Info suomi.fi-yritysosiosta, -viesteistä ja -valtuuksista

Transkriptio

1 Tilaisuus nauhoitetaan Info suomi.fi-yritysosiosta, -viesteistä ja -valtuuksista Marja Vuorikoski, Terhi Tuokkola, Hannu Korkeala ja Risto Ollikainen Väestörekisterikeskus

2 Suomi.fi-palvelut LOPPUKÄYTTÄJÄLLE kansalainen yrityksen edustaja viranomainen Verkkopalvelu Kartat Viestit Tunnistus Valtuudet Maksut Kansalaisneuvonta Yritysneuvonta PALVELUNTARJOAJALLE viranomainen yritys / yhteisö Palvelutietovaranto Palveluhallinta Palveluväylä Esimerkkejä

3 Suomi.fi-verkkopalvelu Kansalaisen ja yrityksen ikkuna julkisiin palveluihin

4 Mitä palvelu tarjoaa? 1. Sähköiset palvelut helposti saavutettavissa 2. Kaikkien palvelukanavien tiedot 3. Omat tiedot 4. Helppo sähköinen viestintä kansalaisten, yritysten ja viranomaisten välillä 5. Älykkäät oppaat Suomi.fi-verkkopalvelu Minä eri rooleissa Tarvitsemani palvelut Suomi.fi Viestini Toisen puolesta asiointi Palvelutietovaranto Palveluväylä Tunnistus Valtuudet Viestit Suomi.fi-verkkopalvelu = Suomi.fi + Yrityssuomi.fi

5 Hyödyt Säästöt, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto Perusrekistereissä olevien tietojen laadun paraneminen Korkea käytettävyys Helppo pääsy yhteisiin palvelukokonaisuuksiin Palveluiden parempi löydettävyys Sujuvammat prosessit Uudet mahdollisuudet Turvallinen ja luotettava, helppo sähköinen asiointi asiakkaan kanssa Mahdollisuus työkuorman tasaamiseen asiakkaan aktivoinnin kautta Parempi asiakaspalvelu

6 Suomi.fi-verkkopalvelun rakenne Verkkopalvelu koostuu seuraavista osioista Kansalaisen, Yrityksen ja Viranomaisen osiot Muut suomi.fi-palvelut: Viestit, Valtuudet, Kartat Rekisteritiedot Miten tietosisällöt rakentuvat ja miten ne löytyvät haun kautta? Miten palvelut kytkeytyvät tietosisältöihin?

7 Toimialakohtaiset luvat ja ammattipätevyydet Palvelutietovarantoon kuvatut yritysluvat nousevat Luvat ja velvoitteet -sivulle automaattisesti metatietojen perusteella. Lupiin ja velvoitteisiin lasketaan luvat, ilmoitukset ja rekisteröinnit. Käyttäjä voi valita toimialan ja rajata näkyviin vain oman alueensa luvat. Toimintaohjeiden ja asiointikanavien kautta käyttäjä saa tiedon, miten hänen tulisi asioida, kun hänen tarvitsee hakea lupaa.

8 Yritystoiminnan suunnittelupolku ja yrityksen perustamispolku Toimintapolkuja, jossa käyttäjä tekee valintoja. Käyttäjä saa itselleen muistilistan tehtävistä, jotka hänen tulee hoitaa yritystä perustaessaan. Palvelutietovarannosta nousee muistilistalle lupia ja ammattipätevyyksiä käyttäjän valitseman toimialan mukaan.

9 Muuta Suomi.fissä on myös lomakkeiden tiedot ja linkit lomaketiedostoihin: tiedot tulevat Palvelutietovarannosta, joten edellytyksenä on, että organisaatio on vienyt lomakkeiden tiedot Palvelutietovarantoon. Parannuksena entiseen: Kaikki asiointikanavat (myös lomakkeet) on kytkettävä palveluun, joten asiakas saa lomakkeen yhteydessä entistä kattavammin tietoa palvelusta sekä toimintaohjeet asiointiin. Yrityssuomi.fihin vievät lomakelinkit ja muut linkit on korjattava viemään uuteen suomi.fihin.

10 Tulossa Työntekijän rekrytointi ja Työnantajan velvoitteet -toimintapolut Oma Yritys-Suomi: pysyy pääasiassa samana, mutta ulkonäkö uudistuu. Liiketoimintasuunnitelmaa ja käyttöliittymää ylipäätään on pyritty selkiyttämään.

