Väestörekisterikeskuksen palvelut käytössäsi

Transkriptio

1 Väestörekisterikeskuksen palvelut käytössäsi

2

3

4

5

6

7 Palveluita koskeva lainsäädäntö Laissa hallinnon yhteisistä sähköisen asioinnin tukipalveluista, 571/2016 säädetään palveluiden tarjoamisesta ja käytöstä sekä palvelukohtaisista asioista. Lakia täydentää valtiovarainministeriön asetus eräiden hallinnon yhteisten sähköisen asioinnin tukipalveluiden tuottamisesta 607/2016. Voit tutustua lakiin myös VM:n sivuilla: Tullut voimaan T

8 Laajojen digitaalisten palvelukokonaisuuksien toteuttamiseen Suomi.fi-palvelut JULKISET PALVELUT YKSITYISET PALVELUT Velvoite Oikeus Tunnistus Väylä Viestit Palvelutietovaranto Maksut Suomi.fi-palvelut Kartat Valtuudet Valtuudet Palvelutietovaranto Verkkopalvelu Palveluväylä Suomi.fi-verkkopalvelu

9 Suomi.fi-valtuudet Julkiset ja yksityiset palvelut Toisen henkilön tai yrityksen puolesta asioinnin mahdollistaja Keskitetty valtuusrekisteri Valtuuksien luonti ja hallinnointi Valtuuspyyntöjen välittäminen Asiointioikeuden tarkistaminen palvelupisteissä Monia mahdollisuuksia hyödyntää Nopea käyttöönotto Sujuva itsepalvelu Sähköisten palvelujen saavutettavuus Pienemmät riskit 24/7 Luotettava Sujuvammat prosessit Parempi asiakaspalvelu Uudet mahdollisuudet Säästöt Monipuolinen Hyvät käyttäjäkokemukset

10 Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkisen hallinnon palveluista yhdessä paikassa Julkiset ja yksityiset palvelut Kuvaa kerran hyödynnä rajattomasti Kansallinen kattava tietovaranto palveluista ja asiointikanavista Vertailtavuus Säästöt Uudelleenkäytettävyys Yhdisteltävyys Palvelutietojen kuvaaminen vain yhteen paikkaan, helppo ja kustannustehokas ylläpito Voidaan hyödyntää mm. organisaation omaa palvelusuunnittelua ja johtamista sekä verkkopalvelussa Sujuvammat prosessit Parempi asiakaspalvelu PTV Uudet mahdollisuudet Parempi tiedon laatu Omien palvelujen näkyvyys valtakunnallisesti sekä alueellinen löydettävyys paranee. Saavutettavuus Asiakastyö helpottuu Luotettavuus Palvelujen löydettävyys paranee

11 Suomi.fi-verkkopalvelu Kansalaisen ja yrityksen ikkuna julkisiin palveluihin Julkiset ja yksityiset palvelut Oppaat, ohjeet, palvelut sekä asiointikanavat helposti löydettävissä eri elämäntilanteisiin (hakusana) Asiakkaiden neuvontatarve vähenee ja itseohjautuvuus lisääntyy, kun palvelutiedot löytyvät verkossa kattavasti ja helposti (säästö!) Säästöt Tietojen luotettavuus Sujuvammat prosessit Turvallinen ja luotettava Uudet mahdollisuudet Verkkopalvelusivulta pääset Hakemaan palveluja ja ohjeita Tekemään sähköisiä valtakirjoja Löydät Suomi.fi-viestisi (sähköiset) Katsomaan omia tietoja rekistereistä Hyvä käyttäjäkokemus Parempi palvelutaso Parempi asiakaspalvelu Korkea käytettävyys Älykkäät oppaat

