T Yritysturvallisuuden seminaari

Transkriptio

1 T Yritysturvallisuuden seminaari Building a Culture of Respect Managing Bullying at Work esitys 1

2 Building a Culture of Respect Managing Bullying at Work Tekijät Tehrani, Noreen (Toimittaja) Kustantaja ja painovuosi Taylor & F Sarja Issues in Occupational Health S. Tuotteen tiedot Muu, 256 s. Kieli English ISBN

3 Building a Culture of Respect Managing Bullying at Work (sisällysluettelo 1/2) Part 1 Origins and problems 1 Origins of bullying: theoretical frameworks for explaining workplace bullying Helge Hoel and Cary L. Cooper 2 Organisational responses to workplace bullying Neil Crawford 3 Trauma, duress and stress Michael J. Scott and Stephen G. Stradling 4 Victim to Survivor Noreen Tehrani Part 2 Size of the problem 5 Social psychology of bullying in the workplace Claire Lawrence 6 Monitoring bullying in the workplace Diane Beale Part 3 Imperative to act 7 Dignity at work: the legal framework Patricia Leighton 3

4 Building a Culture of Respect Managing Bullying at Work (sisällysluettelo 2/2) Part 4 The way forward 8 A proactive approach Vivienne Walker 9 A total quality approach to building a culture of respect Noreen Tehrani 10 Don't suffer in silence: building an effective response to bullying at work Steve Rains 11 Issues for counsellors and supporters Brigid Proctor and Noreen Tehrani 12 Issues for general practitioners Chris Manning 13 Bullying is a trade union issue Tom Mellish 14 Building a culture of respect: issues for future consideration Noreen Tehrani 4

5 Syitä kirjan kirjoittamiseen 1/2 Organisatoriset kulttuurit voivat edistää tai heikentää yksilön arvoa ja vaikuttaa hänen asenteeseensa kiusaamisesta Kiusaamisen laajuus työpaikalla on usein aliarvioitua Kiusaaminen aiheuttaa työntekijöile merkittäviä terveysongelmia monissa organisaatioissa 5

6 Syitä kirjan kirjoittamiseen 2/2 Jopa kiusatuksi joutumisen uhka saattaa aiheuttaa stressiä ja mielenterveysongelmia Kunnioittavan kulttuurin rakentaminen vaatii organisaatiolta laaja-alaisia integroituja menettelytapoja, rakenteita ja asioihin puuttumista Asia vaatii parempaa ymmärtämistä sidosryhmien, kuten organisaation johdon, liittojen, henkilöstön, lakimiesten, yleislääkäreiden, työpsykologien ja sielunhoitajien taholta 6

7 Työpaikkakiusaamisen määritelmä Bullying emerges when one or several individuals persistently over a period of time perceive themselves to be on the receiving end of negative actions from one or several persons, in a situation where the target of bullying has difficulty in defending him or herself against these actions. - Einarsen, S 7

8 Mahdollisia syitä työpaikkakiusaamiseen 1/3 Yksilön tasolla Uhrilla huono itsetunto ja neuroottinen käytös => helposti alistettavissa Kiusaaja agressiivinen ja innostuu kiusaamisensa vaikutuksista Kiusaaja ja uhri eivät osaa ratkaista ongelmiaan Ryhmän tasolla Uhrin ominaisuuksia Liian rehellinen Haluton kompromisseihin Vähemmistöön kuuluvan henkilön kiusaaminen usein hyväksytympää 8

9 Mahdollisia syitä työpaikkakiusaamiseen 2/3 Organisaation tasolla Tyytymättömyys työhön Haasteeton Yksitoikkoinen Virikkeetön Ei etenemismahdollisuuksia Tyytymätön sosiaalinen ilmapiiri Ei vaikutusmahdollisuuksia Tyytymättömyys esimiehiin Aikataulupaineet Esimerkkinä keittiötyö 9

10 Mahdollisia syitä työpaikkakiusaamiseen 3/3 Yhteiskunnan tasolla Kova kilpailu Tuloksia hinnalla millä hyvänsä Kasvaneet työtunnit Määrä- ja osa-aikaiset sopimukset => Syitä ei voida yksilöidä, syyt tapauskohtaisia 10

11 Organisaation vasteet työpaikkakiusaamiseen Työpaikkakiusaaminen saattaa olla oire laajemmasta ongelmasta organisaatiossa Ilmoitukset työpaikkakiusaamisesta tulee ottaa mahdollisuutena ongelman ymmärtämisestä eikä ajanhaaskauksena Toimintaperiaatteiden, menettelytapojen ja lakien kehittäminen Tukijat ja tutkijat tarvitsevat tukea Kiusatusta saattaa tulla kiusaaja 11

