Rengastyöt ja asiakaspalvelu

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Rengastyöt ja asiakaspalvelu"

Ada Haapasalo
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Semifinaalitehtävä A Tumarin si Rengastyöt ja asiakaspalvelu Tehtävän kuvaus Asiakas (tumari) tu autn rengasliikkeeseen, kert kilpailijalle että, aut vetelee. tehtävänä n tarkistaa renkaiden kunt ja tehdä rengastyöt yhden renkaan salta. n hallittava asiakaspalvelu, rengastyöt, alustan kunnn määrittäminen renkaiden kuluneisuuden perusteella ja ajneuvn nstaminen tunkilla sekä nstetun ajneuvn tukeminen turvallisesti. käytössä n Autdata ja tarvittavat kneet, laitteet ja työkalut. Kuluneiden renkaiden sijainti vaihtelee. Tehtävän vaiheet ja humiitavat khteet Asiakas palvelu Sujavarusteet Työkalujen käyttö Työn hulellisuus, tarkkavaisuus Työn luvutus Alitustilanne, tehtävään tutustumisen ja tehtävän määrittely annetaan aluksi tutustua timinta alueeseen annettaan tehtävä suullisesti sekä kirjallisesti ja kun kilpailija n valmis asiakas (tumari) tulee krjaamn ja kert että, aut vetelee ja auta n hankala hallita. tulee itse esittää renkaiden uusimista. Tehtävä n valmis kun, kilpailija n saanut uudet renkaat alle ja n luvuttanut työn asiakkaalle. Kilpailu aikaa n 40 min. Arviinti Arviinti suritetaan kilpailijan tehdessä tehtävää, tarkkailemalla arviinti khteita

n hallittava asiakaspalvelu, rengastyöt, alustan kunnn määrittäminen renkaiden kuluneisuuden perusteella ja ajneuvn nstaminen tunkilla sekä nstetun ajneuvn tukeminen turvallisesti.

2 Tarvittavat laitteet Työkaluvaunu (mmenttiavain, hylsysarja, mutterinväännin, vimahylsysarja, mmenttisauvja, aluvannehylsyt,) Nstin (tunkki, nsttassu, pukit) Rengaskne Tasapaintuskne Rengasrauta Rengaspainpihdit Rengasrasvaa Rasvasuti Liimapainja, Lyöntipainja (alu ja pelti) Kuluneita renkaita Tubeless venttiileitä Venttiiliavaimet (sielun irrtus, venttiilin irrtus) Vudnilmaisuaine (saippuavesi) Paineilmamittari Autdata Puhdistusaine (liimapainn kiinnittäminen) Rasvaa Pyöränpultteihin Muvinen kaavin vanhjen painjen irrttamiseen

ja pelti) Kuluneita renkaita Tubeless venttiileitä Venttiiliavaimet (sielun irrtus, venttiilin irrtus) Vudnilmaisuaine (saippuavesi)

3 Semifinaalitehtävä A, rengastyöt ja asiakaspalvelu si Tehtävän kuvaus Tehtäväsi n timia työtekijänä rengasliikkeessä. Asiakas (= tumari) tu sinulle autn ja kert autn ireista. Tee rengastyöt yhden renkaan salta. Käytössäsi n tietkne jssa autdatahjelmist, tunkki ja pukit, työkaluvaunu, paineilmaa, tasapaintuskne ja rengaskne. Tehtäväaikaa n 40 min. Aika alkaa saatuasi tämän lapun. Eläydy tilanteeseen, kuten timisit ikealla krjaamlla. Tehtäväsi luvutus tapahtuu suullisesti asiakkaalle työn jälkeen, jka n ltava valmis suritusajan (40 min) lppuun mennessä. ONNEA TEHTÄVÄN SUORITTAMISEEN!

Käytössäsi n tietkne jssa autdatahjelmist, tunkki ja pukit, työkaluvaunu, paineilmaa, tasapaintuskne ja rengaskne. Tehtäväaikaa n 40 min.

