Digituen osaamisen kehittämistarpeet Digituen kyselyn tulokset. Kokkola Tuija Leivo-Rintakorpi Projektipäällikkö Kokkolan toimipiste

Transkriptio

1 Digituen osaamisen kehittämistarpeet Digituen kyselyn tulokset Kokkola Tuija Leivo-Rintakorpi Projektipäällikkö Kokkolan toimipiste

2 Kyselyn tausta ja tarkoitus Kyselyn kohderyhmänä olivat digitukijat, jotka työnsä tai harrastuksensa puolesta opastavat toisia henkilöitä verkkoasioinnin kanssa ja/tai tietotekniikan käytössä. Verkkokyselyä jaettiin kolmannen sektorin toimijoille, kirjastojen ja asiointipisteiden sekä maakuntapilottien yhdyshenkilöille. Kysely toteutettiin syyskuussa Vastauksia saatiin 301 kpl:tta. Kiitos kaikille kyselyyn osallistuneille! Tavoitteena oli selvittää minälaisista aiheista vastaajat antavat digitukea ja kuinka usein aiheet, joista vastaajat toivovat saavansa lisää koulutusta minkälaisessa oppimisympäristössä vastaajat ovat valmiita oppimaan uusia asioita millainen ja minkä tyyppinen oppimateriaali tukee vastaajien mielestä oppimista

3 Taustamuuttujien esittely Ikä ja sukupuoli Kuinka kauan vastaaja oli toiminut digituen antajana Maakunta, jossa vastaaja pääsääntöisesti toimi digituen antajana Mille sektorille vastaajan organisaatio sijoittui

4 Luokiteltu ikä * Sukupuoli 70,0% 60,0% 62,8% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 37,2% 20,3% 21,3% 12,0% 4,3% 3,0% 1,0% 1,0% alle yli 37,2% nainen mies N=301

5 Kuinka kauan olet toiminut digituen antajana? * Sukupuoli 35,0% 31,6% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 7,0% 5,3% 12,3% 13,3% 8,6% 21,9% 17,6% 14,0% 13,0% 2,3% 15,3% 12,0% 7,0% 18,9% nainen mies Yhteensä 0,0% alle vuoden 1-2 vuotta 3-5 vuotta 6-10 vuotta yli 10 vuotta N=301

6 Prosenttia Maakunta, jossa pääasiallisesti toimit? 30,0 25,0 25,2 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 4,7 4,7 5,6 1,7 0,7 3,0 4,0 1,3 2,3 6,6 6,3 5,6 9,3 2,7 5,6 2,7 8,0 Maakunta N=301

7 Prosenttia Mille sektorille organisaatiosi sijoittuu? 60,00 50,00 40,00 49,17 40,53 30,00 20,00 10,00-1,33 5,98 2,99 kunta järjestö valtio yksityinen muu Akselin otsikko Sektori N=301

8 Opastatko seuraavista aiheista? 1/3 Opastettavia aiheita kartoitettiin 25-osioisella väittämämittarilla. Mittarin asteikkoina oli 5-portainen Likert-asteikko. Vastaajia pyydettiin arvioimaan asteikoilla, 5 = Erittäin usein - 1 = Erittäin harvoin 0 = En koskaan, missä määrin väittämä kuvasi heidän omaa kokemusta opastusten määristä kyseistä aiheesta. Tuloksiin (seuraavat kaksi kuvaa) on otettu mukaan vain ne vastaajat, joilla oli kokemusta kyseisestä väittämästä asteikoilla 1 5. Vastaajat, jotka vastasi En koskaan on jätetty näistä tuloksista pois. Jana kuvaa keskiarvoa. Saatujen vastaajien (N) määrät esitetty kunkin rivin kohdalla.

