Työtarjousprosessi 1 (31) Työtarjousprosessi. Työtarjouksen teko Työtarjoukseen vastaaminen verkossa Työtarjouksen seuranta. Käyttöönotto

Transkriptio

1 1 (31) Työtarjousprosessi Työtarjouksen teko Työtarjoukseen vastaaminen verkossa Työtarjouksen seuranta Käyttöönotto Työ- ja elinkeinoministeriö, Tieto / Sähköiset palvelut

2 2 (31) Sisällysluettelo 1. Työtarjouksen tekeminen Henkilölle on haettu sopiva työpaikka/sijoitusmahdollisuus Työpaikkaan/sijoitusmahdollisuuteen on haettu sopiva työnhakija Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkuna Esitelty sarake (Esitelty työnantajalle) Tarjottu -sarake Tekotapa -sarake ekirjeen tekemisestä ja käsittelystä Määräaika -sarake Tulos pvm -sarake Tulos -sarake Työ alkaa / Työ päättyy -sarakkeet Asiantuntija -kenttä Yhteydenotto työnantajaan -kenttä Asiakkaan kommentti -kenttä Työtarjous -tuloste Työtarjoukseen vastaaminen Työtarjoukseen vastaaminen verkossa Aloitus Oma asiointi -verkkopalvelusta Ajankohtaiset työ- ja koulutustarjoukset -sivu Työtarjous-sivu Katso tehtävän kuvaus -välilehti Tarkista lisätiedot -välilehti Vastaa tarjoukseen -välilehti Tuloskoodit ja niiden aukipurut URAssa ja verkkopalvelussa Varmistus ennen lähettämistä -sivu Vastaanottoilmoitus (Pdf) Koulutustarjous -sivu Tarjouksen seuranta Asiakkaan vastaus URAssa Asiakkaan lähettämän vastauksen vaikutukset Asiantuntijan merkinnät työtarjoukseen Tarjouksen lopputuloksen puuttuminen määräajan umpeutuessa Virkailijavalikko - Kuittausten haku Työhönmenosta ilmoittaminen verkossa, tarjouksen vaikutukset... 30

3 3 (31) 1. Työtarjouksen tekeminen Työtarjouksen tekeminen URAssa ei ole muuttunut. Työtarjouksiin liittyvissä TEM:n ohjeistuksissa ja linjauksissa ei myöskään ole tapahtunut muutoksia. Tähän dokumenttiin on kuitenkin muistinvirkistykseksi kerätty myös työtarjouksen tekemiseen liittyvät toiminnot, koko prosessi alusta loppuun. Työtarjouksilla edistetään työnhakijan työnsaantia ja sopivien ehdokkaiden tarjoamista työnantajalle. Työtarjous on asiantuntijan arvio siitä, että työtarjouksen saavan työnhakijan ammattitaito ja osaaminen vastaavat tarjottavan työtehtävän vaatimuksia. Onnistunut työtarjous edellyttää sekä työnhakijan että työpaikan URA-merkintöjen ajantasaisuutta. 1.2 Henkilölle on haettu sopiva työpaikka/sijoitusmahdollisuus TE-toimiston asiantuntija on hakenut henkilö-asiakkaalle URAsta sopivia avoimia työpaikkoja tai sijoitusmahdollisuuksia henkilön Esittely- tai Valmiudet -ikkunan Paikat tai Sij.mahd. -painikkeella. Kun asiakkaalle sopiva paikka/sijoitusmahdollisuus on löytynyt, asiantuntija siirtyy kyseisen Paikan / Sijoitusmahdollisuuden perustiedot -ikkunalta Ehdolle -painikkeella Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalle. Tarjous tehdään painamalla Tarjoa-painiketta, jolloin ikkunalle päivittyy kyseisestä paikasta/ sijoitusmahdollisuudesta uusi työtarjousrivi. Tälle riville asiantuntija merkitsee Tekotavan ja painaa Tallenna -painiketta. Tarjoukselle tallentuu automaattisesti Tarjottu-päivä, Määräaika sekä Yhteydenotto työnantajaan -päivämäärä. Asiantuntija voi tarvittaessa muuttaa Määräaikaa niin halutessaan, mutta tarjoukselle tallennettua työnantajaan yhteydenottopäivää ei voi muuttaa. Tallennuksen jälkeen asiantuntija joko tulostaa tarjouksen paperille tai tekee ekirje-pyynnön (ekirje-pikakuvake). 1.3 Työpaikkaan/sijoitusmahdollisuuteen on haettu sopiva työnhakija Avoimeen työpaikkaan tai sijoitusmahdollisuuteen asiantuntija on hakenut sopivia työnhakijoita Paikan/Sijoitusmahdollisuuden perustiedot -ikkunan Hae henkilöt -painikkeella. Hakutuloslistalta hän avaa ja tarkastelee hakijoiden tietoja. Kun paikkaan soveltuva hakija on löytynyt, tämän henkilön Esittely- tai Perustiedot -ikkunan Ehdolle -painikkeella asiantuntija siirtyy Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalle. Tarjous tehdään painamalla Tarjoa-painiketta, jolloin ikkunalle tulee kyseisestä paikasta / sijoitusmahdollisuudesta uusi työtarjousrivi. Tälle riville asiantuntija merkitsee Tekotavan ja painaa Tallenna -painiketta. Tarjoukselle tallentuu automaattisesti Tarjottu-päivä, Määräaika sekä Yhteydenotto työnantajaan -päivämäärä. Asiantuntija voi tarvittaessa muuttaa tarjouksen määräaikaa niin halutessaan, mutta työnantajaan yhteydenottopäivää ei voi muuttaa. Tallennuksen jälkeen asiantuntija joko tulostaa tarjouksen paperille tai tekee ekirje-pyynnön (ekirjepikakuvake). Tämän jälkeen asiantuntija voi palata hakutuloslistalle ja valita seuraavan paikkaan sopivan henkilön ja tehdä hänelle työtarjouksen edellä kuvatulla tavalla. 1.4 Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkuna Tarjous tehdään URAssa samalla tavalla kuin ennenkin. Ainoa muutos vanhaan on se, että (työpaikan ja sijoitusmahdollisuuden) työtarjousten määräajat näkyvät tarkkoina päivämäärinä (URA 9.5 muutos ): Tarjouksen määräaika, joka kertoo mihin mennessä asiakkaan on otettava yhteyttä TE-toimistoon ja ilmoitettava yhteydenotostaan työnantajaan sekä valinnan tulos/tilanne. Yhteydenotto työnantajaan -päivämäärä, joka kertoo tarkalleen sen, mihin päivään mennessä asiakkaan on otettava yhteyttä työnantajaan. Päivämäärät näytetään myös Työtarjous-tulosteella. Myös tulostiedot merkitään tarjoukseen samalla tavalla kuin aikaisemmin. Samat ehdot pätevät edelleen (esim. jos työpaikan tai sijoitusmahdollisuuden näkyvyyttä on rajattu, tuloksen voi merkitä vain kyseisellä

4 4 (31) näkyvyysalueella oleva asiantuntija ja muille koko tarjousrivi näyttäytyy harmaana). Lisätietoja tulostiedon merkitsemisestä löytyy kohdasta 3 alkaen. Huom! Koulutustarjoukseen ja sen toimintaan ei tule mitään muutosta (määräaikaa ei näytetä Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalla). Kuva: Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkuna URAssa Muutokset ja alla olevat tiedot koskevat myös paikan Ehdolle asettelut paikkaan -ikkunaa sekä sijoitusmahdollisuuden Sijoitusmahdollisuuteen tarjotut -ikkunaa. Ainoan poikkeuksen tekee Asiakkaan kommentti -kenttä, joka näytetään ainoastaan Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalla Esitelty sarake (Esitelty työnantajalle) Kun paikkaan haetaan sopivia ehdokkaita, ja listalta valitun henkilön tiedoissa painetaan Ehdolle -painiketta, avautuu kyseisen paikan Ehdolle asettelut paikkaan -ikkuna. Jos työnantajan kanssa on sovittu siitä, että asiantuntija esittelee suoraan työnantajalle sopivia ehdokkaita, asiantuntija sopivan ehdokkaan kohdalla painaa Esittele TA:lle -painiketta. Kun asiantuntija tallentaa ikkunan, tähän sarakkeeseen URA tuo Esitelty työnantajalle - päivämäärän automaattisesti. Tämä tieto näkyy Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalla Esitelty-sarakkeessa ja paikan Ehdolle asettelut paikkaan -ikkunalla Esitelty TA:lle -sarakkeessa. Tällaiselle riville voidaan merkitä tulostieto aivan samalla tavalla kuin työtarjouksellekin. Jos työnhakija saa esittelyn johdosta tämän työpaikan, kyseessä on 01 Työnvälitys ja tuloksesta tallentuu aivan samat tiedot kuin työtarjouksen ollessa kyseessä (mm. työnhakijalle Välitetty työhön -tieto ja Paikan Lkm muutos -ikkunalle 00 Työnvälitys/työtarjous -tieto). Esitelty työnantajalle -tilanteessa hakijalle ei siis tehdä enää työtarjousta samasta esittelystä, koska esittelyn Työnvälitys-tulos tuo saman toivotun lopputuloksen (mm. tujo-seurantaan). Huomioitavaa on myös se seikka, että URAan merkitty työtarjous on aina asiakasta velvoittava, joten sitä ei voi tehdä URAan pelkästään seurannan vuoksi, ellei sitä anneta tiedoksi ja toimeksi myös asiakkaalle! Asiakas näkee

