Vastuu huomisesta. Vastuu huomisesta. Oy AGA Ab 2010.

Transkriptio

1 Vastuu huomisesta. Vastuu huomisesta. Oy AGA Ab 2010.

2 2 Sisältö. 3 Esipuhe 4 AGA lyhyesti AGA toimii vastuullisesti Työntekijöiden sitouttaminen Sidosryhmäyhteistyö 11 Ympäristö Energia Ilma Vesi Materiaalitehokkuus 14 Turvallisuus 17 Terveys 19 Laatu 21 Asiakassovellukset Oxyfuel-tekniikka Kuljetusjäähdytys Sellunvalkaisu Veden ph:n säätö 22 Kuvaajia

3 3 Esipuhe. Tämän päivän yritys- ja työelämä on muutosten hallintaa. Muutosten myllerryksessä yrityksen on rakennettava tulevaisuutta pitkäjänteisesti arvoihinsa ja toiminta-ajatukseensa perustuen. AGAn toimintaa johtavat arvot ovat turvallisuus, rehellisyys, kestävä kehitys ja toisten kunnioittaminen. Kaasutoimialan elinehtona on turvallisuusosaaminen, ei vain omassa toiminnassa vaan myös asiakkaan käyttökohteessa. Pitkäaikaiset asiakas- ja kumppanuussuhteet sekä pitkät työurat ovat AGAlle tyypillisiä. Olemme pitkäjänteisellä työllämme onnistuneet synnyttämään luottamusta niin oman väen kuin asiakkaidemme keskuudessa. Me AGAlla osaamme kaasut. Tämä tarkoittaa asiakkaidemme kaasuja käyttävien prosessien osaamista, asiakkaidemme liiketoiminnan ja tarpeiden ymmärtämistä sekä lainsäädännön ja ympäristövaikutusten tuntemusta. Tätä osaamistamme hyödynnämme kehittämällä sellaisia uusia sovelluksia, jotka parantavat turvallisuutta, tehokkuutta ja ympäristön tilaa. Olemme osa kansainvälistä Linde-konsernia, jonka tavoitteena on olla johtava omalla alallaan. Tämä edellyttää parhaiksi havaittujen käytäntöjen hyödyntämistä toiminnan jokaisella osa-alueella: systemaattista oman toiminnan tarkastelua avoimessa hengessä, halua jatkuvaan parantamiseen ja kykyä pistää toimeksi ja toteuttaa asioita uudella tavalla. Tärkein voimavaramme onkin henkilöstön osaaminen, johon panostamme määrätietoisesti: fyysiseen ja henkiseen hyvinvointiin, työ- ja yksityiselämän tasapainoon sekä osaamisen kehittämiseen. Panostamme myös laadukkaaseen ja laaja-alaiseen tuotevalikoimaan, toimitus- ja toimintavarmuuteen sekä sovelluskehitykseen, joka kehittää teollisuutta kestävämpään suuntaan. Tällä toimintatavalla uskomme tulevaisuuden olevan yrityksellemme ja koko toimintaympäristöllemme hyvä. Johanna Ylikoski Myyntijohtaja Teollisuuskaasut Oy AGA Ab Seppo Hoivala Liiketoimintajohtaja Lääkkeelliset kaasut Oy AGA Ab

