Varsinais-Suomen Sairaanhoitopiiri, työkykykoordinaattori Venla Kuitunen. Työnohjaus ja prosessikonsultaat io

Transkriptio

1 Varsinais-Suomen Sairaanhoitopiiri, työkykykoordinaattori Venla Kuitunen Työnohjaus ja prosessikonsultaat io

2 Yleistä työnohjauksesta Keskusteluun ja / tai toiminnallisiin menetelmiin perustuvaa prosessinomaista työn kehittämistä tavoitteena ammatillisen osaamisen kehittäminen ja työssä jaksamisen turvaaminen. Se on koulutetun työnohjaajan ohjaamaa tavoitteellista ja luottamuksellista yksilö-, pienryhmätai työyhteisötoimintaa. Tukee organisaation johtajuutta ja perustehtävää. Tapahtuu työaikana.

3 Työnohjaus on osa VSSHP:n henkilökunnan työhyvinvoinnin ja osaamisen kehittämisen järjestelmää, jolla parannetaan asiakkaiden ja potilaiden saaman hoidon ja palvelun laatua. Työnohjausta tarvitaan erityisesti työssä, johon kuuluu korkea ihmissuhdekuormitus mutta sitä voi käyttää myös mm. prosessien ja ryhmädynamiikan kehittämiseen.

4 Yksilötyönohjauksella varmennetaan työn laatua, sekä tuetaan työntekijää työssä jaksamiseen ja ammatilliseen kasvuun liittyvissä kysymyksissä. toimii ammatillisen osaamisen, työssä motivoitumisen ja työhyvinvoinnin lisääjänä, sekä uupumuksen, stressin ja rutinoitumisen ehkäisijänä antaa mahdollisuuden omaan ammatilliseen kasvuun ja kehityksen arviointiin. Työyhteisöjen työnohjauksella tähdätään ryhmien kykyyn toimia entistä ryhdikkäämmin perustehtävänsä suuntaisesti. Moniammatillisen työyksikön työn ja toiminnan parempi hahmottaminen ja toimivuus edistävät työntekijän jaksamista sekä sitoutumista työyhteisön perustehtävään.

5 Työnohjauksen eettiset ohjeet Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä TYÖNOHJAAJAN SUHDE TILAAJAAN Työnohjauksen lähtökohtana ja työskentelyn perustana on sopimus ja sen noudattaminen. Sopimus sisältää realistiset tavoitteet sekä niistä johdetun aikataulun, työskentelytavat ja hinnoittelun Työnohjaaja on puolueeton suhteessa ohjattaviin, ohjattavien esimiehiin ja työnantajaan Työnohjaaja ei koskaan ole työyhteisön johtaja Työnohjaaja työskentelee luottamuksen ja avoimuuden rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi

6 TYÖNOHJAAJAN SUHDE OHJATTAVAAN - Työskentely lähtee ohjattavan tarpeista - Työnohjaus on luottamuksellista ja avointa suhteessa tilaajaan ja ohjattavaan. Työnohjaajaa sitoo vaitiolovelvollisuus ohjattavan ja tilaajan kertomiin asioihin - Työnohjaaja kunnioittaa ohjattavan ammattitaitoa ja valintoja - Työnohjaaja toimii sopimuksen määrittelemissä puitteissa - Työnohjaajalla on riittävä etäisyys ohjattavaan. Aikaisemmat kontaktit ohjaajan ja ohjattavan välillä on syytä tuoda keskusteluun tilaajan ja ryhmäohjauksessa ryhmän kanssa ennen sopimuksen tekoa TYÖNOHJAAJAN SUHDE ITSEENSÄ - Työnohjaaja ei ylitä oman pätevyytensä rajoja - Työnohjaaja huolehtii oman osaamisensa ja ammattitaitonsa kehittämisestä - Työnohjaajana toimimiseen kuuluu pohtia kriittisesti, avoimesti ja ammatillisesti omaa työskentelyään - Työnohjaaja kantaa vastuuta siitä, että hänen kokonaistyömääränsä pysyy kohtuullisena ja työnsä laadukkaana

7 Työnohjauksen lähikäsitteet Mentorointi Lähtökohtana uralla kehittyminen tai henkilökohtainen kehittyminen. Vuorovaikutteista toimintaa osapuolten eli mentorin (kokenut seniori) ja aktorin (ohjattava, nuorempi suojatti) välillä. Jaetaan kahteen päätyyppiin: urakehitystä tukevaan ja henkistä kasvua tukevaan mentorointiin. Pääpaino on enemmän tietotaidon kuin asiatiedon siirtymisessä. Mentori toimii ohjaajana ja auttaa ohjattavaansa oppimaan taitoja ja organisaation toimintatapoja.