5 5 (31) kaikki tehdyt työtarjoukset verkossa, Oma asiointi -palvelussa. Jos TE-toimiston asiantuntijan työtä halutaan tehdä näkyväksi seurannan näkökulmasta, on raportteihin syytä lisätä työtarjousten lisäksi myös työnantajille tehtävät esittelyt Tarjottu -sarake Tähän sarakkeeseen URA tuo tarjouksen tekopäivämäärän automaattisesti, kun asiantuntija on painanut Tarjoa - painiketta ja tallentanut tarjousrivin. Tästä päivämäärästä lasketaan tarjoukselle mm. yhteydenotto työnantajaan pvm sekä tarjouksen määräaika silloin, kun työpaikalla ei ole viimeistä hakupäivää. Jos työnhakija on esitelty työnantajalle, työtarjous tehdään ainoastaan silloin, jos työnhakijan toivotaan olevan vielä yhteydessä työnantajaan (ks. kohta 1.4.0). URAssa tehty työtarjous on saatettava aina työnhakija-asiakkaan tietoon ja toimeksi. Työtarjouksen Tarjottu-päivä on mahdollista muuttaa myös toiseksi, mutta tuolloin tarjouksen tekijäksi muuttuu uuden päivämäärän tallentaja jos se on eri kuin alkuperäinen tallentaja. Tästä syystä päivän muuttamista ei suositella kuin painavista syistä. Tähän pyritään tekemään muutos seuraavaan URA-versioon (URA 9.7). Muutoksen jälkeen alkuperäinen tallentajatieto pysyy aina samana riippumatta siitä, mitä tietoa tarjous-rivillä päivitetään Tekotapa -sarake Tähän sarakkeeseen merkitään se tapa, jolla tarjous on saatettu asiakkaan tietoon. URAssa tehty työtarjous on saatettava aina asiakkaan tietoon (ks. kohta 1.4.0) ekirjeen tekemisestä ja käsittelystä Jos asiantuntija lähettää työtarjouksen ekirjeenä, hän jättää Tekotapa -sarakkeen tyhjäksi ja tekee URAssa ekirjepyynnön (painaa ekirje-pikakuvaketta). Tämän jälkeen Tekotapa-sarakkeeseen päivittyy automaattisesti 03 ekirjeenä -tapa. Tekotavaksi voi myös merkitä 04 kirjeenä ja kun asiantuntija painaa ekirje-pikakuvaketta, sarakkeeseen päivittyy automaattisesti 03 ekirjeenä. HUOM! Pelkkä 03 ekirjeenä -valinta ei vielä lähetä tarjousta ekirjeenä, vaan tuolloin on aina muistettava tehdä ekirjepyyntö, eli painaa myös ekirje-pikakuvaketta! Jos avoin työpaikka tai sijoitusmahdollisuus passivoituu ennen kuin ekirje lähtee työpäivän päätteeksi klo 16.15, kyseinen ekirje ei lähde postiin vaan päätyy virheellisiin ekirjeisiin aiheella Osoitusta ei lähetetä, paikka on täytetty ja tarjouksen tulokseksi tallentuu automaattisesti 07 ekirje peruttu. Virheelliset ekirje-pyynnöt Jos asiantuntijalla on virheellisiä ekirjepyyntöjä, URA ilmoittaa sisäänkirjautumisen yhteydessä hänellä olevista virheellisistä ekirjepyynnöistä. Asiantuntija saa ilmoituksen niin kauan kunnes virheelliset ekirjeet on poistettu. Asiantuntija pääsee poistamaan virheelliset ekirjepyynnöt ekirjehallinta -ikkunalla (ylävalikosta Työkalut ekirjehallinta Omat ekirjeet/toimiston ekirjeet). Löytääkseen virheelliset ekirjepyynnöt, Näytä-valikosta valitaan 03 Virheelliset ja Pyyntöjen aikavälin alkamispäivä tulee merkitä tarpeeksi pitkälle menneisyyteen, jotta kaiki virheeseen menneet kirjeet löytyvät.

6 6 (31) Virheellisiä ekirjepyyntöjä voi tulla myös silloin, kun asiakkaalle tehdyn selvityspyynnön tila on muuttunut Odottaa käsittelyä -tilasta joksikin muuksi tai koulutustarjouksen koulutuksen tila ei ole enää tiedotuksessa tai haussa ennen kirjeen lähettämistä. Kuten edellä on todettu, virheeseen mennyt ekirje ei lähde vastaanottajalle ja asiantuntijan tulisi tarkistaa tilanne ja syy miksi kirje ei lähtenyt ja toimia tilanteen edellyttämällä tavalla Määräaika -sarake Kun asiakkaalle tallennetaan tarjous Tarjoa-painikkeella, URA laskee automaattisesti määräajan, johon mennessä asiakkaan on ilmoitettava TE-toimistoon yhteydenotostaan työnantajaan ja valinnan tulos/tilanne. jos paikassa viim. hakupäivä: määräaika = hakupvm + 1 kalenteripäivä jos paikassa ei ole viim. hakupäivää: määräaika = tarjottu pvm + 14 kalenteripäivää palkkatuetun työn työtarjouksessa määräaika = tarjottu pvm + 14 kalenteripäivää määräajan voi TE-toimiston asiantuntija tarvittaessa muuttaa Poikkeus: Jos asiakkaan työnhaku ei ole voimassa tai paikka on täytetty/sijoitusmahdollisuus passivoitu, määräaikaa ei voi muuttaa (harmaa kenttä) Jos työpaikan tai sijoitusmahdollisuuden näkyvyyttä on rajoitettu, määräajan voi merkitä vain kyseisellä näkyvyysalueella oleva asiantuntija ja muille koko tarjousrivi näyttäytyy harmaana Määräaika muuttuu automaattisesti silloin kun asiakas ilmoittaa verkon kautta välituloksen (uusi määräaika = vastauksen lähetyspäivä + 30 kalenteripäivää). Jos asiantuntija merkitsee URAssa välituloksen, hänen on itse huolehdittava määräajan (vastausajan) jatkamisesta. Määräaika = asiakkaan vastausaika verkossa. Jos asiantuntija vaihtaa menneisyyteen merkityn määräajan tulevaisuuden päivämääräksi, vastausmahdollisuus verkossa avautuu asiakkaalle uudelleen (edellyttäen että tarjoukselle ei ole lopputulosta merkitty) Tulos pvm -sarake Tähän sarakkeeseen merkitään se päivämäärä, jolloin on saatu tieto tuloksesta. Tiedon voi tallentaa TE-toimiston asiantuntija tai siihen tallentuu se päivämäärä, jolloin asiakas on ilmoittanut verkon kautta vastauksen (tuloksen) tarjoukseen.