12 Suomi.fi-palveluväylä JULKISET JA YKSITYISET PALVELUT Sähköisten palveluiden yhtenäistäjä ja tiedon välittäjä Julkiset ja yksityiset palvelut Tietoturvallinen tapa siirtää/hakea tietoa organisaatioiden välillä rekistereistä ja järjestelmistä Mahdollistaa turvallisten palvelukokonaisuuksien rakentamisen Rajapinta-, sisältö- ym. tiedot kaikkien liittyneiden käytettävissä: liityntakatalogi.suomi.fi Näkyvyys Säästöt Sujuvammat prosessit Uudet mahdollisuudet Parempi palvelutaso Parempi asiakaspalvelu Tietoturva ja tietosuoja hoidettu keskitetysti Tiedot reaaliajassa Nopea tiedon vaihto

13 Suomi.fi-tunnistus Vain julkiset palvelut Suomen ja EU-kansalaisen sähköinen tunnistaminen Suomi.fi-tunnistusta käytettään julkisen hallinnon sähköisissä asiointipalveluissa silloin, kun on tarpeen varmistua asioijan henkilöllisyydestä (= vahva sähköinen tunnistus) Luotettava Säästöt Korkea käytettävyys Tunnistusvälineet: varmennekortit, mobiili ja pankki VRK tehnyt esityksen kansallisen tunnistusvälineen luomisesta Suomi.fi-tunnistus + Suomi.fi-valtuudet Katson korvaaminen 2019 loppuun mennessä Ulkomaalaisten tunnistuspalvelun/-välineen hankinta (osa katson korvaamista) Sujuvammat prosessit Helpot tunnistusvälineet Parempi asiakaspalvelu Sujuvampi itsepalvelu Hyvä käyttäjäkokemus Kertakirjautuminen julkisiin palveluihin

14 Suomi.fi-viestit Vain julkiset palvelut Kokonaispalveluna palvelun tarjoajalle sähköiset ja paperiviestit samaan kanavaan Sähköinen viestintä maksuton Ei tarvitse tietää vastaanottajan osoitetietoja Lähetyksen todennettavuus ja kiistämättömyys Todisteellinen tiedoksianto (saantitodistus) Useita liityntätapoja Parempi palvelutaso Sujuvammat prosessit Säästöt Sujuvampi itsepalvelu Tietosuoja Tavoitettavuus Suomi.fi-verkkopalvelussa ja mobiilisovelluksessa Nopeus sekä aika- ja paikkariippumattomuus Uudet mahdollisuudet 24/7 Asiakirjojen säilyvyys Yhdellä suostumuksella viranomaisten viestit sähköisesti Ekologinen valinta, Sähköinen viestintä Nopea toimitus

15 Suomi.fi-kartat Vain julkiset palvelut Karttanäkymää voi hyödyntää omilla verkkosivuilla avoimen rajapinnan kautta Kansalliset laadukkaat kartat ajantasaisina, viranomaisten paikkatiedot ja aineistot liitettävissä Reititysapu ja reittihaku Koko kansallinen paikkatietoinfrastruktuuri helposti käyttöön Karttatoiminnallisuudet valmiina API-palveluna Viestinnän tehostaminen Yhtenäinen karttakokemus kaikille viranomaisten asiakkaille Palvelun tuottaa Maanmittauslaitos

16 Suomi.fi-maksut Vain julkiset palvelut Keskitetty maksamisen palvelu verkkokauppaan tai asiointipalveluun Viranomaismaksut kansalaiselta julkisen hallinnon organisaatiolle Yhtenäinen, turvallinen maksamisen käyttöliittymä Kustannustehokas, voidaan tarjota keskitettyä tukea ja palvelunhallintaa Kansalaisille turvallinen tapa maksaa viranomaismaksuja Tänne linkki videoon!

17 Ohjaa oikeaan julkiseen palveluun Neuvoo palveluiden käytössä Opastaa oikean viranomaisen luokse Ota Yhteyttä! Kansalaisneuvonnan palvelut ovat maksuttomia Kyselyihin vastataan suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi Kansalaisneuvonta palvelee ma-pe klo 8 21 ja la klo 9 15

