Rakentamisen laatu Suomessa. Asiamies Jani Kemppainen Rakennusteollisuus RT ry

Transkriptio

1 Rakentamisen laatu Suomessa Asiamies Jani Kemppainen Rakennusteollisuus RT ry

2 Mitä on laatu? Rakentamisen hyvän laadun keskeisiä ominaisuuksia Lopputuote on virheetön ja vastaa odotuksia Toteutusprosessi on sujuva ja turvallinen Asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen sekä asiallinen suhtautuminen asiakkaaseen ja yhteistyökumppaneihin Rakentamisen laatu on tuotelaadun ja palvelun laadun yhdistelmä. Tuotelaadun mittaaminen on objektiivista Palvelun laadun mittaaminen on subjektiivista Asiakkaan kokemus laadusta muodostuu siitä mitä hän saa ja miten sekä onko se odotuksiin nähden hyväksyttävän toleranssin sisällä.

3 Huipputekniikkaa, laatua, pitkiä takuita Avaruussukkula Keinosydän Hoivarobotti Kasvatetut ihmisen varaosat 7 vuoden takuu

4 Rakentamista Näin oli piirustuksissa Ei ihan osunut kohdakkain Varastointia työmaalla Ei sitä lattianrajasta kukaan huomaa Kuivuuhan se

5 Suuren yleisön näkemys rakentamisen laadusta

6 Mediasta poimittua

7 Median näkemys rakentamisen laadusta

8 Ylläpidon kulttuurissakin on vielä parannettavaa

9 Syksyn 2016 satoa

10 Virhealttiit rakennusosat/työlajit Rakennusteollisuuden toteuttamien takuuvirhekyselyiden perusteella Eniten mainintoja saivat: Erityyppiset viimeistelytöihin liittyvät ongelmat Vesivuodot pihakansissa/autohallit/-kannet Lattioissa olevat ongelmat (muovimatot ja parketti) Ovi- ja ikkuna-asennuksessa olevat ongelmat Erityyppiset halkeamat seinissä ja katoissa Parvekkeen pintarakenteet Kostean tilan vedeneristeet ja laatoitus Putkistojen syöpyminen ja sen aiheuttamat vuodot Julkisivut (vesi- ja tiivistysongelmat detaljeissa) Pihojen pintarakenteet Rakennusvaipan tiiveys Suunnitelmavirheet (esim. liian kapeat autokatokset) IV-säädöt Piha-alueiden viemärit ja putkistot Ontelolaattojen vesivuodot

11 Ei tilanne oikeasti ole niin lohduton kuin yleisesti annetaan ymmärtää

12 Asenne ratkaisee paljon Rakentamisen laatuteko 2017 kilpailun voittaja, maalari Jean Lindström

13 Takuukustannukset, trendi on laskeva

14 Asunnon ostajien keskuudessa kuitenkin hyvä tyytyväisyys

15 Miksi laatuongelmia kuitenkin on? Onko kärpäsestä tehty härkänen? Eikö osata? Eikö haluta / viitsitä? Eikö välitetä? Eikö ole tarvetta?

16 Laadun parantaminen on kaikkien asia Tilaajat -- vaadittava laatua, huolehdittava edellytyksistä Suunnittelijat -- oikeat, toimivat ja toteutettavissa olevat suunnitteluratkaisut Materiaaliteollisuus -- kestävät ja laadukkaat tuotteet Urakoitsijat -- oikea toteutus, lopputulos odotusten mukainen Kiinteistönhoito -- tilojen oikea-aikainen ja riittävä huolto Käyttäjät -- tilojen tarkoituksenmukainen käyttö ja ylläpito Viranomaiset -- laadun tekemisen mahdollistavat säännökset Toimialajärjestöt -- tietoa ja osaamista tekijöille Yliopistot, AMK:t, tutk.laitokset -- uusien ja parempien toimintamallien kehittäminen Joku muu --???

