Muurame Golf asiakastyytyväisyyskysely 2011

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Muurame Golf asiakastyytyväisyyskysely 2011"

Transkriptio

1 Muurame Golf asiakastyytyväisyyskysely 2011 Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Muuramen golfyhteisön osakkaiden, jäsenten sekä vuonna 2011 vuokrapelioikeudella pelanneiden henkilöiden asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus toteutettiin Internet kyselynä välisenä aikana. Vastauspyyntöjä lähetettiin yhteensä 1639 kpl ja vastauksia saatiin 328 kpl. Tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 20 %. Tutkimustuloksia on verrattu soveltuvin osin vuoden 2008, 2009 ja 2010 asiakastyytyväisyystutkimuksen tuloksiin. Vertailuaineistot pitävät sisällään yhteensä 379 vastausta vuodelta 2010, 365 vastausta vuodelta 2009 ja 476 vastausta vuodelta Vastausvaihtoehdot asiakokonaisuuksien väittämiin olivat asteikolla = TÄYSIN ERI MIELTÄ 2 = ERI MIELTÄ 3 = EI SAMAA EIKÄ ERI MIELTÄ 4 = SAMAA MIELTÄ 5 = TÄYSIN SAMAA MIELTÄ Kysymyksen perässä vastausten keskiarvo. Jokaisen asiakokonaisuuden perässä oli mahdollisuus jättää vapaita kommentteja. Näitä tuli todella paljon, kiitos siitä. Olemme ottaneet kaikki huomioon. Vastaamme tässä raportissa suoraan muutamiin palautteisiin. KOKEMUKSET PELIKAUDESTA Pelikauteni Muuramen golfkentällä oli onnistunut 4,3 4,2 4,2 4,1 Pelikauteni Muuramen golfkentällä oli edelliskautta onnistuneempi 3,7 3,7 3,9 3,8 Pelaan myös ensi vuonna Muuramen golfkentällä 4,7 4,6 4,7 4,6 Pelaan kulunutta pelikautta enemmän ensi vuonna Muuramen golfkentällä 3,8 3,8 3,8 3,9 1 (7)

2 ARVIOT KENTÄSTÄ Kenttä tarjoaa riittävästi haasteita. 4,6 4,6 4,5 4,6 Muuramen golfkenttään kyllästyy helposti. 1,8 1,9 1,9 1,9 Kenttä ei ole sopiva aloitteleville golfareille. 2,5 2,6 2,5 2,6 Kenttä ei ole sopiva kokeneille golfareille. 1,8 1,8 1,9 1,9 Pelaan Muuramen golfkentällä mieluummin kuin muilla Keski-Suomen kentillä. 4,1 3,9 3,9 3,8 Kymppitii-lähdöt maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin on hyvä asia. 4,2 4,2 4,2 4,2 Liian hidas pelinopeus aiheuttaa ongelmia kentällä. 3,2 3,4 3,3 3,3 Kentällä on riittävästi koordinoitua valvontaa. 3,6 3,2 3,0 3,2 Etiketti- ja sääntörikkomuksiin pitäisi puuttua ankarammin. 3,1 3,1 3,0 3,0 Viheriöt ovat hyvässä kunnossa. 4,0 3,9 4,0 3,5 Pelaajat huolehtivat viheriöiden kunnosta riittävästi. 2,6 2,7 2,7 2,6 Väylät erottuvat selvästi ja ovat hyvin hoidettuja. 4,0 3,9 3,8 3,8 Väylät ovat kunnoltaan tasalaatuisia. 3,6 3,5 3,4 3,2 Väylät leikataan riittävän usein. 4,0 4,0 4,0 3,8 Pelaajat korjaavat lyöntijälkiä riittävästi. 2,5 2,4 2,5 2,4 Hiekkaesteet ovat hyvin hoidettuja. 3,1 3,3 3,4 3,3 Pelaajat tietävät, minne harava tulee jättää hiekkaesteen huoltamisen jälkeen. 2,8 2,9 2,7 2,7 Käytän lähipelialueita säännöllisesti. 3,0 3,1 3,0 3,1 Lähipelialueet ovat monipuoliset. 3,7 3,6 3,5 3,5 Lähipelialueiden kunto on huonompi kuin pelikentän. 2,8 2,9 3,0 3,1 Käytän rangea säännöllisesti. 3,6 3,6 3,6 3,7 Range on riittävän monipuolinen lyöntiharjoitteluun. 3,9 4,0 3,8 3,8 Rangella on riittävästi lyöntipaikkoja. 3,9 3,9 3,7 3,7 Otteita vapaista sanoista (perässä yhtiön vastaus): "Divotteja lennättävistä harjoitussvingeistä valvojien on uskallettava huomauttaa. Joillakin pelaajilla on tapana 'siivuttaa' useampia kertoja, että tulee oikean paksuinen siivu. Useimmiten ne jäävät vielä paikkaamatta. Varsinkin pienille tiiauspaikoille ne aiheuttavat turhaa tuhoa." Usean harjoituslyönnin suorittaminen ei ole suositeltavaa ja jokaisen tulisi korjata lyöntijälkensä. Erityisesti tiiauspaikoilla maahan lyöntejä tulisi välttää. Tulevan kauden teemana tulee olemaan kentän kunnosta huolehtiminen ja tulemmekin opastamaan sekä muistuttamaan pelaajia siitä kuinka heidän tulisi huolehtia kentän kunnosta. "Bunkkerien kunto ja haastavuus ovat huonot. Niihin pitäisi saada parannusta. Myöskin jotkut tiiauspaikat ovat huonoja, varsinkin naisten tiiauspaikat ovat kaltevia." Huonompilaatuisten bunkkerien korjaus piti aloittaa viime syksynä, mutta ne jäivät tekemättä aikataulusyistä. Tällä kaudella niitä tullaan korjaamaan, osa ehkä jo keväällä. Tiiauspaikkojen kaltevuusongelmia pyritään myös korjaamaan. Väylän 8. punainen tiiauspaikka peruskorjattiin pelikauden 2011 päätteeksi. Pintatyöt saadaan valmiiksi kevään aikana. 2 (7)

