Suomen LVIS-Tietoverkkko Oy:n asiakaslehti 2/2014. Työnumero on viitetietojen kuningas. Paperit pois ja töiden seuranta parempaan hallintaan

Transkriptio

1 Suomen LVIS-Tietoverkkko Oy:n asiakaslehti 2/2014 Työnumero on viitetietojen kuningas Paperit pois ja töiden seuranta parempaan hallintaan

2 JULKAISIJA Suomen LVIS-Tietoverkko Oy, Lars Sonckin kaari 14, Espoo, puh PÄ ÄTOIMIT TA JA Taina Liimatainen TOIMITUS C ommit C om Oy, w w w.commitcom.fi TAITTO Mainospeukalo Oy, PAINO Libris Oy ISSN vuosikerta JAKELU LVISNetin osoiterekisteri OSOITTEENMUUTOKSET kohdasta Yhteystiedot Tässä numerossa Kannen kuvassa LVISNetin tekninen ryhmä. Kuva Marjo Koivumäki Pääkirjoitus 3 Työnumero on viitetietojen kuningas 4 Tekninen ryhmä vastaa sanomaliikenteen sujuvuudesta 5 Onko talotekniikka-ala edelläkävijä sähköisessä viestinnässä? 6 Aika laskurutiineissa puolittui 7 Paperit pois ja töiden seuranta parempaan hallintaan 8 Onko vielä yrityksiä, jotka eivät hallinnoi laskuja sähköisesti? 10 Ahlsell Oy:n, LVI-Dahl Oy:n, Onninen Oy:n, Rexel Finland Oy:n ja SLO Oy:n omistama Suomen LVIS-Tietoverkko Oy tarjoaa talotekniikka-alan sähköisen kaupan yhteydet ja palvelut suur ten ja pienten yritysten tarpeisiin. 2

3 Yhteiset pelisäännöt Oletko joutunut soittamaan tukkumyyjälle tarkistaaksesi ostotapahtumalle annettua työnumeroa tai muita viitetietoja, jotka syystä tai toisesta eivät välittyneet yrityksesi ostolaskulle? LVISNetin välittämät sähköiset sanomat ovat esitystavaltaan standardeja. Yhteisesti sovittu sanomien esitystapa toteutuu LVISNet-liittymällä. Standardien eli toisin sanoen yhteisten pelisääntöjen merkitys sanomavälityksessä on kasvanut vuosien aikana. Verkkolaskutus on lisääntynyt huomattavasti, ja alalle on tullut useita operaattoreita kilpailemaan yritysten verkkolaskujen välittämisestä. Kun laskusanomat pomppivat operaattorilta toiselle, saattaa laskusta tippua matkan varrella tärkeitä viitetietoja pois. Talotekniikka-alalla olemme yhdessä LVISNet-tukkujen kanssa sopineet sanomastandardit ja sen, mitä tietoja kuljetetaan missäkin sanomien kentissä. Ja LVISNet-liittymällä nämä sanomat ja viitetiedot välitetään perille suoralla yhteydellä ilman ylimääräisiä operaattoreita. Tämän mallin tuloksena asiakasyritykset saavat talotekniikka-alan suositusten ja standardien mukaisesti kaikki tarvitsemansa viite- ja materiaalitiedot yrityksen omaan myyntilaskutukseen ja projektiseurantaan. Ilman haasteita ei tämänkään systeemin kanssa ole selvitty. Yhteisten pelisääntöjen noudattaminen LVISNet-palvelussa saattaa toisinaan kaatua tekniseen siansaksaan tai tiedottamisen puutteeseen. Avoimen keskustelun ja selkeiden ohjeiden avulla pelisäännöt kirkastuvat ja pääsemme haluttuun lopputulokseen. KUVA Marjo Koivumäki Mukavaa talven aikaa toivottaen Taina Liimatainen Liiketoimintajohtaja, LVIS-Tietoverkko 3