12 Mahdollinen seuraus Traumaperäinen stressihäiriö (Post- Traumatic Stress Disorder; PTSD) Potilas On todistanut tai kokenut vakavaa uhkaa elämälle tai fyysiselle hyvinvoinnille Kokee tapahtuman uudelleen jollain tavalla Välttelee jatkuvasti traumaan tai kokemukseen liittyviä ärsykkeitä Kokee jatkuvasti häiriintyneitä kiihtymyksen oireita Kärsii oireista vähintään kuukauden 12

13 Hoito Tunkeilevien mielikuvien siedätyshoito hallituilla uudelleenkokemisilla (esim. äänikasetti) Välttelevää käytöstä vastaan hyökkääminen pelottaviin tilanteisiin altistamalla Vihanhallintaharjoittelu ärtymystä vastaan, jota häiriintynyt kiihtymys usein aiheuttaa Muiden ilmenevien sairauksien asianmukainen hoito (esim. masennus) 13

14 Uhrista selviytyjäksi Kaikki työpaikkakiusaamisen uhriksi joutuvat eivät ole kokeneet kiusaamista aikaisemmin elämässään (esim. koulukiusausta) Työpaikkakiusaamisesta on mahdollista selvitä Uhri ei palaa ikinä ennalleen, mutta selviäminen saattaa auttaa uhria haasteiden kohtaamisessa myöhemmässä elämässä 14

15 Työpaikkakiusaamisen psykologia Konfliktien ja kiusaamisen tiedollisen pohjan ymmärtämistä ei tule väheksyä Perinteiset indeksimallit eivät pysty selittämään voimasuhteiden epätasapainoa kiusaustapauksissa Kiusaajan tarkoitusperät tulee ymmärtää => Kiusaajaa ei palkita kiusaamisesta Työntekijöillä tulee olla mahdollisuus ilmoittaa kiusaamisesta vaarantamatta uraansa 15

16 Työpaikkakiusaamisen seuranta Ilmoitusjärjestelmä Työpaikkakyselyt Sairaspoissaolojen seuranta Henkilöstöarvioinnit 16

17 Lakien merkitys työpaikkakiusaamisessa Paljon asiaan liittyviä lakeja olemassa Mahdollistavat korvauksen hakemisen oikeusteitse Onko varaa? Onko tarvittavat todisteet? Onko mahdollisuus haettuun korvaukseen? Kirja antaa enemmän kysymyksiä kuin vastauksia 17

18 Kunnioittavan kulttuurin rakentamisen perustat Yrityksen johdolla selvä näkemys kunnioittavasta kulttuurista käytännössä Vakiinnuuttaa ja integroida jatkuva parannus Seurantatyökalujen kehittäminen Tarvittavien työkalujen tunnistaminen jatkuvan kehityksen vauhdin säilyttämiseksi Saavuttaa tunnustus onnistumisesta ulkoisten elinten mittapuiden ja arviointien avulla 18

19 Organisaation menettelytavat Kiusaamista ei hyväksytä ja se käsitellään kurinpidollisena rikkomuksena Valitukset kiusaamisesta tulee ottaa vakavasti ja käsitellä nopeasti ja luottamuksellisesti Toimintaperiaate valituskäsittelylle, jossa aikataulu jokaista vaihetta varten Koulutus johdolle ja ammattiyhdistyksen edustajille Luottamuksellisen neuvonnan hankinta sekä uhrille, että kiusaajalle Jatkuva seuranta 19

20 Turvallisuusedustajan muistilista Jäsenten kannustaminen kiusaustapausten kirjalliseen tallennukseen Vahvistaa onko muilla työntekijöillä vastaavia kokemuksia Keskustella jäsenen kanssa eri vaihtoehdoista ja sopia tarkasti seuraavasta etenemisvaiheesta Ilmoittaa asiasta johdolle asianosaisen suostumuksella Edustaa asianosaista käsittelyn eri vaiheissa ja varmistaa sovittujen toimintatapojen ja aikataulun noudattaminen Ammattiyhdistykselle ilmoittaminen lisäavun saamiseksi 20

21 Esimerkkejä kampanjasta Kiusaamiseen liittyvä kysely työpaikalla tai yhdistyksen haarassa Kokouksen järjestäminen asiasta Tietoisuuden lisääminen julisteilla ja lentolehtisillä Varmistaa, että kiusaamisen käsittely sisältyy yhdityksen ja henkilöstön koulutukseen 21

22 Kirjan loppusanat Tarve käytännölliselle, käsitteelliselle ja metodiselle muutokselle kuinka kiusaaminen nähdään työpaikalla Työpaikkakiusaamisen määrittely ei niin tärkeää Organisaatioiden ja tutkijoiden tulisi keskittyä työntekijöiden oikeuksien ja ihmisarvon turvaamiseen Tarve siirtymiselle rangaistuksista palkintoihin 22

23 Vaikutelma kirjasta Brittinäkökulma Samat asiat toistuvat hieman erilaisina johtuen useista kirjoittajista Järkeenkäypää asiaa Paljon lainauksia 23