17 Kosteudenhallinta keskeisenä RT:n laatuhankkeissa Selvitykset Verkkokysely ammattilaisille Takuuvirhekustannusten taso TOP 10 virheet, asuntotuotanto Takuukustannus-selvitykset Betonirakentamisen laatuketju kuntoon Mittarit Työnaikainen ja luovutusvaiheen laatumittari Laadunvarmistuksen mobiilisovellus Congrid Oy RALAn Projektipalautejärjestelmän tietojen analyysi Asiakastyytyväisyyden ja kokemuksen mittaaminen EPSI Rating Oppaat RATU Rakennustöiden laatu 2017 Uuden asunnon laatu - käsikirja Toimiva työmaa hyvät käytännöt opas Laadukasta rakentamista työmaan hyviä käytäntöjä opas Elementtirunkorakentamisen laadukas toteutus Tehtävälajien laadunvarmistuslistat Laatukulttuuri ja toimintatavat Työmaan johtaminen ja laaduntuotto- edellytysten varmistaminen -hanke Asiakaskokemusten hallinta Palvelukokemuksen korjauskirja Suositus RALA-pätevyyksien edellyttämisestä Laatuseminaarit ja koulutuskiertueet Paremman laadun puolesta hanke RT, RAKLI, SKOL, ATL, RALA Hankinta-, kuiva- ja vastaanottoketjut Kosteudenhallinta Tutkimushankkeet energiatehokkuuden vaikutuksista FRAME, FInZEB Kuivana rakentamisen opas Kosteudenhallinta.fi Rakennustyömaan sääsuojaus- ohjekortti Kosteudenhallinta-sitoumus, mm. Kuivaketju10 Muovimatto-emissioiden tutkimushanke TTY Selvitys sisäilman laatuun vaikuttavista tekijöistä VTT Expert Services Oy Leanilla laatua -hanke Rakentamisen laatuteko kilpailut 2016, 2017 RATEKOn koulutukset, mm. rakennusterveysasiantuntijat Lahden betonikoulu -hanke

18 Palvelun laatu Kokonaislaatu Tekninen laatu Prosessin laatu

19 Keskeisiä havaintoja rakentamisen prosessista Noin 900:n alan ammattilaisen nettikyselyvastausten perusteella Aikataulut Suunnittelun aikataulut venyvät ja ongelmat kertautuvat Liian optimistisesti ja yliolkaisesti laaditut aikataulut: liian lyhyet kuivatusajat, ei säävarausta yms. Työmaalla vastuunjaot pirstaloituneita, aliurakoitsijoiden työmaajohtoa toivotaan mukaan Ratkaisuja haetaan parempien sopimuksien, kunnon suunnittelutyön ja yhteistyön lisäämisen avulla Suunnittelu Suunnitelmien laatu ja yksityiskohtien taso vaihtelee liikaa Suunnittelulle ei varata tarpeeksi aikaa jolloin rakentamisaikainen suunnittelu haittaa kokonaiskuvan hahmottamista Osa kokee suunnittelijoilta puuttuvan työmaakokemusta, toteuttamiskelpoisuus kärsii Yhteistyötä suunnittelijoiden ja urakoitsijoiden välillä toivotaan enemmän Materiaali- ja rakenneratkaisuista vastuun pallottelua urakoitsijan suuntaan Työmaan toiminta Suunnittelun ja projektin johdon väliset ongelmat kertautuvat työmaan toiminnassa Kokonaisvastuut epäselviä, miten toimitaan muutostilanteissa Kaivataan aikaa ihmisten johtamiselle ja laadunvalvonnalle, johdolla liikaa paperitöitä Työntekijöiden työmoraali heikkoa; johtamista, palkkauksen kehitystä ja koulutusta Ulkomaisten työntekijöiden kohdalla kieliongelmia, yhteinen kieli puuttuu

20 Oppaita työmaille käytännön tekemiseen ratuhaku.rakennustieto.fi

21 Hyvä kosteudenhallinta hankkeen kaikissa vaiheissa edesauttaa laadukkuutta Rakennusteollisuus RT teettäjänä yhdessä Ympäristöministeriön kanssa Kuvaa kosteudenhallinnan hyvät käytännöt: -hankevaiheittain -osapuolittain -rakenteittain -tehtävittäin Vapaasti käytettävissä

22 Kuivana rakentaminen opas Jaossa tukee kosteudenhallinta.fi verkkosivuja

23 Kuivaketju10 vähentää merkittävästi kosteusvauriota Kuivaketju10 on uusi toimintamalli, jolla pyritään estämään kosteusvaurioiden syntyminen kaikissa rakennusprosessin eri vaiheissa.