4 4 1. AGA lyhyesti. AGA osaa kaasut AGA on Pohjois-Euroopan johtava teollisuuskaasuyritys, joka toimii kaikissa Pohjoismaissa ja Baltian maissa. AGA valmistaa ja myy teollisuuskaasuja, lääkkeellisiä kaasuja sekä erikoiskaasuja moniin käyttötarkoituksiin. Yritys kehittää läheisessä yhteistyössä asiakkaidensa kanssa kokonaisratkaisuja, jotka sisältävät tarvittavat kaasut, prosessiasiantuntemuksen, kaasujärjestelmät ja palvelut. Alan parhaita kaasujärjestelmätekniikoita hyödyntämällä AGA auttaa asiakkaitaan kohentamaan toimintansa tuottavuutta, turvallisuutta ja laatua ympäristöystävällisellä tavalla. AGA on osa Linde-konsernia, maailman johtavaa teollisuuskaasuja teknologiayhtiötä, jolla on noin työntekijää yli 100 maassa. Linden toiminnot on järjestetty alueellisiksi liiketoimintayksiköiksi. Oy AGA Ab kuuluu Pohjois-Euroopan liiketoiminta-alueeseen, joka puolestaan on osa Manner- ja Pohjois-Euroopan liiketoiminta-aluetta. AGAn päätuotteet ovat happi, typpi, argon, hiilidioksidi, vety, asetyleeni ja helium. Ydinliiketoiminta käsittää myös erilaiset erikois- ja jalokaasut. Yrityksen jakeluverkosto mahdollistaa sekä kaasujen toimittamisen asiakkaille pullo-, säiliö- ja putkitoimituksina että on-site -valmistuksen. Oy AGA Ab on toiminut Suomessa vuodesta 1917 lähtien, ja yrityksen palveluksessa on tällä hetkellä noin 340 työntekijää. AGAn Suomen pääkonttori on Espoossa. Tuotantolaitoksia on 15 ja myyntipisteitä noin 150.

5 5 AGAn tehtaat Suomessa. Ilmakaasut Typpi Happi Asetyleeni Vety Hiilidioksidi Kuivajää Erikoiskaasut Täyttö- ja jakelukeskus Lääkkeelliset kaasut Tornio Oulu Pietarsaari Uimaharju Koskenkorva Rauma Harjavalta Riihimäki Hämeenlinna Lahti Imatra Lappeenranta Tuusula Sunila Kilpilahti Koverhar Helsinki

6 AGA toimii vastuullisesti. Linde toimii vastuullisesti osakkeenomistajiaan, yhteistyökumppaneitaan, työntekijöitään, yhteiskuntaa ja ympäristöä kohtaan kaikilla liiketoiminta-alueillaan ja toimipaikoillaan eri puolilla maailmaa. Linde on mukana YK:n Global Compact -hankkeessa. Global Compact on maailmanlaajuinen organisaatioiden yhteenliittymä, joka tekee yhteistyötä yritysten kanssa tavoitteinaan ihmisoikeuksien ja työturvallisuusmääräysten noudattamisen varmistaminen, ympäristöasioihin liittyvän vastuullisuuden edistäminen sekä korruptionvastainen taistelu. Lisäksi Linde on laatinut ja ottanut käyttöön yritysvastuusäännöt, jotka ovat konkreettinen osoitus yhtiön tulevaisuuteen tähtäävistä strategioista, sitoutumisesta ja vastuullisuudesta. Näissä säännöissä taataan oma-aloitteinen sitoutuminen hyvään liiketoimintatapaan sekä sitoudutaan kehittämään tekniikoita ja tuotteita, joissa yhdistyvät asiakkaalle tuotettava lisäarvo ja kestävä kehitys. Linde pitää tärkeänä seurata yrityksen liiketoiminnan vaikutuksia ihmisiin, yhteisöihin ja ympäristöön. Linde julkaisee vuosittain yritysvastuuraportin. Yrityksen yleiset toimintaperiaatteet ympäristöä, työntekijöitä, asiakkaita ja yhteistyökumppaneita kohtaan on tiivistetty sekä yrityksen visioon että yhteiseen turvallisuus-, terveys-, ympäristö- ja laatusäännöstöön (SHEQ). SHEQ-visiomme on: Turvallisuus on numero yksi. Tavoitteen saavuttamiseksi Linde-konserni on sitoutunut seuraaviin asioihin: Turvallisuudesta, terveydestä, ympäristöstä ja laadusta huolehtiminen on ehdoton vaatimus kaikessa toiminnassamme. Kaikki työntekijät ovat henkilökohtaisesti vastuussa SHEQ-asioista. Kaikki esimiehet osoittavat näkyvää johtajuutta. Noudatamme näitä sääntöjä jokapäiväisessä toiminnassamme ja päätöksenteossamme. SHEQ kattaa 100 % toiminnastamme, 100 % ajasta. Tavoitteenamme on olla johtavassa asemassa kaikilla SHEQ-osa-alueilla, jotta pystymme saavuttamaan seuraavat tavoitteet: Ehkäisemme kaikki työtapaturmat. Emme aiheuta minkäänlaista haittaa yhteisöille, joissa toimimme. Takaamme kaikille omille työntekijöillemme sekä yhteistyökumppaneillemme turvallisen ja terveellisen työympäristön. Toimitamme turvallisia, annettujen määräysten mukaisia sekä ympäristön kannalta vastuullisia tuotteita ja palveluja. Emme saastuta ympäristöä. Käytämme luonnonvaroja vastuullisesti. Tutkimme, kehitämme ja markkinoimme kestävän kehityksen periaatteiden mukaisia teknologioita, tuotteita ja palveluja, joissa SHEQ-näkökohdat on huomioitu. Vastaamme asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin.