18 Mitä seuraavaksi Suomidigistä apua kehittämiseen Palveluprosessit kannattaa ehdottomasti suunnitella ja virtaviivaistaa hyödyntämään digitalisaation mahdollisuuksia Tukee palvelujen digitalisoinnissa Tarjoaa työkaluja kehittämistyöhön ja digitalisaatiohankkeiden johtamiseen Mahdollistaa osaamisen jakamisen Tarjoaa uusinta tietoa ja parhaita käytäntöjä sekä konkretisoi, miten toimitaan digitalisoinnin periaatteiden mukaisesti Kehittäjän polun Tarjoaa konkreettisia työkaluja, testejä ja toimintaohjeita kehittämishankkeiden läpiviemiseen digiperiaatteiden mukaisesti Digikompassi-pelin Yhteiskehittämisen työkalu kunnan työntekijöille, eri sidosryhmille ja kuntalaisille kunnan uudistumisen työstämiseen

19 D9 on julkishallinnon asiakaslähtöisen kehittämisen kumppani, joka auttaa muotoilemaan yhteiskunnastamme sujuvan ja rohkean. Haluamme kehittää palvelujamme, mutta emme tunne asiakkaitamme tarpeeksi hyvin. Meidän pitäisi myös tehdä tiiviimpää yhteistyötä muiden tahojen kanssa. Meidän täytyy uudistaa toimintatapojamme ja hyödyntää digitaalisia työvälineitä paremmin tekemisessämme. Osaamisalueet Palvelumuotoilu Asiakaskokemus Muutosjohtaminen Verkostojohtaminen Strateginen muotoilu Liiketoimintamallit Käyttäjätutkimus Prosessikehitys Konseptointi Prototypointi Fasilitointi Viestintä Markkinointi UX-suunnittelu Käyttöliittymät

20 Linkit ja lisätietoa tarjolla Suomi.fi-palveluhallinta on Suomi.fi-palvelujen käyttöönoton portaali. Portaalissa voi tutustua palveluihin käyttöönottoon jo ennen palveluun kirjautumista. Tilaa uutiskirje Saatavilla markkinointimateriaalia omille asiakkaille Lue täältä ehdotuksemme Digihumaus raportista! sähköisessä muodossa

21 Suomi.fi-valtuudet ja -palvelutietovaranto mukana Euroopan unionin Sharing and Reuse-digipalvelukilpailun finaalivaiheeseen. Kilpailussa etsitään innovatiivisia ja vaikuttavia julkishallinnon palveluita ja ohjelmistoja Euroopan unionin jäsenmaista. Pääsy finaaliin jatkaa Suomi.fi-palveluiden saamien tunnustusten sarjaa: esimerkiksi Valtuudet-palvelu palkittiin vuoden alussa kotimaisessa Blue Arrow Awardsissa yhteiskunnallisesti merkittävänä digitaalisena palveluna. Finalistit valittiin kahdella karsintakierroksella yhteensä 54 ehdotuksen joukosta. Valinnat tehneen juryn mukaan Valtuudet on yhteiskunnallisesti innovatiivinen ja totesi sen tarjoavan ratkaisun yhteiskunnan sähköisten valtuuksien tarpeisiin. Palvelutietovarannon kohdalla jury nosti esiin palveluun rakennetun tekstintarkastuksen, joka ehdottaa automaattisesti korjauksia palveluun kuvattuihin tietoihin kieliteknologian avulla. Palvelutietovarannon tietoja hyödyntävää AR-sovellusta jury kuvaili myös innovatiiviseksi. -Finaaliin pääsy on hieno kunnianosoitus Suomi.fi-palveluille ja niiden kehittäjille ja samalla mahdollisuus esitellä Suomen korkeatasoisia julkisia digitaalisia palveluja muulle Euroopalle, kertoo Suomi.fi-palveluiden kehityksestä vastaava hankepäällikkö Jani Ruuskanen. Kilpailussa on neljä eri kategoriaa. Palvelutietovaranto on mukana kategoriassa Most innovative shared IT services ja Valtuudet kategoriassa Shared IT services with the biggest impact on citizens and businesses. Kilpailun voittajat valitaan Sharing and Reuse Coneference tapahtumassa Bukarestissa 11. kesäkuuta. Lue lisää kilpailusta ja muista finaaliin päässeistä palveluista kilpailun nettisivuilla.

22