7 7 (31) Tulos -sarake Tähän sarakkeeseen merkitään työtarjouksen väli- tai lopputulos. Tiedon voi tallentaa TE-toimiston asiantuntija tai tieto voi tallentua asiakkaan verkosta antaman vastauksen perusteella. Tuloskoodit löytyvät tämän dokumentin kohdassa TE-toimiston asiantuntija voi vaihtaa tai poistaa tuloskoodeja rajoituksetta. Tuloksen poistaminen tapahtuu niin, että ensin tyhjätään Tulos-sarake ja sitten Tulos pvm -sarake. Tyhjäykset tehdään näppäimistön Delete -näppäimellä. Jos tulostieto tyhjätään, tyhjäyksen jälkeen asiakas näkee tarjouksen taas verkkopalvelussa, jos asiantuntija ei tallenna siihen heti uutta lopputuloskoodia. Jos tarjoukselta puuttuu lopputulos, asiakas voi katsella tarjousta tai myös vastata siihen, jos vastaamisen määräaikaa on jäljellä. Tuloksen merkitsemisestä on lisää tämän dokumentin myöhemmissä vaiheissa Työ alkaa / Työ päättyy -sarakkeet Näihin sarakkeisiin merkitään työn alkamis- ja päättymispäivät silloin, kun kyseessä on 01 Työnvälitys. Alkamispäivä tuloksella 01 on pakollinen, mutta päättymispäivä ei ole. Päättymispäivä voidaan merkitä, kun kyseessä määräaikainen työ ja päättymispäivä tiedetään Asiantuntija -kenttä Tähän kenttään TE-toimiston asiantuntija voi tehdä tarjoukseen liittyviä merkintöjä tarpeen ja tilanteen mukaan. Tässä voidaan tarkentaa mm. valittua lopputulostietoa. Tähän kenttään kirjoitettua tietoa ei näytetä verkossa asiakkaalle Yhteydenotto työnantajaan -kenttä Tähän kenttään tuodaan tarjouksen tallennuksessa tieto siitä, mihin mennessä asiakkaan on otettava yhteyttä työnantajaan. Työnhakijan otettava yhteyttä työnantajaan viimeistään pp.kk.vvvv. jos paikassa viim. hakupäivä: pp.kk.vvvv = viim. hakupvm jos paikassa ei ole viim. hakupäivää: pp.kk.vvvv = tarjottu pvm + 5 arkipäivää sijoitusmahdollisuudessa: pp.kk.vvvv = tarjottu pvm + 5 arkipäivää Tätä yhteydenotto työnantajaan -päivämäärää ei voi URAssa muuttaa (tarjouksen tallennuksessa asetettu heijastetieto). Tämä mm. siksi, että jos paikkaan on merkitty työnantajan kanssa sovittu viimeinen hakupäivä, ohjeistetaan asiakasta toimimaan sovittuun määräaikaan mennessä. Vaikka paikan hakuaikaa pidennettäisiin (esim. sopivien ehdokkaiden tai hakemusten puuttuessa), kyseisen hakijan tarjouksen kohdalla alkuperäinen hakupäivä pätee ja siihen mennessä hänen on toimittava. Nämä kaksi saraketta Määräaika ja Yhteydenotto työnantajaan näytetään myös Ehdolle asettelut paikkaan ja Sijoitusmahdollisuuteen tarjotut -ikkunalla. (URA 9.5 versionvaihto-ohjeessa kerrotaan näistä ikkunoista tarkemmin).

8 8 (31) Asiakkaan kommentti -kenttä Tässä kentässä näytetään verkon kautta tulleeseen vastaukseen liittyviä tietoja. Näitä tietoja TE-toimiston asiantuntija ei voi muuttaa/päivittää (lisätietoja kohdasta 3.1 alkaen). 1.5 Työtarjous -tuloste Työtarjous ja Työtarjous palkkatuettuun työhön -tulosteet ovat nyt lähes identtiset. Otsikko Työtarjous on molemmissa sama, mutta joitakin eroavaisuuksia löytyy tarjouksessa näytettävien tietojen osalta. Palkkatuetun työn työtarjouksessa ei ole seuraavia tietoja: työ kesto, päivittäinen työaika, työn tyyppi ja hakemiseen liittyvät tiedot (viimeinen hakupäivä, hakemuksen lähettämiseen liittyvät tiedot sekä työnantajan hakulomakkeen internet-osoite). Eroavaisuudet johtuvat siitä, että URAssa sijoitusmahdollisuudella ja työpaikalla on eri tiedot. Työtarjous palkkatuettuun työhön -tulosteesta on poistettu työnantajan osuus, joka tarkoittaa siis sitä, ettei asiakas enää pyydä työnantajaa täyttämään sitä. Tulostemuutos on otettu käyttöön (URA 9.5 -versiossa).

9 9 (31) Työtarjous tuloste (työpaikan ja sijoitusmahdollisuuden työtarjous):

10 10 (31) 2. Työtarjoukseen vastaaminen Työtarjous on tehty (URAssa) ja annettu/lähetetty työnhakija-asiakkaalle - Ota yhteyttä työnantajaan viimeistään <pp.kk.vvvv>. - Ilmoita meille viimeistään <pp.kk.vvvv> yhteydenotostasi työnantajaan ja tarjotun työn saamisesta. Työnhakija ilmoittaa TE-toimistolle yhteydenotostaan työnantajaan (ja tuloksen kuinka valinnassa kävikään) Työnhakija ottaa yhteyttä TE-toimistoon verkossa OMA ASIOINTI Työnhakija ottaa yhteyttä TE-toimistoon henkilökohtaisesti soittamalla tai käymällä, asiantuntija tekee URA-merkinnät Avoin asia tai tehtävä => työtarjous Oma työnhaku Muutan työnhakutietoja ilmoitan työpaikan saamisesta Ajankohtaiset työ- ja koulutustarjoukset - tarjouksen valitseminen Tarjouksen tiedot Vastauksen antaminen - otin yhteyttä - en ottanut yhteyttä + syy - Lisätietoja Annatko lisää vastauksia? Kyllä En Varmistus ennen lähettämistä, onko antamasi tiedot ok? Ei Muutatko vai päätätkö työnhaun? Työn alkamispäivä? Kokoaika/osa-aikatyö? Kyllä Oliko vastauksista joku 01 Työnvälitys? Kyllä 01 Työnvälitys OTH:n kautta Työpaikan tietojen antaminen Avoimet tarjoukset -sivu Onko aloittamasi työ jokin näistä? Ei Varmistus ennen lähettämistä, onko antamasi tiedot ok? Kyllä Ei Tietojen lähettäminen URAan, Vastaanottoilmoitus asiakkaalle URA-tallennukset + tarvittaessa - muistilistavienti tarjouksen lähettäjälle/paikan vastuuvirkailijalle tai - selvityspyyntö asiakkaalle, 0F1, ekirje tai - muu autom. tvp-lausunto (OTH työnhaun muutoksessa/päättämisessä)

11 11 (31) 2.1 Työtarjoukseen vastaaminen verkossa Aloitus Oma asiointi -verkkopalvelusta Oma asiointi -verkkopalvelussa näytetään asiakkaalle tehty tarjous/tarjoukset. Kalenterinäkymässä Työ/koulutustarjoukset n kpl - pp.kk.vvvv (viimeisin määräaika) Avoimet asiat ja tehtävät - silloin, kun lopputulosta ei ole vielä tarjoukseen merkitty. 6 kk vanhempia avoimia tarjouksia ei näytetä. Menneet asiat ja tehtävät - silloin, kun lopputulos on jo merkitty. Vanhat tarjoukset näytetään 6 kk ajan. Työtarjouksesta näytetään työnantajan nimi ja tehtävä, yhteydenotto pvm työnantajaan sekä tarjouksen määräaika (pvm, mihin mennessä ilmoitettava TE-toimistoon yhteydenotosta). Oma asiointi -verkkopalvelusta voidaan siirtyä katsomaan tarjouksia / antamaan vastauksia silloin, kun asiakkaan työnhaku on voimassa. Avoin asia tai tehtävä, Siirry tarjouksiin -linkki käytettävissä työnhakijalla. Kalenterinäkymästä avautuvalta listalta Siirry tarjouksiin -linkistä. Linkki Kaikki palvelut -listalla. Kuva: Oma asiointi etusivu, Avoimet asiat ja tehtävät:

12 12 (31) Kuva: Oma asiointi etusivu, Menneeet asiat ja tehtävät: Ajankohtaiset työ- ja koulutustarjoukset -sivu Ajankohtaiset työ- ja koulutustarjoukset sivulla asiakas saa nähtäväkseen listan tarjouksista, joihin ei ole vielä merkitty lopputulosta. Työtarjoukset, joihin odotamme vastaustasi Työtarjous, Työtarjous palkkatuettuun työhön (= Työtarjous) Koulutustarjoukset, joihin voit hakea Koulutustarjous Jos näytettävää ei ole, asiakas saa ilmoituksen: Sinulla ei ole avoinna olevia tarjouksia. Tälle sivulle asiakas pääsee ainoastaan silloin kun hänellä on työnhaku voimassa. Tarjous-rivillä näytetään ohjeteksti, mitä listalla olevalle tarjoukselle voi tehdä ko. tilanteessa: Tarjouksen vastaamisaikaa on vielä jäljellä: Katso tarkemmat tiedot ja vastaa Näytäpainikkeella. Jos vastaamisen määräaika on kulunut umpeen mutta tarjoukselle ei ole merkitty vielä lopputulosta: Määräaika vastaamiselle tässä on päättynyt. Jos sait tämän työpaikan, ilmoita siitä Oma työnhaku -osiossa. Jos et saanut, soita TE-toimistoon.