9 Opastatko seuraavista aiheista? 2/3 Ääniohjauksen kytkeminen päälle/pois N=188 Nettiliittymän/puhelinliittymän valinnassa auttaminen N=192 Sisällön luomiseen sopivan sovelluksen/ohjelman valinta N=218 Uuden laitteen valinnassa auttaminen N=218 Tekijänoikeuksien merkityksen selittäminen ja tulkinta (esimerkiksi kuvat, videot, tekstit) N=222 Kuvien muokkaaminen ja videoiden editointi N=210 Internetin käyttäytymissäännöt ( netiketti ) N=237 Virustorjunta- palomuuriohjelmien käyttö N=219 Medialukutaitoon liittyvät asiat: internetistä löytyvän sisällön kriittinen arviointi ja epäluotettavan sisällön N=241 Uuden laitteen käyttökuntoon saattaminen N=230 Työkaluohjelmien käyttö (esimerkiksi Word, Excel) N=261 Tiedon/ratkaisujen haku teknisiin ongelmiin N=268 N=kyseisen rivin kohdalla 3,91 3,79 3,72 3,64 3,60 3,55 3,41 3,37 3,33 3,29 3,24 3,

10 Opastatko seuraavista aiheista? 3/3 Sosiaalisen median käyttö (esimerkiksi Facebook, Twitter, WhatsApp) N=258 Tulostimen ja/tai skannerin käyttö N=259 Suoratoistopalveluiden käyttö (esimerkiksi Yle Areena, Katsomo, Netflix) N=234 Kuvien/videoiden siirto laitteelta toiselle/julkaisu someen N=258 Tietojen tallentaminen/palauttaminen N=264 Tietokoneen perustoiminnot N=278 Sähköpostitilin avaaminen ja peruskäyttö N=270 Tietosuojan merkitys netissä (pankkitunnusten ja PIN-koodin käyttö) N=274 Tabletin perustoiminnot N=250 Älypuhelimen perustoiminnot N=263 Sovelluksiin ja sivustoille kirjautuminen N=282 Viranomaispalveluiden käyttö N=280 Tiedonhaku internetistä N=285 N=kyseisen rivin kohdalla 3,00 2,99 2,98 2,92 2,91 2,72 2,69 2,69 2,63 2,60 2,56 2,55 2,

11 Opastatko seuraavista aiheista? 1/5 Opastettavia aiheita kartoitettiin 25-osioisella väittämämittarilla. Mittarin asteikkoina oli 5-portainen Likert-asteikko. Vastaajia pyydettiin arvioimaan asteikoilla, 5 = Erittäin usein - 1 = Erittäin harvoin 0 = En koskaan, missä määrin väittämä kuvasi heidän omaa kokemusta opastusten määristä. Tuloksissa on mukana kaikki vastaajat (N=301).

12 Opastatko seuraavista aiheista? 2/5 Tiedonhaku internetistä (esimerkiksi kuvia, videoita, karttoja tai Sovelluksiin ja sivustoille kirjautuminen (esimerkiksi tunnistautuminen, Viranomaispalveluiden käyttö (esimerkiksi Vero, Kela, TE-palvelut, Suomi.fi, Tietokoneen perustoiminnot (esimerkiksi tiedon tallentaminen ja Tietosuojan merkitys internetissä asioidessa (esimerkiksi pankkitunnusten ja Sähköpostitilin avaaminen ja peruskäyttö Tiedon/ratkaisujen haku teknisiin ongelmiin Tietojen tallentaminen ja palauttaminen (esimerkiksi USB-tikulle, Älypuhelimen perustoiminnot (esimerkiksi nappuloiden käyttö, sovelluksen Työkaluohjelmien käyttö (esimerkiksi Word, Excel) Tulostimen ja/tai skannerin käyttö Sosiaalisen median käyttö (esimerkiksi Facebook, Twitter, WhatsApp) N=301 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % En koskaan Asteikolla 1-5

13 Opastatko seuraavista aiheista? 3/5 Kuvien tai videoiden siirto laitteelta toiselle tai julkaisu esimerkiksi sosiaalisen Tabletin perustoiminnot (esimerkiksi nappuloiden käyttö, sovelluksen lisäys ja Medialukutaitoon liittyvät asiat: internetistä löytyvän sisällön kriittinen arviointi Internetin käyttäytymissäännöt ( netiketti ) Suoratoistopalveluiden käyttö (esimerkiksi Yle Areena, Katsomo, Netflix) Uuden laitteen käyttökuntoon saattaminen Tekijänoikeuksien merkityksen selittäminen ja tulkinta (esimerkiksi kuvat, Uuden laitteen valinnassa auttaminen Virustorjunta- palomuuriohjelmien käyttö Sisällön luomiseen sopivan sovelluksen/ohjelman valinta (esimerkiksi kuvat, Kuvien muokkaaminen ja videoiden editointi Nettiliittymän (tai netin sisältävän puhelinliittymän) valinnassa auttaminen Ääniohjauksen kytkeminen päälle/pois (Android, iphone) N=301 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % En koskaan Asteikolla 1-5