11 Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa

12 Mikä Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) on? Kansallinen tietovaranto julkisen hallinnon palveluja ja palvelukanavia kuvailevien tietojen tallentamiseen, säilyttämiseen ja hyödyntämiseen rajapintojen kautta PTV sisältää: Palvelukuvaukset Palvelukanavat * Organisaatiotiedot * Sähköiset kanavat, puhelinkanavat ja palvelupisteet. Palvelupisteet voidaan kytkeä esteettömyystiedon sisältävään esteettömyyssovellukseen. PTV:n käyttöönotto ei edellytä liittymistä Palveluväylään PTV:n ylätason konseptikuvaus: vaus

13 Hyödyt Luotettavuus, säästöt, hyvä löydettävyys, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto Palvelutietojen yhtenäisyys, ymmärrettävyys ja tarkkuus Asiakas- ja tilannetarvelähtöisyys Vertailtavuus, yhdisteltävyys, monipuolinen uudelleenkäytettävyys Valtakunnallinen näkyvyys Tietojen kuvailu vain yhteen paikkaan, helppo ja kustannustehokas ylläpito Julkishallinnon palvelukentän yhtenäisyys ja siilottomuus Sujuvammat prosessit Parempi asiakaspalvelu PTV Uudet mahdollisuudet Parempi tiedon laatu

14 Miten palvelu toimii? Esimerkkejä: Yhteinen palvelutietovaranto mahdollistaa organisaatioiden palvelutietojen saannin asiointipalveluihin. Lakisääteisten palvelujen yleiskuvausten keskitetty päivitys vähentää työtä ja lisää tietojen ajantasaisuutta. Omat ja muiden palveluihin liittyvät tiedot saadaan sähköisiin palveluihin yhdenmukaisesti. Palvelutietovarannon kokonaisuus Julkishallinnon organisaatio Organisaation tarjoamat palvelut Suomi.fipalvelutietovaranto Asiointipalvelu PTV-ylläpitokäyttöliittymä - Palvelu- ja organisaatiotiedot, joita ei saada lähdejärjestelmistä - Käyttäjähallinta Kunta.fi Virasto.fi Ministerio.fi Muu PTV-tiedot palveluiden käytettävissä rajapinnan kautta PTV Suomi.fi-verkkopalvelu Sisältöjen ylläpitäjät Lähdejärjestelmät, joiden tietoja tuodaan PTV:hen.

15 Laadunvarmistuksen muistilista PTV-pääkäyttäjälle Organisaation PTV-pääkäyttäjä: tarkista oman organisaatiosi palveluista ainakin nämä: Kaikkiin organisaatiosi palveluihin on liitetty vähintään yksi asiointikanava. Jos palvelun toimintaohje-kentässä mainitaan jokin asiointikanava, se on kuvattu ja liitetty palveluun. Kaikki asiointikanavat on liitetty johonkin palveluun. Asiointikanavien yksityiskohtaisia tietoja (puhelinnumeroita, verkko-osoitteita tai käyntiosoitteita) ei ole kirjoitettu palvelun toimintaohjeisiin, vaan pelkästään asiointikanavien omiin tietoihin. Näin tietoja ei joudu ylläpitämään kahdessa paikassa PTV:ssä. Palvelun nimi on informatiivinen ja kuvaa oikeasti sitä, mitä asiakas organisaatioltasi saa. Palveluille ja asiointikanaville on kirjoitettu tiivistelmä, joka ei ole kopio palvelun tai asiointikanavan nimestä. Palvelun tai asiointikanavan tiivistelmässä ei mainita mitään yksityiskohtaa, jota ei lue palvelun tai asiointikanavan varsinaisessa kuvaustekstissä. Tiivistelmä on nimensä mukaisesti lyhennelmä palvelukuvauksen sisällöstä. Olet merkinnyt paikalliselle palvelulle aluerajaukseksi paikallinen ja valinnut oikean kunnan tai kunnat. (Lue tarkemmat ohjeet käyttöliittymässä.) Tarkista, että palvelun Toimintaohjeet-kentässä on konkreettiset ohjeet asiointiin. Tarkista metatiedot (kohderyhmät, palveluluokat ja asiasanat). Lisää toimialaluokka, jos palvelu/lupa on suunnattu tietyn toimialan yrityksille.

16 Keskeisimmät kehityskohteet vuosina Verkkopalvelun sisällön ja laadun kehittäminen PTV-tietojen laadun kehittäminen ja tason yhtenäistäminen Uusia elämäntilannelähtöisiä opastavia sisältöjä Maakuntauudistuksen myötä tarvittavat alueelliset palvelunäkymät Sote-palvelujen valinnanvapauteen liittyvät tietopalvelut Sote-palvelujen tietojen perusteella kansalaiset voivat jatkossa tutustua ja vertailla valinnanvapauden piirissä olevia sote-palveluntuottajia ja valita sen perusteella oman palvelutuottajansa.

