PALVELUTIETOVARANTO (PTV) JA SEN KÄYTTÖÖNOTTO KUNNISSA Mikä on kansallinen palvelutietovaranto ja mitä hyötyä siitä on kunnille

Transkriptio

1 PALVELUTIETOVARANTO (PTV) JA SEN KÄYTTÖÖNOTTO KUNNISSA Mikä on kansallinen palvelutietovaranto ja mitä hyötyä siitä on kunnille Kuntamarkkinat Annette Hotari

2 Minne olemme matkalla? KaPA-ohjelman päättyessä, vuoden 2017 lopussa, meillä on käytössä kattava ja laadukas kansallinen palvelutietovaranto julkisista palveluista Tiedot ovat ajantasaisia ja niihin voi luottaa Kunnat ja valtion toimijat tuottavat ja ylläpitävät omia tietojaan aktiivisesti Tietovarantoa kehitetään ja hallitaan kansallisten linjausten mukaan

3 Minne olemme matkalla? PTV-tietoja hyödynnetään laajasti avointen rajapintojen kautta, niin suomi.fi:ssä, yrityssuomi.fi:ssä, kuntien omilla verkkosivuilla kuin myös muissa järjestelmissä.

4 Minne olemme matkalla? Resurssien ollessa niukkoja, meidän on pakko tehostaa toimintaamme ja tehdä asioita uusilla tavoilla PTV toimii mahdollistajana tässä PTV avaa myös mahdollisuuksia raportointiin, seurantaan ja sitä kautta tiedolla ohjaamiseen kuntien palvelujen kehittämisessä

5 Mikä palvelutietovaranto (PTV) on? Kansallinen tietovaranto julkisen hallinnon palveluja ja palvelupisteitä kuvailevien tietojen tallentamiseen, säilyttämiseen ja käyttöön rajapintojen kautta Mitä PTV sisältää? Kansallisen organisaatiorekisterin Kansallisen palvelupisterekisterin Kansallisen palvelurekisterin (ml. palvelun eri kanavat) Palvelupisteiden esteettömyystiedon sisältävän esteettömyyssovelluksen

6 Mitä PTV-tiedot ovat? Seuraavat kalvot kuvaavat ja konkretisoivat rautalankatasolla PTV-tietomallin tietoja palvelun ja sen kanavien sekä ja palvelupisteen osalta Tarkemmin PTV:n tietomalliin voi tutustua esuomi.fi:ssä

7 Palvelu Organisaatio Mitä, miten, kenelle, mistä? Palveluun liittyvät tiedot Kuntien lakisääteiseen tehtävään perustuva YLEISKUVAUS, joka tuotetaan keskitetysti ja on kaikkien hyödynnettävissä. Kunnan tehtävänä on kuvata, miten on järjestänyt palvelun. Palvelun kanavat: Fyysinen palvelupiste, sähköinen, puhelin, SoMe, liikkuva jne. Toimintaohjeet, Palvelun edellytykset, kielet, maksullisuus, kuka palvelusta vastaa ja kuka sen tuottaa Muut ko. palveluun liittyvät palvelut yli organisaatiorajojen Palvelut kartalla, sisältäen myös esteettömyystiedot HUOM! Kyseessä luonnos ja alustava rautalankamalli Liittyvät palveluoppaat

8 Palvelupisteeseen liittyvät tiedot Keskeisiä tietoja: palvelupisteen kuvaus, kielet, aukioloajat, tarjottavat palvelut, palvelupisteestä vastaava, yhteystiedot jne. HUOM! Kyseessä luonnos ja alustava rautalankamalli

9 Mitä edellä esitettyjen tietojen kokoaminen palvelutietovarantoon tarkoittaa käytännössä? Edellyttää tietotyön uudelleenorganisointia sekä omien palveluiden tunnistamista ja kuvaamista tietomallin edellyttämällä tavalla Palvelut kuvataan asiakkaan eikä organisaation näkökulmasta

10 Mitä edellä esitettyjen tietojen kokoaminen palvelutietovarantoon tarkoittaa käytännössä? Tietojen omistaja vastaa PTV-tietojen ajantasaisuudesta ja tuottamisesta hyvänä esimerkkinä Helsinki, jossa tietotyö hajautettu koko organisaatioon. Verkkosivuilla esitettävät tiedot tulevat omasta ptv:stä (Hki siirtyy kaikkien PTV-tietojen osalta PTV:hen vuoden 2016 aikana) Ei edellytä liittymistä palveluväylään Tietojen pitää olla yhteiskäyttöisiä ja kuvattuna PTV-tietomallin edellyttämällä tavalla