7 7 Sitoudumme seuraaviin asioihin: Noudatamme lainsäädäntöä, annettuja määräyksiä sekä yrityksen sisäisiä ja teollisuudenalan yhteisiä vaatimuksia. Pyrimme ennaltaehkäisevästi tunnistamaan, poistamaan tai minimoimaan mahdolliset toiminnastamme aiheutuvat haitat tai riskit. Parannamme toimintaamme jatkuvasti saavuttaaksemme asettamamme tavoitteet. Jaamme tietämystämme ja kokemuksiamme turvallisuus-, terveysja ympäristöasioista. Valvomme toimintaamme jatkuvin mittauksin, tarkastuksin ja raportein. Edellytämme, että alihankkijamme ja yhteistyökumppanimme noudattavat näitä sääntöjä. Vaadimme asiakkailtamme ja toimittajiltamme aktiivista yhteistyötä tavoitteidemme saavuttamiseksi. Annamme koulutusta, laadimme standardeja ja kehitämme laitteita varmistaaksemme näiden sääntöjen noudattamisen. Noudatamme avointa viestintätapaa paikallisten yhteisöjen ja sidosryhmiemme kanssa. Säännöstö on osa Linde-konsernin kokonaisstrategiaa, jonka Linden hallitus tarkistaa säännöllisesti. Linden SHEQ-säännöstö on kaikkien työntekijöidemme ja johdon edustajiemme ylin toimintaa säätelevä ohjeisto. Sitä noudattaen etsimme jatkuvasti keinoja ympäristönsuojelun tehostamiseen sekä työturvallisuuden ja tuotteidemme laadun parantamiseen. Yhtiön toimipisteissä ympäri maailman käytössä oleva SHEQ-hallintajärjestelmä määrittelee maailmanlaajuiset standardit työ- ja tuoteturvallisuudelle sekä työterveys- ja ympäristönsuojeluasioille. Sääntöjemme ja visiomme mukaisesti AGA on luonut koko liiketoimintaaluetta kattavan, integroidun hallintajärjestelmän, joka on laadittu ISO (laatu), ISO (ympäristö) ja OHSAS standardien (työturvallisuus ja -terveys) mukaisesti. AGAn merkittävin vaikutus ympäristöön aiheutuu kaasuntuotannon suuresta energiankulutuksesta. Tämän vuoksi AGA on ottanut energianhallinnan osaksi hallintajärjestelmäänsä. Näin voidaan varmistaa, että jokaista tuotettua yksikköä kohti kulutettu energian määrä pienenee jatkuvasti. Lisäksi Oy AGA Ab on oma-aloitteisesti sitoutunut noudattamaan Elinkeinoelämän Keskusliiton Energiatehokkuussopimusta sekä Kemianteollisuus ry:n Responsible Care -ohjelmaa.