17 Viestintämateriaalit organisaatioiden käyttöön Suomi.fi-viestintämateriaalipaketti auttaa markkinoimaan Suomi.fipalveluja kansalaisille. Paketin avulla organisaatiot voivat kertoa omasta mukanaolostaan Suomi.fi-palveluissa: Palvelumme löytyvät Suomi.fistä Lähetämme viestimme Suomi.fi-viesteihin Nyt voit valtuuttaa toisen asioimaan puolestasi kanssamme Materiaali vapaasti ladattavissa osoitteesta

18 Lisätietoa ja tukimateriaalia:

19 Suomi.fi-viestit Suoraviivainen viestintä julkishallinnon asiakkaille

20 Mitä Viestit-palvelu tarjoaa Viranomaisviestien toimittaminen tietoturvallisesti loppukäyttäjille Viestit voivat olla päätöksiä, tiedotteita, lisätietopyyntöjä jne. Palvelu ei rajoita viestien sisältöä Loppukäyttäjä saa viestit valintansa mukaan sähköisinä tai postitse kirjeinä Sähköiset viestit näkyvät Suomi.fi-verkkopalvelussa ja puhelimeen ladattavassa sovelluksessa Loppukäyttäjä saa tiedon saapuneesta viestistä sähköpostilla (ns. heräte) Ei tarvitse käydä Suomi.fissä vain nähdäkseen onko uusia viestejä tullut Loppukäyttäjä pystyy myös vastaamaan viesteihin Viranomainen määrittelee kaksisuuntaisuuden

21 Keille Viestit-palvelu on tarkoitettu ja kuka sen tuottaa Palvelun voivat ottaa käyttöön kaikki julkishallinnon organisaatiot Kuuluu KaPA-lain velvoittamiin palveluihin Yritykset tai järjestöt eivät toistaiseksi voi tulla asiakasorganisaatioiksi Palvelu on osa valtiovarainministeriön Kansallinen palveluarkkitehtuuri (KaPA) ohjelmaa Palvelun kehittämisestä, ylläpidosta ja käyttöönotoista vastaa Väestörekisterikeskus Kansalaisen asiointitili palvelun liitynnät siirtyvät jossain vaiheessa Viesteihin (sisällöt eivät siirry), jonka jälkeen Asiointitili ajetaan alas

22 Mitä hyötyjä Viestit-palvelu tarjoaa viranomaiselle Turvallinen yksiselitteinen tapa viestiä loppukäyttäjälle Paperipostituksen merkittävä väheneminen Palvelu huolehtii tiedosta haluaako vastaanottaja sähköisen viestin vai paperikirjeen Maksuton lähettäjälle ja vastaanottajalle Paperipostin maksaa edelleen asiakasorganisaatio Myös todisteellinen tiedoksianto ja korotettu tietoturvataso (STIII) mahdollisia

23 Miten Suomi.fi-viestit eroaa Asiointitilistä Asiakasorganisaatio ei tarvitse omaa kirjepostitussopimusta Kirjepostitus sisältyy Viestit-palveluun Asiakasorganisaation ei tarvitse pitää yllä tietoa loppukäyttäjien suostumuksesta sähköiseen viestintään Viestit-palvelu tietää missä muodossa loppukäyttäjä on ilmoittanut viestit haluavansa Asiakasorganisaatio ei tarvitse enää sopimusta palvelukäytössä Liittymisvaiheessa organisaatio hyväksyy VRK:n käyttöehdot

24 Mistä asiakasorganisaation viesti asiakkaalle lähtee Sähköpostista: yksittäisen virkailijan osoite, palveluosoite, järjestelmän lähettämänä Integrointirajapinnan kautta: Voi käyttää järjestelmän tuottajan valmista rajapintaa (connector), jos on olemassa Mistä tahansa järjestelmästä erikseen rakennettavan rajapinnan kautta Viraston paperipostin (ipost) lähetysjärjestelmän kautta Sähköisen lomakkeen asiakaskopio Vaatii jonkin muun liityntätavan olemassaolon

25 Miten edetään Viestit-palvelun käyttöönottojen aikataulu Suomi.fi-viestit tuli tuotantoon Asiakasorganisaatio aloittaa käyttöönoton käyttölupahakemuksella (esuomi.fi) Valtiovarainministeriöltä saatavissa tukea käyttöönoton kustannuksiin, vaatii ensin sopimista VRK:n kanssa käyttöönotosta Käyttöönoton tekninen toteutus vie liityntätavan monimutkaisuudesta riippuen 1-4 viikkoa