3 ARVIOT ASIAKASPALVELUSTA Klubin henkilökunta on hyvin tavoitettavissa. 4,3 4,3 4,3 4,2 Klubin henkilökunta huolehtii hyvin asioistani. 4,3 4,3 4,3 4,2 Klubihenkilökunta on ystävällistä ja palvelualtista. 4,5 4,4 4,3 4,2 Klubihenkilökunta on ammattitaitoista. 4,3 4,3 4,2 4,1 Saan Muuramen klubilla keskimäärin parempaa asiakaspalvelua kuin muilla golfklubeilla. 3,5 3,5 3,4 3,3 Ajanvaraus caddiemasterilta toimii vaivattomasti. 4,2 4,2 4,3 4,2 NexGolfin käyttö on helppoa ja sujuvaa. 4,6 4,6 4,6 4,4 Tuloskorttien palautus- ja tarkistuskäytäntö toimii hyvin. 4,3 4,2 4,1 4,0 Klubin aukioloaikoja pitäisi laajentaa. 2,9 3,0 3,0 2,9 Kahvilan tuotevalikoima on riittävä. 3,5 3,4 3,2 3,2 Kahvilan ravintolapalveluja pitäisi monipuolistaa. 3,3 3,3 3,4 3,4 Toimistosihteeri on hyvin tavoitettavissa. 4,0 4,1 4,0 3,9 Toimistosihteeri on palvelualtis. 4,2 4,1 4,0 4,1 Toimistosihteerin viestintä on aktiivista. 4,4 4,4 4,4 4,3 Toimistosihteeri on ammattitaitoinen. 4,3 4,3 4,3 4,1 Toimitusjohtaja on hyvin tavoitettavissa. 4,0 4,0 4,0 3,9 Toimitusjohtaja hoitaa hyvin seuran jäsenten asioita 4,1 4,1 4,0 3,9 Toimitusjohtaja hoitaa hyvin osakkaiden asioita. 3,9 4,0 3,9 3,8 Toimitusjohtaja hoitaa hyvin osakeyhtiön talousasioita. 3,9 3,9 3,8 3,7 Toimitusjohtaja on ammattitaitoinen. 4,1 4,1 4,0 3,9 Golfpro on hyvin tavoitettavissa. 3,7 3,7 3,7 3,7 Golfpron palvelut ovat laadukkaita. 3,7 3,8 3,7 3,7 Olen valmis maksamaan golfopetuksesta enemmän. 2,6 2,6 2,5 2,5 Golfopetuksen pitäisi olla edullisempaa. 3,4 3,5 3,6 3,5 Golfpro on ammattitaitoinen 3,9 4,0 4,0 3,9 Asiakkaiden palaute huomioidaan kenttää koskevissa uudistuksissa. 3,5 3,5 3,4 3,3 Kenttähenkilökunnan ja pelaajien välinen viestintä sujuu hyvin. 3,9 3,9 3,8 3,7 Kenttähenkilökunta hoitaa työnsä aiheuttamatta haittaa kierroksella oleville pelaajille. 4,1 4,1 4,1 4,0 Kenttämestari hoitaa tehtävänsä ammattitaitoisesti. 4,3 4,3 4,3 4,0 3 (7)

4 Otteita vapaista sanoista (perässä yhtiön vastaus): "Kahvilaan syntyy ikäviä jonoja, kun green fee ja kahvilatuotteet maksetaan samalle kassalle. On mahdotonta selvitä tauosta normiajassa, jos haluaa ostaa jotain." Pelaajamäärien kasvettua em. ongelma on korostunut. Tulevalle kaudelle tulemmekin muuttamaan toimintatapojamme niin, että caddiemaster-palvelut siirtyvät myöhäisiä ilta-aikoja lukuunottamatta kokonaan omaan pisteeseen. Näin ollen kahvilan kassalla palvellaan ainoastaan kahvila-asiakkaita ruuhkien välttämiseksi. Kaikki muu palvelu tapahtuu jatkossa caddiemaster-tiskillä. Palvelu tehostuu ja paranee myös sen myötä, että työntekijät valitaan tehtäviin erikseen. "Joskus voisi olla tarjolla jotain muutakin ruokaa kuin keitto + salaatti. Esim. uudet perunat + jauhelihamurekepala + salaatti." Itse asiassa viime kaudella lounasvalikoimaa jo monipuolistettiin. Lounaslista vaihteli viikottain niin, että muitakin ruokalajeja kuin keittoa oli tarjolla. Palautteen antaja on sattunut ilmeisesti vierailemaan kentällämme ainoastaan keittopäivinä. Tulevalla kaudella monipuolista lounastarjontaa jatketaan ja alakertaan valmistuva isompi keittiö sekä caddiemaster-pisteen eriyttäminen mahdollistavat yhä monipuolistuvan lounastarjonnan. ARVIOT TIEDOTTAMISESTA JA VIESTINNÄSTÄ Sähköpostiviestit ovat toimiva tapa tavoittaa asiakkaat. 4,6 4,7 4,7 4,7 Tarpeellinen tieto Muuramen golfkentän tapahtumista löytyy helposti nettisivuilta. 4,4 4,5 4,5 4,4 Nettisivut ovat paras tapa viestiä ajankohtaisista asioista. 4,2 4,3 4,3 4,2 Perinteisen postin kautta tapahtuvaa tiedottamista tulisi lisätä. 1,8 1,7 1,8 1,8 Vuosikirja on tarpeellinen osa seuran tiedotustoimintaa. 3,2 3,2 3,3 3,3 Klubilla on saatavissa riittävästi informaatiota seuran tapahtumista. 3,8 3,8 3,8 3,6 Otteita vapaista sanoista (perässä yhtiön vastaus): "Toimii oikein hyvin, en näe erityistä syytä muuttaa käytäntöjä ja netti toimii hyvin!" Palautteiden pohjalta asiakkaamme ovat pääasiassa tyytyväisiä tiedottamiseen. Tiedottaminen tapahtuu pääasiallisesti nettisivuillamme ja klubin ilmoitustaululla, jonka tukena sähköiset jäsentiedotteet sekä tiedotteet tärkeistä ajankohtaisista asioista suoraan sähköpostiin. Haluammekin muistuttaa, että kaikista ajankohtaisin tieto löytyy aina osoitteesta sekä kilpailu- ja tapahtumakalenteri osoitteessa joita kannattaa seurata aktiivisesti varsinkin kauden aikana. Sähköpostiosoitteet kannattaa pitää myös ajantasalla. 4 (7)

5 ARVIOT KILPAILU JA SEURATOIMINNASTA Seuran pitäisi järjestää enemmän tapahtumia. 2,8 2,9 2,9 3,1 Osakkaille pitäisi olla enemmän tapahtumia. 3,0 3,0 3,0 3,0 Seuran toimikunnat ovat riittävän aktiivisia. 3,5 3,5 3,5 3,4 Yritystapahtumia voidaan järjestää enemmän, jos ne alentavat hintoja ja pelimaksuja. 3,2 3,3 3,3 3,5 Muuramen golfkentällä pitäisi olla enemmän kilpailuja. 2,7 2,6 2,7 2,7 Kilpailuja koskeva tiedottaminen on hoidettu hyvin. 3,8 3,7 3,8 3,6 Kilpailuiden järjestelyt ovat pääsääntöisesti hyvin hoidettuja. 3,8 3,7 3,8 3,6 Kilpailut pitäisi pelata useammin yhteislähdöillä, vaikka kenttä jouduttaisiinkin sulkemaan muulta 2,8 2,7 2,8 2,8 pelaamiselta tavallista pidemmäksi ajaksi. Muuramen golfkentällä pelattavat kilpailut ovat laadukkaita. 3,6 3,5 3,5 3,4 En kaipaa monipuolisempaa kilpailutarjontaa. 3,6 3,7 3,7 3,6 Osallistun ensikaudella kulunutta kautta useammin kilpailuihin Muuramessa. 3,2 3,2 3,2 3,2 Otteita vapaista sanoista (perässä yhtiön vastaus): 1) "Alkukaudesta kilpailuja oli oikein hyvällä tahdilla, mutta se hiipui hiukan loppukautta kohden." 2) "Kilpailuja voisi järjestää myös vähän myöhemmin syksyllä, lyhyemmällä varoitusajalla, vähän ilmojen mukaan. Voisi saada lisää rahaa, kun muuten myöhäissyksy on hiljaisempi varsinkin greenfee pelaajilta." 3) "Osakkeenomistajien pelimahdollisuuksia voisi hyödyntää pitämällä kilpailuja pääsääntöisesti alkukesästä ja kesälomakautena. Loppukesästä valoinen aika vähissä ja työssäkäyvät pystyvät pelaamaan vain viikonloppuisin, jolloin kilpailut vievät valoisana aikana sen vähäisenkin peliajan." Kuten ylläolevista eri henkilöiden vapaista kommenteista hyvin näkyy, kilpailut ovat aina olleet eniten mielipiteitä jakava asia golfkentällä. Ne jotka haluavat kilpailla, toivovat lisää kilpailuja ja jotka taas eivät kilpaile, toivovat että niiden määrää vähennetään. Olemme yrittäneet löytää kilpailukalenterin luomisessa sen kultaisen keskitien, joka palvelee niin kilpailujen ystäviä, osakkeenomistajia (joita suurin osa kilpailijoistakin on) sekä green fee -pelaajia. Myöskin yhtiön taloudelliset tekijät on hyvä ottaa huomioon. Kilpailut tuovat lisätuloja kilpailumaksujen ja lisääntyvän kahvilamyynnin vuoksi. Tämän vuoksi tulemme ehdottomasti harkitsemaan myös ehdotettuja lyhyellä varoitusajalla järjestettäviä myöhäissyksyn kisoja. "Kilpailut haittaavat muuta pelaamista ja vaikeuttaa peliaikojen saamista." Kilpailu- ja tapahtumapäivinä tämä on täysin totta. Kentän käyttöasteen parantamiseksi haluamme tuoda pelaajillemme tiedoksi, että jos kilpailu 1-/10-tiilähtöinä, on muilla pelaajilla mahdollisuus päästä pelaamaan takaysiä (9 reiän kierros) noin 4,5 tuntia ensimmäisen kilpailulähdön jälkeen, vaikka kentän normaali varaustilanne olisi täynnä. Sama mahdollisuus on heti yhteislähtökilpailuiden päätyttyä. Tarjottavia aikoja on noin 1,5 tunnin ajaksi. Tarkemmat ajat voi tarkistaa kilpailupäivänä caddiemasterilta. 5 (7)