8 Työntekijöiden sitouttaminen. AGAn työntekijät ovat aktiivisesti mukana kaikkien SHEQ-osa-alueiden kehittämisessä. He osallistuvat omien työympäristöjensä kehittämiseen ottamalla osaa riskiarviointeihin ja tarkastuskierroksiin. He raportoivat onnettomuudet, läheltä piti -tapaukset ja havaitsemansa turvallisuuspuutteet, ja näiden raporttien perusteella tehdään tarvittavia parannuksia. Henkilöstöryhmien edustajia on työturvallisuustoimikunnan ja yhtiön muiden, eritasoisten toimikuntien jäseninä. Kaikki henkilöstöön vaikuttavat muutokset käsitellään ensin näissä toimikunnissa. Lisäksi työntekijöiltä pyydetään palautetta erilaisin kyselyin yrityksen toiminnan parantamiseksi Sidosryhmäyhteistyö. AGA haluaa edistää kemian alan tunnettavuutta ja ennen kaikkea nuorten kiinnostusta alaan. Kun nuoret saavat omakohtaisia kokemuksia kemianteollisuuden tuotteista ja sovelluksista, voi kiinnostus johtaa luonnontieteiden opiskeluun ja työhön kemian alalla. Oy AGA Ab on tukenut Heurekan tiedeteatteri Minervaa ja erityisesti sen Kaasumaailma-tiedeteatteriesitystä jo vuodesta Kaasumaailma-esityksessä havainnollistetaan aineen eri olomuotoja sekä ilman muodostavien kaasujen eli hapen, hiilidioksidin ja typen ominaisuuksia. Esitys nivoutuu perusopetuksen alaluokkien ympäristö- ja luonnontiedon sekä perusopetuksen yläluokkien kemian opetuksen oppisisältöihin. Kemianluokka Gadolin on yliopiston, yritysten, muiden yhteistyötahojen ja koulumaailman yhteistyöhanke, jossa AGA on ollut tiiviisti mukana hankkeen aloituksesta saakka. Kemianluokka Gadolin tukee kemian opetusta ja oppimista, luo kiinnostusta sekä lisää kemian alan tunnettavuutta ja vahvistaa positiivista kuvaa kemiasta. AGAn avustuksella on muun muassa kehitetty kaasujen kemiaa käsitteleviä kokeellisia töitä, joissa oppilaat pääsevät turvallisesti tutustumaan esimerkiksi heliumin, nestetypen ja hiilidioksidin ominaisuuksiin.

9 9

10 10 Håndbog om beskyttelsesgas

11 11 2. Ympäristö Energia. AGAn toimintojen tärkein ympäristövaikutus on sähkönkulutus, koska ilmakaasujen tuotanto on energiaintensiivistä. Oy AGA Ab on mukana MOTIVA:n energiatehokkuussopimuksessa ja on siten sitoutunut energiasäästöihin vuoteen 2016 asti. Kokonaissähkönkulutus nousi vuonna 2010, koska tuotanto kasvoi teollisuuden toipuessa edellisen vuoden taantumasta. Oy AGA Ab:n suhteellinen energian ominaiskulutus: ks. kaavio 2.1. sivulla 22 Ilmakaasutuotannon tavoitteena vuonna 2010 oli parantaa energiatehokkuutta 1 %. Energian ominaiskulutus kuitenkin kasvoi hiukan, koska yksi vanhaa tekniikkaa edustava laitos pidettiin kasvaneen kaasutarpeen vuoksi käytössä Harjavallassa. Oy AGA Ab:n energian ominaiskulutus: ks. kaavio 2.1. sivulla 22 Tuotantolaitoksia ja toimistoja lämmitetään kaukolämmöllä. Parin viime vuoden aikana on saatu merkittäviä säästöjä lämmitysenergian kulutuksessa, koska Espoon Karapellontien kiinteistön lämmityksestä on vähitellen luovuttu. Oy AGA Ab:n lämmitysenergian kulutus: ks. kaavio 2.1. sivulla 22