14 Opastatko seuraavista aiheista 4/5 Kaikista vastanneista 63 % ilmoitti opastavansa ääniohjauksen kytkeminen päälle/pois toimintoja. Vastanneista 44 % työskenteli kuntasektorilla ja 46 % toimi järjestösektorilla (N=188). Kaikista vastanneista 38 % ilmoitti, etteivät ole koskaan opastaneet ääniohjauksen kytkeminen päälle/pois toimintoja. Vastanneista 59 % työskenteli kuntasektorilla ja 32 % toimi järjestösektorilla (N=113) Kaikista vastanneista 64 % ilmoitti opastavansa nettiliittymän (tai netin sisältävän puhelinliittymän) valinnassa. Vastanneista 51 % toimi järjestösektorilla ja 39 % kuntasektorilla (N=192). Kaikista vastanneista 36 % ilmoitti, etteivät opasta nettiliittymän valinnassa. Vastanneista 68 % toimi kuntasektorilla ja 23 % järjestösektorilla (N=113).

15 Opastatko seuraavista aiheista? 5/5 Kaikista vastanneista 95 % ilmoitti opastavansa tiedonhakua internetistä (esim. kuvia, videoita, karttoja tai keskusteluryhmiä). Vastanneista 49 % työskenteli kuntasektorilla, 40 % toimi järjestösektorilla ja 7 % yksityisellä sekä loput 3 % ilmoitti sektorikseen jonkin muun (N=285). Kaikista vastanneista 5 % ilmoitti, etteivät ole koskaan opastaneet tiedonhakua internetistä. Vastanneista 44 % työskenteli kuntasektorilla, 13 % valtiolla ja 44 % toimi järjestösektorilla (N=16).

16 Muut aiheet, joista opastetaan Nettipankkien käyttö (pankkipalvelut yleensäkin) E-kirjojen lukeminen ja lataaminen Viranomaispalveluiden käyttö opastusta on koko ajan enemmän, mm. Lippujen ostaminen (junaliput), hotellivaraukset Tilien luominen (Microsoft,Google,Apple) ja salasanojen palauttaminen, Verkkolomakkeiden tulostus (sis. tiliotteiden tulostaminen) Kotisivujen sisällöntuotanto-ohjelmien valitsemista ja jopa niiden käyttöä. Kirjaston verkkopalvelujen käyttö Opastan toisia opastamaan Älypuhelimen peruskäyttö: miten soitetaan, lähetetään tekstiviesti yms Mobiililaitteiden käyttöjärjestelmäpäivitykset (Android, iphone, ipad) Jumittuneen laitteen käynnistäminen Digitointi uuteen tallennemuotoon (valokuvien lisäksi digitoida kirjaston Pilvipalvelut Tietosuoja ja -turva-asiat, identitettivarkausyritysten tunnistaminen. Ohjelmistopäivitysten tekeminen ja tarpeellisuus, kaikki laitteet ja Palvelujen ja tavaran ostaminen verkosta Tiedon hakua googlella Käyttäjätunnus ja salasana merkitys Pankkisovellusten lataaminen (sis. Tunnuslukusovellus) N=274 Huom. Arvo-asteikko 0 20 %