6 ARVIOT MUURAMEN GOLFKENTÄN TULEVAISUUDESTA Klubirakennusta pitäisi laajentaa palveluiden parantamiseksi. 3,3 3,4 3,5 3,5 Olen valmis maksamaan pelaamisestani enemmän, jos klubia laajennetaan. 2,5 2,6 2,6 2,5 Olen osallistunut talkootoimintaan Muuramen golfkentällä. 2,6 2,6 2,4 2,4 Osallistun tulevaisuudessa aikaisempaa enemmän talkootoimintaan Muuramen golfkentällä. Muurame Golfin sijainnilla on tärkeä merkitys valitessani kenttää, jossa pelaan. Jos jokin muu Keski-Suomen golfkenttä olisi lähempänä asuinpaikkaani, pelaisin kuitenkin enemmän Muuramen kentällä. Muuramen golfkentästä tulee tulevaisuudessa Keski-Suomen suosituin golfkenttä. 3,0 3,0 3,0 3,0 4,2 4,2 4,2 4,1 3,5 3,3 3,5 3,4 3,9 3,8 4,0 3,8 Muuramen golfkentän tulevaisuus näyttää hyvältä. 4,3 4,3 4,3 4,3 Vaikka peli- ja vastikemaksut Muuramen golfkentällä nousisivat 20 %, suosisin silti Muuramen kenttää muita Keski-Suomen golfkenttiä enemmän. 2,9 2,9 2,9 2,7 Muuramen golfkentällä vallitsee miellyttävä ilmapiiri. 4,2 4,2 4,2 4,2 Muuramen golfkentällä tutustuu helposti uusiin ihmisiin. Muut pelaajat vaikuttavat siihen, millä kentällä pelaan golfia. Muuramen golfkenttä on hyvän golfkentän maineessa. Koen osakkeen omistamisen tai tulevaisuudessa sen hankkimisen tärkeäksi. Muurame Golf Oy tarjoaa riittävästi etuja osakkeenomistajille. 4,0 4,0 4,0 4,0 3,3 3,3 3,3 3,2 4,2 4,1 4,1 4,1 3,4 3,5 3,5 3,5 3,2 3,1 3,1 3,0 Olen ylpeä ollessani Muurame Golf Oy:n osakas. 3,9 3,9 3,8 3,8 Koen saavani hyötyä Muurame Golf Oy:n osakkeen omistamisesta. Olen ylpeä ollessani Muuramen Golfseura ry:n jäsen. Hankin tulevaisuudessa Muurame Golf Oy:n osakkeen. 3,6 3,5 3,4 3,5 3,9 3,9 4,0 3,9 3,0 2,9 2,9 2,9 6 (7)

7 Otteita vapaista sanoista (perässä yhtiön vastaus): "Tärkeintä on golfin pelaaminen, ei hulppeat puitteet klubirakennuksessa. Toisaalta hyvät kokoustilat, sauna, jne voisivat tuoda lisää yritysasiakkaita." Olemme samaa mieltä. Kenttä on tärkein asia ja haluamme ensisijaisesti panostaa kentän parannukseen ja ylläpitoon liittyviin töihin. Uusi klubirakennus tai nykyisen laajennus toisi varmasti lisää asiakkaita ja viihtyvyyttä, mutta rakentamisesta ja ylläpidosta syntyvät kulut olisivat kuitenkin pääosin osakkailta perittävien maksujen varassa. Lisäksi uudet yritystapahtumat tulisivat varaamaan nykyisellään täynnä olevaa kenttää entisestään. Klubin laajennusta ei siis tällä hetkellä suunnitella aktiivisesti. SUKUPUOLI IKÄ OSAKKEEN OMISTAJA GOLFSEURA RY:N JÄSEN TASOITUS PELIVUODET AINEISTON RAKENNE PELIKIERROKSET YHTEENSÄ VUONNA 2010 PELIKIERROKSET MUURAMEN GOLFKENTÄLLÄ VUONNA 2010 % Mies 80% Nainen 20% Alle 36 v 18% v 47% Yli 55 v 35% Kyllä 50% Ei 50% Kyllä 88% Ei 13% 0-9,9 10% 10-24,9 56% 25-36,0 21% Yli 36 12% Ei vastausta 1% % % % Yli 10 35% Ei vastausta 1% 0 1% % % % Yli 30 54% Ei vastausta 2% 0 2% % % % Yli 30 39% Ei vastausta 1% 7 (7)

Aura Golf. Yhteenveto N = 452

Aura Golf. Yhteenveto N = 452 Aura Golf Yhteenveto N = 452 07.01.2014 1 Sisällys Sivu Kyselyn mittari 3-5 Taustatiedot 6 Kuluneen kauden toiminta 7 Caddiemastertoiminta 8 Pelaaminen 8 Kentän kunto 9 Kilpailutoiminta 10 Klubitalo ja

Lisätiedot

N= N=367

N= N=367 Master Golf Jäsentyytyväisyystutkimus vertailu 2010 vs 2011 14.10.2011 2010 N=517 2011 N=367 (vastaamisen aloittaneet) 1 Taustatiedot 2010: 2011: Vastaajan sukupuoli Ikäjakautuma Olen Masterin Tasoitus

Lisätiedot

Muurame Golf Asiakastyytyväisyyskysely 2013

Muurame Golf Asiakastyytyväisyyskysely 2013 Muurame Golf Asiakastyytyväisyyskysely 2013 1(9) Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Muuramen Golfkentän toimintaan. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Muuramen golfyhteisön jäsenet,

Lisätiedot

Kurk Golf 31 vuotta elämyksellistä golfia. SGL aluekierros Elisabeth Spåre Puheenjohtaja, Kurk Golf ry