12 Ilma. Vuonna 2010 AGA selvitti hiilidioksidituotantonsa hiilijalanjälkeä ja testasi konsernin kehittämää työvälinettä hiilijalanjäljen laskemisessa. Tulokset vahvistivat sen, että kyseisen tuotteen hiilijalanjälki koostuu pääasiassa tuotannon energiankulutuksesta ja tuotteen kuljetuksesta käyttökohteeseensa. Kattavat hiilijalanjälkikartoitukset tehtiin myös ilmakaasuista. Tuotteen hiilijalanjäljen katsotaan tarkoittavan sitä kasvihuonekaasujen määrää, joka on päässyt ilmakehään tuotteen tai palvelun elinkaaren aikana. Tämä päästö lasketaan ns. toiminnallista yksikköä kohden (esim. g CO2-ekv / kg tuotetta) ja siinä huomioidaan suorat ja epäsuorat päästöt (poislukien biologista alkuperää olevat päästöt). Kuljetuksen päästöjen vähentämiseen kiinnitetään jatkuvasti huomiota. Kuljettajat on koulutettu taloudelliseen ja turvalliseen ajamiseen. Vaadimme kuljetusfirmoilta, että kaikki uudet ajoneuvot noudattavat viimeisimpiä päästöstandardeja ja kannustamme vanhan kaluston uusimiseen ympäristövaikutusten minimoimiseksi. Kokonaispäästöt ovat pienentyneet merkittävästi (ks. kaavio sivulla 23). Pullokaasut toimitetaan Riihimäen tai Oulun täyttölaitoksilta, jotka toimivat myös pullokaasujen logistiikkakeskuksina. Kuljetusten suunnittelussa haetaan kuorman maksimointia ja reitin optimointia, jolloin lopputuloksena kuljetuksen ympäristövaikutukset myös vähenevät. Kun vetyä valmistetaan Harjavallassa ja Hämeenlinnassa maakaasusta tai teollisuusbensiinistä, syntyy sivutuotteena hiilidioksidia, joka päästetään ilmaan. Yhteensä hiilidioksidipäästöt vetylaitoksilta olivat vuonna 2010 noin ton/a. Oy AGA Ab:n kokonaispäästöt: ks. kaavio 2.2. sivulla 23

13 Vesi. AGAn prosesseissa vettä käytetään lähinnä jäähdytystorneissa, joissa sama vesi kiertää jatkuvasti. Haihtumisesta johtuen tarvitaan jonkin verran korvausvettä, vuonna 2010 sen määrä oli noin 2700 tm3/a. Riihimäellä vettä käytetään myös asetyleenin valmistuksessa. Jätevettä syntyy lähinnä saniteettitiloista, ja määrät ovat hyvin pieniä. Riihimäellä jätevettä syntyy lisäksi pieniä määriä kaasupullojen painetestauksesta sekä pullojen ja kuivajäälaatikoiden pesusta Materiaalitehokkuus. Jätteet lajitellaan jätemääräysten mukaan ja toimitetaan asiaankuuluville vastaanottoasemille. Jätteen määrää on pystytty vähentämään. Asetyleenin valmistuksen sivutuotteena syntyy karbidikalkkia, mikä myydään edelleen maanparannusaineeksi ja veden käsittelyyn. Oy AGA Ab:n jätemäärä: ks. kaavio 2.4. sivulla 23