4 Semifinaalitehtävä 1. Rengastyö / Arviinnin si nimi: Tumari / Arviija: Tumari / Arviija: Arviinti pvm: / 2011 Asiakas palvelu Tarkennuksia Maksimi 30 Tehtävään tutustuminen Luki hulellisesi tehtävänannn 2p. Kiersi ja 5 tarkasti alueen 3p. Asiakkaan vastaan Tervehtiminen 3p. +khtelias 2p. Alitteen 10 ttaminen tekeminen 5p. Asiakkaan haastattelu Kysyi asiaan liittyviä tarkennuksia. 5 ja hjaaminen Krjaus esitys ja markkininti Teki pikadiagnsin 5p. Esitti renkaiden uusimista 5p. 10 Rengastyö Tarkennuksia Maksimi 50 Nstkhdat Tarkisti autdatasta 1p. Oikea nstkhta 1p. 2 Pukin käyttö Käytti pukkia erikseen käskemättä 2p. 2 Sujainten käyttö Käytti sujaimia ikein 3p. 3 Palteelta painaminen Painin renkaan palteelta hulellisuutta nudattaen 2 2p. / hulellisuus Vanteen ja renkaan Purku: Käytti rasvaa 2p. Asennus: Rasvasi vanteen 8 rasvaus 2p. Rasvasi renkaan ulkpalkeen 2p. Rasvasi renkaan sisäpalkeen 2p. Hulellisuus Ei naarmuttanut vannetta 4p. Ei heitellyt/tiputtanut 8 pyörää 2p. Pyörä ei kaatunut 2p. Ylitäyttö väh. 1,5 bar Suritti ylitäytön 1p. 1 Vaihtik venttiilin Vaihti uuden venttiilin 1p. 1 Tarkistik venttiili Tarkisti venttiili vudn 1p. 1 vudn Oikea hjelma kneessa Valitsi ikean hjelman 2p. 2 Tasapaintus: ikea Käytti tappilaippaa 1p. Pulttijak ikein 1p. 2 kiinnitys (pulttijak)

Kiersi ja 5 tarkasti alueen 3p. Asiakkaan vastaan Tervehtiminen 3p. +khtelias 2p. Alitteen 10 ttaminen tekeminen 5p. Asiakkaan haastattelu Kysyi asiaan liittyviä tarkennuksia.

5 Oikea pain alu/pelti Valitsi ikean painn 1p. Tarkistuspyöräytti 2 ennen liimapainn paikalleen painamista 1p. Tarkistuspyöritys Tarkistuspyöräytti 2p. 2 Autn navan puhdistus Tarkisti/puhdisti Autn navan 2p. 2 Ristiinkiristys Kiristi vaiheittain ristiin 3p. 3 Mmentilla Tarkisti mmentin autdatasta 2p. Kiristi ikeaan 5 lppukiristys mmenttiin 3p. Rasvasi pyöränpultit Rasvasi pyöränpultit 2p. 2 Renkaan täyttö Tarkisti rengaspaineet (autdata, aut) 1p. Täytti ikeaan paineeseen 1p 2 Yleinentiminta Havainnt Maksimi 10 Työpaikan siisteys Tavarita ei jäänyt lattialle 1p. Pöydät pysyivät 2 järjestyksessä 1p. Ergnmia ja Työ eteni lgisesti 3p. 3 työjärjestys Työkalujen käyttö Käytti työvälineitä ikein 5 Tehtävän palautus Tarkennnukset Maksimi 10 Asiakaspalvelun Asiakkaasta kiinnstunut 5p. 5 yleisilme Asiakkaan infrminti Selvitti tehdyt työt 3p. Infrmi asiakasta 5 uusista renkaista 2p. (renkaiden sisäänaj) YHTEENVETO HAVAINNOT Maksimi Pisteet yhteensä 100 Asiakaspalvelu 30 Rengastyö 50 Yleinen timinta 10 Tehtävänpalautus 10

Rasvasi pyöränpultit Rasvasi pyöränpultit 2p. 2 Renkaan täyttö Tarkisti rengaspaineet (autdata, aut) 1p.

Samankaltaiset tiedostot

TODISTUS OSAAMISESTA. Nimi: Sotu: Vantaan nuorten työpaja: Pajan nimi tähän Aika:

TODISTUS OSAAMISESTA. Nimi: Sotu: Vantaan nuorten työpaja: Pajan nimi tähän Aika: TODISTUS OSAAMISESTA Nimi: Stu: Vantaan nurten työpaja: Pajan nimi tähän Aika: Vantaan Nurten työpajjen ppimisympäristöt n tunnistettu Ammattipist Varian ja Vantaan nurten työpajjen yhteistyönä OKM:n rahittamassa