Kurk Golf 31 vuotta elämyksellistä golfia. SGL aluekierros Elisabeth Spåre Puheenjohtaja, Kurk Golf ry Kurk Golf 31 vuotta elämyksellistä golfia SGL aluekierros 10.11.2016 Elisabeth Spåre Puheenjohtaja, Kurk Golf ry Kurk Golf pähkinänkuoressa 629 C-osakasta (yksityishenkilöt) ja 100 B-osakasta (yritykset)

Lisätiedot

Golfseurojen jäsentyytyväisyyskysely ja harrastajatutkimus 2005

Golfseurojen jäsentyytyväisyyskysely ja harrastajatutkimus 2005 Golfseurojen jäsentyytyväisyyskysely ja harrastajatutkimus 2005 Tutkimus tehdään opinnäytetyönä Suomen Golfliitto ry:n toimeksiannosta. Tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa otoksella Suomen Golfliiton

Lisätiedot

Aineiston rakenne % Sukupuoli Mies Nainen

Aineiston rakenne % Sukupuoli Mies Nainen Aineiston rakenne % 2009 2011 2012 2014 2015 Sukupuoli Mies 79 70 70 80 81 Nainen 21 30 30 20 19 Ikä alle 18 4 1 3 1 1 18-29 8 7 8 4 4 30-54 39 40 32 45 44 yli 55 48 51 57 49 51 Onko osakas osakas 49 48

Lisätiedot

Vierumäki Golf Oy OSAKASKIRJE Nro 1/2014 Vierumäki Golf Club Oy

Vierumäki Golf Oy OSAKASKIRJE Nro 1/2014 Vierumäki Golf Club Oy 1 Vierumäki Golf Oy OSAKASKIRJE Nro 1/2014 Vierumäki Golf Club Oy Caddiemasterin toimisto ja ajanvaraus Nettivaraus Tasoitusrajat Valvonta Caddiemasterit työskentelevät aiempaan tapaan Classic-, Coach-

Lisätiedot

Lahden Golf 3.0 Mestari ja Kisälli 27-reikäinen golfkeskus

Lahden Golf 3.0 Mestari ja Kisälli 27-reikäinen golfkeskus Lahden Golf 3.0 Mestari ja Kisälli 27-reikäinen golfkeskus Yhtiökokous 14.11.2012: Kokonaissuunnitelma ja Vaiheen 1 ehdotus HL / 14.11.2012 Lahden Golf 3.0 1 Lahden Golf 3.0 Kokonaissuunnitelma ja taustatietoja

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Kulttuuripalvelut - kirjastot Tutkimusraportti 9.1.2012 Mikko Kesä Merja Lehtinen Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden

Lisätiedot

Olikohan se siinä sitten? Kausi tuli ja meni vai menikö? Päättäjäiskekkerit ainakin pidettiin ja hauskaa oli. Kiitos kaikille yli 100 osaanottajalle.

Olikohan se siinä sitten? Kausi tuli ja meni vai menikö? Päättäjäiskekkerit ainakin pidettiin ja hauskaa oli. Kiitos kaikille yli 100 osaanottajalle. 14.12.2009 Tervehdys Klubilaiset! Olikohan se siinä sitten? Kausi tuli ja meni vai menikö? Päättäjäiskekkerit ainakin pidettiin ja hauskaa oli. Kiitos kaikille yli 100 osaanottajalle. Kauden viimeinen

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ

Lisätiedot

Muurame Golf Asiakastyytyväisyyskysely 2015

Muurame Golf Asiakastyytyväisyyskysely 2015 1 (9) Muurame Golf Asiakastyytyväisyyskysely 2015 Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Muuramen Golfkentän toimintaan. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat Muuramen golfyhteisön

Lisätiedot

Lahden Golf Oy Syyskokous Esityslista

Lahden Golf Oy Syyskokous Esityslista Lahden Golf Oy Syyskokous 29.11.2016 Esityslista 1. Kokouksen avaus 2. Kokouksen järjestäytyminen Puheenjohtaja Sihteeri Pöytäkirjan tarkastajat ja ääntenlaskijat 3. Osanottajat, kokouksen laillisuus,

Lisätiedot

Golf-toimintaa Koneen ja Konecranesin henkilökunnalle ja eläkeläisille

Golf-toimintaa Koneen ja Konecranesin henkilökunnalle ja eläkeläisille Golf-toimintaa en ja cranesin henkilökunnalle ja eläkeläisille Uutiset Edelliset uutiset 7.3.2011 KoKe-mestaruuskisa sunnuntaina 12.6.2011 5.3.2011 Vuokraa Hyvinkään pelioikeus Klikkaa linkkiä. Tapahtumat

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY

KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KUNTOUTUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY KAUNIALAN SAIRAALA OY 2016 1 ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY V. 2016 Kysely toteutettiin ajalla 1.3 15.6.2016 Kysely jaettiin hoitohenkilöstön toimesta kaikille Toimelan

Lisätiedot

AURINKO GOLF RY

AURINKO GOLF RY AURINKO GOLF RY 21.2.2017 JOHTOKUNNAN KÄSIKIRJA Käsikirja on tarkoitettu seuran johtokunnan ja toimikuntien jäsenille luomaan yhteiselle toiminnalle suuntaviivat ja toimintamallit. Johtokunnan toiminta

Lisätiedot

Hirvihaaran Golf Oy Yhtiökokous

Hirvihaaran Golf Oy Yhtiökokous Hirvihaaran Golf Oy Yhtiökokous 9.2.2016 1. Vuoden 2015 tilinpäätöksen esittely 1.1 Osaketilanne 31.12.2015 1.2 Tunnusluvut 1.3 Tuloslaskelma 2015 1.4 Tase 2015 1.5 Yhteenveto talouden tunnusluvuista 1.6

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö

Lisätiedot

KYLÄKYSELY HANHIKOSKELAISILLE

KYLÄKYSELY HANHIKOSKELAISILLE KYLÄKYSELY HANHIKOSKELAISILLE Tällä kyselyllä kartoitetaan Teidän mielipiteitänne omasta kylästänne. Mitkä asiat kylällä ovat hyvin ja mitkä asiat kaipaisivat muutosta? VASTAAJAN TAUSTATIEDOT: Ikä: 18-44

Lisätiedot

Tarinaharjun Golf Oy V A R S I N A I N E N Y H T I Ö K O K O U S Hotelli Puijonsarvi, Kuopio , klo 19.00

Tarinaharjun Golf Oy V A R S I N A I N E N Y H T I Ö K O K O U S Hotelli Puijonsarvi, Kuopio , klo 19.00 Tarinaharjun Golf Oy V A R S I N A I N E N Y H T I Ö K O K O U S Hotelli Puijonsarvi, Kuopio 26.11.2015, klo 19.00 ESITYSLISTA 1. Kokouksen avaus 2. Valitaan kokouksen puheenjohtaja ja sihteeri 3. Vahvistetaan

Lisätiedot

1) Vastaajan taustatiedot

1) Vastaajan taustatiedot Seuran toiminnan arviointi: Hyvä xxxxx:n jäsen, Olet aloittamassa seuran toiminnan arviointikyselyyn vastaamista. Hienoa! Seuran toimintaa halutaan kehittää entisestään, ja sitä varten Sinun kokemuksesi

Lisätiedot

Keskustelunavaus yhtiökokoukseen !