14 14 3. Turvallisuus. AGAn tavoite vuonna 2010 oli, että vakavia onnettomuuksia ei tapahtuisi, ja poissaoloon johtavien tapaturmien taajuus eli LTI olisi Pohjois- Euroopan alueella < 4,0 (LTI = poissaoloon johtavat tapaturmat/1 miljoonaa työtuntia). Valitettavasti poissaoloon johtaneita tapaturmia oli neljä, mikä nosti tapaturmataajuuden tasolle 6,3. Kaikki nämä tapaturmat sattuivat pullokaasutoiminnassa. AGAn LTI-taajuus: ks. kaavio 3.0. sivulla 24 Läheltä piti tilanteita raportoitiin vuonna 2010 edellisvuotta enemmän. Oy AGA Ab:n läheltä piti -tilanteiden raportointi: ks. kaavio 3.1. sivulla 24 Linde-konsernissa on tehty jo pitkään systemaattista työtä työturvallisuuden parantamiseksi. Vuoden 2010 syksyllä lanseerattiin Suomessa Linde-konsernin turvallisuuden Kultaiset säännöt, joiden tarkoituksena on tapaturmien vähentäminen. Konsernitasolla tehty analyysi vakavista onnettomuuksista viimeisen viiden vuoden aikana osoitti, että suurin osa vakavista tapahtumista johtuu poikkeamista seitsemällä turvallisuuden osa-alueella. Nämä valittiin painopistealueiksi, joihin kiinnitetään erityishuomiota: 1. Tapausten raportointi 2. Ajaminen ja ajoneuvot 3. Työlupa 4. Korkealla tehtävä työ 5. Nostaminen 6. Urakoitsijat/alihankkijat 7. Teknisten muutosten hallinta Turvallisuussääntöihin liittyvät määräykset eivät ole uusia. Niihin liittyy kansallista lainsäädäntöä ja ne sisältyvät suurimmaksi osin myös suomalaisen työturvallisuuskortin sisältöön. Ajoturvallisuuden osalta uudet käytännöt tulivat tutuiksi yrityksessämme jo pari vuotta sitten. Kuljetusonnettomuuksien estämiseen kiinnitettiin erityishuomiota kouluttamalla kuljettajia turvallisuuteen.

15 15

16 16

17 17 4. Terveys. Oy AGA Ab:lla on ollut työterveys- ja työturvallisuusjärjestelmäsertifikaatti OHSAS vuodesta 1998 lähtien. Tämä tarkoittaa sitä, että yrityksemme työskentelee päämäärätietoisesti turvallisemman ja terveemmän työympäristön puolesta, ja että haluamme kaikkien toimintojemme tapahtuvan ilman onnettomuuksia tai terveysriskejä. Sairauspoissaolo on tärkeä indikaattori työympäristöön liittyen. Vuonna 2010 sairauspoissaolot vähenivät, kuten alla oleva kuva 4.0 kertoo. Oy AGA Ab:n ja ulkopuolisen konsultin yhteinen henkilöstön hyvinvoinnin kehittämishanke aloitettiin vuoden 2010 huhtikuussa, jolloin toteutettiin Oy AGA Ab:n henkilöstölle hyvinvointikartoitus. Tämän tutkimuksen ensisijaisena tavoitteena oli selvittää henkilöstön terveyteen ja työkykyyn liittyviä vahvuuksia ja voimavaroja sekä uhka- ja riskitekijöitä. Tulosten perusteella on syksystä 2010 alkaen toteutettu erilaisia hyvinvointihankkeita, joita ovat muun muassa: luento hyvinvoinnin kehittämisestä niska-selkäryhmä, jonka tavoitteena on selkärangan tukilihasten vahvistuminen ja asennon hallinnan parantuminen sekä itsehoitokeinojen oppiminen ja aktivoiminen omatoimiseen harjoitteluun liikuntapainotteinen kuntoryhmä niille, joiden painoindeksi on korkea ryhmä tupakoinnin lopettamiseksi Riskiryhmiin kuuluvien kohdalla toteutetaan seurantatutkimus syksyllä Koko henkilökunnan seurantatutkimus toteutetaan syksyllä Oy AGA Ab:n sairaslomat. % Toimihenkilöt Työntekijät Kaikki Tavoite, toimihenkilöt Tavoite, työntekijät Vuosi