4 Työnumero on viitetietojen Yritys saa paremman hyödyn LVISNetistä, kun ostotapahtumien viitetiedot ovat riittävät ja oikein. LVISNetin välittämillä sanomilla tärkein viitetieto lähes kaikille yrityksille on työnumero. Mikäli oston yhteydessä kiireestä tai muusta syystä ei viitetietoa ja ennen kaikkea työnumeroa anneta, on unohtamisen riski laskuttaa suuri. Tämä johtuu siitä, että ostolaskun tuotetiedot eivät kohdennu automaattisesti yritysohjelmassa millekään työlle. Lisäksi laskun viitetietojen selvittämiseen kuluva aika on kaikki pois tuottavalta työltä. Työnumero on LVISNetin välittämillä sanomilla tärkein viitetieto lähes kaikille yrityksille. Tämän ohella yritykset hyödyntävät vaihtelevasti muita mahdollisia viitetietoja, kuten asiakkaan viitettä, merkkiä ja projektinumeroa. Työnumero, jonka yritys antaa tukkuun oston yhteydessä, yksilöi tarkasti ostotapahtuman ja on kiinnitetty yritysohjelmassa numeroa vastaavalle työlle. Työnumero on syötettävä tukussa sille varattuun kenttään, jotta myöhemmin yritysohjelmaan saapuvan ostolaskun tiedot kohdentuvat automaattisesti ja oikein kyseiselle työlle ja sitä kautta myös laskutukseen. Rakkaalla lapsella on monta nimeä Vastuu työnumeron antamisesta oston yhteydessä tukkuun on aina asiakasyrityksellä. Tukun vastaavasti tulisi tietää, mihin kenttään asiakkaan työnumero syötetään tukun järjestelmässä. Työnumeron syöttäminen oikeaan kenttään oikeassa muodossa aiheuttaa tukuissa ja nettikaupoissa toisinaan haasteita, koska asiakkaiden ohjelmissa ja tukuissa on vaihtelevat nimeämiskäytännöt työnumerolle ja muille viitetiedoille. Eri ohjelmistojen viitetietokenttien nimien yhtenäistäminen vaatii niin tukkujen, asiakkaiden kuin ohjelmistotoimittajienkin välistä avointa yhteistyötä ja selkeää viestintää. LVISNetillä on kootusti kaikki tiedot siitä, miten LVISNetasiakkaiden ohjelmistojen, tukkujen järjestelmien ja nettikauppojen viitetietokentät on nimetty. Löydät lisätietoja viitetiedoista verkkosivuiltamme tai kysymällä suoraan KUVA Marjo Koivumäki LVISNetistä. Teknisen ryhmän jäsenet vasemmalta: Marko Heimonen, Rexel Finland; Pasi Pullinen, Onninen; Tuula Kauppi, Ahlsell; Taina Liimatainen, LVIS-Tietoverkko; Mika Norrena, SLO ja Kirsi Granqvist, LVI-Dahl 4

5 kuningas Tekninen ryhmä vastaa sanomaliikenteen sujuvuudesta LVISNetin taustalta löytyy vaikuttava asiantuntijoiden joukko tekninen ryhmä. Se on koottu LVISNetin omistajatukkujen IT-henkilöistä, joilla on myös hyvä ymmärrys asiakasrajapinnasta. Teknisen ryhmän jäsenet ovat niitä henkilöitä, jotka vastaavat tukuissaan uusien LVISNet-asiakkaiden kytkennöistä ja liittämisestä LVISNet-palveluun. He huolehtivat siitä, että systeemit toimivat ja tilaussanomat kulkevat tukkuihin tuotteiden keräilyyn saakka, ja siitä, että asiakkaat saavat kaikki haluamansa paluusanomat tilauksistaan. Tekninen ryhmä kehittää LVISNet-palvelua pitäen samalla kiinni palvelua ylläpitävistä standardeista eli yhteisistä pelisäännöistä. Se myös huolehtii siitä, että tukkujen asiakkaat saavat sähköisten sanomien kautta kaiken sen tiedon, jota asiakkaat tarvitsevat oman liiketoimintansa tueksi. Tekninen ryhmä kokoontuu lähes kuukausittain. Ryhmä ratkoo nykyisiä ja tulevia palvelun tekniseen kehittämiseen liittyviä kysymyksiä. Ennen kaikkea tekninen ryhmä varmistaa sen, että tukkujen asiakkailla on sulavasti toimiva LVISNet-palvelu. Laskutus kuntoon Hanki alan yritysohjelma, ellei sitä sinulla jo ole. Hanki myös LVISNet-palvelu. Osta tarvikkeet työmaakohtaisesti työnumeroa käyttäen. -> Sähköisen ostolaskun rivit kohdentuvat yritysohjelmassa automaattisesti työnumeron mukaan asiakkaan työlle. -> Lisää työlle tarvikerivien lisäksi työtunnit ja kilometrit, niin työ on laskutusvalmis. -> Tehokkaaseen laskuttamiseen kuluu korkeintaan minuutti. LVISNetin kanssa yhteensopivat yritysohjelmat Ecom-ohjelmistot Efekto-ohjelmisto Pajadatan Xpaja-ohjelmisto SoftOne XE- ja Sauma-ohjelmistot Visma Softwaren L7-ohjelmisto Admicomin Adminet Kysy myös mahdollisuudesta liittää muita ohjelmistoja LVISNet-palveluun. LVISNet-palvelun kuukausimaksut kun toimipaikkoja on 1: 19,50 euroa/kk + alv kun toimipaikkoja on alle 5: 38,50 euroa/kk + alv kun toimipaikkoja on vähintään 5: 59 euroa/kk + alv Ota yhteyttä LVISNetiin! Suomen LVIS-Tietoverkko Oy Vaihde: , Kotisivu: Sähköposti: kysy@lvisnet.fi Asiakastuki: Puh , sähköposti information.fi@itella.com LVISNetin verkkosivuilta löydät tukkujen teknisten henkilöiden yhteystiedot. He auttavat mielellään yhdessä LVISNetin kanssa löytämään vastaukset kysymyksiinne. Käy tutustumassa uudistuneisiin verkkosivuihin 5