Keskustelunavaus yhtiökokoukseen ! Pelilippupooli Keskustelunavaus yhtiökokoukseen 16.2.2014 Kanavagolf Vääksy Oy, pelilipputyöryhmä - 9. helmikuuta 2014 1 Lähtökohta Viime vuosien kehitys golfosakkeen arvostuksessa ei luultavasti tyydytä

Lisätiedot

Joukkue jossa lapsi pelaa

Joukkue jossa lapsi pelaa Seurakysely 2016 / Yhteenveto kaikista vastauksista Vanhemmat Vastaajia yhteensä 129 Joukkue jossa lapsi pelaa Muu, mikä? D-tytöt C-tytöt G6(-10)-nappulat F8-G7 (-08-09)-nappulat F9 (-07)-pojat/musta F9

Lisätiedot

RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET

RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset.

Lisätiedot

Espoon merenkävijöiden tyytyväisyyskysely Tulosten analysoinnissa apuna Miratio (www.miratio.fi)

Espoon merenkävijöiden tyytyväisyyskysely Tulosten analysoinnissa apuna Miratio (www.miratio.fi) Espoon merenkävijöiden tyytyväisyyskysely 2016 Tulosten analysoinnissa apuna Miratio (www.miratio.fi) Mitä mieltä tavoitteista, strategiasta ja visiosta Mitä mieltä EMK tavoitteista, strategiasta ja visiosta?

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2016 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa 2016. Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon

Lisätiedot

Kenttäolosuhteet ja harjoitusalueet. Hartolan Golfklubi Syyskuu 2016

Kenttäolosuhteet ja harjoitusalueet. Hartolan Golfklubi Syyskuu 2016 Kenttäolosuhteet ja harjoitusalueet Hartolan Golfklubi Syyskuu 2016 Tietoa raortista VASTAUSMÄÄRÄT Alla on tähän mennessä suoritettujen Pelaaja Ensin -kyselyiden vastausmäärät. Kysely Kutsuttuja Vastauksia

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma VIESTINTÄSUUNITELMA 1(10) Viestintäsuunnitelma Tervarit Juniorit ry VIESTINTÄSUUNITELMA 2(10) Sisällys 1. Johdanto 2. Tervarit Juniorit 3. Arvot 4. Viestinnän kohteet ja tavoitteet 5. Tervarit Juniorit

Lisätiedot

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 0 toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille huhtikuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä kysely

Lisätiedot

Tervehdys kaikille sulkapallon harrastajille! Vuoden alkuun tiivistelmää kevätkauden 2017 keskeisimmistä asioista:

Tervehdys kaikille sulkapallon harrastajille! Vuoden alkuun tiivistelmää kevätkauden 2017 keskeisimmistä asioista: Sulkasato Iisalmi Jäsentiedote 1 /2017 Tervehdys kaikille sulkapallon harrastajille! Vuoden alkuun tiivistelmää kevätkauden 2017 keskeisimmistä asioista: Pelivuorot: Sulkasadon pelivuorot pelataan Kirkonsalmen

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen

Lisätiedot

Johtokuntien ja johdon raportti. Golf Talma Syyskuu 2015

Johtokuntien ja johdon raportti. Golf Talma Syyskuu 2015 Johtokuntien ja johdon raportti Golf Talma Syyskuu 2015 Tietoa raportista VASTAUSMÄÄRÄT Alla on tähän mennessä suoritettujen Pelaaja Ensin -kyselyiden vastausmäärät. Kysely Kutsuttuja Vastauksia Vastausprosentti

Lisätiedot

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet,

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tablettitietokoneet,

Lisätiedot

GOLFIN ETIKETTI 1. Mitä on golfpelin henki? a) Pelaan omaa peliäni välittämättä muista pelikavereista. b) Olen oman pelini tuomari

GOLFIN ETIKETTI 1. Mitä on golfpelin henki? a) Pelaan omaa peliäni välittämättä muista pelikavereista. b) Olen oman pelini tuomari GOLFIN ETIKETTI 1 Mitä on golfpelin henki? a) Pelaan omaa peliäni välittämättä muista pelikavereista b) Olen oman pelini tuomari c)huomioin toiset pelaajat Oikea vastaus B ja C GOLFIN ETIKETTI 2 Mitä seuraavista

Lisätiedot

KEVÄT TIEDOTE 24.5.2016. Hyvä osakkeenomistaja. Moro!

KEVÄT TIEDOTE 24.5.2016. Hyvä osakkeenomistaja. Moro! KEVÄT TIEDOTE 24.5.2016 Hyvä osakkeenomistaja Moro! Kirjoitin lähes tasan kaksi vuotta sitten, aloittaessani ensimmäistä kesää Levillä, että klubimme imago olisi sosiaalinen, helposti lähestyttävä, viihtyisä

Lisätiedot

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

Siilinjärven kunta. Asukaskysely Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin

Lisätiedot

Seurailta 1.3. 2016 TERVETULOA!

Seurailta 1.3. 2016 TERVETULOA! Seurailta 1.3. 2016 TERVETULOA! 1. Katsaus kauteen 2015 1. Kierrosmäärät Seurailta 1.3. 2016 Illan agenda 2. Osakas- ja jäsenkyselyn sekä vieraspelaajakyselyn tulokset 1. Tuloksien yleissilmäys 2. Johtopäätöksiä

Lisätiedot

Asiakas- ja sidosryhmätyytyväisyyskysely Markkinatoimikunta Katja Lipponen

Asiakas- ja sidosryhmätyytyväisyyskysely Markkinatoimikunta Katja Lipponen Asiakas- ja sidosryhmätyytyväisyyskysely 2012 Markkinatoimikunta Katja Lipponen Asiakas- ja sidosryhmätyytyväisyyskysely 2012 Toteutettiin marraskuussa 2012 Kysely lähti 138 sähkömarkkinatoimijalle, joista

Lisätiedot

D1 YA-joukkue Palaute pelaajilta ja vanhemmilta

D1 YA-joukkue Palaute pelaajilta ja vanhemmilta D1 YA-joukkue Palaute pelaajilta ja vanhemmilta Tässä esityksessä on kaudella 2011-2012 Kiva HT D1 nimellä pelanneen seurayhteistyöjoukkueen palauteyhteenveto Joukkue pelasi kaudella 2011-2012 aluekarsinnan

Lisätiedot

ARTTU Kuntalaistutkimus 2015 Lappeenranta

ARTTU Kuntalaistutkimus 2015 Lappeenranta ARTTU Kuntalaistutkimus 2015 Osallistuminen ja vaikuttaminen Yleisiä näkemyksiä, päätöksenteko ja osallistuminen Kuntalaistutkimus 2015 Lappeenrannan vastausprosentti 39,8% (N=478) Kuntalaiskysely on osa

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

Perusopetuksen laadun huoltajakysely 2014

Perusopetuksen laadun huoltajakysely 2014 Perusopetuksen laadun huoltajakysely 0 Tuusulan kunnan perusopetuksen huoltajakysely toteutettiin maaliskuussa 0. Sähköiseen kyselyyn vastasi 8 perusopetuksen.,. ja 9. luokkien oppilaiden huoltajaa. Yleistä,,0,8,,,,,.