18 Oy AGA Ab:n henkilöstö: 1. Työvoiman rakenne Yksikkö Miesten määrä Naisten määrä Vakituisia työntekijöitä Määräaikaisia työsopimuksia Osa-aikaisia työntekijöitä Henkilökunnan pysyvyys Vapaaehtoisesti työpaikkaa vaihtaneet Keskimääräinen työssäoloaika vuosia 14,2 12,9 14,1 3. Jatko- ja muu koulutus Kokonaiskustannukset Ikäjakauma < 30 v vakituisia työntekijöitä v vakituisia työntekijöitä > 50 v vakituisia työntekijöitä Terveys Sairauden takia menetetyt työpäivät, kaikki työntekijät d Työpäivien määrä raportointijaksolla, kaikki työntekijät d

19 19 5. Laatu. Laadun hallinta on yksi keskeinen osa AGAn toimintaa. Haluamme, että kaikki AGAn tuotteet ja palvelut täyttävät luvatut vaatimukset. Asiakkaiden tyytyväisyyttä seurataan niin tuotteiden kuin palvelujenkin osalta rekisteröimällä kaikki asiakasvalitukset ja tyytyväisyysmittaustulokset järjestelmään ja käsittelemällä ne säännöllisesti yksiköiden kokouksissa. Suurin osa asiakasvalituksista kohdistuu pullokaasuihin, koska niiden käsittelymäärät ovat suuret. Reklamaatioiden takia on lisätty valvontaa pullontäyttöprosessissa. Asiakasreklamaatioiden käsittelyprosessi on uudistettu, ja sen myötä reklamaatioiden käsittelyaika on nopeutunut huomattavasti. Asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun ja yhteistyön laatuun mitataan AGAn teollisuuskaasuasiakkailla myyjien toimesta tehtävällä TSATkyselyllä (total satisfaction). Asiakkaita pyydetään antamaan AGAn toiminnasta numeroarvioita sekä kertomaan, mikä kaasuntoimituksissa on tärkeää ja miksi. Parannusehdotuksia kysytään myös suoraan. Vuonna 2010 tehtiin 109 tällaista kyselyä. Tulosten mukaan Oy AGA Ab on onnistunut hyvin yhteistyössä asiakkaiden kanssa, sillä keskiarvosanaksi muodostui 4,2 (arvosteluasteikko 1-5, josta 5 paras). Asiakaspalautteista kertyi 26 toimenpide-ehdotusta toiminnan parantamiseksi. Oy AGA Ab:n asiakasreklamaatiot: ks. kaavio 5.0 sivulla 24