6 Onko talotekniikka-ala edeltäkävijä sähköisessä viestinnässä? Tänä päivänä talotekniikka-alan yritys voi tehdä hyvää liiketoimintaa vain, jos sillä on tehokas organisaatio ja sen tavoitteena on tehdä kerralla valmista. On olemassa niin sanottu fiksun ostamisen malli, jossa urakoitsijat tilaavat tarvikkeet sähköisesti suoraan omalta tavarantoimittajaltaan oikeaan kohteeseen ja tarpeeksi ajoissa. Tavarantoimittaja lähettää tarvikkeet haluttuun kohteeseen ja ostolaskun sähköisesti urakoitsijalle, joka puolestaan siirtää ne automaattisesti omalle myyntilaskulleen tai/ja projektiseurantaan. Sähköisen viestinnän kulmakiviä ovat yhteisesti sovitut toimintatavat siitä, mitä tietoa missäkin kentässä liikutetaan. Näin nämä tiedot olisivat mahdollisimman tehokkaasti kaikkien käytössä koko toimialalla. Tällaiset periaatteet ovatkin olemassa LVISNetin kautta. Ongelmana on vain se, että kenelläkään ei ole ollut kootusti tietoa siitä, mitä tietoja mihinkin järjestelmän kenttiin tulisi syöttää, jotta ne tulisivat vastaanottavaan päähän niihin kenttiin, joihin niiden halutaankin tulevan. Tämä tieto on eri organisaatioissa niin sanottua hiljaista tietoa, jota kertyy kokeilun ja erehtymisen myötä. On turhauttavaa, kun jokaisen on itse löydettävä oikeat kentät. Asiakas ei voi itse tietää, että mihin viitekenttään oma projekti- tai työnumero tulisi syöttää toimittajan järjestelmässä, jotta tieto tulisi hienosti myös sähköisessä ostolaskussa oikeaan paikkaan. Tällä hetkellä ei meillä ole muuta mahdollisuutta kuin kehottaa asiakkaita testaamaan niin, että annetaan jokaiseen mahdolliseen kenttään eri numero. Se, mikä tulee nätisti läpi, on se oikea kenttä. Talotekniikka-alalla on viisi merkittävää tukkuliikettä ja noin viisi merkittävää ohjelmistotoimittajaa. LVISNetliittymä on yksi talotekniikka-alan keskeisimmistä palveluista. Viitetiedoista sopiminen kaikkien osapuolien kesken saisi palvelun oikeasti leviämään kentälle. Tekninen valmius on kuitenkin tällä alalla huippuluokkaa. Jarmo Kähkönen Ecom Oy 6 KUVA Petteri Kivimäki