Lisätiedot

GOLFIN ETIKETTI 1. Mitä sinun tulee huomioida, kun pelikaverisi lyö palloaan? a) Voin keskustella hänen kanssaan. b) Olen liikkumatta ja puhumatta

GOLFIN ETIKETTI 1. Mitä sinun tulee huomioida, kun pelikaverisi lyö palloaan? a) Voin keskustella hänen kanssaan. b) Olen liikkumatta ja puhumatta GOLFIN ETIKETTI 1 Mitä sinun tulee huomioida, kun pelikaverisi lyö palloaan? a) Voin keskustella hänen kanssaan b) Olen liikkumatta ja puhumatta c) Katson mihin hänen pallonsa menee Oikea vastaus B ja

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen

Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014. Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen Asiakastyytyväisyyskysely 2014 Pirkan opisto 10.12.2014 Anne Latomäki Minna Joutsen Jari Holttinen TUTKIMUKSEN SUORITTAMINEN Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Pirkan opiston opiskelijoiden tyytyväisyyttä

Lisätiedot

Syyskokous

Syyskokous Vihti Hill Side Golf & Country Club Oy Syyskokous 1.12.2016 Kokouksessa käsitellään yhtiöjärjestyksen 10 :n mukaan varsinaiselle yhtiökokoukselle kuuluvat asiat, päätetään rahoitusvastikkeiden rahastoimisesta

Lisätiedot

KEIMOLA GOLFIN ASIAKASOPAS. eli Käsikirja 2012

KEIMOLA GOLFIN ASIAKASOPAS. eli Käsikirja 2012 KEIMOLA GOLFIN ASIAKASOPAS eli Käsikirja 2012 Ohjeita & neuvoja kentällä ja klubilla käyttäytymiseen. Sisältää käytännön tietoa toiminnasta, aukioloajoista, golfauton vuokraamisesta, green fee-eduista

Lisätiedot

Kärkölän uimahallin asiakastyytyväisyyskysely

Kärkölän uimahallin asiakastyytyväisyyskysely KÄRKÖLÄ Kärkölän uimahallin asiakastyytyväisyyskysely 22.3.-30.4.2016 YHTEENVETO KÄRKÖLÄ KÄRKÖLÄ www.karkola.fi Kärkölän kunta Virkatie 1, 16600 Järvelä 044 770 2200 Perustiedot Kysely toteutettiin lomakekyselynä

Lisätiedot

TAUSTATIEDOT. 1. Minä olen asiakas omainen/läheinen

TAUSTATIEDOT. 1. Minä olen asiakas omainen/läheinen Sivu 1 / 9 TAUSTATIEDOT 1. Minä olen asiakas omainen/lähnen Seuraavat kysymykset koskevat itse asiakasta. Mikäli olet omainen/lähnen, vastaa kysymyksiin asiakkaan näkökulmasta. 2. Ikä 0-17 vuotta 18 64

Lisätiedot

ASIAKASKYSELY: Ympäröi oikea vaihtoehto tai ehdot. Liite 1/1 K1. Sukupuoli 1 Nainen 2 Mies

ASIAKASKYSELY: Ympäröi oikea vaihtoehto tai ehdot. Liite 1/1 K1. Sukupuoli 1 Nainen 2 Mies ASIAKASKYSELY: Ympäröi oikea vaihtoehto tai ehdot. Liite 1/1 K1. Sukupuoli 1 Nainen 2 Mies K2. Ikäryhmä 1 alle 25 2 25-40 3 41-55 4 56-65 5 yli 65 K3. Mitkä ovat perusteesi kaupan valintaan? 1 Läheinen

Lisätiedot

Tarinan strategia 2020

Tarinan strategia 2020 Tarinan strategia 2020 Suomen golfin strategia Visio Parasta vapaa aikaa Missio Golf yhdistää terveysvaikutukset ja yhdessä luonnossa liikkumisen Strateginen tahtotila Golfyhteisöjen toimintatapoja uudistamalla

Lisätiedot

Yleisvaikutelma (Taulukko 1) N=317. Päivähoitopaikan henkilökunta on ystävällistä. 4,57. Lapsellamme on hyvä olla päivähoidossa.

Yleisvaikutelma (Taulukko 1) N=317. Päivähoitopaikan henkilökunta on ystävällistä. 4,57. Lapsellamme on hyvä olla päivähoidossa. 1 PÄIVÄHOIDON ASIAKASKYSELY 2014 Perheet ovat vastanneet kyselyyn sähköisellä ja paperisella lomakkeella keväällä 2014. Kyselyyn vastasi 317 vanhempaa. Vastausprosentti on 23,83%. Päivähoidon asiakkaina

Lisätiedot

Kuluttajat postikorttien lähettäjinä 2007

Kuluttajat postikorttien lähettäjinä 2007 Kuluttajat postikorttien lähettäjinä Kari Elkelä, Itella BI.. Itella BI --0 Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tavoitteet Hankkia tietoa postikorttien lähettämistä edistävän tuotekehityksen, viestinnän

Lisätiedot

Varhaiskasvatuspalvelujen laatukyselyn tulokset. Kevät 2014

Varhaiskasvatuspalvelujen laatukyselyn tulokset. Kevät 2014 Varhaiskasvatuspalvelujen laatukyselyn tulokset Kevät 2014 Laatukysely 2014 Rovaniemen varhaiskasvatuspalveluissa laatua arvioitiin uudistetun laatukyselyn avulla. Kyselyn uudistamisella haluttiin kohdentaa

Lisätiedot

Hill Side Golf & Country Club

Hill Side Golf & Country Club Green Golf Events Hill Side Golf & Country Club Hill Side Golf & Country Club sijaitsee Vihdin Jokikunnalla, perinteikkäässä uusmaalaisessa maisemassa. Kentät sijaitsevat historiallisen kulkureitin varrella,

Lisätiedot

Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen

Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen Taloyhtiön varautuminen asukkaiden ikääntymiseen seminaari, Oulu 23.05.2016 Pasi Orava Pohjois-Suomen paikallisasiamies Suomen Vuokranantajat ry www.vuokranantajat.fi

Lisätiedot

1 Taustatietoja (rasti ruutuun)

1 Taustatietoja (rasti ruutuun) KOUVOLAN KAUPUNGIN YHTEISPALVELUPISTEIDEN ASIAKASPALVELUKYSELY Yhtspalvelupisteet ovat paikallistiedon ja ylsasioinnin keskuksia, joista saa opastusta ja ylsneuvontaa Kouvolan kaupungin ja yhtstyökumppanden

Lisätiedot

Setlementtien sosiaaliset tulokset Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain teemoittain 2011, 2011, Yhteistyökumppan

Setlementtien sosiaaliset tulokset Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain teemoittain 2011, 2011, Yhteistyökumppan Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain 0, 00 Yhteistyökumppanuus Setlementti Louhela ry Päätavoite. SETLEMENTTI LOUHELA ON ARVOSTETTU JA LUOTETTAVA YHTEISTYÖKUMPPANI jakautuu osatavoitteeseen 0.