20 20

21 21 6. Asiakassovellukset. Ilmakaasuilla ei sinällään ole vaikutuksia ympäristöön. Voidaan sanoa, että lainaamme ilmaa, jaamme sen typeksi, hapeksi ja argoniksi ja käytämme yksittäiset kaasut erikseen. Useissa käyttökohteissa kaasut vapautuvat takaisin ilmakehään. Näin on esimerkiksi typen ja argonin tapauksessa, koska niitä käytetään usein suoja- tai inertointikaasuna. AGAn hiilidioksidi valmistetaan kemiallisten prosessien jätekaasuista puhdistamalla. Jos hiilidioksidia ei otettaisi talteen, se päätyisi ilmakehään. Kierrätetyllä hiilidioksidikaasulla korvataan usein haitallisia kemikaaleja. Näin toimimalla vähennämme ympäristön kuormitusta. Arviomme mukaan AGAn valikoimaan kuuluu lähes 200 kaasusovellusta, jotka ovat ympäristöystävällisempiä tai turvallisempia kuin vaihtoehtoiset menetelmät. Uusia ympäristön kannalta kestäviä sovelluksia pyritään kehittämään yhdessä asiakkaiden kanssa koko ajan. Tässä muutama esimerkki käytössä olevista sovelluksista. Oxyfuel-tekniikka Hapen käyttäminen ilman sijaan metallurgisen teollisuuden ja lasiteollisuuden polttoprosesseissa tehostaa polttoa ja lämmönsiirtoa, mikä taas alentaa merkittävästi energiankulutusta. Kuljetusjäähdytys Nestemäisen hiilidioksidin kylmyyttä hyödynnetään elintarviketeollisuuden kuljetusjäähdytyksessä. Sillä korvataan dieselillä käyviä kylmäkoneita, mikä säästää energiaa ja vähentää kuljetusautojen päästöjä. Sellun valkaisu Hapen käyttäminen valkaisuprosessissa on korvannut haitallisten kemikaalien kuten kloorin käyttöä sellun tuotannossa jo 1970-luvun lopulta lähtien. Tämä on edesauttanut myös sitä, että sellun valmistuksen jätteet voidaan muuttaa bioenergiaksi. Veden ph:n säätö Hiilidioksidi muodostaa veden kanssa reagoidessaan hiilihappoa, joka on luonnon oma happo. Sitä käytetään erilaisissa teollisuuden ja vesilaitosten neutralointiprosesseissa perinteisten vahvojen mineraalihappojen kuten rikkihapon sijaan. Hiilidioksidin käyttö on työympäristölle turvallisempaa ja ympäristöystävällisempää, sillä hiilidioksidi syötetään käyttökohteeseensa säiliön paineen avulla putkia pitkin eikä varosäiliöitä tai syöttöpumppuja tarvita. Hiilidioksidi on myös prosessille ja laitteille turvallisempi vaihtoehto, koska ph ei yliannosteltunakaan laske liian alas ja korroosio-ongelmat vähenevät.

22 22 Kuvaajia Oy AGA Ab:n sähkönkulutus (Lisätietoja sivulla 11). GWh GWh Vuosi 2.1. Oy AGA Ab:n Suhteellinen energian ominaiskulutus (Lisätietoja sivulla 11). Ilmakaasutehtaat Vuosi 2002= Vuosi 2.1. Oy AGA Ab:n lämmitysenergian kulutus (Lisätietoja sivulla 11). GWh kg/1000 km Vuosi

23 Oy AGA Ab:n kuljetuksen kokonaispäästöt (Lisätietoja sivulla 12) Kg Vuosi 2.4. Oy AGA Ab:n jätemäärä (Lisätietoja sivulla 13). Kaatopaikalle Ongelmajätteet Kierrätykseen Tonnia Vuosi

24 AGA:n LTI-taajuus (Lisätietoja sivulla 14). 35 Tapaturmia/ työtuntia Vuosi 3.1 Oy AGA Ab:n läheltä piti -tilanteet (Lisätietoja sivulla 14). Raportoidut tilanteet Kpl Vuosi 5.0 Oy AGA Ab:n asiakasreklamaatiot 2010 (Lisätietoja sivulla 19) kpl Hallinnollinen Pullokaasut Nesteytetyt kaasut Asiakasasennukset & On Site -toimitukset (OSS) Koneet ja laitteet Palvelut ja asiakastuki Asiakasreklamaatio

25 25

26 Innovaatioilla etumatkaa. Innovatiiviset toimintatavat ovat tehneet AGAsta edelläkävijän kaikkialla maailmassa. Tekniikan suunnannäyttäjänä tehtävämme on parantaa tasoa jatkuvasti. Kehitämme jatkuvasti uusia korkealaatuisia tuotteita ja innovatiivisia prosesseja yhdessä asiakkaittemme kanssa. AGA antaa enemmän. Luomme lisäarvoa, selkeästi havaittavia kilpailuetuja ja parempaa kannattavuutta. Kaikki menetelmämme räätälöidään asiakkaiden vaatimusten mukaan. Tarjoamme sekä vakio- että asiakaskohtaisia ratkaisuja. Ne on tarkoitettu kaikenkokoisille ja kaikilla aloilla toimiville yrityksille. AGA ideas become solutions. Oy AGA Ab HL