24 Asiantuntijaselvitys sisäilman laatuun vaikuttavista tekijöistä - Pääpaino on uudisrakentamisessa, mutta asioita voidaan soveltaa myös korjausrakentamisessa - Lähtökohtana on ongelmiin johtavien ratkaisujen, valintojen, tapahtumien ja toimenpiteiden esille tuominen - usein ongelmien taustalla on useita samanaikaisesti esiintyviä tai tapahtuvia asioita - ongelmat esiintyvät usein eri suunnittelijoiden ja urakoiden rajapinnoilla - Tavoitteena on ongelmien välttäminen tulevaisuudessa - Asiat on jaettu kolmeen osaan: - kosteus rakenteissa - kemialliset epäpuhtaudet - ilmanvaihdon toimimattomuus - Vaurioista tai virhetoiminnoista aiheutuvia terveysvaikutuksia ei käsitellä

25 Muovimattojen aiheuttamat sisäilmaongelmat tutkittavana Tutkitaan paljon erilaisia tuoteyhdistelmiä - Betoni-tasoite-liima-muovimatto Ensimmäisten tulosten pohjalta suositus tasoitteen käyttöön Tutkimuksen tekijänä TTY, rahoittajina toimialajärjestöt, tuotevalmistajat, rakennusliikkeet Hanke valmistuu vuoden 2018 lopussa

26 Suunnittelun tuotetiedon tuottamiseen tehty ohjeistusta Mitä rakennustuotteiden ominaisuuksia tulee kertoa suunnitelmissa? Yhteishanke Rakennusteollisuuden, Rakennustiedon ja SKOL:n kesken 1. vaiheessa selvitetty - Betoniteräkset - Valmisbetoni - Julkisivun ja yläpohjan lämmöneristeet - Geotekstiilit, vesieristeet - Kipsituotteet - Betonielementit, kantavat puu- ja terästuotteet, muuratut tuotteet - Aluskatteet - Sisä- ja julkisivuverhoukset - Metalli- ja puulevyt - Ovet ja ikkunat - Savunpoistoluukut ja palokatkotuotteet

27 Ikkunoita koskevat omaisuudet ja vaatimukset Tiedot kaikista tuoteryhmistä tulossa osoitteeseen henhelpdesk.fi

28 2. Vaihe juuri käynnistynyt Nyt työn alla olevia tuoteryhmiä - Alapohjassa ja maata vasten olevat lämmöneristeet - Bitumiset vedeneristeet ja höyrynsulut - Sahatavara ja liimapuu - Naulalevyrakenteet - Muurauslaastit ja ylityspalkit Hanke valmistuu vuoden 2018 aikana

29 Palvelun laatu Kokonaislaatu Tekninen laatu Prosessin laatu

30 Teknistä laatua määrittävät

31 Palvelun laatu Kokonaislaatu Tekninen laatu Prosessin laatu

32 Laatu on muutakin kuin tuotteen laatua Palvelukokemuksen korjauskirja, Tavoitteena onnistunut asiakaskokemus rakennusprojektissa. - Onnistunut asiakaskokemus - Epäonnistuneen asiakaskohtaamisen korjausprosessi - Tyypillisiä hankalia tilanteita ovat - Miten selviydyn tyypillisistä hankalista asiakaskohtaamisista - Sujuvien kohtaamisten elementit - Erilaiset asiakkaat - Tarinoita haastavista asiakaskohtaamisista ja niiden sujuvasta hoitamisesta

33 Ohjenuora asiakaskohtaamisiin K Kohtaa, O T I Kuuntele, Keskustele, Kysy, Kiitä, Korvaa, Korjaa kerralla kuntoon Oikeudenmukaisuus, Oikea-aikaisuus, Oma-aloitteisuus Ota vastuu, Ongelmien ratkominen yhdessä, Opi Tunnista Tunteet Toiveet Tavoitteet, Tunnusta, Tavoitettavuus, Toimi ennakoiden Informoi, Inhimillisyys, Ilo

34 Palvelun laatu Kokonaislaatu Tekninen laatu Prosessin laatu

35 Laatukeskustelu ei ole uusi ilmiö Asunnot liian kalliita ja epäterveellisiä Kallista Surettavaa laatua Lähde: Juha-Matti Junnonen

36 Toimintatavat ovat muuttuneet, mutta tulokset näkyvät hitaasti Haasteena rakennusten pitkä ikä, rakennuskanta uusiutuu noin prosentin vuodessa Sisäilma-asiantuntija mukana korjaushankkeissa - Tutkimukset, suunnittelu, toteutus, jälkiseuranta Rakennusten käyttäjät mukana työmaakierroksilla näkemässä ja vakuuttumassa työn jäljestä Rakennusfysiikan osaaminen paranee rakenteiden toimivuuden varmistamiseksi Laadunvarmistusten lisääntyminen työmaalla - Kosteusmittaukset, vedeneristeiden kalvonpaksuudet, tiiviysmittaukset, lämpökuvaukset, materiaalien tartunnat Kosteudenhallinnan osalta valvontaa ja dokumentointia lisätty - Olosuhteet, sääsuojaus, kosteudenhallintasuunnitelman toteuttaminen Tiedottamisen rooli kasvaa koko ajan

37 Kiitoksia!