13 13 (31) Tarjoukseen on merkitty nk. välitulos ja vastaamisaikaa on vielä jäljellä: Odotamme lopullista tietoa valinnastasi. Katso tarkemmat tiedot ja vastaa Näytä-painikkeella. Asiakas on merkinnyt tuloksen, mutta ei ole vielä kyseisen istunnon aikana lähettänyt sitä: Vastaustasi ei ole vielä lähetetty. Asiakas valitsee listalta tarjouksen, jota hän haluaa katsoa ja mahdollisesti antaa siihen vastauksen (Näytäpainike). Kuva: Ajankohtaiset työ- ja koulutustarjoukset -sivu Työtarjous-sivu Asiakas valitsee listalta tarjouksen, jota haluaa katsoa ja mahdollisesti antaa siihen vastauksen (Näytä-painike). Tarjouksista näytetään samat tiedot kuin tarjoustulosteella sekä mahdollinen asiakkaan (tai TE-toimiston asiantuntijan) aikaisemmin merkitsemä välitulos. Tarjouksen katselu on mahdollista niin kauan kunnes lopputulos on merkitty (vaikka vastaamisen määräaika olisi ohitettu). Tarjoukseen vastaaminen on mahdollista tarjouksen määräpäivään saakka.

14 14 (31) Sivun yläosa koostuu otsikosta (tehtävän nimi ja työnantajan nimi), tarjoustulosteellakin annetuista ohjeista (yhteydenotto työnantajaan -pvm, tarjouksen määräaika) sekä tarjouksen lähettäjän tiedot. Tarjouksen lähettäjän on aina sama henkilö kuin tarjouksen tekijä (riippumatta siitä, kuka on tulostanut tarjouksen tai lähettänyt sen ekirjeenä) Katso tehtävän kuvaus -välilehti Tältä välilehdeltä asiakas näkee työtarjoukseen liittyvän työpaikan tai sijoitusmahdollisuuden tehtävän nimen ja tehtävän kuvauksen. Tiedot ovat samat kuin tulosteellakin. Kuva: Työtarjous, Tehtävän kuvaus -välilehti

15 15 (31) Tarkista lisätiedot -välilehti Tältä välilehdeltä asiakas näkee muut työpaikkaan liittyvät tiedot (samat kuin tulosteellakin) Ne tiedot, jotka paikkaan tai sijoitusmahdollisuuteen (tarjoukseen) on merkitty: Yhteystiedot, Osoite, Työ alkaa, Työ kestää, Työaika, Päivittäinen työaika, Palkka, Työntyyppi (jos muu kuin palkkatyö), Viimeinen hakupäivä, Hakemus lähetetään ja Työnantajan hakulomake verkossa. Kuva: Työtarjous, Tarkista lisätiedot -välilehti: Vastaa tarjoukseen -välilehti Tällä välilehdellä asiakas voi ilmoittaa yhteydenotostaan työnantajaan sekä valinnan tietoja. Asiakas voi merkitä ja lähettää saman istunnon aikana vastauksen useaan tarjoukseen. Kun asiakas on vastannut yhteen tarjoukseen, sovellus kysyy ennen lähettämistä haluaako hän antaa vastauksen myös toisiin tarjouksiin (tilanteessa, jossa asiakkaalta löytyy vielä muita avoimia tarjouksia).

16 16 (31) Asiakkaalla on mahdollisuus vastata tarjoukseen tarjouksen määräajan puitteissa. Tarjouksen määräaika (näkyy URAssa ja on merkittynä asiakkaan saamaan tarjouskirjeeseenkin) Jos asiakas lähettää välitulos-tiedon määräajan sisällä, määräaikaa jatketaan automaattisesti 30 päivää, jotta hänellä on mahdollisuus ilmoittaa verkossa myös valinnan tuloksesta (nk. lopputulos). Tämä uusi määräaika tallentuu myös URAan ja ilmoitetaan asiakkaalle vastaanottoilmoituksessa. Jos määräaika on mennyt umpeen, asiakas ilmoittaa vastauksensa tarjoukseen muita kanavia pitkin (puhelimitse, käynti, posti). Asiakas valitsee tällä kortilla oikean vaihtoehdon yhteydenotostaan työnantajaan: Otin yhteyttä työnantajaan tai lähetin hakemuksen -valinta Jos asiakas valitsee tämän vaihtoehdon, välilehdelle ilmestyy päivämäärä-kenttä, johon asiakkaan on ilmoitettava päivämäärä, milloin hän otti yhteyttä työnantajaan. Pakollinen tieto ja pvm-tarkistus: Pvm ei voi olla ennen tarjouspäivää eikä ilmoituspäivää myöhempi. Välituloksen voi ilmoittaa 10 kertaa. Tämän jälkeen asiakkaan on valittava jokin lopputulos. Välituloksia on kaksi: Valinta kesken (51) Valittu, mutta työn alkamispäivä ei vielä tiedossa (52) Lopputuloksen voi ilmoittaa verkon kautta vain kerran jos asiakkaan on tarve muuttaa lähetettyä tietoa, asiakas ottaa henkilökohtaisesti yhteyttä tarjouksen tekijään ja keskustelee muutostarpeesta. URAssa näkyvät tarjouksen tuloskoodit on purettu verkkopalvelussa asiakkaalle ymmärrettävään muotoon. En ottanut yhteyttä -valinta Jos asiakas valitsee tämän vaihtoehdon, hän voi vielä antaa Lisätietoja ja sitten lähettää vastauksen. Tämä valinta aiheuttaa sen, että asiakkaalle tallentuu automaattisesti Selvityspyyntö peruskäsittelyyn. Vastaanottoilmoituksessa asiakkaalle ilmoitetaan tehdystä selvityspyynnöstä ja mahdollisuus vastata selvitykseen vaikka heti (vastaanottoilmoituksessa on suora linkki Omat työttömyysturvatiedot -palveluun). Vastausaikaa selvitykselle on toimiston määräämä aika Selvityspyynnöstä lähtee asiakkaalle myös ekirje o jos asiakas ehtii vastata selvityspyyntöön ennen seuraavaa ekirjepoimintaa (joka on arkipäivisin klo ), ekirjepyyntö poistuu eikä kirjettä turhaan lähetetä. Selvityspyynnön johdosta asiakkaalle tallentuu tvp-lausunto 0F1 (..toimitetaan myöhemmin..) ja siihen liittyvä ekirje. Automaattista selvityspyyntöä ei tehdä, jos asiakkaan jollekin aikaisemmalle työtarjoukselle on merkitty tulostieto 01 työnvälitys 14 päivän sisällä, asiakas ei ole (02) työtön tapahtumahetkellä tai asiakkaalta löytyy lausunto 0P9, 0K6, 0K7 tai 0K8 jonka jälkeen ei ole uutta 0A1 tai 0M1 -lausuntoa. o Näissä tilanteissa tarjouksen tekijä saa 73 Tarjouksen seuranta - muistilistalleen viennin: Työnhakija vastasi tarjouksiin. Tarkista tilanne. ja asiantuntija tarkistaa onko aihetta selvityspyynnön tekemiseen.