7 - Vähitellen käyttöömme on tulossa Ecom Webi, jonka kautta lähetteiden täydennys ja tuntitietojen syöttö sujuvat kätevästi suoraan työmaalta yritysohjelmistoon, sanovat toimitusjohtaja Kauko Väisänen (vas.) ja Kari Saarikoski. Aika puolittui laskurutiineissa LVI-Wäiski pisti laskuliikenteensä uusiksi. Nyt noin 90 prosenttia yrityksen ostolaskuista tulee sähköisinä LVISNetin kautta suoraan yritysohjelmistoon. Laskujen käsittelyaika lähes puolittui. Alan yritysohjelmisto ja LVISNet-palvelu tulivat LVIWäiskiin nelisen vuotta sitten. Yrityksessä otetaan LVISNetin kautta vastaan tukkujen laskut sähköisesti suoraan yritysohjelmistoon. - Laskujen tulo sähköisesti on helpottanut työtä paljon. Ennen sähköisten OVT-laskujen tuloa kaksi kaveria hoiti laskurutiineja. Nyt homma sujuu yhdeltä henkilöltä, sanoo LVI-Wäiskin myymälästä ja laskujen hallinnasta vastaava Kari Saarikoski. - Toistaiseksi siirrämme itse sähköisten ostolaskujen rivitiedot myyntilaskuihin. Asentajat hakevat tavaraa merkillä ja ostot on nopeaa kohdentaa oikealle työlle sähköisistä ostolaskuista. - Täydennykset varastosta ja autosta otetut tarvikkeet merkitsemme manuaalisesti työlle asentajien muistiinpanoista. Tähän on tulossa parannus Ecom Webin käyttöönoton ja uusien mobiililaitteiden myötä, Kari Saarikoski kertoo. - Meillä on ollut mobiili käytössä jo reilun vuoden ver- ran, mutta sen käyttö on jäänyt puoli tiehen. Uusimme parhaillaan laitteita ja vuoden vaihteessa otamme mobiilit kaikkien käyttöön. Virheet vähenevät, kun asentaja kuittaa työt ja tarvikkeet päivän päätteeksi mobiilin kautta yritysohjelmaamme laskutyötä tai työmaaseurantaa varten. Kaikki tiedot ovat heti koneella tarkasteltavissa yhdellä kirjauksella. - Päivystämme ympäri vuorokauden. Ilman yritysohjelmistoa ja LVISNet-palvelua emme saisi koottua tietoja päivystystöistä näin nopeasti omaa laskutusta varten. Myös pitkään kestävien työmaiden seurantaan saamme noukittua tiedot kätevästi sähköisistä ostolaskuista, sanoo Kari Saarikoski. - Tilauksia emme suoraan koneelta tee. Yrityksemme sijaitsee aivan tukkujen vieressä ja näin ollen haemme tavallisen bulkkitavaran tukkujen noutopisteistä kapuloita ja omia merkkejä käyttäen. Laskuthan tulevat joka tapauksessa LVISNetin kautta ohjelmistoomme. 7

8 KUVA Niko Nyrhinen - Ilman sähköistä tilaus- ja laskuliikennettä on hankala seurata projekteja tai ostoja usean henkilön hankkiessa tarvikkeita projekteille, huoltoon ja myymälöihin, sanovat Toni Hyvärinen (vas.) ja Mika Leinonen. Paperit pois ja töiden seuranta parempaan hallintaan LVI-Bioneereissa lopetettiin turhauttava paperin pyöritys muutama vuosi sitten. Tukkujen laskut alkoivat tulla taloon sähköisesti LVISNetin kautta. Laskujen tarkastus ja hyväksyminenkin sujuvat suoraan koneelta. Tilausten välittämiseen LVISNetiä on käytetty jo vuosia. Muutamassa vuosikymmenessä kiteeläisestä LVI-Bio- koneelta ja voimme nopeasti tarkistaa, mitä tavaraa neereista on kasvanut konserni, joka työllistää 75 alan minnekin on mennyt, sanoo LVI-Bioneerien toimitus- ammattilaista mukaan lukien tytäryhtiö Savonlinnan johtaja Mika Leinonen. LVI-Palvelun henkilöstön. Toiminnan kasvaessa LVI-Bioneerit alkoi tehdä sys- Katteet kuntoon temaattista työtä sen eteen, että papereista päästiin LVI-Bioneereissa kaikki LVISNetin kautta tulevat laskut eroon. tarkistetaan ja hyväksytään suoraan koneelta. - Papereilta on hankala seurata projekteja tai osto- - Yritysohjelmistossamme Adminetissä on automaat- ja usean henkilön hankkiessa tarvikkeita projekteille, tinen numerotarkistus, joka toimii aukottomasti, koska huoltoon tai kahteen myymäläämme. Paperin kierrät- tukuille menneet tilauksetkin on tehty sähköisesti jär- täminenkin henkilöltä toiselle on työlästä. Nyt saam- jestelmään työnumeroilla. Laskut kierrätetään koneella me tilaus- ja laskutiedot projektiseurantaan suoraan hyväksyttäviksi, minkä jälkeen tiedot ohjautuvat projek- 8