8 Prosessikonsultaatio Kehittämismuoto, joka tapahtuu asiakkaan ja konsultin välisessä yhteistyössä. Tiedon, taidon, osaamisen tai työn tilaamista asiakkaan tai asiakasorganisaation toiminnan tuloksen parantamiseksi. Luonnetta kuvaa lyhytkestoisuus tai jopa ainutkertaisuus. Kysymyksenasettelu on usein rajattu ja määritelty koskemaan tiettyä asiaa tai ongelmaa, johon konsultaatiossa pyritään löytämään konkreettinen ja selvä ratkaisu. Perehdyttäminen Uuden työpaikan toiminnan ja työtapojen omaksuminen ennalta laaditun kirjallisen perehdytysohjelman mukaisesti

9 Työnopetus Uuden työn tai työtavan oppiminen, suhteen luonne on asiantuntijavaltainen. Traumaattisen työtilanteen puinti Reaktiovaiheen varhainen kriisi-interventio, jossa pyritään lisäämään ennustettavuutta auttamalla osallistujia valmistautumaan tuleviin tapahtumiin ja reaktioihin. Traumaattisen työtilanteen puinnin organisoi esimies/työvuoron vastuuhenkilö. Traumaattisen tilanteen puinti pyritään järjestämään mahdollisimman pian, viimeistään 1-3 vuorokauden sisällä tapahtumasta

10 Sparraus Ratkaisukeskeistä neuvontaa. Tavoitteena on henkisten voimavarojen hyödyntäminen ja niiden tehokas suuntaaminen. Sparrauksen myötävaikutuksella voi syntyä toimenpide-ehdotuksia tai kehittämissuunnitelmia. Coachaus eli valmennus Lähestyy vahvasti työnohjausta. Onnistuakseen edellyttää vahvaa organisaation visioiden ja toimialan tuntemusta kuten myös vahvaa perehtymistä ohjattavan yksilöllisiin voimavaroihin, vahvuuksiin ja heikkouksiin. Coachingilla tarkoitetaan ohjattavan potentiaalin esiin nostamista ja kehittämistä organisaation strategian suuntaisesti.

11 Tavoitteen asettaminen Tavoitteiden asettaminen eri menetelmissä samansuuntaista: oppiminen, yksilön kehittyminen, organisaation kehittyminen, työn hallinnan paraneminen, voimavarojen säätelyn tehostuminen jne. Kestoltaan työnohjaus, sparraus, mentorointi ja coaching ovat erilaisia. Työnohjaus on yleensä pisimpään ja sparraus lyhimpään kestävä.

12 Ohjaajan rooli Ohjaajan rooli menetelmissä on erilainen. Sparraaja on erityisen aktiivinen ja sparraaja sekä coach tarvitsevat ohjattavan alan, substanssiosaamisen vahvan tuntemuksen. Työnohjaaja ja prosessikonsultti ovat yleisellä tasolla työkäyttäytymisen lainalaisuuksien asiantuntijoita. Mentorilta edellytetään näkemystä ja kokemusta sekä aktorin työkentän tuntemusta.

13 Sisäinen työnohjaus ja konsultaatio Sisäinen työnohjaus ja prosessikonsultaatio eivät aiheuta yksikölle kustannuksia Prosessi edellyttää esimiehen hyväksyntää Työnohjaajalistan löytää osoitteesta Torek-vsshp.kuh.fi/julkinen.aspx

14 Työnohjaus ei ole keino Työyhteisökonfliktin ratkaisuun Psyykkisten ongelmien hoitoon Esimiestyön ulkoistamiseen sen sijaan se on mahdollisuus parempaan yhteistyöhön sekä työhyvinvoinnin ja oman ammatillisen osaamisen kehittämiseen

15 Keskeistä on määritellä yhdessä työnohjauksen tarve ja etsiä tarpeeseen sopiva työnohjaaja. Meitä on moneksi; sairaanhoitajia, psykologeja, ekonomeja, lääkäreitä, insinöörejä, yhteiskuntatieteilijöitä

16 Tärkeää on myös miettiä haluaako aktiivisen vai enemmän kuuntelevan ohjaajan ja ennen kaikkea pohtia millainen ohjaustyyli tuntuu hyvältä sinusta tai ohjattavasta ryhmästä.

17 Ja tietenkin kaikkein tärkeintä on tuoda omat toiveensa prosessin suhteen työnohjaajan/konsultin tietoon jo heti prosessin alkumetreillä. Vaikkakin tavoitteet voivat usein matkan varrella muuttua.

18 Jokainen työnohjaukseen/prosessiko nsultaatioon osallistuva on omalta osaltaan vastuussa prosessin onnistumisesta Konsultti tuo mukanaan vain menetelmän.

19 On hyvä muistaa, että työnohjauksessa käydään läpi hankaliakin aiheita....vaikeuksien yli on kuitenkin mahdollista päästä ja ne ovat olennainen osa kehitysprosessia.

20

21