17 17 (31) Lisätietoja -kenttään asiakas voi kirjoittaa jotakin omaa vastausta tarkentavaa. Tämä asiakkaan kirjoittama teksti näkyy URAssa kyseisen työtarjouksen Asiakkaan kommentti -kentässä. Tyhjennä -painikkeella asiakas voi tyhjätä/poistaa saman istunnon aikana tekemänsä vastauksen jota ei ole vielä lähetetty.

18 18 (31) Kuva: Työtarjous, Vastaa tarjoukseen välilehti: Kuva: Työtarjous Vastaa tarjoukseen -välilehti, Otin yhteyttä työnantajaan -vaihtoehto valittu..

19 19 (31) Tuloskoodit ja niiden aukipurut URAssa ja verkkopalvelussa Työtarjouksen tuloskoodeista ovat samat kuin ennenkin, 09 poistuu käytöstä, ovat uusia, (URA 9.5 versiossa) käyttöönotettuja koodeja ja ovat verkkopalvelun käyttöönoton yhteydessä voimaan tulevia uusia koodeja. Koodit ovat nk. lopputuloskoodeja, ovat nk. välituloskoodeja. Tuloskoodien ero: Lopputuloksen voi antaa verkossa vain kerran. Välituloksen voi merkitä verkossa 10 kertaa, jonka jälkeen on annettava lopputuloskoodi. TE-toimiston asiantuntija voi vaihtaa tai poistaa tuloskoodeja rajoituksetta Varmistus ennen lähettämistä -sivu Tällä sivulla asiakkaalle näytetään mitä hän on lähettämässä. Hänellä on mahdollisuus vielä tarkistaa ja palata muuttamaan vastausta jos on tarvetta. Jos tuloskoodi 01 Työnvälitys, varmistus-sivu on OTH:ssa, muutoin aina TARMOssa. Kuva: Varmistus ennen lähettämistä -sivu

20 20 (31) Vastaanottoilmoitus (Pdf) Onnistuneesta lähettämisestä tulee asiakkaalle aina Vastaanottoilmoitus (Pdf) jossa näytetään hänen ilmoittamansa tiedot sekä mahdollinen TE-toimiston ilmoitus (esim. info selvityksen antamisesta Omat työttömyysturvatiedot -osiossa). Kuva: Vastaanottoilmoitus onnistuneesta lähetyksestä: Koulutustarjous -sivu Asiakkaalla on mahdollisuus katsella koulutustarjousta verkkopalvelusta siihen saakka kunnes tarjouksen tulos on tallentunut URAan (00 Hakenut tai 01 Ei Hakenut). Jos lopputulosta syystä tai toisesta ei koskaan tallentuisi koulutustarjoukseen, poistuu se palvelusta kun 6 kk tarjouksen lähettämisestä on kulunut. Asiakas ei voi vastata tämän palvelun kautta tarjoukseen, mutta hänet ohjataan hakemaan koulutukseen hakuajan puitteissa / välittömästi (Non stop). Oma asiointi -palvelussa Avoin asia ja tehtävä -osiossa asiakas pääsee koulutustarjouksesta suoraan koulutushakemukseen.

21 21 (31) Kuva: Koulutustarjous, Katso koulutuksen kuvaus -välilehti Kuva: Koulutustarjous, Tarkista lisätiedot -välilehti

22 22 (31) 3. Tarjouksen seuranta 3.1 Asiakkaan vastaus URAssa Jokaisesta asiakkaan onnistuneesta lähetyksestä tallentuu aina myös yhteydenottotieto Henkilön Yhteydenotot - kortille. Tekstit: Asiakkaan vastaus tarjoukseen on tullut verkon kautta. tai Työnhaun muutos /päätös verkosta. Hakija ilmoitti aloittaneensa pp.kk.vvvv kokoaika/osa-aikatyön. Ilmoituksessa on myös vastaus tarjoukseen. Asiakkaan ilmoitus -painikkeen alta löytyy asiakkaan saama vastaanottoilmoitus jossa näytetään asiakkaan lähettämät tiedot. Asiakkaan verkkopalvelussa lähettämä vastaus tallentuu URAan Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalle ao. kenttiin: Tulospvm, Tulos, (työ alkaa ja työ päättyy) ja asiakkaan kommentti. Vastauksesta riippuen tehdään automaattisia tallennuksia myös muille ikkunoille. URA-muutokset ko. ikkunalle on tehty etukäteen URA 9.5 versioon (käyttöönotto ). Kuva: Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkuna URAssa

23 23 (31) Asiakkaan kommentti -kenttä Tässä kentässä näytetään verkon kautta tulleeseen vastaukseen liittyviä tietoja. Näitä tietoja TE-toimiston asiantuntija ei voi muuttaa/päivittää. pp.kk.vvvv (Ilmoituksen lähetyspvm), Asiakkaan n. vastaus: Ilmoitti ottaneensa yhteyttä työnantajaan pp.kk.vvvv. + asiakkaan lähettämät lisätiedot vastaukseen. tai pp.kk.vvvv (Ilmoituksen lähetyspvm), Asiakkaan n. vastaus: Ilmoitti ettei ottanut yhteyttä työnantajaan. + asiakkaan lähettämät lisätiedot vastaukseen. Tähän kenttään ei ole URAssa tallennusmahdollisuutta (näytetään vain nk. heijastetietoa verkkovastauksesta). Kommentti-sarakkeessa näytetään viimeisimmäksi lähetettyä tietoa. HUOM! Jos asiakas ilmoittaa välituloksia kerran tai useammin, aikaisempien lähetyskertojen tiedot löytyvät vain vastaanottoilmoituksista (Yhteydenotot -kortilta, kyseisen rivin Asiakkaan ilmoitus -painikkeen takaa). On siis hyvä muistaa se, että asiakas voi ilmoittaa esim. yhteydenoton työnantajaan päivämääriä enemmänkin kuin yhden, jolloin vain viimeisin näkyy tässä kentässä. Näin ollen tietoja tarkistaessaan TE-toimiston asiantuntijan on syytä huomioida kuinka mones vastauskerta kommentti-kentästä löytyy ja tarkistaa muut, aikaisemmin lähetetyt tiedot Yhteydenotot -kortilta. Jos TE-toimiston asiantuntija poistaa tarjouksen Tulos-tiedot, tässä kentässä olevat tiedot eivät häviä, vaan ovat edelleen luettavissa ko. kentästä. Asiantuntija -kenttä Tähän kenttään TE-toimiston asiantuntija voi tehdä tarjoukseen liittyviä merkintöjä tarpeen ja tilanteen mukaan. Tähän kenttään kirjoitettua tietoa ei näytetä verkossa asiakkaalle. 3.2 Asiakkaan lähettämän vastauksen vaikutukset Asiakkaan verkon kautta lähettämä vastaus tarjoukseen aiheuttaa automaattisia toimenpiteitä URAssa. Jos asiakas ilmoittaa tarjouksen tulokseksi: 01 Työnvälitys: Asiakas ohjautuu Oma työnhaku -palveluun antamaan samalla työhönmeno tietoja, jolloin OTH päivittää työhönmenon tietoja Henkilölle tehdyt tarjoukset ja Yhteydenotot -kortin lisäksi Työnhaku, Työhistoria, Työvoimapoliittiset lausunnot ja Paikan lukumäärän muutos -ikkunoille. Tällöin asiakas ottaa verkossa kantaa myös siihen, jatkuuko työnhaku TE-toimistossa vai ei. Yhteydenotot -kortille uusi yhteydenottorivi: Työnhaun muutos /päätös verkosta. Hakija ilmoitti aloittaneensa pp.kk.vvvv (työn aloituspäivä) kokoaikatyön/osa-aikatyön. Ilmoituksessa on myös vastaus tarjoukseen. ja Asiakkaan ilmoitus -painikkeen alta löytyy ao. vastaanottoilmoitus. Työnhaku -kortille Työnhaun muutos/päätöstieto, Työssä / Välitetty. jos tallennuksessa ristiriitaa, eikä riviä voida automaattisesti tallentaa (esim. samalle tai myöhemmälle päivämäärälle on jo rivi olemassa) tehdään tästä muistilistavienti Työlinjalle, joka tarkistaa ja tarvittaessa korjaa työnhaku-rivit tilannetta vastaavaksi. Työhistoria-kortille uusi työhistoriarivi ko. työsuhteesta. Työvoimapoliittiset lausunnot -ikkunalle: 0A3 ja/tai 0A4 tilanteen mukaan. Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalle: 01 työnvälitys -tulostiedot (tulospvm, tuloskoodi 01, Työ alkaa / työ päättyy) ja Asiakkaan kommentti.