Lisätiedot

Aloituskysely 2016 tulokset

Aloituskysely 2016 tulokset Perustutkintokoulutus VALMA-koulutus Vastaajia 474, vastausprosentti 80 % Aloituskyselyn toteutus syksyllä 2016 Aloituskysely toteutettiin Luovissa syyskuussa. Kyselyyn kohderyhmänä olivat syksyllä 2016

Lisätiedot

Forest Golf course Guide

Forest Golf course Guide Forest Golf course guide Tervetuloa Pickala Forest -kentälle Tämä väyläopas kehittää sinua nopeasti tekemään parempia päätöksiä golfkierroksen aikana. Hyvä tuloskortti perustuu omien taitojesi tuntemiseen,

Lisätiedot

Peltolan uutiset 3/2011

Peltolan uutiset 3/2011 Peltolan uutiset 3/2011 Syksyllä golfkausi alkaa olla lopuillaan, mutta ei vielä ohi. Golfkauden lopuksi on hyvä kaivella aivojen muistisopukoita ja kerrata golfin sääntöjä. Sääntöopas, golffarin paras

Lisätiedot

MUN MYRTSI -MOBIILISOVELLUSKOKEILU

MUN MYRTSI -MOBIILISOVELLUSKOKEILU MUN MYRTSI -MOBIILISOVELLUSKOKEILU 1.9. 30.11.2016 Alustava vastausraportti (28.11.2016) Vantaan kaupunkisuunnittelussa tehdään parhaillaan suunnitelmaa tulevaisuuden Myyrmäestä. Suunnitelmalla varmistetaan

Lisätiedot

VAIKUTTAMINEN. Yleiskokoukset

VAIKUTTAMINEN. Yleiskokoukset ESPOON NUORISOVALTUUSTON TOIMINTASUUNNITELMA KAUDELLE 2016 2017 VAIKUTTAMINEN Espoon nuorisovaltuusto on espoolaisnuorista koostuva edunvalvontaelin ja päätäntävaltaa nuorisovaltuustossa käyttävät valitut

Lisätiedot

Millaista vanhustenhoidon tulisi sinun mielestäsi olla tulevaisuudessa?

Millaista vanhustenhoidon tulisi sinun mielestäsi olla tulevaisuudessa? Millaista vanhustenhoidon tulisi sinun mielestäsi olla tulevaisuudessa? Vastaa sen pohjalta, millaista Ruotsin paras vanhustenhoito sinun mielestäsi olisi. Yritä pohtia, miten haluaisit asioiden olevan

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

Rinnakkaislääketutkimus 2009

Rinnakkaislääketutkimus 2009 Rinnakkaislääketutkimus 2009 Rinnakkaislääketeollisuus ry Helmikuu 2009 TNS Gallup Oy Pyry Airaksinen Projektinumero 76303 Tämän tutkimuksen tulokset on tarkoitettu vain tilaajan omaan käyttöön. Niitä

Lisätiedot

Vastausten määrä: 87 Tulostettu :39:44

Vastausten määrä: 87 Tulostettu :39:44 Vastausten määrä: 87 Tulostettu 30.4.2015 8:39:44 Poiminta Koulu = 12 (Riihikallion koulu) Taustatiedot Koulu Riihikallion koulu 87 100% Vastausten määrä: 87 Yleistä 1. Koulun jokapäiväinen toiminta on

Lisätiedot

SEURATIEDOTE SUOMEN GOLFLIITON

SEURATIEDOTE SUOMEN GOLFLIITON SUOMEN GOLFLIITON SEURATIEDOTE TAMMI-/HELMIKUU 2013 TAMMI-/HELMIKUU 2013 TÄSSÄ SEURATIEDOTTEESSA: Uusi henkilö Golfliiton toimistolla Golflehden Kansallinen Golfviikko 3-9.6.2013 Jäsenkortin käyttöohje

Lisätiedot

Hissiprojektin tiedottaminen taloyhtiössä

Hissiprojektin tiedottaminen taloyhtiössä Marika Sipilä / Kiinteistöliitto Uusimaa Hissiprojektin tiedottaminen taloyhtiössä Lahti 8.5.2014 Osmo A. Wiion lakeja inhimillisestä viestinnästä Jos viestintä voi epäonnistua, niin se epäonnistuu. Jos

Lisätiedot

Suomen Kiinteistölehti Lukijatutkimus 10/2014

Suomen Kiinteistölehti Lukijatutkimus 10/2014 Suomen Kiinteistölehti Lukijatutkimus 0/204 TNS 204 Tämän tutkimuksen tulokset on tarkoitettu vain tilaajan omaan käyttöön. Niitä ei saa lainata, luovuttaa, jälleenmyydä tai julkaista ilman tutkimusyrityksen

Lisätiedot

Kysely Välkky-projektissa syksyllä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista

Kysely Välkky-projektissa syksyllä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista Kysely Välkky-projektissa syksyllä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista 1. Osallistuin MUUTOS 16! - Viesti ymmärrettävästi! Selkokieli oman työn apuvälineenä - koulutukseen: Vastaajien määrä: 24 Kyllä

Lisätiedot

RAY TUKEE BAROMETRIN KYSELYLOMAKE Rauman MTY Friski Tuult ry

RAY TUKEE BAROMETRIN KYSELYLOMAKE Rauman MTY Friski Tuult ry Tässä kyselyssä järjestötoiminta = Rauman Friski Tuult ry:n toiminta Kyselyitä lähetettiin marraskuussa yhdistyksen jäsenkirjeen mukana kappaletta. Kyselyn vastausprosentti oli, % JÄRJESTÖTOIMINTAAN OSALLISTUMINEN

Lisätiedot

Raportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä

Raportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä Raportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä Kulttuuria kaikille -palvelu 4.1.2017 2 / 6 Johdanto Tapahtumia kaikille! Opas saavutettavan kulttuurifestivaalin järjestämiseen on Kulttuuria

Lisätiedot

Perusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014

Perusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014 Perusopetuskysely 2016 Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014 Taustatietoja Kysely toteutettiin toukokuun lopulla 2016 Linkki kyselyyn lähetettiin Helmin kautta 4099 oppilaan 7966:lle huoltajalle

Lisätiedot

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty Kysely kaupungin viestinnästä Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty 11.12. Kaupunkeja tutkimuksessa: Loviisan kokonaisotanta: Vastausprosentti:

Lisätiedot

Kauppojen aukioloaikatutkimus. Päivittäistavarakauppa ry Syyskuu 2008

Kauppojen aukioloaikatutkimus. Päivittäistavarakauppa ry Syyskuu 2008 Kauppojen aukioloaikatutkimus Päivittäistavarakauppa ry Syyskuu 008 Tutkija: Pauli Minkkinen Työnro: 7556 TNS Gallup, Itätuulenkuja 10, 0100 Espoo, puh. (09) 61 0 Tämän tutkimuksen tulokset on tarkoitettu

Lisätiedot

Kansalaisten asenteet rakennetun ympäristön esteettömyyteen liittyen. Tutkimuksen keskeisimmät tulokset Tiedekeskus Heureka 20.6.

Kansalaisten asenteet rakennetun ympäristön esteettömyyteen liittyen. Tutkimuksen keskeisimmät tulokset Tiedekeskus Heureka 20.6. Kansalaisten asenteet rakennetun ympäristön esteettömyyteen liittyen Tutkimuksen keskeisimmät tulokset Tiedekeskus Heureka 20.6.2016 Esteettömyystutkimuksen taustaa Aula Research Oy toteutti Invalidiliiton

Lisätiedot

ASUKAS- ja TYÖNTEKIJÄKYSELYJEN TULOKSIA

ASUKAS- ja TYÖNTEKIJÄKYSELYJEN TULOKSIA ASUKAS- ja TYÖNTEKIJÄKYSELYJEN TULOKSIA KESTÄVÄ KEHITYS o 2012 asukaskyselyn kohderyhmän muodostivat Hämeenlinnan kaupungin asukkaat, otos 9000 asukasta o Tutkimus perustuu 1591 henkilön antamiin vastauksiin,

Lisätiedot

Messilä golfin paikallissäännöt

Messilä golfin paikallissäännöt Messilä golfin paikallissäännöt Pelialueen rajat ja merkinnät Valkoinen paalu Punainen paalu/punainen mittalaatta Keltamusta paalu/keltainen mittalaatta Keltainen paalu/harjakset maassa tai viiva Punainen