9 tivalvontaan automaattisesti, kertoo Mika Leinonen. - Työnumeroa käyttäen kustannukset menevät suoraan oikeille töille. On erittäin tärkeää nähdä nopeasti, - Tärkeintä on, että oikea määrä tavaraa tulee oikeaan paikkaan ja aikaan. Puhelintilauksessa tulee helposti virheitä, Mika Leinonen sanoo. mistä töistä katetta jää. Meillä täytyy olla tieto myös - Kiteellä olemme syrjässä tukkujen noutopaikoista. miinukselle jäävistä töistä, jotta virhe ei toistu seuraa- Emme kuluta työaikaa tavaroiden hakemiseen 80 kilo- vissa töissä, Mika Leinonen korostaa. metrin päässä sijaitsevasta tukusta esimerkiksi huoltokäyntiä varten. Maksu tulee asennustyöstä - Meille maksetaan asennustöistä, ei tavaroiden ha- LVI-Bioneereissa on tilattu tavaraa sähköisesti reilu usta. Uskon, että asentajatkin ovat tyytyväisiä siihen, kymmenen vuotta. Urakoiden tilauksista yritys tekee että he saavat keskittyä päätehtäviinsä rauhassa, kun suurimman osan sähköisesti suoraan työmaille. LVIS- tavara tulee suoraan työmaalle joko tukun toimittama- Net-yhteys yrityksellä on kolmeen tukkuun. na tai omasta varastosta, sanoo Mika Leinonen. Koulutuspäällikkö Anna-Maija Ijäs Admicom Oy KUVA Katja Mäenpää Kohde- ja tilaustietojen ilmoittaminen oston yhteydessä varmistaa viitetietojen tulon ostolaskussa oikein Mikä kannustaa yritystänne kehittämään automaattisesti OVT-tilaukseen helpottamaan tarkis- Adminet-ohjelmistoanne myös LVISNet- tusta. LVISNetin kautta tehtävä tuotteiden saatavuus- yhteyksiä silmällä pitäen? kysely tukkuihin tuo myös lisäarvoa. LVISNetin OVT-sanomat on hyvin määritelty, jolloin rivitason tiedot tuotteista aina rahti- ja vakuutusriveihin Mitä muuta haluaisit nostaa esiin? asti tulevat eriteltyinä. OVT-ostolaskut ovat tilaajan jär- Teemme paljon työtä sen eteen, että käyttöönotot jestelmässä jo tilauksesta seuraavana päivänä, jolloin kuormittavat rivit saadaan ohjattua edelleen laskutettaviksi napin hän. Olemme tunnistaneet ohjelman käyttöönoton ja painalluksella. LVISNet-yhteydet tukevat Adminetin lo- käytön kompastuskivet ja ottaneet suurimman osan giikkaa automatisoinnissa. käyttöönottoon liittyvistä tehtävistä, kuten LVISNetin asiakkaitamme mahdollisimman vä- yhteyksien avaukset, hoidettavaksemme. OhjelmisMiten näet LVISNetin hyödyn asiakkaidenne tomme käyttöönoton yhteydessä on enemmän sääntö kannalta? kuin poikkeus, että asiakkaillemme avataan LVISNet- OVT-tilaukset tuovat toimintavarmuutta ja tehokkuutta yhteydet. tarvikehankintaan. Ne mahdollistavat nopean käsitte- Käyttöönotossa korostamme asiakkaillemme koh- lyn, joten jopa iltapäivällä tilatut tarvikkeet ovat työ- de- ja tilaustietojen ilmoittamisen tärkeyttä ostotapah- maalla seuraavana päivänä eikä aikaa kulu tarvikkei- tumien yhteydessä. Tällä varmistetaan se, että viitetie- den hakemiseen työpäivän aikana. dot tulevat ostolaskun sanomassa oikein ja ovat napin OVT-muotoiset ostolaskut kohdistuvat Adminetissä painalluksen päässä edelleen laskutuksesta. 9