24 24 (31) Paikan Lkm muutos -ikkuna: muutossyy 00 Työnvälitys/tarjous, Lukumäärä 1, voi myös passivoida paikan. Jos paikka passivoituu, paikan vastuuvirkailija saa 02 Työpaikkailmoitukset - muistilistalleen viestin: Työnhakija ilmoitti työnvälityksen, joka passivoi paikan. Tarkista työnantajalta paikan tilanne. Jos paikkaan ei ole merkitty vastuuvirkailijaa, muistilistaviennin saa tarjouksen tekijä, jolloin hän joko tarkistaa paikan tilanteen itse tai antaa sen tehtäväksi työnantajapalvelua hoitaville asiantuntijoille. 01 Työhönsijoitus: Tarjouksen tehnyt asiantuntija saa Tarjouksien seuranta -muistilistalleen viestin Työnhakija vastasi tarjouksiin. Tarkista tilanne. Asiakas on saanut tulostietoa lähettäessään vastaanottoilmoitukseen tekstin: Ilmoitit saaneesi sinulle tarjotun työn. Jos työnantaja hakee työhön palkkatukea, voit aloittaa työn vasta sen jälkeen kun TE-toimisto on myöntänyt työnantajalle palkkatuen. Yhteydenotot -kortille: Asiakkaan vastaus tarjoukseen on tullut verkon kautta.' ja Asiakkaan ilmoitus -painikkeen alle vastaanottoilmoitus. Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalle tallentuu tulostieto ja Asiakkaan kommentti. Työhönsijoitus -tulosprosessi toimii siis eri tavalla kuin 01 Työnvälitys. Toiminnallisuus tässä on samanlainen kuin ennenkin (pelkkä tulostiedon merkintä, jolla ei ole heijastusvaikutuksia esim. Työnhaku-kortille tai sijoitusmahdollisuuden tietoihin). Työhönsijoitus -tulosprosessi toimii siis eri tavalla kuin 01 Työnvälitys. Toiminnallisuus tässä on samanlainen kuin ennenkin (pelkkä tulostiedon merkintä, jolla ei ole heijastusvaikutuksia esim. Työnhaku-kortille tai sijoitusmahdollisuuden tietoihin). Muutokset asiakkaan tietoihin tallentuvat vasta työllistämispäätöksen tallennuksen yhteydessä. 02 Paikka täytetty/ 04 TA ei hyväksy Hjaa/ 10 HA ei tavoittanut TA: Jos asiakkaan ilmoittama yhteydenottopäivä työnantajaan on tapahtunut myöhemmin kuin tarjouksessa kerrottu yhteydenottopäivä työnantajaan - päivämäärä, tarjouksen tehnyt asiantuntija saa Tarjouksien seuranta -muistilistalleen viestin Työnhakija vastasi tarjouksiin. Tarkista tilanne. Asiantuntija tarkistaa asiakkaan lähettämän vastauksen ja harkitsee, onko aiheellista tehdä mm. selvityspyyntö. Muussa tilanteessa (ts. yhteydenotto tapahtunut määräajassa) ei aiheuta muita erillisiä toimenpiteitä kuin alla mainitut (yhteydenotot -kortti ja Henkilölle tehdyt työtarjoukset -ikkuna) Yhteydenotot -kortille: Asiakkaan vastaus tarjoukseen on tullut verkon kautta.' ja Asiakkaan ilmoitus -painikkeen alle vastaanottoilmoitus. Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalle tallentuu tulostieto ja Asiakkaan kommentti. 03 Paikka peruutettu: ei aiheuta automaattisia toimenpiteitä Yhteydenotot -kortille: Asiakkaan vastaus tarjoukseen on tullut verkon kautta. ja Asiakkaan ilmoitus -painikkeen alle vastaanottoilmoitus. Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalle tallentuu tulostieto ja Asiakkaan kommentti. 05 Hja ei hyväksy tarjousta/ 06 Hja ei ottanut yhteyttä työnantajaan: Automaattinen selvityspyyntö, 0F1 -tvplausunto ja ekirjeet. Selvityspyyntö peruskäsittelyyn, Selvityspyynnön tekijänä on tarjouksen tehnyt asiantuntija (seurantavastuu tarjouksen tekijällä). Selvitysteksti: TE-toimisto on tehnyt sinulle työtarjouksen. Tarjottu pp.kk.vvvv (+ tekotapa, 50 mrk): työnantajan nimi (60 mrk), tehtävä (50), (työaikatieto, 50 mrk), kesto: (työn kestotieto, 50 mrk). Olet ilmoittanut: (tuloskoodin aukipurku, 150 mrk). Selvitä miksi. Esimerkki: TE-toimisto on tehnyt sinulle työtarjouksen. Tarjottu henkilökohtaisesti: Jäätelötehdas Vanilja Oy, Jäätelömyyjä, kokoaikatyö, kesto: 1-3 kk. Olet ilmoittanut: En voi vastaanottaa tarjottua työtä. Selvitä miksi.

25 25 (31) Selvityspyynnöstä on kerrottu asiakkaalle myös vastaanottoilmoituksessa. Automaattista selvityspyyntöä ei tehdä, jos asiakkaan jollekin aikaisemmalle työtarjoukselle on merkitty tulostieto 01 työnvälitys 14 päivän sisällä, asiakas ei ole (02) työtön tapahtumahetkellä tai asiakkaalta löytyy lausunto 0P9, 0K6, 0K7 tai 0K8 jonka jälkeen ei ole uutta 0A1 tai 0M1 -lausuntoa. Näissä tilanteissa tarjouksen tekijä saa 73 Tarjouksen seuranta -muistilistalleen viennin: Työnhakija vastasi tarjouksiin. Tarkista tilanne. ja asiantuntija tarkistaa onko aihetta selvityspyynnön tekemiseen. Automaattisesta selvityspyynnöstä lähtee asiakkaalle myös ekirje o jos asiakas ehtii vastata selvityspyyntöön ennen seuraavaa ekirjepoimintaa (joka on arkipäivisin klo ), ekirjepyyntö päätyy virheeseen eikä kirjettä turhaan lähetetä. Virheeseen päätynyt ekirje löytyy ekirjehallinnasta (lisätietoa kohdassa ekirjeen tekemisestä ja käsittelystä) 0F1 tvp-lausunto työttömyysetuuden maksajalle Liittyvä päivä: ilmoituspvm + 1 Perusteluteksti: Automaattilausunto. Selvitetään työstä kieltäytymistä. ekirje asiakkaalle. Yhteydenotot -kortille: Asiakkaan vastaus tarjoukseen on tullut verkon kautta. ja Asiakkaan ilmoitus -painikkeen alle vastaanottoilmoitus. Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalle tallentuu tulostieto ja Asiakkaan kommentti. 51 Valinta kesken: Tarjouksen määräaikaa ja vastausmahdollisuutta verkossa jatketaan autom. 30 päivää eteenpäin ja vastaanottoilmoituksessa asiakkaalle todetaan uusi määräaika: Ilmoita valinnan tuloksesta pp.kk.vvvv mennessä. Yhteydenotot -kortille: Asiakkaan vastaus tarjoukseen on tullut verkon kautta. ja Asiakkaan ilmoitus -painikkeen alle vastaanottoilmoitus. Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalle tallentuu tulostieto ja Asiakkaan kommentti. 52 Valittu, aloittamispvm ei tiedossa: Tarjouksen määräaikaa ja vastausmahdollisuutta verkossa jatketaan autom. 30 päivää eteenpäin ja vastaanottoilmoituksessa asiakkaalle todetaan: Kun olet sopinut työnantajan kanssa työn aloittamispäivän, ilmoita se meille (Oma työnhaku Muuta työnhakuasi). Yhteydenotot -kortille: Asiakkaan vastaus tarjoukseen on tullut verkon kautta. ja Asiakkaan ilmoitus -painikkeen alle vastaanottoilmoitus. Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalle tallentuu tulostieto ja Asiakkaan kommentti. Useita vastauksia verkosta saman istunnon aikana Jos asiakas lähettää saman istunnon aikana vastauksia useaan tarjoukseen, tiedot vastauksista löytyvät samasta vastaanottoilmoituksesta. Työnvälitys + muita vastauksia (02, 04, 05,06, 10): Katso kohta 01 Työnvälitys + tarjouksen tehneen asiantuntijan 73 tarjousten seuranta muistilistalle vienti: Työnhakija vastasi tarjouksiin. Tarkista tilanne. jolloin asiantuntija tarkistaa muiden tarjousten vastaukset ja tekee tarvittavat toimenpiteet.