Lisätiedot

Lahden Golf Oy Kevätkokous

Lahden Golf Oy Kevätkokous Lahden Golf Oy Kevätkokous 04.04.2012 Esityslista: 1. Kokouksen avaus 2. Kokouksen järjestäytyminen Puheenjohtaja Sihteeri Pöytäkirjan tarkastajat ja ääntenlaskijat 3. Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus

Lisätiedot

Metsäpirtin multa. Asiakastyytyväisyyskysely 2015

Metsäpirtin multa. Asiakastyytyväisyyskysely 2015 Metsäpirtin multa Asiakastyytyväisyyskysely 2015 Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster Helsinki Region Environmental Services Authority 2 Helsingin

Lisätiedot

Asukastyytyväisyyskysely

Asukastyytyväisyyskysely Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016 305 vastaajaa vuokra-asukkaiden vastausprosentti 31% Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä

Lisätiedot

Cadet European Judo Championships, Vantaa 2016 Vapaaehtoistutkimus. Johanna Ylinen

Cadet European Judo Championships, Vantaa 2016 Vapaaehtoistutkimus. Johanna Ylinen Cadet European Judo Championships, Vantaa 2016 Vapaaehtoistutkimus Johanna Ylinen Kysely lähetetty 160 vastaajalle (vapaaehtoisia töissä kaiken kaikkiaan noin 170), vastauksia 89, vastausprosentti siis

Lisätiedot

KUNTO Muutoksen seurantakysely

KUNTO Muutoksen seurantakysely KUNTO Muutoksen seurantakysely Muutoksen seurantakyselyn tavoitteena on auttaa organisaation johtoa seuraamaan muutosprosessia ja arvioimaan sen vaikutuksia. Kysely tarjoaa henkilöstölle mahdollisuuden

Lisätiedot

Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä

Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä Kysely taloyhtiöasumisesta ja taloyhtiön kehittämisestä Kyselyn toteutus Vastaajamäärä: 500 Kohderyhmä: kerrostaloasukkaat Suomessa Tiedonkeruu: -9.1.017 Kyselyn teemat: Asukaskyselyjen hyödyntäminen taloyhtiön

Lisätiedot

PALAUTEANALYYSI v toiminnasta

PALAUTEANALYYSI v toiminnasta MOSAIIKKI RY MAMU-MEDIA PALAUTEANALYYSI v. 2015 toiminnasta Palautetta Mosaiikki Ry:n ja MaMu-Median hankkeen tiedotus- ja neuvontatoiminnasta on kerätty yhteistyökumppaneilta, hankkeen asiakkailta ja

Lisätiedot

Terveyspalvelujen tulevaisuus

Terveyspalvelujen tulevaisuus Terveyspalvelujen tulevaisuus Kansalaisten parissa toteutetun tutkimuksen tulokset Lasipalatsi 10.12.2014 Tutkimuksen taustaa Aula Research Oy toteutti kyselytutkimuksen kansalaisten parissa koskien terveyspalvelujen

Lisätiedot

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT. Tutkimusraportti 21.12.2011. Mikko Kesä Merja Lehtinen. Anssi Mäkelä HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: IKÄIHMISTEN PALVELUT Tutkimusraportti 21.12.2011 Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kaupungin strategisen

Lisätiedot

A. Naumanen. Tytöt U15-sarjassa. Esitys SAJL Nuorisokokoukselle

A. Naumanen. Tytöt U15-sarjassa. Esitys SAJL Nuorisokokoukselle A. Naumanen Tytöt U15-sarjassa Esitys SAJL Nuorisokokoukselle 25.10.2014 Tytöt U15 Nuorten kilpailujärjestelmä 2014-2016 hyväksyttiin syysliittokokouksessa 2013. Kilpailujärjestelmässä:! Pelattavaksi ehdotettavat

Lisätiedot

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista Viides valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2013. KTAMKn vastauksia kertyi 282 kappaletta.

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus. Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2015 Lasten ja nuorten palvelut Opetus Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan lasten ja nuorten palveluiden perusopetuksen

Lisätiedot

Virtuaalinen opiskelijaliikkuvuus suomalaisissa ammattikorkeakouluissa. - kulma Copyright VirtuaaliAMK 1

Virtuaalinen opiskelijaliikkuvuus suomalaisissa ammattikorkeakouluissa. - kulma Copyright VirtuaaliAMK 1 Virtuaalinen opiskelijaliikkuvuus suomalaisissa ammattikorkeakouluissa - opiskelijan näkökulman kulma 6.11.2006 Copyright VirtuaaliAMK 1 Virtuaalinen opiskelijaliikkuvuus suomalaisissa ammattikorkeakouluissa

Lisätiedot

2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET

2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET 2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET Sisällys 1 Johdanto... 2 2 Taustatiedot... 3 Sukupuoli... 3 Ikä... 3 Asuinkunta... 4 Aikuissosiaalityön tai toimeentulotuen asiakkuus... 4 Oma tilanne

Lisätiedot

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma Piirihallituksen hyväksymä _16._2_.2004 Taustaa Tässä viestintäsuunnitelmassa kuvataan SPL Keski-Suomen piirin tiedottamisen menettelyt. Yhdistyksen säännöissä

Lisätiedot

Kirjastoverkkopalvelujen palvelukysely 2014

Kirjastoverkkopalvelujen palvelukysely 2014 Kirjastoverkkopalvelujen palvelukysely 2014 Asiantuntijaseminaari 29.4.2014 Anna Niemelä Palvelukyselyn tarkoitus Kehittämisen väline asiakastyytyväisyyden kartoittaminen tieto asiakastyytyväisyyden muutoksista

Lisätiedot

Päivitetty Rauman normaalikoulu

Päivitetty Rauman normaalikoulu Laadun kehittäminen arvioinnin perusteella: Seurannan ja arvioinnin tavoitteena on löytää kehittämiskohteet Kehittämistoimet suunnitellaan Toteuttamisen toimenpiteistä ja ajankohdasta sovitaan Kunkin osa-alueen

Lisätiedot

TTYHY:n jäsenkysely 2014

TTYHY:n jäsenkysely 2014 TTYHY:n jäsenkysely 2014 1. Oletko saanut yhdistyksestä tarvitsemaasi apua tai palvelua? Kerrotko missä onnistuimme tai mitä jäit kaipaamaan. en Rakenneuudistus: työsopimukseen lisätty koeaika tiettyyn

Lisätiedot

Valtaosa 67% viljelijöistä on jatkamassa ennallaan. Toiminnan laajentamista suunnittelee 16% viljelijöistä.

Valtaosa 67% viljelijöistä on jatkamassa ennallaan. Toiminnan laajentamista suunnittelee 16% viljelijöistä. MTK TERVO-VESANTO JÄSENKYSELY 2009 Yleistä kyselyn toteutuksesta MTK Tervo-Vesanto ry:n jäsenkysely toteutettiin 12.4.-5.5.2009 välisenä aikana. Kysely oli internet-kysely. Kyselystä tiedotettiin jäseniä

Lisätiedot

KILPARYHMÄ 9-19 VUOTIAILLE

KILPARYHMÄ 9-19 VUOTIAILLE KILPARYHMÄ 9-19 VUOTIAILLE TAMMELAN URHEILUKENTÄLLÄ Tiistaisin ja torstaina 24.5 alkaen klo 17.30-19.00 Ilmoittautuminen joka kerralla klo 17.25 valmentajalle HUOM! omatoiminen alkuverkka ennen ilmoittautumista!

Lisätiedot