11 Entä, mitä se mahdollistaa? JOKAINEN TALLENNETTU PALVELUTIETO ON ARVOKAS OSA SUOMEN UUTTA DIGITAALISTA PALVELUINFRAA! Edistää poikkihallinnollisten palvelupolkujen rakentamista, palvelutietojen yhdistelyä ja uusien palvelukokonaisuuksien syntyä Tarjoaa palvelutiedot avoimella rajapinnalla julkisten palvelujen asiakkaiden, tuottajien ja yksityisten toimijoiden vapaaseen käyttöön Helpottaa julkisten palvelujen kokonaisuuden hallintaa ja ohjausta ja lisää julkisen palvelutuotannon läpinäkyvyyttä. Nostaa julkisia palveluja koskevien tietojen laatua: (yhdenmukaisuus, ajantasaisuus, täsmällisyys ja ymmärrettävyys) PTV-aineisto = datamuotoinen, yhteiskäyttöinen kokonaiskuva julkisten palvelujen kentästä ja sen ominaisuuksista Tuo yhteiskäyttöön jo tehdyissä palvelutietovarannoissa olevat tiedot Palvelutietojen standardoitua tuottamista ja tallentamista ei tehdä suomi.fin uutta versiota tai muuta yksittäistä KaPapalvelua varten! Vähentää päällekkäistä palvelutiedon tuottamistyötä hallinnossa, esim. lakisääteisten palvelujen yhteiset palvelukuvaukset Jotta saamme luotua kitkattomia, siilottomia digitaalisia palvelupolkuja konkreettisiin elämäntilanteisiin, Tarvitsemme kattavan, täsmällisen, koneluettavan datan saatavilla olevista palveluista ja niiden kanavista

12 Mitä muuta PTV ja uusi suomi.fi- ja yrityssuomi.fi-konsepti (palvelunäkymä) mahdollistaa? Tunnistautunut käyttäjä näkee suomi.fi:ssä/ palvelunäkymässä omia rekisteri- ja asiakkuustietoja eri toimijoilta sekä niihin liittyviä palveluita (kunta/valtio/yritykset) my data sekä palveluja kotikuntaan/sijaintiin/ rekisteritietoihin liiittyen. Palveluilla ja muilla PTV-tiedoilla valtakunnallinen näkyvyys Sekä kunnan että valtion palvelut tarjolla loppukäyttäjälle ASIAKASLÄHTÖISESTI yhden luukun kautta Suomi.fi:ssä / yrityssuomi.fi:ssä responsiivinen ja helppokäyttöinen käyttöliittymä. (kuvassa rautalankamalli) Viestinvälityspalvelu (asiointitili) asioinnit, herätteet ja muistutukset, niin kansalaisen kuin yrittäjän roolissa Esteettömyystiedot fyysisistä palvelupisteistä Palvelutiedot myös palvelukartalla. Siihen integroituna reittioppaat jne. Linkki palvelunäkymien tavoitetilaa esittelevään videoon:

13 Käyttöönotot kunnissa: missä mennään, mitä olemme tehneet? PTV:n kehittäminen ja käyttöönottoja edistävät toimet Kuntapilotit - Tietomalli lyöty lukkoon, ensimmäisen version toteutus sen pohjalta lyöty lukkoon, - ensimmäisen Tuotamme palveluista yleiskuvaukset version - Työnkulkua tukeva ja helppokäyttöinen PTV:n toteutus sen pohjalta ylläpitokäyttöliittymä valmiina marraskuun puolivälissä Mikkelin pilotti: - Tänä vuonna rajapinta ulos, ensi vuonna saamme rakennettua myös rajapinnat sisään lakisääteisiin tehtäviin perustuvat palvelut - Opintopolku, LIPAS, kirjastot.fi SOTErekisteri yms. Integraatiot lakisääteisistä palveluista Toimintamalli ja v mallidata - muiden Työn tuloksena käyttöön syntyy mm. - Ensimmäisessä versiossa toteutetaan pakolliset Kuntien lakisääteiisiin tehtäviin perustuvat palvelut: - Samaa tekstiä ei tarvitse tuottaa joka kunnassa, vaan se on kaikkien hyödynnettävissä Pilottikunnan kanssa luomme syksyn ja alkuvuoden 2016 aikana kuntakohtaiset palvelukuvaukset - hyviä käytäntöjä asiat, ensi vuoden aikana kehityslistalla - toimintamalli palveluiden tunnistamiseen, Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen: organisaatiotietosisältöön liittyviä laajennuksia sekä kuvaamiseen ja siihen, miten kunnan käyttöliittymään ja palvelupistetiedot lisätoiminnallisuuksia (mm. PTV:ssä marraskuussa kannattaa organisoida sekä palveluiden massamuutokset) tuottaminen että ylläpito - Ohjeet, Tampereen ylläpitoon ja tietojen esimerkki, tuottamiseen Riikka - avaa mallidataa esityksessään liittyvät linjaukset sekä PTV-liittymisohjeet - Varmistamme, että ainakin kuntien lakisääteisiin teknisine tarkennuksineen työn alla. tehtäviin liittyvät kuvaukset ovat vertailtavia ja Hollola, Pieksämäki, Lahti, Jyväskylä yhteismitallisia - Saamme palautetta ruohonjuuritasolta ja pystymme ketterästi reagoimaan siihen Kokeileva ja ketterä tapa edetä! Tampereen tavasta lähestyä ja edistää PTVkäyttöönottoa kuulemme Riikalta hetken päästä