26 26 (31) Työhönsijoitus + muita vastauksia: tarjouksen tehneen asiantuntijan 73 tarjousten seuranta muistilistalle vienti: Työnhakija vastasi tarjouksiin. Tarkista tilanne. 05 Hja ei hyväksy tarjousta / 06 Hja ei ottanut yhteyttä työnantajaan (sekä mahdollisesti vastauksia 02/04/10 joiden yhteydenotto työnantajaan on tapahtunut määräajan jälkeen, nk. pikkutuhmuuksia ): Jos asiakas on vastannut saman istunnon aikana useampaan tarjoukseen, jossa lopputulos: 05/06 sekä mahdollisia pikkutuhmuuksia vastauksissaan 02/04/10, tehdään tarvittaessa yksi yhteinen tai useita selityspyyntöjä (riippuen lukumäärästä, 2 tarjousta ja vastausta / selvityspyyntö) ja pikkutuhmuudetkin tuolloin kysytään selvityspyynnössä. Jos asiakas ilmoittaa pelkästään pikkutuhmuuksia eli yhteydenotto työnantajaan on tapahtunut määräajan jälkeen vastauksissa 02/04/10, eikä samassa vastauksessa ole lainkaan 05/06 -vastauksia, ei tehdä selvityspyyntöä vaan muistilistavienti tarjouksen tehneen asiantuntijan 73 Tarjousten seuranta -muistilistalle Työnhakija vastasi tarjouksiin. Tarkista tilanne. jolloin asiantuntija tarkistaa vastauksen ja harkitsee onko tarvetta tehdä selvityspyyntö asiakkaalle vai ei. Selvityspyynnön teksti: TE-toimisto on tehnyt sinulle työtarjouksia. Tarjottu pp.kk.vvvv (+tekotapa): työnantajan nimi, tehtävä, (työaikatieto), kesto: (työn kestotieto). Ilmoittamasi tieto: (tuloskoodin aukipurku). Tarjottu pp.kk.vvvv (+tekotapa): työnantajan nimi, tehtävä, (työaikatieto), kesto: (työn kestotieto). Olet ilmoittanut: (tuloskoodin aukipurku). Selvitä miksi. Selvitä jokainen tarjous erikseen. Esimerkki: TE-toimisto on tehnyt sinulle työtarjouksia. Tarjottu henkilökohtaisesti: Jäätelötehdas Vanilja Oy, Jäätelömyyjä, kokoaikatyö, kesto: 1-3 kk. Olet ilmoittanut: En voi vastaanottaa tehtävää. Selvitä miksi. Tarjottu puhelimitse: Jäätelötehdas VaniljaSuklaa Oy, Jäätelöautonmyyjä, kokoaikatyö, kesto: 1-3 kk. Olet ilmoittanut: En ottanut yhteyttä työnantajaan. Selvitä miksi. Selvitä jokainen tarjous erikseen. Esimerkki: TE-toimisto on tehnyt sinulle työtarjouksia. Tarjottu puhelimitse: Jäätelötehdas Vanilja Oy, Jäätelömyyjä, kokoaikatyö, kesto: 1-3 kk. Olet ilmoittanut: En ottanut yhteyttä työnantajaan. Tarjottu kirjeenä: K-Market Kukka, myyjä, osa-aikatyö, kesto: yli 12 kuukautta. Olet ilmoittanut: En saanut tarjottua työtä, koska tehtävään oli valittu jo toinen henkilö. Yhteydenottosi työnantajaan tapahtui hakuajan jälkeen. Selvitä miksi. Selvitä jokainen tarjous erikseen. Yhteen selvityspyyntöön mahtuu kahden tarjouksen tiedot ja vastaus. Näin ollen asiakkaalle voi tulla useampi selvityspyyntö, jos hän on vastannut useampaan kuin kahteen tarjoukseen samalla kertaa. Jos asiakkaalle lähtee useampi selvityspyyntö, 0F1-lausuntoja tehdään kuitenkin vain yksi. 05 Hja ei hyväksy tarjousta / 06 Hja ei ottanut yhteyttä työnantajaan sekä tulos 52 valittu, mutta alkamispäivästä ei vielä ole sovittu Jos asiakas on vastannut useampaan tarjoukseen saman istunnon aikana jonka lopputulos on 05/06 ja ainakin yhden 52 Valittu, mutta alkamispäivästä ei vielä ole sovittu, selvityspyyntöä asiakkaalle ei tehdä, vaan tarjouksen tekijä saa muistilistaviennin Työnhakija vastasi tarjouksiin. Tarkista tilanne muistilistalle 73 Tarjousten seuranta. Asiantuntija tarkistaa ja arvioi tilanteen ja tekee tarvittaessa selvityspyynnön itse. Muut URA-tallennukset tapahtuvat kuten edellä mainittu (Yhteydenotot -kortti ja Henkilölle tehdyt työtarjoukset -ikkuna).

27 27 (31) 3.3 Asiantuntijan merkinnät työtarjoukseen TE-toimiston asiantuntija merkitsee tietoja työtarjouksesta URAan aina silloin, kun tieto tarjouksen tilanteesta on saatu työnhakijalta tai työnantajalta muiden palvelukanavien kautta kuin Oma asiointi -palvelusta. Asiakaspalvelun sujuvuuden kannalta tieto merkitään myös toisen asiantuntijan tekemään tarjoukseen. Sellaisessa tilanteessa, jossa työpaikan tai sijoitusmahdollisuuden näkyvyyttä on rajattu, merkintöjä voi tehdä vain ko. tarjouksen näkyvyysalueella oleva asiantuntija ja muille koko tarjousrivi on harmaa. Tämän toiminnallisuuden tavoitteena on tukea asiakkuudenhallintaa: nimetty TE-toimisto, palvelupiste tai asiantuntija vastaa rekrytointitoimeksiannosta palveluprosessin loppuun asti. Näissä tilanteissa lähetät merkitsemispyynnön paikan/sijoitusmahdollisuuden vastuuvirkailijalle. Jos tarjouksen lopputulos ei ole tarjouksen määräajan päättymisen jälkeen tiedossa eikä asiakas vastaa selvityspyyntöön, tuloskoodiksi voidaan merkitä (12) Ei tietoa. Koodia on kuitenkin käytettävä harkiten ja aina on pyrittävä löytämään tarjouksen tilannetta vastaava koodi. Tuloskoodia (11) Muu syy käytetään vain niissä tapauksissa, kun mikään muu syykoodeista ei ole sopiva. Jos tämä koodi (11) merkitään, tarjouksen Asiantuntijakenttään on aina kirjoitettava tarkenne asiasta. Asiantuntija voi vaihtaa tai poistaa jo tehdyn muuttuneen tai virheellisen tulosmerkinnän, myös (01) Työnvälityksen, tai esimerkiksi kun välitulos muuttuu lopputulokseksi tai (12) Ei tietoa -tilanteessa asiakkaalta on saatu uutta tietoa. Jos asiantuntija poistaa (01) Työnvälitys -tiedon, URA ilmoittaa Olet poistamassa työnvälitys/ työhönsijoitus -tulostietoa. Haluatko varmasti poistaa tiedon? Asiantuntija korjaa tiedot Työnhaku- ja Työhistoria-kortille sekä tarkistaa ja tarvittaessa korjaa asiakkaalle annettua tvp-lausuntoa ja Paikan Lkm muutos - tietoja. Työnvälitys-tiedon poistaminen tarjouksesta ei korjaa automaattisesti edellä mainittujen korttien tietoja, vaan tiedot on korjattava erillisin toiminnoin. URAssa on tällä hetkellä paljon tarjouksia, joista puuttuu tulostieto. Kun asiakaspalvelutilanteessa asiantuntija päivittää asiakkaan työllistymissuunnitelmaa ja tietoja, hän tarkistaa ja merkitsee lopputuloksen myös vanhoihin tarjouksiin. Oikean tulostiedon merkitseminen työtarjoukseen on tärkeää, koska vain siten saamme ajantasaista ja luotettavaa tietoa siitä, kuinka työn tarjoamisessa on onnistuttu. Tulostieto kertoo, onko työtarjous johtanut avoimen työpaikan täyttämiseen ja työllistymiseen. Lopputuloksesta voi päätellä, onko tarjous ollut osuva asiakkaan osaamiseen ja/tai työnhakutilanteeseen nähden. Jos asiakkaalle on esimerkiksi tarjottu useita työtehtäviä, joissa on merkintä (06) Hja ei ottanut yhteyttä työnantajaan, (05) Hja ei hyväksy tarjottua työtä tai (04) Työnantaja ei hyväksy hakijaa, on yhdessä asiakkaan kanssa arvioitava syitä tilanteeseen. Ovatko työnhakutoiveet muuttuneet, onko työnhakijalla osaamisessa puutteita tai onko elämäntilanne muuttunut? Jos näin on, työllistymissuunnitelma päivitetään osuvampien työtarjousten saamiseksi. Seuraamalla ja analysoimalla tehtyjen työtarjousten tuloksia, saadaan aikaan entistä osuvampia työtarjouksia ja tuotetaan laadukasta rekrytointipalvelua.