10 Onko vielä yrityksiä, jotka eivät hallinnoi laskuja sähköisesti? Sähkötiimi IL:n toimitusjohtaja Isto Laaksonen ihmettelee, onko lvi- ja sähköalalla vielä yrityksiä, jotka eivät hallinnoi talousrutiineja, projektiseurantaa ja laskutöitä sähköisesti. Hänen mukaansa se kaikki on normaalia yritystoimintaa. Isto Laaksonen aloitti vuonna 1992 sähköalan yrittäjänä. Sähkötöiden osalta Sähkötiimi työllistää nyt yhteensä 38 henkilöä, joista 31 on asentajia. Ensimmäiset alan yritysohjelmistot tulivat käyttöön 1980-luvulla. Sähkötiimissä alan ohjelmistoa on käytetty toiminnan alusta alkaen. Vuonna 2000 yritysohjelmistoksi vaihdettiin Ecom, ja noin 2003 sähköiset OVT-laskut alkoivat tulla taloon LVISNetin kautta. - Osto- ja myyntilaskuprosessi on meillä nopeaa. Sähköisten ostolaskujen tiedot kohdistamme projekteille tai lähetteille ja sitä kautta omaan laskutukseen. Omat laskumme lähetämme sähköisesti, kertoo Sähkötiimi IL Oy:n toimitusjohtaja Isto Laaksonen. - Me myös tilaamme tuotteet OVT:llä LVISNetin kautta. Ne tulevat sovittuna aikana oikeaan paikkaan ja pieni alennuskin tulee OVT-tilauksista, huomauttaa Isto Laaksonen. Mobiilista laskutuksen nopeuttaja Työnjohtajat ja muut toimihenkilöt käyttävät yritysohjelmistoa ja LVISNetin välittämiä tietoja päivittäisessä työssään. Tarkoitus on, että kaikki asentajat alkavat opetella uusia käytäntöjä ja hoitaa lähetteet ja tilaukset sähköisesti esimerkiksi mobiililaitteilla, kuten tabletilla, suoraan työmaalta. - Osa nuorista asentajistamme käyttää mobiililaitteita jo nyt. Tavoite on, että vähitellen sen käyttö on jokaisen asentajan arkirutiinia. Näin seuranta ja keikkatöiden laskutus nopeutuvat entisestään. Visiomme on se, että sähköisestä lähetteestä saamme lähivuosina suoraan laskun, sanoo Isto Laaksonen. 10

11 KUVAT Suvi Elo Asiakas odottaa oikeaa työnumeron kohdistusta Sähkötiimi IL:ssä kaikki laskutiedot eivät vielä kohdistu automaattisesti oikeisiin paikkoihin yritysohjelmistossa. - Ohjelmistotalojen ja tukkujen välillä on epätietoisuutta siitä, mihin kenttiin viitetiedot, kuten työnumero, tulee sijoittaa, jotta tieto kulkisi asiakkaan järjestelmässä automaattisesti oikeisiin kohteisiin, harmittelee Isto Laaksonen. - Jos työnumero on tukun laskussa oikeassa paikassa, niin rivitiedot kohdistuvat automaattisesti oikealle työlle omassa ohjelmistossamme. Osassa laskuja meidän pitää kuitenkin kirjata työnumero uudelleen laskuun, jotta saamme tiedot kohdistetuiksi oikeille töille. - Tarkoitus on saada kohdennus sujumaan kaikilta osin automaattisesti. Ohjelmistotalojen ja tukkujen tulisi keskustella enemmän keskenään siitä, miten kohdistusongelma ratkaistaan, sanoo Isto Laaksonen. - Manuaalisestikin voi tietoja toki kerätä ja siirtää haluamaansa paikkaan. Nopeammin työ kuitenkin sujuu, kun kaikki tieto kulkee automaattisesti työnumeron tai muun viitetiedon ohjaamana oikeaan paikkaan koko prosessin alusta loppuun asti. Ohjelmistotaloilla on kehittämistä siinä, että kaikki tiedot kohdistuvat oikein koko prosessin ajan. - Pääsääntöisesti ohjelmistojen suunnittelijat ovat itihmisiä. Myös ohjelmistoja käyttävien alamme yritysten täytyy osata kertoa, miten me odotamme hyvän ohjelmiston toimivan. Ohjelmistotalo kehittää teknisesti toimivat ratkaisut asiakkaiden tarpeisiin, kun se ymmärtää, mistä asiakkaan bisneksessä on kyse. - Tarvitsisimme yhdestä kahteen henkilöä enemmän laskurutiineja hoitamaan, jos sähköinen tilaus- ja laskuliikenne ja alan yritysohjelmisto eivät olisi meillä käytössä, arvioi Isto Laaksonen. 11

12 Huoletonta talvea!