26

27

28

29 Milloin Viestit-palvelun käyttöönoton voi aloittaa? NYT!

30 Suomi.fi-valtuudet Toisen henkilön tai yrityksen puolesta asioinnin mahdollistaja

31 Palvelulupauksemme Suomi.fi-valtuudetpalvelun avulla voit luotettavasti tarkistaa henkilön tai yrityksen oikeudet ja valtuudet asioida sähköisesti toisen henkilön tai edustamasi yrityksen puolesta ajasta ja paikasta riippumatta. Katri 66 v. Liisa Kumpulainen 35 v. Ossi 70 v. Martta 72 v. Aarno 75 v. Matti Kumpulainen 37 v. Anni 7 v. Onni 2 v. Elias 16 v. Ex-puoliso Tilitoimisto Maija Matikainen 40 v. Yrittäjä Kirjanpitäjä Maijan Oy Oikeus asioida jonkun puolesta

32 Miten palvelu toimii? 1. Henkilön puolesta asiointi 2. Yrityksen puolesta asiointi Suomi.fi-valtuudet tai Kysely Vastaus Web API Sääntömoottori 3. Valtuuttaminen Pyynnöt Kysely Vastaus Web API Suomi.fi-palveluväylä Asiointipalvelu Asiointipalvelu Väestötietojärjestelmä Valtuutukset Yritystietojärjestelmä Edunvalvontatietovaranto (tulossa) Kansallinen Valtuusrekisteri Kaupparekisteri

33 Suomi.fi-valtuudet käyttöönottaneita asiointipalveluja valtuuskyselyjä tehdään jo nyt yli kpl kuukaudessa Henkilön puolesta-asiointi Omakanta (Kela) Hyvis ajanvarauspalvelu Yhtyneet Medix Laboratoriot (yksityinen sektori) Jyväskylän kaupungin valinnanvapauspilotin puolestaasiointi Tampereen kaupungin valinnanvapauskokeilu Parastapalvelua.fi (PSOP) Virtu.fi (Virtuaalinen sosiaali- ja terveyspalvelukeskus) Sisältää 6 sairaanhoitopiiriä Sisältää 16 kaupunkia Yrityksen puolesta-asiointi Tekes rahoitushakemuspalvelu Ilmoitin.fi (Verohallinto) Trafin Oma-asiointi -palvelu Beta.Suomi.fi-verkkopalvelu Palkka.fi (Verohallinto) Suoratyo.fi (yksityinen sektori) Aluehallinnon asiointipalvelu (ELYkeskus) Valtuusrekisteri Migri, EnterFinland palvelu (YPA, Yritys - henkilö) Astia-palvelu (Kansallisarkisto)

34 Suomi.fi-valtuudet loppuvuoden käyttöönotot Valtuusrekisteri Sote (henkilön puolesta asiointi): Hyvis PUOLA hanke (ESSHP) Omahoito (Oulun kaupunki) Terveydenhuollon sähköinen asiointi, Nettirassi (Raahe) Täysi-ikäisen puolesta Virtu.fi -palvelussa (Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus) Muut (yrityksen puolesta asiointi): Metsään.fi (KaSu pilotti, Metsäkeskus) Tiedonkeruupalvelu (Suomen Pankki)

35 Suomi.fi-valtuudet tulevia käyttöönottoja (KaPA ohjelman jälkeen) Valtuusrekisterin käyttöönotot Apotti Omakanta (KELA) Tulorekisteri (Vero) Apteekkiasiointi (palvelupisteasioinnin pilotti) (Apteekkariliitto) Vero, ilmoitin.fi, palkka.fi, Omavero KELA (useita palveluita?) Katson sulautukset, n kpl OmaTays (Tampereen kaupunki) SoTe - Valinnanvapaus (Jyväskylän kaupunki) ODA hanke, Espoon kaupunki Energiavirasto Oma Yritys-Suomi ja Työmarkkinatori (KEHA-keskus) Eläintietojärjestelmä, ecert (Evira) Oma-asiointi (Trafi) eraportti (HSY) Uikku verkkopalvelu (Työttömyysvakuutusrahasto) Rahoitusvakausvirasto Suomi.fi-viestit ja verkkopalvelu

36 Muita Suomi.fi-valtuudet tulevia käyttöönottoja (KaPA ohjelman jälkeen) Henkilön puolesta asiointi Wilma (Pori - Koti-koulu-KaPA) Kaupunkikohtaiset käyttöönotot Yrityksen puolesta asiointi PK-rahoitushakemus (Finnvera) Ajanvaraus ja Omapolku (HUS) Oma-asiointi (Trafi) Varhaiskasvatuksen sähköinen asiointi (Seinäjoki)

37 Käy testaamassa valtuuttamista Suomi.fi verkkopalvelussa: -> Valtuudet tai

38 Lisätietoja: Palveluun liittyminen: