiden esimiehiä ja tietohallinnon sekä verotarkastuksen asiantuntijoita. Nykyisiä viitetehtäviä: Toimintoa ohjaava asiantuntijatehtävä Veronkantoyksikön asiantuntija- ja esimiestehtävä toimintayksikön päällikön alaisuudessa (K01) Vaativat asianvalvontatehtävät (P04A) Toimintayksikön asiantuntijaryhmän esimiestehtävä (T02C) Vaativa asiantuntijatehtävä ohjaus- ja kehittämistehtävissä (V03, PV07, IT03A ja IT03B) 26

27 Vaativuustaso 14 Vaativuustason yleiskuvaus: Työssä sovelletaan laaja-alaista tai syvällistä asiantuntijaosaamista yksikön toimialan toimintojen ohjaamiseen. Tehtävän hoitaminen edellyttää toimialan ja sen toimintaympäristön hahmottamista ja analysoimista. Työtä ohjaa toiminnon strategia. Päätöksentekotilanteet vaihtelevat ja pohjautuvat usein vaikeasti hahmotettaviin laajoihin kokonaisuuksiin ja lainalaisuuksiin. Erityisasiantuntijan ja/tai esimiehen tehtävät ohjaus-, kehittämis- tai IT-tehtävissä. Osallistuu oman asiantuntemusalueensa Verohallinnon päätösten ja/tai lainsäädännön valmisteluun. Koko toimialaa koskevien ohjeiden, lausuntojen, muistioiden ja selvitysten laadinta. Toimintoa koskevien kehittämisprojektien vetäminen ja toiminnon linjausten ja yhtenäisyyden varmistaminen. Verotuksen ydintoiminnon, verotarkastuksen, perinnän tai keskeisen tukitoiminnon johtamis- ja esimiestehtävä vero- tai tarkastusjohtajan alaisuudessa. Osallistuu toimialan kehittämiseen. Sopivat nimikkeet ja koulutustaso: ylitarkastaja, osasto- ja muut päällikköloppuiset, toimialojen suunnittelupäälliköt, erityisasiantuntija, linjajohtaja Ylempi korkeakoulututkinto Vaativuustekijät: 4c1/4c/r7, PISTEET VÄLILLÄ Osaamisvaade: Tehtävän edellyttämän tiedon, taidon ja kokemuksen määrä Esimiestyö edellyttää henkilöstöjohtamistaitoja, virka- ja työsuhdelainsäädännön sekä oman toiminnon tavoitteiden ja prosessien tuntemusta. Laaja-alaiset ja syvälliset tiedot toiminnon oikeellisuudesta ja prosessinmukaisuudesta ovat tehtävän keskeisiä osaamisvaatimuksia asiantuntijatehtävissä. Tehtävä edellyttää vankkaa oman tehtäväalan kokemusta. Tehtävän luonne, laajuus ja vuorovaikutus Työ on luonteeltaan ydintoiminnon, keskeisen tukitoiminnon tai erikoistuneen asiantuntijatoiminnon tavoitteiden toteutumisen varmistamista asiantuntijana kehittämis- ja ohjaustoiminnoissa tai operatiivisen toiminnon johtamista ja esimiestyötä toimintayksiköissä. Erityisasiantuntijan tehtävät. Vuorovaikutuksen tavoitteena on verotuksen ydintoiminnon tai keskeisen tukitoiminnon linjausten toteutumisen ja yhdenmukaisuuden varmistaminen. Toimintayksikön linjan tai asiantuntijaryhmän johtamistehtävä, jossa on keskeistä toiminnan suunnittelu, toteuttaminen, seuranta ja kehittäminen. 2. Tehtävän ohjaus ja päätöksenteko: Toimenhaltijan ohjaus: Huolehtii verotuksen ohjaustoiminnon tulostavoitteiden toteutumisesta yksikön johdon alaisuudessa. Menetelmät ja ratkaisumallit tavoitteiden saavuttamiseksi voidaan valita lainsäädännön ja yksikön tulostavoitteiden ja toimintasuunnitelman antamissa puitteissa. 27

28 Toimintayksikön linjan tai asiantuntijaryhmän johtamistehtävän osalta valvotaan toiminnon yhdenmukaisuutta, vaikuttavuutta ja tuloksellisuutta. Palaute tulee työn vaikutuksesta toimintayksikön tavoitteisiin. Menetelmät tavoitteiden saavuttamiseksi ovat usein annettujen suuntaviivojen mukaan valittavissa. Päätöksenteon problematiikka: Päätöksentekoon tarvittava informaatio löytyy lainsäädännöstä, oikeus-, tai muusta vastaavasta alan käytännöstä, joka hallitaan syvällisesti. Se voi olla tulkinnanvaraista tai vaikeasti kerättävää. Toiminnan johtamisessa päätöksenteko perustuu näkemykseen toimintayksikön tavoitteista ja tehtävästä. Henkilöstön johtamisessa johtamistapoihin liittyvillä valinnoilla vaikutetaan toimintayksikön tavoitteiden toteutumiseen. Näihin valintoihin sisältyy riskejä. 3. Tehtävän sisältö: Rooli tehtävässä Päätöksentekijä vastaa omista ratkaisuistaan esimiehenä ja asiantuntijana Erottavat tekijät seuraaviin vaativuustasoihin Keskeiset erot yhtä tasoa ylempään vaativuustasoon Vaativuustason 14 asiantuntijatehtävä on Verohallinnon ydintoimintojen tai keskeisten tukitoimintojen ohjauksen asiantuntijatehtävä. Ohjaus kohdistuu toimintayksiköihin ja ohjauksella varmistetaan toiminnan strategianmukaisuus. Esimiestehtävä on operatiivisen toiminnan johtamisja esimiestehtävä toimintayksikön päällikön alaisuudessa. Vaativuustasolle 15 on tyypillistä, että tehtävänhaltijat osallistuvat keskeisesti Verohallinnon strategisten linjausten valmisteluun ja prosessien ohjaukseen. Keskeiset erot yhtä tasoa alempaan vaativuustasoon Vaativuustason 14 asiantuntijat ohjaus- ja kehittämistehtävissä huolehtivat toimialan linjausten yhdenmukaisesta toteutumisesta. Vaativuustason 13 asiantuntijatehtävissä huolehditaan toimintayksiköiden ratkaisutoiminnan tukemisesta. Nykyisiä viitetehtäviä: Toimintoa ohjaava laaja-alainen tai syvällinen asiantuntijatehtävä Toiminnon esimies ja johtamistehtävä toimintayksikön päällikön alaisuudessa. Ryhmän koko vähintään 30 tai pienemmän asiantuntijaryhmän (asiantuntijat taso 9 ->) esimies (P03, PV13A, ja T02A) Vaativa erityisasiantuntijan tehtävä ohjaus- ja kehittämis- tai IT-tehtävissä (V02, IT02, T01, lisäksi T01A) Vaativa asiantuntijatehtävä ohjaus- ja kehittämistehtävissä (PV06) 28