17 Aiheita, joista toivotaan koulutusta Vähän kaikesta Muu yksittäinen aihe Kuvien käsittely Somen monipuolinen käyttö (eri kanavat) Videoiden käsittely Apple, ipad, iphone (käyttö: tabletti ja älypuhelin) Tietoturva-asiat ja somen turvallinen käyttö Työskentely pilvessä (sovellukset ja tiedostojen käsittely) Virustorjunta Uuden laitteen käytön aloitus ja valinta Tekijänoikeudet Muutokset: yleisempien laitteideet ja ohjelmistot En koe tarvitsevani lisäkoulutusta Tietosuoja, gdpr, puolesta asiointi Viranomaisten palvelut Windows-perustiedot ja -käyttö Vertaistuki Opastamisen pedagogiikka ja motivointi/rohkaisu Office-työkalut (Excel, PP, word) Pankkiasiat, testiympäristöt Palomuuriasetukset Uudet tekniikat (YouTube, ohjelmointi, robotit, vr, pelit) N=274 Huom. Arvo-asteikko 0 25 % 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 7% 6% 6% 6% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 9% 9% 8% 0% 5% 10% 15% 20% 25%

18 Minkä tyyppistä koulutusta ja materiaalia toivotaan ITSEOPISKELUMATERIAALI VERKOSSA JA 27% LÄHIOPETUS KASVOKKAIN 19% WEBINAAREJA OHJATTUA OPETUSTA VERKOSSA 15% 15% VERKKOKURSSI 7% VIDEONEUVOTTELUT JA TIETOISKUT, JOSSA MAHDOLLISUUS OPETUSVIDEOT HARJOITUSMATERIAALIN KERA TIETOISKUT VERKOSSA (VIDEOIDAAN) 4% 4% 5% SÄHKÖISIÄ ARTIKKELEJA JA OPPIMATERIAALEJA, UUTISKIRJE LAITTEISTO JA OHJELMISTO UUTUUKSISTA N=240 2% 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

19 Yli 63-vuotiaat kokevat tarvitsevansa koulutusta Kaikesta ylläolevasta kertausta Ei vastausta Muu yksittäinen aihe Kuvien muokkaaminen ja videoiden editointi Pilvipalveluiden hyödyntäminen - esim. kalenterit, valokuvat, muistiinpanot, Facebook Twitter ym Fb. Ryhmät, ryhmien ylläpito Android -puhelimen/tabletin asetukset Tietoturva Ei tarvetta Uuden laitteen käyttöön otto Pankkisovellutuksista ja tunnistautumisesta Uudet käyttöjärjestelmät ja hyötyohjelmat, tekstinkäsittely taulokkolaskenta, Apple -laitteiden käyttö (ipad, iphone) Ikäihmisten motivointi netin/laitteen käyttöön N= %

20 Oppimisympäristö Verkko vai luokkatila? Yli 63-vuotiaat Ei vastausta Perinteinen luokkatila Yli 63-vuotiaat Verkossa % N=143

21 Verkko-opiskelun muodot, yli 63-vuotiaat Webinaarit, etäkoulutus videoitse (mahdollisuus keskusteluun) Ohjattua opetusta verkossa Yli 63-vuotiaat itseopiskelu verkossa % N=63

22 Toivottavat oppimateriaalit (yli 63-vuotiaat) Aihetta käsitteleville verkkosivuilla (artikkeleita) linkkejä Helppoja kirjallisia oppaita, joista olisi helppo opettaa ja jonka voisi jättää opetettavalle (tulostettavat digioppaat) Videoidut tehtävät mallivastauksineen Viikoittainen uutiskirje Pankki- ja viranomaisohjelmien harjoitteluympäristöt

23 Yksittäisiä lisäaiheita Suojautuminen urkinnalta Opastajan turva mahdollisissa jälkiselvittelyissä ja millaisissa tapauksissa opastettava voi antaa suostumuksen puolesta asiointiin kasvokkain tai etänä Lisätietoja laitteiden hinnoista (neutraalitoimijana) Eri laitteiden välinen synkronointi & pilvipalvelut Digiopetuksen perusteet, toimintaperiaatteet, yms. lyhyesti tiivistettynä. Miten parhaiten välittää tietoturvan tärkeyden asiakkaille. Ratkaisupankki (ikäihmisten) yleisimpien teknisten/sovellusongelmien selvittämiseen Motivointia opettamisesta (tästä oli muutama muukin toive)

24 Kiitos osallistumisestasi! Kokkola Tuija Leivo-Rintakorpi Projektipäällikkö