28 28 (31) 3.4 Tarjouksen lopputuloksen puuttuminen määräajan umpeutuessa Jos tarjoukseen ei ole määräpäivään mennessä merkitty lopputulosta (tulos-kenttä tyhjä), tarjouksien seurantaajo tekee määräpäivää seuraavana yönä automaattisen selvityspyynnön peruskäsittelyyn ja lähettää sen asiakkaalle ekirjeenä. Jos tarjoukseen on kuitenkin merkitty välitulos (51 Valinta kesken tai 52 Valittu, alkamispäivä ei vielä tiedossa) määräajan umpeutuessa tarjouksien seuranta-ajo tekee muistilistaviennin tarjouksen tehneen virkailijan Tarjousten seuranta -muistilistalle aiheella: Työnhakija ei vastannut työtarjoukseen määräaikaan mennessä. Tarkista ja merkitse tarjouksen lopputulos. (Teksti on aina sama kaikilla tarjouksiin liittyvillä muistilistavienneillä.) Jos siis tarjoukselle on välitulos merkitty, tarjouksesta ei lähde automaattista selvityspyyntöä eikä 0F1-lausuntoa vaan muistilistavienti tarjouksen tekijälle, joka tarkistaa ja arvioi tilanteen (esim. sen, onko tarvetta selvityspyynnön tekemiselle). Automaattista selvityspyyntöä ei tehdä, jos asiakkaan työllisyysstatus on joku muu kuin (02) työtön tai Henkilölle tehdyt tarjoukset -ikkunalta löytyy aikaisempi 01 työnvälitys 14 päivän sisällä tai asiakkaalta löytyy lausunto 0P9, 0K6, 0K7 tai 0K8 jonka jälkeen ei ole uutta 0A1 tai 0M1 -lausuntoa tai Näissä yllämainituissa tilanteissa ei tehdä automaattista selvityspyyntöä, mutta sen sijaan tehdään tarjouksen tehneelle asiantuntijalle Tarjouksien seuranta -muistilistalle muistilistavienti: Työnhakija ei vastannut työtarjoukseen määräaikaan mennessä. Tarkista ja merkitse tarjouksen lopputulos. asiakkaan työnhaku ei ole voimassa. Tässä tilanteessa ei tehdä muistilistavientiä eikä automaattista selvityspyyntöä. Automaattisesta selvityspyynnöstä: Lajina aina Selvityspyyntö peruskäsittelyyn Selvityspyynnön tekijänä on tarjouksen tehnyt asiantuntija Selvitysteksti: TE-toimisto on tehnyt sinulle työtarjouksen. Tarjottu pp.kk.vvvv (+tekotapa): työnantajan nimi, tehtävä, (työaikatieto), kesto: (työn kestotieto). Et ole ilmoittanut määräaikaan mennessä tarjotun työn hakemisesta. Otitko yhteyttä työnantajaan ja haitko tarjottua työtä? Jos et, kerro miksi et. Aina kun tehdään automaattinen selvityspyyntö, tehdään myös tvp-lausunto 0F1 (..lausunto toimitetaan myöhemmin..) Liittyvä päivä: määräaika + 1 pv Perusteluteksti: Automaattilausunto. Selvitetään työtarjousta (työnantajan nimi) jonka tuloksesta työnhakija ei ole ilmoittanut TE-toimistolle määräaikaan mennessä. Automaattisesta selvityspyynnöstä ja 0F1-lausunnosta tehdään aina myös ekirje-pyynnöt. Jos asiakas vastaa selvityspyyntöön verkon kautta ennen kuin ekirje ehtii lähteä TE-toimistosta (pyynnön tekoa seuraavaa klo mennessä), pyyntö menee virheeseen, jolloin paperikirje ei lähde turhaan. Ts. selvityspyynnön tila muuttuu Odottaa tilasta joksikin muuksi (nykykäytäntöä). (Lisätietoa kohdasta ekirjeen tekemisestä ja käsittelystä.) 0F1-lausunnosta lähtee aina ekirje riippumatta siitä, poistetaanko selvityspyynnön ekirjepyyntö vai ei.

29 29 (31) Kun selvitys palautuu, tieto tulee SP:n tekijän (eli tarjouksen tehneen asiantuntijan) Käsiteltävät selvitykset -muistilistalle Tai jos selvitys ei koskaan palaudu, Käsiteltävät selvitykset, palautuspvm ohi -muistilistalle) Asiantuntija tutkii, antaako asiakkaan vastaus aihetta asiantuntijakäsittelyyn. Jos antaa, hän vaihtaa ko. selvityspyynnön lajin peruskäsittelystä asiantuntijakäsittelyyn jolloin tapaus siirtyy Työttömyysturvan asiantuntijoiden Käsiteltävät selvitykset -muistilistalle odottamaan käsittelyä. Asiakkaan antamasta selvityksestä voi ilmetä myös tarjouksen tulos, jolloin asiantuntija tallentaa kyseiseen tarjoukseen oikean lopputuloksen. Tarjouksen seuranta-ajon käyttöönotto: Tarjouksen seuranta-ajo ei lähetä selvityspyyntöjä nk. vanhoille tarjouksille joista tulostieto puuttuu. Kun ajo otetaan käyttöön, ensimmäisenä yönään se käsittelee sellaiset nk. avoimet tarjoukset, joissa määräaika umpeutui ajoa edeltävänä päivänä (toimii kuten suunnitelman seuranta-ajo). Muistilistavienti tarjouksen tehneelle asiantuntijalle tulee niistä avoimista tarjouksista, joiden tulostieto puuttuu ja tarjouksen määräajasta on kulunut 45 päivää (nk. Tuplamuistutus, ks. seuraava kohta). Tarjouksen seuranta-ajo pyritään ottamaan käyttöön (Seuranta-ajo käy läpi sellaiset työtarjoukset joiden määräaika on eikä lopputulosta ole merkitty.) Tuplamuistutus: Jos tarjouksen lopputulosta ei ole merkitty vielä 45 päivän jälkeenkään tarjouksen määräajasta, tehdään tarjouksen tehneen asiantuntijan Tarjouksien seuranta -muistilistalle Työnhakija ei vastannut työtarjoukseen määräaikaan mennessä. Tarkista ja merkitse tarjouksen lopputulos. -muistutus. (Tällä herätetoimenpiteellä toivotaan olevan suotuisa vaikutus lopputulosten merkintöjen lisääntymiseen.) 3.5 Virkailijavalikko - Kuittausten haku Sähköisen asioinnin virkailijavalikosta, Kuittausten haku -sovelluksesta asiantuntija voi hakea lähetettyjä työtarjousten vastauksia erilaisin hakutuloksin (henkilötunnuksella, TE-toimiston numerolla tai lähetyspäivällä/- päivämäärävälillä).