14 Palvelutietovaranto (PTV) osana palvelunäkymiä PTV:n ja NÄKYMIEN KEHITYSTYÖ PTV:n tuotanto- ja kehittämisvastuu VRK:lle Uusi Yrityssuomi.fi käyttöön PTV:n jatkokehitys Käyttäjä löytää palvelut eri rooleissa, näkee ja hallinnoi omia tietojaan, saa herätteitä oman tilanteensa mukaan ja voi valtuuttaa toisen toimimaan puolestaan Yrityssuomi.fi kehittäminen Viestinvälityspalvelu kansalaisille tuotannossa (asiointitili 2) Viestinvälityspalvelu yrityksille Omat tiedot palveluväylään ja palvelunäkymiin ja niiden hallinta Palvelutietovarannon käyttöönotot 2018 Uusi Suomi.fi käyttöön PTV:n tekninen kehittäminen jatkuu, mm. käyttöliittymäparannukset Palvelukartta osaksi palvelunäkymiä Omat tiedot palveluväylään ja palvelunäkymiin Vähintään kaikki julkiset tahot kontaktoitu ja suunnitelmat PTV-käyttöönotoista olemassa Palvelutietovarannon käyttöönotot Keskeisimmät julkiset palvelut on kuvattu PTV:hen 2017 Beta.suomi.fi avataan Omat tiedot palveluväylään ja palvelunäkymiin Hyvät koulutus ja ohjausmateriaalit olemassa, verkko-oppimisympäristöt 2016 PTV:n kehittäminen kansalliseksi ratkaisuksi. Priorisoinnin pohjalta tehdyn toteutuksen käyttöönotto marraskuussa 2015 Suomi.fi kehittäminen Palvelunäkymien konseptointi ja kehittäminen Omat tiedot palveluväylään ja palvelunäkymiin (pilotit) Palvelutietovarannon käyttöönotot Käytössä ensimmäiset versiot PTV:n ohje-, ylläpito- ja koulutusmateriaaleista PTV:n käyttöönoton ja ylläpidon toimintamallin luominen Palvelutietovarannon pilotointi (ensimmäiset organisaatiot) 2015 Edetään ketterästi ja kokeillen PTV:N JA NÄKYMIEN KÄYTTÖÖNOTOT

15 PTV:n tunnistetut haasteet ja niihin vastaaminen PTV-datan tehokas hyötykäyttö kaikenlaisissa organisaatioissa tulee olla mahdollista suunnitteilla erilaisia tapoja, joilla teknisesti erilaiset organisaatiot voivat hyödyntää ptv-dataa omissa palveluissaan ja järjestelmissään PTV-datan oltava ajan tasalla ja laadukasta PTV-hankkeessa suunnitellaan laaduntarkkailumekanismeja ja työvälineitä Jatkuva tiedontarve: sanastot, tietomalli yms. elävät joka tapauksessa hieman jatkuvasti muutostiedottaminen osaksi jatkuvan PTV-viestinnän rutiineja EU:n jäsenmaiden ja EU-alueen yhteisten palvelukatalogien kehittyminen PTV ei saa jäädä jälkeen eikä ulkopuolelle yhteentoimivista palvelukatalogimalleista, joita on nyt työn alla EU:ssa. Parhaiten vaikutamme asiaan olemalle itse proaktiivisia ja vaikuttamalla sitä kautta yhteisen katalogin tietomalleihin ja toimintatapoihin.

16 KIITOS! - aikaa kysymyksille ja kommenteille - Annette Hotari PTV-käyttöönottojen projektipäällikkö Annette.hotari@vrk.fi, p Twitter Instagram